コンタクトセンター研修・トレーナー担当【HDI格付けベンチマークで業界最多の三つ星】
400~644万
ネット系生命保険会社
東京都千代田区
400~644万
ネット系生命保険会社
東京都千代田区
社員教育/研修人事
最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。 【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】 入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。 当社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンターのオペレーションの流れをじっくりとキャッチアップしてください。現場のリアルな動きやオペレーターの気持ちを体得した上で、トレーナー業務へ移行できるようサポートしますので、未経験の方も安心です。 【具体的なトレーナー・品質管理業務】 ・ 応対品質の管理(当社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化) ・コンプライアンス遵守の為の品質管理・指導 ・新人・既存オペレーターの業務習得のための研修の実施 ・ CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施 ・ナレッジ(マニュアル・FAQ)の作成、改善 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・ 各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など、現場業務以外のセンターの代表 としての業務
応募条件(MUST) 以下のいずれかのご経験 ・ 保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験 ・ 保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方 応募条件(WANT) 【スキル】 ・ 高いコンプライアンス意識を持ち、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint等) 【求める人物像】 ・業務改善のための現状(KPI)分析、KPIの見直し、改善策の立案、KPI達成のための計画推進ができる方、または興味がある方 ・課題解決力、論理的思考力をお持ちで、周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方 ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方 ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
大学院(法科)、大学院(博士)、6年制大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
400万円〜644万円
東京都千代田区
最終更新日:
788~1100万
■概要 【グループ約7万人の「はたらいて、笑おう。」の実現に向けた、グループ横断のキャリアオーナーシップ推進担当】 弊グループは、売上高約1.3兆円、従業員約7万人を有する総合人材グループです。今回募集する人材開発部では、グループ横断の人材開発・組織開発の機能を担っており、タレントマネジメントや育成、従業員エンゲージメントを高めるための各種施策を企画・運用しています。中でも、重要テーマのひとつである、従業員の主体的なキャリア構築を支援する「キャリアオーナーシップ推進」領域での募集となります。 ■詳細 専門性を発揮いただき、エキスパート職としてご活躍いただくことを想定しています。 エキスパート職は、様々な人事課題の解決に携わっていただきますが、入社後まずは、パーソルグループの「キャリアオーナーシップ推進」に関する業務を中心にご担当いただく予定です。 【具体的な業務内容】 ・中期経営計画(人事領域)に関する企画 ・キャリアオーナーシップ関連施策の企画・運用 ー社員の意識変容施策の企画、運用 ーグループ横断異動制度の企画、運用 ーキャリア研修、風土醸成イベントの企画、運用 ーキャリア相談窓口での相談対応、等 ・人材開発に関連するシステムの企画・運用 ■魅力・特徴 ・未来のパーソルグループを「人」の側面から創る、非常に重要なポジションです。 ・持株会社の人事として、グループ全体に影響を与える仕組みを考え、実行することができます。 ・経営に近く、最新のグループ動向や株式市場とのコミュニケーション状況を透明度高くキャッチすることができます。経営戦略と人事戦略との連動を体感することができます。 ・1兆円規模のグループ全体施策を企画運営しているため、ステークホルダーが多く難易度は高いですが、その分影響力も大きくやりがいがあります。 ・『ADVANCED HR SHOWCASE』のポリシーを掲げ、先進的な取り組みにも積極的にチャレンジする社風です。正解のないなか施策を検討することも多くあるため、前例踏襲ではなくご自身の想いをもとにゼロから企画に携わることも可能です。
