【新宿/人事システム(COMPANY)の導入コンサル・カスタマーサクセス】ノルマ無

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• エージェント求人

  【アビーム】最高年収2500万◆自動車や半導体のCxOとグローバルSCM改革を主導するコンサルタント

  690~2000万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】最高年収2500万◆自動車や半導体のCxOとグローバルSCM改革を主導するコンサルタント気になる

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  仕事内容

  電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界（ディスクリート製造業）のクライアントに対し、ERPを活用した全社的な経営改革･業務変革、サプライチェーン改革、製造DXの推進をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・システム導入プロジェクトのチームリードおよびメンバー業務 ・組立製造業の特性を活かしたSCM戦略の策定やサプライチェーン改革の実現 ・製造業における販売･調達管理プロセスの業務標準化、効率化 日本発のグローバルコンサルティングファームとして、同じ日本に本社を置くクライアントと同じ視点で、全社SCM改革や経営基盤構築などの大規模プロジェクトに携わることができます。体系立ったナレッジが整備されており、真の変革パートナーとして成長できる環境です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界におけるシステム導入プロジェクトへの参画経験 （例：基幹システム導入プロジェクトにおいて、特定領域のチームリード・メンバーとしての経験を有する） ■歓迎要件 ・資格：MBA、公認会計士、会計士補、USCPA、税理士、証券アナリスト、プロジェクトマネージャー(PMP)、情報処理技術者 ・グローバルでの職務経験 ・語学：英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） ・経験：Solution(SAP/Oracle/Kinaxis-Maestro/Asprova/aprisoなど)の経験 ■その他（求める人物像） ・特定ソリューションに限らず、クライアントのニーズに合わせた変革実現のための提案・価値提供を行いたい方 ・中長期的な視点でクライアントに深く入り込みたい方 ・経営アジェンダの実現・経営課題の解決にコミットするコンサルティングを実施したい方 ・自ら考え、行動ができる方 ・チャレンジを楽しめる方 ・目標達成へのコミットメントが強い方 ・周りを巻き込みながら前に進められる方

  事業内容

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• エージェント求人

  ◢◤アビーム◢◤東名阪募集◆システム導入経験を活かし、日系グローバル企業の変革パートナーへ

  700~1850万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ◢◤アビーム◢◤東名阪募集◆システム導入経験を活かし、日系グローバル企業の変革パートナーへ気になる

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  仕事内容

  電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界（ディスクリート製造業）のクライアントに対し、ERPを活用した全社的な経営改革･業務変革、サプライチェーン改革、製造DXの推進をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・システム導入プロジェクトのチームリードおよびメンバー業務 ・組立製造業の特性を活かしたSCM戦略の策定やサプライチェーン改革の実現 ・製造業における販売･調達管理プロセスの業務標準化、効率化 日本発のグローバルコンサルティングファームとして、同じ日本に本社を置くクライアントと同じ視点で、全社SCM改革や経営基盤構築などの大規模プロジェクトに携わることができます。体系立ったナレッジが整備されており、真の変革パートナーとして成長できる環境です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・電機・機械、電子部品・半導体、自動車・モビリティ業界におけるシステム導入プロジェクトへの参画経験 （例：基幹システム導入プロジェクトにおいて、特定領域のチームリード・メンバーとしての経験を有する） ■歓迎要件 ・資格：MBA、公認会計士、会計士補、USCPA、税理士、証券アナリスト、プロジェクトマネージャー(PMP)、情報処理技術者 ・グローバルでの職務経験 ・語学：英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります） ・経験：Solution(SAP/Oracle/Kinaxis-Maestro/Asprova/aprisoなど)の経験 ■その他（求める人物像） ・特定ソリューションに限らず、クライアントのニーズに合わせた変革実現のための提案・価値提供を行いたい方 ・中長期的な視点でクライアントに深く入り込みたい方 ・経営アジェンダの実現・経営課題の解決にコミットするコンサルティングを実施したい方 ・自ら考え、行動ができる方 ・チャレンジを楽しめる方 ・目標達成へのコミットメントが強い方 ・周りを巻き込みながら前に進められる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】正社員登用前提/登用実績100％

  600~1000万

  株式会社プロパゲート東京都渋谷区

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】正社員登用前提/登用実績100％気になる

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  仕事内容

  当社の管理職候補にて、更なる事業拡大のため、パートナーサクセスを募集します。ミッションは、5,000社以上の既存顧客に対して「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることです。 (1)マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答・依頼の受付・進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 対応サービス：サブスクWEB制作/スマートSEO/サブスクAd/集客エージェント/SPARK BUZZ/BEEAM/採用DX　※備考参照

  求める能力・経験

  【必須】・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート業務の経験（1年以上）・複数ツール（LINE、メール、チャット等）を使った顧客対応経験・スプレッドシートやExcelを使った業務管理の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

  事業内容

  集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/エンタープライズ】顧客の販売、経営戦略に踏み込む提案

