★スカウト専用求人★【カスタマーサクセス】第二新卒・未経験歓迎!WLB◎
336~480万
homie株式会社
東京都渋谷区
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homie株式会社
東京都渋谷区
その他カスタマーサクセス
お家を探しているお客様からの問い合わせに対応し、ご希望条件の聞き取りや内見(見学)の日程調整を行うお仕事です!個人ノルマはなく、チームで協力して進めるので未経験でも安心です。 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。電話にてお伺いした情報や来店予約日時などをシステムに登録。新規営業ではなく、興味がある方への対応なので未経験でも取り組みやすい業務です。個人の数字ではなく、チーム全員で目標達成を目指し、個人のチーム貢献度に応じてキャリアアップも見込める環境です。
【必須】接客経験がある方、社会人経験がある方(いずれも1年以上) 【こんな方にオススメ】■営業はハードだけど提案力を磨きたい■接客は好きだけど休みが少ない→ワークライフバランスを両立できます! 【働き方】残業はほとんどなく、早番の日は14:30退社なのでプライベートと両立しやすい環境。服装・髪型・髪色・ネイルはすべて自由です! 【活躍している社員の前職】アパレル販売・美容サロンなど接客スタッフ出身の社員が多数在籍しており、ご経験を活かして活躍しています。もちろん、コールセンターや不動産業に関わった事がある方からの応募も大歓迎です!
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
336万円~480万円 月給制 月給 280,000円~400,000円 月給¥280,000~¥400,000 基本給¥213,000~¥304,000 固定残業代¥67,000~¥96,000を含む/月 (固定残業代の相当時間:40.0時間/月) インセンティブ:別途チームでの月目標達成度に応じて付与(1~2万円/月)
会社規定に基づき支給 月5万迄
08時間00分 休憩60分
1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間160時間
無 コアタイム 無
有 平均残業時間:2時間
有 固定残業代制 超過分別途支給
年間123日
入社半年経過時点10日
その他(週休2日制※制度・福利厚生備考を参照)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【勤務体系】シフト制(1ヵ月単位の変形労働時間制) ●早番 9:00-14:30※休憩無 ●遅番 13:00-21:00※休憩1時間 ●通し 9:00-20:00(※月に数回9:00-21:00のシフト有)※休憩2時間 休憩:労働時間に合わせて60分~120分 【教育】入社1~2週間で不動産や自社サービスを学び、その後OJTでフォロー致します。ご経験を積む中で、マネジメントの立場になることだけでなく、クライアントサクセス等キャリアの幅を広げて活躍いただけます! 【インセンティブについて】 月の目標達成度に応じて、毎月1~2万円支給のインセンティブ制度がございます。※個人ノルマ:なし ※支給実績:1人当たり15万~18万/年(直近1年間) ■業務の変更の範囲:当社業務全般(プロダクト業務以外)
■カスタマーサクセスチーム:20代(76%)30代(20%)40代(4%)の全員女性で構成。組織情報 ⇒ https://note.com/homie_inc/m/mc5d55136bfdf
無
東京都渋谷区円山町23-2アレトゥーサ渋谷1F 2F
JR山手線渋谷駅 徒歩7分 京王電鉄京王井の頭線神泉駅 徒歩1分
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
変更の範囲:会社の定める事業所
時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可)
無
無
表彰制度(四半期に1回・報奨金あり)、服装・ネイル・髪色自由、関東ITソフトウェア健康保険組合加入
【休日休暇について】公休月9~11日(内4日は希望休取得可)※入社初月は研修のため希望休提出不可 【福利厚生】休憩室完備、部活動、ピアボーナス、ウォーターサーバー完備・フリードリンク/スナック 【人事制度】ミッショングレード制を採用し、成果に応じて昇格可能。マネジメント/プロフェッショナルいずれのキャリアも選択可。希望に応じたキャリアチェンジも検討可能 【キャリアパス(一例)】 (1)メンバー⇒トレーナー⇒リーダー⇒SV (2)メンバー⇒トレーナー⇒領域異動 (3)メンバー⇒セールスに異動 【育児介護規定】拘束時間5~7時間、8パターンのシフトから選択可。※勤続1年未満は対象外 【特別休暇】 感染症休暇制度を制定しております。入社半年未満の従業員がコロナ・インフルエンザにかかり医師より自宅待機を指示された場合、欠勤日数分を特別休暇として付与しております。
20名
2~3回
筆記試験:無 選考回数は変更の可能性あり 一次面接(WEB)⇒最終面接(対面)⇒オファー面談(WEB)
