アフターサービス/東京都
300~420万
株式会社アールプランナー
東京都西東京市
300~420万
株式会社アールプランナー
東京都西東京市
インバウンドコールスタッフ
【業務内容】 〇「アールギャラリー」のご入居者様先に定期的に訪問するアフターサービス。 ・当社施工の住宅にお住まいのお客様を定期的に訪問し、不具合の状況など、住まいに関するヒアリングを行います。 ・訪問のスパンは入居後半年、1年、2年、5年、10年。時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いします。 ・担当物件は1週間に10〜15棟程度で、1日に換算すると2棟ほど。配属営業所近隣のエリアを担当します。 【採用対象者へのPRポイント】 ・当社ではアフターサービスにもインセンティブを用意。効率よく業務を行っていただけるとインセンティブが支給されます。 ・建築・設計の専門的な知識は必要ありません。お客様のニーズをいち早くキャッチすることが大切な仕事です。 ・経験豊富な方はもちろん、経験・スキルに自信のない方も成長しやすい環境です。
【MUST】 ・住宅に関する業務経験をお持ちの方。 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT可) 【WANT】以下の知識・経験・スキルをお持ちの方歓迎 ・住宅・不動産業界での業務経験をお持ちの方。 ・不動産管理会社などの経験をお持ちの方。 【期待する人物像】 ・お客様と良好な人間関係を築くことができ、お困りごとを解決することに喜びを感じられる方。
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
300万円〜420万円
114日 内訳:完全週休2日制、火曜 水曜
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
●月給:250,000 円 - 350,000円 ※業績手当(インセンティブ) 給与額はあなたの能力を十分考慮して優遇します。じっくり話し合って決めましょう。 ※6万2888円~8万8032円/45h分の固定残業手当含/超過分は別途全額支給 ※前職の経験・役職などを考慮し決定。 ・昇給:年1回(4月) 【年収例】 ・年収500万円(25歳/入社2年目/月給25万円+担当物件手当+資格手当+賞与) ・年収700万円(35歳/入社3年目/月給36万円+担当物件手当+資格手当+賞与)
東京都西東京市
東京都 東京都:西東京市 ※受動喫煙防止対策:あり(屋内全面禁煙)
時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
・スマートフォン・タブレット端末支給(職種による) 社用車貸与(営業、施工管理に限る) ・従業員持ち株制度、確定拠出型年金(個人型) 慶弔見舞金制度、資格取得祝い金制度 ・住宅社員割引制度 ・出産・育児休暇制度、介護休暇制度、時短勤務制度 慶弔休暇制度 ・社員旅行、表彰制度、定期健康診断、その他シーズンイベント ・OJD研修、その他社内外研修制度
3名
〒461-0005 ・名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル10階
●注文住宅 ●分譲住宅 ●リフォーム・リノベーション ●エクステリア
最終更新日:
300~330万
「新たな環境でお客様の困りごとに応えたい」を全力応援! これまで培ってきたご経験を活かして、問い合わせのお仕事にチャレンジしてみませんか? 当社の正社員としてご入社後は、弊社パートナー企業にて業務をしていただきます! ☆お客様からの問い合わせのフォロー業務 ≪仕事内容≫ ・インターネット経由で新規の契約申込を希望されるお客様からの申込手続方法に関するご照会への対応 ・商品内容、契約内容、お手続きに関するお申し出の受付 ・保険金、給付金等、代理店からのご照会への対応
【必須条件】 オペレーター経験のある方 【働き方】年間休日120日/残業ほぼなし!/駅近オフィスで通勤も便利♪ 【キャリアパス】キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能 <この仕事の魅力> [1] 休日出勤なし×残業ほぼなしでワークライフバランスが整う★ [2] 研修+勤務開始後も、しっかりフォロー! [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦可能!
