【東京】【東証プライム上場/未経験歓迎】国内ARR No.1 SaaS「カイポケ」カスタマーサポート

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• エージェント求人

  【東京／リモート可】営業事務／事務だけではなく、営業にも挑戦できるポジション／年休120日・土日祝休

  300~360万

  • 資料作成
  • Zoom
  • 問い合わせ対応
  • パートナー
  • 営業
  • データ/文字入力
  • マニュアル作成
  • 商談
  • 事務
  • kintone
  • チラシ
  • メンバー

  株式会社manebi東京都新宿区

  【東京／リモート可】営業事務／事務だけではなく、営業にも挑戦できるポジション／年休120日・土日祝休気になる

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  仕事内容

  "パートナー企業（代理店）からの問い合わせ対応および事務サポート業務をお任せします。 ①問い合わせ対応（メール・電話・Zoom） ・教材の使い方や機能に関する問い合わせ対応（FAQあり） ・担当営業への引き継ぎ・連携 ②販促支援 ・AIツールを活用したチラシ・LP作成（※マニュアル・プロンプト完備） ③データ入力・管理 ・商談履歴や代理店情報のkintone登録・更新 ④資料送付・事務手続き ・代理店向け資料の発送、契約関連書類の管理"

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・チームメンバーや他部署と円滑に連携し、業務を進められる方 ・報告・連絡・相談（報連相）を正確かつタイムリーに行える方 【歓迎スキル】 ・営業経験 ・営業事務・総務経験"

  事業内容

  人材成長活性化プラットフォーム事業 人材開発プラットフォーム 「manebi」 派遣業界特化型 eラーニング 「manebi for 派遣」 警備業界特化型 eラーニング 「manebi for 警備」 建設業界特化型 eラーニング 「manebi for 建設」

• エージェント求人

  【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし

  530~590万

  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • オペレーター
  • クレーム対応
  • トラブル対応
  • 人員管理
  • EC
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント

  花キューピット株式会社東京都品川区

  【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし気になる

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  仕事内容

  日本最大級の生花を扱ったECサイトを手掛ける同社にて、さらなるサービス価値向上のため、カスタマーセンターの管理業務(業務改善～人員管理～コスト管理等)を広くお任せします。 <業務詳細> ・オペレーターのフォローや育成 ・オペレーターからのエスカレーションやトラブル対応 ・クレーム対応 ・マニュアルやトークスクリプト・FAQの作成・改善 ・KPI管理からフローの改善 ・オペレーターのシフト作成や勤怠管理 ※カスタマーセンターの役割 ・お客様からのフラワーギフトの受注やお問い合わせ ・全国の花キューピット加盟花店からのお問い合わせ ・法人取引先の受注サポート ※インターネットのギフト市場は年々成長を続けて拡大中。生花の市場への可能性を共に感じて頂き、コールセンター業務の管理・改善を通じ当社と共に成長して頂ける方を歓迎！

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンター・カスタマーサポート組織の管理（SV）経験 ・KPI管理から業務フロー改善のご経験をお持ちの方(一緒に改善活動に取り組んで頂ける方) ・クレーム対応に耐性がある方 ・マネジメント経験 ・コミュニケーションをとるのが好きな方 <歓迎> ・通販やネットサービス、toC向けの商材に関わるご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサポート】未経験OK／チケット販売システム／フレックス／服装自由◎／年休127日

  420~550万

  • 問い合わせ対応
  • メンバー
  • テスト
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 開発
  • 販売
  • 店舗
  • 導入支援
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メールクレーム対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • チャットオペレーター
  • ヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • PC
  • PC/Web
  • クレーム対応
  • Webアプリ

