CS企画・オペレーション推進(ナレッジマネジメント、品質管理他)
550~750万
株式会社ビズリーチ
東京都渋谷区
550~750万
株式会社ビズリーチ
東京都渋谷区
営業企画
その他カスタマーサクセス
業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 メール・電話対応のモニタリングおよびスコアリングを通じた、応対品質の分析と改善 SLA達成状況の監視とエスカレーション対応 フロントメンバーの課題に応じたワークショップや研修プログラムの企画、ファシリテーション 非正規メンバー(派遣・アルバイト等)の採用選考から、早期戦力化に向けた育成スキームの構築 ツール(Zendesk, Notion等)を活用したナレッジベースの構築、および常に最新の状態を保つための運用・更新フローの確立 プロダクトの定期リリースや不具合発生時の情報を迅速にキャッチアップし、現場メンバーへ最適化された形で展開 CS&S部門のオペレーションを定量・定性の両面から分析し、効率化や生産性向上のための企画立案 他部署(プロダクト、開発、営業等)と連携し、組織を横断する施策の企画・推進 各部署との円滑な調整を通じて、顧客体験(CX)向上に向けた各種施策の実行をサポート 部内資産の管理、棚卸し、および内部・外部監査への適切な対応 サービス品質の維持・向上に向けたSLA管理と、緊急時のインシデント対応
必須要件 ・AIエージェントの作成 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの業務経験をお持ちの方 -カスタマーサポート(CS)におけるリーダー・SV経験 -組織・チームを横断した業務改善・プロセス改善の実務経験(CS領域に限らず) -複数部門と連携しながら施策を企画・推進した経験 歓迎要件 ・数値分析、統計解析ツールの利用経験 ・Salesforce/Tableau/SQLの利用経験 ・生成AIや最新ITツールを活用し、業務効率化に活かした経験 ・内部監査対応や資産管理など、正確性が求められるバックオフィス実務の経験 ・チームマネジメント、メンバー育成のご経験 求める人物像、その他 ・企画を立案するだけでなく、自ら手を動かして実務や事務処理まで完遂できる方 ・現場のオペレーションを深く観察し、課題の本質を見極めて構造化できる方 ・突発的なインシデントや状況の変化に対し、優先順位を判断し柔軟に対応できる方 ・企画業務だけでなく、オペレーション実務にも積極的に関わることができる方
正社員
有 試用期間月数: 6ヶ月
550万円〜750万円
内訳:土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収 5,500,000 円 - 7,500,000円 ・賃金形態:月給制(40時間相当分の固定残業代含む) 月例給:366,667円 ~ 500,000円 基本給/月:279,365円 ~ 380,952円 固定残業代/月:87,302円 ~ 119,048円 ※40時間超過分については別途支給 ・賞与:原則年2回、業績に準ずる ・査定:原則年2回
東京都渋谷区
屋内全面禁煙
【変更の範囲】会社の定める就業場所への配置転換あり(出向等を含む)
リモートワーク可
・各種社会保険完備 ・交通費実費支給(但し、上限5万円/月) ・部活制度 ・マイチョイス(選べるワークスタイル) ・オフィス内カフェ 等 詳細はこちら: https://www.visional.inc/ja/careers/work-environment.html
インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス
非公開
最終更新日:
500~1000万
【募集背景】 カオナビは2025年6月の非公開化を経て、成長をさらに加速させる重要な局面を迎えています。 ビジョン・パーパスの実現に向けて全社でアクセルを踏み込む今、業務提携・OEM等のアライアンス戦略の立案・推進・実行していくことは必要不可欠です。 こうした背景から、CEO含めた社内外のステークホルダーと連携しながら、アライアンスを推進し、事業を支えていただける方を募集します。 ※参考 AI時代でも「共存」の大切さは変わらない。パートナーと共に成長を目指すカオナビのアライアンス戦略 【業務内容】 アライアンスグループは「カオナビのパーパス・ビジョン実現のために、業務提携・OEM等のアライアンス戦略の立案・推進・実行をすること」をミッションとして活動しております。経営の直下で、事業成長のドライバーとなる大規模なアライアンスを牽引・推進いただきます。 【具体的な業務】 ◼︎アライアンス推進 初期交渉・ディレクション: 出口が未確定なアライアンス(代理店提携、システム連携等)の一次窓口となり、座組を検討し、内容が具体化した段階で各事業部署またはCXOレイヤーへ連携します。 パートナーシップ構築: カオナビコネクテッドパートナー(https://www.kaonavi.jp/connectedpartner/)の運営など、 核となる「カオナビ」を補完する事業や機能を見立て、win-winの関係を築けるアライアンスパートナーの発掘・拡大を行います。 リサーチ&ネットワーキング: 必要なターゲット企業のキーパーソン調査、セミナー・勉強会の共催先獲得、登壇者との関係構築を行います。場合によっては競合や市場のリサーチ活動も担います。 問い合わせ対応: 営業外の各種問い合わせ(提携打診等)を精査し、適切な部署への振り分け・橋渡しを行います。 上記に加え、アライアンス先とCEOの橋渡し役として、提携にあたり必要な現場同行・日程調整などのサポート業務も担っていただきます。
