【福岡/コールセンターSV(リーダークラス)】土日祝休/年間休日127日/車通勤可◎

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  事務経験歓迎【北九州】事務センター運営担当/転勤無し/年休130日/土日祝休み

  314~354万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県北九州市

  事務経験歓迎【北九州】事務センター運営担当/転勤無し/年休130日/土日祝休み気になる

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  仕事内容

  自動車リース契約書に紐づく一連作業を行っている事務窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。 ＜窓口の業務内容＞稟議・契約書作成・発送・回収、電話確認等の事務業務 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。安心して就業できる環境が整っています◎ 【SVの主なお仕事】■スタッフフォローや育成、研修■現場運営（ブース管理、書類作成、課題改善等）■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など　【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルのある方 ・後輩育成や新人研修担当等の経験がある方 【尚可】■新人研修担当等の経験がある方■コールセンターや事務センターで就業歴がある方■チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方■スーパーバイザーのご経験がある方■KPI管理のご経験がある方■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方■業務立ち上げ経験がある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【コンタクトセンターSV】火災保険支払い窓口/転勤なし/博多駅徒歩2分

  338~354万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市

  【コンタクトセンターSV】火災保険支払い窓口/転勤なし/博多駅徒歩2分気になる

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  仕事内容

  火災保険の保険金支払い窓口にて、オペレーターの育成・管理を担当するSV職。2~3名のオペレーターをサポート。業務指導やKPI管理、クライアント折衝を通じて、チーム全体の成果向上とメンバーの成長を支援します。 【具体的には】■オペレーターのフォロー・育成:新人へのOJTや業務指導、面談対応など、1名のSVに対し2～3名のオペレーターをサポート■業務管理:KPI管理、勤怠管理、業務進捗確認、タスク配分・調整■上司への報告、現場からの改善提案■勤務しやすい職場づくり:メンバーとの会話や面談を通じた環境改善■クライアントとの相談やディスカッション。入社後は先輩SVに相談できる環境があり安心です。

  求める能力・経験

  【必須経験】■PCの2画面操作が可能な方（マルチタスク）■後輩育成や新人指導の経験がある方(店長経験など歓迎)■社会人経験2年以上【歓迎経験】■保険業界経験■コールセンター管理業務経験 【魅力】 ■転勤なしで博多エリアに腰を据えて働ける職種・地域限定正社員制度があり、安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。 ■入社後は業務研修やOJTで段階的にスキルを習得でき、先輩SVのフォローも充実しています。TMJユニバーシティでは80講座以上のプログラムを受講でき、体系的な育成環境が整っています。 ■SVからLSV、さらには管理職へと明確なキャリアパスが描けます。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  LINEヤフーマーケティング（福岡）

  350~450万

  LINEヤフーマーケティング株式会社福岡県福岡市

  LINEヤフーマーケティング（福岡）気になる

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  仕事内容

  ■業務詳細 ・運用型広告である「LINEヤフー広告」の営業職をお任せします。 ・広告主様や代理店様に対する継続的なご提案を担当します。 ・顧客向けのインサイドセールス経験または無形商材の営業経験がある方、チームで連携しての目標達成が得意な方のご応募をお待ちしています。 ・運用型広告の営業経験がなくても、入社後、商材やビジネスについてのOJTをご用意していますのでご安心ください。 ＜具体的な業務内容＞ ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握 ・「LINEヤフー広告」の顧客（広告主様・代理店様）に対する提案営業 ・顧客の継続率や満足度向上を目的とした、各種施策立案 / サポート ・営業戦略の立案、実行 ■営業手法 ・新規：20％、既存：80％ ・対面営業：0％、非対面営業：100％ ※原則オンラインで商談します ■メインプロダクト ・LINEヤフー広告

  求める能力・経験

  何らかの営業経験1年以上 <必須スキル> ・Excelの基本スキル（SUM、AVERAGEなどの関数を使って簡単な集計ができるレベル） ・PCの基本操作（業務レベルのブラインドタッチ、タイピングスピード） ■歓迎要件 ・法人向けのインサイドセールス経験 ・無形商材の営業経験 ・Web広告の運用経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  福岡市【コールセンター業務】残業月15h程度

  350~450万

  

