テクニカルサポート<リーダー候補>◆SCSKグループ∕健康経営優良法人2025認定∕年休123日
400~577万
SCSKサービスウェア株式会社
東京都新宿区
400~577万
SCSKサービスウェア株式会社
東京都新宿区
保守/運用/サポートエンジニア
〜「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供 ◆有給取得率85.7%∕リモート可能〜 ■職務内容: コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク(リーダー候補)の業務をお任せいたします。 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器‧システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成‧管理、業務進捗管理、顧客への報告‧提案などのリーダー業務をお任せいたします。 ■業務内容: 【変更の範囲:当社における各種業務全般】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務 ‧ユーザーからの問い合わせ対応(メール、電話、チャット) ‧IT機器 キッティング (PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など) ‧メンバーマネジメント(業務フォロー、育成など) ‧業務進捗管理‧業務改善‧顧客への報告 ‧提案(資料作成、打合せの調整‧報告‧提案など) ■配属先情報部門: BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第一部 (新宿)136名(正社員:91名、契約社員:45名) ※2025年4月1日時点顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。 ■ワーク‧ライフ‧バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。 当部署の残業時間は月15時間程度です。
■必須要件:いずれも必須 ‧ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 (社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど) 応募必須項目 ‧特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとし て主体的に推進した経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜577万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 リモートワーク可
無
有 平均残業時間: 15時間
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※年収は残業手当15時間分∕月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価‧会社業績に準ずる ※給与は経験‧能力を考慮の上、決定します
東京都新宿区
屋内全面禁煙
東京都新宿区⻄新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
リモートワーク可 資格取得支援制度 研修支援制度
通勤手当:有 会社規則に則り支給 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 教育制度/資格補助:‧OJT ‧スキルアップ研修∕マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム) ‧資格取得支援制度 ‧Eラーニング(社外‧社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12F
■概要: SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務(非コア業務)を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。
最終更新日:
430~550万