■お家を探している人のサポート&不動産業界を支えるサービスとして双方の役に立てるお仕事です!不動産業界での導入店舗は全国1600店舗以上に拡大し、まだまだ伸びしろがあるスタートアップ企業のコンシェルジュ業務をお任せします。
【当社概要】2019年4月に創業。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けの追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調。現在、更なる成長を見込んでいるフェーズですが、まだま人員体制が整っておらず増員採用を行っております。 【魅力】★急成長している当社では、中核人材として裁量権を持ち事業成長を支えることのできる環境です。また、効率性を大切にする風土の為、残業はほぼ無く月2時間程。スタートアップの“自由な風土”と大手の“安定かつ働きやすい環境”を体現しております。 【5つのナイス】社員やクライアントを含むhomieに関わる全ての人がごきげんに働いてもらうために、homieでは「5つのナイス」というバリューを大切にしています。(1)Team homie~Team homieの力を最大化しよう~(2)Respect~お互いの個性と意思をリスペクトしよう~(3)Balance~バランス感覚を大事に、最適解を見つけよう~(4)Flat~フラットに語り合い、わかり合おう~(5)Humor~ユーモアを大事に、軽やかにいこうよ~▼詳しくはこちらhttps://note.com/homie_inc/n/n2e58453bb4bc▼おしごとガイドブック~カスタマーサクセス編~https://note.com/homie_inc/m/mc5d55136bfdf
〒150-0044 東京都渋谷区円山町23-2アレトゥーサ渋谷1階
不動産Tech事業、業務支援コンサルティング・研修事業
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※単体決算
最終更新日:
504~855万
同社は、テクノロジーの力でイベント運営を革新し、参加者も主催者も楽しめる体験を創出する イベントDX・イベンテック事業、およびスマートフォンアプリやWebサイトの 設計・開発を手掛けるアプリ・Web開発受託事業を展開している企業です。 本ポジションでは、自社SaaSプロダクト「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを 成功まで伴走・サポートするイベントDXプロジェクトマネージャーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・要件定義・設計業務 「eventos」導入・運用プロジェクトにおける要件定義、設計業務 「eventos」の機能を活用したイベントの企画・提案、各種関連資料(サイトマップ、ワイヤーフレーム、フローチャートなど)の作成 制作チーム(エンジニア・デザイナー)のコーディネートとコミュニケーション、スケジュール管理やリソース管理 品質管理と納品前の最終チェック、およびユーザビリティ・アクセシビリティを考慮した画面設計・設定 ・フロント業務 導入クライアントへのキックオフ、管理画面の使い方レクチャー、オンボーディングの推進 活用頻度を高めるための定期的なコミュニケーション、日々の問い合わせ対応(Web/メール/チャット等) イベントの集客最大化に向けた、SEOやデジタルマーケティング知識を応用した運用の提案 ・イベント当日のプロジェクト管理業務 オンラインイベントにおけるライブ配信業務のサポート オフライン(リアル)イベント会場での現地対応・テクニカルサポート プロジェクト全体の予算管理・コストコントロールおよび進捗報告 ・既存顧客支援 既存顧客への継続案件提案活動 【体制】 Eventech本部は現在、進行している数百にのぼるイベント案件を約15名のメンバーで支えています。
【必須経験】 ・WebもしくはITプロダクトの開発ディレクション経験4年以上 ・日本語ネイティブまたはN1相当
bravesoft株式会社は、累計300本以上の人気アプリ開発を手掛け、 月間2億PVを超えるサービス等を生み出してきたIT企業です。 直請け案件が9割を占める自社プロダクトは7000回以上の導入実績を誇り、 消費財メーカーや官公庁など幅広い業界のイベントDXを推進しています。 社内の8割以上がAI活用を実践するなど最新技術を積極的に取り入れており、 リモートワークやフレックス制など柔軟で働きやすい就業環境が整っています。
500~700万
