CS責任者|株式会社日本トレカセンター
600~1200万
株式会社日本トレカセンター
東京都中央区
600~1200万
株式会社日本トレカセンター
東京都中央区
その他カスタマーサポート/コールセンター
その他営業
【概要】 顧客対応全体の品質向上と運営効率化 【業務範囲】 CSチームマネジメント 対応マニュアル策定・改善 VOC(顧客の声)分析と施策反映 AIを用いた業務の自動化 【利用するツール】 - Zendesk - Slack - Google WorkPlace(スプレッドシート等) - Claude/ChatGPT - Notion
【必須】 業務改善経験5年以上 【尚可】 - EC業界でのCS経験 - コンサルティング業界での経験 - QA改善経験 【求める人物像】 1. 顧客視点で迅速な対応ができる 2. クレームを建設的に解決できる 3. 品質改善のPDCAを回せる 4. チームのモチベーションを維持できる 5. 対応ルールを明確化できる 6. 経営目線でCX戦略を立案できる
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他
正社員
有 試用期間月数: 6ヶ月
600万円〜1,200万円
全額支給
休憩60分
09:30〜18:30
有
有
内訳:土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日
9:30~18:30(休憩1時間/実働8h) 土日、祝日(年間休日120日) 年
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■給与 年収:600万円~1200万円(経験・スキルに応じて変動あり) ※固定残業代(月30時間分)を含んでいます。超過分は別途追加支給いたします
東京都中央区
屋内全面禁煙
研修支援制度 社員食堂・食事補助
交通費支給(上限30,000円/月)/AIツールに利用環境/ウォーターサーバー/インフルエンザ予防 飲食購入補助(オフィスde野菜、自動販売機)/ランチ補助/書籍購入制度/英語サポート
1名
103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町13番7号日本橋大富ビル2、3F
■オンラインオリパサービス「日本トレカセンター」の運営 ■トレーディングカードのネット販売・買取 同社は、トレカの価値を最大化するテクノロジーカンパニーです。独自のオンラインパックサービス「日本トレカセンター」を主軸に、トレーディングカードをエンターテインメントとして楽しめる体験を提供しています。多言語対応を進め、日本のポップカルチャーを世界へ発信しています。 ◆同社について トレーディングカードの「ネットオリパ」という新領域で躍進するスタートアップです。2023年の創業
最終更新日:
500~1000万
■概要 英語圏市場を中心に、海外クライアント・代理店・ブランドとの関係構築を通じて、当社IPおよびブランド価値の拡大を推進するOutbound Salesポジションです。 インフルエンサーマーケティング、ライセンス営業、タイアップ施策、配信プロモーションなどを軸に、新規案件の開拓から提案・契約・社内調整・実行対応まで、一気通貫で担当いただきます。 また、海外市場における営業戦略立案や市場分析を行いながら、社内関連部署および海外拠点と連携し、海外事業の拡大に貢献いただきます。 ■業務内容 主に北米市場を中心とした英語圏市場向けOutbound営業活動 海外ブランド、代理店、ライセンシー、広告代
【必須】 ビジネスレベル以上の英語力 日常会話レベル以上の日本語力 ライセンス営業経験 ゲーム、エンターテインメント、広告、ライセンス、代理店業界等における営業経験 高いコミュニケーション能力および交渉力 自発的に営業活動を推進できる能力 営業活動を一気通貫で担当しクロージングまで担当できる能力 複数部署/多国籍環境で円滑に業務推進できる能力 【尚可】 ビジネスレベルの日本語力 海外ライセンス営業経験 インフルエンサーマーケティング業界での経験 広告代理店やクリエイティブエージェンシーとの業務経験 北米圏市場に関する深い知見 戦略立案・市場分析スキル 【求める人物像】 ・当社のMISSIO
■バーチャルプラットフォーム事業 ■VTuberプロダクション事業 ■メディアミックス事業 配信システム開発、VTuber事務所の運営、さらにはコンテンツ開発といった二次元エンタメを加速させるための多面的な事業を展開。 ◆バーチャルプラットフォーム 配信アプリやキャラクターモデル制作など、バーチャル経済圏のインフラとなるプラットフォームを自社開発しています。 ◆VTuberプロダクション YouTubeを中心に合計約3,500万人のファンを有する、VTuber事務所「ホ
