【二子玉川】サービスのマニュアル‧FAQの制作業務◆業務未経験歓迎∕プライム上場∕転勤なし

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  セールスサポート

  400~500万

  セーフィー株式会社東京都千代田区

  セールスサポート気になる

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  仕事内容

  顧客との上流から下流までの受注納品対応及び、インサイドセールス業務 （提案活動・アポイント取得を除く） 【業務例】 ・取引先登録書類の作成 ・営業や顧客依頼に基づくSalesforce受発注・請求業務 ・Excelを用いたデータ加工、資料作成 ・社内のカスタマーサービス部門との調整 （顧客対応関連の折衝・社内調整・施工日程・納期調整・不具合対応連携等） ・各種オペレーションの他部署連携改善業務、マニュアル整備 等 【ポジションの魅力・特徴】 ・20代後半〜30代までの若手メンバーが多く、裁量を持って働くことができます ・単なる事務処理ではなく、社内（営業メンバー・他部署）や社外のお客様と コミュニケーションしながら、業務推進に携わることができます ・業務改善や社内フロー整備が得意な方、ご経験活かせます 【グループメンバーの出身職種】 営業、企画、業務推進など、フロント・ミドル職出身者多数 【配属部署】 営業活動を担う全ての部門に配属可能性があります。

  求める能力・経験

  ・電話およびメールでの顧客対応経験3年以上 ※エンドユーザーの方から追加注文、納期や不具合に関するお問い合わせを 受ける場合があるため、一定のコミュニケーション能力・経験を求めます。 ・基本的なPCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）＿タイミー

  800~1000万

  • システム監視
  • 審査/回収
  • 審査
  • 本部長
  • 目標設定
  • 政治/政策
  • 品質管理
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 営業
  • 要件定義
  • バリューアップ/モニタリング

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / トラスト＆セーフティ（マネージャー候補）＿タイミー気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 戦術の具体化と浸透 本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う 現場のPDCA管理と障害排除 審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する チームビルディングと育成 「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる 目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する ＜働き方＞ オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ Trust & Safety／リスク領域の実務経験（目安3年以上） 審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済/本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎） 組織マネジメント経験 ピープルマネジメント（評価・育成・採用）および、複数チーム/機能を横断して成果を出した経験 レギュレーション／ガイドライン設計の経験 利用規約・ポリシー・運用ルール・審査基準などを、事業・法務・リスク観点で整合させて設計/改定した経験 部門横断の合意形成・推進力 法務・公共政策・PR・営業・プロダクト・CSなど多様なステークホルダーと協業し、意思決定を前に進めた経験 データ/KPIで運用を語れること 品質・コスト・速度のトレードオフをKPIで設計し、モニタリング〜改善を回した経験（例：精度、再発率、SLA、工数、CSAT等） 要件定義・仕組み化の実務 「ルールをシステムに落とす」ための要件定義、運用フロー設計、ナレッジ化、変更管理の経験

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

• エージェント求人

  CS担当

  320~700万

  JPYC株式会社東京都千代田区

  CS担当気になる

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  仕事内容

  □募集背景 当社は、日本円に連動したステーブルコインを発行・運営するスタートアップ企業です。「社会のジレンマを突破する」というミッションのもと、ブロックチェーン技術と現実社会（リテール・金融）をシームレスに繋ぎ、誰もがイノベーションを起こせる社会の実現を目指しています。 現在、事業拡大に伴いオペレーション体制の強化を行っています。 単なる「事務作業」ではなく、顧客対応や発行業務を通じて「業務フローの最適化」や「仕組みづくり」にも関心を持てる方を募集します。 ▢職務内容 ‐カスタマーサポート（テキスト中心） ‐Salesforce等のツールを活用した業務効率化 ‐ステーブルコインの発行業務、資金移動業・電子決済手段等取引業に関連する事務手続き ‐日々の業務データを元にした、オペレーションフローの改善提案 □この仕事の魅力 「書く力・読み解く力」が最大の武器になる テキストコミュニケーションが主体のフルリモート環境です。口頭での説明よりも、論理的で簡潔な文章作成能力が正当に評価されます。 ◆最先端領域でのキャリア形成 ブロックチェーンやFinTechという社会的注目度の高い分野で、実務を通じて深い知識を得ることができます。 ◆裁量と成長環境 決められたことをこなすだけでなく、「もっとこうしたら効率が良い」という提案を歓迎します。意欲次第で、SQLを用いたデータ分析などの高度なスキル習得もサポートします。

  求める能力・経験

  ‐正確性と改善意欲 ‐「何故この作業が必要なのか？」を考え、フローの無駄を見つけられる視点 ‐ルーチンワークをミスなく遂行する几帳面さ ‐高い読解力と文章構成力（相手の意図をテキストから正しく読み取る力） ‐論理的かつ分かりやすい文章（小論文やビジネスメール等）を作成できる力 ‐ITリテラシー・PCスキル（Slack/Notion/Google Workspace等のツールのスムーズな操作）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  麻布台ヒルズ【映像クリエイター】戦略×デザインでブランドの未来を形にする

