【顧客サポート担当】残業10h◆市場拡大中のLTD専門職へステップアップ | 東証上場ホワイト

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【東証プライム上場企業】営業サポート事務【住宅デベロッパー】

  350万~

  ケイアイスター不動産株式会社東京都中央区

  【東証プライム上場企業】営業サポート事務【住宅デベロッパー】 気になる

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  仕事内容

  書類作成やデータ入力、電話応対など幅広い業務を通じてスキルアップが目指せます ■仕入サポート（土地の仕入を行う営業メンバーのサポート業務） ・マップの作成 ・現地調査(情報収集、写真撮影など) ・物件調査書作成 ・資料収集(役所・関係機関) ■販売サポート（分譲住宅の販売を行う営業メンバーのサポート業務） ・販売図面作成 ・引き渡し業務サポートや工程チェックなど その他 ・契約書類の作成 ・各種データ入力 ・請求書の内容確認 ・電話応対　など ★仕入販売以外の営業部署のサポートをお願いする場合もございます！ 【POINT】 業務によっては分かりやすいマニュアルも完備。もちろん不明点は先輩や上司が丁寧に教えます。 適度に外出の機会もあるため、「事務をやってみたいけど、ずっと座りっぱなしはちょっと...」という方にも あなたが目指す、理想のキャリアが手に入ります。 ＼+αの専門性を習得／ 不動産業界に関する知識や土地・物件の見方など、専門性の高いスキルを得られる環境。習得した専門性を活かし、長く活躍できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・普通自動車免許(AT限定可) 《学歴不問/第二新卒歓迎》 意欲・人柄重視の採用です。社会人デビューを目指す方も歓迎!未経験から専門スキルを身につけたい方に あなたの意欲・人柄を重視します

  事業内容

  「豊かで楽しく快適なくらしの創造」「すべての人に持ち家を」というミッションのもと、高品質ながら手の届く価格帯の戸建住宅を提供。多様化するニーズやライフスタイル、エリアの特性に合った、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。機能と美しさを融合させたデザイン住宅をはじめ、中古住宅の買取再販、さらにはアフターサービスまで幅広いサービスやブランド展開を行っています。そのため、様々なリソースを活かして、住まいづくりに関わるあらゆるニーズにお応えしています。

• エージェント求人

  🏢東京/港区【M&A事業のインサイドセールス】東証グロース市場上場/未経験OK/第二新卒歓迎🏢

  400~550万

  • コンサルティング業務
  • 資料作成
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • 問合せ数/資料請求数
  • 介護
  • 商談
  • 提案
  • ヒアリング
  • 請求
  • 事業承継
  • 成約
  • コンサルタント
  • Microsoft Power...
  • 営業
  • データ分析
  • 保険
  • 分析
  • 求人広告
  • 電話対応

  ブティックス株式会社東京都港区

  🏢東京/港区【M&A事業のインサイドセールス】東証グロース市場上場/未経験OK/第二新卒歓迎🏢 気になる

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  仕事内容

  介護・医療・障害福祉・建設・IT業界において、 事業承継を検討されている事業者様の課題を丁寧にヒアリングし、 その課題解決につながる最適な買収先をご提案するインサイドセールスのお仕事です。 電話を通じて ・事業者様が抱える課題の把握 ・課題を解決できる買手候補の開拓 ・双方にとって最適なマッチングのご提案 といった一連のプロセスを担っていただきます。 ■具体的には 自身が担当する案件に最適な買い手候補を幅広く探索し、 案件の魅力やポイントを丁寧に説明します。 また、当社に寄せられた売却ニーズ、担当コンサルタントが行う 詳細なヒアリングをもとに、企業概要書を作成します。 買い手が該当案件に関心を持った段階で、 担当コンサルタントへ引継ぎ、面談や交渉へと進められるように調整します。 企業同士が最適にマッチングするまでを、 一連の業務として担い、成約に向けた最初の重要なステップを支える役割です。 ■評価指標 マッチング成立数（商談のセッティング、資料請求数、企業概要書作成数など）

  求める能力・経験

  ■必須条件 学歴：専修 短大 高専 大学 大学院　 ■歓迎条件 ◇未経験の方、第二新卒の方も歓迎！ ◇派遣・契約社員としてのご経験のみの方も歓迎！ ・求人広告営業、テレアポ、インサイドセールス、カスタマーサクセス 　保険営業、コールセンター経験者　 ・電話業務ができる方(抵抗感のない方) ・Excel等を使った簡易的なデータ分析にチャレンジしたい方 ・PowerPoint等を使った資料作成にチャレンジしたい方 ■求める人物像 ・お客様に寄り添いながらお話できる方 ・課題ヒアリング、情報提供等のマッチング業務に興味のある方 ・電話対応に抵抗がなく、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・礼儀正しく、明るい対応ができる方 ・物腰が柔らかく、相手に安心感を与えられる方 ・相手の意図を正確に汲み取る力をお持ちの方