【求めるスキル・経験(MUST)】 ・法人営業、事業開発(BizDev)、アライアンス、またはコンサルティングなどの実務経験 ・経営層との折衝経験のある方 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
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600~800万
【仕事内容】 GX(グリーン・トランスフォーメーション)領域におけるオンサイトPPA事業の拡大に伴い、営業企画・インサイドセールス業務をお任せします。営業組織の強化・高度化を推進し、商談創出の最大化に向けた戦略立案から実行、改善まで幅広く担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・リード獲得および商談創出施策の企画・実行 ・見込み顧客へのアプローチ(電話・メール・オンライン等) ・顧客ニーズのヒアリングおよびフィールドセールスへのトスアップ ・リードナーチャリング施策の実行・改善 ・営業プロセスの設計・最適化(スクリプト作成、KPI設計等) ・SFAを活用した顧客データ管理・分析 ・マーケティング部門と連携した需要創出施策の推進 【ポジションの魅力】 単なる営業活動に留まらず、営業戦略やプロセス設計、組織づくりにも携わり、「戦略と仕組みで勝つ営業組織」の構築を推進できるポジションです。
■必須 営業としての基礎力に加え、「どうすれば成果が出るか」を自ら考え、実行し続けられる方を求めています。 ・法人営業、もしくはインサイドセールスの経験(目安:1年以上) ・電話・オンラインでの顧客対応経験 ・数値目標に対して主体的にPDCAを回した経験 ■歓迎 ・SFA(Salesforce等)の活用経験 ・マーケティングやナーチャリングに関する知見 ・スクリプト設計やKPI設計の経験・エネルギー業界での経験
・分散型エネルギー資源等を統合活用可能なプラットフォームの開発・運営 ・オンサイトソーラー発電所の開発・運営及びそれらの支援・コンサルティングサービス ・蓄電池やEV関連サービスを含むGX促進に係る各種サービス提供 ・再生可能エネルギー資源の効率的な使用/循環を目的としたエナジートレーディングサービス
620~900万
◆ミッション 介護・医療・障害福祉・保育領域を中心としたデータベース型サイトおよびコンテンツメディアのSEO推進を担当いただきます。約20サイトを運営しており、ご経験・スキルに応じて1サイトから複数サイトを横断したSEO設計・改善をお任せします。 ◆具体的な業務内容 ・データベースサイト/コンテンツメディアにおけるSEO戦略設計・実行 ・キーワード設計、検索意図分析、コンテンツ企画立案 ・既存コンテンツの改善(構成・内部リンク・リライト方針策定など) ・各種分析ツールを用いた数値分析・課題抽出 ・施策効果検証および改善サイクルの推進 ・開発チームとの連携によるSEO観点での開発ディレクション ・複数サイトを横断したSEOナレッジの展開・最適化 本ポジションでは、テクニカルSEOや検索順位の改善に留まらず、ユーザー視点を起点としたメディア・コンテンツ企画を重視しています。「ユーザーは何を求めて検索しているのか」「どのような情報設計が最も価値を提供できるのか」といった本質的な問いに向き合いながら、コンテンツやサイト全体の在り方を設計・改善していく役割を担っていただきます。 ◆キャリアパス SEOを軸にプロダクト開発・事業づくりに深く関わることで、マーケターとしての市場価値を高められます。また、データの分析や基盤構築等、エンジニアやデータ領域においてもBPR組織と連携し、幅広いスキルを磨くことが可能です。 ◆仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●応募条件 ・事業会社もしくは広告代理店でのSEO戦略の企画や実行(サイト構造、コンテンツ設計、KPI/KGI設計、オペレーション)の経験(3年以上) ・データベースSEOおよびコンテンツSEOの知見 ●歓迎条件 ・自社サイト、メディアのSEO経験 ・大規模サイト(数万~数百万ページ規模)のSEO施策経験
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500~700万
■会社概要 野原グループ株式会社は、1598年創業という長い歴史を持つ建材・建設領域のリーディング企業であり、現在は建設DX領域における変革を推進する企業へと進化しています。建材販売や施工事業を基盤に持ちながら、BIMを起点とした建設DXプラットフォーム「BuildApp」を展開し、設計・製造・施工といった分断された建設プロセスをデータで統合することで業界全体の生産性向上を目指しています。特に建設業界は依然として紙・属人化・非効率が残る巨大産業であり、同社はその構造的課題に対してデジタルと現場知見を融合させたアプローチを実行しています。グループ全体では1,000名以上の規模を持ち、安定した経営基盤と新規事業開発力を併せ持つ点が特徴です。今回のポジションは、複数事業横断でマーケティング・営業戦略を設計し、BtoBマーケティングモデルそのものを再定義する重要な役割です。 ■仕事概要 建設DXプラットフォーム「BuildApp」およびグループ各事業の成長を支えるため、マーケティング戦略立案から営業支援施策、セールスイネーブルメント、CRM設計まで一気通貫で企画・実行し、事業横断でBtoBマーケティングモデルの構築を推進する役割を担う。 ・営業戦略およびマーケティング戦略の立案 ・セールスイネーブルメント施策の企画・実行 ・オンライン/オフラインマーケ施策の設計・運用 ・CRM/MAツール(Salesforce Account Engagement)の活用推進 ・営業プロセス改善およびPDCA推進 ■求人の魅力 ・BtoBマーケモデル構築に関与 ・複数事業横断の戦略経験 ・セールス×マーケ融合領域
