エス・エム・エスサポートサービス_介護・医療領域オープンポジション（リーダー）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565

  510~600万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565気になる

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  仕事内容

  介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容 ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ■下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564

  400~510万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564気になる

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  仕事内容

  まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・患者様や利用者様とのコミュニケーションスキル、チームで働く中でのチームビルディング経験 　顧客や担当するメンバーとの信頼関係構築に活かせます。 ・業界ならでは知見、困りごとや現場ルールなどに対する理解 　業界出身者だからこそ顧客の悩みに気付き、課題の解決に導くことが出来ます ・患者様や利用者様の状況、ご家族からの情報などを分析して計画を立てたご経験 　組織の課題や顧客からの声から課題解決に導く力として活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型SaaSカスタマーサクセスを牽引するリーダーとして、キャリアを拡大させることができます。 ＜仕事内容＞ ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数） ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます ・1on1などを通じたメンバー育成 　個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。 ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 例）新人研修、OJT、育成担当者など ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護・医療領域 オープンポジション（メンバー）/札幌】/31212

  274~450万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護・医療領域 オープンポジション（メンバー）/札幌】/31212気になる

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  仕事内容

  ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【具体的な仕事内容】 ※下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 ＜受電系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーからの お電話でのお問合せに対応します。 ・介護保険請求機能に関する問合せ対応 ・その他のオプション機能に関する問合せ対応 ・モバイル端末に関する問合せ対応 ＜事務系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し 事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署に配属。 ・契約手続き、請求関連の事務サポート ・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理スタッフ ・申込書に基づき求人広告を作成する求人広告作成スタッフ （いずれも電話対応が３割程度が発生する可能性がございます） ＜セールス系ポジション＞ 当社が取り扱うサービスをご利用いただくユーザーに対し お電話にてヒアリングや提案営業等を行ういずれかの部署に配属。 ・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート ・ユーザー（法人）に適したオプション機能等の提案営業 ・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング ・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング （いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス職です） ※ご紹介のタイミングによっては、採用枠充足のため募集終了となるポジションが発生する場合がございます。ご了承ください。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・顧客コミュニケーションの発生する業務経験 ・成長意欲が高く、自立的にキャリアを築く意思のある方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護職専門求人サイトの問合せ対応業務/札幌】/38886

  290~367万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護職専門求人サイトの問合せ対応業務/札幌】/38886気になる

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  仕事内容

  サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例） ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電、事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 1.スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 2.マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 3.マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度）

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護・医療領域オープンポジション（リーダー）/札幌】/45489

  350~600万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護・医療領域オープンポジション（リーダー）/札幌】/45489気になる

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  仕事内容

  面接内でお伺いしたご本人のご経歴や適性、志向性に応じて非公開求人を含むさまざまな募集ポジション（※総務・労務・人事等コーポレート部門を除く）を提示させていただきます。※希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください 希望や適性に応じて配属された各部門において、マネジメントをお任せいたします。 ・リーダー：5～10名程度の少人数チームにおいて、メンバーフォローや育成、チーム全体の稼働管理・業務改善等をお任せします。 ・マネージャー：複数の少人数チームを統括し、組織戦略の立案や本社との連携、採用や人事評価などをお任せいたします。 ※下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 ▼配属先の例 ＜受電系ポジション＞ 介護経営支援ソフト「カイポケ」に携わる顧客からの問合せ対応部門。 「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、 給与計算、勤怠管理、求人支援など様々なサービス・機能を提供しています。 弊社では非対面（電話・メール）による顧客対応を通じて、顧客の業務効率化や経営改善を支援します。 ＜事務系ポジション＞ 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり求人広告作成を担う事務部門。 求人プラットフォームでありながら、成功報酬型のサービスのため、 中小事業所にとっては初期費用を抑えた採用活動を可能にしています。 弊社ではITツールを活用しながら、質の高い求人広告を効率的に作成することで、事業所の採用成功に貢献しています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ■下記いずれかのご経験 ・少人数チームにおける人材育成/後輩指導などのご経験 ・少人数チームを率いてサービスの品質改善や業務効率化に取り組んだ経験 ※マネジメント経験不問。チャレンジしたい意欲のある方を歓迎します！

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/医療・介護領域の人材課題解決/インサイドセールス/札幌】/45494

  403~458万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/医療・介護領域の人材課題解決/インサイドセールス/札幌】/45494気になる

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  仕事内容

  求人サイト「ウェルミージョブ」をお使いでない事業所様に対し、インサイドセールスを中心としたアプローチによって、求人掲載の提案を行い、採用支援・採用課題解決に貢献します。 ・誰に：採用ニーズをお持ちの事業所様（新規顧客） ・何を：「ウェルミージョブ」への求人掲載提案 ・どのように：お電話でのアプローチ 1．架電リストより未契約の新規事業所あてにお電話 ※一部マーケティングチームから共有された顧客リストへの反響営業も行います ※架電数：50～60件/日（うち半数が通電し、成約率は30～50%程度） 2．採用状況のヒアリング 3．ウェルミージョブの利用提案 4．提案承諾後、必要項目（事業所の特徴・求める人物像など）を聞き取り 5．担当部門への連携 ・採用成功報酬型のサービスのため、事業者側のリスクが少なくヒアリングや説明を通して興味を持っていただきやすいサービスです ・自身の行動量や提案次第で成果を残すことができ、頑張りが目に見えやすい点も特徴です ■チームの特徴 ・業務拡張に伴う新規立ち上げチームです（全社的には20代～30代の女性が中心） ・ゆくゆくは10名程度の組織へ拡大予定です ・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー/チーム作りの初期段階から携わることもできます… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・営業や販売職として個人の数字を追ったご経験 ・基本的なPCスキル