ドイツの先進磁性材料メーカーの日本法人である当社にて、インサイドセールスをお任せいたします。 日本市場における内勤での顧客対応や営業サポートから開始し、将来は外勤営業へのステップアップを想定します。 ■新規・既存顧客からの問合せ一次対応・ニーズヒアリング(インバウンド中心) ■顧客情報・売上予測管理サポート、見積書作成、受注・納期管理、出荷手配 ■ドイツ本社やアジア各支社(シンガポール・韓国等)との英語での連絡調整 ■オフィス管理業務(支払処理、備品管理等のバックオフィスサポート) ■先輩営業への商談同行(段階的に外勤営業へ移行) 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須条件】■営業経験(個人法人不問)■実務で使える英語力(メール読み書き・日常会話)■PC基本スキル 【歓迎条件】■自動車・電子部品・製造業での経験■メーカー・商社・貿易事務の知見 【魅力】 ■100年の歴史を持つドイツ本社の圧倒的な技術力を背景に、自動車(EV関連等)や産業機器など国内大手メーカーのモノづくりを支える高い専門性が身につきます。 ■チームで目標を追うインバウンド中心のスタイル。ドイツ本社や海外拠点との日常的なやり取りを通じて、国際的なビジネス感覚と英語力を存分に活かせる環境です。
-
400~700万
経営コンサルティング事業を行う当社にてPMO・カスタマーサクセスをお任せします。 公的資金を活用して挑戦する企業の資金調達実行に向け、各種手続き・進捗管理や丁寧な顧客伴走サポートを担います。 ■補助金申請システムへの入力支援、提出書類確認および実績報告書作成 ■お客様との打合せ(オンライン・電話)、手続きの流れ・スケジュールの案内 ■進捗管理シートの更新・管理、提出期日に向けた連絡・リマインド業務 ■メール・チャットでのお問い合わせ対応、行政機関との確認・問合せ対応 ※売上ノルマなし。事務と顧客対応をバランス良く(各50%)手掛けます。 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般
【必須条件】■基本PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)■丁寧なコミュニケーション力【歓迎条件】■事務や顧客対応の経験(業界・年数不問)■「企業や人を支えたい」という志をお持ちの未経験者 【魅力】 ■補助金採択後の実績報告まで最後まで伴走するため、無事に資金が受給できた際にお客様から「ありがとう」と直接感謝される大きな達成感があります。 ■医療や宇宙開発等の最先端ディープテック支援にも注力。AIを活用した業務DX化や、税理士・中小企業診断士などの資格取得費用全額補助制度など、スキルアップを支える環境も魅力です。
■資金調達サポート事業 ■公的支援制度活用サポート事業
400~700万
経営コンサルティング事業を行う当社にて研究開発補助金PMOをお任せします。 ディープテック系スタートアップが研究開発に集中できるよう、大型補助金プロジェクトの進捗・申請手続きを支えます ■研究開発プロジェクトの進捗管理・スケジュール管理、クライアント定例対応 ■交付申請、中間検査、実績報告など行政機関・事務局への提出書類作成サポート ■行政機関・事務局からの問い合わせ対応・確認および各種折衝業務 ■研究開発費の管理、証憑整理サポートおよび各種データ整理 ※半年間の座学・OJT研修により未経験から着実に専門ノウハウを修得できます。 ※業務内容の変更の範囲:当社業務全般
【必須条件】■基本PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)■計画性を持って業務を進める力【歓迎条件】■理系バックグラウンドや研究開発経験(文系も歓迎)■最先端技術やスタートアップへの興味 【魅力】 ■ロケット燃料やバイオ、宇宙など世界を変える先端技術の社会実装に当事者として携われます。国の政策や技術投資動向を読み解く市場分析力と大型プロジェクトの管理ノウハウが手に入ります。 ■AIツールを活用した業務DX化の推進や、税理士・中小企業診断士・行政書士等の資格全額補助制度など、個人の成長を手厚くバックアップする環境も大きな特徴です。
■資金調達サポート事業 ■公的支援制度活用サポート事業
500~800万
医療機関向け自社SaaSサービスを提供している当社にてシステム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 ■顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 ■システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 ■FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 ■既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます
【いずれか必須】■法人営業、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、ポストセールス(受注後)の顧客フォロー経験がある方 ■エンジニア、テクサポ、ヘルプデスク等のご経験 【働き方】商談は朝やクリニックの休診時間、診察終了後、休診日などに設定され、基本的にオンライン完結のため接待や深夜勤務はほとんどありません。さらに週二日の在宅勤務も相談可能で、万が一遅い時間に商談が入った場合でも、在宅勤務への切り替えや時差出勤で柔軟に調整できるため、プライベートの時間をしっかりと確保しながら働ける環境です。医療業界未経験者も多く入社されており、入社時の業界知識は不問です!
