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エージェント求人

■【内閣総理大臣賞のAIロボット企業】クレーム対応なし！店長・SV・営業の経験を最先端AIの頭脳へ

350~590万

Model T Operations株式会社 【日本スタートアップ大賞「内閣総理大臣賞」受賞グループの核心】

東京都大田区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • その他IT

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 副店長
  • ロボット
  • ロボット/ロボティクス
  • 電話対応
  • 分析
  • 店長
  • マネジメント
  • 工程管理

クレーマーの電話や売上の波にすり減る毎日は、もう終わりにしよう。100名規模のチームを率いるあなたの「人を動かす力」が、東大発スタートアップが放つ「次世代AIヒューマノイド」の頭脳を育てる。 最先端のAIロボットを動かすのは、天才エンジニアのコードだけではない。 現場でアルバイトスタッフを世話し、鼓舞し、オペレーションを回す 「あなたの泥臭いマネジメント力」だ。 クレーム対応一切なし。 AIヒューマノイドの頭脳を育てる、世界最前線のデータセンターを統括せよ。 【あなたの経験をどう活かすか】 「AIやロボットのデータセンター」と聞くと、画面に向かって黙々とシステムをいじる、理系の専門職をイメージされるかもしれません。 しかし、実態は全く異なります。 あなたが率いるのは、ロボットに動作を学習させるためにPCやコントローラーを操作してデータを入力する、 約50名のアルバイトスタッフ（オペレーター）たち。 つまり、この仕事の本質は「コールセンターのSV」や「店舗の店長」と完全に同じ、 【ヒトを動かして、チームの目標（KPI）を達成するマネジメント】です。 対象が「お客様からの電話」や「店舗の売上」から、 「AIに学習させるためのデータ収集」に変わるだけ。 それだけで、あなたのキャリアは「伝統的な労働」から 「未来のインフラを創るロボット産業のコア人材」へと、 一瞬で市場価値を塗り替えられます。 コールセンターSVの方へ： 理不尽なクレーマーの対応に神経をすり減らす日々は、ここにはありません。 電話対応は「一切なし」。 スタッフの入力精度や稼働率（KPI）を管理し、モチベーションを高める 「純粋な組織マネジメント」に100%集中できます。 飲食店・販売の店長・副店長の方へ： 天候や競合に左右される売上のストレス、突発的なアルバイトの欠勤対応に 追われる日々から解放されます。 空調の効いた快適なデータセンターで、安定したシフト枠 （夜勤なし・最大22時まで）をコントロールし、組織を率いる醍醐味を味わえます。 営業職の方へ： 顧客と折衝し、現場の課題を社内にフィードバックしてきた あなたの「現場感覚」が最大の武器になります。 「スタッフがこの操作で手こずっている」 「このエラーが頻発する」 という現場の気づきを、親会社の超エリートエンジニアたちへ 「システム改善提案」として繋ぐ、強固な架け橋になってください。 【具体的な業務内容】 オペレーション組織のリード： 約50名のオペレーターのシフト作成、勤怠管理、教育・指導。日次のデータ収集効率（稼働率・品質）のモニタリング。 トラブルの一次対応： テストマシン（ロボット等）のエラー発生時、マニュアルに沿った簡単な復旧対応や、エンジニアへのエスカレーション。 開発チームへのフィードバック： 現場の動作ログやエラーを分析し、「ここを改善すればデータ収集の速度が上がる」という改善提案の取りまとめ。 【キーワード】 SCM, 物流戦略, DX, PM, スーパーバイザー, SV, センター長, マネジメント, 業務改善, KPI管理, チームマネジメント, コールセンターSV, 店長, 営業, 拠点長, BPO, オペレーション, 組織変革, キャリアアップ, 未経験歓迎, 異業種転職, IT業界, スタートアップ, ロボティクス, 人材育成, 労務管理, 工程管理, 生産性向上, 品質管理

求める能力・経験

  • 機械/電気プラント営業
  • ロボット
  • ロボット/ロボティクス
  • 電話対応
  • 店長
  • マネジメント
  • 工程管理
  • 販売