  株式会社ユニエイム東京都渋谷区

  【東京／カスタマーサポート】未経験OK／チケット販売システム／フレックス／服装自由◎／年休127日気になる

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  仕事内容

  常設店舗／短期催事向けのあらゆるチケット販売に関する業務を一元化するシステム「CLOUD PASS（クラパス）」における、顧客への導入支援と設定のオペレーション業務をお任せします。 お客様に合わせたシステムの設定を行い、カスタマーサポートを担当します。 ■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定 ■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート 【このポジションへのやりがい】 ■体制拡大、再構築するチームでコアメンバーとして活躍できます。 ■大手チケットプレイガイドや新規市場参入プレイヤーを相手に、最先端のプロダクトを持って、旧態依然の市場のDX化を図り、新たな電子チケットという市場の中で地位を確立していくという達成感を感じることが出来ます。 ■自社開発サービスのため、顧客/ユーザーの生の声をサービスに反映し、プロダクトを創り上げていく実感を持つことが出来ます。自顧客から吸い上げた情報をエンジニアと連携しながらサービス開発に携われます。 ■営業チーム、開発チームとのコミュニケーションも多く、視野を広く業務に携わることが出来ます。 ■お客様と直接関わることの多いポジションだからこそ、喜びの声をダイレクトに聞くことが出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝経験1年以上 自社サービス（WEBアプリ）におけるCS経験がある方歓迎

  事業内容

  POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 ストア事業 イベント事業

• エージェント求人

  株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス／500万円~700万円

  500~700万

  • 品質管理
  • メンバー
  • 顧客対応
  • ホテル
  • 店長
  • 副店長

  株式会社NEXTONE東京都渋谷区

  株式会社NEXT ONE／東京／カスタマーサクセス／500万円~700万円気になる

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  仕事内容

  ▼顧客対応・エスカレーション対応 ▼日々の業務進行・メンバーフォロー ▼対応品質の確認・育成 ▼数値管理・業務改善 ▼上長・関連部署との連携

  求める能力・経験

  ＜マッチする経験＞※業界不問 ▼コールセンターSV ▼店長・副店長 ▼ホテルの支配人・副支配人 などの現場責任の経験

  事業内容

  1．コンシューマープラットフォーム事業 ┗電力供給や通信サービスの提供 ┗総合プラットフォームを展開 2．スマート農園型障害者雇用支援事業 ┗障害者の雇用促進と農業の効率化

• エージェント求人

  【東京】カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】＿プラスアルファ・コンサルティング

  500~630万

  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • 提案
  • タレントパレット
  • マネジメント
  • 棚卸
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 開発
  • 分析
  • FAQ作成
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • プロジェクト推進
  • 導入支援
  • 人事
  • システム設計
  • SaaS
  • 人事システム導入

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  【東京】カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】＿プラスアルファ・コンサルティング気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。 まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。 【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！ 大 手 導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。 【業務内容】 カスタマーサクセスの全般業務ほか ・導入支援 　 ‐導入目的に応じたコンサルティングを通じて、ツールの定着にむけた立ち上げを支援。 ・定着、浸透支援 　 ‐定期的な打合せや活用支援を通じて、ツールの継続的な利用を支援。 　 ‐各支援の仕組化、操作方法に関するメール・電話などでのサポート、FAQ作成。 ・活用促進、課題対応 　 ‐プロジェクト推進やデータ管理方法の提案を行い、業務課題に応じた活用を促進する。 ・ソリューションの機能進化支援 　 ‐活用支援からの新機能開発への情報整理・棚卸および開発グループとの連携と顧客への新機能活用促進。 ・その他 　 ‐ハイケアウェルネスの契約更新や利用に伴う管理業務。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】いずれかのご経験 ・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験 ・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・人事システム導入経験 ・人事経験者 ・医療、介護領域に親和性のある知見・経験

