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エージェント求人

408993474/【兵庫】カスタマーサポート〈上場企業〉

400~600

株式会社メドレー

兵庫県神戸市

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • マニュアル作成
  • クリニック
  • スタッフ
  • 問い合わせ対応
  • 病院
  • マネージャー
  • 医療/ヘルスケア
  • カスタマーサクセス設計

【職務概要】 医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。 【職務詳細】 ・病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応(電話/メール) ・FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化 ・外注先への作業依頼・進行管理 ※1人あたりの問い合わせ対応目安:20~30件/日 【魅力】 ・チームにはナレッジ共有の文化が根付いており、過去の対応履歴や業務フローがドキュメントとして整備されています。 ・属人化を避ける仕組みができているため、スムーズに業務を習得しやすく、入社後早い段階からパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 ・医療×ITで社会意義の高い自社製品に携わり、医療機関の業務効率化や妊婦様・患者様の利便性を高めるなど、社会貢献を実感できます。 ・サポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。 ・将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。

求める能力・経験

  • マニュアル作成
  • SaaS
  • クラウド
  • Web/ITサービス
  • 産婦人科
  • 医療/ヘルスケア
  • 製品

【必須】 ・自社ITサービス(SaaS・クラウド製品など)におけるカスタマーサポート、またはテクニカルサポート経験(目安:3年以上) ※BtoB向けのサポート経験を想定しています。 【尚可】 ・業務マニュアルやFAQなど、サポートドキュメントの作成・改善経験 ・医療業界または産婦人科領域に関する知識・ご経験

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

給与

400万円〜600万円

勤務時間

■勤務時間 原則9:00~18:00 ※部署・職種により決定 ■休憩時間 60分

残業手当

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:400万円~600万円 賃金形態:月給制 月額:333000円~ 賞与:年2回 昇給:年2回

勤務地

配属先

転勤

兵庫県勤務

住所

兵庫県神戸市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F 各線「三ノ宮」駅より徒歩5分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

交通費支給、選択型確定拠出年金制度、ヘルスサポート(健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種)、ファミリーサポート(弔慰金、親族の介護施設入居費用補助)

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    「兵庫/西宮」システム担当(未経験歓迎・経験者優遇)/売上データ分析・DX推進/残業ほぼなし

    450~700

    • 品質管理
    • システム監視
    • Microsoft Excel
    • 課題設定
    • PC/Web
    • 戦略提案
    • 設置サポート
    • プロジェクト
    • PC
    • 進捗管理
    • 資料作成
    • データ集計
    • メンテナンス
    • プロジェクト推進
    • ネットワーク
    • 問い合わせ対応
    • トラブル対応
    • 分析
    • マニュアル作成
    • 社内ヘルプデスク
    • Microsoft Word
    • 運用保守
    • システム要件定義
    株式会社いかりスーパーマーケット兵庫県西宮市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼お仕事内容 関西エリアで高品質食品スーパーマーケットを展開する「いかりスーパーマーケット」の経営戦略システム部にて、社内システム運用やデータ活用、店舗・工場のDX推進業務をお任せします。 未経験の方はデータ集計や問い合わせ対応などからスタートし、経験者の方にはシステム運用や業務改善・DX推進を中心にご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容 ◎社内システム運用サポート ・売上データの抽出・集計・分析 ・Excelを用いた各種資料作成 ・操作マニュアル作成 ・社内問い合わせ対応 ・業務改善・システム改善提案 ◎PC・IT環境サポート ・社内PCの設定・入替 ・PCや周辺機器のトラブル対応 ・ネットワーク・サーバーの監視および一次対応 ・店舗・工場でのIT機器設置、メンテナンス ◎DX推進・システム企画 ・基幹システム運用・改善 ・店舗の販売・仕入データ活用による業務最適化 ・製造工程のデジタル化推進 ・現場課題の抽出・システム化提案 ・ベンダーコントロール ・プロジェクト推進・進捗管理 ■組織構成 経営戦略システム部への配属となります。 店舗・工場・経営層と連携しながら、事業成長をIT面から支えるポジションです。 ■入社後の教育体制 OJTやマニュアルを通じて業務を習得いただきます。未経験者も基礎から学べる環境を整えています。

