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エージェント求人

【東京】クライアントの業務改善プロジェクト推進/BPO・DX推進_業務設計〜実行まで一気通貫で支援

年収非公開

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • アウトバウンドコールスタッフ

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

🔷この求人のポイント ✅ これまでの現場改善・標準化の経験を“本業”として活かせる 現職では改善提案が通らない環境でも、ここでは改善・業務設計・標準化がミッション。 あなたの改善力が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる 物流・製造・品質管理で培った「業務を回す力」「改善力」「標準化の経験」を より大きなスケールで活かせます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、改善・設計スキルが身につくため市場価値が上がる。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、 将来PM・制度設計・業務構築などキャリアの選択肢が豊富。 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD） 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進／エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「標準化」「調整」「品質管理」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務（物流・製造・品質管理向け） ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → 現場で培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・属人化排除 → ECRS改善・ボトルネック分析の経験が武器になる ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 段取り力・調整力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → 品質管理・手順書作成の経験が活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → 現場改善をシステム化する経験が活かせる 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 ＜プロジェクト概要＞ 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備を担います。 ＜具体的な業務（簡潔版）＞ ・補助金制度の要件整理・審査基準作成 ・申請〜審査〜支払いの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営（品質管理・FAQ整備） ・制度変更点の整理・関係者調整 ・申請システムの要件定義・ベンダー調整 ・業務改善（標準化・効率化・属人化排除） ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 ＜プロジェクト概要＞ 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した申請受付・審査・支払いの仕組みを構築し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう業務の土台づくりを担います。 ＜具体的な業務（簡潔版）＞ ・補助金制度に合わせた業務設計（申請受付・審査・支払い） ・標準化・効率化・属人化排除 ・チェック体制構築・品質向上 ・複数部署との調整・進捗／課題管理 ・システム要件整理・ベンダー調整 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイド作成 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現職で感じている 「改善したいのに改善できない」 「属人化が解消できない」 「現場の非効率を変えられない」 という物流・製造・品質管理の方特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力・標準化力・業務理解力が評価とキャリアの中心になります

求める能力・経験

🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

給与

年収非公開

勤務時間

休憩60分

09:00〜18:00

休日・休暇

123日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

🔷 給与 ■月給：245,000〜497,000円 （基本給：225,000円〜） ・残業代全額支給 ・地域手当／拠出手当（10,000〜20,000円） ■理論年収 ・残業20Hの場合：429〜756万円 ・残業なしの場合：384〜676万円 ■賞与 ・年2回（6月・12月） ■昇給 ・年2回（4月・10月） ※G4以上は年1回

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

備考

赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3　住友生命赤坂ビル9F【最寄駅：赤坂見附駅】 ※顧客先に常駐しての就業となります。

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    【運用エンジニア】フルリモート可／裁量労働制／AWS／自社サービスのシステム運用を担うエンジニア募集

    400~600万

    株式会社クオカード東京都中央区
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    仕事内容

    デジタルギフト「QUOカードPay」のシステム運用をお任せします。 システムの安定稼働のための運用管理や障害発生時の原因究明・復旧だけでなく、新規開発に伴う運用設計など、課題解決に向けて主体的に取り組んでいただきます。 ご経験に応じて他チームと連携し運用の自動化、インフラ構築・保守等もお願いします。 ■具体的な業務内容 ・ログやリソースの監視、監視設定最適化 ・障害対応の1次対応のアウトソース ・運用設計 ・システム連携先企業や社内他部署からの問い合わせ対応（1日1件〜7件程） ・データ出力 ・ライブラリ/フレームワークのセキュリティ対応 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000115943）

