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エージェント求人

[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / ​​テクニカル サポート・活用支援

550~930

HENNGE株式会社

東京都渋谷区, 大阪府大阪市

職務内容

職種

  • ネットワークエンジニア

  • サーバーサイドエンジニア

仕事内容

【業務内容】 本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> 1. テクニカルサポート  - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。 2. 組織/事業課題の解決  - サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 3. サービス改善  - 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 4. チームメンバー/業務マネジメント  - チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等

求める能力・経験

・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験(3年以上) ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 【歓迎/尚可】 他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 <具体的例> ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイトなど情報発信などにより、問い合わせ数を軽減させる取り組みを企画しリードした経験 TOEIC 600以上のスコアを保有する方 英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方 情報システム部での業務経験をお持ちの方

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

550万円〜930万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

住所

大阪府大阪市

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    CEO直下【Webアプリエンジニア】SMFGとの共同事業「Trunk」/フルフレックス

    700~1000

    株式会社インフキュリオン東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■三井住友フィナンシャルグループと共同で立ち上げた、法人決済/金融サービスの新規事業「Trunk」において、システムの企画から設計・開発に携わっていただきます。 現在「Trunk」の機能拡充を進めており、本ポジションでは主に新規機能の開発に携わっていただく予定です。 【業務例】TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発をお任せします。■サービス開発における要件定義~リリースまでのアプリケーションレイヤのサポート、一部機能開発のリード ■仕様書、設計書のドキュメント作成 ■コードレビュー ■機能改善/技術提案

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■TypeScriptでの開発経験 ■AWS,Azure等パブリッククラウドを用いたWebアプリケーション開発における設計、開発の経験 【歓迎】■プロセス,品質,生産性の向上など何かしらの改善活動をリードした経験 ■RDBMSを利用したデータモデル設計経験 ■複数名のチームのリーダーとしての実務経験 など 【魅力】■日本を代表する大手企業とのプロジェクト経験ができます。また金融業界というレガシーな領域に属しつつも、AI活用やモダンな開発環境を積極導入しているため、スピーディーな開発ができます。

    事業内容

    金融・決済領域を中心としたプラットフォーム提供、コンサルティングなど

  • 企業ダイレクト

    【社内アプリケーション運用保守】在宅可/英語力活かせる

    610~800

    EY Japan株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    社内業務アプリケーションの運用・保守を中心に、ユーザー対応や障害対応、運用改善まで幅広く担当します。国内外のITチームやグローバル組織と連携しながら、システム更新・クラウド活用・自動化 プロジェクトにも携わり、運用だけに留まらないキャリアを築けるポジションです。【具体的に】■業務アプリケーションの運用・保守、問い合わせ対応■障害調査・原因分析・ベンダー調整■SQL Server・Windows Server環境の保守運用■Power Platformやスクリプトを活用した業務改善・自動化■システム更新・クラウド移行・セキュリティ対応プロジェクト推進■国内外のITチームとの連携

    求める能力・経験

    【必須】■業務アプリケーションまたは関連インフラの運用・保守経験 ■障害対応、問題調査、ベンダー・開発チームとの調整経験 ■ビジネスユーザーの課題解決を支援した経験 ■複数の関係者と連携したプロジェクト推進経験 ■SQL Server、Windows Server、Active Directory、ネットワークに関する基礎知識およびトラブルシューティング経験 ■読み書きレベルの英語力 【歓迎】■Azureを利用したシステムの運用・保守経験 ■Power Platform、RPA、スクリプト等を活用した業務改善・自動化の経験

    事業内容

    EY Japan株式会社は、全世界に約40万人の要員を擁するEYのメンバーファームの1つです。IT、人事、経理、総務、広報などの企業経営に不可欠な業務を日本のEYメンバーファームに提供することを担っています。