  事業内容

  業界に特化したBtoBマッチング・プラットフォーム事業を展開する企業様です。 企業理念である 「マッチング・ファースト～最適なマッチングで最高の満足を～」を実現するために、 【WEB】×【リアル】双方の強みを活かしたサービスを提供されています。 今後は、主力事業である展示会事業、 M&A仲介事業における既存分野の成長と新分野への投資を行い、 東証グロースから東証プライム市場への鞍替えを目指されています。

• エージェント求人

  🌸事務経験を活かしてSVへ✨年休125日・リクルートGでキャリアアップ！年収452万円スタート

  452~452万

  • 顧客対応
  • 事務
  • 資料作成
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • 営業支援
  • マネジメント
  • 請求
  • 教育
  • アシスタント
  • 発注
  • 納期調整
  • リーダー
  • 接客
  • 営業
  • 販売

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  🌸事務経験を活かしてSVへ✨年休125日・リクルートGでキャリアアップ！年収452万円スタート気になる

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  仕事内容

  お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等" ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 　※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。

  求める能力・経験

  ■応募資格（MUST) （下記いずれかのご経験） ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東証プライムGr×CS◆年収300万】SV昇格で正社員登用100%◆福利厚生大手のパイオニア企業

  300~300万

  • オペレーター
  • 問い合わせ対応
  • 営業

  株式会社リロクラブ東京都新宿区

  【東証プライムGr×CS◆年収300万】SV昇格で正社員登用100%◆福利厚生大手のパイオニア企業気になる

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  仕事内容

  同社は日本初の福利厚生代行サービスをはじめとする総合的な福利厚生アウトソーシング事業を展開している企業です。 本ポジションでは受付コールセンター担当として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 株式会社リロクラブが提供する福利厚生サービス「クラブオフ」の受付コールセンターにて、会員からのさまざまな問い合わせに対応するお仕事です。 【業務詳細】 ・会員（法人契約企業の従業員）からの各種問い合わせ対応（インバウンド） 　例）映画チケット割引・宿泊割引など、福利厚生サービスに関する問い合わせ ・お客様のご要望をヒアリングし、SVへ連携して回答するスタイル 　※サービス数が膨大（約40万件）かつ契約企業も多数（約400社）のため、マニュアルで全案件に対応するのではなく、ヒアリング→確認→回答のフローで対応 ・アウトバウンドコール（営業電話）は基本なし 　※購入済み商品や申込内容に関するご連絡が発生する場合のみ架電あり 【キャリアパス】 オペレーター → リーダー → SV → 正社員登用 　※SVに昇格した方の正社員登用率は100% 　※SVまでの所要期間は平均約3年程度 　※弊社サービスへの理解を深めるため、経験者でも必ずオペレーターからスタート

  求める能力・経験

  【必須】 ・電話応対または接客業の経験（コミュニケーションに抵抗がない方） ・お客様のご要望をヒアリングし、適切に情報を伝達できるコミュニケーション能力

  事業内容

  【企業事業内容】 ■「株式会社リロクラブ」とは？ ------------------------------------- 東証プライム上場グループの中核として、日本初の福利厚生代行サービスを確立した業界トップクラスの企業です。契約企業約400社、会員数1,600万人を超える圧倒的な実績を誇り、企業の従業員エンゲージメント向上を支え続けています。多様性を認め合う風土があり、幅広い年齢層のメンバーが安心して長く活躍できる環境です。

• エージェント求人

  カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当/メンバー候補

  500~800万

  • 品質管理
  • 運営管理
  • サービス改善提案
  • BPO
  • データ分析

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当/メンバー候補気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳細 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■経験業務 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験 　（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で「もっと良くするには？」を考え、改善に取り組んだ経験 　（小さな工夫・提案レベルでも歓迎） ■スキル ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲がある方 【歓迎要件】 ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• エージェント求人

  《経験を次の武器に》生成AI×ITスキルで市場価値アップ／キャリアアップ応援／年間休日125日

  300~400万

  • 資料作成
  • 事務
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 問い合わせ対応
  • PMO
  • 管理レポート作成

