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企業ダイレクト

栃木【中古車オークションのカスタマーサポート担当】未経験歓迎/年休123日

400~500万

荒井商事株式会社

栃木県小山市

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

国内トップクラスの中古車オークションを運営する当社にて、落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの様々なお問い合わせへの対応をお任せします。 ≪詳細≫■落札者からのトラブル・問い合わせ対応（電話・対面） ■規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応 ■トラブル・ご指摘案件の受付、内容把握、担当部署への共有・連携 ■外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応 ■複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有 ※入社後は規約の習得と簡単な案件の初期対応からスタートするため、未経験でも安心です。

求める能力・経験

【必須】■基本的なPC操作スキル（データ入力） ■社内外関係者と円滑なコミュニケーションができる力 【歓迎】■コールセンター等の経験 ■車両の構造に関する知識 【採用背景】事業拡大に伴う体制強化の増員募集です。 【働き方】完全週休2日制、年間休日123日、残業月10～20時間程度と非常に働きやすい環境です。 【求める人物像】多様なご意見を冷静に受け止められるセルフコントロール力があり、規約に沿って客観的事実を確認し、周囲と連携しながらパズルを組み立てるようにロジックを立てて解決へ導くプロセスを楽しめる方を重視します。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～500万円 月給制 月給 250,000円～310,000円 月給￥250,000～￥310,000 基本給￥250,000～￥310,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月,12月）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

1週間単位の変形労働時間制 週間総労働時間40時間

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、日曜

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（日曜+他1日ローテーション）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■昇給:年1回(1月)※決算賞与支給実績あり ■給与は上記範囲内でこれまでの経験、スキルを考慮して決定します。 ■1ヵ月の残業は10～20時間程度です。 【仕事内容】変更範囲：当社業務全般 【勤務地】変更範囲：変更無し

勤務地

配属先

転勤

当面無 地域限定職（転勤なし）が選択できます。※入社後の変更も可能

アライオークション小山

住所

栃木県小山市粟宮548

最寄駅

JR東北本線小山駅

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

備考

※車通勤可。駐車場完備。

制度・福利厚生

制度

従業員専用駐車場あり（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

賞与年2回、退職金制度、資格取得支援制度、福利厚生倶楽部加入

制度備考

【休暇補足】GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇、慶弔休暇等

最終更新日： 

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    仕事内容

    ◆当社のデンタル事業における製品の問い合わせ対応など、顧客対応全般をお任せします。 【具体的な業務】 ・国内歯科部門の電話応対全般 　┗工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして製品及び修理代品の在庫確認などの電話対応全般 ・苦情処理業務 　┗専用システムへの登録、顧客への調査結果報告 ・返品処理業務 ・顧客情報更新、修正 ・顧客要求による各種提出書類作成 ＜当社の魅力＞ 歯科治療用ドリルは非常に高速（450,000rpm）な回転が求められます。 世界でも製造できる会社は限られている中、当社は独自の超微細加工を持ち、グローバルシェアNo.1を実現。 医療機器業界は開発・製造工程の規制が厳しく、参入障壁も高いため、競争環境が急激に変わることがなく、比較的安定した業界です。 歯科分野だけではなく、一般産業用の回転機器、外科向け製品等新たなマーケットへも進出中です。 ※転勤当面なし ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般 ※就業場所の範囲:当社および出向(転籍）先の拠点全般

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    求める能力・経験

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    求める能力・経験

    【必須】 ・自動車運転免許 下記いずれかの資格をお持ちの方 ・電気工事士、保全技能士（機械・電気） 【尚可】 ・設備保全経験もしくはフィールドエンジニア経験（機械、電気メンテナンスの経験） ・大型の機器メンテナンス経験 ・電気は制御系の知識 ＝＝＝ ■出張の頻度：出張は有り。エリア外、海外出張の可能性もあります。 ■休日出勤の頻度：月4回。振替出勤の場合は、必ず振替休日は取得していただいています。

    事業内容

    ■FA＆DA事業（製造業全般、流通業界向け）■eFA事業（エレクトロニクス業界向け）■AFA事業（自動車業界向け）■ATec事業（空港向け）■AWT事業■電子機器事業