  事業内容

  1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援気になる

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  仕事内容

  政策支援統括部では、国や自治体が推進する省エネ・再エネ政策、EV関連事業、地方創生、AI・デジタル領域など、社会的要請の高い大型政策事業の事務局運営およびBPO支援を担っています。主にエネルギー関連の国家プロジェクトや官公庁関連事業を受託する民間企業に対し、制度設計から業務構築、運用、改善提案まで一気通貫で支援する点が特徴です。資料にもある通り、「制度設計や事務局機能·審査業務、補助金や助成金の申請に伴う書類作成や申請支援、各種リサーチやデータ集計など、ミッションは多岐にわたります。」 業務は、政策目的や制度背景を踏まえた業務設計・構築から始まり、事業運営に必要な業務フローの整理、関係者との調整、スケジュール管理、品質管理など多岐に及びます。制度設計フェーズでは、監督省庁や業界団体、メーカーなど多様なステークホルダーとの折衝を通じて政策的意図を把握し、補助事業の要件検討や制度改善案の提案を行います。資料にも「監督省庁担当者からの政策的意図や実現したい要望等のヒアリング」「メーカーや各業界団体との調整、折衝」などが明記されています。 運用フェーズでは、補助金申請受付、審査、問い合わせ対応、進捗管理、広報資料作成、外部委員会の運営など、事務局機能を幅広く担います。審査業務では、申請内容の整合性チェック、審査ロジックの構築、審査委員会の資料作成・評価分析などを行い、制度の品質向上に寄与します。資料では「審査オペレーションの設計から審査実務までを一気通貫で担う」と記載されており、制度運営の中核を担う役割が強調されています。 また、事業改善（BPR）やDX推進も重要なミッションです。RPA、kintone、生成AIなどのデジタルツールを活用し、業務効率化や自動化を提案・実装します。資料にも「RPA、kintone、生成AI等を活用し、事業特性に即した業務改善·自動化を提案」とあり、単なる運用代行ではなく、改善・改革まで踏み込む点が特徴です。 顧客先常駐型の働き方であるため、顧客と同じ目線で課題を把握し、潜在的な問題を抽出しながら改善提案を行うことができます。資料にも「顧客と同じ目線で業務に取り組み、コミュニケーションを重ねるからこそ、本質的·潜在的な課題を把握することができる」と記載されており、常駐型ならではの価値発揮が強調されています。 プロジェクト規模は数名〜100名超まで幅広く、国策事業では制度設計チーム、審査チーム、広報チーム、システムチームなど役割ごとにチームを編成し、複雑な事業を高い品質で運営します。複数省庁や外部委員、業界団体など多様な関係者との調整が求められ、プロジェクトマネジメント力が重要となります。 キャリアとしては、運用オペレーションからスタートし、審査、業務設計、DX推進、制度設計、PMO、管理職など多様なキャリアパスが用意されています。資料にも「運用オペレーションからスタートし作法や専門知見をキャッチアップ」「DX推進、エネルギー専門、国策専門、業務設計構築など専門領域でのエキスパート」と記載されており、成長機会が豊富な環境です。 総じて、政策支援統括部の業務は、国の政策実行を支える制度設計・事務局運営・業務改善・DX推進を一気通貫で担い、社会課題の解決に直接貢献する高度専門職です。顧客伴走型で課題抽出から改善提案までを繰り返すことで、事業の品質向上と政策目的の達成に寄与します。

