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エージェント求人

【秋葉原】顧客の課題をソースレベルで解決!技術とコミュ力を磨き最速で年収1000万を目指せるCRE

420~1100

株式会社アンドパッド

東京都千代田区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • 保守/運用/サポートエンジニア

  • 組込/制御設計/開発(アプリケーション)

仕事内容

ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

求める能力・経験

【必須条件】 ・アンドパッドのミッションとバリューへの共感 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLの基本的な知識 ・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験 ・他部署とのコミュニケーション能力 【歓迎条件】 ・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験 ・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識 ・データを用いた調査・分析経験 ・対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など) 【求める人物像】 ・社会的意義が高いサービス開発に興味がある方 ・HRT<謙虚/尊敬/信頼>を大切にしている方 ・チームで目標達成に向かって進める方 ・ユーザーの課題に寄り添い、技術的に解決したいと思う方 ・社内コミュニケーションが得意な方

学歴

その他、高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、専門学校、短期大学、専門職短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

420万円〜1,100万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00〜19:00 ●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~15:00) ●休憩時間:60分

フレックスタイム制

有 コアタイム (11:00〜15:00)

残業

残業手当

休日・休暇

126日 内訳:完全週休2日制、土曜 祝日 日曜、夏季3日、年末年始5日

有給休暇

入社直後: 3日 入社当日に、3日付与/半年後消滅

その他

入社当日に、3日付与/半年後消滅

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

<予定年収> 420万円~1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):217,006円~ 固定残業手当/月:82,994円~(固定残業時間65時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円~(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定にて決定 ※固定残業手当:定額時間外勤務手当(45時間)76,219円~ 定額深夜勤務手当(20時間)6,775円~ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都千代田区

備考

東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ※ 在宅リモート可能

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 社員食堂・食事補助

その他

その他制度

・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・書籍購入補助制度 ・勉強会・セミナー参加補助 ・カンファレンス参加補助 ・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) ・出張手当 ・近隣住宅手当(※地域により金額は異なる)  ・結婚/出産祝い金 ・弔慰金 ・従業員持ち株会(奨励金あり) ・社内併設カフェ(社員特別価格で購入可/東京本社のみ)

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    セキュリティガバナンスマネージャー ITGC / クラウド・サーバーセキュリティ

    700~1000

    株式会社Looop東京都台東区
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    仕事内容

    (1)セキュリティガバナンス・規程整備:情報セキュリティ方針・規程の整備、およびリスクアセスメントの実施 等 (2)ITGC(IT全般統制)・監査対応:アクセス・変更・ログ管理等のIT全般統制の整備・改善 等 (3)ISMS / ISO27017 / AIMSの運用・改善:ISMSおよびISO27017に基づく内部監査・認証審査への対応、生成AI/LLM利用に関するリスク評価およびAIマネジメントシステム(AIMS)の構築支援 等 (4)クラウド・サーバーセキュリティ:AWS等のクラウド環境やサーバー、ネットワークにおけるセキュリティ改善 等 (5)インシデント対応・教育・啓発:インシデント対応フロー・エスカレーション体制の整備 等

    求める能力・経験

    <必須> ■情報セキュリティ、IT統制、システム監査、リスク管理のいずれかに関する実務経験 ■ISMS、ISO27001、ISO27017、Pマーク、SOC、J-SOX、ITGC等のいずれかに関する運用・監査・改善経験 ■アクセス管理、変更管理、ログ管理、脆弱性管理、委託先管理など、IT統制に関する基本的な理解 ■社内規程、手順書、監査資料、リスク評価資料などの作成経験 ■システム部門、事業部門、監査部門など複数ステークホルダーと調整しながら施策を推進した経験 ■日本語での高度なコミュニケーションスキル 【歓迎】 ■事業会社、コンサル、SIer等でのセキュリティ推進やITGC・システム監査の経験