■必須条件:以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・人材開発領域における施策の運用、課題解決経験 ・人事/組織課題に対し、企画立案~実行・改善までをリードしたコンサルティング経験
労働者派遣事業・有料職業紹介事業等の事業を行うグループ会社の経営計画・管理並びにそれに付帯する業務
700~900万
■業務内容 ・人事採用 ・中途/新卒採用の設計と遂行 ・採用力強化のための企画・推進・改善 ・インナーブランディング活動の推進 ・MVV(ミッション・ビジョン・バリュー)の浸透 ・組織のニーズに合わせた人事制度設計と改善 ・メンター制度の運用 ・社員教育・研修制度など ・東京オフィスでの総務サポート業務 ※業者対応/金庫管理/PCセットアップ・管理/備品管理
■必須条件(下記いずれも必須) ・採用業務のご経験 ・マネジメントのご経験 ■歓迎条件 ・ベンチャー企業など未整備の環境下でやり抜いた経験 ・新卒採用、中途採用の動向や有効な戦略をお持ちの方 ・人事制度設計、評価制度設計などのご経験
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年収非公開
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルグループの中で、「お客様の業務プロセスを設計し、運用し、改善する」ことを専門にしている会社です。 官公庁・自治体・大手企業のバックオフィス業務(事務・申請受付・審査・問い合わせ対応など)を中心に、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開しています。 事業の特徴: 業務代行だけでなく、“業務の仕組みそのもの”を作る会社 仕事の流れ(業務フロー)を設計 マニュアル・ルールを作成 システムやツールの要件を決める 実際の運用まで含めて支援 官公庁・自治体・エネルギー領域に強み 再生可能エネルギー、省エネ、経済対策など、国の政策・自治体の施策を支える事務局運営を多数担当 人×プロセス×ITで効率化を実現 RPA、SaaS、業務システムなどを活用し、事務仕事を「早く・正確に・ムダなく」進める仕組みを作る 規模感: 従業員:約18,000名(グループ内でも大規模な事業会社) グループ全体売上:1兆円超 官公庁・自治体・大手企業からの信頼を背景に、安定した事業基盤を持つ会社です。 ミッション: 「はたらいて、笑おう。」というパーソルグループのビジョンのもと、 “仕事のやり方を変えることで、働く人と組織をもっと良くする” ことを目指しています。 【仕事概要】どんな組織の中で、何をするポジションか 所所属は 政策支援統括部。 国や自治体が進めるエネルギー関連のプロジェクト(再エネ、省エネ、補助金など)を、民間企業の立場から支援する部門です。 役割は、 「制度を運用できる形に落とし込み、事務局として運営し、改善する」 こと。 机上の企画ではなく、現場に入り込みながら、業務フロー設計・マニュアル作成・システム要件定義・チーム運営などを行います。 【業務詳細】ビジネス寄りに、具体的に解像度を上げる 1)プロジェクトの全体管理・ステークホルダー調整 何をするか: プロジェクトの計画を立てる(いつまでに、何を、どのくらいの量やるか) 進捗を管理する(申請件数、処理状況、遅れやミスの有無など) 国・自治体・業界団体・企業・ITベンダーなど、関係者との打ち合わせを行う 課題が出たときに、誰と何を決めるべきかを整理し、解決に向けて動く ビジネス的な価値: 「誰が何をやるか」が曖昧なままだと、制度がうまく回らず、申請者や企業に迷惑がかかる プロジェクト全体を見て、優先順位をつけ、関係者を動かすことで、政策の実行スピードと品質を高める 2)制度設計支援(ルールづくり・運用の枠組みづくり) 何をするか: 国や自治体が作る「制度案」を読み込み、 誰が対象か どんな条件で申請できるか どんな書類が必要か どう審査するか を整理する 実際の現場で起こりそうなケースを想定し、「この場合はどうする?」という論点を洗い出す 省庁・自治体・業界団体と話し合い、運用ルールを具体的に決めていく ビジネス的な価値: 制度のルールが曖昧だと、現場で判断がバラバラになり、トラブルや不公平感が生まれる 事務局目線で「運用しやすいルール」に落とし込むことで、申請者・企業・自治体の負担を減らし、制度の信頼性を高める 3)業務構築(業務フロー・マニュアル・チェックルールの設計) 何をするか: 申請受付→書類チェック→審査→結果通知→支払いまでの流れを、細かく分解して設計する 各ステップで 何を入力するか 何をチェックするか 誰が承認するか 例外が出たときどうするか を決める 事務局メンバーが迷わず仕事できるように、マニュアル・チェックリスト・テンプレートを作る ビジネス的な価値: 業務フローがしっかり設計されていないと、ミスが増え、処理が遅れ、コストも膨らむ 「誰がやっても同じ品質で仕事ができる仕組み」を作ることで、スピードと品質を両立させる
