カスタマーサポート/SaaS事業
年収非公開
SBI Fintech Solutions
東京都港区
年収非公開
SBI Fintech Solutions
東京都港区
その他カスタマーサポート/コールセンター
アウトバウンドコールスタッフ
お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、業務分析やマニュアル改善、運用プロセスの見直しなどを通じて、サービス品質および顧客満足度の向上を推進していただきます。 また、システムや各種ツールの導入・運用に伴う設定サポート、既存設定の変更対応など、運用支援業務の一部もご担当いただきます。
【必須要件】 ・法人顧客対応経験2年以上(職種不問) ・社内外の関係者と連携し、課題解決に向けた企画・提案や運用改善を推進した経験 ・簿記・会計に関する基礎知識 ・基本的なPCスキル(Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成等) 【歓迎要件】 ・システムサポートや業務改善に興味をお持ちの方 ・業務プロセスの改善や運用支援に携わった経験をお持ちの方
正社員
年収非公開
東京都港区
最終更新日:
300~420万
■既に保険に加入されているお客様を中心に、お電話で定期的な保険内容の確認フォローや、お客様の現在のニーズに合わせた適切な保険プランのご提案いただきます。年2回ボーナス・年4回インセンティブ支給有★ マニュアルを基にしたご提案手法に加え、先輩や上長のサポートも手厚い為、未経験でも成果を出しやすく早期にマネジメント登用実績がございます。<お客様の問題を解決>お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。(従事すべき業務の変更範囲)会社の指定する業務への異動を命じることがある。
【必須】■土日祝含むシフト制で勤務いただける方【歓迎】■人と話すことが好きな方■接客経験■保険営業経験<充実した教育体制で未経験でも安心◎成果主義で早期にマネジメントや社内異動制度で手上げ可能!> ▼入社時研修:保険の基礎知識やビジネスマナー等の必要な知識やスキルを習得研修(1~2週間)。▼配属後:実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ業務に慣れていきます。未経験からスタートした方でも必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っているので安心です。▼専門資格取得後実際にお客様へのご案内をスタート。上司や先輩からのサポートを受けつつ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。
保険サービス事業、派遣事業【労働者派遣事業許可番号 派 13-314359】、派遣コンサルティング事業、共同募集事業、メディア事業、体制整備事業
372~422万
■仕事内容 WEB広告などを見て、新生活(お引越し等)に伴う電気やガスの契約・変更を検討されているお客様からの「お問い合わせ対応(インバウンド営業)」をお任せします。 具体的には―― 完全反響・インバウンドのみ! すでに興味を持ってTELやWebからご連絡をくださったお客様へのご案内です。 こちらからランダムに電話をかける冷たいテレアポは一切ありません。 マニュアル完備で安心! 手元の「トークスクリプト(会話のマニュアル)」に沿って、プランのご提案や手順のご案内を進めればOKです。 事務作業や難しい手続きはなし! お電話口でご納得いただけたら、その後の契約書の発行や登録データへの入力といった事務手続きは、専門の事務スタッフへそのまま引き継ぎ(エレーション)して終了です!
