渋谷【カスタマーサポート】医療機関向け予約システム導入支援/フレックス有

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  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可

  500~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可 気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトの新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 ■業務内容 ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携

  求める能力・経験

  ・無形商材での法人向けソリューション営業の経験３年以上 ・MVPの受賞など突出した営業実績を出してきている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ

  414~550万

  • 転職支援
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 提案
  • i-web
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • アップセル
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • 既存顧客
  • 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 対象顧客 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 既存顧客管理
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • 店長
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客獲得増
  • 新規顧客開拓営業
  • 顧客課題ヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 セールス系部門におけるオープンポジションです。 ご入社後は、これまでのご経験やスキル、ご本人の志向性に加え、選考を通じて確認させていただく適性を踏まえ、法人営業（新規・既存）、カスタマーサクセス、顧客サポートなどのいずれかのポジションへ配属を決定いたします。企業の採用・人材活用に関する課題解決を通じて、顧客の事業成長を支援していただきます。 【業務内容詳細】 ＜以下、配属先に応じて担当いただく業務の一例です＞ ◉企業の採用・人材活用に関する課題ヒアリングおよび提案活動 ◉同社サービスの新規導入提案や既存顧客への活用促進支援 ◉顧客との継続的な関係構築およびコンサルティング ◉採用プロジェクトの運営支援や業務改善提案 ◉システム導入時の設定支援や運用サポート ◉顧客からの問い合わせ対応および課題解決 ◉アップセル・クロスセル提案 ◉顧客ニーズの収集およびサービス改善へのフィードバック　など 【この求人について】 本ポジションは、配属先を限定せず幅広く募集するオープンポジションです。営業職としての成果創出だけでなく、顧客課題の解決や長期的な関係構築を重視しています。人材・採用領域やSaaSビジネスに関心をお持ちの方であれば、これまでの経験を活かしながら最適なフィールドでご活躍いただけます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：同社規定による 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面）→ 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・転職を通じて叶えたいこと、ご自身なりに創意工夫をして成果を出した具体的なエピソードなどを中心に確認します。 ※最終面接は部長・役員クラスが対応し、スキルよりもカルチャーフィット・価値観フィットを重視します。 【企業情報】 ◇1988年の創業以来、「人的資本経営」の実現をテーマに、採用・適性検査・ウェルビーイングの3事業を一貫して手掛けてきた、業界でも数少ない存在です。 ◇採用管理システム「i-web」は18年連続シェアトップクラスを誇り、キリン、オリックス、SCSK、資生堂など8,500社超の企業に導入されています。 ◇「健康経営優良法人（大規模法人部門）」に2019年から8年連続で認定されるなど、社員の心身の健康を重視した経営を実践しています。 ◇キャリア入社比率が87％と高く、証券・旅行・住宅・アパレルなど多様な業界出身のメンバーが活躍しており、異業種からの転職でも馴染みやすい環境です。 ◇書籍「ずっと働きたい『従業員300人以下』の会社選び 中小企業ミシュラン」で、全国で注目される成長中の中小企業50社に選出されるなど、外部からも評価されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 社会人経験（正社員経験）1年以上 ▼以下いずれかの経験 法人営業経験 顧客折衝経験（カスタマーサクセス、販売・サービス業など） 店長、SV、教室長などのマネジメント経験 顧客課題の解決に向けた提案・支援経験 【WANT（歓迎条件）】 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 IT業界またはSaaS業界での業務経験 人材業界での業務経験 採用業務に関する知識・経験 プロジェクト推進や業務改善の経験 【求める人物像】 顧客の課題やニーズを深く理解し、最適な提案を行いたい方 お客様との長期的な関係構築にやりがいを感じる方 チームや周囲を巻き込みながら課題解決に取り組める方 変化を前向きに捉え、主体的に行動できる方 人材・採用領域やHRテクノロジーに興味をお持ちの方 適性に応じて幅広い業務にチャレンジしたい方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」 適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」 入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」 上記3事業を展開しています。採用管理システム『i-web』は18年連続業界シェアトップクラスであり、適性検査『TG-WE』は3,200社以上に導入。ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  679~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  700~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  800~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  900~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  カスタマーサクセスマネージャー/物流DXシステム事業部23249

  700~1000万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセスマネージャー/物流DXシステム事業部23249気になる