  • 企業ダイレクト

    【社内Webアプリ開発】C#・SQL Serverエンジニア

    610~1120

    EY Japan株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    EY Japanグループの社内業務アプリケーション開発を担当します。要件定義から設計・開発・テスト・リリース、運用保守まで一貫して携わり、社内ユーザーと直接コミュニケーションを取りながらシステム改善を推進。 Power PlatformやRPAなどを活用した業務効率化にも挑戦できる環境です。【具体的に】■社内Webアプリケーションの要件定義・設計・開発・テスト・リリース■ASP.NET(C#)・SQL Serverによる開発 ■ERP・人事システムとの連携機能開発・保守■Windows Server・IIS環境の運用■GitHubによるソースコード管理■Power Platform・RPA・VBAを活用した業務改善■セキュリティ要件対応・運用保守

    求める能力・経験

    【必須】■ASP.NET(C#.NET)およびSQL Serverを用いたWebアプリケーション開発経験(3年以上) ■データベース設計経験(3年以上) ■ITインフラに関する基本知識(Active Directory、サーバー、ネットワーク等) ■読み書きレベルの英語力

    事業内容

    EY Japan株式会社は、全世界に約40万人の要員を擁するEYのメンバーファームの1つです。IT、人事、経理、総務、広報などの企業経営に不可欠な業務を日本のEYメンバーファームに提供することを担っています。

  • 企業ダイレクト

    【インフラエンジニア】AWS構築へ挑戦/リモート案件多数/副業OK/年休135日

    480~650

    株式会社ONE WEDGE東京都千代田区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    AWS等のマルチクラウドを用いたインフラ設計・構築や、システム移行をお任せします。配属案件を通じて運用中心からモダンなクラウド構築、将来のリーダー候補としての経験も積めるミッションです。 具体的には、AWS移行設計、Node.jsやDockerを用いたマイクロサービス基盤の構築などのモダン技術に携わります。配属案件はご自身の描くエンジニア像を意識して段階的に要件定義や上流設計へシフトしていきます。各エンジニアには担当営業がつき、人事もバックからサポート。密に面談を行ってキャリアに並走するため、「案件ガチャに振り回される」のではなく、技術と市場価値を着実に高めていける役割です。

    求める能力・経験

    【必須】■インフラ・ネットワークの設計・構築・運用の実務経験2年以上お持ちの方 【歓迎】プロジェクトのリーダー・サブリーダー経験 《事業の魅力》マルチクラウド、モダン移行、AI・データ領域まで強みを持ち、顧客のDXを最上流から支えるため事業成長性は抜群です《ポジションの魅力》案件を周りと相談しながら選べるため、日々、納得感のある業務を日々行うことができます。3年後の市場価値を逆算した経験蓄積が可能です。保有案件はリモート案件が全体の8割で副業OK、年間休日も135日で柔軟な働き方が可能です。

    事業内容

    ■システムインテグレーション ■ITエンジニア派遣サービス(システムエンジニアリングサービス)

  • エージェント求人

    ◤シンプレクス◢プライム案件×徹底した成長支援|金融システムエンジニア|Java経験を活かす

    805~1400

    • コンサルティング業務
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • 経営/戦略コンサルティング
    • プロジェクト
    • 管理職
    • マネジメント
    • コードレビュー
    • Java
    • 運用保守
    • 提案
    • 品質担保
    • プロジェクトマネジメント
    • AWS
    • 開発
    • Python
    • システム開発
    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区
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    仕事内容

    ◆企業概要 ・27年以上にわたり日本の金融業界をITで支える業界のリーディングカンパニーです。 ・金融で培った強みを活かし、製造・エンタメ・官公庁など非金融領域へも事業を急拡大中です。 ・戦略コンサルティングから設計・開発・運用保守まで、DXの全行程をワンストップで提供します。 ・社員数2,000名を超え、常に前年超えの成長を続ける安定性と先進性を兼ね備えた企業です。 ・「No.1」「Client First」などの5DNAを掲げ、プロフェッショナル集団として挑戦を続けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融機関向けシステム開発における、導入・運用保守フェーズの機能追加開発を担当します。 ・ソースコードの品質担保とチーム全体のスキルアップに向けたコードレビュー業務を行います。 ・直請け案件のため、顧客と直接コミュニケーションを取りながら能動的な提案を行います。 ・配下メンバーの育成やフォローを通じ、チーム全体の組織力向上にも貢献していただきます。 ・将来的にはリードエンジニアやプロジェクトマネジメントへのキャリアアップも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手キャピタルマーケット(市場系)顧客向けコアシステムの新機能開発およびエンハンス。 ・デジタル庁や港区など、行政手続きデジタル化・マイナポータル刷新等の大型官公庁PJ。 ・Java/Python/AWS等を活用した最新トレンドを取り入れた金融ミッションクリティカル開発。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅金融×ITのトッププロが多数在籍!業界未経験でもキャッチアップ・急成長が可能な環境です。 ✅「プレイヤーたれ」の評価軸で、管理職にならず技術一本で高年収・上位キャリアを目指せます。 ✅夕食ビュッフェ無料やマッサージルーム、Udemy受講など超充実の福利厚生が整っています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・直請け(プライム)一気通貫体制だからこそ、単なる作業員ではなく当事者意識を持って貢献できます。 ・キャピタルマーケット領域の圧倒的な実績とナレッジがあり、専門性の高い技術を習得可能です。 ・出社とリモートの柔軟な選択や中抜け可能など、個人のスタイルに合わせたコミットメントが可能です。