  400~1000万

  

  株式会社Ａｎｆｉｎｉ東京都港区

  麻布台ヒルズ【映像クリエイター】戦略×デザインでブランドの未来を形にする気になる

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  仕事内容

  弊社のブランドや採用広報における魅力を「映像」という形で表現していただきます。（具体的な内容は、ご経験やスキルセットにあわせ決定） < 映像クリエイター > ・YouTube用の動画編集（会社紹介や社員インタビュー、対談など） ・DtoCブランドに関する映像制作 ・ショート動画（Instagram / YouTube）の編集

  求める能力・経験

  【必須】■映像制作の実務経験（撮影～編集の一連の流れ） ■Adobe Premiere Pro / After Effects などを用いた動画編集スキル 【魅力】■コアタイムなしのフルフレックス制に加え、状況に応じたリモート勤務が可能。柔軟な働き方が実現できます。 ■社宅制度、個別面談、コーチングやキッズ英会話、パーソナルトレーナー制度など、独自の福利厚生が充実しています。 ■コンサルティングとD2Cを掛け合わせた独自のビジネスモデルのもと、ブランドの立ち上げから成長まで、裁量を持って映像表現を追求できるやりがいのある環境です。

  事業内容

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• エージェント求人

  テクニカルライター｜ドキュメントエンジニア（レーダーVRチーム）

  500~750万

  株式会社Solafune東京都千代田区

  テクニカルライター｜ドキュメントエンジニア（レーダーVRチーム）気になる

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  仕事内容

  高度なシミュレータ技術を現場の利用者（教官・学生・システム管理者）が直感的に理解できるよう「翻訳」する。納品物である操作手順書をはじめとする高品質な文書群を作成し、製品の使い勝手を決定づける。電子媒体（DVD-R／CD-R）での納入を前提とし、PDF＋一般事務ソフトで編集可能な形式での成果物整備に責任を持つ。 ＜主な業務内容＞ ・教育シミュレータのユーザー向け操作手順書（納品物）の作成 ・システムのインストール手順書・設定パラメータドキュメントの整備 ・開発エンジニアへのヒアリングに基づく仕様の正確な言語化・図解化 ・納品用ドキュメントの最終的な体裁整形と品質チェック（C&LPS-Y00009 の表示要件等への準拠） ・電子媒体（DVD-R／CD-R）での納入形式・版数管理への対応 ＜この仕事の魅力＞ 技術理解力と文章表現力を最大限に活かせる。仕上げの中核。

  求める能力・経験

  必須スキル ・ITシステムまたはソフトウェアの操作マニュアル・手順書の作成経験 ・技術的な仕様をヒアリングし正確かつ分かりやすく文章化する能力 ・Word・PowerPoint 等を用いた高品質な文書作成スキル（上級レベル） ・図版・スクリーンショットを用いた視覚的な手順整理能力 ・複雑な操作手順を図解で視覚的に整理・表現できる能力 ・納期に対して正確かつ几帳面に業務を遂行できる責任感 ・エンジニアから情報を引き出し読み手に伝わる形に再構成できる橋渡し力 ＜ツール・製品経験＞ Microsoft Office 全般（Word・PowerPoint：上級）／図版・スクリーンショット編集ツール／ドキュメント管理：SharePoint または類似 歓迎スキル ・官公庁・公共系の納品文書作成／VR/3D・設備系マニュアル作成／AIライティングツールの活用（ただし本案件では機密情報の外部AI入力は不可） ＜推奨資格＞ テクニカルコミュニケーション技術検定

  事業内容

  Solafune は、農業、災害、天然資源、金融、防衛、マーケティング、保険などの分野向けの衛星および地理空間データ分析テクノロジーを開発しています。

• エージェント求人

  ユーザベース_NewsPicks-編集部記者/編集者

  500~800万

  • 編集業務
  • 編集
  • メディア
  • ディレクター
  • 制作
  • デザイナー
  • 執筆
  • マクロ経済分析
  • マクロ経済
  • データ分析
  • 分析
  • コンテンツ編集

