【カスタマーサクセス（インサイドセールス/VoC/オペレーション・プロセス設計）】

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【営業推進】法人向け通信インフラ◆未経験歓迎／残業10h以下／土日祝休み／IPO準備中の成長企業

  311~414万

  • IPO
  • 営業推進
  • 進捗管理
  • 事務
  • 営業支援
  • 営業担当
  • ネットワーク
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • 電話対応
  • 通信回線
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 接客
  • 顧客対応
  • 代理店営業
  • 販売
  • SaaS
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 法人営業
  • メール対応

  株式会社J.C.O.S東京都港区

  【営業推進】法人向け通信インフラ◆未経験歓迎／残業10h以下／土日祝休み／IPO準備中の成長企業気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【IPO準備中の成長企業！未経験からオフィスワークで活躍できる、法人向け通信インフラの「営業推進」】 当社が展開する法人向け通信インフラやネットワークサービスなどの案件を、スムーズに前に進めるための「営業推進（ラウンダー・工事調整・案件管理）」を担当していただきます。 ゴリゴリと新規開拓のテレアポをする営業ではなく、お客様やパートナー企業、社内メンバーの間に立ち、調整やサポートを行いながら案件を完了へと導くポジションです。 【具体的な業務内容】 適性や経験に応じて、以下のいずれかの業務を中心にお任せします。 (1) 工事調整・進行管理 通信回線の導入が決まった案件について、開通工事の日程調整、工事業者やお客様への連絡、進捗管理を行います。 (2) ラウンダー・既存フォロー すでにお取引のあるパートナー企業やお客様を定期的にフォローし、追加のニーズがないかのヒアリングや簡単なご案内を行います。 (3) 営業支援・案件管理 見積書の作成、契約関連の書類準備、システムへのデータ登録など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ★入社後の流れ・サポート体制 業界未経験の方も安心の丁寧なOJT研修を用意しています。まずは簡単な事務処理やメール・電話対応からスタートし、通信サービスの基礎知識や業務フローを一歩ずつ習得していただきます。 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験から専門知識を身につけ、キャリアアップ！ 成長著しいIT・通信インフラ領域の知識や、社内外との「調整力」「推進力」が身につきます。現在IPO（上場）を準備している急成長フェーズのため、会社とともに自身も成長できる面白さがあり、将来的には多様なキャリアパスが描けます。 ★抜群の働きやすさとワークライフバランス 残業は月平均10時間以下と非常に少なく、土日祝休み（年間休日124日）とプライベートの時間もしっかり確保できます。有給休暇も取得しやすい環境で、メリハリをつけて長く働けます。 管理番号：c-437281

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜50歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■高卒以上 ■何らかの顧客対応経験（営業、接客販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、お仕事での接客・折衝経験）をお持ちの方 ■基本的なPC操作（Excel、Wordでの入力、メール対応）ができる方 【歓迎する経験・スキル】 ■法人営業、代理店営業、インサイドセールスの経験 ■通信、IT、SaaS業界での就業経験 ■複数関係者との調整業務や進行管理の経験 【求める人物像】 ■新しい知識を積極的に学ぶ意欲のある方 ■社内外の人と明るく丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■状況の変化に柔軟かつ落ち着いて対応できる方 ※単なる事務職（作業のみ）ではなく、営業プロセスに関わりながら主体的に周囲と連携して仕事を進めたい方を歓迎します！

  事業内容

  通信インフラ、SIer・SES、人材紹介、BPO・アウトソーシング事業を展開。「ICT×HRで、より良い明日を作る」をミッションに企業のDXや業務効率化を支援しています。