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  仕事内容

  同社は物流プラットフォーム事業を展開し、運送手配マッチングサービスと物流DXサービスを提供している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）として、既存顧客に対するカスタマーサクセス戦略の設計と実行をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・既存顧客の分類と、セグメント別のアクション・KPI設計 ・設計した戦略に基づくCSメンバーのリード・マネジメント ・主要顧客の物流企画室や物流センター・工場の現場管理者へのヒアリング（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題） ・「トラック簿で実現する価値のゴール」の顧客との合意と、実現に向けたアクションプランの策定・実行 ・顧客の業務フロー理解に基づく活用提案 ・顧客・現場の一次情報のプロダクトチームへのフィードバック 【体制】 配属組織は現在30?40代のメンバーが多く在籍しており、バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下いずれかの実務経験3年以上 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（エンタープライズまたはマネージャー/リーダー経験があれば尚可） - 法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント - 業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力 - KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験（プロジェクト内マネジメント含む）

  事業内容

  物流のシェアリングプラットフォーム 「ハコベル」の運営

• エージェント求人

  カスタマーサクセスマネージャー(部長候補)/物流DXシステム事業部23343

  700~1000万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセスマネージャー(部長候補)/物流DXシステム事業部23343気になる

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  仕事内容

  同社は物流プラットフォーム事業を展開し、運送手配マッチングサービスと物流DXサービスを提供している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）として、物流DXシステム事業部に配属され、既存顧客のカスタマーサクセスをお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・既存顧客の分類と、セグメント別のアクション・KPI設計 ・設計した戦略に基づくCSメンバーのリード・マネジメント ・主要顧客の物流企画室や物流センター・工場の現場管理者へのヒアリング（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題） ・「トラック簿で実現する価値のゴール」の顧客との合意と、実現に向けたアクションプランの策定・実行 ・顧客の業務フロー理解に基づく活用提案 ・顧客・現場の一次情報のプロダクトチームへのフィードバック 【体制】 配属組織には現在30?40代のメンバーが多く在籍しており、バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下いずれかの実務経験3年以上 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（エンタープライズまたはマネージャー/リーダー経験があれば尚可） - 法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント - 業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力 - KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験（プロジェクト内マネジメント含む）

  事業内容

  物流のシェアリングプラットフォーム 「ハコベル」の運営

• エージェント求人

  【年収500万～700万円】IPO準備中の急成長企業｜カスタマーサクセスリーダー候補

  500~700万

  • 師長/課長
  • 課長
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 課長/参事官
  • カスタマーサクセス設計
  • 主任/リーダー
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • IPO
  • マネジメント
  • 課長/マネージャー
  • 主任
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 請求
  • 事務
  • インサイドセールス/電話営業
  • アウトバウンド営業
  • 顧客管理
  • 保険
  • 契約管理
  • 法人営業

  株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ　881004東京都渋谷区

  【年収500万～700万円】IPO準備中の急成長企業｜カスタマーサクセスリーダー候補気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 自社電力ブランド「新日本エネルギー」をご利用いただくお客様に対し、契約後のフォローや問い合わせ対応を行うポジションです。 単なる受電対応ではなく、お客様の不安を解消しながら継続利用につなげる重要な役割を担います。 将来的には業務改善やチーム運営にも携わり、カスタマーサクセス組織の中心メンバーとして活躍できます。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様へのフォローおよび問い合わせ対応 ・契約内容や料金に関するご案内 ・利用開始までのサポート ・解約相談時のヒアリングおよび継続利用サポート ・申込内容や契約内容の確認業務 ・顧客情報、対応履歴の管理 ・サービス改善や業務改善に向けた情報収集 ・チーム内での情報共有 ・業務フロー改善への参加 ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎年収500万円以上×IPO準備フェーズの成長企業で早期キャリアアップを目指せます ◎営業経験やコールセンター経験を活かしてカスタマーサクセスへキャリアチェンジできます ◎顧客対応だけでなく業務改善や組織づくりにも携われる裁量の大きな環境です ◎将来的には主任・課長候補としてチームマネジメントや組織運営にも挑戦できます

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞　※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験（目安3年以上） ・アウトバウンド営業、電話営業、インサイドセールス、個人営業、法人営業などの営業経験 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ・解約抑止や継続利用促進経験 ・顧客フォロー経験 ・電力、通信、ガス、保険、金融業界経験 ・ストック型ビジネス経験 ・営業事務経験 ・契約管理経験 ・顧客管理経験 ・請求管理経験 ・Excelやスプレッドシートを用いた業務経験 ＜こんな方にオススメ＞ ・営業経験を活かして顧客支援の仕事に挑戦したい方 ・IPO準備企業で成長スピードを実感したい方 ・業務改善や組織づくりにも関わりたい方 ・リーダーやマネジメントに挑戦したい方 ・実力主義の環境で早期キャリアアップを目指したい方

