キャディ_【九州エリア事業責任者】顧客変革ディレクター
1100~1800万
キャディ株式会社
福岡県福岡市
1100~1800万
キャディ株式会社
福岡県福岡市
IT/通信製品法人営業
営業企画
Webサービス法人営業
■募集背景 インダストリアルAIデータプラットフォームにより全社変革を実現する九州エリア事業責任者候補を募集します。マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、257.3億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。当社は、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を展開しています。2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。現在、当社は第二創業期に突入しています。単なるプロダクト提供にとどまらず、顧客の経営アジェンダそのものに踏み込み、成果創出を起点に事業成長を加速させるフェーズへと進化しています。この変化は、生成AIの進化とも無関係ではありません。顧客の期待値は、今後さらに変わっていきます。問われるのは「何を提言したか」ではなく「実際に何を変えたか」。CADDiは製造業に特化したインダストリアルAIプラットフォームとして、この変化のただ中で顧客の成果創出そのものに踏み込んでいます。関東のみならず、九州エリアにおいても、経営レイヤーを巻き込みながら変革を主導し、顧客成果と事業成長を同時に実現するエリア事業責任者の存在が不可欠となっています。本ポジションは、顧客変革と事業成長の両輪を担う九州エリアでの責任者候補の募集です。エリア組織を立ち上げるこのフェーズだからこそ得られる裁量は、拠点が拡大した後には得られないものです。具体的には、顧客経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。さらに、九州エリア(一部関西エリア)のリーダー/メンバーのマネジメントを通したエリア事業戦略の策定と推進の責任を担っていただきます。 ■具体的な職務内容 ・九州エリアに関しては、エリアのチーム立ち上げ。担当VP(部門執行役員)と一緒にエリアの既存顧客基盤のグロースを描きながらチームの拡大も合わせて実施 ・各インダストリーでの10名〜20名程度のマネジメント(入社直後はプレイングマネージャー想定) ・国内屈指の社内エンジニアと連携し、プロダクト機能強化および顧客提供価値の最大化を推進 ・顧客価値創出に向けたアカウント戦略を設計・実行 ・経営層・事業責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用(モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携)を通じた経営課題解決をリード ・CADDiの活用支援を通じて、業務効率化・業務高度化を実現する施策の立案・実行およびPDCA推進 ・顧客成果(アウトカム)を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発、ナレッジの型化・横展開 ・顧客提供価値とCADDiの事業計画を高度に両立させる中長期視点でのアカウントプランの立案・実行 ■仕事のやりがい・魅力 ・九州エリアという、これから立ち上げるチームの初期メンバー・リーダーとして組織づくりに関われる、数少ない機会。エリア拡大後は、さらに大きなリーダーシップロールが広がっている ・決まった型に沿って動くのではなく、不確実性の高い状況の中で仮説を立て、検証し、軌道修正しながら事業とチームを自らつくっていく経験ができる ・単なるプロダクト導入支援ではなく、「産業変革の当事者」になれる ・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション ・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 ・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる
■MUST要件 ・BtoB領域における顧客折衝・プロジェクト推進経験(目安3年以上) ・以下いずれかの経験:コンサルティングファーム(戦略/IT/業務改革 等)での経験、SaaS/ITプロダクトにおけるCS・導入・営業等の経験、スタートアップにてBizdev、事業開発の経験、製造業領域での業務改革・DX・企画の経験 ・経営層・部門責任者クラスとのコミュニケーションの経験 ■歓迎条件 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ■求める人物像 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
