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エージェント求人

✨ 未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間

年収非公開

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • 財務会計

  • 管理会計

  • その他企画/マーケティング

仕事内容

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルグループの中で、「お客様の業務プロセスを設計し、運用し、改善する」ことを専門にしている会社です。 官公庁・自治体・大手企業のバックオフィス業務（事務・申請受付・審査・問い合わせ対応など）を中心に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 事業の特徴： 業務代行だけでなく、“業務の仕組みそのもの”を作る会社 仕事の流れ（業務フロー）を設計 マニュアル・ルールを作成 システムやツールの要件を決める 実際の運用まで含めて支援 官公庁・自治体・エネルギー領域に強み 再生可能エネルギー、省エネ、経済対策など、国の政策・自治体の施策を支える事務局運営を多数担当 人×プロセス×ITで効率化を実現 RPA、SaaS、業務システムなどを活用し、事務仕事を「早く・正確に・ムダなく」進める仕組みを作る 規模感： 従業員：約18,000名（グループ内でも大規模な事業会社） グループ全体売上：1兆円超 官公庁・自治体・大手企業からの信頼を背景に、安定した事業基盤を持つ会社です。 ミッション： 「はたらいて、笑おう。」というパーソルグループのビジョンのもと、 “仕事のやり方を変えることで、働く人と組織をもっと良くする” ことを目指しています。 【仕事概要】どんな組織の中で、何をするポジションか 所所属は 政策支援統括部。 国や自治体が進めるエネルギー関連のプロジェクト（再エネ、省エネ、補助金など）を、民間企業の立場から支援する部門です。 役割は、 「制度を運用できる形に落とし込み、事務局として運営し、改善する」 こと。 机上の企画ではなく、現場に入り込みながら、業務フロー設計・マニュアル作成・システム要件定義・チーム運営などを行います。 【業務詳細】ビジネス寄りに、具体的に解像度を上げる 1）プロジェクトの全体管理・ステークホルダー調整 何をするか： プロジェクトの計画を立てる（いつまでに、何を、どのくらいの量やるか） 進捗を管理する（申請件数、処理状況、遅れやミスの有無など） 国・自治体・業界団体・企業・ITベンダーなど、関係者との打ち合わせを行う 課題が出たときに、誰と何を決めるべきかを整理し、解決に向けて動く ビジネス的な価値： 「誰が何をやるか」が曖昧なままだと、制度がうまく回らず、申請者や企業に迷惑がかかる プロジェクト全体を見て、優先順位をつけ、関係者を動かすことで、政策の実行スピードと品質を高める 2）制度設計支援（ルールづくり・運用の枠組みづくり） 何をするか： 国や自治体が作る「制度案」を読み込み、 誰が対象か どんな条件で申請できるか どんな書類が必要か どう審査するか を整理する 実際の現場で起こりそうなケースを想定し、「この場合はどうする？」という論点を洗い出す 省庁・自治体・業界団体と話し合い、運用ルールを具体的に決めていく ビジネス的な価値： 制度のルールが曖昧だと、現場で判断がバラバラになり、トラブルや不公平感が生まれる 事務局目線で「運用しやすいルール」に落とし込むことで、申請者・企業・自治体の負担を減らし、制度の信頼性を高める 3）業務構築（業務フロー・マニュアル・チェックルールの設計） 何をするか： 申請受付→書類チェック→審査→結果通知→支払いまでの流れを、細かく分解して設計する 各ステップで 何を入力するか 何をチェックするか 誰が承認するか 例外が出たときどうするか を決める 事務局メンバーが迷わず仕事できるように、マニュアル・チェックリスト・テンプレートを作る ビジネス的な価値： 業務フローがしっかり設計されていないと、ミスが増え、処理が遅れ、コストも膨らむ 「誰がやっても同じ品質で仕事ができる仕組み」を作ることで、スピードと品質を両立させる

求める能力・経験

必須1：自分から動いて、仕事のやり方を良くした経験がある方 業務改善（手順の見直し、ミス削減、処理速度向上など） プロジェクトや新しい取り組みで、中心的な役割を担った経験 チームリーダーやサブリーダーとして、メンバーをまとめた経験 必須2：複数の関係者と調整しながら仕事を進めた経験がある方 他部署や外部パートナーと連携して案件を進めた経験 顧客・社内メンバー・ベンダーなど、立場の違う人たちと話し合いながら仕事をした経験