学歴不問・業界未経験大歓迎。 必要なのは、ITの専門知識ではなく 「ヒトと関わり、組織を動かしてきた泥臭い実績」という武器です。 【必須となる武器（以下のいずれか）】 コールセンターでのSV・リーダー経験（業界・規模不問） 飲食店、アパレル、小売店などでの店長・副店長・マネジメント経験 個人・法人問わず、顧客や社内調整を泥臭くやり遂げてきた営業経験 【この戦いに必要な「覚悟」】 最先端のスタートアップゆえに、「指示を待つだけの人」には過酷な環境です。 マニュアルが日々アップデートされ、昨日までの常識が通用しないスピード感があります。 その変化を「カオス（混乱）ではなく、インフラ誕生の歴史に立ち会うワクワク」として楽しめる覚悟を持った方を、私たちは求めています。 ※機械やロボットに強い抵抗がなければ、専門知識は入社後にすべて研修で習得できます。

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

350万円〜590万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

8:30〜22:00の中でシフト制 ※夜勤はありません。体調に無理のないクリーンなシフトを組んでいます。 定時退社を推奨するクリーンな文化で、ダラダラ残業は一切なし。

残業

有 平均残業時間： 18時間

休日・休暇

120日

有給休暇

入社直後： 0日 入社半年経過： 10日 最高: 20日

その他

週休2日制（シフト制、土日祝含む） 慶弔休暇、産休・育休、介護休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

年俸：350万円 〜 590万円 ※前職のご経験・スキルを最大限考慮し、決定いたします。 生活の計算が立つ、透明性の高い「年俸額の12分割」を毎月支給。 【内訳】 想定月給： 29.1万円 〜 49.1万円 （内、月20時間相当の固定残業代：3.9万円 〜 6.6万円分を含む） ※月20時間を超えた超過時間分については、1分単位で別途100%残業代を支給します。 昇給制度： 年1回、個人の業績や組織への貢献度をロジカルに評価し、ダイレクトに反映します。

勤務地

配属先

転勤

Model T Operations 平和島データセンター

住所

東京都大田区

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

大田区平和島6丁目1番1号 東京流通センター物流ビルA棟 東京モノレール「流通センター駅」から徒歩5分。 車やバイクでの通勤も正式に認められており、無料の専用駐車場・駐輪場を完備。

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

社会保険完備、 交通費支給（月5万円まで）、 車・バイク通勤OK（無料駐車場完備）、 昇給制度、 インフルエンザ予防接種補助、 研修制度（ロボット・AIに関する基礎研修あり）、 育児・介護休暇制度 【最先端で働く人のための、確かなQOL向上】 私たちの福利厚生は、ただの「形だけの制度」ではありません。 世界基準のインフラを作る社員たちが、高いパフォーマンスを維持し、 日々の生活の質（QOL）を最大化させるための合理的な設計になっています。 マイカー・バイク通勤という贅沢： 都内でありながら、無料の敷地内駐車場を完備。 満員電車のストレスから解放され、お気に入りの音楽を聴きながら リラックスして出退勤する生活が手に入ります。 1分単位の労務管理と安心の休暇制度： サービス残業を徹底排除し、働いた分の対価は1分単位で還元。 また、年間休日120日に加え、有給休暇の取得もスムーズ。 産休・育休の実績も豊富で、ライフステージが変わっても、 最先端産業のキャリアを途絶えさせることなく安心して働き続けられます。

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    第一三共　ASCA地域の人事情報システム（HRIS）業務推進者

    600~1000万

    • プロジェクト
    • レポーティング
    • R
    • 戦略立案
    • コンサルティング業務
    • マネジメント
    • 人事
    • Oracle
    • Workday
    • 人事システム導入
    第一三共株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    HRIS導入プロジェクト参画と展開の牽引 ・グローバル共通のHRISおよび業務プロセスをASCA地域に適合させた上で、地域内グループ各社への適用・定着を推進する ASCAのHRIS ProcessのリードとしてHRISを安定運用し、変革を推進 ・ASCA地域全体の導入ロードマップの立案・推進を主導する ・グループ会社HR責任者に対し、HRISの活用・運用に関するガイダンス・アドバイスを提供する ・HRアナリティクス・レポーティング機能の設計・運用を主導する ・データドリブンなHR意思決定を支援するインサイトを提供する ・ローカル、リージョナル、グローバルのステークホルダーと効果的なパートナーシップを構築する