■応募必須スキル ・BtoBマーケティング企画経験 ・営業企画またはセールス支援経験 ・コミュニケーション戦略立案経験 ■応募歓迎スキル ・セールスイネーブルメント経験 ・CRM/MAツール活用経験 ・建設・不動産業界経験 ・事業会社での営業推進経験 ■求める人物像 ・複雑な課題を構造化できる方 ・事業成長に主体的に関われる方 ・部門横断で調整できる方
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450~1000万
募集ポジション 選考の中でご意向や適正を擦り合わせながら本部、ポジションを決定していきます。 (ご希望ございましたら応募時に記載をお願いします。) ■エンタープライズセールス └大手企業をターゲットにアカウントセールスを行う ・ERPセールス本部 ■ フィールドセールス └中小〜中堅企業をターゲットに顧客が抱えている課題を抽出し、商談・クロージングを行う ・HRセールス本部 ・ERPセールス本部 ・Group Management Solution本部 ・SMB事業推進本部 ■インサイドセールス └マーケティングリードを分析し、商談機会の創出。フィールドセールスへのトスアップを行う ・HRマーケティング・インサイドセールス本部 ・ERPセールス本部 ・SMB事業推進本部 ・Group Management Solution本部 ■パートナーセールス └エンドユーザーへ価値を提供する士業、VCなどへの営業支援を行う ・SMB事業推進本部 ・HR事業開発本部 ■ カスタマーセールス └既存のお客様へのアップセル、クロスセルを行う ・SMB事業推進本部 ・Group Management Solution本部 ・福利厚生事業本部 ・ERPカスタマーリレーション本部
特になし
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457~784万
🔷この求人のポイント ✅ 営業で培った“課題発見力・調整力・提案力”を本業として活かせる 現職では「提案しても変わらない」「企画に関われない」環境でも、 ここでは 制度設計・業務設計・改善提案 がミッション。 あなたの営業力が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ “提案だけ”で終わらず、仕組みづくり〜運用まで伴走できる 営業で培った ・課題ヒアリング ・関係者調整 ・改善提案 がそのまま活きます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、企画・改善スキルが身につくため市場価値が上がる。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、 将来は PM/制度設計/業務構築/改善コンサル などキャリアの選択肢が豊富。 ====================== 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業で行ってきた 「課題ヒアリング」「提案」「折衝」「調整」「顧客対応」 といった営業経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善・企画が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 営業で培った“折衝力・調整力”がそのまま活きる ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → 顧客業務の理解力・課題把握力が活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・属人化排除 → 営業での改善提案経験が武器になる ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 営業の段取り力・調整力がそのまま活きる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → 顧客対応・品質管理の経験が活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → 営業での要件ヒアリング経験が活かせる 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <具体的な業務> ・補助金制度の要件整理・審査基準作成 ・申請〜審査〜支払いの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営(品質管理・FAQ整備) ・制度変更点の整理・関係者調整 ・申請システムの要件定義・ベンダー調整 ・業務改善(標準化・効率化・属人化排除) ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <具体的な業務> ・補助金制度に合わせた業務設計(申請受付・審査・支払い) ・標準化・効率化・属人化排除 ・チェック体制構築・品質向上 ・複数部署との調整・進捗/課題管理 ・システム要件整理・ベンダー調整 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイド作成 ====================== 営業で感じている 「提案しても変わらない」 「調整ばかりで企画に関われない」 「数字だけで評価される」 というモヤモヤを、 制度設計・業務設計という“仕組みづくり”の仕事で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの 課題発見力・調整力・提案力 が評価とキャリアの中心になります。
🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方
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461~769万
■募集背景・ミッション 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」を導入された、大手法人顧客への活用支援を行う、クライアントサクセスを募集します。 私たちは、「HiPro Biz」を積極的にご活用いただいているお客様のプロジェクトの成功を通して、更に「HiPro Biz」に熱狂してもらうことを目指しており、CS組織の拡大のため、新たな仲間の募集を行っています。 ■業務概要 セールスと連携しながら、オンボーディングから定着、継続利用、アップセルまで一貫してリードし、顧客満足と顧客深耕の両立をお任せします。 お客様のニーズに応じた最適なアプローチを実施いただき、新たな利用機会を創出することで、顧客の事業成長にコミットいただきます。 ■サービスブランド「HiPro」とは < https://hipro-job.jp/ > 「HiPro」は、「スキルを解放し、社会を多様にする。」をブランドパーパスとした、業界初のプロフェッショナル人材の総合活用支援ブランドです。 タレントシェアリング事業部では、プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらないはたらき方”の創出に挑んでいます。 労働人口減少等により、優秀な人材の獲得は、企業の経営課題の一つになっています。 副業・フリーランス人材活用が当たり前に行われる社会を創ることで、複雑化する企業課題を解決に導きたい。 また、個人のはたらき方の選択肢を増やし、日本社会の成長を後押ししたい。そのような想いで、事業運営を行っています。 今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、新しいマーケットを切り開いていける環境があります。 ■対応顧客イメージ ・規模:顧客売上100億以上 ・レイヤー:課長層以上~部長層中心 ・業種:製造業、サービス業、IT企業等、様々な顧客をご対応いただきます ・対応プロジェクト:新規事業開発、人事制度構築、DX戦略推進等 ■主な仕事例 ・プロジェクトマネジメントやフォロー対応(企業担当者・プロ人材との間に入った調整等) ・サービス継続利用率向上のための、アカウントプランニング ・全社への利用拡大に向けた、アプローチ・提案活動(電話・メール・紹介等を通じた顧客内の新規開拓活動、既存顧客のアップセル・クロスセル提案) ※プロジェクト=プロ人材を活用した課題解決プロジェクト ※一人あたりの担当プロジェクト数:約6~8社/30~40プロジェクト程度を担当いただく想定です。 ■特徴と魅力 【大手顧客や社会へ与えられる、影響度の大きさ】 各業界をけん引している大手企業を担当するため、顧客の事業課題解決を通じて業界全体の変化を体感できます。 また、従来の正社員というはたらき方に捉われない、新しい人材活用が当たり前となる社会の創造に貢献できます。 ”日本のはたらく”をより良くすることができる、大きなやりがいを感じられるポジションです。 【大手×ベンチャーのハイブリッドな環境】 パーソルキャリアは7,000名以上の従業員を抱える会社ですが、HiProは社内ベンチャーで設立15年目、その中でもCSは立ち上げ期であり、大手の安定感の元、ベンチャーのスピード感をもった事業に携わることができます。 【クライアントサクセス組成タイミングでの参画が可能】 2025年4月より本格的にクライアントサクセスの立上を進めています。 業務フローの作成、使用ツールの開発、スキルマップの作成と運用、顧客体験を良化させるイベント開催等、手上げ次第であらゆる業務に携わり、組織を作る経験をすることができます。 【課題解決の幅の広さ】 プロ人材活用を基点とし、新規事業/財務戦略/マーケティングなど、様々な経営課題にアプローチができます。 企業の抱える課題ありきで経営課題の解決策を提案するため、商材やサービスに限界がありません。 どんな課題に対しても解決策を提案できるため 、商材の枠に捉われず、お客様の課題に合わせたソリューション提案をしたいという方には最適の環境です。 【営業・コンサルタントとして成長できる】 経営層へのトップアプローチ営業がメインとなるため、高い折衝能力が身につきます。 日々経営者とやり取りするため 、COOの様な経営視点を身に付けることも可能です。 また、潜在的な課題から仮説立てをし、ヒアリングを行い、解決方法を提案するため、営業スキルが磨けます。