【職務内容】 教育事業の新規集客を担うインサイドセールス部門では、社内システム(Salesforce等)の改善・カスタマイズや、 データ活用による業務プロセス改善を推進する人材を募集しています。 将来的には、AIやITツールを活用した業務の自動化・仕組み化を通じて、 インサイドセールス全体の生産性向上に貢献するコアメンバーとしての活躍が期待されます。 【具体的には】 ・ 社内システム(Salesforce等)の改善・カスタマイズ ・ データを活用した業務プロセス改善・提案・推進・ データ入力・運用 ・ AI、ITツールを駆使した業務自動化、仕組化 【募集背景】 ・ 同社のインサイドセールス部門は、データを活用した戦略的なアプローチで着実に成果を上げています。 ・ 今後、さらなる事業拡大と営業活動の効率化を目指し、社内システムの運用や 各種ツールを活用した「仕組み化・業務 プロセス改善」を中心となり担っていただける新しい仲間を募集します。(求人ID:461607)
【必須】 ・ Salesforce認定資格をお持ちの方 ・ 論理的思考力 ・ 課題に対して、自ら調べて解決しようとする自走力 ・ Excelを用いたデータ集計・加工の実務経験 【歓迎】 ・ ITツールやAIを活用した業務効率化への興味・関心 ・ 業務自動化(VBAやGASなど)の経験、または「自身でコードが書けなくても、 AIや検索を頼りに効率化ツールを作成・活用したことがある(または挑戦したい)」という意欲 ・ 各種ITツールの運用・設定変更などの管理経験(Salesforce、Kintoneなど) ・ 社内におけるシステム検討、導入、またはリプレイス(刷新)に関わった経験
Z会グループの一員として、小・中・高生を中心とした学習塾をはじめとし、 科学実験やロボット製作、プログラミング等、幅広い学習サービスを展開しています。 ・学習塾の経営(中高受験指導の学習塾、大学受験指導、個別指導、最難関中学受験塾、公立中高一貫対策、最難関都立高校対策専門塾) ・オンライン授業の運営 ・専門教育の展開(科学実験専門教室、ロボット製作・プログラミング講座、高卒資格取得支援・アーティスト養成)
300~420万
未経験の方もマニュアルがあるITの仕事から始められ、徐々に専門性の高い仕事へレベルアップできます。 参画するプロジェクトは適性も踏まえて一緒に検討します。 《仕事の例》 ・某大手PCメーカーのサポートデスク ・建築企業社員向けSurfaceのキッティング業務 ・ネットワーク技術研究施設での機器貸し出し、施設環境整備 ・大型商業施設用業務アプリケーションに関するヘルプデスク ・店舗システムの障害対応・問い合わせ分析・アカウント発行 ↓↓ 例えばこんなプロジェクトがあります! ↓↓ ◢◤ データセンターでのオペレーター業務 ◢◤ ▽ 業務内容 ▽ サーバやネットワーク機器に異常が無いか監視し、 問題発生時は保守部門と連携して復旧作業の手伝いをします。 例えば… 問題の原因調査 → 保守部門(復旧チーム)に状況説明 → 指示に応じて一次対応(サーバの再起動など) 他にも夜間のメンテナンス業務として、 ・アップデート作業 コンピューターやインターネットのシステムを最新の状態に更新することにより、 より早く・より安全にインターネットを使えるようにします。 ・点検と修理 サーバやネットワーク機器、関連するシステムに問題がないか調べて、 もし問題があったら修理したり、調整したりすること。機器の物理的な故障が無いかもチェック。 ・予防措置 事前に問題が起きそうなサインを見つけて、実際に問題が起きる前に対処すること。 なども行っています。
応募資格(全て必須) -日本国籍 -20~32歳まで -都内へ通勤できる ※1 -高卒以上(高卒認定可) -第二新卒歓迎(ただし、20歳以上に限る)※2 -社会人経験1年以上(ただし、第二新卒の場合は1年以内も可) ※3 -半年以下の離職が複数回続いていない -転職回数が5回以下 (GOOYAが6社目ならOK) -仕事でMicrosoftOfficeを使ったことがある -挨拶、基本的なビジネスマナーなどが備わっている ※1:都内へ通勤できるか、の判定目安は下記の通りです。 自宅~渋谷 or 新宿 or 大手町まで ①DtoDで1.5時間以上 ②定期代が3万/月以上 のいずれかに当てはまる場合は、通勤が極めて困難です。 弊社が必要だと判断した際は、入社前に都内近郊への引越を必須条件といたしますのでご了承ください。 ※2:第二新卒の方は、専門学校または大学を卒業した20歳以上の方(高校卒業は不可)であればご推薦ください。 ※3: 学業を終え、社会人として就業した期間を指してます。フリーター経験のみの方も、業務内容や勤続年数などを考慮して判断します。
・WEBアプリケーション開発 ・エンジニア派遣 ・オフィスワーク派遣 ・業務系システム開発 ・WEB制作 ・コンテンツ運用 ・システム検証
500~600万