    求める能力・経験

    経験 スキル〈必須〉 ・大手・中堅企業における本社人事システム導入に関する知識や経験 ・人事領域における戦略やＨＲプログラムの立案・実行を主導した経験 ・HRIS・HR Tech領域における実務経験 ・複雑なシステムインテグレーション（他システムとのデータ連携）の管理経験 ・多国籍・多文化環境でのステークホルダーマネジメント経験 ・英語による書面・口頭を問わないコミュニケーション力 経験 スキル〈尚可〉 ・グローバル人事ITシステムの導入経験（SuccessFactors、Oracle HCM、Workday等のクラウドシステム含む） ・欧米以外の複数国にまたがるグループ会社のHRISを横断的に管理・運用した経験 ・大規模プロジェクトのデリバリー経験 ・人事システム導入に関するコンサル経験 ・海外での就業経験 ・TOEIC750点以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ソニー｜～1300万円】シニア サイバーセキュリティエンジニア

    800~1300万

    ソニーグループ株式会社東京都港区
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    仕事内容

    ■ポジション概要 ソニーグループ株式会社では、シニア サイバーセキュリティエンジニア（Detection & Response）を募集しています。 本ポジションでは、検知エンジニアリング、セキュリティモニタリング、インシデントレスポンスを中心にご担当いただきます。 さらに、デジタルフォレンジック、マルウェア解析、脅威インテリジェンス分析にも携わり、オーケストレーションおよび自動化を通じたサイバーディフェンス業務の高度化を推進いただきます。 グローバルセキュリティインシデントレスポンスチーム（GSIRT）内の分散型チームの一員として、グローバルおよび各事業会社のセキュリティチームと連携しながら業務を行っていただきます。 本ポジションは「Cyber Defense Japan シニアマネージャー」にレポートします。 ■業務内容 ・検知エンジニアリング、セキュリティ監視、インシデント対応の実施 ・必要に応じたデジタルフォレンジック、マルウェア解析、脅威インテリジェンス分析 ・インシデントやリスク増大の原因となるセキュリティコントロールの課題特定および関係者と連携した改善対応 ・オーケストレーションおよび自動化によるサイバーディフェンス業務の効率化・高度化 ・脅威トレンドへの深い理解とビジネス要件を踏まえた、柔軟で適応的な検知・対応体制の構築 ・フレックスタイム制および営業時間外のオンコール対応あり ・その他、サイバーディフェンスに関連する業務全般

    求める能力・経験

    ・コンピュータサイエンス／工学／IT分野の学士号、または同等の実務経験 ・情報セキュリティ分野での実務経験6年以上（セキュリティオペレーション経験を含む） ・ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    グループとして、ゲーム＆ネットワークサービス、音楽、映画、エンタテインメント・テクノロジー＆サービス（モバイル・コミュニケーション/イメージング・プロダクツ＆ソリューション/ホームエンタテインメント＆サウンド）、イメージング＆センシング・ソリューション、金融及びその他の分野の事業を展開

  • エージェント求人

    【東京／フレックス】オペレーション（導入支援）チーム　チケットソリューション事業部／土日祝休

    420~550万

    • 製品
    • 開発プロジェクト
    • 顧客折衝
    • テスト
    • プロジェクト
    • 導入支援
    • 開発
    • PC/Web
    • マネジメント
    • Webアプリ
    株式会社ユニエイム東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    自社企画電子チケットサービス「 CLOUD PASS」における顧客へ導入支援と 設定オペレーション業務をお任せします。 お客様に合わせたシステム設定を行い、カスタマーサポートを担当します。 ■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定 ■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート 製品単価平均 30-40万円前後、運用における基本使用料 5万円目安で す。 (開発プロジェクトになると千万円を超える案件プロジェクトもあります )

    求める能力・経験

    必須条件（ Must) ・顧客折衝経験 1年以上 ※挑戦したい想いや熱意をお持ち方、成長意欲高い方であれ未経験可 尚可条件 (Want) ・IT商材、ベンチャー企業における就業経験 ・自社サービス（ WEBアプリ）における CS経験がある方 ・チームマネジメント経験がある方

