◆【アデコ】一般SV職@福岡
450~600万
アデコ株式会社
福岡県福岡市
450~600万
アデコ株式会社
福岡県福岡市
コールセンター管理/運営
コールセンターや事務センターにおける、スーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【具体的には】 ・業務運営、KPI管理、オペレーション ・収支管理、採用計画 ・報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育、労務管理 等 【職場情報・PR】 コールセンター・事務センター・官公庁自治体関連など約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた 配置が可能です。 【入社後イメージ】 入社1~3年でリーダーSV、その後の頑張り次第でシニア(統括)SVや課長も目指せます。その他、社内公募制度を利 用して営業職や企画職へ転換される方もいます。 (変更の範囲)会社の定める業務
【応募条件】 ◎必須条件 ・マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ・PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ◎歓迎条件 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ◎求める人材像 ・計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方 ・主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方 ・現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける方 ・メンバーと一緒にチームの成長や成功へと導きたい方
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
450万円〜600万円
一定額まで支給
07時間30分 休憩60分
09:00〜17:30 ※勤務時間はプロジェクトにより異なる
有 平均残業時間: 27時間
有
124日 内訳:土曜 日曜
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収:450万円~600万円 【手当】 ・通勤手当(会社規定に基づき支給) ・時間外手当(全額支給) 【試用期間の条件変更】 無
有
福岡県福岡市
屋内全面禁煙
福岡県福岡市 ※全国転勤あり (変更の範囲)会社の定める事業所
副業OK
有
【休日休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休二日制(土日) ※休日はプロジェクトにより異なる ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 など 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産・育児支援制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業(パラレルキャリア)制度 ・資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助) ・サークル活動 【選考の流れ】 ▼書類選考 ▼オンライン面接(2回) ▼内定 #10467
1名
東京都千代田区丸の内グラントウキョウサウスタワー40階1-9-2
人材派遣・無期雇用派遣:短期から長期までの派遣労働者の紹介に加え、期間制限のない無期雇用派遣にも対応しています。 転職支援(人材紹介):正社員や契約社員を目指す求職者のキャリアカウンセリングや求人紹介を行っています。 アウトソーシング・採用代行:企業の業務の一部や、採用活動のプロセス(RPO)を請け負うサービスです。 HRソリューション:組織開発や人材育成、研修プログラムの提供など、人事課題に対するコンサルティングを行っています。
最終更新日:
312~404万
複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、 エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。将来的には複数(3~4社)のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。 ■初期対応(オペレーター業務あり):入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。 ■管理業務:チームの安定稼働および品質向上を目的に、オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。
【必須】■カスタマーサポートとしての実務経験 ■マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方 ■後輩の指導や、業務フローの改善(マニュアル作成など)を自発的に行った経験(※規模は小さくても可) 【入社後】まずは座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3~6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を踏んで徐々に業務を学ぶことができます。 【魅力】単なる現場の進捗管理にとどまらず、メンバーの育成、目標設定(評価)、モチベーション管理といったマネジメントスキルが身につきます。
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
300~351万
複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、 エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。将来的には複数(3~4社)のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。 ■初期対応(オペレーター業務あり):入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。 ■管理業務:チームの安定稼働および品質向上を目的に、オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。
【必須】■コミュニケーションを取ることが好きな方 ■Excelの基本操作(SUM関数レベルでOK) ■PCの基本スキル 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者 【魅力】■複数サービスに関わり、幅広い経験が積める ■研修充実&チームフォロー手厚く、未経験でも安心 ■改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける ■シフト制でも休みの融通がききやすい ■北九州で長期的にキャリアアップ可能
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
年収非公開
【職種名】 採用事務(リーダー候補) 【仕事内容】 企業の採用活動をサポートする「採用事務」のお仕事です。 あなたには企業の採用担当に代わって、 応募者へのご連絡や面接日程の調整などをお任せします。 営業やテレアポではなく、求人へ応募された方への対応のみなので安心して始められます。 <具体的には> ■応募者対応 ・応募された方へ電話・メールでご連絡 ・希望条件のヒアリング ・面接日程の調整 ■ データ管理・入力 ・応募者情報の入力 ・選考状況の更新 ・対応履歴の管理 ■採用サポート・フォロー ・面接前のリマインド ・応募者からのお問い合わせ対応 ・スムーズな採用活動のサポート 【アピールポイント】 ■オープニングスタッフ募集 2026年9月1日に福岡オフィスが新規オープン! 大阪から来る経験豊富な社員2名と一緒に新しい拠点を作ります。 現在4名体制でスタートし、将来的には15名規模まで拡大予定。 リーダーへのキャリアアップを目指せしてください。 ■営業・ノルマは一切ありません! ・こちらから商品を売ったり、アポイントを取る仕事ではありません。 ・求人へ応募された方へのご案内が中心です。 ■未経験から「採用・人事」の仕事に挑戦できる! 採用活動をサポートする仕事なので、 「人事」「採用」などの専門知識が身につきます。