【職務内容】 AI音声認識技術を基盤としたコンタクトセンター向けソリューションを提供しており、 AmiVoiceCommunicationSuiteCloudの導入、運用、保守を行っております。 具体的には、クラウドインフラエンジニアとして、エンドユーザーや販売パートナーへの技術説明、 AWS基盤のセットアップ、初期設定、QA対応、不具合対応を実施します。 また、導入後の運用・保守として、障害発生時の調査・報告や、 バージョンアップ作業などの運用作業も担当いたします。 【具体的には】 ・案件導入対応は営業メンバー、フロントSEメンバー、クラウドインフラエンジニアメンバーのチームで担当し、クラウドインフラエンジニアメンバーとして、エンドユーザや販売パートナーに対するサービス、NW、AWS 基盤に関する技術説明対応、及び AWS 環境のセットアップ、初期設定、案件導入時の QA 対応、不具合対応を実施する。 ・また、案件導入後の運用・保守対応を実施。主に障害発生時の不具合調査、報告対応や、夜間作業も含むバージョンアップ作業等の各種運用作業を実施する。(求人ID:459780)
【必須】 ・ PCスキル(WindowsOS、Excel、Word、PowerPointの基本知識、操作能力) ・ 一般的なITスキル(Webサービス、IPネットワーク、クライアント・サーバシステムの概要レベルの知識など) ・ 顧客折衝経験、コミュニケーションスキル(日本語) ・ AWSCertifiedCloudPractitioner取得レベルのAWSに関する基礎知識またはAzure等のクラウドプラットフォームを基盤とした各種システム・サービス・アプリにおいて運用・保守経験1年~
■売上シェアNo.1!業界をけん引し続けるリーディングカンパニー 今話題のAI(人工知能)分野で注目される「音声認識技術」のトップ企業です。 国内の音声認識市場では売上シェアNo.1を獲得しています。 ※ecarlate「音声認識市場動向2024」
500~650万
【業務内容】 社内の「テクノロジーグループ」は、新規サービスを開発する「プロダクトチーム」と、既存サービスの運用を支える「ソリューションチーム」の2チームに分かれており、本ポジションはソリューションチームに所属します。「i-web」「TG-WEB」「HealthCore」「Co-Labo」といった自社プロダクトの裏側で、お客様ごとに必要な設定対応を行うほか、パッケージだけでは解決できないお客様の課題に対しては、カスタマイズ開発も行います。「パッケージなのでできません」で終わらせず、課題解決のために手を動かして対応していく点が当社の特徴です。正社員・派遣・業務委託の方を合わせて約20名の体制で、必ずしも新規開発だけを行うわけではなく、プロジェクト型で新しい機能開発に関わることもあります。 【主な業務内容】 ・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正 ・運用環境の新規構築、障害監視、障害時の対応、等の運用・保守業務 ・サービスのお客様からの質問に関するログ調査 ・チームメンバーのフォロー(技術面および行動面) など 【プロジェクト例】WEB面接システムの開発、AI監視型Webテストの開発、BI機能の開発、CMS機能の開発 など 【開発環境】言語:PHP、JavaScript、HTML5+CSS3/フレームワーク:Zend Framework、Laravel、jQuery、Vue.js、React、Next.js/データベース:Microsoft SQL Server、MariaDB、MongoDB 【研修・育成制度】 約20名のエンジニア組織に所属し、他パートナー企業とも協力しながら業務を進めます。ご希望に応じてチームマネジメントや新人育成にも関わることが可能です。マネジメント・スペシャリストの2パターンからキャリアを選択できます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・お客様の課題解決のためにプロダクトを成長させていくという共通ミッションのもと、技術力だけでなく「顧客のためにどうプロダクトを良くするか」というマインドが重視されます。 ・単なる運用保守だけに閉じず、必要であればカスタマイズ開発にも踏み込めるため、幅広い経験を積むことができます。 ・将来的にはプロダクトチームへの異動の可能性もあり、キャリアの幅が広い環境です。 ・しばしば笑い声の聞こえる、職種・年次の壁がない風通しの良い職場です。
【MUST(必須条件)】 ・PHPを使用した開発経験(3年以上を目安) 【WANT(歓迎条件)】 ・PHP開発経験3年以上 ・フレームワークの使用経験 ・MySQLのご経験 ・MVCの理解 (FWを使用した開発経験) ・一つの機能を企画から設計、実装、テスト、リリースまで自分がPM/PLで進めた経験 ・業務でのBtoBサービスのWeb開発経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 【求める人物像】 ・作業として捉えるのではなく、お客様の課題解決のためにエンジニアリングに向き合いたい方 ・技術面の経験だけでなく、プロダクトを一緒に育てていくマインドを持てる方 ・新しいアイディアを前向きに話し合い、行動に移せる方
-
580~750万