    求める能力・経験

    【未経験者】 ・Excel、Wordの基本操作が可能な方 ・ITやシステム業務に興味をお持ちの方 【経験者】 ・システム関連業務の経験をお持ちの方 (社内SE、ヘルプデスク、システム運用保守、ITサポート、インフラ管理など) ★歓迎条件 ・Excelでのデータ集計・分析経験 ・システム導入・運用経験 ・DX推進や業務改善経験 ・小売業界でのシステム経験 ※業界未経験歓迎

    事業内容

    高品質食品スーパーマーケットとして、関西エリアを中心に約30店舗を構え「食の提案」事業を展開。

  • 企業ダイレクト

    神戸【カスタマーサポート】SaaS事業の成長を牽引

    年収非公開

    株式会社TECH MONSTER兵庫県神戸市
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    仕事内容

    ■SaaS事業を行う当社にてカスタマーサクセスをお任せします。 ■顧客/代理店獲得、顧客満足度向上と業務改善をミッションとし、チームマネジメントにも挑戦可能です 【具体的な業務】■各クライアント・販売代理店へのオンライン業務アシストツール「LIVEアシスト」を中心とした製品の販売、オリエンテーション含む販売サポート■サービス・業務プロセスの改善提案、資料作成、製品テスト実施■顧客の課題解決に向けたサポート全般及び上記付随業務 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般

    求める能力・経験

    【必須経験】■カスタマーサクセス及び営業の実務経験者■基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)【歓迎する経験】■SaaS製品・ITサービスに関する知識■営業や顧客折衝の経験 【企業・求人の魅力】■累計2.5億円調達!主力製品「LIVEアシスト」の大型アップデートやKDDI社との連携など、成長に向けたトピックスが豊富です。■ビデオ通話で現場の課題を遠隔解決する「LIVEアシスト」など、社会のDX推進に貢献する将来性の高いSaaSに携われます。■少数精鋭の組織で、企画・改善にも裁量をもって関われるため、自身のアイデアがすぐに反映されます。

    事業内容

    ■モバイルファーストに対応出来るEdTechプロデュース■GAMEコンテンツプロデュース■コンテンツ配信プラットフォーム提供

  • 企業ダイレクト

    【関西/インフラ】「運用から設計構築」へ/無借金・黒字経営/◎リモート有

    362~690

    株式会社KYOSO大阪府内, 京都府内, 兵庫県内
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    仕事内容

    【創業50年超の安定基盤】「経営は人なり」を理念とする当社のインフラエンジニアの募集。大手企業のプロジェクトにて、サーバ・ネットワークの運用保守及び改善提案を担当。将来的には設計・構築チームへの キャリアパスがあります。 【詳細】■サーバ・ネットワーク(オンプレ/AWS/Azure等)の上流工程~運用保守 ※運用現場の課題を深く理解し、実用性の高い設計ができるエンジニアへ成長できます。 【求める人物像】技術力だけでなく、顧客との信頼関係構築にやりがいを感じる方を歓迎します。

    求める能力・経験

    【必須】■サーバ/NWの運用・保守経験(2年以上目安)     ■円滑なコミュニケーション力 【尚可】■運用改善等の提案経験■リーダーやサブリーダーの経験 【魅力】50年以上の無借金・黒字経営を誇る安定基盤のもと、運用から設計構築へ戦略的にステップアップできる環境。単なる技術提供に留まらず、顧客の潜在課題を技術で解決する「提案型エンジニア」として、AWSやNutanix等の多様な技術に触れながらビジネススキルも磨けます。個々のキャリアパスを尊重したアサインや毎月の1on1など支援体制が充実しており、リモート率86%、年間休日125日と働きやすさも良好です。