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

年収非公開

勤務時間

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    乃村工藝社（経理（単体決算・税務担当）

    550~800万

    • 連結事業決算
    • 内部統制
    • J-SOX対応
    • 固定資産管理
    • 経理
    • 会計
    • 税務
    • 税務申告
    • 監査
    • 月次決算取りまとめ
    株式会社乃村工藝社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    乃村工藝社の単体決算業務を中心に、月次・四半期・年次決算、税務申告対応、監査法人対応など経理業務全般をご担当いただきます。 経営基盤を支える管理部門として、正確かつ迅速な決算情報の提供を行うとともに、会計税制変更対応や業務改善の推進にも携わっていただきます。 将来的には単体決算業務の取りまとめや、連結決算業務（国内4社、国外3社）を担う中核人材としての活躍を期待しています。 ・月次・四半期・年次決算業務 ・固定資産管理および減価償却費計算 ・引当金計上等の決算整理仕訳 ・法人税・消費税等の申告資料作成 ・監査法人対応 ・会計基準改正・税制変更対応 ・J-SOX対応および内部統制の整備・運用 ・使用システム：NTT Bizインテグラル、SAP Concur ほか

    求める能力・経験

    （必須） ・事業会社での経理実務経験5年以上 ・月次・四半期・年次決算経験 ・監査法人対応 （歓迎） ・日商簿記2級相当の会計知識 ・法人税・消費税申告業務経験 ・経理プロジェクトの参画経験（インボイス制度や基準改定対応など） ・連結決算・開示対応経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    経理経験を活かし、DX推進や管理会計にも携われる｜ソルトコンソーシアム

    500~600万

    • 予算管理
    • 予算策定
    • 会計
    • 経理
    • 管理会計
    • 業務改善企画
    • 業務改善提案
    • 業務改善策立案
    • 店舗
    ソルト・コンソーシアム株式会社東京都港区
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    仕事内容

    私たちはソルトグループにおいて、国内外に展開する約60店舗・年商70億円規模の飲食・プロデュース事業の経理を一手に担っています。 創業25年。数年後の「年商100億円」達成を見据え、現在経理部門の体制強化を図っています。 今回の募集は経理部門のリーダーと連携しながら、既存業務の改善や管理会計、経営レポーティングを主体的に担うポジションです。 自らも手を動かしながら、関係者を巻き込み、業務を前に進められることを重視します。 ＜主な期待役割＞ ・月次・年次決算の中核業務 ・経理業務全体の進行・管理 ・業務フローの整理、標準化 ・システム導入や業務改善の推進 ・月次決算の早期化 ・予実管理、収支分析、管理会計 ・経営層や関係部門へのレポーティング ・経理メンバー、店舗、他部署との調整 ・経理リーダーの方針を実務へ落とし込む役割 ＜詳細＞ 月次・年次決算を含む経理実務を自走でき、店舗や他部署と信頼関係を築きながら、業務改善・DX・管理会計のいずれかへ役割を広げられる方。 完成された仕組みを運用するだけではなく、未整備な業務を整理し、関係者と協力しながら仕組みをつくっていくことを期待しています。 経理としての専門性に加え、現場の事情を理解し、相手に合わせて説明・調整しながら、現実的に物事を前へ進められることを重視します。 採用後の役割は、これまでの経験や強みに応じて柔軟に設計します。 大きくは、以下の2つの方向性を想定しています。 1. DX・業務改善を推進する役割 ・現行業務の整理、可視化 ・業務フローの見直し ・属人化の解消、標準化 ・マニュアルやルールの整備 ・会計システム、経費精算システム、SaaS等の導入・活用 ・紙、FAX、手入力などのアナログ業務の削減 ・店舗と本社の業務接続の改善 ・月次決算の早期化 単にシステムを導入するだけでなく、現場への説明や運用定着まで含めて進められる方を想定しています。 2. 管理会計・経営レポーティングを担う役割 ・予算策定、予実管理 ・店舗・事業・ブランドごとの収支分析 ・数値の集約、比較、要因分析 ・月次報告資料、経営会議資料の作成 ・経営層や事業責任者へのレポーティング ・数字をもとにした課題整理、改善提案 ・経営判断に必要な情報の可視化 数字を集計するだけではなく、その背景にある事業や現場を理解し、判断材料として伝えられる方を想定しています。