■医療予約システム(医科・歯科)■AIの開発・運営 ■予約システムのOEM提供■予約システムプラットフォームの提供■他業種予約システムの提供
900~1500万
全国の医療機関向けに自社SaaS製品の反響営業及びマネジメント業務をお任せします。事業計画に沿って販売戦略の立案および実行、部門の売上予測などプレイングマネージャーの役割も担っていただきます。医療機関の 医者や事務長、局長さんなどが商談相手となります。 【業務詳細】※当社サービスについて備考欄に記載しています! ■反響型(インバウンド)営業のマネジメント ■フォーキャスティング(売上予測)と実行 ■販売戦略の立案(マーケ/事業企画/プロダクトとの連携) ■大規模案件におけるアカウントプランニング など
【必須】 ■無形商材の法人営業経験(新規開拓経験含む) ■管理職もしくは複数メンバーを指揮する立場経験目安5年以上 【働き方】商談は朝やクリニックの休診時間、診察終了後、休診日などに設定され、基本的にオンライン完結のため接待や深夜勤務はほとんどありません。さらに週二日の在宅勤務も相談可能で、万が一遅い時間に商談が入った場合でも、在宅勤務への切り替えや時差出勤で柔軟に調整できるため、プライベートの時間をしっかりと確保しながら働ける環境です。医療業界未経験者も多く入社されており、入社時の業界知識は不問です!
■医療予約システム(医科・歯科)■AIの開発・運営 ■予約システムのOEM提供■予約システムプラットフォームの提供■他業種予約システムの提供
530~900万
### 組織のビジョン 日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。 私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。 ### 業務内容 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ/クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ### 必須要件 ・無形法人営業経験3年以上 ### あると望ましいスキル・経験 ・簿記3級以上 ・会計/税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 ### こんな方に仲間になってほしい ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方 ### このポジションの魅力 ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。 ### 参考情報 ■[マネーフォワード公式note(最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など)](https://note.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメント公式note(プロダクト詳細や、社員インタビューなど)](https://note.business.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメントプロダクトサイト](https://biz.moneyforward.com/)
【必須要件】 ・無形法人営業経験3年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・簿記3級以上 ・会計/税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 【こんな方に仲間になってほしい】 ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方
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700~1200万
## 募集背景 マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い導入企業数が飛躍的に増加。多くの企業がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し自社にマッチさせる解決策を提案・支援する存在が求められています。クラウドサービスの価値を最大限引き出し企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」のリーダー・マネージャー候補を募集します。 ## 業務内容 まずメンバーとしてプロダクトや顧客特性を深く理解し、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引することを期待します。 【プレイヤーとしての役割】人事労務プロダクト導入中のお客様に提案型支援を行い活用を最大化 ・導入コンサルティング:有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート ・パートナー協業:導入パートナーと連携したスムーズな運用開始支援 ・フィードバック:顧客の声を製品改善や新機能開発へ反映 ・業務改善:生成AI活用やナレッジ共有によるチームの生産性向上 【リーダー・マネジメントに向けた期待】 ・チームマネジメント:メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理 ・部門間連携:セールスや製品企画と連携したCS戦略立案、キャンペーン企画・実行 ・プロジェクト管理:大規模顧客の責任者として導入スケジュール策定・ステークホルダー折衝 ・戦略策定・レポーティング:上位マネジメントへの報告、中長期の価値提供プランニング ## 必須要件・魅力 必須はCS職・導入コンサル職またはそれに準ずる業務経験3年以上、メンバーマネジメント経験3年以上、社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験。歓迎は人事労務関連業務経験、ソフトウェア導入でのプロジェクトオーナー折衝経験、ERP導入経験、複数プロジェクトの並行推進経験。