4年制大学、大学院(MBA/MOT)、大学院(その他専門職)、専門職大学、大学院(修士)、大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
1,100万円〜1,800万円
全額支給
09:00〜18:00 フレックスタイム制(承認制)
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収1,100〜1,800万円+SO ※賞与:年2回(業績連動型賞与) ※上記年収は賞与、固定残業代を含む
福岡県福岡市
屋内全面禁煙
リモートワーク可 出産・育児支援制度
無
無
交通費実費支給:毎月、実費(IC料金)を支給(上限 150,000円/月) 子ども手当:18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 社員同士の交流支援:部活動活動支援費(1活動1500円/1名) Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで) 社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで) ライフイベント・ファミリー支援:育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能) 結婚お祝い金(5万円) 出産お祝い金(10万円) 引っ越し補助金 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 健康診断・婦人科検診費用全額補助 人間ドック費用補助
〒111-0051 東京都台東区蔵前1-4-1総合受付3F
CADDi MANUFACTURING ~調達・製造のワンストップパートナー~ 板金・切削・製缶・樹脂類の加工品を一式製作。独自開発の原価計算・発注先選定ロジック・生産管理システムで、調達工数の大幅削減、QCDの最適化、及び製造キャパシティの拡張など、調達を通じた経営改革を支援します。 CADDi DRAWER ~図面データ活用クラウド~ 製造業における最重要データである図面データの活用を軸に、DXの実現を支援します。2D図面データを独自のアルゴリズム(特許出願済)で自動解
最終更新日:
332~400万
中小規模の企業様へ、電力コスト削減をご提案する法人営業をお任せします。リストを見ながら、自社の電力サービス「オフィスでんき119」を電話でご案内して頂きます。 ただマニュアルを読むだけではなく、「どう伝えれば興味を持ってもらえるか」「お客様の課題は何か」を考え、信頼関係を築く奥深い営業です。 また、アポイント獲得から受注までを複数名で分業しているため、 一人で全ての数字を背負うことはありません。 【業務内容の変更範囲】当社業務全般
【★ポジションの特徴★】当社では面接の際に「営業職を志望する理由」を聞いております!ご自身の営業職を志望する理由と、当社がマッチするかを双方理解を深めてからの入社が可能です。 【こんな方にピッタリです】 ■販売・接客経験があり、人と話すことが好きな方 ■今の給与や評価に満足していない方 ■「負けず嫌い」「向上心がある」と自己分析できる方 ■チームで一つの目標に向かって熱くなれる方 ■メンタルの強さには少し自信がある方
■オフィス光119事業 ■オフィスでんき119事業 ■オフィスソリューション事業
512~661万
顧客の業務効率化に関わる「楽楽精算」のITセールスとして法人営業をお任せ致します。ラクスでは顔が見える営業を大事にしており、地域密着型で地方エリアの人手不足の解決や地域の活性化に貢献できます。 Webサイト等のお問合せへの反響となるダイレクトセールス(直販担当)やパートナー企業ごとの販売施策の策定~実行までパートナーと協力し、受注を目指すパートナーセールス(代理店担当)など幅広い営業経験が身につきます。 [営業相手]経理・労務・情報システム担当者など商材ごとに異なります。 ★単なる商品の説明ではなく、地方エリアならではのお客様の悩み事に寄り添い、解決提案していく能力が求められます。
【必須】■営業経験(有形・無形不問) ■社会課題解決への興味:人手不足が深刻化する中「業務効率化」や「生産性向上」など企業の本質的な課題に対してアプローチする社会意義の高い製品に携われます。 <求める人物像> ■長期的な顧客の課題解決に興味がある方:サブスクリプション型のビジネスモデルであるため、売って終わりではなく、長く使い続けたくなる価値の提案やサービスのアップデートが必要となります。 ■カルチャーに共感いただける方:「小さく試して大きく育てる」「全体最適視点をもつ」などRLPと呼ばれる行動指針を大事に、自己成長や組織の目標達成を実現しています。
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
486~578万