    事業内容

    システム運用・構築、ネットワーク運用・構築、 ヘルプデスク運用・構築、アプリケーション設計・開発・導入 等

  • 企業ダイレクト

    【関西/DXエンジニア】RPA・SaaS構築/創業50年超の安定基盤/リモート利用率86%

    456~690

    株式会社KYOSO大阪府内, 兵庫県内, 京都府内
    もっと見る

    仕事内容

    【創業50年超の安定基盤】「経営は人なり」を理念とする当社のDXエンジニアの募集。「納品がゴール」ではない、カスタマーサクセス型のDX開発をおこなっており、顧客の課題解決に最適な技術選定から携われます。 【キャリアパス】■コードを書く力に加え、「提案力」や「BPR(業務改革)スキル」を習得可能。市場から長期的に重宝される「DX推進のプロ」へのキャリアパスを支援。 ■入社後はスキルに応じて開発・保守領域からスタートし、徐々に顧客ヒアリング、要件定義などの上流工程へステップアップ、PL/PM業務へのキャリアアップも可能です。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■開発経験4年前後(言語: ローコード/Java/C#/PHP) ■社外向けDX化にてヒアリングから開発、運用、保守などの一連の経験 【歓迎】■リーダー経験 ■業務に必要となった資格を取得した実績 【魅力】地域有力企業のDX戦略立案から実行までを伴走支援。前年度比150%で急拡大するプロジェクトの中核人材として、顧客のLTV最大化を目指します。最大の魅力は「コンサル×実装」の両輪を担えること。大手SIerとは異なり、エンドユーザーと直接のヒアリングからの課題特定、、最適なツールをベンダーフリーで選定・提案できます。組織拡大期ならではのチーム構築や地域社会への貢献も実感できる環境です。

    事業内容

    システム運用・構築、ネットワーク運用・構築、 ヘルプデスク運用・構築、アプリケーション設計・開発・導入 等

  • 企業ダイレクト

    【関西/DXエンジニア】リーダー候補/RPA・SaaS構築/創業50年超の安定基盤

    527~712

    株式会社KYOSO大阪府内, 兵庫県内, 京都府内
    もっと見る

    仕事内容

    【創業50年超の安定基盤】「経営は人なり」を理念とする当社のDXエンジニアの募集。「納品がゴール」ではない、カスタマーサクセス型のDX開発をおこなっており、顧客の課題解決に最適な技術選定から携われます。 ■技術力:RPA(BizRobo!、UiPath等)やSaaS(kintone、Zoho等)を用いた業務DX化・効率化の設計~運用保守実績 ■技術×対人スキル:単なるシステム開発に留まらず、顧客と直接対話し、課題解決策を形にするエンジニアとしての活動 ■組織力:チーム体制での開発を通して、上流工程やリーダーとしてチームを牽引お任せいたします

    求める能力・経験

    【いずれも必須】■開発経験4年前後(言語: ローコード/Java/C#/PHP) ■PL、ITコンサルタント、SEのご経験がある方 【歓迎】■リーダー経験、チーム運営経験 【魅力】地域有力企業のDX戦略立案から実行までを伴走支援。前年度比150%で急拡大するプロジェクトの中核人材として、顧客のLTV最大化を目指します。最大の魅力は「コンサル×実装」の両輪を担えること。大手SIerとは異なり、エンドユーザーと直接のヒアリングからの課題特定、最適なツールをベンダーフリーで選定・提案できます。組織拡大期ならではのチーム構築や地域社会への貢献も実感できる環境です。

    事業内容

    システム運用・構築、ネットワーク運用・構築、 ヘルプデスク運用・構築、アプリケーション設計・開発・導入 等

  • エージェント求人

    社内DX推進担当(DX研修講師 / 社内システム運用保守)|大手自動車メーカー勤務

    400~600

    • 審査/回収
    • 研修実施
    • 自動車/輸送機器
    • プロジェクト
    • Power Apps
    • 自動車/輸送機械
    • QA/Quality Assu...
    • Power Automate
    • 自動車
    • 運用保守
    • 担当者
    • 講師
    • 開発
    • プログラミング
    • 提案
    株式会社Roots兵庫県伊丹市
    もっと見る

    仕事内容

    大手自動車メーカーのプロジェクトにて、DX推進に関わる「研修講師業務」と「社内システムの運用保守業務」の2つを担当いただきます。 Power Platform(Power Apps/Power Automate/Power BI)やCopilotなどのDXツールを活用したハンズオン研修の講師・運営支援を行いながら、既存社内システムの運用保守にも携わっていただく、技術と対人スキルの両面を活かせるポジションです。 ■具体的な業務内容 ①DX研修の講師・運営支援業務 ・Power Platform/Copilot等を活用したハンズオン研修の実施 ・既存教材をベースとした研修運営 ・受講者対応、QA対応 ・研修後のアンケート回収・簡易整理 ※教材・運営基盤は整備済のため、講師未経験の方でもチャレンジ可能です ②社内システム運用保守業務 ・既存社内システムの運用・保守対応 ・ユーザーからの問合せ対応 ・既存システム担当者と連携した対応推進 ※既存メンバーとの2名体制のため、単独対応ではなくフォロー体制があります ■プロジェクト体制 社内メンバーと分担しながら進める2名体制での対応となります。 立ち上がりのハードルは低めに設定されており、未経験分野へのチャレンジもしやすい環境です。 ■開発環境・言語 特定の開発言語は問いません。 RPAやAIツールを活用する上での「処理ロジックを組み立てる考え方」を活かせる方を想定しています。