500~700万
東証プライム上場の人材サービス企業にて、 自社内インサイドセールス部門の マネジメントをお任せします。 【業務内容】 ・インサイドセールス部門の企画構築 ・インサイドセールス部門の運用 ・営業企画室に関わる業務 ・新たな仕組みや施策の企画、実行 ・情報収集、傾向分析 ・チームでの業務推進 【ポジション特性】 ・事業責任者直下のポジション ・経験や希望に応じてポジション検討 ・部署人数:15名 ・現場運用含め100名在籍 ・営業職は10~15名程 【事業領域】 ・BPO関連事業 ・CRM関連事業 ・一般事務事業 ・営業支援事業
テレアポ又はインサイドセールスの企画運用経験をお持ちの方
-
550~750万
求人内容 事業紹介 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”
【必須】 必須 ・5年以上の営業経験をお持ちの方(そのうち法人営業経験3年以上) 【尚可】 ・BtoB SaaSセールスの経験をお持ちの方 ・HR領域の営業経験をお持ちの方 ・マネジメント経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・顧客への本質的な価値提供を軸にされている方 ・主体性があり成長やチャレンジに貪欲な方 参考記事 ・「HRMOS」シリーズ サービスサイト 《WEBサイト》hrmos.co/brand/ ・「sonar ATS by HRMOS」サービスサイト 《WEBサイト》sonar-ats.jp/
■インターネットを活用したサービス事業 「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。Visionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。 ◆事業内容詳細 ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」 ・人財活用プラットフォーム「HRMOS(ハーモス)」 ・OB/OG訪
600~800万
タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入社数拡大をミッションに、インサイドセールスチームのマネジメントおよび営業戦略の立案・実行をご担当いただきます。 【業務内容】 ・インサイドセールス戦略の立案、実行 ・導入社数拡大に向けたアプローチ戦略の策定 ・KPI設定、効果検証 ・チームマネジメント ・メンバー育成 ・目標設定 ・評価 ・日々の活動管理 ・「カオナビ」の導入拡大に向けた営業活動 ・マーケティング活動 ・顧客課題、ニーズのヒアリング ・商談機会の創出 ・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスとの連携 ・顧客コミュニケーションOps、プロセス構築 ・プレイングマネージャーとして顧客対応 【担当フェーズ】 ・営業戦略立案 ・商談創出 ・組織マネジメント ・営業プロセス改善 【商材】 ・カオナビ ・ロウムメイト ・ヨジツティクス 【ポジション特性】 ・インサイドセールス部門の中核を担うポジション ・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携 ・将来的に組織全体の成長を牽引する役割
・toB営業経験が合計3年以上 ・メンバーマネジメント経験(人数問わず) ・営業戦略の立案や実行に携わった経験
-
310~500万
BPO事業部にて、大手ダイレクトリクルーティングサービスのインサイドセールスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析 ・問い合わせ企業へのアプローチ ・見込み顧客へのアウトバウンド営業 ・経営課題、人事課題のヒアリング ・電話、メールを活用した非対面営業 ・顧客課題に応じたサービス提案 ・商談機会の創出 ・継続的な顧客フォロー ・インバウンドから商談への転換率向上 ・過去データや他社事例を活用した提案活動 【担当フェーズ】 ・インバウンド対応 ・アウトバウンド営業 ・商談創出 【ポジション特性】 ・大手ダイレクトリクルーティングサービスを担当 ・BPO事業部でのインサイドセールス ・未経験から営業スキルを習得できる環境 ・現在は週3日クライアント先(渋谷オフィス)、週2日新宿本社勤務
■必須要件: ・対外折衝経験(販売/接客/営業等)1年以上 ■歓迎スキル: ・インサイドセールス経験
-
533~774万
創設から20年余、太陽光発電事業に特化し急成長を遂げた再生可能エネルギー関連企業です。 主な事業内容は、 ・自社製太陽光システム関連部材の開発・製造・販売および他社製品の卸売 ・太陽光発電設備の設計および施工 ・太陽光発電設備のO&M(オペレーション&メンテナンス)サービス ・中古太陽電池パネルの買取⇒検査・評価⇒再販売 となっており、太陽光発電に関する事業をワンストップサービスで完結できる業界でも数少ない企業です。大手エネルギー企業の資本も入り、販売網の拡大を推し進め近年では東南アジアを中心とし海外にも事業を拡大しています。また、代表の伊藤は国の電源政策のブレーンでもある一般社団法人 太陽光発電協会の理事も務めており、再エネ業界において確固たる地位を築いています。 もはや世界的課題とまでなっている再生可能エネルギーの普及推進に向け、太陽光発電の可能性を追い求めるため、技術、建設、営業、業務管理等々、様々な角度から新たな力と知見を齎してくれる仲間を求めています。第二創業期に差し掛かった当社と共に、再生可能エネルギーの普及を通して永続可能な理想の社会を実現していきましょう! 【仕事内容】 ◆企業の課題解決に貢献するソリューション営業 カーボンニュートラルに向けた社会的な動きの中、各業界の大手上場企業を中心にCO2排出量削減に向けた取り組みが加速しています。また、世界的に見ても日本はエネルギー自給率が低く、地政学的問題からもエネルギー価格の高騰は企業が抱える大きな問題となっています。 前段の課題解決の取り組みの一つとして、事業で利用する消費電力を太陽光発電で補う「自家消費型の発電設備」を導入する企業がここ数年で加速してきました。 その自家消費型の発電所は大別して、 ▼保有する工場・研究所や商業施設に設置する屋根置き型の太陽光発電設備 ▼遊休地に太陽光パネルを設置する野立て型発電設備 ▼駐車場に太陽光パネルと一体型の屋根を設置したソーラーカーポート 等が挙げられます。 本求人では、大手企業が抱える社会的責任への解決策の実現に向け、構想段階から中長期的建設プロジェクトに入り込み、顧客の多様なニーズに社内の関係部署とともにチーム一丸となってプロジェクトを完遂していただきます。 一プロジェクトは数千万~数億円規模に至るもので、そのほとんどは限られた所有地で最大の発電量を長期的に維持することを目的としています。お客様の目指す方向性の実現に向け、設計部門や工事部門、外部協力業者と再三にわたり協議を重ねて前進していくことにより、グループとしての一体感を持ちながら達成感を得られるという、一般的なソロ活動の営業とは異なる醍醐味を感じられることも本求人の魅力の一つです。 一方で取り扱うものが大型発電設備となるため、建設および電気に関する法律や条例への対応が必須となり、環境によっては設計条件や施工方法の変更に臨機応変に対応するといった難しさもあります。したがって、社内外のステークホルダーと共に解決策を模索しながら成果に結びつけることに喜びを感じるような方にはとても向いているポジションと言えます。 具体的な仕事の流れ ①:商談 ②:概算提案(設計部門と協業) ③:現場調査(設計部、工事部と協業) ④:詳細提案 ⑤:受注 ⑥:着工 ⑦:竣工~引き渡し ①~④は営業が主体となって受注までの流れの主軸として動きますが、受注以降はプロジェクトのマネージャーとして関係各所との連携を図ることが重要な役割となります。本求人の難しい点としては、 ☆ 各種申請・手続を着工前までに完了させるスケジュール調整や管理 ☆ 建設関連資材の発注漏れが工期に大きな影響を与えてしまう ☆ 予期せぬトラブルが発生した場合、迅速かつ適切な対応が重要 等が挙げられます。 しかしこれらを乗り越えて成果につながった際には、社内で喜びを分かち合えるのはもちろんのこと、お客様からも計画を共に実現したパートナーとして感謝のことばをいただくことが多々あります。このように、社内外を問わず同じ目的をチームとして達成していくという、何事にも替え難い喜びを感じられる、最後にはそんなやりがいが待っているお仕事です。
本求人に求められるスキルと経験値は以下のとおりです。 ⒜:太陽光発電業界での営業経験 ⒝:ゼネコンや電気系サブコンでの営業経験 ⒞:工事を伴う販売活動を行っている建材メーカーでの営業経験 ⒟:提案、調整を行いながら営業を行ってきた経験 ⒠:太陽光業界は技術や情報の進歩が速いため、それらを積極的に学ぶ意欲をお持ちの方 ⒡:「できない理由」よりも「どうすればできるのか」を考える力をお持ちの方 基本的には⒜~⒞に該当する方を最優先とさせていただきますが、⒟~⒡に関して自信をお持ちの営業経験者の方であれば、ぜひご応募ください!
