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エージェント求人

[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / ​​テクニカル サポート・活用支援

550~930

HENNGE株式会社

東京都渋谷区, 大阪府大阪市

職務内容

職種

  • ネットワークエンジニア

  • サーバーサイドエンジニア

仕事内容

【業務内容】 本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> 1. テクニカルサポート  - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。 2. 組織/事業課題の解決  - サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 3. サービス改善  - 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 4. チームメンバー/業務マネジメント  - チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等

求める能力・経験

・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験(3年以上) ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 【歓迎/尚可】 他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 <具体的例> ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイトなど情報発信などにより、問い合わせ数を軽減させる取り組みを企画しリードした経験 TOEIC 600以上のスコアを保有する方 英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方 情報システム部での業務経験をお持ちの方

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

550万円〜930万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

住所

大阪府大阪市

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    プロダクトマネージャー メルカリショップ(BtoC領域新規事業)

    800~1300

    • テスト
    • パートナー
    • 営業
    • PC/Web
    • Webアプリ
    • デザイナー
    • デザイン
    • UXデザイン
    • 分析
    • SQL
    • 開発
    • プロトタイピング
    • プロトタイプ作成
    • アジャイル
    • マネジメント
    • 製品
    • 製品開発
    株式会社メルカリ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ・募集背景: 当社はC2Cマーケットプレイスとして強固な基盤を築いてきましたが、さらなる価値向上に向けてB2C領域への投資を加速しています。メルカリショップおよび新規B2Cサービスにおいて、事業者ならではの多様な供給源を取り込み、流通総額を最大化することが直近のミッションです。現在、AIを前提とした最先端の開発体制を敷いており、事業戦略の策定から実行までエンドツーエンドで主導し、ビジネス成果に直接コミットできるプロダクトマネージャーを募集します。 ・仕事概要: メルカリショップおよび新規B2Cサービスの戦略策定、ロードマップ構築、AIを活用した製品開発、およびクロスファンクショナルチームの牽引。 ■具体的な業務内容 ・ビジョン、戦略、ロードマップの定義 中長期的なビジョンを策定し、実行可能なロードマップを構築。定量・定性データ、市場や競合の動向に基づき、経営陣と連携して最優先事項を決定。 ・高品質なプロダクトバックログの生成 検証可能な仮説と成功条件を備えたバックログを供給。生成AIツールを日常的に活用し、研究とプロトタイピングの検証サイクルを加速。 ・製品開発の主導 エンジニアが開発を主導する構造において、仮説検証と重要意思決定に集中。購入者向けアプリ・ウェブだけでなく、出店者向けの販売者ダッシュボード(在庫・注文・プロモーション管理機能)や公開APIなどの改善・拡張を推進。 ・ローンチと学習の設計 プッシュ配信やプロモーションを含むGTM(Go-to-Market)戦略を主導し、マーケティングやCSなどの関連部門と連携。リリース後の成長と長期的影響をモニタリングし、次の施策を設計。 ■本ポジションの魅力と特長 月間アクティブユーザー数2300万人を超える巨大なプラットフォーム上で、新規B2C事業の立ち上げ・グロースに携わる希少なフェーズです。AIを前提とした開発環境を構築しているため、動作するプロトタイプから議論を始めることで意思決定の解像度を高め、PdM本来の役割である問題発見とビジネス成果への集中が可能です。成果次第で任される裁量は非常に大きく、将来的には一つの製品にとどまらず、一つのビジネス全体を統括する経験を積むことができます。

    求める能力・経験

    ■ 応募に必須な条件 Web/アプリにおけるプロダクトマネジメント経験(3〜5年以上) KPIや事業成果(Outcome)に責任を持ち、発見・構築・学習のサイクルを主導した経験 生成AI・AIツールを日常的に活用し、調査やプロトタイピングの速度を上げた経験 SQLを用いたデータ抽出・分析、およびそれに基づく意思決定スキル アジャイル/スクラム開発の知識、エンジニア・デザイナーとの協働経験 日本語ビジネスレベル(CEFR B2以上:経営陣や営業との密な合意形成が必要) 英語の学習意欲(入社後6ヶ月以内にCEFR B1以上の習得が可能な方) ■ 歓迎される資格・経験 BE/FE/デザイン/データのスキル(プロトタイプ作成や開発対話に活かせる方) 0→1(新規立ち上げ)と1→N(既存改善)両方の経験 法務・経営層・外部パートナー等との調整・合意形成の経験 A/Bテストの理解と、結果に基づく意思決定経験 B2C/B2Bの事業開発・製品開発経験、および営業組織との協業経験 UXデザイン等、顧客視点に立った設計・開発経験 英語での業務経験、または多国籍チームでの開発経験