• エージェント求人

  リーガルテックSaaS企業のカスタマーサクセス

  年収非公開

  GVA TECH株式会社東京都港区

  リーガルテックSaaS企業のカスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■会社概要 元々代表の山本は、弁護士としてキャリアをスタートし、東京都内の法律事務所を経て、2012年にGVA法律事務所を設立。1,000社以上のベンチャー・スタートアップ企業を支援してきた経験の中で、「大企業」と「中小・スタートアップ」の間に存在する「法務格差」を常に感じており、問題意識から、「ビジネスに関わるすべての人が、法律知識が必要とされる場面においても不自由なく事業をおこなえる世の中にしたい」という想いから、2017年1月にGVA TECHを設立しました。 ■事業領域 GVA TECHは「法とすべての活動の垣根をなくす」をパーパスに掲げ、リーガルテック分野で主に3つの事業を展開しています。 ▶︎法務オートメーション事業 大企業〜中堅企業向けに全社の法律業務を効率化するSaaSサービス「OLGA」 を中核とした事業です。OLGAは、依頼受付から契約管理・ナレッジ活用まで、分散した法務業務を一気通貫で自動化します。外部ツールとの柔軟な連携により、これまでバラバラに管理されていた情報や業務フローを統合し、単なる業務効率化にとどまらず、「人にしかできない判断」に集中できる仕組みの構築を支援します。 ▶︎法務手続クラウド事業 中小企業やスタートアップを主要ターゲットとした法務手続きのデジタル化を推進する事業です。「GVA法人登記」は利用社数No.1で、累計2.7万社超が利用。Webフォーム入力により司法書士に依頼せず自社で登記申請書類を作成でき、従来の専門家報酬（平均47,000円）を大幅に削減。商標登録サービス「GVA商標登録」も展開し、法務手続き関連の総合プラットフォーム化を目指しています。 ▶︎ロイヤーズパートナー事業 法律事務所を主要ターゲットとし、弁護士業界のAI化と経営高度化を支援する事業です。自社開発のAIネイティブな「AI書面作成」などを中核としつつ、広告・集客支援やクラウド環境構築、オペレーション自動化など多様なサービスを扱う「法律事務所向けの総合商社」として展開しています。 ■仕事内容 法務オートメーション【OLGA】を中心に、のカスタマーサクセスをお任せします。 担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていたく重要なポジションです。 ■仕事概要 法務オートメーション【OLGA】（リーガルテックSaaS）を中心に、シェア拡大に向け、主に大手企業領域への開拓をお任せします。 顧客と長期的に関係構築を実施しながら、顧客の法務領域におけるDX支援を担います。 生成AIを活用した機能も搭載しており、クライアントの業務効率化を図るため、さらなる機能開発を進めているフェーズでございます。 ■主にお任せしたい業務 ①オンボーディング支援 導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計／推進を実施 サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。 運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走／支援 ② トライアルからの受注支援 導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス／利用支援。フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施 ③契約更新／リテンション 契約中企業のOLGAの利用価値の最大化を図り、チャーン（解約）を防止します。 ④アップセル オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案 ⑤各種コンテンツの作成 サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成 ⑥セミナー実施（ユーザー会の運営など） ■募集背景 商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は、受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えております。 急成長スタートアップだからこそ、挑戦の機会が多く、その分ご自身の今までの経験をベースに経験の幅を増やしていただくことが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須スキル 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・ITツールの導入コンサルタント経験 ※リーガルの知識や経験は不問 ■歓迎スキル ・SaaSプロダクトの営業経験 ・IT業界での営業、プリセールス経験 ・業務設計の経験 ■その他 ・顧客の課題解決に向き合いたい方 ・顧客と長期的な関係性を築くことにチャレンジしたい方 ・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方 ・事業/組織の状態を鑑み仕事内容を自身で広げられる方 ・勉強意欲が高く、業務に必要なことを自ら学び実践できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【病院事業本部】