【職務内容】 官公庁外郭団体のシステム運用部門で業務運用管理者を募集しています。 業務内容は、運用管理業務、要員管理業務、客先調整、システム運用業務、 オペレーション、インシデント対応、業務報告、作業予定管理、課題管理、業務状況報告書作成などです。 勤務時間はフレックスタイム不可で、定時勤務またはシフト勤務です。 在宅勤務は不可で、客先常駐があります。 常駐先は東京都中央区銀座で、2025年秋頃に市ヶ谷へ移転予定です。 【具体的には】 ・ 運用管理業務全般 ・ 要員管理業務 ・ 客先調整等 ・ システム運用業務 ・ オペレーション ・ 要員休暇等が重なった際のバックアップ対応含む ・ インシデントの原因調査・分析・対応状況管理 ・ クライアント側の責任者に対する業務報告 ・ 作業予定管理、課題管理 ・ 業務状況報告書作成(日次、月次、半期、年次)(求人ID:427328)
【必須】 ・ 運用経験10年以上 ・ ITILFoundation資格保有 ・ JP1認定エンジニア相当の資格保有 ・ 運用チームのリーダ経験(メンバ:10名程度) ・ OS(Linux、Windows)に関する基礎知識保有 ・ JP1/AJS操作およびジョブ作成・変更経験 ・ 客先への各種報告書の作成経験
同社は東京証券取引所の機械・計算部門から独立し、1961年に誕生しました。 以来、証券取引市場の中枢を担う様々なシステムの開発、運用管理に携わっています。 日本の証券業界における中立的、公共的なシステムベンダーとして、 豊富な業務知識と高度な技術力で次代の証券業界を創造していきます。 ・東京証券取引所関係業務 ・証券会社関係業務 ・証券諸団体関係業務 ・株式会社証券保管振替機構の各種システムの運用管理業務 ・公官庁関連業務
700~1100万
人事給与システム(COMPANY)の運用/保守業務のプレイングマネージャーをお任せいたします。マネージャーとして、チームのピープルマネジメント、ベンダーマネジメントを含めた組織マネジメントに期待しています。 ■人事給与システム(COMPANY)の運用/保守業務 ■人事給与業務の運用改善提案及び改善支援 ■法改正、制度改定に伴う人事給与システム(COMPANY)の要件定義/テスト/設定 ■顧客への報告、改善内容の提案 ■運用整備(ドキュメント、業務整理)
【必須】■人事給与(ERP)システム導入または保守運用経験(自社向け・他社向けは不問 ) ■PL・PM・PMOとしてのプロジェクト管理経験3年以上・複数名(5名以上)のマネジメント(※後輩指導は要件外) 【歓迎】■COMPANYの運用・保守経験・アプリケーション開発経験 ■SQL基礎知識・ITIL資格者 【出社率・自社勤務率】出社率は目安として5割程度となり、案件状況によっては一時的にお客様先でのお客様先での業務も発生いたします現状は1社サービス品質安定化のためお客様先にて勤務を行っておりますが、サービス品質が安定したタイミングで在宅勤務への切り替えを検討しております。
人事・総務業務の受託(BPO)その他の間接部門業務サービス◆バックオフ ィス業務改善コンサルティング
750~1100万
事業部門の一員として、システムリスク管理および監査対応の推進をリードしていただきます。 ■ ガバナンス・交通整理(ハブ機能) ・金融庁監査、内部監査、外部専門家、および社内リスク管理部門からのヒアリング要望を集約・調整 ・現場のインフラ・保守担当者が回答しやすいよう論点を整理し、エビデンス収集をサポート ■ リスク評価・管理の仕組み化 ・リスク評価一覧の可視化・ダッシュボード化、および新規リスクのヒアリング対応 ・現場担当者と連携した、担当領域におけるリスク管理状況の定期モニタリングプロセスの構築 ■ 委託先管理の運用最適化 ・委託先の定期棚卸し、新規登録対応、および楽天グループ経由の委託先に対するヒアリング業務の運用・改善 ■ 規制対応のエンジニアリング ・新たな法規制の動向をキャッチアップし、技術的な影響分析および運用ルールを策定 ■ プロジェクト・会議体運営 ・監査対応やリスク管理に関する会議体の設定、論点整理、議事録を通じた進行管理
必須: ・ITシステム開発、保守運用、またはITインフラ管理の実務経験(3年以上) ・プロジェクト管理、または複数の関係者間での調整・折衝経験 ・複雑な技術情報を整理し、相手の立場に合わせて分かりやすく伝えるドキュメンテーション能力 ・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること 歓迎: ・システムリスク管理、情報セキュリティ、IT監査に関連する業務経験 ・金融業界におけるシステム開発や運用ルールに関する知識 ・PMO(プロジェクト・マネジメント・オフィス)としての業務経験 ・業務プロセスの改善(効率化・自動化)に挑戦した経験
楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高(楽天キャッシュ)」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。