  600~800万

  

  株式会社Ｎｉｎｔ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/エンタープライズ】顧客の販売、経営戦略に踏み込む提案気になる

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  仕事内容

  「お客様が自走できるようになるまで併走する」だけでなく、担当アカウントの利用価値最大化と、ご契約更新・アップセルを通じた売上拡大までを担うエンタープライズカスタマーサクセスのシニアポジションです。 ■契約企業様に対するサービス導入支援・オンボーディングの推進■EC担当者・マーケティング担当者・責任者層との定例ミーティング・ビジネスレビューの実施■既存顧客の深耕・売上拡大に向けたアカウントプランの策定・実行■契約更新・プラン見直しに関する提案・交渉・クロージング■その他、カスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築■顧客の課題解決のための新機能/サービスの企画・提案　など

  求める能力・経験

  【必須】■エンタープライズ領域でのIT無形商材（SaaS等）のカスタマーサクセス経験■小売・流通業界（卸売、中堅商社、流通コンサル など）のビジネスモデルへの基本理解 【歓迎】■エンタープライズアカウントに対する中長期のアカウントプラン策定・実行■課題ヒアリング～提案設計～導入伴走まで一連のプロセスをリードした経験■顧客課題を深掘りし、ストーリー性のある提案を組み立てられる方■CRM/SFAなどの営業ツールに対する抵抗がなく日常的に使える方

  事業内容

  ・EC事業者のDX化を支援するECデータ分析サービス「Nint EC」の企画・販売 ・EC業務支援サービス

• エージェント求人

  【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？

  550万~

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【急募/社格◎/WLB◎/リモート◎】ビズリーチで働きませんか？気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ●顧客対応（実務） ・個人会員からの問い合わせに対して、メール／電話によるサポートを提供 　－メール対応（一次対応／二次対応） 　－電話対応（一次対応／二次対応） ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 ●チーム牽引・育成 ・派遣・限定正社員メンバーへのOJT・育成支援 ・チームのSLA・品質管理（QA）の推進 ・メンバーのパフォーマンス管理・フォローアップ また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただけます。 ・チームマネジメント（シフト管理・パフォーマンス管理・メンバー育成） ・VOC（顧客の声）を活用したサービス改善の提言 ・業務改善施策の企画・実施（品質向上・生産性向上） ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施

  求める能力・経験

  必須 ・toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの経験をお持ちの方 　－SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験があれば尚可） 　－オペレーション改善・業務改善の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  IVRy／CSマネージャー (0701)

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 購買/調達
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 資金調達
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 事業計画
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 営業

  株式会社IVRy東京都渋谷区

  IVRy／CSマネージャー (0701)気になる

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  仕事内容

  ■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間（目安3〜6ヶ月）はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 ＜詳細＞ -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種（PMMなど）への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。

  求める能力・経験

  以下の経験をお持ちの方 ・BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 ・マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【アビーム/東名阪】日本最大級のプロ集団でスマートファクトリーやグローバル統合MESを推進！

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム/東名阪】日本最大級のプロ集団でスマートファクトリーやグローバル統合MESを推進！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生産/PLM分野において、デジタルの活用によりクライアントの経営課題を解決し、持続可能な変革をもたらすコンサルティング（BPR、システム化構想、システム導入、海外案件など）の実施 ✓見込みクライアントに対しての、改善機会の掘り起こしと、ソリューションの提案 ✓クライアント業種の知見、最新テクノロジーをベースとした生産/PLM領域の新しいソリューションの構築 ✓生産・PLM領域における高付加価値・高難易度のサプライチェーン領域の業務改革・システム導入 ✓サプライチェーン基幹業務・システムに関する標準業務テンプレート構築、システムテンプレート構築、ならびにその展開プロジェクトの遂行 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバル統合製造実行システム（統合MES）活用によるDX基盤構築支援 ✓国内スマートファクトリー実現に向けたMES導入の重要性に基づく製造・サプライチェーン統合プロジェクト ✓エンジニアリングチェーンとサプライチェーンを繋いだ次世代「ものづくり基盤」の構築プロジェクト

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティング業界における、生産/PLM関連の業務コンサルティングもしくはITコンサルティングのご経験 ✓IT業界または事業会社情報システム部門等における、生産・PLM関連システム（SAP PP / Delmia Apriso / SAP DM / Windchill / ENOVIA / Teamcenter / SAP PLMなど）の業務要件定義、業務プロセス設計、システム化構想策定、システム構築等のいずれかのご経験 歓迎条件（WANT） ✓プロジェクトマネジメントの経験（PMP資格保有者など）、または企業グループの標準業務プロセス設計の経験 ✓サプライチェーン（SCM）・バリューチェーンに関する最新のDXソリューションの経験、SAP認定コンサルタント資格（SD/MM/PP/Ariba/IBP等）、またはグローバルプロジェクトで活かせる英語力