    事業内容

    日本最大級のフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用。テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性が発揮される世界(循環型社会)の実現を目指しています。さらに、暗号資産やFinTech(メルペイ・メルカード)など、周辺領域へも事業を多角的に拡大しています。

  • エージェント求人

    💡コミュニケーションインフラのマネジメントで実行力を磨く💡【プロジェクトマネージャー】【NRI】

    620~1200

    • IoT
    • ネットワーク
    • プロジェクト
    • 企画担当
    • Web/ITサービス
    • PMO
    • プロジェクトマネージャー
    • アーキテクト
    • プロジェクトマネジメント
    • マネージャー
    • マネジメント
    株式会社野村総合研究所東京都千代田区, 神奈川県横浜市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆NRIのデジタルワークプレイス事業の魅力◆ 今、働くことの価値観が大きく変わろうとしています。 ワークライフバランスの実現が望まれる中、デジタルを活用した新しい働き方を提案し、働く場所とITを提供する事業として組織されたのがNRIのデジタルワークプレイス事業です。 私たちは、まずお客様の課題やゴールを共有することから始め、その解決の手段としてコミュニケーションIT、オフィスIT、AI、IoTなどあらゆる先端技術を駆使し「お客様のゴールに向かって一緒に走る」をビジネスモデルとしています。 このビジネスモデルがお客様から支持され、多くの引き合いをいただいたことで、事業を組織して以来、年率15%の事業成長を遂げ、現在約200名の社員が活躍しています。 様々な有識者がいるNRIの仲間と一緒に、あなたのコミュニケーション力、先端技術への洞察力と理解力、プロジェクトの計画力と実行力を磨いてみませんか? 【配属想定組織】 デジタルトラスト基盤事業本部 (デジタルワークプレイス事業関連部署) 【具体的な職務内容】 NRIの「デジタルワークプレイス」事業では、最新のボイスコミュニケーション、ネットワーク、ビデオコミュニケーションなど、お客様や企業を起点とするコミュニケーションインフラに最適なIT環境を提供しています。 それら最適なコミュニケーションインフラの提供に際し、お客様企業と一体となったプロジェクトマネージメントから企画、提案、設計、構築、運用を担当してください。 主な技術領域は、コンタクトセンター関連(PBX、CTI、IVR、通話録音、音声認識等)、ビデオコミュニケーションインフラ(ビデオ会議、動画配信、画面共有、ソーシャル連携等)です。

    求める能力・経験

    【必須スキル・経験・資格】 ・コミュニケーション基盤のIT基盤構築において、 プロジェクトマネジメント、企画、設計、構築、運用に関する業務経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・システムアーキテクト、ITストラテジスト、プロジェクトマネージャ、ITサービスマネージャ等の高度情報処理技術者試験 ・MCP、CCNA等のサーバOSやネットワーク関連資格 ・語学力(英語) ・顧客企業のIT戦略企画担当 ・PMO業務経験

    事業内容

    4つの事業を通して、社会の仕組みづくり、顧客のビジネス、人々の快適な暮らしを支えています。 企業や社会、人々の暮らしをあらゆる領域で支えるNRIの事業。 ・コンサルティング ・金融ITソリューション ・産業ITソリューション ・IT基盤サービス

