【Sansan】Contract One|エンタープライズ向けカスタマーサクセス|年収743万~◎
743~1062万
Sansan株式会社
東京都渋谷区
743~1062万
Sansan株式会社
東京都渋谷区
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
その他営業
■組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半を掛けてPMF(※)を達成して、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に活用するための業務改善をお客様と共に進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益の確保」の実現を目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ■具体的な業務 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。 単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリードします。 【主な業務内容】 ▼オンボーディング支援・業務プロセス構築 数千〜数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー(締結・管理・活用)をヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。 法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進します。 ▼継続的な活用支援(アダプション)と深耕提案 導入後の利用定着に向けた施策(説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析)を企画・実行します。 顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。 ▼エンタープライズ特有の課題解決 複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム(ワークフローや電子契約ツールなど)との連携に関するコンサルティングを行います。 また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。 ▼プロダクトフィードバック エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー(PdM)やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。 ▼部門との連携 営業部門(セールス)と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。 ■募集背景 「Contract One」は、サービス提供開始から堅調に導入社数を伸ばし、現在は企業規模を問わず多くのお客様にご活用いただいています。 事業が順調に拡大する中で、ここからさらに鋭角な事業成長を遂げるためには、エンタープライズ領域への提供価値を最大化していくことが不可欠です。 しかし、数万人規模の従業員を抱えるエンタープライズ企業においては、複雑な組織構造や独自の承認プロセス、高度なガバナンス要件など、解決すべき課題がより深く、多岐にわたります。 こうした大手企業特有の課題に対してより深く入り込み、全社横断的な「契約DX」を力強く推進するため、エンタープライズチームの専任担当として、大手企業向けのサクセスモデルをゼロから構築していただくコアメンバーを募集します。 決められた型を回すのではなく、事業の「次なるフェーズ」を自らの手で切り開き、Contract Oneを当社の第3の柱へと押し上げる、非常にエキサイティングなタイミングでのジョインとなります。
▼応募資格(必須) 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験(計5年以上)に加え、下記いずれかの経験 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 IT/コンサルティング業界での業務経験 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 ▼応募資格(歓迎) 3名以上の組織マネジメントのご経験(3年以上) 定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
有 試用期間月数: 6ヶ月
743万円〜1,062万円
09:00〜18:00 9:00〜18:00 または 9:30〜18:30 ※配属部署により異なります。
内訳:完全週休2日制