  事業内容

  株式会社NEXT ONEは、電気や水など生活に欠かせないインフラサービスを提供するコンシューマープラットフォーム事業を展開しています。 自社ブランド「新日本エネルギー」を主軸に約8万件の顧客基盤を構築しており、安定したストック型ビジネスを確立しています。 ＜事業内容＞ ・コンシューマープラットフォーム事業 ・電力サービス事業（新日本エネルギー） ・ウォーターサーバー事業 ・生活関連サービス事業 ・スマート農園型障害者雇用支援事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス／マネーフォワード】年収〜900万／事業規模100億超のDXプラットフォーム

  530~900万

  • SMB
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 提案
  • マーケティング
  • 課題設定
  • マネーフォワードクラウド
  • 戦略提案
  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • マネーフォワード
  • クラウド
  • SaaS
  • クロスセル
  • リーダー
  • イベント運営運用
  • 記帳代行
  • 運用設計
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 会計
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス／マネーフォワード】年収〜900万／事業規模100億超のDXプラットフォーム気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション ・「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、SaaSを通じて日本のバックオフィス変革を推進するマネーフォワード。 ・なかでも「事業推進本部（SMBドメイン）」は、『スモールビジネスの経営プラットフォームになる』というビジョンのもと、日本経済を支える中小企業の生産性向上という巨大な社会課題に真っ向から挑んでいます。 ・本ポジションのミッションは、税理士や社労士といった「士業」の皆様、およびその顧客である「中小企業」を対象に、マネーフォワードの多彩なクラウドツールの利用を促進し、バックオフィス業務の劇的な効率化と経営改善を実現することです。 ■ 具体的な業務内容 ・11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」等を活用し、適性やご希望に応じて以下のいずれかのカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・【①オンボーディング】新規にご契約いただいた士業事務所の皆様に対する、スムーズな導入・立ち上げ（運用設計・設定支援）の伴走。 ・【②ハイタッチ】既存の大規模な士業事務所に対する、さらなるクラウド活用の深耕提案、およびクロスセル・アップセル・トスアップの推進。 ・【③カスタマーマーケティング】顧客全体の利用率向上を狙うためのセルフラーニングコンテンツ作成、イベント・ウェビナーの企画運営、プロダクト上のインセンティブ・広告設計。 ■ 本ポジションの魅力 ・事業規模100億円超。スケールの大きな環境で「日本の社会課題」を直接解決する： ・中小企業におけるデジタル化の遅れという、日本の生産性低下の根本的な原因に直接アプローチできる仕事です。「顧客の成長が社会全体の成長に繋がる」という壮大な意義と介在価値を感じながら、社会的インパクトの大きいプロジェクトに携われます。 ・複雑性の高いダイナミズムと、無数のキャリアチャンス： ・マネーフォワードSMB領域の特徴は「チャネルの多さ」と「プロダクトの幅広さ」にあります。単一ツールのサポートではなく、士業と中小企業を巻き込んだ複雑かつ高度なサクセス戦略が求められるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が飛躍的に高まります。また、組織拡大の過渡期にあるため、リーダーや新規ポジションなど多くの挑戦機会が次々と生まれています。 ・ゼロベースのアイデアを歓迎する、圧倒的な心理的安全性： ・出来上がった組織ではなく、まだまだ課題感の多いフェーズだからこそ、既存の手法にとらわれない新しい施策や積極的な課題提起が大歓迎されます。「仲間へのリスペクト」を重んじるフラットなカルチャーで、のびのびと挑戦できる環境です。 ■ 働き方 ・始業および終業の時刻を従業員の決定に委ねるフレックスタイム制（標準労働時間8時間、コアタイムあり）を採用。 ・オフィスへの出社（田町・msb Tamachi）とリモートワークを柔軟に組み合わせたハイブリッドワークスタイルを導入（原則、週2日出社必須、週3日以上の出社を推奨）しています。 ・自律的にスケジュールをコントロールしながら、スマートかつ高生産なパフォーマンスを発揮できるモダンな環境です。

  求める能力・経験

  ・無形商材における法人営業（BtoBセールス）の実務経験が3年以上ある方 ・マネーフォワードのミッション、ビジョンに対する強い共感 ・※「中小企業を変革する会計業界のDXという思想に共感し、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方」を求めています。

  事業内容

  東証プライム上場企業として、個人向けの家計簿・資産管理サービスから、法人向けのバックオフィス効率化SaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズの企画・開発・提供にいたるまで、金融・IT（FinTech）領域のプラットフォームを展開。SMBドメインを中心に、中小企業と士業のDX・生産性向上を強力に支援。