  600~1250万

  Ubie株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス【病院事業本部】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 Ubieは、「テクノロジーで、医療の願いを解き放つ」をミッションに掲げる医療×AI領域の急成長ヘルステック企業です。 本ポジションでは、大規模病院向けに提供する「ユビー生成AI」の導入支援から活用定着、契約更新までを一気通貫で担当し、顧客の成果創出と継続利用を支援いただきます。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ・「ユビー生成AI」導入後のオンボーディング推進 ・初期設定、運用設計、院内説明会の実施 ・医事課やIT部門との関係構築および活用支援 ・利用定着KPIの管理と運用改善提案 ・チャーンリスクの検知および改善施策の実行 ・契約更新対応およびアップセル機会の創出 ・SalesやCustomer Success Directorとの連携による顧客支援 ・顧客の声をプロダクト開発へフィードバック 単なる導入支援ではなく、病院経営や医療の質向上に直接貢献するカスタマーサクセスポジションです。

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・SaaSまたはソフトウェアプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） ・オンボーディング、活用定着、チャーン防止のいずれかを主導した経験 ・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト推進経験 ・生成AIを活用した業務改善経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  iCARE_CS02_カスタマーサクセス ハイタッチメンバー

  500~700万

  • 戦略提案
  • 産業医
  • 提案
  • 分析
  • SaaS
  • オンボーディング
  • 課題分析
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • バリューアップ/モニタリング
  • LTV/life time v...
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 人事
  • 営業
  • 顧客折衝
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • マネジメント

  株式会社iCARE東京都品川区

  iCARE_CS02_カスタマーサクセス ハイタッチメンバー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウドSaaS「Carely」と産業保健のプロフェッショナルサービスを掛け合わせ、企業の健康課題解決を支援しています。 近年、従業員数の多い大企業を中心に導入が進み、単なるシステム導入に留まらず「活用・定着・成果創出」まで伴走するハイタッチ型カスタマーサクセスの重要性が急速に高まっています。 今後のLTV最大化および解約ARR低減を見据え、顧客価値創出を担うメンバーの増員を行います。 ■事業内容 「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。 健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。 クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。 ■仕事内容 大企業顧客を中心に、「Carely」の導入後のオンボーディングから活用定着、価値創出までを一貫して支援し、顧客の成功を実現します。 顧客の課題解決に深く入り込みながら、継続利用およびLTV最大化に貢献する役割です。 ＜具体的には＞ ・大企業顧客のオンボーディング及び利用定着に向けた活用支援 ・顧客の業務をシステム利用を前提としたフローへ再設計 ・顧客の健康経営・産業保健課題の同定と構造化 ・データを活用した課題分析および改善施策の立案 ・顧客内の複数ステークホルダーとの調整・合意形成 ・KPI（利用率、稼働率等）のモニタリングと契約継続提案 ・社内（セールス・プロダクト・専門家）との連携推進 ・顧客フィードバックをプロダクト開発へ還元 ■この求人の魅力 ・「働くひとの健康」という社会性の高いテーマに、最前線で向き合える ・大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案・実行できる ・LTV最大化・解約ARR低減という事業インパクトの大きいテーマをリードするポジション ・顧客の導入ではなく成果にコミットできる ・顧客の中長期的な成功に伴走できるポジション ・高度な顧客課題に対するコンサルティブスキルが身につく ・プロダクト改善に直接影響を与えられる環境

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大企業向けのカスタマーサクセス、営業、または、プロジェクトマネジメント経験など自らが主体となってシステム導入または業務改善プロジェクトを推進した経験（1年以上） ・顧客課題を構造化し、解決方針を設計した経験 ・複数のステークホルダー（顧客内・社内）との調整・合意形成の経験 ・顧客との中長期的な関係構築経験 ■歓迎条件 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（PM、CS、コンサルなど） ・困難な顧客折衝を自らリードしてやり遂げた経験 ・人事／労務／健康経営領域の知見 ・スタートアップ／成長企業での就業経験 ■求める人物像 ・当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方 ・顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方 ・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方 ・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方 ・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方 ・変化の多い環境で自ら考え、動ける方 ・フィードバックを素直に受け止め成長できる方