<必須条件> ・基本的なPC操作・入力スキル ・経験不問 ・チームワークを大切にできる方 <歓迎条件> ・人事・採用アシスタント・営業事務・一般事務などの実務経験をお持ちの方 ・接客・販売・営業など、人と接する業務経験をお持ちの方 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 <求める人物像> ・人事や採用の仕事に興味があり、専門スキルを身につけていきたい方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら、チームで成果を出せる方
企業の採用課題を解決する採用代行(RPO)および採用コンサルティングを中核事業として展開しています。
314~354万
自動車リース契約書に紐づく一連作業を行っている事務窓口にて、管理者(SV)を募集いたします。 <窓口の業務内容>稟議・契約書作成・発送・回収、電話確認等の事務業務 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。安心して就業できる環境が整っています◎ 【SVの主なお仕事】■スタッフフォローや育成、研修■現場運営(ブース管理、書類作成、課題改善等)■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務
【必須】事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルのある方 ・後輩育成や新人研修担当等の経験がある方 【尚可】■新人研修担当等の経験がある方■コールセンターや事務センターで就業歴がある方■チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方■スーパーバイザーのご経験がある方■KPI管理のご経験がある方■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方■業務立ち上げ経験がある方
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
338~354万
火災保険の保険金支払い窓口にて、オペレーターの育成・管理を担当するSV職。2~3名のオペレーターをサポート。業務指導やKPI管理、クライアント折衝を通じて、チーム全体の成果向上とメンバーの成長を支援します。 【具体的には】■オペレーターのフォロー・育成:新人へのOJTや業務指導、面談対応など、1名のSVに対し2~3名のオペレーターをサポート■業務管理:KPI管理、勤怠管理、業務進捗確認、タスク配分・調整■上司への報告、現場からの改善提案■勤務しやすい職場づくり:メンバーとの会話や面談を通じた環境改善■クライアントとの相談やディスカッション。入社後は先輩SVに相談できる環境があり安心です。
【必須経験】■PCの2画面操作が可能な方(マルチタスク)■後輩育成や新人指導の経験がある方(店長経験など歓迎)■社会人経験2年以上【歓迎経験】■保険業界経験■コールセンター管理業務経験 【魅力】 ■転勤なしで博多エリアに腰を据えて働ける職種・地域限定正社員制度があり、安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。 ■入社後は業務研修やOJTで段階的にスキルを習得でき、先輩SVのフォローも充実しています。TMJユニバーシティでは80講座以上のプログラムを受講でき、体系的な育成環境が整っています。 ■SVからLSV、さらには管理職へと明確なキャリアパスが描けます。
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
350~450万
■業務詳細 ・運用型広告である「LINEヤフー広告」の営業職をお任せします。 ・広告主様や代理店様に対する継続的なご提案を担当します。 ・顧客向けのインサイドセールス経験または無形商材の営業経験がある方、チームで連携しての目標達成が得意な方のご応募をお待ちしています。 ・運用型広告の営業経験がなくても、入社後、商材やビジネスについてのOJTをご用意していますのでご安心ください。 <具体的な業務内容> ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握 ・「LINEヤフー広告」の顧客(広告主様・代理店様)に対する提案営業 ・顧客の継続率や満足度向上を目的とした、各種施策立案 / サポート ・営業戦略の立案、実行 ■営業手法 ・新規:20%、既存:80% ・対面営業:0%、非対面営業:100% ※原則オンラインで商談します ■メインプロダクト ・LINEヤフー広告
何らかの営業経験1年以上 <必須スキル> ・Excelの基本スキル(SUM、AVERAGEなどの関数を使って簡単な集計ができるレベル) ・PCの基本操作(業務レベルのブラインドタッチ、タイピングスピード) ■歓迎要件 ・法人向けのインサイドセールス経験 ・無形商材の営業経験 ・Web広告の運用経験
-
320~353万
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただける方を募集いたします。 こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします! <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・1年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 <尚可> ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 <人物像> ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
305~321万
クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします <業務詳細> ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー(SV)として勤務いただきます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ・基礎的なPC操作 <尚可> ・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎) ・クライアント折衝ができる方 ・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた(※消費者金融除く) ・クレジットカード業界への深い理解がある方 <人物像> ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
304~320万
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 <尚可> ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 <人物像> ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
275~336万
TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、 しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 <尚可> ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 <人物像> ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供