    事業内容

    POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 イベント関連事業

  • エージェント求人

    【東京】コーポレートITエンジニア|4,500名規模の経営基盤を刷新するアーキテクトへ

    650~810万

    • Microsoft Acces...
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 戦略提案
    • 購買/調達
    • 監査
    • 会計
    • 提案
    • テックリード
    • 財務
    • 人事
    • PC/Web
    • 開発
    • 物理
    • クラウド
    • スクラッチ開発
    • SaaS
    • デプロイ
    • CD
    • 給与計算
    • 販売
    • AWS
    • SAP
    • Oracle
    • Salesforce
    • Workday
    • Python
    • Terraform
    • SQL
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●業務概要 コーポレート管理領域全体を技術面から支えるPlatform Engineeringチームのコアメンバー(シニアエンジニア)として、既存環境の保守・モダン化からコーポレート全体のシステム間連携やインフラの実装までをハンズオンでリードいただきます。テックリードと連携し、「Builder(コードを書く人)」から「Architect(構造を設計する人)」へのキャリアシフトを実現できるポジションです。 ●具体的な業務内容 レガシー基盤の保守(入社後のファーストステップ) ・既存の自社開発アプリやデータ連携処理の仕組みをキャッチアップし、技術力で日々の安定稼働(OPS)を確実に回し続ける ・現在稼働しているスクラッチシステムやシステム間データ連携バッチの仕様・ソースコードを管理・保守しながら、具体的な技術的負債やバグ、脆弱性を特定・改修 技術的負債の計画的返済とモダナイゼーション ・日々の改善(CR対応)をコードレベルで実行しつつ、既存システムの技術スタック刷新や、ベンダー依存/属人化したインフラ、デプロイ環境の近代化を実務として推進 ・社内で稼働しているAccess等で作られたレガシーツールについて、SaaSへの統合・置き換えができない機能に対し、最新の技術スタックを用いたモダンなWebアプリケーションへの再実装をハンズオンで実行 ・サーバーへの手動設定や本番環境への直接アクセスを物理的に禁止する、堅牢なパイプラインを構築。すべての変更をGitHub等のコード管理経由とし、承認されたコードのみが自動反映されるCI/CD環境を構築・運用 エンタープライズ水準のシステム基盤実装 ・テックリードが描くアーキテクチャに基づき、コア領域(SoR:財務・人事等)の「堅牢性」と、エッジ領域(SoE:現場向けツール等)の「生産性・スピード」を両立させるシステム基盤を、スピーディかつ正確に実装 ・各種SaaS間のデータ連携において、iPaaSやマネージドETLを用いた連携処理を構築。APIの仕様を読み解き、不要なコード記述を極限まで排除した、保守性の高いインテグレーションを実現 ・SaaSの標準機能やiPaaSでカバーできない独自の複雑なロジックが必要な場合は、FaaSを用いたスケーラブルなコードの実装を担当。OSやミドルウェアの運用を前提としない、クラウドネイティブな開発をリード 技術戦略の実行と"Builder"から"Architect"へのステップアップ ・事業側の目的とコーポレートのIT戦略を理解し、テックリードの右腕として技術標準を現場レベルで徹底・体現 ・「SaaS First & No Code」の原則を深く理解し、実際の開発・連携業務において、無駄なスクラッチ開発を避け、全体最適に沿ったスマートな実装・デリバリーを継続的に実行 ・自ら最適なSaaSの組み合わせやクラウドネイティブな技術(iPaaS/FaaS等)の活用方法を提案・実装し、エンジニアリングリソースを「構造の設計」に集中させるチーム体制づくりに、最前線のプレイヤーとして貢献 ●キャリアパス 「Builder(コードを書く人)」から「Architect(構造を設計する人)」へのキャリアシフトを前提としています。数千名規模の上場企業において、レガシーシステムをリプレースし、グローバル監査に耐えうる「統制」と「効率」を両立したアーキテクチャをゼロから構築する経験は、市場価値の極めて高いスキルセットとなります。会計だけでなく、人事(HCM)、法務(Legal Tech)、購買(Spend Management)など、経営を構成するあらゆる要素・データモデルに精通したエンジニアを目指せます。

    求める能力・経験

    ●必須条件 ・Webアプリケーションの開発・運用経験(言語不問、Pythonであれば尚可)3年以上 ・RDB(SQL)の設計・操作経験 ・業務系システム(会計、人事、勤怠、販売管理など)のいずれかの開発・導入に関わった経験 ・「コードを書くこと」に拘らず、SaaS活用やローコードツールによる課題解決を合理的だと捉えられるマインド ●歓迎条件 ・ERPパッケージ(SAP, Oracle等)やトップティアSaaS(Workday, Salesforce, Coupa等)の導入・運用経験 ・iPaaS(Workato, MuleSoft等)を用いたデータ連携の実装経験 ・AWS等のパブリッククラウドにおけるサーバーレスアーキテクチャ(Lambda等)の設計・構築経験 ・Terraform等のIaCツール、CI/CDパイプラインの構築経験 ・簿記2級程度の会計知識、または人事・給与計算業務の知識