魅力は、中〜大規模企業の人事業務を効率化し最大30%のコスト削減を実現するなど顧客の成長を直接サポートできる点、5つ以上のプロダクトを統合的に扱い広範かつ深い専門性を習得できる点、フラットな組織で年間50以上のプロジェクトを管理し迅速にキャリアアップできる点、顧客の声を活かしセールス・マーケ・プロダクト開発などへ柔軟にキャリアを広げられる点です。
【必須要件】 * カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上 * メンバーマネジメント経験3年以上 * 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 【あると望ましいスキル・経験】 * 人事労務に関連する業務経験 * ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験 * ERP導入の経験 * 複数のプロジェクトを並行で推進した経験 【こんな方に仲間になってほしい】 * マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 * 顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方 * 課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方 * チームで成果をあげられる方 * 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 * 最後まで物事に向き合うことができる方 * 他者を尊重し、信頼を得られる方
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500~850万
## 募集背景・ミッション マネーフォワードクラウドシリーズは機能向上と新製品リリースで導入企業数が大幅に増加しており、顧客基盤の拡大に伴いサービスの継続利用を促進する役割の重要性が増しています。導入企業が抱える活用や適合性の課題に解決策を提案・支援するため、プロダクトの深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングと課題解決が得意な人材を募集します。HRクラウドは人事・労務担当だけでなくそこで働く従業員もお客様であり、ツール提供にとどまらず不安や疑問の根本原因に迫り実質的な改善を行うことで真の課題解決を実現。フィードバックを機能開発に活かし、プロダクトを絶えず進化させます。 ## 業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型支援、導入済みお客様への継続利用支援を行い、お客様の声を製品開発へ反映させるエバンジェリストとしてお客様と開発の架け橋になります。 ・顧客との長期的なリレーション構築、課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ(資料・動画)作成 ・製品改善要望の開発フィードバック、顧客対応の記録・報告書作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づく既存顧客のLTV最大化の施策立案・実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務、クロスセル・アップセルの提案 ## 必須要件・魅力 必須はIT業界もしくは無形商材での法人営業4年以上またはカスタマーサクセス職4年以上。歓迎はアカウントセールス、導入コンサル、多数の担当顧客を持つ環境での実務、既存顧客への製品提案経験、顧客情報管理とフォローアップ、CRM使用経験、BtoB SaaS業務、人事労務領域の業務経験・知識。魅力は、SaaS企業以外でも重要性が高まるCSM(カスタマーサクセスマネージャー)としてキャリア形成できる点、顧客の声を直接プロダクトに反映し開発チームと連携して製品進化に貢献できる点、中小企業から上場企業まで幅広い顧客の課題解決に携われる点、発展途上の組織で新しい仕組みづくりに企画から実行まで関われる点、勤怠管理から給与計算・労務まで複数プロダクトを一貫対応し深い専門性を発揮できる点です。
【必須要件】 ・IT業界 もしくは 無形商材 での 法人営業経験4年以上 またはカスタマーサクセス職経験4年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 【こんな方に仲間になってほしい】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方
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450~750万
入社後は、以下のフローを一気通貫で担当し、セールス担当やプロダクトチームとも密に連携しながらプロジェクトを進めます。 ・課題ヒアリング: 顧客の事業課題(新規事業、M&A等)を深掘りし、「どんな知見が必要か」を定義します。 ・エキスパートの探索・提案:80万人超のデータベースから最適な専門家を探索し、ご提案します。 ・プロジェクトの進行・マネージメント:クライアントとエキスパートの間に立ち、インタビュー実施まで双方の負担を極小化するスピーディーなデリバリーを実現します。 ・伴走支援・追加提案(クロスセル): インタビュー後も顧客とコンタクトを取り、次の課題ヒアリングや他商材の提案を行い、継続的な関係(LTVの向上)を築きます。 ・業務改善・プロダクト連携(PM・開発チームと連携):現場で拾い上げた顧客要望(VOC)をまとめ、開発サイドへ機能改善のフィードバックを行います。
【求める能力・スキル】 ・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力および課題解決に向けたロジカルシンキング力 ・クライアントニーズに合った最適なタイムライン・ソリューションを提案するプロジェクトマネジメント力 ・生成AI等を駆使し、カスタマーサクセス活動やマッチングオペレーションを効率化させるプロセス変革力 ・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を築き、LTVを最大化するアカウントエクスパンション力 ・幅広い業界知識と多面的な視野
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