    事業内容

    ・電力小売事業・蓄電池事業・太陽光発電所(PPA向け含む)の開発建設事業 ・再生可能エネルギー発電所の運営保守事業

  • 企業ダイレクト

    【社内アプリケーション運用保守】在宅可/英語力活かせる

    610~800

    EY Japan株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    社内業務アプリケーションの運用・保守を中心に、ユーザー対応や障害対応、運用改善まで幅広く担当します。国内外のITチームやグローバル組織と連携しながら、システム更新・クラウド活用・自動化 プロジェクトにも携わり、運用だけに留まらないキャリアを築けるポジションです。【具体的に】■業務アプリケーションの運用・保守、問い合わせ対応■障害調査・原因分析・ベンダー調整■SQL Server・Windows Server環境の保守運用■Power Platformやスクリプトを活用した業務改善・自動化■システム更新・クラウド移行・セキュリティ対応プロジェクト推進■国内外のITチームとの連携

    求める能力・経験

    【必須】■業務アプリケーションまたは関連インフラの運用・保守経験 ■障害対応、問題調査、ベンダー・開発チームとの調整経験 ■ビジネスユーザーの課題解決を支援した経験 ■複数の関係者と連携したプロジェクト推進経験 ■SQL Server、Windows Server、Active Directory、ネットワークに関する基礎知識およびトラブルシューティング経験 ■読み書きレベルの英語力 【歓迎】■Azureを利用したシステムの運用・保守経験 ■Power Platform、RPA、スクリプト等を活用した業務改善・自動化の経験

    事業内容

    EY Japan株式会社は、全世界に約40万人の要員を擁するEYのメンバーファームの1つです。IT、人事、経理、総務、広報などの企業経営に不可欠な業務を日本のEYメンバーファームに提供することを担っています。

  • 企業ダイレクト

    【社内Webアプリ開発】C#・SQL Serverエンジニア

    610~1120

    EY Japan株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    EY Japanグループの社内業務アプリケーション開発を担当します。要件定義から設計・開発・テスト・リリース、運用保守まで一貫して携わり、社内ユーザーと直接コミュニケーションを取りながらシステム改善を推進。 Power PlatformやRPAなどを活用した業務効率化にも挑戦できる環境です。【具体的に】■社内Webアプリケーションの要件定義・設計・開発・テスト・リリース■ASP.NET(C#)・SQL Serverによる開発 ■ERP・人事システムとの連携機能開発・保守■Windows Server・IIS環境の運用■GitHubによるソースコード管理■Power Platform・RPA・VBAを活用した業務改善■セキュリティ要件対応・運用保守

    求める能力・経験

    【必須】■ASP.NET(C#.NET)およびSQL Serverを用いたWebアプリケーション開発経験(3年以上) ■データベース設計経験(3年以上) ■ITインフラに関する基本知識(Active Directory、サーバー、ネットワーク等) ■読み書きレベルの英語力

    事業内容

    EY Japan株式会社は、全世界に約40万人の要員を擁するEYのメンバーファームの1つです。IT、人事、経理、総務、広報などの企業経営に不可欠な業務を日本のEYメンバーファームに提供することを担っています。

  • エージェント求人

    【東京】カスタマーサクセス(採用プロジェクト支援/大手企業中心の顧客担当)株式会社ヒューマネージ

    414~500

    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
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    仕事内容

    ◆業務内容 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー(伴走者)」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。 ご経験や志向に合わせて、3~5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2~3名の小ユニットで中堅~成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス(オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など)まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 <主な業務内容> ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計~運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けた  フィードバック収集 など <研修・育成制度> 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。 組織自体も社内で最大規模(約90名)を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 <会社・仕事の特徴や魅力> ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしておりお客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:当社規定による ◆選考ステップ 書類選考 → 面接2回(1次面接:オンライン/最終面接:対面) → 内定 最終面接の前までにWeb適性検査を受検

    求める能力・経験

    <必須> ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかの経験  顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません)  販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など  何かしらのマネジメント経験 <歓迎> ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 <求める人物像> ・お客様のために尽くしたいという顧客志向および工夫しながら  仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り  提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を  巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに長く  活躍いただける方。カルチャーフィットを重視します。

    事業内容

    設立:2004年12月1日 資本金:50百万円 従業員:231名 企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。 採用管理システム「i-web」:18年連続業界シェアトップクラス 適性検査「TG-WEB」:3200社以上導入 ストレスチェック:年間60万人以上利用