    求める能力・経験

    ・オープン系システムの運用のご経験 ・運用設計のご経験 ・SQLを用いた業務経験（データ出力、更新等）

    事業内容

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  • エージェント求人

    【社内SE】ネットワークやサーバーの運用保守／長期案件多数／資格取得支援／研修制度充実

    366~461万

    株式会社アイエスエフネット東京都港区
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    仕事内容

    【仕事の内容】： ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポートを担当頂きます。 ■職務概要： ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。大手企業での就業が多く、運用系の案件は数年単位の長期に及びます。データセンターの移転に関するプロジェクトや、ハード機器メーカーからの依頼によるテクニカルサポートもあります。また、ご経験に応じ、将来はネットワークやサーバの構築や設計など、上流工程へチャレンジしていただくなどキャリアアップが可能な環境です。 ■プロジェクト例： ・SaaS型監視サービスやバックアップサービス等の維持運用業務 ・Windowsサーバの維持保守業務 ・某銀行 勘定系システム 維持保守、JP1/AJSにおけるジョブ作成などの運用業務 ・ZabbixやNagiosなどを用いた官公庁ネットワークシステムの運用監視業務 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000212939）

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・以下いずれかのご経験が1年相当以上の方 ‐ネットワークやサーバなどの運用保守 　-二次対応などのヘルプデスクやテクニカルサポートの経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    【サーバエンジニア・ネットワークエンジニア】ポテンシャル採用

    300~345万

    ニスコム株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    【設計・構築】 お客様の要望にあったITインフラ環境を設計、提案します。その後、設計書に従い構築、テスト、導入までを行います。 【運用】 ITインフラを快適に使用することができる環境をお取引先へ提供し続けるため、サーバやネットワーク環境を監視します。 障害が発生した場合は、解決策を導き出し、対応を行います。 入社後は、未経験でも安心して働ける環境で、OJTで学びながら、手順書に従って行う定型オペレーション業務からスタートしていただきます。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000118013）

    求める能力・経験

    ＜経験＞ ・特になし ＜資格＞ ・LPIC-1、Linucレベル1、CCNAのいずれかのIT資格の習習をしている方

    事業内容

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  • エージェント求人

    au PAYマーケットのカスタマーサービス担当

    400~550万

    • インシデント対応
    • オペレーター
    • 提案
    • 問い合わせ対応
    • 分析
    • EC
    • リーダー
    • プロセス設計
    • 検証
    • メール対応
    auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    「au PAY マーケット」は1億人超のポイント会員基盤を背景に成長を続けています。 顧客応対品質の向上とロイヤルカスタマー化をさらに推進するため、CS領域での経験を活かし、ユーザーファーストの視点でサービス品質向上に貢献いただくメンバーを募集します。 ・メールによるカスタマーサポート業務 ・顧客からの問い合わせに対する二次対応 ・オペレーターでは解決できない高難易度案件への対応 ・各種エラーや不具合に関する調査対応 ・他窓口との連携によるユーザー課題の解決 ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問い合わせレポートの作成、分析 ＜ポジションの特徴＞ ・国内有数のECモール運営に携わりながら顧客満足度向上に貢献できる ・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の解決やロイヤル化に携われる ・VOCを活用したサービス改善に関与できる ・ユーザー目線での提案や改善活動を推進できる環境 まずはメールサポート担当として二次対応まで自立して対応できるスキルを習得いただきます。 その後は適性に応じて不正対策、FAQ運用、VOC分析を起点としたサービス改善など業務領域を拡大し、キャリア形成を図ることが可能です。

    求める能力・経験

    ■必須経験・スキル ・メールコミュニケーションによるカスタマーサポート実務経験3年以上 ・CSリーダーまたはCSディレクターとしての正社員経験 ・ユーザーへ的確かつスピーディーな対応ができる方 ・ユーザー目線で企画や運営改善の提案ができる方 ■歓迎経験・スキル ・細部に気を配り、違和感や課題を発見して言語化できる方 ・仮説立案から検証までのプロセス設計経験 ・リスクを考慮した対応方針の策定経験 ■求める人物像 ・緻密なメール対応を苦にせず取り組める方 ・新しい知識や情報を積極的に吸収できる方 ・主体的に業務領域を広げ成長したい方