    求める能力・経験

    ・事業会社での経理経験5年以上 ・月次・年次決算を主体的に担った経験 ・経理業務全体の流れに対する理解 ・業務改善、システム導入、管理会計のいずれかの経験 ・関係部署との調整や業務推進の経験 ＜飲食・小売ビジネスへの関心が高い方を歓迎＞ 経理としての専門性と同時に、現場への深いリスペクトを求めています。「食べることが好き」「店舗の活気が好き」という想いは、他部署との円滑な調整や、血の通った業務改善を行うための不可欠なエンジンとなります。 ※業界未経験でも、現場の意見を汲み取り、共に事業を伸ばそうとする意欲がある方は大歓迎です。

    事業内容

    ・飲食店、宿泊施設の企画・運営、受託運営 ・商業施設、不動産の企画・開発・運営 ・ブライダル、イベント、パーティーなどの企画

  • 企業ダイレクト

    【マーケティングアシスタント】社会課題解決型SaaS/相続DX推進

    360~400万

    株式会社ＡＧＥ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    自社サービス・自社ブランドのマーケティング活動を支えるマーケティングアシスタントを募集。先輩と連携しながら、集客施策の運用サポートやデータ集計・資料作成などの業務に携わっていただきます。 実務を通じてマーケティングの知識・スキルを着実に身につけられるポジションです。 ■マーケティング業務全般の補助 ・先輩マーケターのアシスタントとして、各種施策の実行・進行管理をサポート ・データ集計や資料作成など、施策推進に必要な業務全般のサポート ※続きはその他労働条件の備考に記載

    求める能力・経験

    【必須】■マーケティング業務（アシスタント含む）の実務経験1年以上 ■WEBマーケティングへの興味関心（SEO、WEB広告、SNS運用いずれか） ■Excel/スプレッドシートを用いた基本的なデータ集計・資料作成経験 【歓迎】 ■GA4・サーチコンソール等のアクセス解析ツールの活用経験 ・BtoCサービスやメディアサイトでのマーケティング経験 ・広告運用（リスティング・ディスプレイ・SNS広告等）の実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    REIT不動産ファンド運用管理事務（ミドル・バックオフィス）

    800~1200万

    • 会計
    • キャッシュフロー管理
    • 事務
    • プロパティマネジメント
    J-REIT運用会社東京都港区
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    仕事内容

    投資法人の運用物件に係る資金管理業務・事務 ・ 保有物件の PM 会社およびホテルオペレーターから提出されるレポート等の内容を確認・精査（賃料算定、敷金、レントロール、入退去・更新テナント、法定点検報告の確認等） ・ ファンディングリクエストを含む請求内容の確認および支払業務 ・ 入出金に係る信託受託者との各種オペレーション（口座管理、各種指図、信託決算対応） ・ 修繕、Capex および原状回復工事の計上確認（発注内容との照合および社内ルールに基づく簡易な修繕/資産計上の科目等の判定） ・ 会計事務所へ確認したデータを提出し、計上処理や固定資産判定の指示を行う ・ 担当物件の短期、長期的なキャッシュフロー管理 ・ 未収金管理（督促状況の確認） ・ 期中予実管理、稼働状況等の計数管理 ・ 保有物件の監査対応補助 ・ 物件の取得、売却時における、売買精算業務 ・ 運用システムの管理 ・ その他付随業務

    求める能力・経験

    ・ 社会人経験 3 年以上 ・ Word、Excel、PowerPoint 等、Microsoft Office アプリケーションの基本的な操作能 力 ・ 日本語による口頭・文章での優れたコミュニケーションスキル 日本語能力はネイティブレベ ルであることが必須。 ・ 丁寧かつ正確な事務処理能力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】ウェルビーイング事業の責任者候補募集