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援気になる

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  仕事内容

  政策支援統括部では、国や自治体が推進する省エネ・再エネ政策、EV関連事業、地方創生、AI・デジタル領域など、社会的要請の高い大型政策事業の事務局運営およびBPO支援を担っています。主にエネルギー関連の国家プロジェクトや官公庁関連事業を受託する民間企業に対し、制度設計から業務構築、運用、改善提案まで一気通貫で支援する点が特徴です。資料にもある通り、「制度設計や事務局機能·審査業務、補助金や助成金の申請に伴う書類作成や申請支援、各種リサーチやデータ集計など、ミッションは多岐にわたります。」 業務は、政策目的や制度背景を踏まえた業務設計・構築から始まり、事業運営に必要な業務フローの整理、関係者との調整、スケジュール管理、品質管理など多岐に及びます。制度設計フェーズでは、監督省庁や業界団体、メーカーなど多様なステークホルダーとの折衝を通じて政策的意図を把握し、補助事業の要件検討や制度改善案の提案を行います。資料にも「監督省庁担当者からの政策的意図や実現したい要望等のヒアリング」「メーカーや各業界団体との調整、折衝」などが明記されています。 運用フェーズでは、補助金申請受付、審査、問い合わせ対応、進捗管理、広報資料作成、外部委員会の運営など、事務局機能を幅広く担います。審査業務では、申請内容の整合性チェック、審査ロジックの構築、審査委員会の資料作成・評価分析などを行い、制度の品質向上に寄与します。資料では「審査オペレーションの設計から審査実務までを一気通貫で担う」と記載されており、制度運営の中核を担う役割が強調されています。 また、事業改善（BPR）やDX推進も重要なミッションです。RPA、kintone、生成AIなどのデジタルツールを活用し、業務効率化や自動化を提案・実装します。資料にも「RPA、kintone、生成AI等を活用し、事業特性に即した業務改善·自動化を提案」とあり、単なる運用代行ではなく、改善・改革まで踏み込む点が特徴です。 顧客先常駐型の働き方であるため、顧客と同じ目線で課題を把握し、潜在的な問題を抽出しながら改善提案を行うことができます。資料にも「顧客と同じ目線で業務に取り組み、コミュニケーションを重ねるからこそ、本質的·潜在的な課題を把握することができる」と記載されており、常駐型ならではの価値発揮が強調されています。 プロジェクト規模は数名〜100名超まで幅広く、国策事業では制度設計チーム、審査チーム、広報チーム、システムチームなど役割ごとにチームを編成し、複雑な事業を高い品質で運営します。複数省庁や外部委員、業界団体など多様な関係者との調整が求められ、プロジェクトマネジメント力が重要となります。 キャリアとしては、運用オペレーションからスタートし、審査、業務設計、DX推進、制度設計、PMO、管理職など多様なキャリアパスが用意されています。資料にも「運用オペレーションからスタートし作法や専門知見をキャッチアップ」「DX推進、エネルギー専門、国策専門、業務設計構築など専門領域でのエキスパート」と記載されており、成長機会が豊富な環境です。 総じて、政策支援統括部の業務は、国の政策実行を支える制度設計・事務局運営・業務改善・DX推進を一気通貫で担い、社会課題の解決に直接貢献する高度専門職です。顧客伴走型で課題抽出から改善提案までを繰り返すことで、事業の品質向上と政策目的の達成に寄与します。

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（CX）】CS経験不問／数百社の顧客体験そのものを設計

  450~750万

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス（CX）】CS経験不問／数百社の顧客体験そのものを設計気になる

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  仕事内容

  数百社のPtengine顧客に対し、顧客体験全体の品質に責任を持つポジションです。1対多で顧客と直接やりとりしながら対応を体系化し、その先の顧客体験をつくっていきます。■変更の範囲：当社業務全般 【具体的には】 問い合わせ対応から課題の切り分け、社内連携まで担い、つまずきのない顧客体験を守るポジションです。各種チャットやメールを駆使し、FAQ整備やAI活用による対応の体系化を推進。1～2ヶ月目で顧客対応に慣れ、3ヶ月以降はコンテンツ制作や仕組み化を独立して担当します。CSMと異なり1対多で「広く×深く」アプローチし、数百社分の課題をプロダクト改善へ還元する役割を果たします。

  求める能力・経験

  【必須】顧客体験向上への強い関心／自発的な製品理解力／論理的思考力と文章作成力／日本語ネイティブレベル／チャネルを横断した顧客対応への強い意思（ツール経験不問）※CS経験は問いません 【歓迎】※未該当でも応募可 問い合わせの体系化・AI活用の経験または意欲／チャットサポート （Intercom/Zendesk等）運用／不具合切り分け・技術チーム連携／ヘルススコア・NPS等の設計・運用／コンテンツ制作（記事/FAQ/アプリ内ガイド）／能動的提案・数字に基づく意思決定経験／MA運用/ガイドツール導入/コミュニティ・ウェビナー運営/UXライティング

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  【ビジネス音声×AIエージェント】CS組織を牽引するマネジメント候補