必須1:自分から動いて、仕事のやり方を良くした経験がある方 業務改善(手順の見直し、ミス削減、処理速度向上など) プロジェクトや新しい取り組みで、中心的な役割を担った経験 チームリーダーやサブリーダーとして、メンバーをまとめた経験 必須2:複数の関係者と調整しながら仕事を進めた経験がある方 他部署や外部パートナーと連携して案件を進めた経験 顧客・社内メンバー・ベンダーなど、立場の違う人たちと話し合いながら仕事をした経験
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
600~800万
■世界トップクラスのシェアを誇る検査装置メーカーである当社の経営管理部にて、人事企画、採用、教育、グローバル人事(海外メンバー・駐在員対応)を中心とした人事・労務業務全般をお任せします。将来的には グループ長へのキャリアアップも期待しています。 【具体的には】■人事企画:経営計画に沿った人事戦略の策定、人事評価制度の運用、昇給昇格や社内規程の見直し■採用業務:人員計画に基づく採用計画の策定、各種チャネル管理、選考・面接アテンド■教育研修:入社時研修、経営人材に向けた選抜研修等の企画・運営■海外人事:海外駐在員の赴任・帰任フォロー(VISA手配・待遇検討)、現地スタッフの雇用・人件費・賞与管理。
【必須】■人事の実務経験 【求める人物像】■指示を待たず、自分で考え、主体的に業務を進められる方 【歓迎】 給与計算や勤怠管理など労務関連の実務経験をお持ちの方 【当社について】■自動車やスマホに欠かせない電子基板の検査装置を製造・販売する当社の海外売上比7割以上。■電子基板や半導体など成長事業からの引き合いが強く需要が安定しています。■世界50ヵ国、累計1.2万台以上の出荷実績があります。■健康経営優良法人認定のDMG森精機のグループ企業として、残業平均18H/有給取得率94%/短時間勤務制度/12時間インターバル勤務制度など働きやすい環境が整備されています。
■企業理念「新しい価値の創造への挑戦」 ■電子基板、半導体、部品などの高速検査装置および関連システムの開発・製造・販売 メーカー。※売上高比率:プリント基板検査装置75%、半導体検査装置25%
550~700万
当社の人事課における新卒採用の担当者として、新卒採用全般の業務をお任せします。新卒・中途採用合わせて毎年10名程度の採用に向けて、採用戦略の立案・企画から行っていただきます。 また人材育成についても携わって頂くことを想定しています。 【詳細】■採用戦略の企画立案・実行 ■会社説明会の実施、説明会資料の作成、大学訪問 ■採用面接の準備等(採用面接は課長以上の役職員で実施しています) 【採用背景】本社からの商流変更に伴う採用人数の増加や、開発ビジネスに取り組める人材の育成に向け提案いただきながら裁量もって活躍可能です。
【必須】新卒・中途採用業務に関するご経験(3年以上)※人材営業の方も可 【歓迎】採用戦略を上司・部下・同僚と一緒に策定したご経験がある方(ご自身がリーダーとして策定経験がある方は尚可) 【当社について】東証プライム市場上場中の丸紅(株)が100%出資する子会社です。得意分野である紙・包装資材を中心に扱う商社でコピー用紙の国内シェアNo.1!丸紅グループ総従業員数は45,000名を超えており、福利厚生や人事制度など整っている土台で働くことができます。 【働き方】フレックスタイム制を導入しており、かつ業務に支障がない範囲で在宅勤務も可能です。ご自身の業務状況にあわせてフレキシブルに働けます。
紙類・板紙類・包装用資材に関する商社業務(売買、貿易及び仲介業) 【クライアント例】講談社・集英社・小学館・TOPPAN 等
600~700万
主に人材育成と人事評価・配置に携わる人事スタッフを募集します! 人事経験は問いません◎ 人材育成や社内制度の整備などに興味のある方はぜひご応募ください♪ 【業務例】 すべてを担当いただくのではなく、ご経験・適性・既存メンバーとの役割分担を踏まえて決定します! ・人事業務全般の補佐 ・社内人事制度の構築と運用 ・社内人材配置の適切な検討、提案 ・社員へのヒアリング、面談(配置・キャリアに関することなど) ・社内研修の企画検討、運用 ※イベントや研修による拠点間出張あり(月0-2回程度) 拠点=東京・大阪・兵庫 現在の組織構成 全体 7名(内、部長1名・社員5名・パート1名)※2026/6時点 東京・神戸・大阪の3拠点にまたがり人事業務を行っています◎ オンライン含めコミュニケーションは豊富なチームです! サ470469