    590~1000万

    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • 新規事業
    • 所属部門
    • マーケティング
    • 事業責任者
    • 開発
    • 戦略立案
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • 営業
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●仕事内容 【ヘルスケア領域で社会課題に挑む事業企画・事業開発】 エス・エム・エスは22期連続増収を続ける東証プライム上場企業です。超高齢社会における「健康経営」という社会課題の解決に向け、ウェルビーイング領域で新規事業開発や既存事業のグロースを担う事業責任者候補を募集します。 ●具体的な業務内容 入社時の配属は、選考評価や志向性に応じて以下のいずれかを想定しています。 ①新規事業or既存事業の事業責任者としての配属 ②セールスやマーケティングとしての配属(短期中期での事業責任者登用を前提) ③事業企画/開発としての配属(短期中期での事業責任者登用を前提) 【担当する事業領域】 ・1→10フェーズ:一般企業向け健康経営支援事業、データヘルス事業のグロース ・0→1フェーズ:メンタルヘルス支援事業、介護と仕事の両立支援、その他未ローンチ事業を含む新規事業開発 ●キャリアパス 直近事例では、入社半年程度でセールスやマーケティング、PMMから事業責任者へ登用された20代中盤~後半の方が複数名います。業界・顧客理解を深めながら、短期間で事業責任者としてのキャリアを築くことが可能です。 働く魅力 ・一企業の経営に匹敵する規模と権限を持ち、戦略立案と実行をリードできる ・事業成果がダイレクトに実感でき、大きなやりがいを得られる ・自身のビジョンで事業を作り上げる経験と達成感 ・複数事業領域での課題解決を通じた能力開発 ・40以上の事業アセット、ケイパビリティへのアクセス・活用が可能 ●仕事内容(変更の範囲) ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●応募条件 ・最終学歴:大学院、大学卒以上の方 ・BtoB or BtoCのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス・企画職のいずれかの実務経験(1年以上)を持つ方 ※企画職=事業企画、事業開発、営業企画、経営企画等々 ●歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    経理責任者｜ブロックチェーン×フィンテック領域スタートアップ

    600~800万

    • 会計
    • 経理
    • ブロックチェーン
    • 監査
    ブロックチェーン技術を活用し、企業のWeb3事業を支援するスタートアップ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ブロックチェーン業界は変革期を迎え、当社は国内シェアNo.1のインフラ提供のみならず、海外拠点を通じた展開やステーブルコイン発行など、多角的な事業成長を遂げています。 当社はNASDAQ上場という大きな目標に向かって舵を切っており、この重要な時期に経理部の主要メンバーとして、日々の会計業務を支え、会社の成長を力強く牽引してくださる方を募集します。 会社の経営状況を数字で把握し、戦略的な意思決定に貢献できる、非常にやりがいのある業務です。将来的にはグローバル基準での上場準備業務にも携わっていただく可能性があります。 【配属部門】 経理部 【主な業務】 経理部の主要メンバーとして、月次・四半期・年次決算業務、およびそれに伴う財務諸表作成をはじめとした会計業務を担っていただきます。 ▼業務詳細 　・全社経理業務の統括（日次、月次、年次決算） 　・連結決算業務のサポート 　・税務申告・税務対応（顧問税理士との連携） 　・資金繰り管理・キャッシュフロー最適化 　・内部統制の構築・運用及び監査対応のサポート 　・経理チーム（ジュニアスタッフ１名、外部委託3名）のマネジメント・育成 　・予実管理・業績分析 　・CFOのサポート

    求める能力・経験

    ・経理部長・次長クラスの経験（３年以上） ・経理実務経験（７年以上） ・財務報告書、事業計画書、公報などの資料作成経験 ・簿記２級または公認会計士・税理士資格保有者 ・監査対応・支援経験（US監査法人との連携経験があれば尚可）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】事業責任者の右腕として経営視点を磨く|事業企画・推進担当