  • エージェント求人

    SRE

    600~1000

    ディップ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    dipが提供するバイトル、はたらこねっと、スポットバイトル、コボットシリーズなどのサービスを開発するプロダクト開発チームの開発生産性を高め、プロダクト開発チームが継続的に価値を提供し続けられるように、インフラや共通的な基盤、サービスなどの開発と運用をお任せします。 dipが目指す「Labor force solution company」の実現と、高い社会的価値および経済的価値の創出に向けて、これまでのプロダクトアウト型の営業から、本質的な顧客課題を解決する「ソリューション営業」へと進化しています。 この変革の中で、dipが有する多様なサービスを成長させ、ユーザーおよび顧客の体験価値を向上させることで、ビジネスのスコープを拡大し、顧客への提供価値をさらに高めていきます。 こうした取り組みを支えるため、今後の事業成長に向けた中長期的な技術課題の解決を共に推進できるPlatform Engineerを求めています。課題の抽出から問題提起、改善活動まで一貫して携わり、技術的な観点から事業成長を支える役割を担っていただきます。 <業務詳細> ・AWS、GCPを利用したシステム環境構築および運用 ・アプリケーションやミドルウェアの運用開発 ・デプロイやサーバ構築等の各種自動化をするための開発、導入、運用 ・インフラ(サーバ、ネットワーク)設計・構築 ・監視・アラート設計及びキャパシティプランニングのためのモニタリング環境の構築、運用 ・システム障害時の対応 ・新規技術の調査や導入

    求める能力・経験

    ・toCまたはtoBの商用システムにおけるAWSまたはGCP構築・運用経験(3年以上) ・PHPやGoなど何らかの言語を用いたWEBアプリケーション開発経験2年以上 ・MySQL等のRDBMSの運用経験 ・IaC(Terraform/CloudFormation)の導入、運用経験 ・パフォーマンス低下などシステムの技術的問題の原因を発見、解決するための能力 【歓迎/尚可】 ・スクラム体制のアジャイル開発プロジェクトの経験 ・開発、運用周りをより良くするためDevOps知識や経験 ・大規模トラフィックをさばくための通信制御、負荷分散などの知識、経験 ・DockerやKubernetes等のコンテナ技術の利用経験 ・Four Keys評価指標に基づくソフトウエア改善経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◎シニアアーキテクト◎

    800~1000

    東芝テック株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 ①標準製品 / カスタマイズ時の Architecture Review AWS、Azure などパブリッククラウド環境上に Java で構築された microservice ベースの SaaS と、顧客店舗側 POS 端末、および中間サーバ等で構成されるPOS システムのシニアアーキテクトをご担当いただきます。CDO室次長とともに、次期 POS サービス ELERA 標準版の開発のシステムアーキテクチャとリリース後のSRE のあるべき姿を、関係各部署・国内国外のアーキテクト陣と連携し議論し、ファシリテーション力、リーダーシップを発揮して、全体としての QCDが最適化されるよう技術的な方向性を出していただきます。 一方で標準製品群の受託案件の上流段階において、CDO 室次長やアーキテクトとともに合議体を率いてフィードバックいただきます。 ②新規プロダクト開発における技術的なリーダーシップ ELERA エコシステムの一環として、POS システムだけに限らず、スマートレシート等の魅力的な新規プロダクトを継続開発予定であり、技術的な側面からのリーダーシップを期待します。お客様体験として実現したいシナリオに沿って、技術を柔軟に組み合わせるアーキテクチャ・プランニング、フィジビリティスタディ等を CDO 室次長やアーキテクトとともにとともにご担当いただき、開発現場をリリース運用まで伴走し一気通貫で指導いただきます。 ③グローバル開発組織における採用活動 上記の各種取り組みを支える体制づくりとして、英語でコミュニケーションが一定レベルで可能なグローバル人財の採用を進めています (国内採用、海外現地での採用と日本へのリロケーション含む)。エンジニアリング・マネジメントの一環として、人事採用部門、社外 PR 関連部門、採用エージェント各社等と連携し、採用活動にも一定関わっていただきます。(求人ID:439491)

    求める能力・経験

    【必須】 ・AWS / GCP / Azure複数またはいずれかでのインフラ設計構築・運用経験(最低3年以上) ・非機能要件 / 機能要件を元に、クラウド上で適切なインフラ、アプリケーション、もしくはフロントエンド部分を設計した経験(最低3年以上) ・性能要件を元にしたキャパシティプランニング ・日本人の場合、TOEIC 700程度 or 英語での仕事の経験 ・B2C、B2B2C 本番サービスのモニタリングおよび障害対応経験 ・ジュニアエンジニア含めたチームをリードし課題解決した経験 【歓迎】 ・スマートフォン/タブレットアプリまた Web ブラウザベースのアプリケーション開発経験があり一連の開発プロセスの経験がある方 ・マイクロサービスの構築運用経験