  • エージェント求人

    ◤シンプレクス◢プライム案件×徹底した成長支援|金融システムエンジニア|Java経験を活かす

    805~1400

    • コンサルティング業務
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • 経営/戦略コンサルティング
    • プロジェクト
    • 管理職
    • マネジメント
    • コードレビュー
    • Java
    • 運用保守
    • 提案
    • 品質担保
    • プロジェクトマネジメント
    • AWS
    • 開発
    • Python
    • システム開発
    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・27年以上にわたり日本の金融業界をITで支える業界のリーディングカンパニーです。 ・金融で培った強みを活かし、製造・エンタメ・官公庁など非金融領域へも事業を急拡大中です。 ・戦略コンサルティングから設計・開発・運用保守まで、DXの全行程をワンストップで提供します。 ・社員数2,000名を超え、常に前年超えの成長を続ける安定性と先進性を兼ね備えた企業です。 ・「No.1」「Client First」などの5DNAを掲げ、プロフェッショナル集団として挑戦を続けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融機関向けシステム開発における、導入・運用保守フェーズの機能追加開発を担当します。 ・ソースコードの品質担保とチーム全体のスキルアップに向けたコードレビュー業務を行います。 ・直請け案件のため、顧客と直接コミュニケーションを取りながら能動的な提案を行います。 ・配下メンバーの育成やフォローを通じ、チーム全体の組織力向上にも貢献していただきます。 ・将来的にはリードエンジニアやプロジェクトマネジメントへのキャリアアップも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手キャピタルマーケット(市場系)顧客向けコアシステムの新機能開発およびエンハンス。 ・デジタル庁や港区など、行政手続きデジタル化・マイナポータル刷新等の大型官公庁PJ。 ・Java/Python/AWS等を活用した最新トレンドを取り入れた金融ミッションクリティカル開発。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅金融×ITのトッププロが多数在籍!業界未経験でもキャッチアップ・急成長が可能な環境です。 ✅「プレイヤーたれ」の評価軸で、管理職にならず技術一本で高年収・上位キャリアを目指せます。 ✅夕食ビュッフェ無料やマッサージルーム、Udemy受講など超充実の福利厚生が整っています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・直請け(プライム)一気通貫体制だからこそ、単なる作業員ではなく当事者意識を持って貢献できます。 ・キャピタルマーケット領域の圧倒的な実績とナレッジがあり、専門性の高い技術を習得可能です。 ・出社とリモートの柔軟な選択や中抜け可能など、個人のスタイルに合わせたコミットメントが可能です。

    求める能力・経験

    ・Javaでの開発経験 ・開発の各工程の経験(設計、コーディング、テスト)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    Customer Success Director 【病院事業本部】

    800~1500

    Ubie株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    【業務内容】 本ポジションでは、病院事業本部におけるCustomer Success Directorとして、大規模医療機関を中心とした重要顧客のNRR最大化をミッションに、CS戦略の立案・実行および組織づくりをリードいただきます。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ・事業戦略に基づくアカウントプランの策定および推進 ・アップセル、クロスセル戦略の設計と営業組織との連携 ・チャーン防止に向けたリスク管理プロセスの構築 ・大学病院など大規模医療機関との関係構築および活用推進 ・新規プロダクト導入および定着化支援 ・Customer Successチームの方針策定およびマネジメント ・オンボーディングプロセスやサクセスメトリクスの設計・改善 医療機関向け生成AIサービスの急成長を支えながら、CS組織の戦略設計から事業成長まで幅広く関与いただくポジションです。

    求める能力・経験

    【応募要件】 <必須> ・エンタープライズ顧客向けのNRR最大化戦略立案および実行経験(3年以上) ・複数ステークホルダーを巻き込んだアカウント戦略の設計・推進経験 ・新規プロダクトまたは新規事業の立ち上げフェーズへの関与経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    「リスク管理部【リスク管理関連のシステム開発プロジェクト係る企画・推進業務】2026ver」