    求める能力・経験

    ■必須条件(MUST) ・何らかのプログラミング経験(言語不問) ・顧客またはユーザーとのコミュニケーション経験 ■歓迎条件(WANT) ・システム保守または運用経験 ■求める人物像 ・技術だけでなく「伝える力」がある方 ・受講者目線で丁寧に対応できる方 ・チーム内連携がスムーズにできる方 ・改善提案など主体的に動ける方

    事業内容

    【自社サービスの運営】  ・RefPaC(見守りサービス)  ・TSUKUYOMI(勤怠管理サービス)  ・RCMU(IoTプラットフォーム)  ・BizInsight(データ分析サービス)  ・DegiNavi(伴走型ITサポート) 【受託開発】  ・AI・IoTソリューション  ・BIツール導入支援  ・基幹・Webシステム開発  ・サーバ・NW構築 【常駐支援】  ・保守およびシステム開発

  • エージェント求人

    関西エリア【インフラエンジニア】全国各拠点で採用/上流工程・クラウド案件豊富/運用保守経験可

    400~800

    • 障害対応
    • 運用保守
    • Oracle
    • ネットワーク
    • 仮想化
    • 分析基盤構築
    • AWS
    • Azure
    • Linux
    • データ分析
    • Cisco
    • クラウド
    • 分析
    • ヘルプデスクサポート
    • 社内ヘルプデスク
    • ネットワーク設計
    • ネットワーク機器
    • ネットワーク機器保守
    • サーバー監視
    • 社内インフラ整備
    【限定/非公開求人】インフラエンジニア/全国各拠点で採用/上流工程・クラウド案件豊富/運用保守経験可東京都港区, 大阪府大阪市, 兵庫県神戸市
    もっと見る

    仕事内容

    【具体的な業務内容】 ご経験やスキルに応じて、以下のようなインフラプロジェクトへ参画いただきます。 ・AWS/Azure等クラウド環境の設計・構築 ・サーバ/ネットワークの設計・構築・運用保守 ・仮想化基盤の構築(VMware等) ・大手企業向けインフラ運用支援 ・ヘルプデスク/テクニカルサポート ・障害対応、監視、改善提案 ・セキュリティ関連業務 ・クラウド環境でのデータ分析基盤構築 等 【ポジションの魅力・特長】 ■大手企業・プライム案件多数 全国800社以上のクライアントと取引があり、金融・製造・通信・医療など多彩な業界の案件に携われます。 大規模案件やプライム案件も豊富で、運用保守から設計構築、将来的には上流工程へのステップアップも可能です。 ■クラウド・最新技術を習得できる AWS・Azureを中心としたクラウド案件や仮想化案件など、最新技術領域に携われる環境です。 資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップを実現できます。 ■未経験領域への挑戦を支援する教育体制 全国約50拠点の研修施設やeラーニング環境を整備。 インフラ運用・監視経験のみの方でも、段階的に設計構築へチャレンジできる教育制度があります。 資格取得支援も手厚く、AWS・Cisco・Linux・Oracle等の資格取得を会社がバックアップします。 ■働きやすい環境 平均残業11時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。 全国採用を行っており、地方在住の方やUIターン希望の方も歓迎しています。

    求める能力・経験

    ・ITインフラ領域での実務経験(半年以上) ※運用保守/監視/ヘルプデスク/テクニカルサポート経験のみでも応募可能 【歓迎】 ・サーバ/ネットワークの構築経験 ・AWS/Azure等クラウド関連の知識・経験 ・CCNA、LPIC、基本情報技術者試験等のIT資格 ・Linux/Windows Serverの運用経験 ・仮想化基盤の知識・経験 【フィットする人物像】 ・インフラエンジニアとして市場価値を高めたい方 ・新しい技術を積極的に学べる方 ・チームでのコミュニケーションを大切にできる方 ・運用保守から設計構築へキャリアアップしたい方 ・安定した環境で長期的にキャリア形成したい方 ・クラウド技術に興味をお持ちの方 ・資格取得など自己研鑽に前向きな方