    事業内容

    ■国内リテールソリューション:POSシステム、電子レジスター、RFID応用システム、次世代プラットフォーム「スマートレシート(R)」事業の展開 ■海外リテールソリューション ■プリンティングソリューション ■オートID・ソリューション 同社は国内シェアNo.1、世界シェアトップクラスのPOSシステム、約100の国や地域に展開する「TOSHIBA」ブランドのデジタル複合機を大きな柱とし、 その他、バーコードシステム、RFID、などの開発、製造、販売を行っています。

  • エージェント求人

    最新のネットワーク&セキュリティを追求するエンジニア

    480~800

    株式会社パソナグループ大阪府大阪市, 兵庫県淡路市
    もっと見る

    仕事内容

    パソナグループは、創業以来「社会の問題点を解決する」という企業理念のもと、ダイバーシティを推進し、誰もが自由に好きな仕事を選択でき、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方のできる社会の実現を目指し、事業活動を展開してきました。 時代の変化や多様化する企業ニーズに対応するソリューションの拡充と、人々がそれぞれの価値観に応じて活き活きと活躍できる働き方の提案や、キャリアアップの支援に取り組んでいます。 プラットフォームグループではミッションに「基本を守り、常に革新」を掲げています。このミッションには、事故を起こさないためにプロセスを順守すると同時に、効率化を追求し、常にデジタル基盤の強化を続けること。安心・安全・最新テクノロジーで構築されたデジタル基盤を進化させ続け、グループ全体のビジネス拡大に貢献できる環境を創り上げていく、というコミットメントを込めています。 今回、グループDX統括本部 デジタルプラットフォーム統括部 プラットフォームグループのネットワーク&セキュリティエンジニアを募集します。 ▪️ 仕事内容 ネットワーク&セキュリティチームは「次世代ネットワーク・インフラ基盤の構築とセキュリティ強化により、DX推進の基盤を整える」という目標を設定しており、この目標に紐付いた具体的な取り組みを、チームメンバー全員で協力し合いながら日々推進しています。 チームの一員として、次世代ネットワーク&システムの設計や評価、選定に取り組み、パソナグループ内基幹システムやオフィス機器のための IT ネットワークの構築・安定維持のための活動を行います。 ▪️ ご担当頂くシステム 各グループ会社および事業体すべてが利用する社内 IT ネットワーク、関連するクラウドシステム、業務利用デバイスが主な対象です。

    求める能力・経験

    ・パソナグループの使命と企業理念を理解し、組織のミッションに共感していただけること ・目的達成のために、時には自らの役割を越えて業務を遂行しようとするマインドがある方 ・セキュリティシステム関連の実務二年以上 ・セキュリティ製品の導入・運用経験 【歓迎/尚可】 ・ITガバナンスや、ISMS等に関連した業務経験 ・サイバーセキュリティ対策やインシデント対応の経験 ・クラウドセキュリティ対策の経験 ・多様性に対して寛容であり、文化、社会、業界、職業などが異なるメンバーとの協業を厭わない姿勢がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    最新技術フル活用。最高のデジタル基盤を構築・運用するネットワーク・インフラエンジニア

    480~800

    株式会社パソナグループ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    パソナグループは、創業以来「社会の問題点を解決する」という企業理念のもと、ダイバーシティを推進し、誰もが自由に好きな仕事を選択でき、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方のできる社会の実現を目指し、事業活動を展開してきました。 時代の変化や多様化する企業ニーズに対応するソリューションの拡充と、人々がそれぞれの価値観に応じて活き活きと活躍できる働き方の提案や、キャリアアップの支援に取り組んでいます。 そのパソナグループの IT 基盤システムとネットワークを、高いセキュリティで安定維持・運用し、より便利で優れたシステムへと進化させていくために、私たちプラットフォームグループが存在しています。 プラットフォームグループではミッションに「基本を守り、常に革新」を掲げています。このミッションには、事故を起こさないためにプロセスを順守すると同時に、効率化を追求し、常にデジタル基盤の強化を続けること。安心・安全・最新テクノロジーで構築されたデジタル基盤を進化させ続け、グループ全体のビジネス拡大に貢献できる環境を創り上げていく、というコミットメントを込めています。 今回、グループDX統括本部 デジタルプラットフォーム統括部 プラットフォームグループのネットワーク&セキュリティチーム所属のインフラエンジニアを募集します。 ▪️ 仕事内容 ネットワーク&セキュリティチームは「次世代ネットワーク・インフラ基盤の構築とセキュリティ強化により、DX推進の基盤を整える」という目標を設定しており、この目標に紐付いた具体的な取り組みを、チームメンバー全員で協力し合いながら日々推進しています。 チームの一員としてデジタル基盤強化を実行する役割を担って頂き、日々進化するデジタル基盤を安心・安全に利用できるよう、最新テクノロジーを活用した基盤を構築します。 ▪️ 関わるプロジェクト 現在、チームが推進しているプロジェクトに次の三つがあります。 ・ネットワークの安定稼働(拠点ネットワーク再構築) ・SASEモデルネットワーク構築 ・基幹システムネットワーク構築   プロジェクトの概要は次のとおりです。 ・拠点ネットワーク再構築・展開、現ネットワーク安定稼働(一部拠点対応) ・次期ネットワーク環境、次期セキュリティ環境、パブリッククラウド環境、コミュニケーション環境の構築 ▪️ 利用する技術要素 ・ハイブリッドインフラ基盤: クラウド化が進んでいますが、現在はオンプレミスのインフラ基盤も存在しています ・クラウドインフラ: Azure, AWS, OCI (Oracle Cloud Infrastructure ・認証関連: ZEROTRUST, Azure Entra ID ・生成AI系: Azure AI