    求める能力・経験

    ・Javaでの開発経験 ・開発の各工程の経験(設計、コーディング、テスト)

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【インフラエンジニア】エンジニアファースト/資格取得支援/キャリアアップ

    400~550

    ウッディ・アンド・パートナーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    クラウド(AWS、Azure)やオンプレミス(Linuxベース)のインフラ構築・設計・運用保守など、スキルと希望に応じたフェーズをお任せします。 【具体的には】 ●AWS、Azureなどのクラウド環境の要件定義・設計・構築 ●Linuxサーバーの設計・構築・運用保守 ●ネットワーク環境の構築・リプレイス対応 チームメンバーとのコミュニケーションを大切にしながら、プロジェクトを成功に導く役割を担っていただきます。

    求める能力・経験

    【必須経験】 ■AWS、Azure等のクラウド構築経験■インフラ設計~構築の経験 ■円滑なコミュニケーション力 【魅力】 ■エンジニアとしてのキャリアパスが明確で、スキルアップを積極的に支援する環境があります ■ITパスポート、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験、Java Silver、Oracle Bronzeなどの資格取得をサポート ■バージョン管理ツールやSQL、各種プログラミング言語など、市場価値の高いスキルを実践的に習得できます ■自己学習の姿勢を大切にし、主体的に成長できる方を応援する社風です

    事業内容

    ITコンサルティング事業/HRコンサルティング事業/海外関連事業

  • エージェント求人

    管理部門:社内セキュリティインフラ技術担当(セキュリティ&トラストグループ)

    550~1000

    フューチャー株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    ■採用部門、またはアサイン予定プロジェクトの概要 当部門(セキュリティ&トラストグループ)は、当社、当社の親会社であるフューチャー株式会社、ならびに、フューチャーグループ国内各社向けの情報セキュリティ・個人情報保護に関わる対応を行う専門組織として、以下の活動を行っております。 ・情報セキュリティ・個人情報保護に関わる対応(方針策定、運営、社内教育、点検、監査、事故対応等) ・当社のISMS(ISO/IEC27001。以下、ISMSと記載)認証取得・維持に関わる対応 ・当社のプライバシーマーク認証取得・維持に関わる対応 その中で、情報セキュリティリスクの技術的側面からのアプローチ、またはCSIRT(Computer Security Incident ResponseTeam)としての活動を行い、情報セキュリティリスクから技術的に守る立場で業務に携わっていただきます。 ■職務内容の概要 担当メンバーとして、以下の各業務のうち、複数業務を遂行いただきます。 ・情報セキュリティに関連するサーバー、機器の構築、運用、保守 ・WebProxy、FW、EDR、MDM等の運用 ・情報セキュリティに関するシステムの選定・設計・運用 ・情報機器が出力するログから情報セキュリティリスクに関わるインシデントを検索、対応 ・情報セキュリティリスクを低減させるための仕組みの選定、設置、運用 ・上記運用システムに関する効率化、改善の実施 ■職務内容の詳細 当職種では、最新のセキュリティ動向・技術を踏まえつつ、既存の情報セキュリティシステムに対する分析・企画・設計・構築・運用・改善を担当して頂きます。 事業会社における社内情報システムについて、幅広い知識だけでなく、常に最適解を模索する力が必要となりますが、情報システムに対する幅広い知識と経験をセキュリティの側面に生かすことで、今後の活躍のフィールドを拡げることも十分可能です。