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護求人サイト 採用フォロースタッフ/札幌】/45495

  300~353万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/介護求人サイト 採用フォロースタッフ/札幌】/45495気になる

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  仕事内容

  ＜具体的な業務の流れ＞ 1．社内の求職者担当から採用活動が滞っている事業所様のリストを連携 2．架電対象の事業所様へお電話（もしくはメール） 3．候補者対応のリマインドや、採用進捗を確認　（例：「〇〇様の選考状況はいかがでしょうか？」） 4．候補者への対応方法のご説明や、操作方法のレクチャー 5．必要に応じで採用活動における課題をヒアリング（例：「選考がストップしている理由は？」「採用ターゲットは？」） ・一日の電話件数：40～50件（1件あたり10～15分程度） ・電話：事務＝7：3の割合です。 ※事務作業の内訳：リストの内容チェック、通話履歴の記録、メール送信など ■チームの特徴 ・業務拡張に伴う新規立ち上げチームです（全社的には20代～30代の女性が中心） ・ゆくゆくは10～20名程度の組織へ拡大予定です ・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー/チーム作りの初期段階から携わることもできます… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・何らかの顧客コミュニケーションが発生する業務経験 例）接客販売、インサイドセールス、コールセンター等

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサポート（カイポケ）/札幌】/45491

  280~353万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサポート（カイポケ）/札幌】/45491気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生したお困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 カイポケに備わっている「請求機能」以外のオプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日20～30件程度のお電話対応と、10件程度のメール対応を行います。 ・カイポケを通じて提供している様々なサービスについて関わっていただきますが、該当するマニュアルを調べながら対応することができます。　 ■キャリアパス 社員の希望や適性に合わせて、多様なキャリアパスをご用意しております。 ・同部署内で専門性を高め、カイポケのスペシャリストを目指す ・同部署内で所属メンバーの育成やフォローを担うチーフを目指す ・同じくカイポケを扱う他部署や、別サービスを扱う部署にて業務改善に携わるマルチプレイヤーを目指す … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• 企業ダイレクト

  【札幌/コールセンター】第二新卒・未経験◎年休123日・四半期インセン支給有

  282~420万

  

  株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング北海道札幌市

  【札幌/コールセンター】第二新卒・未経験◎年休123日・四半期インセン支給有気になる

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  仕事内容

  保険に加入されているお客様を中心としてお電話で定期的な保険内容の確認フォローやお客様の現在のニーズに合わせた適切な保険プランのご提案が主な業務です。年2回ボーナス・年4回インセンティブチャンス有！ マニュアルを基にしたご提案手法に加え、先輩や上長のサポートも手厚い為、未経験でも成果を出しやすく早期にマネジメント登用実績がございます。＜お客様の問題を解決＞お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。(従事すべき業務の変更範囲)会社の指定する業務への異動を命じることがある。

  求める能力・経験

  【必須】■土日祝含むシフト制で勤務いただける方【歓迎】■人と話すことが好きな方■接客経験■保険営業経験＜充実した教育体制で未経験でも安心◎成果主義で早期にマネジメントや社内異動も挑戦しやすい！＞ ▼入社時研修：保険の基礎知識やビジネスマナー等の必要な知識やスキルを習得研修（1～2週間）。▼配属後：実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ業務に慣れていきます。未経験からスタートした方でも必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っているので安心です。▼専門資格取得後実際にお客様へのご案内をスタート。上司や先輩からのサポートを受けつつ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。

  事業内容

  保険サービス事業、派遣事業【労働者派遣事業許可番号 派 13-314359】、派遣コンサルティング事業、共同募集事業、メディア事業、体制整備事業

• エージェント求人

  【地域密着IT企業/カスタマーエンジニア/旭川市】/45391

  356~536万

  株式会社冨貴堂ユーザック北海道旭川市

  【地域密着IT企業/カスタマーエンジニア/旭川市】/45391気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートは、お客様に最も近い存在として安心と信頼を支え続ける仕事です。 取引先は、旭川市内の学校、官公庁、民間企業を対象としております。 【具体的には】 ・印刷機（複合機・複写機・高速カラープリンタなど）の故障や修理依頼があった際の修理対応 ※チームで現場（旭川市内の学校・官公庁・企業等）へ駆けつけます。 ・必要な部品の準備、不具合の原因特定および迅速・正確な復旧作業 ・お客様とのコミュニケーションを通じた印刷環境の維持・保守サポート　など ※1日の対応件数 約３件ほど ※社用車あり ※宿泊を伴う出張は発生しません 【入社後の流れ】 入社1年目は先輩社員に同行しながら業務を学び、メーカー研修等で商品知識を習得していただきます。 ※応募前の職場見学が可能です。 【配属先情報】 カスタマーエンジニア４名（年齢30代～50代の社員が活躍中）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・普通自動車運転免許 ・基本PCスキル（Excel・Word・PowerPoint）

  事業内容

  ・DX伴走支援 ・IT機器の販売及び保守メンテナンス ・業務ソフトウェア製造販売及びアフターメンテナンス ・ユースウェア（パソコン、ネットワーク、AP等）サポートメンテナンス ・ホームページ作成、サーバーレンタル、ハウジングサー… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。