CMでもお馴染みの楽楽シリーズを運営する当社の法人営業をお任せするポジションにて、7/18(土)にオンラインで1日完結型の選考会を開催します。説明会もございますので、少しでも興味あればお気軽に応募下さい。 【当日の流れ】※各時間は目安ですので変更となる可能性がございます。 10:00~10:30 会社説明会/11:00~12:30 一次面接 11:30~13:00 次回面接のご案内/13:30~16:00 最終面接 ※選考会は書類通過者のみご参加いただきます。 ※書類通過者には面接2日前12:00までにSPIを受験いただきます。 ※配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて選考中に決定。
【飛び込み営業などは一切なく、提案以降のフェーズに集中できます】 【必須】■法人営業経験or個人営業経験■選考時間を確保いただける方 ※研修制度も充実しており、成長できる環境です。 【魅力】(1)事業の安定・成長性:25期連続増収/24期連続黒字、前年比30%成長と圧倒的な事業成長を継続。ストック型ビジネスのため、月毎に収益のブレが少なく、安定した収益の実現も魅力(2)多様なチャレンジ:「やってみてしっかりと振り返る」という文化が根強く、手を挙げることで、異動をはじめ様々な挑戦を行えます。(3)ワークライフバランス観点でも長く安定して働きやすい環境(残業10-20H程度)
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
276~2000万
■業務内容 日用品や医療商材、空調設備やグッズ製作などの商品を幅広く取り扱う会社で営業サポートのような役割をお任せします。 【詳しい仕事内容】 ・既存の顧客様へアプローチ (既存の取引先はいい会社様ばかりで安心!出張でご当地の美味しいものが食べれる機会も◎) ・取引先との契約手続き(ゆっくりサポートしながら教えます) ・営業さんがとってきた新規案件の引継ぎ(お客様と営業さんの間に入ってサポート) ・お客様へ商品の配達(お客様とのコミュニケーションも気軽にとれます!) ・書類の作成や帳簿入力などの総務事務作業 (事務と営業の兼任でスペシャリストに!!) ・行政や自治体への申請作業(初めて経験した社員も半年でできるように◎) お仕事に慣れるまで優しい先輩がしっかり教えてくれます! ■ある一日の流れ: 8:50(出社) 9:00(メールやLINEで案件や流れをチェック、納品商品の積込みや見積書の作成等) 10:00(お客様訪問) 会社を出てお客様のところへ納品や訪問(約2件程) 12:00(お昼休憩) 13:00(お客様訪問) 電話などで連絡を取りながら納品や問合せ対応の訪問等 16:30(帰社) 帰社後その日の見積依頼の確認や作成、明日の準備など 17:50(業務報告入力) 18:00(退勤) ■事業一覧: ◎自治体ゆるキャラ関連の企画・制作 ◎遺伝子検査を活用した学習塾の運営 ◎家庭用管理医療機器の開発、販売 ◎介護用品の開発・販売 ◎水素関連事業 ◎マスク等の衛生資材の開発提供 ◎化粧品・サプリメントの販売 ◎工場設備・ロボット事業 ◎建物空調設備、CO2の削減 ◎企業の採用支援 ◎遠隔医療相談システムの導入支援 ■ポジションの魅力: 日用品・医療商材・空調設備・オリジナルグッズなど幅広い商品を扱い、既存顧客を中心にサポートする営業事務+外回りのハイブリッドポジションです。 契約手続きや書類作成だけでなく、納品やお客様対応など“ちょっと外に出る事務”として動きのある働き方ができます。営業とお客様の間に入り、案件をスムーズに進める重要な役割で、未経験でも先輩が丁寧にサポート。出張や訪問を通じて人と関わる楽しさもあり、事務スキルと営業スキルの両方を身につけられる環境です。
【必須】 普通自動車免許(AT限定可)
(1)プロモーション事業部 (2)ヘルスケア事業部
500~600万
売上300億円という大きな目標の実現に向けた、第二創業期とも言える変革の真っ只中の当社にて、SESサービスの枠を超えた営業活動、組織推進をお任せいたします。 これまでのIT業界での経験を活かし、ALHおよびSHIFTグループのリソースを最大限に活用した営業推進を期待しています。継続案件の受注やエンジニアマッチングだけでなく、新規アプローチを通じた取引先の開拓、追加案件の獲得、また将来的には顧客の潜在的な課題を汲み取り、本質的な解決策を提示する「コンサルティング営業」をお任せしていきたいと考えています。
【必須】 ■IT領域(開発・インフラ)での営業経験をお持ちの方 ※マネジメント経験は不問 SHIFTグループとしての安定した基盤と、ベンチャーのようなスピード感を同時に享受できる環境で、IT業界の枠を超えて組織を牽引し、共に未来を切り拓いていく仲間を募集いたします! 【魅力:何よりも「人」に注力、社内満足度重視の社風】社員関係性構築のための部活制度や社内SNSでの情報共有、月1回の帰社日、満足度調査アンケート、1on1文化など社員のモチベーションアップに積極投資!