土日祝日 年末年始休暇 有給休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
賃金 年収743万円~1,062万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収743万の場合 月額51.6万(基本給40.5万+時間外手当11.1万) 年収1,062万の場合 月額73.3万(基本給57.5万+時間外手当15.8万) ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません 昇給・賞与 昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(1月/7月) 諸手当 通勤交通費 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします(往復分合計)。 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。
東京都渋谷区
働き方(出社・リモートについて) 週3日以上出社
在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション
社内制度 社内交流支援制度 住宅補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 従業員持株会制度 選択型確定拠出年金制度(選択型DC)
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売
最終更新日:
500~600万
当社サービス『Pro-Sign(経営管理クラウド)』導入後の顧客に対し、システム活用を通じた業務改善・運用定着(オンボーディング)から、継続的な活用支援までをご担当いただきます。https://pro-signcre.jp/service 【詳細】◆導入・活用支援: キックオフから初期設定をサポート。顧客の既存業務フローをヒアリング、Pro-Signへのスムーズな移行を提案・レクチャーします。定期的な接触で新たな課題をキャッチし、解決策を提示◆ プロダクト改善: 顧客の「生の声(VoC)」を開発チームへFBし、サービスの進化に直接貢献”◆ 組織基盤づくり: チーム拡大を見据えたマニュアル整備/対応フロー構築/後輩育成などCS組織づくりを担います。
【必須】■対人折衝・顧客対応経験(2年以上目安)※営業/販売・接客(店長クラス等)/カスタマーサポート/ヘルプデスクなど「相手の意図を汲み取り、わかりやすく説明する力」を重視しています!■基本的なPCスキル 【採用背景】『Pro-Sign』は、多店舗展開企業の「出店加速」と「契約リスク管理」を支える経営管理クラウドです。 導入企業数が急増する中、単に「使い方を教える」だけでなく、顧客の運用フローに入り込み、本質的な課題解決を行う「カスタマーサクセス」の重要性が高まっています。 事業部長直下のポジションで、顧客への価値提供と、これからのCS組織の立ち上げを担っていただける方を募集します。
【コンサルティング領域】・ストラテジー&ハンズオンコンサルティング・コストマネジメント・PEファンド支援/PMI・組織戦略コンサルティング 【SaaS・IT領域】・Pro-Sign CRE
650~1000万
■本ポジションについて カスタマーサクセス部にて、従業員数 数百名規模以上のエンタープライズ・ミドル顧客を1人あたり約50社ご担当いただきます。 製品の使い方支援にとどまらず、お客様の本質的な業務課題を診断し、先回りして解決をリードする業務改善コンサルタント型のカスタマーサクセスです。 お客様の意思決定構造を読み解き、課題を引き出して解決までの道筋を設計。 社内外を巻き込んで提案・実行し、業務改善の成果まで伴走いただきます。 現行の製品群:勤怠・工数・経費・プロジェクト原価管理・AI議事録ツール・労務管理・タレントマネジメント・ワークフロー・パルスサーベイ・安否確認。 製品ラインナップは、近年お客様からのご要望をベースに拡充しており、今後も様々な製品・機能拡充を予定しています。 ■募集背景 当社はマルチプロダクト・AI製品へとラインナップを拡大しています。 多様な製品をお客様の業務に根づかせ、確かな価値をお届けするには、使い方支援にとどまらず、業務課題そのものに踏み込んで解決するカスタマーサクセスが不可欠です。この役割を担い、関係構築と課題解決で価値を生み出せる即戦力を募集します。 <具体的な業務内容> ・お客様社内の関係者・意思決定構造の把握と、キーパーソンとの関係づくり ・業務課題のヒアリングと、解決までの道筋の設計 ・社内外の関係者を巻き込んだ提案・実行による業務改善 ・利用範囲の深耕・活用提案、拡張機会の発見と営業本部への連携 ・お客様の声の製品開発チームへの連携、社内各チーム(営業・製品営業・導入支援・サポート等)との連携 ■本ポジションの魅力 ・御用聞きではない課題解決型CS: 定型業務やオンボーディングはAI・仕組みでカバーし、業務診断・課題解決・経営層リレーションといった価値の高い工程に集中できます ・ひとりで抱えない体制: 横断の技術スペシャリストが後方支援に入り、難案件を個人技ではなく組織として解決します ・AIを業務に活かせる環境: Salesforce・Gemini・NotebookLM・Claude 等を活用し、リサーチや提案書作成、業務改善にAIを取り入れています ・裁量権/幅広いビジネス領域/成長機会: 関係構築から課題解決の戦略策定まで裁量をもって推進でき、多様な製品・新領域に知見を広げられます。バックオフィス業務のご経験も活かせます ・様々な業種の方と関われる: 利用業界を問わず幅広くご利用いただいており、業種特化型サービスにはない多様な業界の課題解決に携われます ■こんな方が多い組織です! ・顧客の業務に踏み込んで考えるのが好きな人 ・勘ではなく仕組みで課題を解決したい人 ・新しい製品・領域を学び続けられる人
■MUST要件 ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス/法人営業、または業務系システムの導入・業務コンサルティング経験(目安3年以上) ・エンタープライズ/ミドル顧客(目安:従業員500名以上)の決裁者・部門責任者と折衝し、意思決定構造・社内の力学を把握したうえで信頼関係を築いた経験 ・顧客の本質的な業務課題をヒアリングで引き出し、解決までの道筋を設計、社内外の関係者を巻き込んで提案・業務改善の完遂までリードした経験 ■歓迎条件 ・生成AI(Gemini・NotebookLM・Claude 等)を活用し、リサーチ・提案書作成・業務改善を効率化した経験 ・勤怠・経費・工数・人事労務などバックオフィス領域の業務知識、または実務経験 ・顧客の全社展開や複数拠点・部門にまたがる大規模導入/業務改革プロジェクトを推進した経験 ・Salesforce等のCRM/CSツールを活用した顧客管理の経験 ■求める人物像 ・エンタープライズ/ミドル顧客の意思決定構造・社内の力学を読み解き、キーパーソンを掴んで物事を前に進められる方 ・表面的な要望ではなく本質的な業務課題を引き出し、解決までの道筋を自ら描ける方 ・「製品の使い方を教える」ではなく「顧客の業務をよくする」視点で、関係構築と課題解決そのものに面白さを感じる方
自社クラウドサービスの提供(100%自社サービス) 働き方改革プラットフォームの提供 (勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーを1ストップで提供できるサービスです)
400~1800万
英語等の語学教育事業を幅広く展開している当社にて、英語コーチングサービスを大企業の人事部門や経営企画部門に提案するコンサルティング営業をお任せいたします。企業のグローバル展開を力強く支援します。 ■大企業の人事部門や経営企画部門へ向けた英語コーチングサービスのコンサルティング提案営業 ■クライアントの経営課題・人材課題の抽出から最適なソリューション提案、導入支援までの一連の業務 ■既存顧客の深耕営業および新規企業の開拓活動 ■顧客のグローバル人材育成戦略におけるパートナーとして、長期的な関係構築と課題解決を実施し、企業の持続的成長に貢献します。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■法人営業経験3年以上■TOEIC 700点以上レベルの英語力(ビジネスでの実践経験は不問です) 【尚可】■大企業向けの営業経験■新規開拓の経験■営業成績において実績を残されている方 【求める人物像】顧客の課題に真摯に寄り添い本質的な解決策を提案できる方、目標達成に向けた成長意欲が非常に高い方 【当社の強み】長年蓄積された語学教育のノウハウと多彩なプログラムにより、企業の多様なニーズに柔軟に対応可能です。インセンティブは上限なしの設定となっており実績次第で大幅な年収アップが狙える環境です。業界のパイオニアとしての圧倒的な実績により顧客から高い信頼を獲得しています。
■語学学習教材の企画/制作/販売 ■語学系出版物(月刊誌、単行本)の企画/制作/販売 ■eラーニング教材の企画/制作/販売 ■英語・日本語スピーキング能力診断サービス ■資格試験対策講座等の顧客サービスイベントの開催 ■オンライン英会話
400~700万
【DN画像診断クリニック東京】は、最新鋭のMRI・CTを備え、画像診断機器を持たない医療機関や患者様の課題を解決する新たな取り組みです。さらなる認知拡大と利用促進のため、医療機関向けの営業職を募集します。 ■ 医療機関(病院・クリニック等)への訪問営業 ■ 【DN画像診断クリニック東京】の紹介検査サービスの提案 ■ 新規患者紹介の獲得と継続的な紹介体制の構築 ■ 医療機関との関係構築・維持 ■ サービス改善に向けたフィードバックの収集・提案
