408875956/プロジェクトマネージャー(CXソリューションイノベーション課)
580~1200万
楽天トータルソリューションズ株式会社
東京都新宿区
580~1200万
楽天トータルソリューションズ株式会社
東京都新宿区
業務企画
社内システムエンジニア
【職務概要】 同社は、CS本部の安定運営を実現するため、あるべき姿に合わせた企画設計・施策をリードし、実行を担います。課全体で、サポート導線整備・AI活用によるお問い合わせ削減から、お客様満足度向上を目指し、システム整備サポートを行います。 【職務詳細】 ・CS領域におけるCX改善施策の企画・推進 ・問い合わせ削減・自己解決率向上に向けたプロダクト改善 ・VOC・オペレーションデータ分析による課題特定 ・エンジニアリングチームと連携したプロダクト開発推進 ・AI・自動化・外部ソリューションを含む最適な技術選定 ・プロトタイプやPoCを通じた仮説検証 ・CSオペレーションと開発組織の橋渡し ◇◆ポジションの魅力◆◇ ・CSに関するシステム全般に関与することができ、ネットワーク構築、システム開発検討や実行等様々な経験をすることができます。 ・役職に関係なく、積極的に提案をすることができ、考案した改善案が楽天モバイルシステム全体の改善に繋がる可能性があります。 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。(期間の定めなし)
【必須】 ・プロダクトマネジメントまたはシステム開発プロジェクト推進経験 ・エンジニアと議論できるレベルの技術理解 ・カスタマーサポートまたはCX領域への理解 ・複数ステークホルダーと連携したプロジェクト推進経験 【尚可】 ・コンタクトセンターやカスタマーサポート領域の経験 ・CXソリューション・カスタマーサポートシステムの知識 ・AI・自動化を活用したプロダクト改善経験 ・Cloud/Local LLM・Python・Node.js等を用いたプロトタイピング経験またはデータ分析経験 ・SaaSソリューション導入またはシステム選定経験 ・SIerとしてクライアント先でシステム開発プロジェクトを推進した経験
正社員
有
580万円〜1,200万円
■勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間9:00~17:30) ※毎週月曜は朝会があるため8:00~16:30が標準労働時間 ■休憩時間 60分
有
123日 内訳:完全週休2日制
有給、夏季、慶弔、産前産後、育児、介護
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:580万円~1200万円 賃金形態:月給制 月額:345000円~ 賞与:年2回 (6月・12月) 昇給:年2回 (1月・7月)
東京都新宿区
屋内全面禁煙
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結
有
通勤手当/時間外手当/休日勤務手当/退職金制度/ストックオプション制度/朝・昼・夜の3食 社員食堂無料/出産・育児・介護に関する制度・サポート/指定スポーツクラブ利用補助/テーマパーク補助券/宿泊施設補助/Wi-Fiルーター支給/フォローアップ研修/各種割引クーポン利用
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
新宿オフィス/札幌支社/仙台支社/仙台コミュニケーションセンター/さいたま支社/名古屋支社/大阪支社/広島支社 /松山支社/福岡支社
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
楽天カスタマーサービス株式会社
最終更新日:
600~1000万
【職務内容】 会計関連システムのプロジェクト管理と上流工程の推進を担当いただきます。 会計業務の高度化・効率化に向けたIT支援を担当いただくこともあります。 【具体的には】 ・関連するプロジェクト案件を担当し、 ユーザー部門やベンダー会社と共に要件定義の取りまとめやプロジェクト管理などを推進 ・ 経営管理や決算業務などのIT企画・開発支援 【特徴】 ・「会計」×「IT」の知識・経験を活かし、コーポレートITのスペシャリストとしてのキャリアを積み、成長していくことができます。 ・当社のみならず、当社グループ会社全体の会計・経営管理業務の高度化等に対してIT面から関わっていくことができます。(求人ID:445807)
【必須】 ・システム開発・運用経験 ・プロジェクトマネジメント経験として 3 年以上 (中小規模のプロジェクトで PM、PMO またはサブリーダー以上の経験) ・建設業界及び、その IT 化にご興味をお持ちの方 【歓迎】 ・ プロジェクトに関わる様々なステークホルダーとの調整・交渉するための高いコミ ュニケーション能力をお持ちの方 ・ 会計システムや ERP の開発経験やパッケージシステムの導入経験(企業内におけるクラウド環境(AWS、Azure 等)の利活用へ向けた設計・構築・ 展開経験) ・ 新しい技術を学ぶことが好きで、最新の技術動向をキャッチアップしていこうとす る気概をお持ちの方 ・ 英会話程度の語学レベル
【プライム上場/世界69ヵ国の人々の生活を支える日本を代表する大手ス―パーゼネコン】 建設業界のリーディングカンパニーとして、日本初の超高層ビルとして知られる霞が関ビルをはじめ、六本木ヒルズやGINZA SIXなど、同社は日本を代表する建築物をつくり続けてきました。各地で、大規模マンションやオフィス、美術館、工場、スタジアム、学校、病院など、人々の生活を豊かにする建築物を提供しています。