【ユーザー系】通信キャリア / 自動車メーカー / 美容メーカー / 大手家電量販店 / 大手通販サイト / 農業機器メーカー 【ベンダー系】伊藤忠、富士通、NEC、キャノン、日立、KDDIなど大手企業多数
600~910万
九州エリアの製造業・流通業を中心としたお客さまに対し、経営課題を解決するITソリューション営業をお任せします。SEやパートナー企業と連携しながら、自社ソリューションや各種IT商材、インフラ機器などを組み 合わせた提案・導入支援を担うポジションです。▼福岡拠点を中心に九州エリアで既存(約7割)及び新規の営業活動全般を担当。▼顧客の業務課題をヒアリングし、自社ソリューションやSI、インフラ機器等を組み合わせた最適なIT環境を提案。▼単なる依頼対応に留まらず、潜在ニーズを引き出す仮説提案による商談の具現化が期待されます。▼SEやパートナー企業とチームを組み、一丸となって顧客の課題解決を導くポジションです。
【必須】■IT業界での法人営業経験 ■普通自動車免許 【尚可】◎得意分野(業種、業務)がある方 ◎インフラ、ネットワークに関する知識 【ポジションの魅力】 ■パッケージ導入だけでなく、スクラッチ開発やインフラ構築などもありますので、幅広い知識の習得と経験が得られる環境です。 ■多様なユーザやパートナーとの接点があるため、システム開発・導入を通して様々な業務知識、技術を習得することができます。 ■プロジェクトマネジメント・システム構築・インフラのスキルが身に着けられる
■製造・流通業の大手・中堅企業のお客様の経営課題解決のための最適なITソリューションのご提供(業種・業務別ソリューション、オリジナルソリューション、ネットワーク、セキュリティ等)
500~1000万
お客さまとコンサルタント/経営陣と現場をつなぐ架け橋となる【営業職】 【具体的には】 当社の営業職は、みなさんが想像する営業のイメージとは少々異なるかもしれません。 お客さまとノースサンドをつなぐ架け橋として、3つの役割があります。 ◆対クライアント 『プロジェクトの陰の立役者』 お客さまの悩みを引き出し、最適なコンサルティングチームを組成。 コンサルタントと連携してプロジェクトの進行管理・ディレクションを行います。 例えば… ・新規顧客開拓営業 ・既存顧客との関係構築 ・契約書類の作成、手続き ・プロジェクト終了後の評価/ヒアリング など ◆対コンサルタント 『時によき相談相手、時に頼れるリーダー』 担当プロジェクトの責任者として、コンサルタントに依頼をしたり、彼らが働きがいをもって働けるようにキャリア形成のアドバイスをします。 例えば… ・各コンサルタントのプロジェクトチームへのアサイン ・職場における課題改善 ・キャリア育成のサポート業務 ・各プロジェクトチームのマネジメント など ◆対経営陣 『経営陣と現場をつなぐ、マネージャー』 経営陣との距離が近く、クライアント、コンサルタントと顔を合わせる機会の多い営業は、経営戦略を推進する上で重要なポジションです。 コンサルタントと積極的にコミュニケーションをとり組織の中核を担う存在へと、成長していただければと思っています。 【募集背景】 会社の規模拡大に伴い、お客さまとコンサルタントの架け橋となる、営業職の採用をはじめます。 この先10年、20年と、ノースサンドと共に成長していただける方にお会いできればと思っています。 「世界をデザインする」というビジョンを掲げ、クライアント目線のきめ細やかな気配りで、クライアントが本当に求めていることは何かを追究し、本当に価値のある成果を提供しています。 この度は、会社の規模拡大に伴い、お客さまとコンサルタントの架け橋となる、営業職の採用をはじめます。 この先10年、20年と、ノースサンドと共に成長していただける方にお会いできればと思っています。
■必要条件 【必須】 営業経験3年以上 コミュニケーションを楽しめる方 成長意欲が高く、仲間と切磋琢磨できる方 ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ■内定の可能性が高い人 【歓迎】 IT 業界に関する基礎的な知見 管理職としての組織運営経験 【求める人物像】 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方
ビジネスコンサルティング ITコンサルティング 新規事業立ち上げ
350~450万