  事業内容

  企業向け健康管理・産業保健SaaS「Carely」を提供

• エージェント求人

  【渋谷駅】カスタマーサクセス／新卒就職支援◆幅広いキャリアパス◎◆年間休日123日／土日祝休み

  500~700万

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  【渋谷駅】カスタマーサクセス／新卒就職支援◆幅広いキャリアパス◎◆年間休日123日／土日祝休み気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■業務内容： 顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入～浸透定着までの個別支援を行っていただきます。 顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応するのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。 ■具体的な業務内容： 主に法人顧客の担当として、導入からサービス定着・採用成功までの個別支援をお任せします。 一人のメンバーが約50社～100社を担当。各企業の状況に合わせた効率的なアプローチや商談を行います。 〇オンボーディング／活用支援 ・契約直後の顧客へ、初期設定から運用開始までのスムーズな導入支援（電話、メール、オンライン商談など） 〇課題ヒアリングと施策立案 ・定期的なタッチポイントを通じて採用課題を抽出し、データ分析に基づいた成功戦略の提案 〇プロダクト・仕組みへの還元 ・顧客の声を制作チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進 ・多くの顧客を効率的に支援するためのマニュアル作成や、サポートデスクの運営・仕組み化 ■魅力： ◎拡大フェーズでの経験を積むことができます。 ◎早期で責任あるポジションをお任せできる可能性があります。 ◎マネジメント職への昇格や営業職／マーケティング職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。 ◎社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。 ■キャリアチケット事業部について： 学生の学校入学から就職活動を終えるまでを長期的に支援し続けるサービスです。メンバーとしての業務にとどまらずマネジメントにも早期から携わっていただきたいと考えています。 ■新卒メディア事業について： 『量より質の就活』を実現するため、これまで『キャリアチケット』は新卒向けの人材紹介を主軸に展開してきました。より多くの企業に『キャリアチケット』をご利用いただくために新しく新卒向けのダイレクトリクルーティングサービスを開始します。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・大卒以上 ・営業経験または人事や広報／教育などといった研修イベントなどの企画経験1年以上

  事業内容

  ■事業内容（主力事業）： （1）IT事業 （2）医療・介護事業 （3）若年層事業 現在国内において、IT・医療業界においてトップシェアを誇るレバレジーズグループである当社。2023年度は年商1149億円となりました。「レバテック」や「レバウェル」など自社で展開するさまざまな人材サービス事業をサポートし、レバレジーズグループ全体の成長へと貢献していきます。事業部間で社内勉強会なども積極的に実施し、社員それぞれがスキルアップの幅を広げられる組織体制にも注力しています。

• エージェント求人

  【東京】オープンポジション（営業・カスタマーサクセス）／年収400万〜／土日祝休み

  400~700万

  • 警備
  • 提案
  • マニュアル作成
  • 資料作成
  • 分析
  • 営業
  • Web広告
  • 客引き/呼び込み
  • マーケティング
  • PC/Web
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • アップセル
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 戦略立案
  • SaaS