■応募資格・必須要件 ・お客様や社内メンバーと円滑にやり取りができる方 ・健康管理ができ、日々の勤怠が安定している方 ・未経験でも前向きにチャレンジできる方
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400~700万
同社は、多種多様なキャッシュレス決済端末とクレジットカード会社、通信事業者を安全に繋ぐ ゲートウェイサービスと、自社開発のキャッシュレス決済端末を提供する東証グロース上場企業です。 本ポジションではキャッシュレス決済サービス業務運用リーダーとして、キャッシュレス決済端末を自社システムで利用するための情報を端末登録管理システムに登録・管理するとともに、社内外関係者との折衝対応や、業務改善立案・実行もお任せします。 【業務内容詳細】 ■業務内容/登録依頼受付窓口 オペレーションチームリーダー ・決済端末情報の登録管理業務 ・上記業務における社内外からの問い合わせ対応 ・上記業務における業務改善 ・障害発生時の対応 ■期待役割 まずは登録依頼管理業務をオペレーションしながら覚えていただき、そこからリーダーとしてオペレーションメンバーをまとめ、品質・維持向上に務めていただきたいと考えております。
【必須】 ・IT・金融業などオペレーション品質が求められる業界で2~3年以上の業務経験 ・社内外とのコミュニケーション・調整業務等の経験 ・社会人経験3年以上程度のビジネススキル ・Excel、PowerPoint、Outlookの使用経験
東証グロース市場に上場し、多種多様なキャッシュレス決済端末と カード会社・通信事業者を安全に繋ぐゲートウェイサービスを提供しています。 国内最大級の決済インフラを基盤に、決済データと様々なデータを掛け合わせ、 社会課題を解決する「情報プロセシング事業」という新たな挑戦を続けています。
588~840万
業務内容 ■職務内容: ■ミッション 情シスソリューション事業本部 情シスビジネス本部 情シスインサイドセールスユニットへの配属となります。 情シスソリューション事業本部のインサイドセールスとして、SmartHRをご利用頂いているお客様や、新規のお客様に向けた新たなご提案〜商談創出をしていただきます。 本事業本部はまだ立ち上がったばかりで、製版一体で事業・組織を拡大させていく役割が求められています。 ■業務内容 SmartHRをご利用中のお客様や新規のお客様に対して、電話やメールなどの手段を用いて、情シス領域のプロダクトやサービスの商談機会の創出を行います。 商談化した案件を同チーム内のクローザーへ繋ぐところまでが主な役割となりますが、 他部署と連携しながら見込み顧客の育成やオペレーションの型化、ターゲットアプローチ施策の立案・実行なども担っていただきます。 プロダクト知識だけでなく、お客様の活用状況を踏まえて、潜在ニーズやその先のニーズを掴んで提案していくことが求められます。 そのため、既存のお客様の支援を行っているCSとの密な連携なども必要なため、チームとして協働する力も必要になります。 <商談獲得活動> ・電話、メールによる見込み顧客の育成および商談機会の創出 ・顧客要件のヒアリング・整理 ・ターゲットアプローチ施策の立案・実行 <情シス事業における組織横断的な推進> ・(サブ)KPIを定点観測し、各部門と協同で施策立案および実行を行う <提案体制の構築・改善> ・事業予算や社内体制のスケーラビリティに沿った仕組みを構築 ・日々の業務オペレーションの改善 ■情シス領域について 情シス領域では、ID管理機能などの他、BPO(業務代行)サービスの展開も予定しています。 お客様の課題は業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用など多岐にわたるため、機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が必要となります。 ■働く環境について SmartHRには既存プロダクトの新規商談を獲得するインサイドセールスのチームや、既存顧客向けのインサイドセールス(カスタマーインサイドセールス)チームがあり、オンボーディングプログラムやインサイドセールスとしてのナレッジが充実しています。 新規事業で組織拡大フェーズのため、マネジメントへの挑戦機会も豊富です。 【利用するツール・デバイス】 ・Salesforce ・Zoom Phone ・amptalk ・Slack ・Google Workspace ・DocBase ・Macbook
■応募資格(必須): ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・インサイドセールス組織でのマネジメント経験 ■応募資格(歓迎): ・情報システム領域のプロダクトに携わった経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進してきた経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・Salesforceやスプレッドシートの利用経験 ・営業組織の戦略や仕組みを作られたご経験 ・組織構造を理解しながらの社内コミュニケーション経験 ■求める人物像: ・自律的に行動できる方 ・個人よりもチームで成果を出したい方 ・不確実性の高い環境で立ち回りを柔軟に変えられる、変化を恐れないマインドを持っている方 ・新しいプロダクトや機能理解が好きな方 ・マルチタスクが得意な方