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  《経験を次の武器に》生成AI×ITスキルで市場価値アップ／キャリアアップ応援／年間休日125日気になる

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  仕事内容

  【企業特徴】 IT事務としてのご経験を活かしながら、よりスキルアップできる環境や、キャリアの幅を広げられる機会を提供しています。 単なる事務業務の継続ではなく、「ITスキルを伸ばしながら市場価値を高めていく」ことを重視した環境づくりを行っています。 また、長期的に安心して働けるよう、研修制度やキャリアサポート体制も整備しています。 【主な業務内容】 配属プロジェクトやご経験に応じて、以下のようなITサポート業務をお任せします。 ・IT関連の事務サポート業務 ・各種資料作成、データ管理、レポート作成 ・システム運用に関するサポート業務 ・ユーザーサポート（問い合わせ対応） ・プロジェクト管理の補助業務（PMO補佐） ・業務効率化に関するサポート（ツール活用等） ※プロジェクトやスキルに応じて担当業務は異なります。 【働く環境・特徴】 ■スキルに応じた柔軟なアサイン これまでの経験やスキルレベルに応じて、適切なプロジェクトへ配属します。 IT事務の経験をベースに、ITサポート・PMO補佐など、段階的に業務の幅を広げることが可能です。 ■働きやすい環境（リモート可） プロジェクトによりリモート勤務が可能な環境を整えています（一部出社あり）。 ワークライフバランスを保ちながら、無理なくキャリアアップできる働き方を実現しています。 ■研修制度・スキルアップ支援 業務に必要な知識やスキルを習得できる研修制度を整備しています。 ・IT基礎スキル研修 ・業務効率化スキル研修 ・ツール活用研修 ・現場OJTによる実務サポート 実務を通じてスキルを高められる環境です。 ■資格取得支援制度 IT関連資格の取得を会社として支援しています。 資格取得に向けた学習環境やサポート体制を整え、スキルアップとキャリア形成を後押しします。 【この仕事で得られること】 ・ITサポートから上流工程へのステップアップ ・事務＋ITスキルの市場価値向上 ・プロジェクトマネジメント領域へのキャリア拡張 ・安定した働き方とスキルアップの両立 「IT事務から次のステージへ進みたい方」に適した環境です。

  求める能力・経験

  IT関連での就業経験のある方 【必須条件】 ・18歳～29歳 ・高校卒業以上 【こんな方を歓迎します】 ■経験を活かしてキャリアアップしたい方 ■正当な評価のもとで収入を上げていきたい方 ■理想の働き方ができる環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■手に職を付けたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《まずは話を聞くだけでもOK‼》経験者積極採用中！経験を活かしてさらなる成長へ／施工管理

  350~550万

  • 建設プロジェクト
  • 品質管理
  • 予算管理
  • プロジェクト
  • 施工管理
  • 研修実施
  • 原価管理
  • 施工図作成
  • 資料作成
  • 進捗管理
  • 安全管理
  • スケジュール調整
  • 巡回
  • 発注
  • 工程管理
  • 施工管理技士

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  《まずは話を聞くだけでもOK‼》経験者積極採用中！経験を活かしてさらなる成長へ／施工管理気になる

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  仕事内容

  【企業特徴】 当社は、「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに掲げています。 建設業界で培った経験やスキルを活かしながら、一人ひとりが理想のキャリアを実現できる環境づくりに取り組んでいます。 幅広いプロジェクトやキャリアパスを用意し、資格取得支援や研修制度を通じて継続的な成長をサポート。 長期的に活躍できる組織づくりを目指しています。 【主な業務内容】 建設プロジェクトにおける施工管理業務全般を担当していただきます。 ・工程管理（進捗管理、スケジュール調整） ・品質管理（施工品質の確認、改善） ・安全管理（安全対策の実施、現場巡回） ・原価管理（予算管理、コスト管理） ・協力会社との打ち合わせ、調整業務 ・施工図や各種書類の確認、作成 ・発注者および関係各所との折衝業務 担当案件は経験やスキル、ご希望を考慮して決定します。 ■経験を活かせる環境 これまでの施工管理経験や保有資格を考慮し、スキルに応じたプロジェクトを担当していただきます。 経験や成果は評価制度を通じて給与・待遇へ反映。キャリアアップを目指せる環境を整えています。 ■働きやすい就業環境 土日祝休みを基本とし、安心して長く働ける環境づくりに取り組んでいます。 仕事とプライベートの両立を図りながら、施工管理としての専門性を高めることが可能です。 ■資格取得支援・資格手当 施工管理技士をはじめとした各種資格取得をサポートしています。 取得後は資格手当を支給し、スキルアップへの取り組みを評価します。 ■DX・生成AI研修 建設業界においてもDX化が進む中、生成AIを活用した業務効率化研修を実施しています。 資料作成や情報整理などの業務効率向上に役立つ知識を学びながら、将来を見据えたスキル習得が可能です。 ■キャリアサポート 定期的な面談を通じてキャリア形成を支援します。 施工管理として専門性を高めるキャリアはもちろん、将来的なキャリアの選択肢を広げるためのサポート体制も整えています。