人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業
364~560万
お客様からの電話対応を通じてアポイント取得を行うインサイドセールス業務です。受電対応がメインとなりますが、インセンティブ制度があり、成果を出せば収入アップが可能です。 【具体的な業務内容】 ■買取予約電話の受電対応 ■ご希望内容のヒアリング/スケジュール調整 ■クーリングオフなどのフォロー連絡 ■営業所、他部署との連携やシステム入力、簡単な事務対応 ※アポ獲得件数とその後の営業の売り上げの2軸で評価します。
★職種未経験歓迎★ 【求める人物像】お客様との折衝経験や接客経験をお持ちの方が、実際にご紹介いただきご活躍いただいております。 【魅力】 ■◎受電業務でもしっかり評価!インセンティブ支給あり ■◎服装・髪型・ネイル自由。自分らしさを大切に ■◎月5日まで希望休OK!自分のリズムで働ける ■◎駅チカオフィスで通勤ラクラク ■◎定着率90%超の安心環境(直近3年実績)
リユース事業/オークション事業/販売事業/鑑定士育成スクール事業/フランチャイズ事業/メディア制作事業/融資コンサルティング事業
312~420万
美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。 ■メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応 ■定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応 ■商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応 ■解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断 ■対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有
【必須】 ■基本的なPC操作 ■顧客対応、カスタマーサポート、事務、営業事務、受付、コールセンターのいずれかの経験 【魅力】 ★D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める ★解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる ★FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる ★フルフレックス制(コアタイム無し)で、対応業務に集中できる環境が整っている
主軸であるフランチャイズ営業を推し進め、FCコンサルティング(ベンチャー・リンクモデル)を展開。
300~360万
【新部門のオープニングメンバー募集!イチから組織をつくるやりがいがあります】 投資用不動産を提案している当社にて、この度新設する「テレアポ部門」のスターティングメンバーとしてご活躍いただきます。 ★お任せするのは、資産形成のきっかけづくり 年収1000万円を超える医師や経営者、士業といった社会的ステータスの高い方々へお電話し、投資用ワンルームマンションをご案内します。「マンションを買いませんか?」という提案ではなく、将来設計や資産状況をヒアリングし、資産形成に興味を持っていただくことが目的です。 ★専門的な商談は別の営業が担当する「完全分業制」 1日に100~200件ほど架電し、お客様から商談のお約束(アポイント)をいただくまでがあなたのミッション。その後の詳しい商談は専門の営業担当が引き継ぐため、一人あたりの業務負担が少なく、架電に集中できる環境です。対応件数のノルマはありません! 【この求人の魅力・ポイント】 ★未経験でも安心!代表直伝の研修あり テレアポ専任担当はあなたが第1号。業界歴約40年の代表が直接指導するので、未経験から安心してプロを目指せます。 ★成果はインセンティブでしっかり還元! アポイント1件獲得ごとに【5,000円~1万円】を支給します。上限はなく、1日1件ペースで月20万円以上のインセンティブを手にするメンバーもいます。 ★100%内勤&残業なし! テレアポインターは完全内勤です。残業も基本的にないため、メリハリをつけて働けます。 管理番号:c-386774
【応募必須条件】 ■18歳〜35歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■学歴不問・経験不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方(簡単な文字入力などの操作ができれば問題ありません) \こんな方は是非ご応募ください/ ■未経験から新しいことにチャレンジしたい方 ■プライベートの時間も収入も、どちらも大切にしたい方 ■頑張った分だけ、インセンティブなどで正当に評価されたい方 ■人と話すことが好きな方 ※必須ではありませんが、お客様と接する販売・接客の経験があれば、コミュニケーション力を活かして活躍できます!面接確約条件を満たしているため、年齢要件を満たす方とは全員とお会いします。
不動産売買、仲介、賃貸管理のほか、不動産に関するコンサルティング事業、生命保険・損害保険代理店事業を展開しています。
500~700万
当社は、オリパワン(オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス)を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します! ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進