  事業内容

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• エージェント求人

  【アビーム/東名阪】日本最大級のSCM専門家集団で調達・購買領域の業務改革を牽引するコンサル募集

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム/東名阪】日本最大級のSCM専門家集団で調達・購買領域の業務改革を牽引するコンサル募集気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓調達/購買分野において、デジタルの活用によりクライアントの経営課題を解決し、持続可能な変革をもたらすコンサルティング（BPR、システム化構想、システム導入、海外案件など）の実施 ✓見込みクライアントに対しての、改善機会の掘り起こしと、ソリューションの提案 ✓クライアント業種の知見、最新テクノロジーをベースとした調達・購買領域の新しいソリューションの構築 ✓高付加価値、高難易度のサプライチェーン領域における業務改革およびシステム導入の推進 ✓サプライチェーン基幹業務・システムに関する標準業務テンプレート構築、システムテンプレート構築、ならびにその展開プロジェクトの遂行 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓AIを活用した調達・購買領域におけるソーシング業務効率化、及び高度化に向けたご支援 ✓国内スマートファクトリー実現に向けたMES導入の重要性に基づく製造・サプライチェーン統合プロジェクト ✓リスク対応型SCMに向けたサプライチェーンデータ管理基盤の構築プロジェクト

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティング業界における、調達・購買関連の業務コンサルティングもしくはITコンサルティングのご経験 ✓IT業界または事業会社情報システム部門等における、調達・購買関連システム（SAP MM / SAP Ariba / Coupaなど）の業務要件定義、業務プロセス設計、システム化構想策定、システム構築等のいずれかのご経験 歓迎条件（WANT） ✓プロジェクトマネジメントの経験（PMP資格保有者など）、または企業グループの標準業務プロセス設計の経験 ✓サプライチェーン（SCM）/バリューチェーンに関する最新のDXソリューションの経験、SAP認定コンサルタント資格（SD/MM/PP/Ariba/IBP等）、またはグローバルプロジェクトで活かせる英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SaaS導入から活用まで伴走するハイタッチセールス＜リモート＆フルフレックスで働き方◎＞　vcu04

  450~750万

  • 新規顧客
  • 既存顧客
  • 顧客対応
  • アップセル
  • SaaS
  • ソリューション型営業
  • クライアント折衝
  • 導入支援
  • 導入後稼働モニタリング
  • 改善案提案
  • 案件企画提案
  • 提案
  • 法人営業
  • 顧客折衝

  株式会社ブイキューブ東京都港区, 大阪府大阪市

  SaaS導入から活用まで伴走するハイタッチセールス＜リモート＆フルフレックスで働き方◎＞　vcu04気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 同社は、国内ワークブース市場3年連続シェアNo.1（※1）のテレキューブや、セミナー／イベントのオンライン配信実績シェアNo.1（※2）を誇るイベントDXソリューションなど、先端技術を通じてコミュニケーションを変革する "コミュニケーションテックカンパニー" を目指しています。 SaaS系サービスにおいても、単なる販売・導入で終わるのではなく、導入後のデータ分析・改善提案から顧客のビジネス成長に貢献する価値創出まで一貫して支援し、企業のコミュニケーション変革を成果にまでつなげる“戦略的な伴走者”を目指しています。 『実績あるDXソリューションと豊富な顧客基盤を武器に、BtoB領域で“つながり”と“働き方”を最適化する』 この変革をさらに前進させ、デジタルを通じて企業の未来を共に創る仲間を募集しています。 ※1．2024年10月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構 ※2．2022年10月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構 【業務内容】 「エンタープライズDX事業」におけるSaaS系の各種プロダクトを扱う営業職担当として、顧客への継続提案・伴走支援を行っていただきます。 ■具体的には ・既存顧客対応（アップセル提案やCS活動を中心としたハイタッチセールス　※こちらが中心となる予定です） ・新規顧客対応（展示会経由の問い合わせ等　※飛び込みなどはありません） ・他部門展開による同一企業内での新規案件獲得 ・導入後の効果測定～改善提案 ・実績のある発展的活用方法の企画・提案（テンプレートや過去事例を活用）　など ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・基本的な型と専門性を持った社内メンバーの支援があるため、業界未経験からでも成果をあげやすい環境です。 ・プロダクトに縛られた提案ではないため、顧客の本質課題にフォーカスすることができます。 ・既存顧客への長期伴走支援が主なため、アカウントセールスとしての戦略的な顧客深耕力が身につきます。 ・業界未経験からでもSaaSプロダクトの営業職にチャレンジできます。 ・リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており、自由度が高い働き方が可能です。（週3日出社想定）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人顧客向け提案のご経験（年数不問） ・基礎的なPCスキル（タイピングに不安がない程度） 【歓迎要件】 ・SaaS業界、人材業界での営業経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・行動力やコミュニケーション力を活かし、新規開拓に積極的にチャレンジしたい方 ・IT、AI、データ分析などの最先端技術に触れられる環境で、自身の市場価値を高めていきたい方

  事業内容

  同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業