■必須条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験2年以上(業界不問) ・BtoBのカスタマーサクセスの経験2年以上(アップセル・クロスセル提案を含む) ■歓迎条件 ・エンタープライズ向けの法人営業経験 ・IT/メーカー業界の顧客向け法人営業経験 ・無形商材を用いたソリューション提案経験
人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供
450~600万
【募集背景】 大手・上場企業の採用支援案件増加に伴い、受注後のプロジェクト推進を専門に担う体制強化のための募集です。案件立ち上げから安定稼働まで伴走し、関係者を巻き込みながら採用成功を支援します。 【業務内容】 受注後の採用支援プロジェクトについて、クライアントや社内関係者と連携しながら、 案件の立ち上げから安定稼働までの進行管理・伴走支援をお任せします。 ●受注後の案件立ち上げ支援 (クライアントとの初期打ち合わせ、採用フロー、役割分担の確認) ●採用媒体、エージェント、ダイレクトリクルーティングなど各施策の進捗管理 ●営業担当や運用担当など、社内関係部署との調整・情報共有 ●クライアントへの進捗報告や課題整理、改善提案 ●案件の安定稼働に向けたフォローアップ(目安3~6ヶ月) ●複数案件の進行状況を管理し、課題の早期発見/エスカレーション ※新規開拓営業ではありません。 受注後のクライアントに伴走しながら、 採用プロジェクトを成功へ導くことがこのポジションのミッションです。 【ポジションの魅力】 ◎顧客の採用成功に伴走し、売上ではなく成果に向き合いながら専門性を高められるポジションです。 ◎大手・上場企業の採用プロジェクトに携わり、多くの関係者を巻き込む推進経験を積めます。 ◎新設組織のため、業務改善や仕組みづくりなど組織づくりにも関与できます。 ◎ノウハウや型が整備されており、未経験領域でもキャッチアップしやすい環境です。
【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業(提案型)の経験をお持ちの方(業界不問) ・人事・採用業務の経験をお持ちの方 加えて、下記経験をお持ちの方 ・社内外の複数の関係者と連携しながら、業務やプロジェクトを推進した経験をお持ちの方
■採用支援 ・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援 ・専門職の採用支援(介護、エンジニア等) ■就労支援 ・就職活動支援 ・転職活動支援 ・各種専門職への就労支援 ■業務支援 ・営業代行、コールセンター代行、集客支援 ・システム受託開発 ・保育所、学童保育室 など
400~600万
◤業種未経験可 職種未経験可◢ クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うカスタマーサクセス職を募集いたします。 【配属先】 カスタマーサクセス本部 首都圏オンボーディンググループ 【ミッション】 当社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、カスタマーサクセスとして、 システム導入~安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。 営業・サービスエンジニアと協力しながら導入作業をすすめ、 スケジュールのコントロールをしながら稼働日を迎えることがミッションです。 個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が弊社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。 【業務詳細】 ・システム受注が決まったクリニックにて、ドクター、看護師ほかスタッフへのシステム操作指導 ・既に他社システムを使用していたシステム入替先に対しては、データ乗せ換えや、運用変更に伴う設計変更など ・稼働日1か月後に稼働状況の確認をし、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着促進 各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。 顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。 【働き方について】 ・1顧客に対して平均6~8回訪問し、操作指導を行います ・プロジェクトの期間は2か月ほどです ・状況に応じて直行直帰も可能です(営業所実績として3~4割の直行直帰) 【教育・研修制度】 入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。 ※医療業界未経験や経験が浅い場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 ※電子カルテとは 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。 