  株式会社ユーザベース東京都千代田区

  ユーザベース_NewsPicks-編集部記者/編集者気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細業務内容 NewsPicks編集部の記者/編集者として、オリジナルコンテンツの企画・取材・執筆・編集業務の主導から実行までを担っていただきます。 ※オリジナルコンテンツの一例『NPレポート』『超・働き方革命』『歩く-マジで人生が変わる習慣』『KADOKAWAの悪夢』『トランプの大逆襲』 ■やりがい・魅力 NewsPicks編集部では、有料のオリジナル記事と動画をインハウスで制作しています。独自の取材ルートを持つ記者たちの取材力とデザイナーによる高いクリエイティビティで、他メディアにはできない切り口の経済コンテンツを強みにしています。表現手法は以下のように多様です。 ・2000～3000字程度の記事 ・グラフやイラストを多用したインフォグラフィック ・複雑な経済を面白く伝える動画 ・上記を組み合わせた3日間程度の企画 「特オチをしない」「1日でも早く伝える」など、伝統的なメディアで求められるミッションよりも、独自の目線で今を切り取り、自由な発想で表現することが歓迎されます。記者は興味のあることを取材し、デザイナーや動画ディレクターと対等かつ創造的にコミュニケーションし、コンテンツを作り上げていきます。また、経済メディアとしては国内トップクラスのユーザー数（約1000万人*2024/8時点）を誇っており、自らが企画・編集した記事をより多くの読者に届けることが可能です。 面白いコンテンツを作って人々をあっと言わせたい人、同じニュースであっても大手メディアと異なるアングルで報じたい人、誰も気が付いていないことを発信したい人、自由に表現したい人、既存のメディアが窮屈だと感じる人、「見たことのないものを作ってみたい！」と思える感性と気持ちのある方、ご応募をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ▼ご経験 ・記者/編集者としてのご経験が3年以上ある方 ・経済・ビジネス・テクノロジー・キャリアなどに関するコンテンツ編集のご経験 ▼お人柄・思考性 ・成長意欲、知的好奇心が高い方 ・機動性が高く、即時性を求められるコンテンツに対応できる方 ・熱意を持って後進の育成に当たれる方 ・NewsPicksを日常的に利用している方 ▼その他 ・取材動画のご出演に抵抗のない方 ・東京都内に日常的に出勤可能な方（取材拠点が東京にあるため） ■歓迎条件 ・企業分析・財務分析・マクロ経済分析・データ分析に抵抗がない方 ・日常会話以上の英語力のある方（TOEIC750目安） ・専門外のことであっても臆さず、幅広く取材できる方 ・表面的ではない、深い洞察ができる方

  事業内容

  企業活動の意思決定を支える情報インフラの提供

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】6年連続売上高200％成長の注目企業◆リモート可＆年休127日

  420~650万

  • マネジメント
  • 人材紹介/派遣
  • SaaS
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 人材紹介
  • 分析
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 人事
  • 営業
  • 求人広告
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  circus株式会社東京都中央区

  【カスタマーサポート】6年連続売上高200％成長の注目企業◆リモート可＆年休127日気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 採用企業と人材紹介会社をつなぐSaaS型プラットフォーム「circus AGENT」の導入企業に対し、問い合わせ対応やサービス利用支援、業務改善を行うポジションです。顧客の課題解決やサービス品質向上に取り組みながら、社内各部署と連携して顧客満足度向上と事業成長に貢献していただきます。 【業務内容】 ・採用企業と人材紹介会社をつなぐBtoBプラットフォーム「circusAGENT」の利用企業からの問い合わせ対応 ・Fee（成果報酬）変更、請求関連、選考状況、サービス操作方法などの各種サポート対応 ・顧客からの問い合わせ内容を分析し、問い合わせ削減に向けた業務改善施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を目的としたサービス利用促進、カスタマーサポート体制の改善 ・社内エンジニアや関連部署と連携したプロダクト改善の推進 ・業務効率化やオペレーション改善、新規チームの組織づくりへの参画 【ポジションの魅力】 ◎事業拡大期の新規チームで、業務改善や組織づくりに携われる ◎顧客の声をもとにサービス改善を推進し、事業成長に直接貢献できる ◎社内外をつなぐ中心的な役割として、顧客満足度向上に関われる ◎業務効率化やチーム改善を通じて、幅広いスキルやマネジメント力を磨ける 【こんな方にピッタリ】 ◎未経験から市場価値の高いスキルを身につけたい方 ◎良いサービスを通じて人材業界に貢献したい方 ◎裁量を持って挑戦したい方 ◎安定した環境で成果を正当に評価されたい方 ◎働きやすい環境・充実した福利厚生を重視する方

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・採用の経験（人事、RPO） ・人材紹介（RA・CA）の経験 ・プラットフォームのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験（個人・法人・業界問わず） ・人材業界での営業経験（求人広告、スカウトサービス） 【歓迎条件】 ・ATS（採用管理システム）を用いた業務経験をお持ちの方 ・RPAやGAS等を活用し、業務効率化・改善に取り組んだ経験をお持ちの方 ・目的志向で、ロジカルに考え、伝えられる方

