【秋葉原】顧客の課題をソースレベルで解決!技術とコミュ力を磨き最速で年収1000万を目指せるCRE
420~1100万
株式会社アンドパッド
東京都千代田区
420~1100万
株式会社アンドパッド
東京都千代田区
カスタマーサクセスマネージャー
保守/運用/サポートエンジニア
組込/制御設計/開発(アプリケーション)
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
【必須条件】 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験 ・他部署とのコミュニケーション能力 【歓迎条件】 ・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験 ・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・データを用いた調査・分析経験 ・対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など) 【求める人物像】 ・社会的意義が高いサービス開発に興味がある方 ・HRT<謙虚/尊敬/信頼>を大切にしている方 ・チームで目標達成に向かって進める方 ・ユーザーの課題に寄り添い、技術的に解決したいと思う方 ・社内コミュニケーションが得意な方
その他、高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、専門学校、短期大学、専門職短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
420万円〜1,100万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 ●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~15:00) ●休憩時間:60分
有 コアタイム (11:00〜15:00)
有
有
126日 内訳:完全週休2日制、土曜 祝日 日曜、夏季3日、年末年始5日
入社直後: 3日 入社当日に、3日付与/半年後消滅
入社当日に、3日付与/半年後消滅
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<予定年収> 420万円~1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):217,006円~ 固定残業手当/月:82,994円~(固定残業時間65時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円~(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定にて決定 ※固定残業手当:定額時間外勤務手当(45時間)76,219円~ 定額深夜勤務手当(20時間)6,775円~ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
東京都千代田区
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ※ 在宅リモート可能
在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 社員食堂・食事補助
・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・書籍購入補助制度 ・勉強会・セミナー参加補助 ・カンファレンス参加補助 ・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) ・出張手当 ・近隣住宅手当(※地域により金額は異なる) ・結婚/出産祝い金 ・弔慰金 ・従業員持ち株会(奨励金あり) ・社内併設カフェ(社員特別価格で購入可/東京本社のみ)
〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ※2025年10月より下記に移転予定 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37階
大阪オフィス 福岡オフィス 仙台オフィス
建設現場の働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供
最終更新日:
600~900万