    求める能力・経験

    ・パソナグループの使命と企業理念を理解し、組織のミッションに共感していただけること ・目的達成のために、時には自らの役割を越えて業務を遂行しようとするマインドがある方 ・ネットワークもしくはサーバーの構築保守運用等のご経験をお持ちの方 【歓迎/尚可】 ・仮想サーバ(VMware)、Azure・AWSなどのクラウドサービスを利用した環境構築、保守・運用のご経験 ・多様性に対して寛容であり、文化、社会、業界、職業などが異なるメンバーとの協業を厭わない姿勢がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【SRE_EM候補】7万人超が利用する巨大サービスを、“次の10年を支える現場インフラ”へ進化させる

    708~1392

    スパイダープラス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    <仕事概要> スパイダープラスでは、ユーザー数拡大やマルチプロダクト化に伴い、サービス基盤の複雑性が増しています。 今回募集するSREチーム_EM候補には、開発・QA・CRE・プロダクト企画などの各部門と連携しながら、 ・ サービス信頼性向上 ・ 運用改善 / 自動化 ・ DevOps推進 ・ SLO / SLI改善 ・ インフラ基盤改善 ・ SREチームの改善プロセス整備 / マネジメント体制づくり などを推進いただきます。 単なる運用保守や障害対応だけではなく、開発組織と協働しながら、「安定して開発・運用できる状態」を継続的に改善していくポジションです。 “完成されたSRE組織”ではなく、これから改善・整備していくフェーズだからこそ、技術選定や運用改善、チーム改善にも大きな裁量を持って関わることができます。 巨大サービスを止めずに改善し続ける難しさと面白さの両方を感じられる環境です。 <ミッション> ・ サービス信頼性向上による事業成長支援 ・ マルチプロダクトを支える共通基盤改善 ・ DevOps推進による開発生産性向上 ・ 運用自動化 / Observability改善 ・ クラウドネイティブ化推進 ・ 持続可能なサービス基盤の構築 <チームミッション> 安全でスケーラブルなサービス基盤を構築し、マルチプロダクト時代の建設DXを支えること。 <具体的な業務内容> 完成された環境ではなく、“これから作っていくフェーズ”を楽しめる方を歓迎しています。 スパイダープラスでは、SREを単なる監視・運用ではなく、サービス信頼性・開発生産性・事業成長を支える役割として位置付けています。 現在は、マルチプロダクト化やエンタープライズ導入拡大に伴い、 ・ 共通基盤整備 ・ クラウドネイティブ化 ・ 共通基盤改善 / サービス基盤改善 ・ DevOps推進 ・ 認証認可 / API / 権限管理整備 ・ Observability強化 など、サービス基盤全体の改善を進めています。 10年以上運用される巨大サービスを止めずに改善し続けながら、 次の事業成長を支える基盤へ進化させていくフェーズです。 レビューや管理だけではなく、自ら手を動かしながら改善を推進し、開発・QA・CREなど多様なチームと連携しながら、全体最適でサービス基盤を進化させていける方をお待ちしています。 <主な業務内容> ・ 10年以上運用される巨大サービスの基盤刷新 ・ マルチプロダクトを支える共通基盤整備 ・ IaaS中心構成からクラウドネイティブ構成への移行 ・ Terraformなどを用いたInfrastructure as Code改善 ・ DevOps推進による開発生産性向上 ・ Observability改善による信頼性向上 ・ 運用属人化を解消するための自動化 / 標準化 ・ エンタープライズ拡大を見据えたサービス信頼性向上 ・ 開発チームとの横断改善推進 ・ SREチーム体制 / 改善プロセス整備・マネジメント <環境> ・ AWS:EC2、ECS、RDS、EFS、ElastiCache、S3、Lambda、API Gateway、WAF、CloudWatch、Route53、AWS Backup ・ ミドルウェア:Apache ・ データベース:PostgreSQL ・ IaC:Terraform、Ansible ・ コラボレーション:GitHub、Backlog、Slack <働き方> ・ 生成AI活用を推進する開発環境 <入社後まずお任せしたい業務・ミッション> 最初の3ヶ月 ・ 既存システム / サービス基盤の理解 ・ 現状の運用課題 / 技術的負債の把握 ・ 企画・開発・QA・CREなど関係部署との連携構築 ・ 優先度の高い改善テーマの整理 ・ サービス信頼性や運用課題のキャッチアップ  3〜6ヶ月 ・ 共通基盤改善やDevOps改善の推進 ・ Terraformを用いたIaC改善 ・ 運用自動化 / 標準化推進 ・ CI/CD / Observability改善 ・ 開発チームとの横断改善推進 ・ SREチームの改善プロセス整備 / マネジメント体制づくり 6ヶ月以降 ・ 中長期的なサービス基盤改善戦略の立案 ・ マルチプロダクトを見据えた基盤設計 / 改善 ・ クラウドネイティブ化推進 ・ サービス信頼性向上に向けた改善推進 ・ SRE組織づくり / EM業務推進 ・ 事業成長を支えるプラットフォーム改善推進