    500~690万

    • 取締役
    • KPI設定
    • 医療/ヘルスケア
    • 事業戦略立案
    • 所属部門
    • 介護
    • バリューアップ/モニタリング
    • 事業責任者
    • マネージャー
    • 事業推進
    • モニタリング
    • 分析
    • 戦略立案
    • コンサルティング業務
    • 予算計画
    • 予算管理
    • プロジェクトマネジメント
    • マネジメント
    • 提案
    • プロジェクト
    • 課題設定
    • 予算策定
    • 会計
    • 事業計画
    • 営業
    • 管理会計
    • SQL
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●仕事の概要 医療・介護・保育領域を対象とした国内キャリア事業において、事業責任者の参謀役として、戦略策定から実行、組織運営のサポートまで幅広く担当いただきます。経営陣との定期的な壁打ちを通じて、事業成長の中核を担う重要なポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・事業責任者と共に事業課題の整理と事業戦略立案ならびにオペレーションの推進 ・事業戦略/企画的な視座に基づく、適切なKPI設計と予実管理(PL、KPI) ・サービスの課題に対する定量/定性に基づく分析やモニタリング、レポート ・上記を踏まえた経営(代表取締役、取締役)との定期的なディスカッション ・担当領域の市場、競合調査 ・他事業や他組織との機能間連携(=事業活動の全体最適化)やシナジー創出の推進 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ●キャリアパス ・事業推進内でマネージャーとしてより管掌領域を広げる ・事業責任者として、部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める など、一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことが可能です。

    求める能力・経験

    ●応募条件 ■社会人歴:2年以上 ■下記のいずれかの経験がある方(いずれかのご経験で合計2年以上) ・事業会社における企画業務(データの分析・集計業務含む)ご経験 ・事業会社におけるソリューション提案に関係するご経験(社外向けでも、社内向けでも可) ・コンサルティングファームでのご経験 ・セールス部門での営業経験 学歴:大卒以上 応募可能年齢:25歳~35歳 経験社数:1-3社以内 性別:不問 国籍:日本国籍の方のみ ●歓迎条件 ・HR事業に関する知識・経験 ・事業のP/L管理や予算策定に携わった経験 ・管理会計の知識、理解 ・チームマネジメント、またはプロジェクトマネジメントの経験 ・SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル ・複雑な事象を構造的に捉え、課題を特定し、解決策を導き出すことができる論理的思考力 ・多様なステークホルダーと円滑なリレーションを築き、プロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・事業計画やKPIを数値に落とし込み、データドリブンな意思決定ができる定量分析の素養

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】急成長HRプラットフォームのカスタマーサクセス責任者(MGR候補)

    620~1000万

    • 戦略立案
    • 所属部門
    • マネジメント
    • 体制構築
    • 営業
    • 企画立案
    • マーケティング
    • 事務
    • プロダクト開発
    • 開発
    • オンボーディング
    • 組織開発
    • 検証
    • オペレーション構築
    • カスタマーサクセス設計
    • MA/CRM
    • プロジェクト
    • SaaS
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
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    仕事内容

    ●具体的な業務内容 CS企画 ・事業戦略をもとにした顧客サクセスの定義 ・営業戦術や施策の企画・立案 ・オンボーディングから伴走サクセス支援まで、CS領域の活動を0ベースで再構築 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へフィードバックする仕組み作り オペレーション構築とテックタッチ化(仕組み化) ・求職者・事業者双方のデータ(アクセスログや選考進捗データなど)に基づくボトルネックの抽出 ・定量データに基づく、再現性のある改善施策の企画・検証 ・手動オペレーションの仕組み化、ツールやAIの導入によるサクセスプロセスの自動化・効率化 マネジメント・組織開発 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・メンバーの適性や能力に応じた柔軟な役割定義・育成 ・マーケティングやセールス、SS(採用サポート事務)チームなどの他部署と連携した体制構築 ※仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    応募条件 カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。 ・目的から逆算する思考力:既存のオペレーションをこなすだけでなく、「なぜそれを行うのか」という背景や目的を自律的に理解し、数値改善や業務フローの再構築を主導した経験 ・データドリブンな改善経験:顧客の行動履歴やKPIなどの数値データ(ログ等)をもとに課題(ボトルネック)を特定し、仮説検証を行った経験 ・チームを牽引した経験:複数名のメンバーのKPI管理や育成、またはプロジェクトを主導してチームで成果を上げた経験 歓迎条件 1.B2B SaaS、人材業界、またはマッチングプラットフォームビジネスにおけるCS(カスタマーサクセス)や営業企画の経験 2.MAツールやシステム、AIツールの導入による、オペレーションの自動化・テックタッチ化を主導した経験 3.役割が固まりきっていない急成長環境において、組織のフェーズやメンバーの適性に応じて柔軟に体制を構築した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    本105正東京・管理会計（業績管理）