700~1200万
【具体的な業務】 ・サービス運用プロセスの設計・構築 ・衛星通信サービスの提供に必要な運用ルール・運用マニュアル等の整備 ・障害発生時の対応プロセス策定および再発防止策の仕組み化 ・運用監視システムの要件整理(アラート設計・監視指標設計) ・運用委託先/パートナー企業との体制連携とオペレーション整備 ・サービス提供のためのデータ分析と運用観点での改善プロセス構築 【配属・カルチャー】 57名(技術系45名、事業系4名、管理系8名)、男女比:8:2、平均年齢:約40歳 ※人工衛星共通の技術については、他技術部門との連携により開発を実施。 【開発環境・使用ツール】 コミュニケーション: GitHub, Slack, Zoom Office:Microsoft Word、Excel、Powerpoint、Google Workplace ファイル共有:Google Drive 【選考フロー】 書類選考>1次面接>2次面接(+適性検査)>最終面接
必須スキル ・ITサービス/通信サービスの運用プロセス設計または運用改善の経験(3年以上) ・SLAや運用基準の策定経験、または障害対応プロセスの設計経験 ・複数部門と連携しながら運用フローをドライブできる推進力 ・ドキュメント作成スキル(運用手順書など) 歓迎スキル ・通信サービス、衛星通信、ネットワーク運用の知識 ・人工衛星や宇宙機の運用経験 ・外部パートナーを含めた運用体制の立ち上げ経験 ・英語での業務遂行経験
・超小型衛星の設計・製作及び運用サービスの提供 ・超小型衛星によるコンステレーション構築 ・超小型衛星関連のコンポーネント・ソフトウェアの提供 ・衛星管制用地上局の運用サービスの提供 ・教育・コンサルティング業務 等
320~450万
【業務概要】 情報通信システムや業務アプリケーションの開発において、要件定義をもとにシステム提案から基本設計・詳細設計・開発・保守まで一貫して担当します。Javaを中心とした業務システム開発を通じて、製造・金融・公共・電力など幅広い業界の大手企業向けプロジェクトに携わります。 【案件例】 ・日立製作所ソフトウェア製品開発・保守(Java、C) ※10年以上本PJに携わり顧客からも高評価を頂いています。 ・intra-martベース安全保障貿易管理パッケージ開発(Java) ※5年間本PJに携わり、上流~全工程を担当。 ・建設業向けロボット活用の自動倉庫管理システム開発(Java) 【案件詳細】 ・顧客業界:製造、金融、公共、電力、流通、不動産、放送 ・顧客規模:日立グループ・NTTグループなど大手SI企業 ・顧客先:東京23区 ・アサイン:3~6名のチーム ・案件期間:半年~2年程度 【開発環境】 ・言語:Java(8割)C(1割)その他(1割) ・OS:Windows、Linux ・DB:Oracle、SQL 【ポジションの魅力】 ◎日立グループ・NTTグループなど大手プライム案件が中心で、大規模プロジェクトや上流工程に携われる ◎資格取得支援制度が充実しており、スキルアップや長期的なキャリア形成をサポート ◎本人の成長を重視した案件アサインで、着実に専門性を高められる環境 ◎退職金制度・住宅手当・家族手当など福利厚生が充実 ◎産休・育休取得や復帰実績もあり、長く安心して働ける職場環境
【必須要件】※下記いずれも必須 ・社会人経験年数2年以上 ・プログラミングスクールでの学習経験をお持ちの方(3ヶ月以上) 【歓迎要件】 ・ITパスポートや基本情報技術者を保有
情報通信システム及び各種ビジネスアプリケーションシステムの コンサルティング、企画、設計、構築、運用、保守管理
410~600万
27年4月入社の方を募集いたします。SE経験1年程度から「もっと挑戦したい」という意欲にこたえる環境です。手厚い新卒合同研修でマナーも含めた導入から実施、同期がいる環境で切磋琢磨しながら成長可能! 【配属・業務】製造・流通等に向けた業務システムや自社開発パッケージ等の設計・構築を担当。希望や経験にフィットする部署へ配属します。 【キャリア】まずは設計や構築などからご担当いただき、4~5年でのリーダー昇格を目指していただきます。 【研修】4月から新卒と同一の合同研修を実施。基礎やマナーから学び直せます。研修期間はたっぷり4か月間、さらに2年間のOJTあり!
【必須】■何れかのシステムエンジニア(SE、ネットワークエンジニア、インフラエンジニア、プログラマー等)経験(実務半年以上) ■2027年4月に入社可能な方 ≪求める人物像≫◎自主的な学習意欲がある方 ◎他責にせず、内省を重ね成長意欲に変えられる方
■製造・流通業の大手・中堅企業のお客様の経営課題解決のための最適なITソリューションのご提供(業種・業務別ソリューション、オリジナルソリューション、ネットワーク、セキュリティ等)