  KB-eye株式会社東京都千代田区

  【東京】オープンポジション（営業・カスタマーサクセス）／年収400万〜／土日祝休み気になる

  もっと見る

  仕事内容

  <オープンポジション> 今回は、営業職とカスタマーサクセスの2つのポジションのどちらかに配属になります。 面接を通して、希望や適性を踏まえてご案内いたします。 ＜営業職＞ ■仕事内容 警備建設会社に対して、社会課題を解決する「KB-eye」を提案するソリューション営業です。 ■業務内容 全国の警備会社がお客様となります。 展示会やWebで獲得したリードに対し、見学商談会へと呼び込んでいただき、 実際のプロダクトをご紹介しながら、システムの受注まで繋げていただく仕事です。 集客方法は、 Web広告等からの反響営業がメインです。 代表が「全国交通誘導DX推進協会」を主宰しており、半年で30都道府県の主要な警備会社が 賛同しています。 会員企業からの紹介で引き合いが生まれるケースも多くあります。 商談からの決定率は30〜40%と、高い決定率を誇ることから、お客様の課題解決に自信がある プロダクトです。 ＜カスタマーサクセス＞ ■仕事内容 です。 「AI警備システムを現場で使い続けられる状態」をつくり、顧客の売上と利益を最大化させること ■業務内容 ・利用状況の分析：お客様のKB-eye利用実績を分析し、課題を特定します。 ・稼働率の引き上げ：AI警備を導入できる次の現場をお客様と一緒に検討し、お客様の収益性向 上を図ります。 ・アップセル提案：利益を実感したクライアントへ対し、追加セットの導入を提案します。 ・行政手続きのサポート：現場利用に必要な役所への申請書類や警察協議の準備を支援し、利 用の障壁を潰します。 ・運用ノウハウの確立：KB-eyeの正しい使い方をマニュアル化し、お客様が社内で自走できる リーダーを育成します。 ・提案資料の作成支援：警備会社が建設会社へ提案する際の資料作成を手伝い、受注をサポー トします。

  求める能力・経験

  【必須】 法人営業経験2年以上、定量的な実績またはマネジメント経験 【歓迎】 現場領域での営業経験、営業戦略立案、AI/SaaS商材の経験

  事業内容

  KB-eyeシステムの開発・販売・保守 警備業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補

  500~800万

  株式会社kubell東京都千代田区

  カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■採用背景 95万社を超えるお客様へDX/業務生産性向上を実現いただくための顧客支援および仕組み・体制構築を一緒に担って頂けるリーダー候補の方を募集します。 当社サービスの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を必要としております。 ■ポジションのミッション・魅力 ▼「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期 ・ビジネスチャット事業では、圧倒的な顧客基盤を武器に「どう攻めるか」という勝ち筋自体を再定義している変革のフェーズです。 その中でカスタマーサクセスは、全社のセールス事業成長戦略を牽引する「要」となるポジションです。 完成された仕組みを単に回すのではなく、顧客の本質的な課題に向き合い、自ら戦略を描いて実行までリードしたい方に最適な環境です。 事業視点で意思決定し、組織を動かす経験を通じて、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。 ▼幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境 ・中小企業は一社一社課題が全く異なります。 当社が提供できるプロダクトの幅は広く、かつカスタマーサクセスの手法に決まった正解がないからこそ、顧客の真の業務課題を特定し、最適なソリューションへと導く介在価値が問われます。 単なる操作説明や定着支援に留まらず、顧客の経営課題に深く入り込み、真のパートナーとして伴走したい方にとって面白い環境です。 ■業務内容 国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。 その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。 当社サービス利用率向上のため、お客様の業界・業種・利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・当社サービス活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動） ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集（VoC） 【変更の範囲】 ・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上） ・クロスセルやアップセルを推進したご経験 ・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験 【歓迎要件】 ・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験 ・個人営業成績として突出した成果を創出された実績 ・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験 ・生成AI（Claude、Gemini）の実務での活用経験

  事業内容

  ・国内最大級のビジネスチャット開発・運営： 累計導入社数40万社を超える、国内トップクラスのシェアを誇るビジネスコミュニケーションツールを開発・提供 ・「AI×BPaaS」による中小企業の働き方変革： AIエージェントを組み込んだBPaaS（業務プロセス代行）を人とテクノロジーで社会に実装 ・中小企業の「共通の本社機能」を担うプラットフォーム： 専門性の高い人材と最先端AIが協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化・代行することで、テクノロジーの恩恵を社会へ還元

