【博多勤務】文房具店など小売業を支えるITサポート職｜未経験からプロへ◎年休125日◎土日祝休み

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• エージェント求人

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー

  500~950万

  • 委託先管理
  • 運営管理
  • リーダー
  • 体制構築
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • 業務改善企画
  • 課題分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 課題設定
  • ネットワーク
  • データ分析
  • ネットワーク機器
  • システム利用対象 IT部門
  • メール対応
  • FAQ作成

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラトップシェアメーカー、医療用モジュールカメラ世界シェアNo.1東京都港区, 福岡県福岡市

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【募集背景】 ・組織全体の人員強化 ・将来的な退職者増加を見据えた体制構築 【仕事内容】 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 【配属部門】 セキュリティジャパン　－　カスタマーサクセス組織内の「カスタマーコンタクト」チーム カスタマーサクセス（30名強）は大きく3つの機能で構成 ①フロントオフィス★今回募集するチームはこちら 　お客様からの問い合わせ対応を担当 　Web、チャット、電話でのサポート業務 　日々のお客様対応の最前線を担う組織 ②ミドルオフィス 　KPI管理・分析 　業務改善活動の推進 　コンタクトセンター運営管理 　委託先管理 ③バックオフィス 　FAQや技術情報サイト運営 　チャット・Web問い合わせ基盤の管理 　AIを活用した問い合わせ履歴のナレッジ化推進 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。 ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 基本は東京組織ですが、福岡にも将来的なチーム拡大構想あり。 （福岡勤務も可能です！） 【勤務環境・働き方】 ■ 在宅勤務（リモートワーク） 基本的には出社を前提としています。 本ポジションでは、お客様からのお問い合わせに対して迅速かつ的確な回答を行うことを重視しています。 そのため、実機を使った検証や確認作業、経験豊富なメンバーとの対面での連携・サポートが必要となる場面も多く、出社環境が業務効率や回答スピードの向上につながると考えています。 一方で、ご家庭の事情や個別の事情などにより在宅勤務が必要な場合は、事前にご相談いただければ柔軟に対応を検討いたします。 ■ 残業 残業は原則ありません。 業務上必要な場合のみ、事前申請および上司承認のもと実施しています。 また、平日・休日を問わず、自宅に仕事を持ち帰って対応いただくことはありません。 オンオフのメリハリをつけて働ける環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 　例：IPアドレスの概念を理解している 　　　ネットワークの基本構成を理解している 　　　PCのネットワーク設定ができる 　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

• エージェント求人

  【未経験OK/広島or福岡勤務】IT運用サポートエンジニア

  年収非公開

  • 製品
  • オペレーター
  • ネットワーク
  • サーバー監視
  • 運用効率化
  • 運用マニュアル作成
  • 運用報告書作成
  • 運用保守サービス
  • データ/文字入力
  • 監視システム
  • システム監視
  • セキュリティシステム監視
  • 報告書作成
  • 事業報告書作成
  • 報告レポート対応
  • 管理レポート作成
  • セキュリティ対策
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備
  • 運用保守
  • 事務

  キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社広島県広島市, 福岡県福岡市

  【未経験OK/広島or福岡勤務】IT運用サポートエンジニア 気になる

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  仕事内容

  1. データ処理ネットワークの登録 依頼部署から提出された登録依頼書にしたがって、専用画面でデータ処理のネットワーク登録作業を実施する。 登録作業後は正しく登録されているか登録結果リストを確認する。 2. オペレータ作業手順書などの準備 依頼部署から提出されたオペレータ作業手順書などについて内容を事前確認し、内容に間違いや不足があれば依頼部署に確認のうえ内容を修正する。 事前確認が完了したら手順書をオペレータへ引継ぎする。 3. セキュリティレポートのチェック ワークフローで回付されてきたセキュリティレポートについて、不正アクセスや怪しい動きがないかを確認する。問題がなければ責任者へワークフローを回付する 【研修制度】 未経験でも安心の、充実した研修制度や資格支援制度を用意しています。 Google、Microsoft、SAP、VMWare、AWSなど数多くのITベンダー企業とパートナーシップを結んでおり、製品に縛られず、クラウドやアプリケーション、データ、AIなど幅広く高い技術力を習得いただけます 社員向け学習プログラムが充実しており、Microsoft、Google、Amazonなどからの認定を取得する機会が豊富にございます

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・上司や同僚と円滑に仕事を進めることが出来るコミュニケーション力 ・セキュリティルールを確実に遵守し、業務を誠実かつ適切に遂行できること 【歓迎（WANT）】 ・IT システムの運用経験 ・OS/ネットワーク/クラウドなどの IT 基礎知識 【その他】 ・英語スキルがあれば仕事の幅が大きく広がります。 ・文理不問

  事業内容

  世界60カ国以上で事業を展開するグローバルITインフラ企業です。金融、製造、公共インフラなど、社会の基盤となる大手企業のシステム運用・保守を担っています。世界中の“止められない”ITを支えるプロフェッショナル集団として、高い信頼を誇る安定企業です。 誰もが知る大手企業のITを支えるやりがい 日本国内でも名だたる大手企業のITサポートを多数手がけており、最先端の現場で価値あるキャリアを築けます。

• エージェント求人

  システム保守・運用エンジニア｜大手クライアント案件×北九州小倉×年収670万円可×賞与5.4ヶ月

  450~670万

  • データベース
  • 開発
  • システム開発

  株式会社ロジエンス福岡県北九州市

  システム保守・運用エンジニア｜大手クライアント案件×北九州小倉×年収670万円可×賞与5.4ヶ月気になる

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  仕事内容

  大手クライアント内でのお仕事です。小倉駅から徒歩5分程度でアクセス抜群！ 【仕事内容】 WESシステム関するシステム保守業務 ・システム障害に対するログ解析 ・技術部門との連携 ・インフラやデータベース操作による復旧支援 ・対応実績報告（実績の集計、及び報告） ※顧客先での業務を前提とし、将来的には同業務を請負体制へ移行する計画です

  求める能力・経験

  【歓迎スキル・資格】 ・ヘルプデスク、コールセンター経験 ・システム保守経験 ・システム開発経験

  事業内容

  システム開発・保守 物流設備施工 アフターサービス

• 企業ダイレクト

  【オープンポジション】福岡/経験不問！転勤無し正社員で安定◎/無期雇用派遣

  285~350万

  株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内

  【オープンポジション】福岡/経験不問！転勤無し正社員で安定◎/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  移動体通信（スマートフォンなどが移動しながら通信できる技術）に関わるサポート業務をお任せいたします。面接では当社の説明と合わせて詳しいお仕事の内容についても丁寧にご説明いたします。 ≪具体的な業務内容≫ ※工事現場等での現場作業は一切ございません。 ◆テクニカルサポート・ヘルプデスク　◆通信サービスサポート ◆基地局の建設前サポート業務　◆基地局の建設サポート 管理　サービス関連、無線関連、ネットワーク関連のいずれかの業務に分かれており、ご本人のご経験やご志向に合わせて最適なポジションにアサインいたします。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験1年（契約・派遣社員も含む） 【選考内容】基本的には≪面接1回≫で内定までお出しいたします。 　　　　　　ご希望に応じて条件面談や社員面談なども実施可能です！ ＝＝社会に不可欠なインフラを担う会社だからこそ市場価値UPを実現＝＝ 設立以来、IT通信業界を牽引し、移動体通信の開発、ITソリューションの提供等、もっと便利な世の中を実現するために事業を展開。「スマホや携帯電話がいつでもどこでも繋がる」という生活に不可欠なインフラを扱っていることに加え、今後も拡大していく市場！だからこそ専門スキルも習得でき、あなたの市場価値を高め今後のキャリアを支えていきます！

  事業内容

  ■携帯電話基地局構築及び保全　■インフラ構築　■運用管理　■保守サービス

• 企業ダイレクト

  【通信局内設備設計構築及び運用保守】福岡/残業20h以下/転勤無/無期雇用派遣

  300~450万

  株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内

  【通信局内設備設計構築及び運用保守】福岡/残業20h以下/転勤無/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  大手通信企業に常駐していただき、通信局内の設備構築や設計、保守運用にかかわるお仕事を担っていただきます。※リモートワーク不可 【具体的には】 ■通信局内の設備構築、新規装置の設計、装置の入れ替え計画・設計 　設備例：電話交換機、ルータ/スイッチ、サーバネットワーク設備 ■ネットワーク関連業務 　-コンフィグレーション設計（ツール等により簡素化） 　-ネットワーク設定、試験（teraterm等）

  求める能力・経験

  【必須】 ■ネットワークに関わる業務経験2年以上 （インフラエンジニア/SE可、契約・派遣社員も含む） 【歓迎】 ■CCNA資格取得者 ■理系/電気専門の学校を卒業している方

  事業内容

  ■携帯電話基地局構築及び保全　■インフラ構築　■運用管理　■保守サービス

• 企業ダイレクト

  【ネットワーク運用・保守】福岡/IT・モバイル業界担当/正社員/無期雇用派遣

  290~450万

  株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内

  【ネットワーク運用・保守】福岡/IT・モバイル業界担当/正社員/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  【具体的には】◆移動体交換に関する設備の運用保守：システムの正常維持や、不具合があった際に対応/障害を未然に防ぐようメンテナンス ◆基地局建設サポート業務：受付業務、遠隔操作でのデータ設定入力、 緊急故障対応/ネットワークの監視をし、障害発生時に正常稼働できるよう対応 ◆業務改善・安全推進活動◆基地局の緊急故障対応、建設卓対応、受付業務◆基地局向け運用・建設・監視・調整業務　※工事実務は行いません (変更の範囲)会社の定める業務 ★未来の生活をつくる、最新技術「5G」に携わるお仕事も有！！ 　安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です★

  求める能力・経験

  【必須】■電気通信設備の構築・運用に関する設計、保守経験がある方 ■業務におけるお客様電話対応経験がある方 ■業務におけるExcel操作経験がある方（VLOOKUP程度） 【歓迎】 ■Excelのショートカットキー操作ができる方 ■ブラインドタッチ操作ができる方 ■PowerPointを用いた資料作成ができる方