  600~900万

  エピックベース株式会社東京都千代田区

  【ビジネス音声×AIエージェント】CS組織を牽引するマネジメント候補気になる

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  仕事内容

  ＜何をやっているのか？＞ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ▼サービスページ https://www.smartshoki.com/ ▼AIエージェントサービスページ https://otolio.jp/ ▼AIエージェントサービスへのリニューアルのためサービス名を「Otolio」へ変更しました https://www.smartshoki.com/news/post-7147/ ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 "ビジネス音声"が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 これまで活用できなかった音声などのコンテキストデータはAIにより資産とできるようになり直近でも注目が高まっています。 私たちは、議事録を通して7,000社の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声を取得できており、音声データによるコンテキストを踏まえてAIが判断・実行することを実現しています。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ＜なぜこのポジションを募集するのか？＞ 従業員数がもうすぐ30名になり、マネジメント役割を持つメンバーの登用によって、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 これまでは、メンバー個人の裁量や力量で顧客のサクセスに導くという対応をしていましたが、今後は仕組みやオペレーションの効率化を行い、チームとして成果の最大化ができる体制に整えていく必要があり、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーを募集します。 ＜こんなことをお願いしたい＞ ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント候補として、まずはプレイヤーとして現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・テックタッチ、ロータッチ支援の仕組み化 ＜本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス＞ ■魅力（チャレンジポイント） ・本ポジションでは、プレイヤーとしてのカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・プロダクトやマーケティング、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど自チーム以外とも密接に関わり、会社全体の成長に寄与できるポジションです。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ■想定されるキャリアパス ・CSマネージャーやCS責任者ポジションのチャレンジ ・その他チームへの異動チャレンジ（その他ビジネス部門やPdMなど）

  求める能力・経験

  必須スキル ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 　・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など 　※マネジメント経験がなくても上記のご経験がある方を歓迎しています 歓迎スキル ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方 ・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方 ・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/営業戦略を牽引する営業推進マネージャー候補

  650~850万

  • MA/CRM
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • KPI設定
  • 部長/総括審議官
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 提案
  • 営業推進
  • 営業戦略策定
  • マネジメント
  • 所属部門
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • リソース管理
  • 営業
  • 部長
  • 検証
  • コンサルティング業務
  • Salesforce
  • メンバー
  • BIツール
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション改善
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/営業戦略を牽引する営業推進マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 事業責任者、営業責任者のブレーンとして、営業戦略策定に必要な情報整理・変数設計・示唆出しから、実行への落とし込み、各種プロジェクト推進までを一気通貫で担っていただきます。 ●具体的な仕事内容 ・営業戦略の立案・KPI設計(動的モデリング) 事業フェーズに合わせ、重要KPI(有効架電数、受注率等)を再定義。固定的な管理ではなく、事業の変化に応じて「変数は何か」を見極めたKPIツリーの構築 ・データ活用による意思決定支援 ダッシュボードの構築・運用に留まらず、PLと現場のアクションを接続まで担当。「どの指標を動かせば事業インパクトが最大化するか?」の仮説検証 ・セールスプロセスの再構築(BPR) 新規事業(スポットワーク等)の参入に伴う営業プロセスの型化や、各プロダクト間での事業者リード供給の最適化。ISからFSへのトスアップ基準の最適化や、CRM/SFAを活用したオペレーションの型化・改善 ・営業推進・イネーブルメント 営業現場のボトルネック特定と、それに対する施策(トークスクリプト改善、ナレッジ共有、営業ツールの導入、研修プログラムの策定)の実行 ・部門横断プロジェクトのリード プロダクト部門や事業責任者と連携し、事業者側の優位性を構築するための戦略実行。リード供給量の調整や、プロダクト部門への現場フィードバックによる機能改善提案 ・予算・リソース管理 営業人員の採用計画策定や、インセンティブ設計による組織モチベーションのコントロール ●キャリアパス ・営業推進マネージャー → 営業部長(ラインマネジメント) ・営業推進マネージャー → 事業部長/事業責任者 ・営業推進マネージャー → 経営企画/全社BPR推進責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 自らダッシュボードを構築・運用し、数値の変化から課題を特定して施策まで繋げた経験 上記に加えて、以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社での営業企画、営業推進、または事業企画の経験(2年以上) ・KPIマネジメントやセールスプロセスの設計・改善により、組織の生産性を向上させた実績 ●歓迎条件 ・メンバーマネジメントの経験 ・SFA/CRM(Salesforce等)の深い設計・運用経験 ・SQLやBIツールを用いた高度なデータ分析経験 ・コンサルティングファーム等での、オペレーション改善・BPRプロジェクトの経験 ・新規事業の立ち上げ、または組織の急拡大期における推進経験 ・「変数」が複雑に絡み合う状況下で、自ら仮説(置くべき定数)を立ててプロジェクトを完遂させた経験

  事業内容

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