  求める能力・経験

  ■賞与：年2回(夏・冬) ■昇給：年1回 ※試用期間中(契約社員)の給与・待遇に変更なし

  事業内容

  -

• エージェント求人

  コンタクトセンターオペレーター

  300~400万

  • 問い合わせ対応

  株式会社ウィルズ東京都港区

  コンタクトセンターオペレーター気になる

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  仕事内容

  当社が展開しているサービスの、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。 主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。 ＊ 株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など） ＊ 優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など） ＊ 優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務 ＊ サイトの操作方法に関する問い合わせ対応 ＊ クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応） ＊ 業務フローやマニュアルの整備・改善提案など ※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、業界未経験の方も安心してご応募ください。 キャリアパス例 経験を積んでいただくことで、リーダーやSV（スーパーバイザー）などにキャリアアップ可能。 管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・電話やWEB、 メールを使用したカスタマーサービス経験が1年以上ある方 ・Microsoft Office （Excel初級、PowerPoint） のPCスキルを持っている方 歓迎（WANT） ・接客や販売、営業などの経験がある方 ・ご年配の方への接客経験がある方 ・クレーム対応の経験がある方 ・クライアント対応や外部パートナーとのやり取り経験 ※必須ではありません。あればご活用いただけるスキルです。 ＜求める人物像＞ ・チームワークを大切にしながら自律的に働ける方 ・チームの成功を自分事として捉え、周囲と連携して取り組める方 ・“投資家体験の向上”という社会的意義のある仕事に携わりたい方 ・変化を前向きに受け入れ、新しい業務にも主体的に取り組める方 ・困難な問題が発生しても、粘り強く解決に向けて努力ができる方 ・主体的に物事を考え、自ら率先して行動、提案できる方 ・できない禁止（問題解決志向）：現状の問題を発見し、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え改善に向かって推進できる方

  事業内容

  ■株主管理プラットフォーム事業 ■サステナビリティソリューション事業

• エージェント求人

  【東証スタンダード上場】テレアポなし、100%反響のインサイドセールス。中古車買取という「高単価×成

  420~450万

  株式会社マーケットエンタープライズ東京都墨田区

  【東証スタンダード上場】テレアポなし、100%反響のインサイドセールス。中古車買取という「高単価×成気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 車買取事業の「ファーストコンタクト」として、お客様との最初の接点を担います。 WEBやお電話からのインバウンド依頼に対し、丁寧なヒアリングと最適な買取提案を行うことがミッションです。 【具体的には】 ・WEBフォーム・電話からの買取依頼への一次対応 ・お車の情報（メーカー・車種・年式・走行距離・車両状態等）のヒアリング ・ヒアリング情報の自社システムへの入力・相場照会（相場はシステムが自動計算） ・複数の買取方法（出張買取・持込買取等）の中から最適な方法をご提案 ・フィールドセールスへの的確な情報引き継ぎ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■営業経験2〜3年以上（業界・職種不問） 【歓迎/尚可】 【歓迎スキル】 ・車買取・中古車業界での営業経験 ・インサイドセールス・コンタクトセンターの実務経験 ・CRMツール（Salesforce等）の使用経験 【求める人物像】 ・お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、信頼関係を築ける方 ・スピード感を持ちながら正確にコミュニケーションを取れる方 ・「お客様のためになる営業」を本気で追求したい方 ・ゼロからチームや仕組みをつくる立ち上げフェーズに主体的に関わりたい方 ・Win-Winの理念に心から共感いただける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】攻めのカスタマーサポートを牽引！現場のプロとして「顧客ファースト」を追求し、仕

  420~510万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【カスタマーサポート】攻めのカスタマーサポートを牽引！現場のプロとして「顧客ファースト」を追求し、仕気になる