【必須】 ■トレーディングカードをはじめとしたエンタメ領域(特にポケモンカード)への興味/関心 ■スタートアップもしくはベンチャー組織の第一線でご活躍いただける方 【歓迎】 ■カスタマーサポートの実務経験(業界不問) ■ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験 ■Zendesk等の問い合わせ管理ツール利用経験 ■FAQ作成・改善経験 ■業務改善経験 ■SQL・Spreadsheet・Notion等を使った業務経験
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年収非公開
【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト(数億〜数百億円規模) 事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援 制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる 提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる 省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める 数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
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400~700万
「光」「音」「文字」を活用した報知機器で生産現場/オフィス/緊急車両などの幅広い分野へ見える化にまつわる機器・かんたんIoTソリューションを提供する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。 弊社の車載機器のカスタマーサポートをメイン業務としてお任せいたします。加えて車載機器が光らない・音が鳴らない等の突発的な不具合があった際の現場での緊急対応もお任せいたします。 ※緊急対応は月5~6件ほどになります。入社当初はベテラン社員がOJTにて現場での緊急対応をお教えいたします。
【必須】電装系・自動車関連の知見 【歓迎】顧客折衝業務のご経験 【競争優位性】業界シェアトップ製品多数、かつ、参入障壁の高い製品を扱っています。そのため競合が少なく新規参入も少ないため、丁寧にお客様と向き合い、信頼関係を構築する事に専念できる環境です。 【魅力】WLBを整えた働き方が可能です。緊急対応に関しても長期の出張はなく、ベテラン社員のフォロー体制も整っております。
パトカーの回転灯『パトライト』、音声合成機器、映像文字表示器、産業用電機部品、表示灯、回転灯、ネットワーク製品の製造・販売。
400~750万
【募集背景】 日本のエネルギー業界は、社会インフラでありながら再エネ・カーボンニュートラル・電力ガス自由化などにより、今まさに成長が加速している領域です。制度や事業が大きく動くタイミングで、国家プロジェクトや大手企業の事業運営を支える需要が急速に高まっています。 こうした背景から、制度設計や業務構築、運用改善を担い、エネルギー事業の推進を支えるメンバーを募集しています。社会貢献性の高い領域で、より大きな影響力を持つ仕事に挑戦したい方におすすめのポジションです。 【業務内容】 パーソルビジネスプロセスデザインのBPOでは、公共・民間企業の業務プロセスを「設計・構築・運用・改善」まで一気通貫で支援することを特徴としています。 エネルギー企業の事業推進を支える役割として、事業企画や制度・業務の設計、運用開始後の改善まで一連のプロセスに携わります。現場の業務フローや組織状況を踏まえて最適な仕組みを整え、課題解決を進めながらプロジェクトを前に進めていく仕事です。数名〜数十名規模のチームをまとめ、適性に応じて企画・設計・運用改善などの領域を担当いただきます。 【プロジェクト例】 ・電力小売り事業参入のためのサービス開発/市場調査 ・電力サービスの関する商品開発企画 ・インサイドセールスやマーケティングの業務支援 ・エネルギー設備導入のための補助金選定/申請 ・RPAなどのツール開発、運用、保守 ・コールセンターシステム周りの業務改善、効率化ツールの設計~運用 ・需給オペレーションセンターの業務構築、運用改善 ・バックオフィス業務やオペレーション周りのDX推進、業務改善
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験
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324万~
マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には: 当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。 お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。 \先輩社員の声/ (1)混んでいる電車が苦手でラッシュのない夜勤を選びました。こちらの勤務出勤日数が少なく1ヶ月に10~11日程度の勤務なので、体への負担も少なく健康管理もできます。 趣味に使える時間も増えたので、休日は友人と頻繁に会うこともできるようになり、プライベートの時間が充実しています。 (2)事務職で黙々と仕事をするよりも、人と話す仕事がしたい。」と思い、コールセンターのオペレーターに応募しました。わからないことがあったり、困っときは、SVの方々がフォローしてくださるので、不動産の知識がなくても安心です。お客様から「ありがとう。」と言われることもあり、やりがいを感じています (3)事務作業が苦手ですが、お客様対応は好きで応募しました。 夜間なので対応に焦ることもないので、ストレスフリーに仕事ができております。 \こんな方にオススメです/ ◎日中の時間を趣味やご家族の介護などに充てたい方 ◎大手企業で転勤なしで安定して働きたい方 ◎顧客対応にやりがいを感じるが、営業職はしんどい。でもPCを使った事務作業ばかりは苦手…な方 ★当ポジションの特徴★ ◎仕事と仕事の間が最低でも30時間程空くため、日中は趣味などに時間を充てて頂けます。 ◎前職が営業職や飲食店のホールスタッフ、フィットネストレーナーなどの業界も職種も未経験の方が活躍されております。