<募集背景> 当社はクラウド映像プラットフォームをベースとしたソリューションを展開しております。 飲食・小売業界、建設業界・製造業・設備系など幅広い業界で、様々な課題解決を実現すべく30万台を超えるカメラが利用され、システムの規模や扱うユーザー数、データ量も膨大になってきています。 それらのサービスを支えるアプリケーションの強化・改善や新機能追加、クラウドプラットフォームをベースとした新規ソリューション開発を進めるエンジニアを募集しています! <部署の業務内容> クラウドカメラの映像を利用した既存アプリケーションの改善や新規アプリケーションの開発を、営業・企画・デザインと共に考えて形にします。 より直観的で扱いやすい映像ビューアーのUXを追求し、カメラを数百台導入して頂いているクライアント向けにより効率的なカメラ・映像の検索UIを議論し実装します。また、AIの解析データやセンサーデータといった映像以外のデータと連携した機能開発も進めていきます。 <主に担当する業務内容> 自社のクラウド録画サービス向けのモバイルアプリ開発を担うチームの、iOS開発チームメンバーとしてご活躍頂きます。 ・モバイルアプリの新機能開発と保守・運用 -AIによる映像解析やGPSを用いた機能、360°カメラ対応など ・タブレット向けレイアウトを含むUI/UXの開発 ・保守性、機能拡張容易性を目指したリファクタリングなど <業務の魅力> ・幅広い業界やクライアント B2B向けの「堅牢で可用性の高いアプリケーション」と、B2C向けの「UI/UXオリエンテッドで汎用性の高いアプリケーション」の2つを両立させる開発への取り組みに参加できます ・自社プロダクトの開発に携われます 開発した製品は、全て自社のサービスやプロダクト及び先行開発に利用されるため、「ユーザーの声」と「自身の考えや技術」を直に投影できる環境があります 動画ストリーミングに関わるプロトコル・コーデックの知識や、IoTデバイスと直接通信する開発など、自社サービスならではの幅広いスキルが身につきます ・UI設計・UX改善の知見を深めることができます 専任デザイナーと共に「より使いやすいUI、ユーザー課題を解決するUX」について議論しながら、即応性や可用性などの技術的なチャレンジと両立させながらUI/UX開発を進める経験ができます Figmaを始めとした各種デザインツールでデザイナーとのコミュニケーションを行います ・様々な技術領域に触れ、エンジニアとして総合的にスキルアップできます IPカメラ組込みソフトウェア、AI・画像処理、データエンジニアリング、クラウドインフラ、Webアプリ開発のチームが部門に存在し、それぞれにエキスパートを揃えているため、様々な技術や専門家と直に触れられる環境があります iOS/Android開発エンジニアはひとつのモバイルチームとして活動し、それぞれのプラットフォームに同じ目的のアプリをリリースします。チーム同士は積極的に技術情報の交換や開発に関わるコミュニケーションを行っています
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら解決へ導く意志のある方 ・自律的に行動し、必要な技術や要件を主体的にキャッチアップできる方 ・Swift言語によるiOSアプリケーション開発経験(3年以上) ・チームでの継続的なプロダクト・サービス開発の経験 ・企画やサポートメンバーと連携したモバイルアプリケーション保守・運用・機能改善の経験
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700~900万
【募集背景】 当社はクラウド映像プラットフォームをベースとしたソリューションを展開しております。 飲食・小売業界、建設業界・製造業・設備系等幅広い業界で、様々な課題解決を実現すべく30万台を超えるカメラが利用され、システムの規模や扱うユーザー数、データ量も膨大になってきています。 それらのサービスを支えるプラットフォームの強化・改善や新機能追加、プラットフォームをベースとした様々なソリューション開発を進めるエンジニアを募集しています! 【本職種のミッション】 クラウドカメラの映像を利用した既存アプリケーションの改善や新規アプリケーションの開発を、プロダクトマネージャーや営業、デザイナーと共に考えて形にします。より直観的で扱いやすい映像ビューアーのUXを追求し、数百台規模のカメラを導入しているクライアントでも使いやすい、効率的なカメラ・映像の検索UIを議論し実装します。また、AIの解析データやセンサーデータといった映像以外のデータと連携した機能開発も進めていきます。 【業務内容】 自社サービスのモバイルアプリ開発を担うチームの、Android開発メンバーとしてご活躍いただきます。 ・クラウド録画サービス用モバイルアプリ開発 ・セキュリティサービス用モバイルアプリ開発 ・自社開発Androidデバイスの組込アプリケーション開発 ・保守性、機能拡張容易性を目指したモバイルアプリの新機能開発と保守、運用 ・タブレット向けレイアウトを含むUI/UXの開発 【業務の魅力】 ・幅広い業界やクライアント ∟B2B向けの「堅牢で可用性の高いアプリケーション」と、B2C向けの「UI/UXオリエンテッドで汎用性の高いアプリケーション」の2つを両立させる開発への取り組みに参加できます ∟防犯だけではなく、建設・小売・医療・公共など幅広い業界の「現場のDX」を支援できます ・動画ストリーミング・IoTデバイスの開発経験 ∟開発した製品は、全て自社のサービスやプロダクト及び先行開発に利用されるため、「ユーザーの声」と「自身の考えや技術」を直に投影できる環境があります ∟動画ストリーミングに関わるプロトコル・コーデックの知識や、IoTならではのデバイスと直接通信する開発など、自社サービスならではの幅広いスキルが身につきます ・専任デザイナーとの協業 ∟即応性や可用性を担保したUI/UXの構築が求められ、デザイナーチームと連携したチャレンジが出来ます ∟Figmaを中心としたデザイン・開発ワークフローやUI/UXの知見を深めることが出来ます ・幅広い技術領域のエンジニアとのコミュニケーション ∟開発部門は IPカメラ組み込みソフトウェア開発、AI・画像処理開発、バックエンド開発、Webアプリケーション開発などのチームで編成されており、それぞれのチームにエキスパートを揃えているため、様々な技術や専門家と直にやりとりし、総合的な知識と経験を得られる環境があります ∟iOS/Android開発エンジニアはひとつのモバイルチームとして活動し、それぞれのプラットフォームに同じ目的のアプリをリリースします。そのため積極的に技術情報の交換や開発に関わるコミュニケーションを行っています ∟創業者にもエンジニアが入っており、技術に対して非常に理解のある環境です 【開発環境】 ■言語 →Kotlin, Java ■レイアウト →Jetpack Compose →Android View ・ViewBinding →Fragment ■アーキテクチャ →Google Recommended app architecture →主要ライブラリ ・API通信 ∟Retrofit2 ∟OkHttp3 ∟Gson ∟Kotlin serialization ・非同期処理 ∟Kotlin Coroutines ・画面遷移 ∟Fragment ∟FragmentManager ∟Navigation Component ∟Jetpack Compose ∟Navigation Compose ・動画系 ∟Media3 ExoPlayer ∟SceneView ・画像系 ∟Glide ・DI ∟Dagger Hilt ・テスト ∟Junit4 ∟Mockito-kotlin ∟Robolectric ∟Truth ∟Roborazzi ・linter ∟Detekt ・その他 ∟WebRTC ∟Firebase ∟Google Maps →mBaaS ・Firebase Messaging ・Crashlytics
・Kotlinを用いたモダンAndroidアプリにおける開発経験(3年以上) ・Androidアプリにおけるアーキテクチャ設計・技術選定の経験 ・ビジネス部門を含む関係者と連携し、主体的にアプリ運用・改善を推進した経験 ・メンバーの技術的成長をサポートした経験
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700~1200万
■組織の役割 ・同社は、親会社と大手タクシー会社が共同設立した事業会社(JV)で、グループが有する人工知能(AI)技術、イメージング/センシング技術を活用し、タクシーの配車サービスや決済代行サービス、後部座席広告サービスなどを行っています。 通常のアプリサービスに留まらず、車というIoTデバイスと連携した実社会に直接インパクトを及ぼす顧客体験を提供していきます。 ■担当予定の業務内容 タクシー配車サービスを次のステージへ成長させるリーダーとして、多くのお客様が日々利用するアプリケーションソフトウェア開発を担当頂きます。 具体的には、、、 ・高付加価値サービスや制度改革が予定されているダイナミックプライシングなどのメジャーアップデート開発 ・アプリデータを基に企画・デザインと一緒に改善していくサービスグロースハックなど ■開発環境 ・開発言語: Kotlin ・フレームワーク: Coroutine ・バックエンド: Firebase ・CI/CD: Bitrise ・その他: GitHub, Slack, Teams ■想定ポジション アプリ開発チームリーダー ■描けるキャリアパス 当部署では、エンジニアの立場にて新サービスの企画・戦略立案から開発・実運用までAI技術を軸に新しいモビリティ市場の創出を幅広く経験していただくことができます。 多様な事業領域を持つ同社では、今後も事業の枠組みを超えた新規事業創出が求められ、新規事業におけるAI・サーバ開発・ソフトウェア開発から運用までを経験することで、将来は新規事業創出のリーダーとなって活躍できる可能性もあります。 ※本求人はジェネラル・エンプロイメント・コントラクト社員での採用となるため将来的に別の職務領域や技術領域に異動の可能性がございます。 合わせて、全国の支社、工場、営業所への転勤可能性がございます。
1.社内関係部署(特に企画、デザイン)やチームメンバーをリードする開発プロジェクトマネジメント経験 2.スマートフォンアプリの要件定義、仕様設計、アーキテクチャ設計、UI・アニメーション開発経験 #Android(Kotlin)
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265~312万
一般事務や医療事務、営業事務よりも将来性の高い「IT事務」にチャレンジしてみませんか? データ入力や資料作成など簡単な業務からスキルアップ。5ヵ年計画でイチから育てます! ◆ITって何?のレベルでもOK  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「PCをほぼ触ったことがない」「ITってそもそも何の略?」「就職経験が無いんだけど…」そんな方でも大歓迎!ウォーターウィッシュでは、99.5%の先輩が未経験からはじめました! ◆どんなお仕事?  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ Youtubeでアニメやゲームの動画を見る、ECサイトで買物をする、ICカードで自動改札機を通過する、ATMを使う…これらが実現できるのは実は「ネットワーク」があるから。あなたにお任せするのは、そんな社会を支えるネットワークの稼働をチェックするお仕事。最初は先輩のサポートとして資料作成など事務的な仕事からはじめつつ、たくさんの同期と一緒に少しずつ成長していきましょう! ◆入社後のSTEP  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【1年目】約2ヵ月間の研修+初級IT資格を取得 まずはITの基礎からじっくりお教えします!研修中に初級IT資格取得も目指しましょう(※先輩の合格率は100%!) ▼ 【2年目】上級資格取得を目指す 幅広いスキルに対応するために6科目の社内認定資格を取得し、上級ネットワークエンジニアに! ▼ 【3年目】業務の幅を更に広げる 「LPIC」を取得し、サーバも扱えるエンジニアに! ▼ 【4年目】市場価値の高いエンジニアに 市場価値が高いと言われている「AWS認定資格」を取得し、クラウドエンジニアの仲間入り! ▼ 【5年目】選択肢が無限に広がる エンジニアとしてスペシャリストを目指していくか、チームをまとめるマネジメントに進むか etc. ▼ 【その後は…】実力に応じて青天井で給与UP! あとはあなたの実力次第!年収1000万円超えも可能です! ★POINT★ 今は訳の分からないワードが並んでいると思いますが、イチからしっかりお教えするのでご安心を!経験ゼロの方もITのプロに育ててみせます! PRポイント \20代からIT業界へ挑戦したいすべての方に推せる環境です!/ ★未経験者が安心して活躍できる土壌 ・未経験入社99%⇒社員定着率93.2% ・5か年計画でエンジニアとしてのスキルアップをサポート、IT未経験&知識ゼロでもOK! ・入社後のプロ資格『CCNA』取得率は驚異の100%!全員が業界で通用するエンジニアへと成長できます。 ★入社後3年間は昇給確約!経済的なサポートも約束します! ・入社後3年間は、半年ごとに必ず昇給! ・資格手当や住宅補助など福利厚生も充実 ★設立20年、安定感抜群の組織基盤 ・主要取引先はNTTやパナソニック、日立など日本のトップ企業ばかり。 ・安定基盤と育成環境を武器に急成長を続けています。
【必須条件】 ・社会⼈として何らかの就業経験がある(アルバイトも可) ・転職回数2回まで(正社員で2社まで。弊社が3社目は可。アルバイトなどはカウント対象外) ●⽂系・未経験⼤歓迎 ●27卒、既卒、第⼆新卒、フリーター⼤歓迎 ★未経験者率は驚異の99.5%︕異業種出⾝ばかりです。
・ネットワーク及びサーバの設計・構築 ・ネットワーク及びサーバの監視・運用 ・テクニカルサポート・カスタマーサポート
800~1500万
1.磁気軸受制御、位置制御、電流制御等のコアアルゴリズムの開発を担当。 2.制御システムのモデリング、シミュレーションおよびアルゴリズムの製品化を担当。 3.高速回転システムにおける安定性、振動および制御に関する問題を分析・解決。
1.大学卒業以上、機械工学、オートメーション、電気工学、制御工学、電子情報、メカトロニクス等の関連専攻; 2.磁気浮上式分子ポンプの制御アルゴリズムの関連研究開発経験を3年以上有する方; 3.磁気浮上式分子ポンプの製品開発プロセスを熟知し、高速回転機械、磁気軸受制御、真空システム等の関連技術について深い理解を有する方; 4.高い問題分析能力を有し、複雑な技術課題を独立して特定・解決できる方; 5.製品開発、試作機のデバッグ、信頼性検証または量産導入までの一連の経験を有する方を優遇; 6.業界をリードする企業での研究開発経験を有する方を優遇。