同ポジションで働く魅力(得られるポータブルスキル) 【カスタマーサクセス職の市場価値】 SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、 スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、 今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。 【DX推進・生産性向上スキル】 人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、さまざまな業界でDX推進がなされており、 医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。 また、当社では、ソフトウェアのみならず、ワンストップで、PC・ルーター等、ハードウェアの納品・導入支援から行っており、 医療業界のDXについて1から携わり、身に着けることが可能です。 【成長率高い企業での経験】 電子カルテマーケットが拡大期を迎え、政府推進の医療DXも進む中、当社も高い成長率を志向し、またその途上であるため、成長意欲のある方や変化が楽しめる方にとっては活躍の場が多く、幅広いポータブルスキルが身に付くと考えられます。
【必須】 以下いずれか ・営業や販売職経験 ・医療現場での就業経験 ・事務系職種から外勤職へキャリアチェンジされたい方
医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売/サポート ・医事会計用コンピュータの製造/販売/サポート ・高度管理医療機器等の販売 ・労働者派遣事業(労働者派遣許可番号:派13-316525)
588~1050万
【ミッション】 自社が開発・提供するクラウド人事労務ソフトの『マルチプロダクト戦略』において、既存顧客へのエクスパンション(拡販)を牽引し、純増CMRRの最大化と新たな価値提供を行う重要なポジションです。 【職務内容】 既に自社システムを導入している既存顧客に対し、オプション機能や新プロダクトの提案(初回商談〜導入までのクロージング)を担います。 ・インサイドセールス等の別部隊からトスアップされた商談のクロージング対応(メイン業務) ・カスタマーサクセス(CS)と連携した、継続利用・エクスパンションに向けた提案や交渉 ・導入済み機能の活用提案、機能説明、および顧客状況に応じたCSへの活用支援依頼 ※選考を通じて「ミディアム・エンタープライズ」「コマーシャル」「グロース」のいずれかの事業本部内にあるカスタマーセールス部へ配属を決定します。 ※メインKPIはエクスパンションCMRRです。 【ポジションの魅力・キャリアパス】 ・タレントマネジメント機能などの新プロダクトを軸に、企業の「人・組織」の上流課題から具体のシステム運用フローまでを設計する、難易度の高いコンサルティング営業スキルが磨かれます。 ・継続利用率99.5%以上という極めて高い実績を持つシステムだからこそ、顧客の信頼をベースに更なる期待を超える前向きな提案が可能です。 ・マルチプロダクト戦略に伴い新機能が次々とリリースされるフェーズのため、新規領域の販売立ち上げやプロダクト開発へ影響を与えるやりがいがあります。 ・成果がダイレクトに事業成長を牽引する環境であり、将来的には組織マネジメント、新規事業立ち上げ、事業責任者などのキャリア展開が可能です。 【働き方・環境】 ・コアタイムなしのフレックスタイム制(フレキシブルタイム 5:00〜22:00)を導入。 ・リモートワークOK(フルリモートは不可、出社日数指定なし、所属組織の指示により出社・顧客訪問あり)。 ・社外機関の「働きがい認定企業」に選出されるなど、モチベーション高く働ける環境が整っています。
【必須(MUST)】 ・無形商材の法人営業経験3年以上 ・当社のミッション(労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る)、バリューへ共感いただける方 【歓迎(WANT)】 ・複数のステークホルダーを巻き込んだご経験 ・複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験 ・ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験 ・大手企業に対する課題解決型の営業のご経験 【求める人物像】 ・一つひとつの仕事に対し、先んじてリスクを洗い出しながら確実に遂行することが得意な方 ・変化を前向きに捉え、柔軟に適応していける方 ・まずやってみて自身で考えPDCAサイクルを回していく仕事のスタイルが得意な方 ・型化されていない領域でも目的志向をもって物事を推進できる方
クラウド人事労務ソフトの開発・提供。「誰もがその人らしく働ける社会を作る」をミッションに掲げ、人事領域にとどまらずバックオフィス全体の業務を変革し、新しい時代の組織づくりを支援するインフラシステムとして進化を続けています。ローンチ当初から継続利用率99.5%以上という圧倒的な製品優位性を持ち、現在は労務管理・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを急拡大させる『マルチプロダクト戦略』を推進しています。