  株式会社海辺福岡県福岡市

  福岡市【コールセンター業務】残業月15h程度気になる

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  仕事内容

  総合住宅リフォーム事業を行う当社にて、お問合せ受付や手配業務をお任せします。原状回復工事や設備トラブルに関する受付から、協力会社や社内スタッフへの手配・調整、書類作成などを幅広くご担当いただきます。 ■管理会社や不動産会社からの電話対応、原状回復工事や設備トラブル等の修繕依頼の受付業務。■工事内容の確認やヒアリング、自社スタッフや協力会社への工事手配を迅速に推進。 ■工事日程の調整や進捗管理、顧客への報告、見積書や報告書等の書類作成、データ入力。 ※月600～700件の依頼を円滑に回す営業アシスタントに近い職種です。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPCスキル（Excel・Word）■電話対応や調整業務に抵抗がない方【尚可】■一般事務や営業事務の経験■リフォーム・不動産業界での事務経験■接客や販売など人と接する業務経験 【必須】■基本的なPCスキル（Excel・Wordの一連の操作ができる方） ■電話対応や社内外との調整業務、折衝業務に抵抗がない方 【歓迎】■事務職の経験やコールセンター、カスタマーサポートの経験をお持ちの方■接客や販売の経験があり、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にできる方【入社後】建築やリフォームの専門知識は入社後にしっかり学べる環境です！

  事業内容

  リフォーム・リノベーション事業/大規模修繕・改修工事 修理・メンテナンス事業/不動産事業

• エージェント求人

  「福岡／博多」SVオープンポジション・SV経験者（職種・地域限定正社員）

  320~353万

  • 品質管理
  • 離職率/定着率
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 提案
  • コールセンターコンサルティング
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話クレーム対応
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 接客
  • PC
  • スタッフ
  • PC/Web
  • リーダー
  • 販売
  • Microsoft Word
  • タイピング
  • 店長

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」SVオープンポジション・SV経験者（職種・地域限定正社員）気になる

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  仕事内容

  TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。 こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします！ ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・1年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  「福岡／北九州」コールセンター管理・育成担当募集／土日休み相談可／（転勤なし／職種・地域限定正社員）

  275~336万

  • オペレーター
  • 顧客対応
  • 離職率/定着率
  • スーパーバイザー
  • 提案
  • 品質管理
  • タイピング
  • PC
  • 接客
  • Microsoft Word
  • スタッフ
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • スタッフ管理
  • 店長
  • リーダー

  株式会社TMJ福岡県北九州市

  「福岡／北九州」コールセンター管理・育成担当募集／土日休み相談可／（転勤なし／職種・地域限定正社員）気になる

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  仕事内容

  TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、 しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  「福岡／博多」クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）

  305~321万

  • 離職率/定着率
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 品質管理
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • 研修実施
  • 販売
  • PC
  • コンプライアンス
  • 接客
  • PC/Web
  • リーダー
  • スタッフ
  • 店長
  • マネジメント
  • 事務
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • チームリーダー
  • クライアント折衝

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）気になる

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  仕事内容

  クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします ＜業務詳細＞ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ・基礎的なPC操作　 ＜尚可＞ ・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ・クライアント折衝ができる方 ・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた（※消費者金融除く） ・クレジットカード業界への深い理解がある方 ＜人物像＞ ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  「福岡／博多」SVオープンポジション・SV未経験者（職種・地域限定正社員）

  304~320万

  • スーパーバイザー
  • 顧客対応
  • 離職率/定着率
  • オペレーター
  • 品質管理
  • 提案
  • Microsoft Excel
  • PC
  • タイピング
  • Microsoft Word
  • 接客
  • スタッフ
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 販売
  • スタッフ管理
  • PC/Web
  • Microsoft Power...
  • リーダー
  • 店長

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」SVオープンポジション・SV未経験者（職種・地域限定正社員）気になる

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  仕事内容

  TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  「福岡／博多」クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）／未経験歓迎

  304~320万

  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • 研修実施
  • 販売
  • 夜勤
  • 離職率/定着率
  • 保険
  • オペレーター
  • 生命保険
  • チームリーダー
  • PC
  • 接客
  • PC/Web
  • リーダー
  • スタッフ
  • 店長
  • マネジメント
  • 事務
  • コンプライアンス
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • クライアント折衝

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務（スーパーバイザー職）／未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、 加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 ＜業務詳細＞ ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※①業務に従事いただく割合が多く、生命保険案件ほどの難易度はございません。 　（オペレーター研修も座学2週間程度です） ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・夜勤対応可能な方 ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも大歓迎です！ ・基礎的なPC操作ができる方 ＜尚可＞ ・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ・クライアント折衝ができる方 ・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた（※消費者金融除く） ・クレジットカード業界への深い理解がある方 ＜人物像＞ ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  「福岡／北九州」SVオープンポジション／未経験歓迎（転勤なし／職種・地域限定正社員）

  275~310万

  • 提案
  • 離職率/定着率
  • 顧客対応
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 品質管理
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スタッフ管理
  • Microsoft Word
  • PC
  • タイピング
  • 接客
  • スタッフ
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • リーダー
  • 店長

  株式会社TMJ福岡県北九州市

  「福岡／北九州」SVオープンポジション／未経験歓迎（転勤なし／職種・地域限定正社員）気になる

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  仕事内容

  TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ＜尚可＞ ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供