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500~650万
■募集背景: ・日本初 アルムナイ専門SaaSのパイオニアで、新しいHRの市場を創出する。 単なるツールの導入支援ではなく、エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 CS組織を牽引し、アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを募集。 ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」を通じて、企業とアルムナイ、そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し、そこから生まれる価値創出に伴走します。 ■ミッション: 同社の新しいサービスとして立ち上げているチームでの就業。 アルムナイ(退職者)の「再雇用」を目的としてサービスをご契約いただいたクライアント企業に対し、採用計画の立案から実行までを、PM(プロジェクトマネージャー)のサポートとして幅広く担当する。 ■業務内容: ●アルムナイ採用のプロジェクト支援 ●クライアントを含めたプロジェクトチームの運営サポート ・採用計画の策定に向けた、要件・与件の整理と分析 ・課題分析に基づく改善提案の立案 ●採用実務の代行・運用 ・アルムナイへのスカウト送付、カジュアル面談、選考フォロー ・人材プール(母集団)形成に向けた施策の実行 ●ブランディング・イベント企画 ・採用ブランディングを目的としたコンテンツの企画・制作 ・アルムナイ(卒業生)向けイベントの企画および当日の運営サポート ■魅力: ・HRの次のスタンダートとなる「アルムナイ採用」の市場創出に携われる 従来の「辞めたら終わり」という常識を変え、企業と個人の新しい関係性を築く、日本でも数少ない「アルムナイ領域」のパイオニア企業です。 まだ正解のない新しい市場を、自らの手で創り出していくワクワク感を肌で感じることができます。 ・エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく 各業界のリーディングカンパニーを相手に、単なるツールの提供を超え、企業の組織文化そのものを変革する深い課題解決力が身につきます。 ・急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる 変化の激しい環境下で、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じながら、サービスそのものを成長させていく実戦経験を積むことができます。
【必須】 ・社会人経験3年以上ある方で、以下の”いずれか”に当てはまる方 ・人事/採用領域のサービスにおける営業や導入・運用支援の経験(2年以上) ・企業内/インハウス/RPOでの採用/リクルーター経験(スカウト、面談、人材紹介会社/エージェントコントロール等) 【歓迎】 ・大手企業のCxOクラスへの提案経験 ・プロジェクトマネージャーとしてのチームリード経験 ・コミュニティ運営やファシリテーションの経験 【求める人物像】 ・退職の在り方を変えることに共感頂ける方 ・課題の本質を捉え、深く思考して解決できる方 ・役割にとらわれず、事業成長のために柔軟に取り組める方 ・スタートアップならではのカオスな環境で楽しみながら事業作りを共に出来る方
■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行(RPO) ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援
300~400万
当社は「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境を整えています。 入社時に専門知識や経験は必要ありません。 充実した研修制度とサポート体制のもと、施工管理として必要な知識やスキルを基礎から学びながら成長できる環境です。 【仕事内容】 プロジェクトが安全かつスムーズに進むようサポートする施工管理業務をお任せします。 まずは事務作業や現場サポートなどの簡単な業務からスタートし、 少しずつ専門知識を身に付けていただきます。 ■書類作成・データ入力 ■電話・メール対応 ■工事スケジュールの確認・管理 ■現場写真の撮影・整理 ■作業スタッフとの連携・情報共有 ■安全管理・品質管理のサポート ■各種事務業務 施工管理は、職人さんが安全に作業できる環境を整え、 工事が予定通り進むよう管理する仕事です。 【特徴】 <未経験でも安心の研修制度> 入社後は未経験者向けの研修を実施しています。 ■社会人基礎研修 ■ビジネスマナー研修 ■建設業界の基礎知識 ■図面の読み方 ■生成AI研修 ■CAD・VBAなどのDXスキル研修 基礎から学べるため、業界経験や専門知識がない方も安心してスタートできます。 <キャリアアップ支援> 経験を積みながら国家資格である施工管理技士の取得を目指すことが可能です。 資格取得支援制度に加え、取得後は資格手当を支給。 スキルアップした分が収入にも反映されるため、 未経験からでも着実にキャリアアップを目指せます。 <この仕事の魅力> ■未経験から国家資格取得を目指せる ■手に職を付けて長期的なキャリアを築ける ■建設業界で求められる専門知識が身に付く ■頑張りが収入アップにつながる ■専属担当によるサポート体制あり <サポート体制> 入社後はキャリアアドバイザーと営業担当が専属でサポートします。 業務上の相談だけでなく、キャリア形成や資格取得についても継続的にフォローするため、 安心して長く働ける環境です。 【こんな方におすすめ】 ■未経験から手に職を付けたい方 ■安定した業界で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 ■将来に向けて市場価値を高めたい方
業界・職種未経験の方 大歓迎 既卒者、第二新卒、正社員経験のない方、資格を持っていない方、フリーターの方も もちろん大歓迎! 意欲を重視した採用を行っています。 【こんな方を歓迎します】 ■未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■手に職を付けたい方 ■安定した環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■コミュニケーションを大切にできる方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など
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900~1000万
EdTech事業を行う当社にて、全事業部・バックオフィスの事務やカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。 KPIの管理や工数削減、売上向上を実現する組織立ち上げを担う重要職です。 【具体的には】 ■カスタマーサクセス部署の立ち上げ、コールセンターを含む全体のマネジメント ■全事業部・バックオフィスにおける事務業務の統括・効率化 ■KPIを論理的に管理し、大幅な工数削減や売上向上を実現する施策の立案・実行 ■事務業務部メンバー(20名)の育成、マネジメント、最適な業務フローの構築 ※ラボグループHP https://labo.jp/business/ [業務内容の変更範囲:当社業務全般]
【必須要件】■大卒以上(MARCH相当以上) ■CS部署の立ち上げ・全体マネジメント経験■KPI管理による実績 【歓迎要件】■成長志向や思考体力があり、論理的に考えられる方 【魅力】 ■東証プライム企業から独立した急成長EdTech企業。前年比約3倍の利益拡大を見込む高成長環境です。 ■官公庁や大手企業と連携し、医療や教育分野のルールを創る側として社会課題解決に挑めます。 ■月10万円相当の破格の福利厚生(マッサージやランチ補助など)を完備しています。
■医師・薬剤師・看護師等向けの癌治療分野の人材育成事業■食品ロス削減の物流プラットフォーム事業■保育士・栄養士等向けの教育分野の人材育成事業■SDGs・AI分野の国際シンポジウム事業
600~900万
スキマバイトアプリを利用する企業・ユーザー双方に対し、期待を超える体験を提供することを目的に、カスタマーサポートオペレーションを担います。 配属はカスタマーサポート本部オペレーション部となり、経験・適性に応じてオペレーションメンバー、リーダー候補、マネージャー候補のいずれかを担当します。 ・問い合わせ対応業務(一次~三次対応) ・チーム・グループマネジメント ・KPI管理および改善施策の立案・実行 ・メンバー育成、1on1、フィードバック ・業務平準化、アサイン調整 ・他部署と連携した各種プロジェクト推進
・カスタマーサポートでの顧客対応経験 ・電話応対を含む顧客折衝経験
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500~1200万
「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 <具体的な職務内容> ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進) ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験 サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験
■事業内容: 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。