972~1551万
業務内容 「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理(KPIの設定、モニタリングなど) 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート
類似サービス(例:BtoBのSaaSサービス)を提供している企業での企画職としての業務経験を2年以上有していること データ集計および分析を、実作業としてできること アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること
-
800~1300万
<お任せする仕事内容> 以下のような新規事業の「構想→具体化→仕組み化」のプロセスを推進していただきます。 2026年ローンチ予定の新規事業における事業開発 店舗向けオプション開発(既定のビジネスモデルに付随する追加サービスの検討) 新チャネルの企画・検証・具現化(すでにメインチャネルは確定済) 店舗とのコミュニケーション設計(説明・コンサル機能などの設計) チーム横断的に立ち上げ全体を支援(必要に応じて泥臭い実行も含む)
戦略・ITコンサルティングファームでの経験 事業会社における事業開発/企画/PMO業務
-
800~1000万
営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理(KPIの設定、モニタリングなど) 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート
いずれかの経験を満たしていることを必須とします。 事業会社での事業戦略立案経験もしくは経営企画の経験 戦略コンサルの経験
-
645~1026万
【主な業務】■運用オペレーション:・監視(24/365)、一次対応、自動化推進・新規システム受入・継続的改善 ■運用統制:・業務プロセス管理、リスク管理、品質管理・障害復旧コントロール ・ユーザー窓口、情報発信 【具体的な業務】■運用オペレーション:・新規システム受入対応(各種対応手順、ナレッジなど)・発生アラームに対する一次対応、復旧しない場合の二次エスカレーション・アラーム対応の自動化、受入手順の自動化、その他各種改善 ■運用統制:・大規模障害の復旧コントロール、全体指揮・障害の再発防止活動、未然防止対策(リスク点検、商用作業のチェックなど) ※備考欄へ続きます。
【下記いずれかの経験必須】 ■ITシステム運用経験(目安2年以上) ■運用全般(オペレーションから運用改善・推進まで) 【歓迎】 ■定常運用やヘルプデスクにとどまらず、アラート検知時の一次切り分け(ログ確認などの初期調査)や、各種ツールの設定変更、ドキュメント作成など複数業務の経験 ■運用系スキル:ITIL、ITサービスマネージャ(SM) ■基本的/汎用的なITリテラシー:基本情報技術者(FE)、応用情報技術者(AP)、または相当資格 ■Google Apps ScriptやPythonの知識
■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出
679~1073万
【主な業務】 ■ITシステムの運用業務全般、品質低下時のシステム構成設計や対応 ■新規システム構築時やシステムリプレイス時の環境や運用の設計・構築 【具体的な業務】 ■SoftBankショップ店員が利用するエントリーシステム ■My SoftBankなどお客様が利用するオンラインシステム ■顧客情報を管理するシステム ■課金/請求システム ■コールセンターシステム
【必須】以下のいずれかの経験がある方 ・ITシステムの運用・保守の実務経験(障害対応や改善提案の経験を有する方) ・開発フェーズにおける保守運用(既存システムの改修やトラブルシュートなど)の実務経験 ■上記に加え、以下の知識を有する方 ・Windows/Linux/パブリッククラウドに関する基本知識 ・DBMS、SQLの基本知識
■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出
645~1288万
【主な業務】■高セキュリティDaaSおよび関連認証基盤、各種クラウド環境の運用管理■利用部門からの問い合わせに対する2次対応■J-SOX、PCIDSS等のセキュリティ基準に準拠したガバナンス管理、監査対応 ■次世代インフラ基盤への移行、リプレイス案件の推進 【具体的な業務】■DaaS/VDI環境の安定運用に向けた移行対応■(利用者との調整、移行計画・手順整備、切り替え対応など)■問い合わせ窓口からエスカレーションされた障害・不具合への対応および原因調査、トラブルシューティングの実施■DaaS/VDI環境の展開・設定変更作業ならびに仮想マシンの利用状況を踏まえた運用最適化 ※備考欄へ続きます。
【必須】 ■ITシステムの運用経験(目安3年以上) ■一般的なITスキルを保有する(基本情報技術者相当) 【歓迎】 ■VMware Horizon、Azure Virtual Desktop(AVD)、CitrixなどのVDI製品に関する知識・運用経験 ■Windows Server、Active Directory、DNS、DHCPなどのインフラの基礎知識 ■仮想基盤(VMware vSphereなど)の運用経験
■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出
800~1300万
国内外グループ会社100社超を対象にしたERP導入の大規模プロジェクトを進めており、入社後はフジクラ本体での導入後半フェーズから参画し、将来的には海外グループ会社への展開プロジェクトにも携わります。 ■業務改革:グローバル業務プロセスの標準化企画、変革施策の立案・推進 ■PMO:複数プロジェクト横断の進捗・課題管理、ベンダーマネジメント ■データ活用:経営ダッシュボード企画、KPI設計、データガバナンス構築 ■ITアーキテクト:ERPと周辺システムの統合設計、連携構造の検討
【いずれか必須】■ERP・基幹システム導入、業務改革、DX推進の経験 ■大規模PMOとしての推進経験 ■製造業における業務改善やシステム導入経験 ■SAPを含む基幹システムの企画・導入・運用経験 【歓迎】製造業ITまたはコンサル企業での経験、複数拠点のシステム導入経験、海外向けの業務経験、TOEIC550点以上(英語でのメール対応) 【魅力】社内外250名超が関わる経営直轄の超大規模プロジェクトをリードする醍醐味があります。また本体導入完了・稼働開始後は国内で構築したものをベースに海外グループ会社への展開プロジェクトを計画しており、そのリード人材としても携わっていただきます。
光ファイバケーブル、光伝送システム、通信システム、電子配線部品、自動車電装部品、電力システム、産業用電線、金属材料、不動産事業
800~1100万
【日立製作所】自治体DX・社会課題解決を牽引する事業戦略/新規事業企画ポジション(主任クラス) 【具体的な業務内容】 全国の自治体向け事業を対象に、以下の業務を担当いただきます。 【自治体分野の事業戦略策定】 ・自治体市場の将来予測や政策動向分析 ・自治体分野における中長期戦略の立案 ・市場環境や顧客ニーズを踏まえた事業ポートフォリオ検討 ・事業成長に向けた重点領域の策定 【新規事業・サービス企画】 ・自治体向け新規サービスの企画立案 ・市場調査、競合分析、顧客ヒアリング ・事業計画・収益計画・投資回収計画の策定 ・PoCや協創プロジェクトの推進 【ソリューション戦略立案】 ・既存サービスの拡販戦略策定 ・新たな顧客価値創出に向けた企画提案 ・営業部門やSE部門との連携による事業推進 【関係者との協創推進】 ・自治体首長や幹部職員とのディスカッション ・総務省、デジタル庁等との連携 ・民間企業やパートナー企業との共同プロジェクト推進 ・日立グループ内各部門との横断連携 【携わるテーマ例】 以下のような先進領域に関わる機会があります。 ・生成AIプラットフォーム ・住民CRM ・デジタル窓口サービス ・スマートシティ ・都市OS ・地域包括ケア ・観光DX ・地域活性化 ・外国人共生支援 ・マイナンバー活用サービス ・自治体DX推進 社会インパクトの大きなテーマに上流から携わることができます。 【このポジションの魅力】 【自治体DXの未来を描くポジション】 全国の大規模自治体や中央省庁と直接対話しながら、日本の行政サービスの未来を構想できます。 【事業戦略と新規事業の両方に携われる】 市場分析や戦略策定だけでなく、新しいサービスの事業化まで一気通貫で関与できます。 【日立グループの総合力を活用】 Lumadaをはじめとする先進技術や、全国の営業・SE組織との連携を通じて大規模な社会変革に挑戦できます。 【幅広いキャリア形成】 公共分野の事業企画・戦略企画の専門家としてキャリアを深めるだけでなく、自治体DXコンサルタントや事業開発責任者などへのキャリア展開も可能です。 【勤務地】 東京都品川区(日立大森ビル) ※リモートワーク併用可 【勤務時間】 8:50~17:20(実働7時間45分) 【想定年収】 830万円~1,080万円 【ポジション】 主任クラス 【組織構成】 約30名規模 20代~50代まで幅広いメンバーが活躍中
【応募要件】 必須要件 ・事業戦略または事業企画の立案から実行までの経験 ・IT領域におけるシステムエンジニアまたはコンサルタント経験(2年以上) ・PowerPointを活用した企画書・提案書作成経験 ・関係者を巻き込みながら企画立案・推進を行った経験 歓迎要件 ・公共分野に関する知見 ・経営企画、事業企画、戦略企画経験 ・IT業界やデジタル技術に関する知識 ・基本情報技術者資格 ・TOEIC650点以上
-
700~1200万
AI・データ分析・システム開発の知見を活かして、PayPayの業務オペレーションを抜本的に進化させるために、先端技術を取り入れながら新しいITソリューションを企画・実現します。ご経験や適性を踏まえ下記どちらか を担っていただきます。 【次世代業務基盤の企画推進】■オペレーションの完全自動化に向けた抜本的なITソリューションの企画と開発■システム開発部門との窓口として、開発計画に基づいたQCD調整■AI活用の推進部門として新しい技術の検証実施 【開発エンジニア】■開発の民主化元年を支え、Platformの提供や開発ルールなどのガバナンスの整備と体系的な開発■データウェアハウスのオーナーとして、データ整備と管理
【いずれか必須】■課題発見からITソリューションを企画/実現した経験■フルスクラッチによるシステム企画やプロジェクトマネジメントの経験■大規模言語モデル(LLM)のAPIを活用したアプリケーション開発 ■ソフトウェア開発における経験5年以上 ■システム全体のアーキテクチャ設計や技術選定を、実プロジェクトの中でリードしてきた経験 ■顧客または社内業務部門と直接やり取りし、要求仕様定義やプロダクトマネジメントを行った経験
モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供