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    新着：リモート・フレックスタイム制度あり【上場：株式投資型クラウドファンディング企業】

    500~800万

    【上場：株式投資型クラウドファンディング企業】東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    CSポジション

    求める能力・経験

    以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験（1年以上） ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験（1年以上） ・Webサービスの営業もしくは カスタマーサクセスのご経験（1年以上）

    事業内容

    ◎2017年4月より、日本初となる株式投資型クラウドファンディングサービスを開始。 　案件数、調達金額ともに業界トップクラスとなります。 ◎累計約80億円以上の自社資金調達を実施。2025年12月にグロース市場へ上場。 ◎元一部上場企業の役員や外資系金融機関の支店長、VC経験者など中小・ベンチャー企業を多角的に支援するべく、幅広い分野から人材が集結しています。

  • 企業ダイレクト

    【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】

    396~1404万

    ＩＮＳＴＹＬＥ　ＧＲＯＵＰ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声（VOC）の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI（問い合わせ件数・解約率・一次解決率）の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上

    求める能力・経験

    【必須】■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験　■問い合わせデータ（VOC）の分析や改善提案の経験　■生成AIツール（ChatGPT、Gemini、Claudeなど）の業務活用経験 【魅力】顧客の声やAI応答の改善を通じ「困りごとが起きない仕組み」をつくるポジションです。問い合わせ件数や一次解決率などの明確な数値で施策の成果を実感でき、自らの工夫が事業にどう効いたかを確かめられます。また、生成AIやデータを積極的に活用し、従来のCS枠にとらわれない新しいカスタマーサクセスの形を主体的に創出。裁量を持って「会社をより良くする存在」として活躍できる環境です。

    事業内容

    経営コンサルティング、飲食、不動産、建築、家具・雑貨、美容、アパレル、通信、 投資、イベント・エンターテイメント、芸能、出版、メディア運営、教育、IT、デザイン、広告など

  • エージェント求人

    ペットフード　CS部長候補　※東京　/11360

    650~850万

    株式会社バイオフィリア東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1（4年連続）まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入（サブスクリプション）を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。これまでカスタマーサポートは、お問い合わせ・お困りごとへの一次対応や委託先マネジメントを中心に「守り」の機能を高い品質で担ってきました（お客さま満足度・応答率ともに90%超を安定的に維持）。 さらに今後は、自社EC経由における定期購入のお客さまに加え、店頭でご購入いただいたお客さまへの対応も増える見込みです。チャネルの多様化と事業の成長スピードに応えつつ、限られた体制でも応対品質を落とさずにお応えし続けるには、CSを単なるお問い合わせ対応の部署にとどめず、AI等を活用して業務を再設計しながら、寄せられたお声にお応えする"受け身"の対応から、お客さまお一人おひとりの体験を能動的にデザインし、長くご愛顧いただける関係を育んでいく"攻め"の機能へと進化させるフェーズに来ています。 本ポジションは、このCS部門を統括し、次世代のカスタマーサポートをデザイン・リードいただく責任者候補（部長候補）として、新たに募集するものです。 【業務内容】 CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。 CS部門のマネジメント： 　社内CS部門の自社雇用メンバー（正社員・今後採用予定のアルバイト等）と、委託先（BPO／コールセンター）の双方の 　マネジメント・育成・品質向上、応答率・お客さま満足度・AHT（平均処理時間）・対応効率などのKPI設計と運用 オペレーションのAI変革： 　生成AI（Claude等）を活用したお問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化／高度化。 　お問い合わせが増えても、お待たせせずにお応えできる体制づくり 多様化するチャネルへの対応： 　サブスク（定期購入）と店頭購入が混在するお客さま対応を整理し、チャネルごとのお問い合わせ特性に応じた 　応対設計・オペレーション構築 VOC（お客さまの声）の活用： 　お問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案 お客さま体験価値の向上： 　先回りのサポートや、お客さまが不安なく使い続けられる仕組みづくりなど、お客さま体験（CX）を起点にした 　施策の企画・実行（マーケティング／コア事業部と連携） CS組織のロードマップ策定： 　CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告 メンバー・委託先の育成： 　オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化 ＜中長期で期待する役割＞ 足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは、日々のお客さま対応を一つひとつの「応対」ではなくお客さまとの接点として捉え直し、お客さまにとってのあるべき姿から体験全体を設計していくことを期待しています。 何が正解かは私たちもまだ模索の途中です。お客さま体験（CX）やブランド価値の向上まで含めて、経営・事業側とともにディスカッションしながら、一緒につくっていければと考えています。 ＜業務で利用するツール/ソフトウェア＞ Amazon、楽天などECモール運営に関わるツール類（広告出稿含む） Slack　Notion　Google Workspace　Microsoft Office　Redash　Gemini　Claude　バクラク 各種クリエイティブ作成ツール（使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど） 【求める人物像】 　お客さま体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方 　「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方 　当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方