    1000~1500

    • リスク評価
    • システム開発
    • 開発プロジェクト
    • プロジェクトマネージャー
    • プロジェクト推進
    • 開発
    • プロジェクト
    • ALM
    • 信用リスク管理
    3メガバンク系の大手証券東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    (想定業務) ・証券会社内で、ユーザー部門(リスク管理部門)に在籍し、システム開発プロジェクト係る企画・推進業務を担当 (具体的な業務内容) ・プロジェクトマネージャーとして、システム開発プロジェクトを組成し、社内・社外の関係者と調整しながら、案件する推進する ・新種商品を検討する部署からの依頼に基づき、リスク評価等が可能であることをシステム観点で精査し必要に応じて開発計画を立案する ・部内の業務ユーザー(リスクアナリスト)と協同でシステムの要件を整理し、開発を行う協力会社にシステム開発要件を伝える (働きがい) ・証券業務という新しいプロダクトが日々出てくる業界で、リスク分析に関する業務要件整理やプロジェクト推進などの上流工程の業務に携われる機会が多くあり、企画力・プロジェクト推進能力に自信のある方、伸ばしたいと考えている方には働き甲斐のある環境。また、グローバルに連携が必要な業務も増えており、社内・社外共に多様性のあるメンバーがおり、日本で国際的な業務や多様性のあるメンバーと働いてみたい方には刺激的な環境。また業務の進め方には一定の裁量が与えられており、自分なりのやり方で進めたい方には向いている。

    求める能力・経験

    (MUST) 〇以下を満たすこと: ・金融機関でのシステム開発プロジェクトに携わった経験のある方 ・自ら業務知識を学びステークホルダとのコミュニケーションが取りながら主体的に案件推進出来る方 (WANT) 〇以下のいずれかを満たすと尚良い: ・リスク管理業務のシステム開発プロジェクト(市場・信用リスク管理、ALM管理等)の企画推進経験のある方 ・英語での業務コミュニケーションに興味のある方、挑戦したい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    シニア歓迎・働き方相談可【流体解析/CFD技術者】世界水準◎シミュレーションソフトウェア:11537

    300~800

    • 問い合わせ対応
    • ヒアリング
    • 導入支援
    • 流体解析
    • 提案
    • シミュレーション
    • ソフトウェア
    • 顧客提案
    • 顧客課題ヒアリング
    • 操作法説明
    • 流体解析研究
    • 営業同行
    • ソフトウェア取扱
    • 商品/サービス実演デモ
    • トレーニング実施
    • 操作指導
    • 顧客向け操作法指導
    • ユーザー教育
    • 育成指導
    • 工学分野
    • 資料作成
    • リーダー
    • マニュアル取引
    • マニュアル作成
    世界水準のソフトウェア販売代理店◎取引先は400社/世界でも圧倒的な販売実績 ※社名非公開東京都文京区
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    仕事内容

    【業務の全体概要】 ■同社は世界的な総合電機メーカー(本社:ドイツ)の販売代理店として、30年以上にわたり製造業向けCAE解析ソフトウェアの販売・技術支援を行っています。 約400社・2,000ライセンスの導入実績を持ち、製造業、航空宇宙、自動車、鉄道、建設、大学、官公庁、研究機関など幅広い顧客を支援しています。 現在は構造解析に続く事業の柱として流体解析分野を強化しています。 ■今回採用する方には、流体解析シミュレーションソフトウェアに関するご経験を活かし、顧客への技術提案、導入支援、ユーザーサポート、社内へのノウハウ継承を担当していただきます。 勤務日数は相談可能で、60歳以降も専門性を発揮できるポジションです。 【主な仕事内容】 ・営業担当との顧客商談への同席 ・顧客企業のCAE技術者、設計開発担当者へのヒアリング ・課題に応じたシミュレーションソフトウェアの機能/活用方法の提案 ・解析方法、解析条件等に関する技術的な助言 ・導入前の製品説明、デモンストレーション ・導入時の操作トレーニング、講習 ・購入後のユーザーサポート、問い合わせ対応 ・顧客の用途に応じたカスタマイズ支援 ・必要に応じた受託解析 ・社内技術者への流体解析ノウハウの継承 【得られる経験・キャリア】 長年培ってきた流体解析やシミュレーションソフトウェアの経験を、一つのメーカーの製品開発だけでなく、幅広い業界の顧客支援に活かせます。 自動車、航空宇宙、鉄道、船舶、建築、電機・電子、産業機械など、異なる製品・技術課題に触れられることも特徴です。 また、解析を自ら行うだけでなく、顧客への技術提案や社内技術者への指導を通じて、ご自身が培ってきた技術やノウハウを次の世代へ継承できます。 プレイヤーとして第一線に関わりながら、経験豊富なシニア技術者として、会社の新しい事業分野の成長に携わることが可能です。 【企業の特徴】 ・構造解析や流体解析などのシミュレーションソフトウェアの販売/サポートを担う企業。解析ツールの提供や活用方法、受託解析など様々なサポートを行い、多種多様なメーカーを支えています ・世界的な総合電機メーカー(本社:ドイツ)の販売代理店として、世界水準のソフトウェアを扱っています ・約400社、2,000ライセンスの導入実績◎国内はもとより世界でも圧倒的な販売実績を誇り、ソフトウェア開発会社より一目置かれる存在にもなっています ・2024年売上高7億円、2025年売上高7億5,000万円と堅調に推移 ・「売りっぱなし」ではなく、お客様のやりたいことを、お客様と一緒に考え問題を解決するサポート力が強み◎ ・完全週休2日制、年間休日125日、残業はほぼありません。専門性の向上とワークライフバランスを両立しやすい環境です