• エージェント求人

  🏢東京/港区【IT展示会カスタマーサクセス】東証グロース上場/営業からのキャリアチェンジ歓迎🏢

  390~550万

  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業

  ブティックス株式会社東京都港区

  🏢東京/港区【IT展示会カスタマーサクセス】東証グロース上場/営業からのキャリアチェンジ歓迎🏢 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  展示会「DXPO」に来場予約をされている、 事業会社の経理・人事・営業・マーケティングご担当者の課題をヒアリングし、 その課題を解決できる最適なサプライヤー（展示会出展企業）との マッチングを行っていただきます。 【具体的には】 展示会に来場登録をしている来場者に架電して課題をヒアリングし、 その課題解決につながる商品やサービスを取り扱う 出展社（例：SaaS系企業・システムベンダーなど）をご紹介しマッチングを図ります。 展示会期直前は、会期中に実施する来場者と出展社の商談をアレンジし、 直近展示会がない期間においてもオンライン商談のアポイントや資料のご案内をします。 物売りの営業ではなく、数多くの選択肢から来場者にとって最適な 商品・サービスをご紹介する、来場者にとってのコンシェルジュのような立ち位置です。 【評価指標】 マッチング成立数（商談のセッティング、資料請求数など） 【キャリアステップ】 完全定量制の評価制度です。 実績次第でマネージャーに昇格し、 メンバー育成や新サービスの企画など様々なポジションでご活躍いただけます。

  求める能力・経験

  ●必須 ・営業、カスタマーサクセス、インサイドセールス、コールセンター等電話業務のご経験 ・お客様に寄り添いながらお話できる方 ・課題ヒアリング、情報提供等のマッチング業務に興味のある方 ■歓迎条件 ・インサイドセールス/カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・コールセンターSV業務

  事業内容

  業界に特化したBtoBマッチング・プラットフォーム事業を展開する企業様です。 企業理念である 「マッチング・ファースト～最適なマッチングで最高の満足を～」を実現するために、 【WEB】×【リアル】双方の強みを活かしたサービスを提供されています。 今後は、主力事業である展示会事業、 M&A仲介事業における既存分野の成長と新分野への投資を行い、 東証グロースから東証プライム市場への鞍替えを目指されています。

• エージェント求人

  🔵年収～750万円🔵公共施策の制度設計・業務構築を担うプロジェクト推進コンサル【パーソル】

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～750万円🔵公共施策の制度設計・業務構築を担うプロジェクト推進コンサル【パーソル】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト（数億〜数百億円規模） 　事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援 　制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる 　提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく 　BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる 　省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める 　数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】既存顧客の活用促進・拡大/年俸720万～

  720万~

  

  株式会社ＳＹＳＬＥＡ東京都品川区

  【カスタマーサクセス】既存顧客の活用促進・拡大/年俸720万～気になる

  もっと見る

  仕事内容

  AIアシスタント「Frictio」を提供する当社にて、初期導入後の顧客に対する活用促進や、経営課題に応じたアップセル・クロスセル提案等を行うカスタマーサクセス（Adoption）をお任せします。 ■ヘルススコアに基づく活用度が低い部署やユーザーへの戦略的な定着化支援の実施 ■利用状況や経営課題を詳細に分析した上位プランや追加オプション等のアップセル提案 ■顧客の四半期目標に合わせた活用ロードマップの提示とサクセスプラン実行 ■他部署への横展開を目的とした成功事例の型化と組織内共有の強力な支援 ■解約の予兆を早期検知しリカバリープランの実行 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS領域のカスタマーサクセス経験（2年以上） ■有形無形を問わない追加契約（アップセル）の獲得経験 ■数値を元にしたデータドリブンな思考 ■現場担当者から決裁権を持つマネジメント層まで多階層における非常に高い折衝・関係構築力 ■新しい技術やプロダクトを能動的にキャッチアップする強い学習意欲 ■Salesforce、HubSpot、Notion等のツール利用経験 【尚可】 ■プロダクトマネジメントや営業と密に連携し顧客の一次情報をプロダクトの開発優先度に反映させた経験 ■新規プロダクト立ち上げ期における営業推進経験

  事業内容

  ■AIネイティブCRM『Frictio』の開発・提供 ■IoTと予約システムの連携ソリューション