    400~1000万

    • 予算管理
    • 財務
    • 会計
    • 経理
    • 予算編成
    • 連結事業決算
    • 税務
    • 管理会計
    アズビル株式会社 （プライム市場上場） 東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ・アズビルグループ連結業績、アズビルおよびグループ会社の各単体での業績管理、 関連会議体の企画・運営 ・予算編成、予算・見通し・実績の総合管理 ・業績管理業務の生産性向上の仕組みの企画・運営 ・KPI、KGIなどの指標や会計・業績に関わる新たな取り組み等の企画・構築・運営 ※将来に向けて、グループ経営管理本部で財務・経理部門等へのローテーションによるキャリアアップも実施します"

    求める能力・経験

    ▼製造業で以下のいずれか経験者 ・制度会計：単体、連結決算、税務業務経験 ・管理会計：業績管理（予算編成、予実・見通し管理等） 若手：製造業での経理経験をお持ちの方（単体決算レベル） 即戦力：経理知識をお持ちであり、製造業での管理会計、業績管理のご経験をお持ちの方"

    事業内容

    1906年の創業以来、計測と制御の技術で大規模な建物やプラント、工場の自動化を実現し社会に貢献してきた総合オートメーションメーカーです。 近年ではより人々の生活に身近なライフオートメーション事業を展開するなど、ますます事業の幅を広げています。

  • エージェント求人

    【東京】リーダー候補/採用プラットフォームCS企画/東証プライム上場

    500~810万

    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • MA/CRM
    • マネージャー
    • プロダクト開発
    • 所属部門
    • 介護
    • 医療/ヘルスケア
    • 企画立案
    • 営業
    • 検証
    • 開発
    • 効果検証
    • オペレーション構築
    • チームリーダー
    • 顧客折衝
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●ミッション 累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」特化型求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における戦略策定・組織運営・オペレーション構築を一気通貫で担っていただきます。 ●具体的な業務内容 データに基づく現場改善・検証 ・担当領域における求職者・事業者データの確認と、進捗の滞り(ボトルネック)の早期発見 ・マネージャーと連携し、MAツール等を用いた新たなアプローチ施策の現場での最前線での実行・効果検証 ・既存の電話やショートメールによるコミュニケーションの効率化、仕組み化の推進 ・手動オペレーションの仕組み化、ツールやAIの導入によるサクセスプロセスの自動化・効率化 将来的な役割拡張(CS企画・事業開発) ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画立案への参画 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へフィードバックする仕組み作り 単なる人員補充による規模拡大や人海戦術ではなく、上位の全社戦略・事業戦略を深く理解し、「なぜそれを行うのか」という背景や目的から逆算してチームをモチベートし、成果を上げていただきます。また、手動での仮説検証を経て、MAツールやAIを活用したテックタッチ化による生産性の最大化を主導し、将来的には営業企画やイネーブルメント、プロダクト連携などへも柔軟に役割を拡張いただきたいと考えています。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●応募条件 カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。 ・背景を理解して動く力:指示された行動量をこなすだけでなく、目的(なぜやるのか)を理解した上で、自発的に顧客へのアプローチ改善や効率化を行った経験 ・再現性の追求(型化):自身の成功体験やカウンタートークなどを言語化し、マニュアル化やチームへの共有(ナレッジシェア)を行った経験 ・高い個人実績:目標達成に向けて定量的な数値を追いかけ、営業やCS等の顧客折衝職において高い成果を出した経験(業界未経験歓迎) ●歓迎条件 以下のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方 ①チームリーダーやメンターとして、後輩・メンバーの育成や日常的な行動フォローを行った経験 ②データや進捗の滞り(ボトルネック)を見て、次の打ち手を考えるのが得意な方 ③変化が多い環境において、新しい施策やツールの導入に対して前向きに取り組める方 ④MAツールやシステム、AIツールの導入による、オペレーションの自動化・テックタッチ化を主導した経験をお持ちの方

    事業内容

    -