    求める能力・経験

    【必須スキル/経験】 　カスタマーサポート／カスタマーサクセス／CS部門のマネジメント経験（チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む） 　KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験 　委託先（BPO・コールセンター等）またはメンバーのマネジメント・育成経験 　部門を横断した合意形成・巻き込みの経験（当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です） 　生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方 【歓迎スキル/経験】 　サブスクリプション／D2C／EC事業におけるCS・CRM・CXの経験 　複数チャネル（自社EC・店頭など）が混在するお客さま対応の設計・運用経験 　CRM・お客さまコミュニティの運営や、長くご愛顧いただくための体験改善施策の設計・実行経験 　ブランドの世界観を体現する接客／お客さま体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験 　生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験 　経営会議・部門長会などでのレポーティング／事業数値を用いた説明経験 　ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購入する人と実際に使う人が異なる商材のお客さま対応経験 　業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方

    事業内容

    バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1（4年連続）まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入（サブスクリプション）を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。

  • エージェント求人

    【アビーム】ITインフラコンサル｜AI・クラウド活用で企業の運用DXを牽引

    690~2500万

    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ◆ポジション名 ITインフラマネジメント最適化 コンサルタント（TSBU） ◆職務内容 最新テクノロジーを活用し、大手企業のITインフラ・運用保守の構想策定から運用最適化までをEnd-to-Endで支援します。 SAP基盤やクラウド（AWS/Azure/GCP）のグローバル運用推進、運用DX（AI/RPA活用）を通じた高度化を実行。 単なる守りの運用にとどまらず、運用保守の知見から抽出した課題に対して、クライアントの事業変革につながる戦略的なソリューション提案を行います。 ◆求人のポイント ・クラウドやAIを活用した次世代IT運用への進化を主導 ・日本発グローバルファームとして、国内外の大規模案件が豊富 ・構想策定から実行・改善まで一貫して支援し、長期的な価値を提供 ◆魅力 ・運用DX（Infra as CodeやAI導入）といった先端技術に挑戦可能 ・国境を越えたグローバルワンインスタンス体制のプロジェクトに参画 ・育児/介護支援や高いキャリア採用比率など、長く活躍できる環境 ◆プロジェクト例 ・大手グローバル企業向けSAP基盤のグローバル運用保守支援 ・ハイパースケーラー（AWS/Azure/GCP）上の基盤構築・運用最適化 ・AIやRPAを活用したITインフラ運用プロセスのDX推進 ◆募集役職（職階） 【コンサルタント/シニアコンサルタント】 インフラ運用業務の可視化・課題抽出、クラウド基盤の構築・運用プロセスの改善提案を実行。 【マネージャー以上】 グローバル運用の体制構築、クライアントとの関係構築、運用DXを起爆剤とした新規提案・アカウント拡大を牽引。 ◆想定年収 690万円 〜 2,500万円 ※経験・能力・前職給与を考慮の上、同社規定により決定 ◆企業概要 ・設立：1981年4月1日 ・資本金：62億円 ・連結売上高：1,598億円（2025年3月期） ・従業員数：8,816名（2025年4月現在） ・アジア発のグローバル総合コンサルティングファーム ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 【勤務地】 東京都中央区八重洲（東京ミッドタウン八重洲） ※リモートワーク・在宅勤務制度あり 【休日/環境】 完全週休2日制（土日祝）、フレックスタイム制、初年度有休最高13日、各種子育て支援休暇 【福利厚生】 退職金制度、確定休出年金、カフェテリアプラン、出産祝い金（第3子以降100万円）

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【アビーム】SAPコンサル｜運用保守から攻めのIT変革を牽引するコアメンバー募集