    求める能力・経験

    必須要件 ※いずれか複数のスキル、ご経験 ・インフラ/セキュリティ領域の社内SE経験 ・サーバー(Windows Server・Linux)の構築・運用 ・サーバ、ストレージ等の機器選定、導入、運用 ・ネットワークに関する知識(ネットワークエンジニアと会話可能な基礎知識) 歓迎要件 ・WebProxy、FW、EDR、MDMの導入・運用 ・仮想化基盤(VMware等)の構築・運用 ・AWS環境での構築・運用 ・Google Workspaceの運用 ・インシデント対応組織 (CSIRT等) の構築・運用 ・各種情報セキュリティ資格をお持ちの方 求める人物像、その他 ・情報セキュリティに関わる動向に興味をお持ちの方 ・誠実で、高いモラル意識 ・新たなことに自発的・積極的に挑戦する向上心・バイタリティ ・状況変化に的確に対応する柔軟性 ・物事を、俯瞰的・体系的・論理的に捉える視野・思考 ・高いコミュニケーション力(難しいことをわかりやすく相手に伝える能力) ・チームワークを意識した行動ができる方

    事業内容

    ITを武器とした課題解決型のコンサルティングサービスの提供。 情報システム構築、ビジネスサポート。

  • エージェント求人

    セキュリティエンジニア◢◤PwC◢◤サイバーインテリジェンス|高度技術で社会課題を解決

    800~1800

    • システム監視
    • PC/Web
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • 開発
    • マルウェア解析
    • ネットワーク
    • Webアプリ
    • フォレンジック
    • MITRE ATT&CK
    • テスト
    • インシデントレスポンス
    • 解析結果評価
    • Endpoint securi...
    • プログラミング
    • インシデント対応
    • コンサルタント
    PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・自社グローバルネットワークから生成されるサイバーインテリジェンスの作成および活用サービスを提供します。 ・Webアプリ・プラットフォームへの脆弱性診断や、屋内外環境に対する高度なペネトレーションテストを実施します。 ・コンサルタントとエンジニアの混成チーム(レッド/ブルー/パープル)で社会課題の解決を推進します。 ・デジタルフォレンジックを用いたインシデントレスポンスやSIEMサービスの開発・監視ルール策定を担います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・脅威ベースのペネトレーションテスト(TLPT)やレッドチーム演習を通じたシステム防御力の妥当性評価 ・最新セキュリティ脅威・マルウェア解析調査および官公庁向け調査研究プロジェクトの実行 ・サイバーインテリジェンスを活用したSIEM/SOARの導入・ルール開発およびインシデントサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅グローバルネットワークの膨大なインテリジェンスを活用した最先端のセキュリティ案件に参画できます。 ✅レッド・ブルー・パープルチームの専門性を融合させ、高度な技術領域で知見を深化できます。 ✅コンサルタントとの緊密な協働により、技術追求だけでなくビジネス解決力を同時に磨けます。 ✅ホワイトハッカー演習からインシデントレスポンスまで、セキュリティの全領域に挑戦できる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・グローバル規模で生成・蓄積されるサイバーインテリジェンス情報と高度な独自技術基盤。 ・攻撃(レッド)・防御(ブルー)・統括(パープル)を体系化した高度な専門組織によるワンストップ支援。 ・コンサルタントとエンジニアが対等にコラボレーションし、顧客のビジネス変革を根本から支える強力な推進力。

    求める能力・経験

    ・【必須】 下記いずれかの領域における知見・経験をお持ちの方 ・Webアプリ/NW診断の実務経験およびプログラミング経験、OS/ネットワーク知識 ・フレームワークを用いたセキュリティアセスメント経験、MITRE ATT&CKに関する知識 ・セキュリティ/NW運用監視の導入・設計経験、またはEDR/フォレンジックによる調査経験、スレッドハンティング経験 ・インシデント対応経験、または官公庁向け調査研究の実務経験 ・【歓迎】 ・各種認定資格(OSCP、OSEP、OSWE、EnCE、GIAC等) ・SIEM/SOARの導入・ルール開発経験、クラウドセキュリティ(Cloud IAM、SSO等)の実務経験 ・マルウェア解析、マルウェア動向調査、組み込み開発経験 ・英語力(TOEIC700点以上相当)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ネットワークエンジニア