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323~623万
採用や人材定着にお悩みの企業様に電話でアプローチし、商談機会を創出するインサイドセールス業務です。件数重視ではなく、担当リストを育てながら戦略的にアポイントを獲得いただきます。 【具体的には】入社時に専用リストをお渡しし、その企業様を継続的にフォローしていただきます。一度断られても何度もアプローチし、タイミングを見計らってアポイントを獲得する顧客管理型の営業スタイルです。商談はフィールドセールスが担当するため、アポイント獲得に集中できます。毎日朝・昼・夕方の計3回、15分間のチームミーティングで振り返りやトーク改善を行い、メリハリある働き方が可能です。
【求める人物像】業界、商材問わず営業経験をお持ちの方 ただ数をこなすだけではなく、架電記録や、チームでのMTGを通して戦略的にアポ獲得を目指します。 ■フルリモート勤務可能で、お子さんの子育てをしながらでも営業職としてキャリアを継続できる環境です ■毎日3回のチームミーティングで孤独感なく、チームで支え合いながら成長できる体制が整っています ■4日間の充実した研修とロールプレイング検定で、未経験からでも安心してスタートできます ■インセンティブ制度により、標準評価でも年収400万円、最大で600万円まで目指せるやりがいある報酬体系です
経営支援サービス「ミイダス」の企画、研究/開発、および運営
323~623万
採用や人材定着にお悩みの企業様に電話でアプローチし、商談機会を創出するインサイドセールス業務です。件数重視ではなく、担当リストを育てながら戦略的にアポイントを獲得いただきます。 【具体的には】入社時に専用リストをお渡しし、その企業様を継続的にフォローしていただきます。一度断られても何度もアプローチし、タイミングを見計らってアポイントを獲得する顧客管理型の営業スタイルです。商談はフィールドセールスが担当するため、アポイント獲得に集中できます。毎日朝・昼・夕方の計3回、15分間のチームミーティングで振り返りやトーク改善を行い、メリハリある働き方が可能です。
【求める人物像】新規営業のご経験をお持ちの方 ただ数をこなすだけではなく、架電記録や、チームでのMTGを通して戦略的にアポ獲得を目指します。 ■フルリモート勤務可能で、お子さんの子育てをしながら営業職としてキャリアを継続できる環境です ■毎日3回のチームミーティングで孤独感なく、チームで支え合いながら成長できる体制が整っています ■4日間の充実した研修とロールプレイング検定で、未経験からでも安心してスタートできます ■インセンティブ制度により、標準評価でも年収400万円、最大で600万円まで目指せるやりがいある報酬体系です
経営支援サービス「ミイダス」の企画、研究/開発、および運営
323~623万
採用や人材定着にお悩みの企業様に電話でアプローチし、商談機会を創出するインサイドセールス業務です。件数重視ではなく、担当リストを育てながら戦略的にアポイントを獲得いただきます。 【具体的には】入社時に専用リストをお渡しし、その企業様を継続的にフォローしていただきます。一度断られても何度もアプローチし、タイミングを見計らってアポイントを獲得する顧客管理型の営業スタイルです。商談はフィールドセールスが担当するため、アポイント獲得に集中できます。毎日朝・昼・夕方の計3回、15分間のチームミーティングで振り返りやトーク改善を行い、メリハリある働き方が可能です。
【求める人物像】販売・接客等、顧客折衝経験をお持ちの方 ただ数をこなすだけではなく、架電記録や、チームでのMTGを通して戦略的にアポ獲得を目指します。 ■フルリモート勤務可能で、お子さんの子育てをしながら営業職としてキャリアを継続できる環境です ■毎日3回のチームミーティングで孤独感なく、チームで支え合いながら成長できる体制が整っています ■4日間の充実した研修とロールプレイング検定で、未経験からでも安心してスタートできます ■インセンティブ制度により、標準評価でも年収400万円、最大で600万円まで目指せるやりがいある報酬体系です
経営支援サービス「ミイダス」の企画、研究/開発、および運営
400~800万