    690~2500万

    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ◆ポジション名 SAPアプリケーションマネジメント最適化 コンサルタント（TSBU） ◆職務内容 激変するグローバル市場において、企業の成長を支えるSAPシステムの運用最適化は喫緊の課題です。 本ポジションでは、最新テクノロジーを活用し、グローバルSAP基盤の運用構想策定から実行・改善までを一貫支援。 単なる「守りの運用保守」にとどまらず、運用データを起点とした業務改善やシステムエンハンス提案を行い、クライアントの持続的な成長と事業変革（DX）を加速させます。 ◆求人のポイント ・市場需要が急増するSAP領域で価値創出 ・世界各地の拠点と協働する案件が豊富 ・構築・運用経験を生かして上流へ挑める ◆魅力 ・「守りの保守」から「攻めの改善提案」へ ・アジア発の総合ファームでグローバルに活躍 ・フレックス・在宅勤務など柔軟な働き方 ◆プロジェクト例 ・日系大企業の海外拠点を網羅するSAP運用支援 ・AI・RPAを活用したSAP運用プロセスのDX化 ・運用データを起爆剤とする業務エンハンス提案 ◆募集役職（職階） ・C/SC：課題抽出、運用プロセス改善、エンハンス開発の実行を推進。 ・Mgr以上：グローバル支援体制の構築、アカウントマネジメント、変革提案を牽引。 ◆想定年収 6,900,000円 - 25,000,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮し決定 ◆企業概要 ・設立：1981年4月1日 ・売上高：1,598億円（2025年3月期） ・従業員数：8,816名（連結） ・日本発のグローバル総合コンサルファーム ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都中央区（リモート可） ・環境：フレックスタイム制、完全週休2日 ・福利厚生：退職金、カフェテリアプラン

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【アビームコンサルティング】IT戦略コンサル｜最上流からIT運用変革を牽引するコアメンバー募集

    690~2500万

    アビームコンサルティング株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    ◆ポジション名 ITアウトソーシング戦略コンサルタント（Technology Sourcing Business Unit） ◆職務内容 企業のテクノロジーソーシング戦略立案から、ITオペレーション全体の継続的最適化までをEnd-to-Endで支援します。 急速なビジネス環境の変化や技術進化に伴い、単なるコスト削減ではなく、経営に貢献する戦略的なIT運用への変革が極めて強く求められています。 最新のAI技術やServiceNow等のITSMツールを活用したプロセス刷新、ソーシング方針の策定、グローバル拠点を巻き込んだアウトソーシング立ち上げなど、クライアントの成長戦略を支えるパートナーとして上流から推進します。 ◆求人のポイント ・ITオペレーション変革の需要が急増する市場で、戦略立案から実行までEnd-to-Endで伴走可能 ・最新テクノロジー（AI Native ITSM等）やITSMツールを駆使した最先端の運用革新に携われる ・中途採用比率50%超と高く、多様なバックグラウンドを持つ社員が早期に活躍できる風土 ◆魅力 ・従来の「守りの運用」を「経営に直結する戦略的IT」へ塗り替える最上流アプローチ ・日本・アジア発の総合ファームとして、国内外のグローバルプロジェクトで存在感を発揮できる ・フレキシブルな働き方と充実したライフイベント支援（第3子以降100万円の出産祝い金等） ◆プロジェクト例 ・ソーシング方針（内外製仕分け）定義およびIT運用変革ロードマップ策定 ・AI Native ITSMプロセス導入とデータドリブン型運用保守基盤の構築 ・グローバル拠点を活用した大規模アウトソーシング提案・立ち上げ推進 ◆募集役職（職階） 【C/SC】 ・IT運用プロセスの分析・設計、改善施策の実行推進など現場のコアメンバーとしてプロジェクトを牽引 【Mgr以上】 ・ソーシング戦略提案、プロジェクト全体のPMO/統括、クライアントのIT役員層との合意形成・組織マネジメント ◆想定年収 6,900,000円 ～ 25,000,000円 ◆企業概要 日本発・アジア発の総合コンサルティングファーム。戦略立案から業務改革、IT実装・運用まで一気通貫で支援。売上高1,500億円を超え、国内外で強固なパートナーシップのもと急成長を続けています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都中央区（八重洲）※在宅勤務・リモートワーク制度あり ・環境：フレックスタイム制、完全週休2日制（土日祝） ・福利厚生：退職金制度、カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度など

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

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