    事業内容

    ・ITインフラ構築 ・クラウドソリューション ・システム開発 ・ネットワーク設計/構築 ・運用保守サービス ・セキュリティソリューション 等

  • 企業ダイレクト

    新大阪【SE】大手自動車PJ/積極提案型開発/リモートワーク相談可/上流工程にも

    530~630

    株式会社Roots大阪府大阪市, 兵庫県伊丹市
    もっと見る

    仕事内容

    自社サービス・受託・常駐・インフラ事業を行う当社にて、開発・運用保守をお任せします。■大手自動車メーカー先で要件整理~改修/新機能開発を推進。■提案歓迎、在宅併用は上長相談可。 【具体的には】 ■要件確認、課題抽出、改善提案 ■障害調査、SQLチューニング、定期リリース ■C#等で改修・新機能(設計~テスト) ■小規模チームで計画・進捗・品質管理 ■運用改善の仕組み化、ドキュメント整備

    求める能力・経験

    【必須】■Webシステム開発経験(言語不問/経験浅め可) 【歓迎】■C#/SQL ■お客様と直接要件確認等の調整を行った経験 【人物】■自己研鑽し提案を楽しめる方 【魅力】 ■AI・IoT/BI×アジャイルで自社サービスと受託を展開(RefPaC・TSUKUYOMI・RCMU) ■年休125日/在宅勤務は上長相談で可・出社併用可 【最近のトピックス】 ■自社サービス「TSUKUYOMI」「RefPaC」「RCMU」を継続展開 ■Pマークや各種団体へ参画し品質/セキュリティを強化 [roots-kk.jp]

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【神戸/未経験歓迎】ITサポート(PC設置・設定)年休125日・土日祝休み/賞与年2回/インセンあり

    300~

    • PC
    • PC/Web
    • 配線
    • ネットワーク
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 設置サポート
    • 見積書作成
    • トラブル対応
    • 自動車
    • ネットワーク機器
    • 自動車/輸送機器
    • 普通自動車
    • 自動車/輸送機械
    株式会社モイネットシステム兵庫県神戸市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 自社レセコン「Pharmy」を導入いただく薬局へ訪問し、 システムの設置・設定・操作説明までを担当します。 入社後は先輩社員に同行し、 OJTで業務を習得していただきます。 ※独り立ち目安:半年~1年 【業務内容】 ■訪問業務 - 薬局へのシステム納品・初期設定 - PC・プリンター・ルーターの設置・配線接続 - ネットワーク設定・動作確認 - 既存システムからのデータ移行 - 操作説明・導入サポート ■社内業務 - リモートでのトラブル対応(ネットワーク等) - 見積書作成・機器の発送手配 - 機器設置レイアウト(見取り図)の作成 ※1日1~2件対応 ※近畿エリアから担当(将来的に全国対応あり)

    求める能力・経験

    ■必須 - 社会人経験1年以上 - 普通自動車免許 - 転勤・全国出張が可能な方  ※出張に伴う交通費は全額会社負担  ※スタートは週1~2回の出張からスタート ■歓迎 - PC・プリンターの設置経験(年数不問) - ネットワーク機器に興味がある方 - IT機器の操作に抵抗がない方 <歓迎要件> PC・プリンターの法人向け設置作業経験 ※年数は問いません <歓迎条件> ・パソコンや機械を操作することに抵抗がない方 ・ネットワーク機器・環境に興味がある方

    事業内容

    調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売

  • エージェント求人

    古野電気:航空防衛事業部でのシステム保守・管理業務

    年収非公開

    • 開発
    • 維持管理
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 購買/調達
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • チームリーダー
    • 生産管理
    • 納期管理
    • メンテナンス
    • プロジェクトマネジメント
    • 在庫管理
    • 工程管理
    古野電気株式会社兵庫県西宮市
    もっと見る

    仕事内容

    航空・防衛事業部における各システムの開発及び維持管理業務 ・事業部で使用するシステムの開発および維持管理 ・事業部内調整ならびに関係部署との部門間調整 ・社外ベンダーとの調整

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・製造会社において、生産管理システム・資材購買システムの開発および維持管理の経験 ・生産管理業務に関する基本的な知識(製造業の工程管理、在庫管理、納期管理など) ・円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎スキル】 ・プロジェクトマネジメントやチームリーダーの経験 ・マクロの作成やメンテナンスのスキル

    事業内容

    -