ポジション概要 グローバル金融サービス企業において、海外拠点向けのカスタマーサポートおよびオペレーション業務を強化するため、新たなメンバーを募集しています。 本ポジションでは、日本から海外グループ会社の顧客対応業務、KYC(本人確認)審査、取引モニタリング、および関連オペレーション業務を担当していただきます。英語力を活かしながら、グローバルかつ高度なコンプライアンス環境で専門知識を身につけることができるポジションです。 主な業務内容 海外グループ会社向けカスタマーサポート業務の実施および支援 新規口座開設申請の審査・処理(KYC/本人確認を含む) 暗号資産(仮想通貨)の入出金確認および処理 法定通貨の送金・決済業務 メールなどを通じた顧客対応(英語での対応を含む) 継続的顧客管理(CDD:Customer Due Diligence)および口座情報管理 取引モニタリングおよび各種スクリーニング業務 業務マニュアル・手順書の作成、更新および翻訳 業務改善施策の推進およびオペレーションフローの改善支援 ※業務内容は事業上の必要に応じて変更となる場合があります。 応募資格 歓迎条件 AML/CFT(マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策)に関する知識または実務経験 KYC(本人確認)、顧客管理、コンプライアンス関連業務の経験 金融犯罪対策、取引モニタリング、スクリーニング業務の経験 ビジネスレベルのフランス語スキル チームリーダーまたはマネジメント経験 このポジションの魅力 グローバルな金融サービス環境で英語力を活かせる KYC・AML/CFT・コンプライアンスなど専門性の高い知識を習得できる 海外拠点との連携を通じて国際的な業務経験を積める 業務改善やオペレーション構築にも携われるため、キャリアの幅を広げられるポジションです。
必須条件 銀行、証券会社、決済サービス事業者、暗号資産(仮想通貨)関連企業など、金融業界での実務経験3年以上 英語を使用したビジネス経験1年以上(読み・書き・会話) Microsoft Excel、Word、Google Workspaceなどの基本的なPCスキル
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450~850万
◾️当社について 当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP(Vertical SaaS)及び、関連するコンサルティングサービスを提供しています。 経済・産業を支える「物流」業界の市場規模は50兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。 2026年現在、創業7期目であり、2025年11月にはSeriesBに進出いたしました。これを機に「Vertical Conglomerate戦略」を掲げ、物流という巨大産業の変革に向け、既存事業の非連続的な成長を実現し、多角的な事業の展開を開始するフェーズに突入しています。 ■業務内容 カスタマーサクセスとして『ロジックス』を通じ、単に導入支援及び活用深化を追うことではなく、顧客の業務や経営に行動変容を起こすことをミッションとして伴走します。 また、顧客対応の前線として機能要望や自身の業務知見を社内に還元し、プロダクト開発やPOCに積極的に参画できる社内カルチャーです。 そしてチームに内包されるロールはオンボーディング・アカウントマネジメント(既存顧客対応)、テクニカルサポートと幅広く、これまでの創業初期メンバーが中心の”チーム”から新たな参加者と一丸となって”組織”への再構築に関わることができるフェーズです。 デジタル化が最も遅れていると言われる業界の一つである物流業界において、DXを遂行し、確かな業界変革を実現していく。 その変革を圧倒的な顧客理解とシステムの構築力を武器に”強いカスタマーサクセス”として『ロジックス』事業の中心となっていくポジションです。 【具体的な業務内容】 〈オンボーディング〉 顧客が『ロジックス』を十分に活用できるよう現業務のヒアリングからAsis-Tobeの設計及び環境構築、導入支援を実施すること 時には『ロジックス』での活用業務領域の拡張や、グループを含めた複数事業者への展開支援などより深度のある「サクセス」への提案とリードを実施すること 〈アカウントマネジメント〉 既存顧客の活用深化及び基幹システムとしての運用安定化を図り、アップセルやクロスセルの機会の創出、更新の合意を得ること また、その地域を含めた特性を理解し、事例化や勉強会など戦略を立て、新たな商圏を拡大すること 〈テクニカルサポート〉 VoCの集積地として日々の問い合わせ対応やNPSの実施、開発チームへのフィードバック、顧客へのリリースノートの送付などのプロダクトデリバリー全般 また、カスタマーサクセス全体のOJTを含めた教育体制の構築、顧客へのプロダクト提供品質の平準化と向上及び保守性を含めた施策を実施すること ■ポジションの魅力 物流業界はデジタル化が最も遅れているとされる業界のひとつであり、2030年ごろにはコスト増や人手不足といった観点から、現在の物流能力がキープできないと言われています。この領域におけるDXの推進は、日本が迎えている大きな社会課題の解決に携わることになり、特に利用者と二人三脚でDX化に取り組む本ポジションは、当社のなかでも事業戦略に大きく関わるとても重要な位置づけにあります。 