【必須】 ■ 新規開拓での法人営業経験(3年以上) ■ 医療業界への興味・関心(未経験でも可) 【魅力】 ■ 社会貢献性の高い地域医療支援に携われる ■ 新規事業の立ち上げフェーズで、裁量と挑戦の機会が豊富 ■ 医療×ITの成長分野でキャリアを築ける
■遠隔読影マッチングサービス事業 ■遠隔読影インフラ事業 ■医用システム販売事業 ■人材紹介サービス事業
400~700万
医療機関(病院・健診センター・クリニックなど)に対して、電話やオンライン商談を中心に、当社の遠隔画像診断支援サービスの提案を行うインサイドセールス業務を担当していただきます。 放射線科医の不足や医師の働き方改革の影響で、遠隔読影サービスへのニーズが高まっており、医療機関からの問い合わせも増加しています。営業チームと連携しながら、ニーズのヒアリング、サービスのご案内、商談の設定などを通じて、医療現場の課題解決に貢献していただきます。 医療業界が初めての方でも、研修制度やマニュアルが整っているため、安心して業務をスタートできます。
【必須】営業経験(法人・個人問わず、3年以上) 【ポジションの魅力】■医療×ITという社会的意義の高い分野で、医療現場の課題解決に貢献できるやりがいのある仕事です。■電話やオンライン商談を中心とした営業スタイルのため、訪問営業に比べて効率的に提案活動ができ、働きやすさも魅力です。■放射線科医の不足や医師の働き方改革など、医療現場のニーズが高まっている中で、注目度の高いサービスを提案できるポジションです。
■遠隔読影マッチングサービス事業 ■遠隔読影インフラ事業 ■医用システム販売事業 ■人材紹介サービス事業
550~700万
法人向け研修サービス「Reskilling Camp」のマーケティング業務をお任せします。 短期的には既存の重要施策であるウェビナーの企画運用・改善を担って頂きます。 中長期的には新規マーケティング施策、エグゼキューションまで担っていただきたいと考えています。 【具体的な業務】 ■ウェビナー企画運営 ・テーマ設定、講師選定、コンテンツ作成、配信プラットフォームの設定など、ウェビナー企画から運営まで一貫して担当。 ・参加者満足度向上のための施策検討・実行。 ■HubSpot活用 ・リード管理、リスト作成、マーケティングオートメーションなど、HubSpotを活用した効率的なマーケティング活動。 ■マーケティングイベント対応 ・展示会、協賛セミナー、調査レポートなど、オフライン/オンライン問わずマーケティングイベントの企画・運営。 ■その他 ・事例インタビュー ・外部のIS事業者や社内の関係者との連携 【将来的にお任せしたい業務】 ■ウェブサイトリニューアル(リブランディング) ■コンテンツSEO ■SNS広告の運用管理 社外のパートナー企業との関係構築に加え、パーソルのグループ資産をうまく引き出すために必要な社内コミュニケーションをリードする力も重要視しています。 【配属組織について】 全体は、事業責任者を含めて10名ほどの組織となっております。内訳としては、事業責任者、マーケティング・事業開発部門、セールス、カスタマーサクセス、企画部門(事業企画/カリキュラム開発)となります。また、マーケティング部門は、マーケティング責任者を含めて現状3名の組織となります。事業が好調なことから、今期からマーケティング部門やセールス、カスタマーサクセス含めて採用を強化し、組織拡大しております。
*【必須要件】* ■B2Bのマーケティング経験 ■ウェビナーの企画~運営経験 *【歓迎条件】* ■スタートアップ等、スピード感のある組織でのマーケティング業務経験 ■Hubspotの運用経験 ■下記いずれかの経験 ・ウェブサイトリニューアル ・コンテンツSEO ・SNS広告の運用管理
■1973年に創業した大手総合人材企業であるパーソルホールディングスの(資本金:174億円、売上高:約1兆円、 国内人材業界 第2位 )のグループ企業です。 ■2030年に向けたパーソルグループ重点戦略の1つである、<テクノロジーを最大限に活用し、新規事業を創出する>というミッションを推進すべくHR領域における次世代のイノベーション事業開発を担うため2019年4月に誕生し、これまで様々な新規事業を連続的に生み出しています。
450~500万
大手レコード会社や印刷会社、化粧品会社、食品会社を対象に、エンタメ系(CD・DVD等)・知育用玩具(パズル・おもちゃ)・食品・化粧品のパッケージを、完全オーダーメイドで提案するルート営業です。 ★伝統と革新が共存する環境で、あなたの力を存分に発揮してください。変革期を共に乗り越えることで、大きな成長の機会が得られるはずです。 ★パッケージイメージを商品として世の中に出すことができるので、自分が携わった商品が店頭に並ぶ光景を見ると、とても遣り甲斐を感じる仕事です。チャレンジが好きな方や好奇心な方は楽しみながら業務に臨むことができます!