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・流体力学の十分な知識 ・シミュレーションソフトウェアを用いた流体解析の実務経験(10年以上) ・大卒以上(工学系) 【歓迎】 ・計算力学技術者(熱流体力学分野)1級以上 ・CAEソフトウェアの技術サポート経験 ・CFD解析の受託業務経験 ・流体解析部門における技術リーダー経験 ・解析手順書、教育資料等の作成経験 ・自動車、航空宇宙、鉄道、船舶、電機/電子、産業機械等の解析経験 ・メーカーまたはCAEベンダーでの上級技術者経験

    事業内容

    製造業で開発に使用する構造解析等のソフトウェアの販売ならびサポート業務、受託解析業務など *世界的な総合電機メーカー(本社:ドイツ)の販売代理店として、世界水準のソフトウェアを扱っています *約400社、2,000ライセンスの導入実績◎国内はもとより世界でも圧倒的な販売実績を誇ります *解析ツールの提供や活用方法、受託解析など様々なサポートを行い、多種多様なメーカーを支えています *2024年売上高7億円、2025年売上高7億5,000万円と堅調に推移しています

  • 企業ダイレクト

    【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス

    650~850

    株式会社KiteRa東京都港区
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    仕事内容

    社内規程DXサービス『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。変化の事業フェーズで、CS戦略立案・推進、チームマネジメント、顧客価値向上をお任せ。 ■顧客層や事業フェーズの変化を踏まえたCS戦略の立案、オンボーディング・アダプションにおけるKPI・ヘルススコアの設計・改善、契約更新・リテンション強化施策の企画・推進 ■メンバーの目標設定・評価・1on1・育成、事業フェーズに応じたチーム運営や業務改善の推進 ■既存顧客向けセミナー・イベントの企画・運営、ユーザーコミュニティなど顧客エンゲージメント向上施策の企画立案

    求める能力・経験

    【必須】■法人営業、カスタマーサクセス経験(5年以上)■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎変化する事業フェーズで、CS組織を次のステージへ導く経験が積める ◎社労士業界の新たな価値づくりに挑戦:規程の作成・管理だけでなく、運用・監査までを支援する新たな価値提供に携われます ◎新たなチーム・組織づくりをリード:変化する事業フェーズに合わせた組織づくりをリードし、新たな組織のあり方を形にしていく経験を積めます

    事業内容

    社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当)

    414~500

    株式会社ヒューマネージ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事概要】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」をご利用中の大手・中堅企業に対し、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートを行っていただきます。単なる操作サポートにとどまらず、RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計・運用代行や、Webセミナー・クリエイティブ制作などの周辺サービスを組み合わせた本質的な提案を行います。 【主な業務内容】 ・「i-web」を活用した効果的・効率的な採用施策の提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計〜運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 【配属・組織の特徴】 ご経験や志向に合わせて、3〜5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2〜3名の小ユニットで中堅〜成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 配属部署は社内最大規模(約90名)であり、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。

    求める能力・経験

    ■必須条件 ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝経験(個人・法人/有形・無形は問いません) 2) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方

    事業内容

    -