  事業内容

  人事・人材業界向けSaaS／プラットフォームの開発・提供

• エージェント求人

  ▼YouTube動画編集スペシャリスト（ファッション・美容／株式会社MOJA）▼

  600~1000万

  株式会社Macbee Planet東京都渋谷区

  ▼YouTube動画編集スペシャリスト（ファッション・美容／株式会社MOJA）▼気になる

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  仕事内容

  ※株式会社MOJA【株式会社Macbee Planet の100％子会社】での雇用となります。 【職務内容】※編集領域の責任者候補ポジションです。 ◆YouTube動画の制作・編集全般（主にコスメ・ファッションを中心とした女性向け商材） ・Premiere Proを用いた動画素材の整理／構成設計／カット編集 ・テロップ／BGM／SEを含む総合的な編集設計 ・演出設計・クオリティ向上施策の立案 ◆編集領域における改善・戦略設計 ・編集方針の設計およびクオリティ基準の策定 ・制作進行管理およびスケジュール最適化　など ■株式会社MOJAについて 株式会社MOJAは2019年に設立されたSNSマーケティング企業で、2025年にMacbee Planetの子会社になりました。 企業や著名人のYouTubeチャンネル運営において、戦略立案から動画の企画・撮影・編集、データ分析までを一貫して支援し、クライアントのYouTube活用を総合的にサポートしています。 これまでに、100万回再生を超える動画やYouTubeの急上昇入りを果たすコンテンツを多数輩出し、高いコンテンツ制作力を誇ります。 企画・制作・運営に立ち上げ時より携わったチャンネルでは、登録者数40万人超、平均再生数40万回以上という実績を達成。 ファン層の拡大にも成功するなど、ブランディングとマーケティングの両面において大きな成果を上げています。(求人ID：422361)

  求める能力・経験

  【必須】※ポートフォリオor制作物のURL必須 ・PremiereProでの動画制作・編集経験 ・女性向け商材・コンテンツへの理解 ・ターゲット層(主に女性)が思わず見たくなる表現(フォント選定・配色・リズム感)へのこだわり 【歓迎】 ・PhotoshopやIllustratorを用いたデザイン経験がある方 ・AfterEffectsの使用経験がある方 ・美容・ファッションに興味関心がある方

  事業内容

  Macbee Planetグループは「すべてのマーケティングを成果報酬に」というビジョンのもと、 認知・獲得・リテンション・PRを成果報酬で提供するマーケティングカンパニーです。 独自のトラッキング技術を有する当社は、「データ×テクノロジー×コンサルティング」の力でLTVを予測しROIを最適化する成果報酬型マーケティングにより、クライアントのリスクを抑えた顧客獲得を実現いたします。 4年半で東証マザーズ（現：グロース市場）への上場を果たし、創業以来9期連続で増収増益を達成。

• 企業ダイレクト

  【コンテンツディレクター/MGR候補】多業界の大手企業を編集力で支える◎

  550~700万

  株式会社インフォバーン東京都渋谷区

  【コンテンツディレクター/MGR候補】多業界の大手企業を編集力で支える◎気になる

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  仕事内容

  多様な業界・業種のコンテンツ制作のプロフェッショナルとして、プロジェクトのゴールや課題に応じ、企画立案・制作を行っていただきます。 【詳細】■クライアントの課題抽出とコンテンツ戦略の立案・提案■オウンドメディア・キャンペーンサイトの記事・コンテンツ企画制作■社内外クリエイター（ライター・デザイナー等）との協業・ディレクション■プロジェクトの品質・進行・予算管理および効果測定■クライアントとの中長期的な関係構築・提案活動 ※入社直後はコンテンツディレクターとしてスタート。将来的にはPMとしてご活躍いただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■出版社・編プロでの編集経験（紙・Web不問）■Webメディア・オウンドメディアのディレクション経験■広告・PRエージェンシーでのコンテンツ企画 【尚可】■マネジメント■複数業種のクライアントワーク 【採用背景】組織強化のための増員募集 【当社の強み】年間数千万～1億円予算のナショナルクライアント案件に関わり、中長期的にクライアントとコミュニケーションを取っていきます。上流戦略から実装まで一気通貫で携われる環境です。

  事業内容

  コミュニケーション・プランニング/オウンドメディア構築・運用/Webサイト構築・運用/スマートフォンサイト構築・運用/コンテンツ企画制作/ユーザーエクスペリエンスデザイン・サービスデザイン

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】Pontaサービスの会員基盤を支えるCS業務/フレックス

  520~600万

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】Pontaサービスの会員基盤を支えるCS業務/フレックス気になる

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  仕事内容

  当部では、Pontaサービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。 本ポジションでは、社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ■コールセンター運営管理 ■セルフチャネルの運営管理 ■社内相談・連携

  求める能力・経験

  【必須】 ・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） ・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 【キャリアステップ】 ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う ・会員対応に関する調査・分析を通じて、業務改善や対応方針の策定を担う

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）