  事業内容

  ■携帯電話基地局構築及び保全　■インフラ構築　■運用管理　■保守サービス

• 企業ダイレクト

  【福岡/生産DX】未経験歓迎　☆ITの力で製造業界を変える☆自社オフィス勤務

  350~450万

  トランスコスモス株式会社福岡県福岡市

  【福岡/生産DX】未経験歓迎　☆ITの力で製造業界を変える☆自社オフィス勤務気になる

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  仕事内容

  ◆大手製造メーカーの生産工程DX化に取り組んでいただきます。VBAやRPAツールを活用し、業務自動化システムの設計/構築/運用をお任せいたします。※研修教育制度が整っております ＜業務内容＞ ・工場生産設備からのデータ集約、測定業務の自動化 ・発注システムとRPAツールの連携 ・その他データの分析、BIツールを活用した可視化業務

  求める能力・経験

  【必須】プログラミング言語の学習経験（言語不問です） 【歓迎】生産管理システムの開発又は運用/保守経験 　　　　生産工場における生産管理業務経験 【業務のやりがい・魅力】 ・データを効率よく正確に処理するスキルや、システムに関する知識が身につきます！ ・チームで行う業務のため、経験が浅くても安心の環境◎経験豊富な方はマネジメントにもチャレンジ可能。

  事業内容

  コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業

• 企業ダイレクト

  【福岡/大手製造メーカー向け生産DX支援】☆ITの力で製造業界を変える

  470~640万

  トランスコスモス株式会社福岡県福岡市

  【福岡/大手製造メーカー向け生産DX支援】☆ITの力で製造業界を変える気になる

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  仕事内容

  ■大手製造メーカーの生産DX導入から定着をお任せいたします。現状調査から課題を抽出し、最適な生産プロセスを企画、構築、運用まで一貫してご担当いただきます ＜業務内容＞ ・工場生産設備からのデータ集約、測定業務の自動化プロセスの立案 ・生産管理システムとRPAツールの連携 ・その他VBAを活用したデータ分析、BIツールを活用した可視化業務など

  求める能力・経験

  【必須】■生産工場における生産管理業務経験　■生産管理システムの開発又は運用保守経験【歓迎】■プログラミング言語の学習経験■ 【業務のやりがい・魅力】 ・現場技術者の高齢化や属人化という課題を抱える日本のものづくり業界そのものを変革していくお仕事です。業界のデジタル化、DX化を推進していく上で、確かなIT技術と、現場を変える力を身に付けることができます。　・データを効率よく正確に処理するスキルや、システムに関する知識が身につきます！　・チームで行う業務のため、経験が浅くても安心の環境◎経験豊富な方はマネジメントにもチャレンジ可能。

  事業内容

  コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業

• 企業ダイレクト

  【九州/テクニカルエンジニア】IT機器の導入サポートと修理/年間休日124日

  550~800万

  株式会社大塚商会福岡県福岡市

  【九州/テクニカルエンジニア】IT機器の導入サポートと修理/年間休日124日気になる

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  仕事内容

  取引のある中小企業のお客様を中心に、IT機器(PC、サーバ、ネットワーク等)の導入サポートと修理を担当して頂きます。※配属先により担当地区が限定されます。※建物の改変を伴う業務は含みません。 ■機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認■保守サポート、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応■使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案【取り扱い商材・対象となるお客様】IT機器全般：特に業種は問わず規模も限定されませんが、中小企業のお客様比率が高いです。（業務内容の変更の範囲）当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■PC/サーバ/ネットワーク関係の導入・保守サポート全般(規模は問わない)■PC/サーバ/ネットワーク関係の修理対応経験■顧客対応経験 【やりがい】★お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案、導入する喜びを感じることができます。★経験を積んでいく中で、修理対応を離れ、より高度なシステム提案、コンサル設計、構築作業を希望の場合は、社内で役割変更も可能です。【課内の雰囲気】スキルアップ、お客様サポートの両面で極上のCSを提供すべく切磋琢磨しています。

  事業内容

  ■システムインテグレーション事業/コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など ■サービス&サポート事業/サプライ供給、保守、教育支援など

• 企業ダイレクト

  【福岡市/中央区】SE(Java/SQL)/テレワーク可/正社員雇用/無期雇用派遣

  345~525万

  株式会社アルテクス福岡県福岡市

  【福岡市/中央区】SE(Java/SQL)/テレワーク可/正社員雇用/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  『技術で世界を創造』する仲間を募集しております。具体的には、顧客向け契約管理システムの保守開発業務に従事いただきます。 要件定義～リリースまで一貫して担当いただきます。 ＜必要スキル＞ Java、SQL

  求める能力・経験

  【必須】■要件定義～リリースまで自走できる方 ■生保業務知識の習得に意欲的な方 ■主体的なコミュニケーション力がおありの方 【働きやすさ】週2日程度テレワークと通勤の負担が少なく、経験・スキルに応じて担当配属を行うため安心して業務に取り組めます。

  事業内容

  ■受託開発事業（機械、電気、回路、制御、ソフト） ■技術者派遣事業 ■電子機器及び電子材料の販売