[必要条件] ▼以下情報の共有をお願いいたします! ・年収 ※現年収・希望年収(下限~理想) ・入社希望時期 ・他社様の選考状況 ▼必須条件 ・正社員としての実務経験5年以上 [歓迎条件] IT企業×人事ポジションの採用のため、どれかひとつでも当てはまる方大歓迎です♪ ・大手上場企業勤務経験 ・営業職経験 ・マネージャー経験 ・人事経験 ・プレゼンテーションスキル
LINE公式アカウント拡張ツール「Lステップ」や「Liny」、採用管理ツール「Liny HR」をはじめとした、マーケティング・採用効率化のためのクラウドサービスの開発、運用、販売
500~1000万
【求人概要】 レバレジーズの新卒採用担当者として、年間数十億円規模の予算と1,000名規模の採用責任を担い、未来のレバレジーズをつくる”経営直結”の採用活動に取り組んでいただきます。 いわゆる「人事」業務の枠を超え、経営戦略・事業成長・組織開発にダイレクトに関わるポジションです。 【業務内容】 ■ 採用戦略・ブランディング ・経営層と連携した採用戦略の立案 ・人材要件に基づく採用計画の策定 ・STP・ターゲティング・競合分析など採用マーケティングの実施 ・TVCM・Web広告・SNSを活用したプロモーション企画 ・説明会・面談・懇親会など、候補者体験(CX)の設計 ■ 採用計画・チャネル運用 ・採用KPIの設計・進捗管理・改善(PDCA) ・エージェント・ダイレクトリクルーティング・リファラル採用の運用 ・採用イベント・会社説明会・サマーインターンの企画・運営 ・ハイレイヤー学生への個別アプローチ設計 ■ 選考設計・面談対応 ・選考フローの設計・改善 ・候補者との面談・面接の実施 ・志望度を高める動機形成面談 ・面接官トレーニング・選考ノウハウの整備 ■ 内定者フォロー ・内定者フォロー施策の企画・運営 ・懇親会・面談などの内定者コミュニケーション ・入社前オンボーディングの設計 ■ プロジェクト推進・マネジメント ・大型採用プロジェクトの企画・推進 ・チームメンバーの育成・マネジメント ・業務フローや仕組みづくり ・エンジニア・デザイナー・マーケターなど他部署との連携
【必須要件】 ・無形商材の営業経験、あるいは企画職(※)としての実務経験がある方 ※定量的なミッションを手掛けた企画経験 ex.営業企画(カスタマーサクセスなども含む)や経営企画など ・上記定量的なミッションにおいて、高い成果をあげていること 【歓迎要件】 ・成長企業や人材業界での大規模人数(100名以上)の採用経験がある方 ・問題抽出し、課題特定、企画立案、実行、結果まで導いてきた経験がある方 ・個人、法人営業問わず営業経験がある方 ・現職にてプロジェクトマネジメントの経験があり、組織の課題解決及び、目標達成に寄与した経験がある方
IT・医療・介護・若年層などの領域に特化した人材事業
550~800万
【求人概要】 当社は「共創するプロフェッショナル組織」の実現に向け、組織成長を最重要課題としています。経営陣と人事が一体となって採用戦略を推進しており、本ポジションは単なる採用充足ではなく、ミッション・ビジョン実現に向けた戦略設計と実行を担う中核メンバーの募集です。 【業務内容】 i-plugが運営する新卒オファー型サービス「OfferBox」を軸に、企業の採用支援を行うポジションです。 ・エンジニア・PdM・デザイナーなどの採用戦略立案 ・ダイレクトリクルーティング(スカウト・母集団形成) ・経営層・事業責任者との要件定義 ・採用プロセス改善・データ活用 ・採用広報・ブランディング ・入社後オンボーディング支援
【必須要件】 ・事業会社での中途採用実務経験 ・スカウト媒体を用いたダイレクトリクルーティングの経験 ・社内ステークホルダー(現場マネージャー、経営陣)との円滑な調整能力 【歓迎要件】 ・IT/Web業界での人事・採用経験 ・エンジニア採用の経験(技術スタックの理解がある方) ・PHPエンジニアの採用経験、アジャイル開発の文化を理解し、現場エンジニアと共通言語で話せる方 ・リファラル採用の活性化施策の実行経験
新卒オファー型就活サービス「OfferBox(オファーボックス)」の運営など
750~800万
仕事についての詳細 具体的な業務内容 ●組織・人材戦略;今後の事業成長を見据えた中長期の組織・人材戦略の策定と実行 ●評価・制度設計;現場のモチベーションを高め、事業成長に連動する人事評価制度の運用・改善・定着化 ●採用計画・管理;各部門と連携した全社採用計画の策定、および採用プロセス全体の統括 ●社内研修・人材育成;管理職層の育成を含む社員研修の計画・運用 ●労務管理;労務リスク管理・安全衛生体制の整備 ●メンバーマネジメント;人事担当および労務担当のマネジメント・育成