また、ロジックス事業はPMF(プロダクトマーケティングフィット)が完了しており、ここからは成長のスピードをいかに早めるかが重要なフェーズです。本ポジションに参画いただける方には、まずは物流業界のカスタマーサクセス職として尽力いただきながら、将来的には希望によって、他ポジションへも染み出していただけるような状況です。成長軌道に乗りながらも、まだまだ未成熟なスタートアップという側面もあるフィールドで、物流業界のDX推進を支えるカスタマーサクセスとして存在感を発揮していただくことを期待します。 カスタマーサクセスチームは、物流業界歴の長いマネージャー(30代)と数名で運営しています。業界知識や業務ナレッジについてはフォローさせていただきますので、別業界の方も、カスタマーサクセス未経験の方も歓迎いたします(もちろん、物流業界やカスタマーサクセス経験者の方のご応募もお待ちしております) <参考記事> ・公式HP https://www.ascendlogi.co.jp/ ・東洋経済「2022年度東洋経済すごいベンチャー100」について https://www.wantedly.com/companies/ascend/post_articles/434583 ・日下代表について(創業までのストーリーについて詳しく記載がございます) https://focuson.life/article/view/165
■必須スキル: - 社会人経験3年以上 - 営業やカスタマーサクセス職、サポート職など、顧客対応の経験がある方 ‐ エクセルやOffice等の一般的なソフトフェアを利用できる方 ■歓迎スキル: - 業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験 - SaaS企業におけるCS近接領域でのご経験 - カスタマーサクセス領域戦略の立案・遂行やKPI設定・予実管理のご経験 - 部下の査定を含むマネジメント・チーム組織運営のご経験 - BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス部署の立ち上げのご経験やリードのご経験 ■求める人物像: - 社会課題の解決に興味関心がある方(応募段階での物流業界への興味は問いません) - 謙虚に学ぶ姿勢を持っている方 - 顧客ファーストでありながらも、臨機応変な対応ができる方 - 自己開示を大切に、メンバー同士で率直なFBを行い、信頼関係を築ける方
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273~273万
非対面でのインサイドセールスを行っている部署にて 派遣人材の活用状況や案件確認のための架電業務をお願いします。 ・ 法人企業への派遣ニーズ/情報獲得を目的とした架電(=発信)業務 ・ ※ノルマはありません/架電数目安1時間あたり15件前後 ※専用システム(salesforce)とExcelのリストを確認しながら架電します ・ 架電履歴をsalesforceに入力、更新 ・ 必要に応じて営業担当にトスアップ(Outlookメール・雛形あり) ・ 企業担当者からの折り返しへの対応(受電)も1日3件程度発生 【補足】 ・グループ構成:11名(うち同業務6名)平均年齢40歳 ・入社後はリーダーから業務を教わり、入社1週間後に架電デビューを目指します ※入社~1週間は研修のため数回出社をお願いしています。 その後は月1回程度、チーム会のため出社をお願いします。 ※在宅勤務は自宅で機密性を確保して勤務できる環境がある場合に限ります 【入社後の流れ(イメージ)】 ■入社1日目(出社):オリエンテーション&PCセッティング ■2日目~3日目(在宅):動画視聴 ■4日目~5日目(出社):研修 ■6日目以降(在宅):架電開始 ※毎月初はチーム会を出社にて開催 職種・職務:事務スタッフ *社内コミュニケーションツール ・「Teams」を使用しています ・リモートワーク環境の中でもミュニケーションを積極的にとっています ・必要な情報を簡単に検索できる社内イントラネットも充実しています
必須要件 ・ 受電・発信問わず、何かしらの電話による業務経験 ・ 前向きなコミュニケーションが取れる方 ・ テキパキと仕事を進めるのが好きな方 ・ 柔軟に業務にご対応いただける方 ・ PCタイピング入力問題ない方 様々な企業の採用担当者に人材活用状況のヒアリングを行うため、 同じ企業に複数回架電するケースもございます・・! また会社の戦略や状況に応じて架電先や トークスクリプトが変更となる場合もございます。 「1件でも多く架電することで、たくさんの雇用が生まれる」 そんな前向きな気持ちで柔軟に業務に取り組んでいただける方、 ぜひご応募お待ちしております! 歓迎/尚可 ・ コールセンターなどでの架電業務経験(対法人尚可) ・ チャットベースでのコミュニケーション経験
リクルートスタッフィングは、リクルートグループの人材派遣領域を担う中核企業です。 「ワークスタイルメーカー」として、単に仕事を紹介するだけでなく、一人ひとりの価値観やライフスタイルに合わせた「その人らしい働き方」を社会の中に作り出すことをミッションとしています。