    事業内容

    総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

  • エージェント求人

    ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

    550~800万

    • 課題設定
    • 品質管理
    • マネージャー
    • 提案
    • サービス改善提案
    • オペレーター
    • メール対応
    • EC
    • シフト管理
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • トレーニング実施
    • 新規プロジェクト立案
    • 分析
    auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

    求める能力・経験

    ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

    事業内容

    総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

  • エージェント求人

    【CS部門長候補】組織変革と事業成長を牽引／週1リモート可／ストックオプション／※ミドル求人

    750~1000万

    株式会社リーディングマーク東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。 具体的には 1. 組織戦略の立案・KPI管理 部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計する顧客セグメント別戦略の構築にも取り組みます。さらに、Salesforce、BIツール、GAを活用してチーム全体のパフォーマンスを可視化し、データドリブンに改善を推進します。これは単なる現場管理ではなく、事業責任者として戦略を描く役割です。 2. チームマネジメント・組織構築 カスタマーサクセス部門の組織設計・マネージャー育成・採用戦略を担当します。各チームのマネージャーに対する目標設計、1on1、評価、育成を通じてマネージャー層のマネジメントを行い、次世代リーダーを育成します。また、カスタマーサクセス組織の拡大に向けた採用要件定義、面接、オンボーディング設計といった採用戦略の立案・実行にも携わります。組織そのものを設計し、成長させることが、このポジションの重要な役割です。 ３. プロダクト進化・全社経営戦略への関与 部門長として、カスタマーサクセス視点からプロダクト開発・全社経営に提言します。顧客の声を集約し、「こんな機能があれば、顧客満足・ARRが向上する」という提案を開発チームに行い、プロダクトロードマップへの提案を実施します。また、経営陣と協働し、カスタマーサクセス視点から事業戦略・プロダクト戦略・組織戦略に貢献する全社戦略会議への参画も担います。さらに、カスタマーサクセス組織が持つ顧客インサイトを活かして新たな事業機会を提案し、新規事業・新プロダクトへの関与も行います。これにより、カスタマーサクセス組織を「事業成長のエンジン」へと昇華させます。 ４. 戦略的重要顧客への直接対応 エンタープライズ顧客など、戦略的重要顧客の対応を直接担当し、組織人事コンサルティングファームと同等の価値提供を実践します。採用要件定義から選考設計、配置最適化、離職防止まで、人事の最上流からデータと科学で変革を推進します。また、複雑な組織課題を持つ顧客に対して高度なコンサルティングを提供し、成功事例を創出してカスタマーサクセス組織全体のナレッジとして蓄積します。自らがプレイヤーとして最前線に立ち、組織を牽引することで、チーム全体の模範となります。 【他プロダクト】 ・ミキワメAI AIマネジメント相談 　上司の性格、部下の性格と状態を踏まえて、最適なコミュニケーションをアドバイス ・ミキワメAI AIコーチ 　経営幹部・管理職の自律的成長をAIが伴走支援 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000197672）

    求める能力・経験

    当社のミッションへの共感、バリューへのマッチ ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 ・上記全てに加えて、以下のいずれかの業務経験 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上 事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上 SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサービスエンジニア】サイバーセキュリティ製品／運用保守・導入支援

    450~800万

    株式会社AppGuard東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    当社製品を用いた運用保守ならびに導入支援に関する業務を担当していただきます。 運用保守・導入支援のいずれか、または両方を担当いただきます。入社後の適性・志向とチーム状況に応じて配属を決定します。 【仕事の詳細】 運用保守 ・運用契約を結んでいる日本のお客様から自社製品「AppGuard」に関するトラブルシューティング含む、お問合せとその対応 ・運用契約を結んでいる日本のお客様からの依頼に応じて自社製品「AppGuard」の管理サーバを用いた管理業務対応 ・運用契約を結んでいる日本のお客様との定期的なミーティング ・運用環境に関するレポートの作成 ・特定のお客様の専任担当として、継続的な運用支援や改善提案を行うケースもあります 導入支援 ・営業担当によるAppGuardの提案後、企業様から寄せられる技術に関する質問への対応、導入に向けたPoCの実施、顧客社内IT環境の把握、ポリシー設計、導入サポート等の対応 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000215172）