    求める能力・経験

    ・ AWS / GCPなどパブリッククラウド環境の設計・構築・運用経験 ・ サービス信頼性向上に関する実務経験 ・ Terraform / Ansibleなどを用いたIaC実務経験 ・ コンテナ環境の設計・運用経験 ・ 障害対応、運用改善、自動化の実務経験 ・ DevOps / SRE領域において、開発チームと連携しながら改善を推進した経験 ・ 自らコードや設定変更を行い、自ら手を動かしながらで改善を推進してきた経験 ・ ピープルマネジメント経験(評価・育成・1on1・組織改善等) ※単なるレビュー・管理業務のみではなく、自ら手を動かしながら改善を推進してきた経験を重視しています。 【歓迎/尚可】 ・ SLO / SLI設計経験 ・ Observability改善経験 ・ GitHub Actionsなどを用いたCI/CD改善経験 ・ Go / PHP / Python等を用いたバックエンド開発経験 ・ 運用自動化 / Developer Experience改善経験 ・ マルチプロダクトを見据えた共通基盤構築 / 運用経験 ・ 生成AIを活用した開発改善 / 業務改善経験 ・ Kubernetesなどコンテナオーケストレーション環境の運用経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🌞クラウド環境での実務経験(AWS歓迎)【インフラエンジニア】

    年収非公開

    • オンプレミス
    • パートナー
    • コンサルティング業務
    • AWS
    • 運用保守
    • DB設計
    • 開発
    • クラウド
    • 運用設計
    • 要件定義
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    • 顧客折衝
    • PC/Web
    • プロジェクト
    シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業務概要 これまでの実務経験に合わせて、要件定義~設計(運用設計含む)・構築・運用保守のいずれかの業務をご担当いただきます。サーバ・NW・DB・ストレージといった領域別にチームを区分けしておらず、インフラエンジニアとして幅広い経験を積むことが可能です。 昨今、金融機関のデジタルトランスフォーメーション、特にAWSの活用を初めとしたクラウドシフトが加速しており、オンプレミスの知識・経験を活かして、クラウドネイティブな環境に挑戦することが可能です。弊社はAWSのテクノロジーパートナーとしては国内初の「金融サービスコンピテンシー」認定を取得しており、高水準のスキルを手に入れるチャンスがあります。 ※(雇入れ直後)システムの開発及びコンサルティング(変更の範囲)会社の定める業務