応募資格 【必須(MUST)】※長期キャリア形成を図るため年齢上限を48歳までといたします。 ・人事関連チームマネジメント経験(5名以上) ・HR Ops領域で、以下の実務を主導した経験 採用 労務対応 評価制度運用 人事制度運用 研修制度運用 人事オペレーション改善 マネージャー・ラインマネジメント支援経験 組織課題整理 【歓迎(WANT)】 ・組織・人事領域でのコンサルティング経験 ・スタートアップや成長フェーズの企業における人事経験 ・人事制度の設計または制度改定プロジェクトに関わった経験 ・人事データの分析やHRシステム(HRIS)の導入・活用経験 ・複数事業・複数部門にまたがる組織における人事経験 ・事業経験があった上で、人事領域を包括的に見ていた経験
「認知症の見える化とケアの最適化で業界を救う」の実現 当社は2009年の設立以来、センサフュージョン技術と睡眠解析技術を活用しながら社会課題の解決に繋がるビジネス展開を継続しております。現在、私たちが主に注力するのは、日本が抱える社会課題の一つであり、人材不足により窮地に立たされる介護業界に対するDX支援です。私たちの「ライフリズムナビ+Dr.」は、施設介護の事業運営を下支えするため、常にお客様の声に寄り添いながら、日々当社独自の技術の研鑽とサービスの改良を行っています。
400~900万
【担当業務】 L&D(Learning and Development)チームは、人・組織の「学びと成長」の機会を多様なLearningstyleにあわせて創りだし、優れたLearning Experienceの提供とLearning Performaneの向上を通じて、ビジネスの成長とよりよい社会づくりに貢献することをミッションとしています。具体的には、PwC Japanにおけるプロフェッショナル人材の育成プログラム開発、ラーニング機会の提供、自ら成長を求めるような環境づくりなど、多岐にわたって多様性のあるプログラムを設計、実行しています。 昨今のビジネス環境の急激な変化に伴い、プロフェッショナルとして期待されるスキル・マインドも変化し、育成テーマも多様化、複雑化しています。人材育成・組織開発のプロフェッショナルとして、ビジネスサイドと密に連携しながら、発生している課題の本質を適切に見極め、実行します。育成施策を確実な価値創出に繋げるべく、企画・設計にとどまらず、プログラムのデリバリーやフィードバックを通じた継続的改善などの運用フェーズにも当事者として関与いただきます。 この領域の経験と情熱を持つ仲間を募集していますので、ぜひ応募をご検討ください。 【職務内容】 1.担当法人の経営課題やプライオリティサービスなどにアラインした育成施策の全体構想・企画 2.育成施策のプログラムデザイン、デリバリ―とプログラム / プロジェクトマネジメント 3.モチベーションや学習効果向上のための仕組みやツールの導入・活用 4.Learning dataの収集、分析、インサイト導出、レポーティングを通じたプログラムの継続的改善の取組み 【想定職階】 シニアアソシエイトもしくはアソシエイト(メンバークラス) 【ポジションの魅力】 プロフェッショナルの成長支援を通じて社会に貢献できること、研修や教育を通じて個々のスキルアップを支援することが、組織全体のパフォーマンス向上にも寄与します。また、最先端の学習トレンドに触れる機会が豊富であり、常に新しい知識や技術を取り入れてそれを実践することで、自身の専門性を高めることができます。これらの点が大きな魅力です。 【働き方・環境】 ・リモートワークが主体ですが、月に数回の出社が発生予定です(研修対応、チームMtg等) ・繁忙期は10月、2月、4月の新卒・定期採用*入社者研修期間です。この期間中は原則出社、定時前1時間程度の早出が発生します。 *会計士・税理士などの試験合格者採用 ※受動喫煙防止策:屋内原則禁煙(喫煙室あり) 【選考フロー】 書類選考→1次面接→2次面接+人事面接 ※面接者等、変更になる場合があります
【必要経験・スキル】 ・研修プログラムの企画/運営/実行/ファシリテーションスキル(実務経験3年以上) ・研修プログラムの設計および運営に関する能力(実務経験3年以上) ・プロジェクトマネジメントスキル(多くのステークホルダーを巻き込むプロジェクトで成果を出した経験) ・デジタルツールリテラシーが高い方(Microsoft365の各種アプリケーションやTeamsでの研修デリバリー/運営経験、ExcelのVLOOKUP関数やピボットテーブルなどの基本操作を使ったデータ処理など) 【尚可要件】 ・プロフェッショナルファーム(例:コンサルティング会社、監査法人)におけるクライアント向けサービス提供の実務経験 ・コンサルティング業界、監査業界に関する知識 ・KNIMEやPowerBI、Power AutomateなどのBIツールや生成AIの活用経験(利用者としての経験でもOK) ・研修講師のスキルや経験 ・コーチング、メンタリング、カウンセリングの資格や経験 ・ビジネスレベルの英語力(基本的な会話や読み書きができる方)
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