    求める能力・経験

    ■Windows OSの基本操作（インストールや設定変更など）の経験があり、コマンド操作やログ確認に対して抵抗がない方 ■お客様の話を丁寧に伺い、状況を正確にチームへ共有できる方（円滑なコミュニケーションを重視します） ■顧客との継続的な折衝・関係構築の経験（業種不問） ■手順書・報告書・提案資料などのドキュメント作成経験 ■IT業界での顧客対応経験、または情シス業務経験 ＜学歴＞ ・短大、高専、大学、大学院

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【US 営業リーダー】製造系AI-SaaS系企業/US市場開拓

    年収非公開

    キャディ株式会社東京都台東区
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    仕事内容

    【US市場に挑戦する新しい仲間を募集します】 マッキンゼー日本オフィス元最年少マネージャーのCEOと、US育ちスタンフォード卒の元アップルシニアエンジニアのCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2023年7月にはシリーズCにて118億円の資金調達をし、製造業データAIプラットフォーム”CADDi”のさらなる事業拡大に注力しています。 本募集ポジションのあるUSにおいては、進出より早2年、多くの試行錯誤をUS現地メンバと共にしてきたことでビッグウェーブを目前にしております。 このチャンスをものにし、US市場攻略をするためには本ポジションにおける新メンバーが不可欠です。 製造業のDX実現に尽力したい方はもちろん、US市場でチャレンジをしたい方、グローバルに活躍できるチェンジメーカーを目指す方にジョインいただくことを心待ちにしています。 【職務内容】 製造業データAIプラットフォーム”CADDi”のField Salesとして、キャディ米国法人があるシカゴを中心に、US全土で新規顧客開拓および既存顧客コミュニケーションをお願いします。 特に日本オフィスからのご紹介先はじめ日系企業関連の会社をご担当いただきます。 ※本ポジションは米国法人での雇用となります。 ＜具体的な職務内容＞ 全米での日系関連会社を中心とした新規顧客開拓、既存顧客含む法人営業（英語・日本語双方での営業活動を想定） 現地製造業コミュニティへのアプローチ、新規見込み顧客の獲得チャネルの策定 顧客との接点より、事業開発および商品・サービス開発へのフィードバック 日本チームとの連携、必要な情報のUSチームへの展開、ベストプラクティスの共有 ＜将来的には＞ ローカル企業の開拓をリード 営業戦略の立案、KPI設計、予実管理 新メンバーの採用や育成を含む営業組織のマネジメント 【仕事のやりがい・魅力】 日本が育て、日本を育てた製造業という日本にゆかりある業界において、グローバルをリードするチェンジメーカーとなり、世界を変えていく取り組みの第一歩を共にできます。 我々が取り組む課題は企業を蝕んでいてもなお解くことを諦められていました。 そのような課題を我々の提供するプロダクトを活用してお客様と共に解決していくご提案をする過程では、製造業におけるプロフェッショナルたちとの多くの心揺さぶられる瞬間を経験することができます。 USチームは現在、CEOやCFOとも非常に近い距離で経営のダイナミクスを感じながら走っている、少数精鋭の組織です。 これから組織を大きくしていくプロセスに、初期メンバーの一員として深く関与できる、エキサイティングなフェーズでもあります。 ※CEOとCFOもシカゴ在住です