【いずれか必須】■製造業界向けの営業経験者 ■販路拡大や新規取引先を開拓されたご経験者(業界不問) 【求める人物像】 ひとつのことを継続して努力してきたご経験のある方 自らのモチベーションを高め、主体的に行動できる方 周囲のメンバーを前向きに巻き込み、チームの活力を高められる方 印刷・紙工に関する知識(材料、加工工程、設備、顧客、業界動向など)を積極的に学び、その知識を営業活動に活かして成果につなげられる方
高級菓子、化粧品やCD/DVDの限定版パッケージ(箱)の設計及び製造。 大手レコードメーカ、食品会社、出版社、化粧品会社と直取引。 時代のニーズに応じ、常に新しい製品・技術の開発に挑戦。
500~700万
教育ICTおよびネットワーク事業を行う当社にて提案営業をお任せします。「授業を止めない」を掲げ、小中学校のICT環境整備及びマンション向けISP提案を通じ顧客のIT課題を解決しています。 ■教育機関へのネットワークアセスメントおよび改善提案、法人顧客へのITソリューション、ネットワークインフラ提案・改善■既存顧客への追加提案 ■上記業務を技術部門との連携しながら進めていただきます。 【特徴】自社一貫体制(設計~施工~保守~サポート)により「売って終わり」ではなく顧客に寄り添った提案が可能。高い業界知名度と20年以上の実績、ワンストップ提供+統合技術力で差別化できる環境です。
【必須】法人営業経験者、プロジェクト推進の経験がある方 【魅力】 ■毎週1on1を実施し、相談しやすい環境 ■商談は主にオンラインで実施しているため出張は少なめ ■大手メーカー・金融・自治体など多様な顧客基盤があり経営が安定 ■23年間黒字経営/5年連続増収増益 ■ワークライフバランス◎(残業全社平均8時間/有給消化率75%)
ネットワーク・エネルギーの事業領域で、施工管理・構築・保守メンテナンス・コールセンター等、工事~構築~保守運用までをワンストップで対応。 集合住宅向けマンション・学校・商業施設・官公庁等幅広く対応しています。
400~450万
教育ICTおよびネットワーク事業を行う当社にて提案営業をお任せ。「授業を止めない」を掲げ、小中学校のICT環境整備及びマンション向けISP提案を通じ顧客のIT課題をフォローを受けながら解決していただきます。 【詳細】■教育機関へのネットワークアセスメントおよび改善提案、法人顧客へのITソリューション、ネットワークインフラ提案・改善■既存顧客への追加提案■上記業務を技術部門との連携しながら進めていただきます。【特徴】自社一貫体制(設計~施工~保守~サポート)により「売って終わり」ではなく顧客に寄り添った提案が可能。高い業界知名度と20年以上の実績、ワンストップ提供+統合技術力で差別化できる環境です。
【必須】■何らかの営業経験(法人・個人問わず、業界不問) 【魅力】■毎週定例を実施し、相談しやすい環境 ■担当エリアは主に首都圏中心で商談は主にオンラインで実施 ■大手メーカー・金融・自治体など多様な顧客基盤があり経営が安定 ■23年間黒字経営/5年連続増収増益 ■3-5年でチームマネジメントや新規プロジェクト推進も可能 ■ワークライフバランス◎(残業全社平均8時間/有給消化率75%)
ネットワーク・エネルギーの事業領域で、施工管理・構築・保守メンテナンス・コールセンター等、工事~構築~保守運用までをワンストップで対応。 集合住宅向けマンション・学校・商業施設・官公庁等幅広く対応しています。
500~700万
会社の成長を加速するため、スピード感を持って動き、会社の成長に貢献する営業ポジションの人材を募集します。 <具体的な業務例> 医師及び医療機関向けサービスの提案、技術サポート(治療立会いあり※深夜・急な呼び出し原則なし)、説明会・問い合わせ対応/文献・資料・再生医療関連情報の提供/見積書作成・契約業務関連業務/新規顧客(医師・医療機関)の開拓/学会参加(年数回・土日出勤時は振替休日あり)
【必須要件】医療業界での経験 【求める経験・能力・スキル】・医療業界の経験と専門知識:製薬・医療機器・再生医療の営業経験や病院経営コンサルティングの知見を有し、最新知識を主体的に学べる方 ・当事者意識と主体性:ゴールから逆算し主体的に行動、最後までやり遂げる力 ・スピード感と柔軟性:変化の中でも迅速に対応し柔軟に業務遂行できる姿勢 ・素直さと成長意欲:未経験領域にも挑戦し指導を受け入れ改善できる方 ・コミュニケーション力と粘り強さ:関係者と連携し目標達成までやり抜く力
■再生医療導入サポート■細胞培養受託サービス■特定細胞加工物製造事業 2020年8月 厚生労働省から特定加工物製造許可取得(施設番号 FA3200001) 2024年4月 厚生労働省から特定加工物製造許可取得(施設番号 FA3240001)