    700~1500

    三菱UFJ銀行東京都中野区
    もっと見る

    仕事内容

    ■年間数千億円のIT投資を続ける日本最大の総合金融グループのシステム部門の求人。 ■国内外ネットワークの次世代化・自動化プロジェクトをリードし、IT基盤領域の中核人材へと成長できます。 【ポジション概要】 当行を中心に、グループの国内外ネットワーク基盤における、次世代アーキテクチャの検討、設計・開発・構築、効率化・自動化を推進します。 【業務内容・役割】 具体的には下記のような業務を想定しています。 ・グループ向け国内外ネットワーク基盤に関する企画・設計・開発・構築業務。 ・次世代ネットワークアーキテクチャの検討、自動化・効率化を通じた基盤高度化の推進。 ・プロジェクトマネージャーとしての案件推進、関係各所・ベンダー調整、現行環境の改善および必要に応じた内製対応。

    求める能力・経験

    ■ネットワーク基盤の設計・構築・運用経験 2年以上 ※業界不問 【歓迎】 ■大規模・金融業界向けネットワークの設計・構築・プロジェクト推進経験。 ■セキュリティ、クラウド、仮想化、自動化、監視などネットワーク基盤高度化に関する設計・構築・運用経験。 ■各業務アプリケーション開発部署、ビジネスパートナーなど多数のステークホルダーとの交渉・調整が可能なコミュニケ―ション能力。

    事業内容

    日本を代表する総合金融グループの中核を担う、国内最大級の都市銀行です。圧倒的な顧客基盤と強固な財務基盤を背景に、リテールから大企業向けのコーポレートファイナンス、投資銀行業務まで幅広い金融サービスを提供しています。 特にグローバル展開において国内トップクラスの海外ネットワークを有し、世界を舞台にしたスケールの大きなビジネスが特徴です。近年は先進的なデジタル変革(DX)やサステナビリティ領域への投資を強力に推進しており、金融の枠を超えた新たな価値創造に挑戦できる環境です。

  • 企業ダイレクト

    ★二卒・未経験歓迎【自社SaaS開発エンジニア】7年連続市場シェアトップ

    560~

    モビルス株式会社東京都23区内
    もっと見る

    仕事内容

    コンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開する当社にて、自社製品のサーバーサイド仕様策定や機能設計・実装、DB設計、バッチ開発、AWSクラウドインフラ設計等バックエンド開発を担当いただきます! 【具体的には】■サーバーサイドにおけるSaaSプロダクトの仕様策定 ■機能開発の設計および実装と保守業務 ■データベースの設計・開発、各種データ処理業務 ■バッチシステムの開発・運用 ■クラウドサービス(AWS)でのインフラ・アーキテクチャ設計 【仕事の魅力】大手中心500社以上に導入される自社プロダクト開発に深く関わり、GoやPython等の先進技術を用いてスキルを高められる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■高専・大学・大学院を卒業後3年以内 ■応募時に自作アプリ等動作する成果物の提出が可能な方 ご自身の開発実績や制作へのこだわりを活かして挑戦したい方の積極的なご応募をお待しております! 【魅力】コンタクトセンター向け自社SaaSを展開する成長企業で、第二新卒からプロダクトエンジニアへ挑戦できます。実務経験の有無よりも、自分でWebアプリ等を開発した成果物や技術への情熱を高く評価。入社後はGoやPython、AWSなどの先進的な環境で、サーバーサイドの仕様策定からDB・インフラ設計まで手厚いサポートのもと幅広く経験できます。モノづくりの面白さを実感できる最適な環境です。

    事業内容

    ■コンタクトセンター向けチャットサポートツールをメイン商品として提供 ■通販Webサイト、鉄道会社、地方自治体などへ幅広い導入実績あり