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 高校や専門学校に、就職・進学支援の デジタル化サービスを提供する営業職です。 学校の先生や生徒の課題を解決し、 教育現場のDX化を推進します。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ <お仕事内容> ※経験や志向に合わせ、 下記いずれかのポジションに配属となります。 【インサイドセールス/新規開拓】 高校生のより良いキャリアの実現と、 企業の人手不足を解決する 採用支援のお手伝いを行います。 ・電話で全国の高校、 高卒採用を行う企業とのアポイントを獲得 ・企業の採用工程、条件等の最適化を提案 【フィールドセールス/新規営業】 高校生、先生、企業の三者をつなぐ、 Handy進路指導室の提案と活用を行います。 ・高校への提案 「Handy進路指導室」を紹介&導入。 学校の課題や方針に合わせた 進路指導のDXを実現します。 ・企業への活用支援 求人掲載、広告運用の提案や 改善支援を実施します。 【カスタマーサクセス/既存営業】 導入校の先生にサポートを実施します。 電話やオンライン会議ツールでレクチャーをし、 応用、活用方法の提案をします。 ※オンラインメインですが、 インサイドセールス、フィールドセールスは ごくまれに現地訪問もあります。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ \おすすめポイント/ ・進路の新しい当たり前を作り、社会貢献! 紙で行われていた進路指導を オンラインで管理し、生徒の未来を支え 先生の負担を減らす、進路支援を行います。 「残業が減り、 生徒に向き合う余裕ができました」 と、嬉しいお言葉をいただくこともあります! ・土日祝休み、年間休日125日とお休みが充実! ライフワークバランスが整います。 ・未経験から活躍できます! 平均年齢30歳のフラットな職場で、 裁量が大きく誰もが挑戦できる環境です。 ・自社サービスはリリースから4年で 全国2,500校に導入済み! そして継続利用率は95%超えの好評価。 教育の現場に寄り添う様々な新領域にも 事業を拡大している、急成長中の企業です。 \こんな方におすすめ/ ・未経験から新しい事にチャレンジしたい方 ・日々挑戦し、成長していきたい方 ・自分の行動で社会貢献をしたい方  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ <企業情報> ハンディ株式会社 高校生の就職、進学支援をDX化する EdTechプロダクト 「Handy進路指導室」を開発、運営。 紙で行われていた進路指導をオンラインで 一元管理し先生、生徒が本当に大切な時間に 集中できる環境を提供しています。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
未経験歓迎
Webサービス・アプリ・システムの企画/開発/販売の事業企画・運営
450~600万
アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理/構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など) ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト(一例) ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview
以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験/KPI設計/分析経験
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408~552万
顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです! SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます! また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか? ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! アディッシュのオウンドメディアもご覧ください: 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業!「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー: https://www.green-japan.com/company/5272/interview
・ 課題解決型の顧客対応経験: 営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化: 現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット: KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS /ITサービスへの理解/関心
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