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  仕事内容

  「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を担うメンバーを募集します。 本ポジションは、弊社のバリューである「顧客ファースト」を現場で体現する重要な役割です。 受電やQA対応といった「守り」のサポートに留まらず、個別の勉強会の提案や、問い合わせデータの集計・分析を通じた顧客向けコンテンツへの波及、解約リスクの検知など「攻め」のサポートをプロアクティブに実践していただきます。 単なるプレイヤーではなく、シニアメンバーとして以下の動きを期待しています。 ■顧客ファーストな自律的アクション 常に「顧客価値」を最優先にした意思決定をお願いします。上長の細かな支援や指示を待つのではなく、自らの判断で顧客視点を実務へ反映し、最前線から最高の顧客体験（CX）を創り出す ■小さな変化から「仕組み」を生み出す 日々の顧客対応の中で得た気づきや小さな変化を見逃さず、チーム全体の対応品質向上や自己解決を支えるナレッジ基盤（FAQや仕組み）へと昇華させ、目に見える成果へと繋げていく推進力 ＜ミッション＞ 顧客の「最も身近な理解者」として、問い合わせの背景にある真の課題や利用状況を立体的に捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出すことをミッションとします。 質の高いQA対応といった「守り」にとどまらず、個別の勉強会提案や解約抑止アプローチ、ナレッジ基盤の構築といった「攻め」のサポート施策を自律的に企画・推進し、顧客体験（CX）の創出を最前線でリードしていただきます。 これらの取り組みを通じて顧客との強固な信頼関係を構築し、長期的なプロダクト活用を支える「仕組みづくり」と「サポート体制の進化」を牽引する、主力メンバーとしての活躍を期待します。 ＜業務内容＞ ・課題解決を導く問合せ対応（電話・メール） 顧客からの問い合わせに対する的確かつ迅速な対応を行います。単なるQA（一問一答）にとどまらず、質問の背景にある根本的な課題や業務フローを想像・ヒアリングし、最適な運用方法の提案まで踏み込んだ「プロアクティブなサポート」を提供していただきます。 ・利用定着・活用促進に向けた個別勉強会の企画・実施 顧客ごとの利用状況データや、直面している課題に基づき、プロダクトの定着を促すための個別勉強会を実施します。 ・解約（チャーン）リスクに対する能動的な架電アプローチ 利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向などから、解約リスクの兆候を早期に検知し、能動的な状況ヒアリングやアプローチ（架電）を実施します。再び活用軌道に乗せるための重要なリテンション（解約抑止）施策を担います。 ・サポート体験を向上させるコンテンツ・仕組みの構築 上記のような日々の個別対応から得た「気づき」や「問い合わせ傾向」を分析し、FAQの追加実装やユーザーガイドの新規作成など、顧客が自己解決できるナレッジ基盤（仕組み）づくりを自律的に推進していただきます。 ▪️ このポジションについて ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ マルチプロダクトを展開しているため、まずは製品知識の習得を最優先とし、段階的に独り立ちを目指していただきます。 ■1ヶ月目：プロダクト理解とサポート体制のキャッチアップ 座学研修および先輩メンバーのOJTを通じて、各プロダクトの仕様や現在のサポートフローを深く理解していただきます。基礎固めを行う期間です。 ■2ヶ月目：実務スタート 徐々に実際の顧客対応（電話・メール）に入っていただきます。先輩のサポートを受けながら、これまでのご経験を活かして当社での対応のコツを掴み、単なるQA対応にとどまらない「プロアクティブなサポート」の感覚を養っていただきます。 ■3ヶ月目以降：独り立ちと、自律的な「攻め」のアクションへの展開 メンバーとして独り立ちし、一連の問い合わせ対応を自律的に完結できる状態を目指します。その後はご自身のペースや適性に合わせて、解約抑止のための架電アプローチ、個別勉強会の企画・実施、日々の気づきを活かしたFAQなどのコンテンツ拡充といった「攻めのサポート」や「仕組み化」の領域へと裁量を広げていただきます。

  求める能力・経験

  ■ 下記いずれかの経験（目安2年以上） ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 ■課題発見力/対応力 ・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験 ・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性 マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。 【歓迎/尚可】 ・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・FAQやナレッジベースの新規作成・継続的な運用など、チーム全体の自己解決力や対応品質向上に貢献したご経験 ・顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析し、解約抑止や活用促進などの能動的なアプローチを企画・実行したご経験 ・マルチプロダクトを展開する環境下で、複数のサービス仕様をキャッチアップしながらサポートを提供したご経験

  事業内容

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