    求める能力・経験

    必須経験 ・インフラエンジニアとしての実務経験3年以上 歓迎経験 ・ミッションクリティカルなシステムを扱った経験 ・クラウド環境での実務経験(AWS歓迎) ・顧客折衝、プロジェクトマネジメントの実務経験 *金融領域での実務経験は問いません。クラウド環境でミッションクリティカルなシステムを触っていたWeb系エンジニアも多く活躍しています。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    SRE(マネージャー候補)

    880~1200

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 急拡大中のココナラ経済圏を牽引するインフラ・SRE組織全体のマネージャーをお任せします。 ◉主な業務内容 ・部門の開発方針・技術ロードマップ策定、インフラコスト管理 ・プロジェクトマネジメント:方針決定、スケジュール作成・進捗管理 ・ピープルマネジメント:目標設定・評価、1on1、メンバー育成、文化/マインドの熟成、採用 ・日々の運用:各種メトリクスのモニタリング、運用の改善活動 ▪️ 開発環境 ・言語:Go, Python, JavaScript, Ruby, PHP ・サーバ:AWS VPC, EC2, ECS, RDS, ElastiCache, S3, CloudFront, GCP Compute Engine, Amazon EKS, Kubernetes Engine ・サーバOS:Ubuntu, Amazon Linux ・データベース:Amazon Aurora MySQL ・検索エンジン:Elasticsearch, Cloudsearch ・サーバレス:Lambda, Cloud Functions ・プロビジョニング:Ansible, Docker ・オーケストレーション:Terraform, CloudFormation, Capistrano ・アプリケーションモニタリング:NewRelic, AWS X-Ray ・インフラモニンタリング:CloudWatch, Datadog, PagerDuty, Prometheus、Grafana ・ログ管理:Fluentd ・データ分析:Bigquery, Athena ・CI/CD:CircleCI, GitHub Actions, AWS CDK, Argo CD ・バージョン管理:GitHub

    求める能力・経験

    ・マネジメント経験をお持ちの方(目標設定、評価) ・クラウドインフラ構築経験をお持ちの方(AWS経験必須) 【歓迎/尚可】 ・フォールトトレラントなインフラの設計・構築・運用経験 ・100万人以上ユーザーを抱えるサービスのインフラ運用経験 ・インフラコスト管理の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    DevOpsエンジニア

    600~1200

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【組織・チームのミッション】 ココナラのVision・Missionを達成していくにあたり、信頼性やパフォーマンスの確保、運用ツールの企画・実装といったCRE / DevOpsの観点が不可欠です。 コアとなるスキルマーケット加えて、SaaSやエージェント、新規事業の立ち上げにより、システムの複雑性の増大・多様化による課題が顕在化しつつあります。 本チームのミッションは、この問題を解決しユーザーの爆発的な増加に耐えうるシステムを維持することです。 【職務内容】 Customer Reliability Engineeringの観点を持って、新機能開発や既存機能のアップデート、運用業務を改善することがミッションになります。 ユーザー視点に立ち、仮説・実行・検証のサイクルを回しながら、一緒にプロダクトをブラッシュアップしていただきます。 ◉具体的には ・既存システムの問題抽出および解決策の提案・実装 ・モノリスなシステムからマイクロサービスへの移行 ・フレームワーク、言語、ライブラリのアップデート ・APIのパフォーマンスチューニング ・会計システム・運用CSツールの企画・実装 ◉開発環境 ・開発言語:Ruby on Rails, Go, CakePHP ・インフラ:Amazon Web Services ・分析基盤:BigQuery ・モニタリング:Datadog / PagerDuty / Grafana ・その他:GitHub / Slack / Confluence

    求める能力・経験

    ・Webフレームワークを用いたWebサービス開発経験3年以上 ・RDBMSを利用した開発経験 ・Gitでのバージョン管理を利用した開発経験 ・クラウドインフラ(AWS、GCP、Azure等)を用いた開発経験 【歓迎/尚可】 ・Ruby on Railsを用いたWebアプリケーション開発経験 ・PHP、Goでの開発経験 ・既存システムに対する改善提案および実施した経験 ・別職種の人とも円滑にコミュニケーションがとれる方 ・上流工程での顧客折衝の経験

    事業内容

    -