-
350~450万
業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1~2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理 ★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。
【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる
女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営
500~1000万
【主な業務内容】 中堅~中小運送会社に対し、自社整備事業の立ち上げ支援や既存事業の効率化を通じて、 物流インフラの安定と企業の収益性向上に貢献するコンサルティング業務です。 プロジェクト型で短期間の契約ではなく、毎月の伴走型の支援(月次コンサルティング)が特徴で、長いクライアントだと10年以上のお付き合いになります。 【具体的には】 1.自社整備事業の新規立ち上げ支援 ・クライアント(運送会社)の事業規模やニーズに基づく、整備事業の立ち上げ戦略立案 ・投資計画(収支シミュレーション)の策定 ・必要な設備・機材の選定、レイアウト、作業導線の設計支援 2.事業開始までの詳細なロードマップ(工程表)作成と進捗管理 ・人材採用・組織構築コンサルティング ・整備士の採用計画立案、ペルソナ設定、求人媒体選定、採用プロセスの設計 ・採用活動におけるブランディング、応募者への訴求力強化の支援 3.既存整備事業の業務効率化支援 ・既存整備工場の現状分析(KPI設定、作業時間、在庫管理、工具管理など) ・ITシステム導入(整備管理システム等)、DX推進による業務プロセスの改善提案と実行支援 ※クライアントのニーズに合わせて、業務内容は個別に発生いたします。 ■配属先情報 物流ビジネス支援部 約40名 部長1名、チームリーダー7名 ※20代のメンバーが多数おります。
【必須】なし 【歓迎】 ・トラックメーカーやディーラーでの勤務経験のある方 ・整備工場での勤務経験のある方 ・事業マネジメントの経験がある方 ・コンサルティング経験のある方 ・物流会社で提案営業を行っていた方 ・法人営業で経営者相手に提案していた経験のある方 【求める人物像】 ・整備に関連する経験・ノウハウをコンサルタントとして活かしたい方 ・数字(売上・粗利実績)で評価され、自身の頑張りが年収に反映される環境でガツガツ働きたい方 ・成長せざるをえない環境で、常に自身の能力を高めていきたいと思われている方 ・矢面に立ち、クライアントの業績に直結するコンサルティングがしたい方 ・自分の意見・アイデアを社内外で発信し、かたちにしたい方 【学歴】大学、大学院 【語学・資格】不問
物流コンサルティングNo.1から中小中堅企業のサプライチェーンコンサルティングNo.1 物流業界専門のコンサルティングファームとして創業後25年が経過し、この分野では国内No.1の知名度と実績を持つまでに成長いたしました。 このたび、「第2創業期」として新たなスタートを切ります。 現在の事業環境は、地政学リスク、国際貿易構造の変化、サステナビリティへの要請など複雑化しています。
450~850万
物流DXを推進するクラウド型ERP「ロジックス」のインサイドセールスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・展示会、セミナー、オンライン広告などで獲得したリードへのアプローチ ・事前調査を行い商談獲得・商談推進 ・マーケティング部門と連携したリード獲得施策の推進 ・アウトバウンドチャネルの立ち上げ ・データドリブンなインサイドセールスオペレーションの企画・運用 ・フィールドセールスと連携した商談創出施策の企画・実行 【商材】 ・クラウド型ERP「ロジックス」 【担当顧客】 ・全国のトラック運送事業者 ・システム導入ニーズのある企業 【入社後】 ・約1か月は会社・物流業界理解 ・その後OJTで商談を担当 ・約6か月を目安に独り立ち 【使用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Google Workspace ・Gemini ・NotebookLM 【ポジションの特徴】 ・新規立ち上げフェーズのインサイドセールス組織 ・マーケティングと営業をつなぐ役割 ・将来的に新規事業開発へ携わるキャリアパスあり
・営業経験2年以上(個人/法人問わず)
-
504~804万
プロダクト概要 「Amebaマンガ」を軸としたマンガプラットフォーム事業を展開しています。 現在は、同社が手がける動画配信プラットフォーム「ABEMA」との連携を強化し、ユーザー体験と事業価値の最大化を目指しています。 このプロジェクト立ち上げに向けて、出版社など外部ステークホルダーとの渉外を専任で担っていただける即戦力の営業担当を増員募集いたします。 業務内容 【ミッション】 ・配属部門のミッション : マンガプラットフォーム事業部として、Amebaマンガを軸としたマンガ事業の拡大、およびABEMAを含むグループアセットとの連携によるユーザー体験・事業価値の最大化。 ・チームの
【求めるスキル・経験】 ・法人営業の実務経験 (※社外ステークホルダーへの継続的な渉外がメインミッションであり、即戦力としてご活躍いただくため) 【あると望ましい経験/スキル】 ・Webマーケティングに関する豊富な知識と実務経験 ・IT業界における組織のリードおよびマネジメント経験 ・新規事業、営業組織、支社などの立ち上げ経験 ・大規模プロジェクトの推進経験 ・出版業界での経験 【選考のポイント(求める人物像)】 ・論理的思考力と課題解決能力に優れ、事象を構造化してスピーディに仮説構築ができる方 ・不確実な環境下でも変化に柔軟に適応し、粘り強くタフに物事を推進できる方 ・知的好奇心
■メディア事業 ■インターネット広告事業 ■ゲーム事業 ■投資育成事業 同社は「21世紀を代表する会社を創る」というVISIONを掲げ、創業来25期増収を継続し事業拡大を続けております。インターネット広告事業、ゲーム事業に続き、「ABEMA」を中心としたメディア事業を育てながら、次世代の技術者育成、スポーツ支援など、事業を通じた社会的価値を創造し、「 新しい力とインターネットで日本の閉塞感を打破する」というパーパスを志してまいります。 ◆メディア 2016年4月に新しい未