    求める能力・経験

    法人営業での卓越したご経験 ＜歓迎条件＞ SaaSプロダクトにおけるフィールドセールスのご経験・卓越した成果 総合商社、コンサルティング企業でのグローバルプロジェクト、大型アライアンスに関わったご経験 フットワーク軽く顧客先へ足を運び、泥臭く関係構築を推進できる行動力 過去の経験や成功体験に固執せず、柔軟に自身をアップデートできる方 製造業企業へのフィールドセールスのご経験・卓越した成果 英語圏での留学や就労のご経験　※英語非ネイティブ話者の方 英語圏現地校およびインターナショナルスクールへ通われたご経験 USにおけるビジネスのご経験 日本での留学や就学のご経験　※日本語非ネイティブ話者の方 日本語能力 - 母国語としての言語能力もしくは日本語能力試験N1相当 英語能力- 母国語としての言語能力もしくはTOEFL iBT90/IELTS6.5相当 米国パスポートやグリーンカードの保有、もしくはOPT等の米国にて就労できる資格（※ビザサポート可）

    事業内容

    ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場/未経験歓迎】国内ARR No.1 SaaS「カイポケ」カスタマーサポート

    403~569万

    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 担当者
    • 製品開発
    • 製品
    • 事務
    • 営業担当
    • PC/Web
    • 購買/調達
    • 顧客対応
    • 営業
    • 請求
    • 開発
    • SaaS
    • 分析
    • 導入支援
    • Microsoft Excel
    • 医療/ヘルスケア
    • Microsoft Word
    • Gemini
    • 介護
    • ChatGPT
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ●仕事内容 【入社から半年~1年程度】 国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」の顧客数増加に伴う導入支援とアフターサポート体制強化のため、カスタマーサポートのメンバーとして活躍いただきます。 ●具体的な業務内容 ・カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務 ・月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等 ・各種社内ドキュメント、レポートの作成等 ・製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答) ・製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新 ・上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析 【上記以降】 業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます。行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます。 ●仕事内容(変更の範囲) 会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    ●応募条件 ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上) ・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excelなど) ●歓迎条件 ・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 ・AIツールを活用した経験(ChatGPT・Claude・Gemini等) ・介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験(職種不問)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【インフォメーションデスク（ブライダル）】未経験歓迎/お客様とのファーストコンタクトを担うポジション

    334~449万

    • 問い合わせ対応
    • 受付
    • ヒアリング
    • 予約受付
    • メール対応
    • Microsoft Excel
    • Google Spreadsh...
    • 接客
    タメニー株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    結婚式場探しをしているお客様にとって、最初に電話やメールで接するのが「インフォメーションデスク」です。お客様が抱く期待や不安に寄り添い、安心して次のステップ（式場見学の予約など）に進んでいただけるようサポートする、非常に重要なポジションです。営業のようなノルマに追われる仕事ではなく、お客様の"はじめの一歩"を支えるファーストコンタクトとして、丁寧なコミュニケーションを大切にする仕事です。未経験の方でも安心して始められる研修体制が整っています。 ＜具体的業務内容＞ ・結婚式場を探しているお客様からの電話・メール対応 ・お客様のご要望・希望条件のヒアリング ・式場見学の予約受付・案内 ・お客様が安心して次の行動に進めるよう、丁寧な会話でサポート ・各種問い合わせに対する一次対応 ・対応履歴・情報の記録、社内システムへの入力 ・チームメンバーと連携した情報共有 など

    求める能力・経験

    ・電話、メール対応の実務経験（コールセンター・受付・接客など） ・相⼿の話をしっかり聞き、丁寧に伝えるコミュニケーション⼒ ・Excel / Googleスプレッドシートの基本操作ができる⽅（データ⼊⼒などに使⽤）

    事業内容

    タメニー株式会社は結婚相談所「パートナーエージェント」や婚活パーティー「OTOCON」など婚活領域、結婚式プロデュース「スマ婚」などカジュアルウェディング領域を展開。さらに保険代理店事業や成婚後サポート「アニバーサリークラブ」等のライフ＆テック領域、地方自治体向け婚活支援システム「parms」等の地方創生領域まで幅広く事業を展開する、婚活・ブライダル業界のリーディングカンパニーです。