■必須条件:丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件:電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル:住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他:高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力
ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定 ほか
年収非公開
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルグループの中で、「お客様の業務プロセスを設計し、運用し、改善する」ことを専門にしている会社です。 官公庁・自治体・大手企業のバックオフィス業務(事務・申請受付・審査・問い合わせ対応など)を中心に、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開しています。 事業の特徴: 業務代行だけでなく、“業務の仕組みそのもの”を作る会社 仕事の流れ(業務フロー)を設計 マニュアル・ルールを作成 システムやツールの要件を決める 実際の運用まで含めて支援 官公庁・自治体・エネルギー領域に強み 再生可能エネルギー、省エネ、経済対策など、国の政策・自治体の施策を支える事務局運営を多数担当 人×プロセス×ITで効率化を実現 RPA、SaaS、業務システムなどを活用し、事務仕事を「早く・正確に・ムダなく」進める仕組みを作る 規模感: 従業員:約18,000名(グループ内でも大規模な事業会社) グループ全体売上:1兆円超 官公庁・自治体・大手企業からの信頼を背景に、安定した事業基盤を持つ会社です。 ミッション: 「はたらいて、笑おう。」というパーソルグループのビジョンのもと、 “仕事のやり方を変えることで、働く人と組織をもっと良くする” ことを目指しています。 【仕事概要】どんな組織の中で、何をするポジションか 所所属は 政策支援統括部。 国や自治体が進めるエネルギー関連のプロジェクト(再エネ、省エネ、補助金など)を、民間企業の立場から支援する部門です。 役割は、 「制度を運用できる形に落とし込み、事務局として運営し、改善する」 こと。 机上の企画ではなく、現場に入り込みながら、業務フロー設計・マニュアル作成・システム要件定義・チーム運営などを行います。 【業務詳細】ビジネス寄りに、具体的に解像度を上げる 1)プロジェクトの全体管理・ステークホルダー調整 何をするか: プロジェクトの計画を立てる(いつまでに、何を、どのくらいの量やるか) 進捗を管理する(申請件数、処理状況、遅れやミスの有無など) 国・自治体・業界団体・企業・ITベンダーなど、関係者との打ち合わせを行う 課題が出たときに、誰と何を決めるべきかを整理し、解決に向けて動く ビジネス的な価値: 「誰が何をやるか」が曖昧なままだと、制度がうまく回らず、申請者や企業に迷惑がかかる プロジェクト全体を見て、優先順位をつけ、関係者を動かすことで、政策の実行スピードと品質を高める 2)制度設計支援(ルールづくり・運用の枠組みづくり) 何をするか: 国や自治体が作る「制度案」を読み込み、 誰が対象か どんな条件で申請できるか どんな書類が必要か どう審査するか を整理する 実際の現場で起こりそうなケースを想定し、「この場合はどうする?」という論点を洗い出す 省庁・自治体・業界団体と話し合い、運用ルールを具体的に決めていく ビジネス的な価値: 制度のルールが曖昧だと、現場で判断がバラバラになり、トラブルや不公平感が生まれる 事務局目線で「運用しやすいルール」に落とし込むことで、申請者・企業・自治体の負担を減らし、制度の信頼性を高める 3)業務構築(業務フロー・マニュアル・チェックルールの設計) 何をするか: 申請受付→書類チェック→審査→結果通知→支払いまでの流れを、細かく分解して設計する 各ステップで 何を入力するか 何をチェックするか 誰が承認するか 例外が出たときどうするか を決める 事務局メンバーが迷わず仕事できるように、マニュアル・チェックリスト・テンプレートを作る ビジネス的な価値: 業務フローがしっかり設計されていないと、ミスが増え、処理が遅れ、コストも膨らむ 「誰がやっても同じ品質で仕事ができる仕組み」を作ることで、スピードと品質を両立させる
必須1:自分から動いて、仕事のやり方を良くした経験がある方 業務改善(手順の見直し、ミス削減、処理速度向上など) プロジェクトや新しい取り組みで、中心的な役割を担った経験 チームリーダーやサブリーダーとして、メンバーをまとめた経験 必須2:複数の関係者と調整しながら仕事を進めた経験がある方 他部署や外部パートナーと連携して案件を進めた経験 顧客・社内メンバー・ベンダーなど、立場の違う人たちと話し合いながら仕事をした経験
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト