RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

福岡限定★1ヶ月間リモート研修【IT事務】年休123日|土日祝休み|月収30万円も可能|資格手当あり

300~450万

ランスタッド株式会社

福岡県福岡市

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • その他コーポレートスタッフ

  • その他事務

仕事内容

  • マニュアル作成
  • 電話対応
  • PC/Web
  • アシスタント
  • Microsoft Word
  • 問い合わせ対応
  • Instagram
  • 接客

【IT事務】なら、「スキル」と「働きやすさ」の両方が手に入る! ★IT事務とは? ITスキル+サポート力を活かして働くお仕事です。 データ集計やマニュアル作成などを通じて、専門性を身につけられます! ★未経験でも大丈夫? 約1ヶ月間のリモート研修では、1日約60分×5コマの集中講義で、ビジネスマナー・PC操作・IT基礎などをじっくり学習◎ 「接客経験→対人スキル」「事務経験→正確性」など、これまで身につけた力も活かせるので、先輩たちも自信を持って働いていますよ♪ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【1ヶ月のリモート研修→大手企業でIT事務デビュー】 未経験入社98%/興味・適性に応じて配属先決定/もちろん働きやすさも手に入る◎ 具体的には 【IT事務】 マニュアル作成、データ集計など ⇒研修で身につけたスキルを活かしつつ、さらにスキルアップ! 【ヘルプデスク、テクニカルサポート】 PCやシステムの問い合わせ対応など ⇒対人スキルを活かしながらIT知識を習得◎ 配属先は、大手企業・IT企業がメイン 働きやすい環境が整っていて安心です♪ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 入社後の流れ 未経験でも安心◎オリジナルのIT研修からスタート 入社後1ヶ月間は、当社専任講師によるオンライン研修を受講。 同期も未経験が多いので安心! ◆研修カリキュラム ・ビジネスマナー(メールの書き方、電話対応など) ・PCスキル基礎(タイピング/Word・Excel操作) ・IT用語や演習(ネットワーク基礎など) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 将来のキャリアパス 「なりたい自分」を見つける IT企業でどのように活躍していくか、フォロー担当との面談で一緒に考えます♪ ◆スキルアップ:IT事務からお仕事の幅を広げ社内SEへ ◆ポジションアップ:アシスタント業務から、チームリーダーとしてマネジメント職に ◆ジョブチェンジ:資格を取得し、開発エンジニアへチャレンジ など ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー \研修の様子や先輩たちの本音を公開中!/ ★公式Instagram★ 「どんな研修をしているの?」「未経験からでも本当にできる?」 そんな疑問に、入社後のリアルな体験談でお答えします! 社内の雰囲気やITのお仕事のイメージを知りたい方は、ぜひチェックしてみてください♪ ID: randstad_randstaddts 『ランスタッド DTS事業本部』でぜひ検索してくださいね◎

求める能力・経験

  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • 事務

《高卒以上》完全未経験OK *新卒・第二新卒・既卒歓迎 *手に職をつけたい方 *PCの基本操作やIT知識は、入社後の研修でしっかり学べます! 「パソコンは入力メインだった…」そんな方も大歓迎! 誰かをサポートすることが好き、チームで協力するのが得意 ――そんなあなたの経験や人柄が、IT業界で必ず活かせます* ほんの少しの興味があれば大丈夫。 「育成前提」の採用で、ゼロからの成長を全力でサポートします◎ \こんなあなたにピッタリ/ □手に職をつけたい □ITに興味がある □事務スキルを身につけたい □将来性のある業界で働きたい □腰を据えて、長く働きたい □「IT」ってなんかカッコイイ! ★文系・理系問わず活躍中! ★IT業界・オフィスワーク経験も不問! ★生成AI積極活用中

学歴

6年制大学、高等専門学校、高等学校、専門職大学、短期大学、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

300万円〜450万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

休憩60分

09:00〜18:00 勤務時間9:00~18:00 (休憩:1時間) ※プロジェクト先により異なります。 ★残業は平均月10時間ほど! プライベートもしっかり楽しめます◎ ★1分単位で残業代支給

残業

有 平均残業時間: 10時間

残業手当

有

休日・休暇

123日 内訳:完全週休2日制、年末年始5日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【九州】月収例:26万円~(月給+諸手当)/月給23万円~ モデル年収例 年収576万円 / 33歳 経験5年 /前職:携帯販売スタッフ/現職:有名ゲーム会社での社内SE 年収400万円 / 27歳 経験3年 /前職:工場勤務/現職: 大手商社内にてITサポートデスク 年収319万円 / 22歳 経験1年 /前職:アパレル店員/現職:大手通信キャリアにてIT事務 ※採用時は最長12ヶ月の契約社員雇用契約を締結します。 (研修中1ヶ月間は時給1670円、その後は待遇変更なし。) ・期間中は有期雇用派遣となります。 ・期間終了後、正社員として雇用します。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※試用期間6ヶ月あり。その間の待遇に変更はありません。 ※固定残業代制は採用しておりません。

勤務地

配属先

転勤

無

住所

福岡県福岡市

備考

★研修は自宅からリモート参加/転勤なし★ ★一部リモートワーク・在宅勤務のプロジェクトもございます(数に限りあり) ●九州エリア 福岡県:博多/天神/早良/北九州など ■福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル9F

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援

その他

その他制度

■社会保険完備 ■健康診断 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 └保養施設/各種ツアーも利用可能 ■クラブオフ加入:レジャー施設、レンタカーなどの優待割引 ■資格取得支援制度:所定資格を取られた際は受験料を全額支給! \豊富な学習コンテンツをご用意しています!/ ~学べる内容例~ ・Officeスキル(Word/PowerPoint/Excel) ・業務自動化ツール(Excel VBA/RPA) ・業務効率化ツール(Google Apps Script) など ★年間休日123日以上★ ★完全週休2日制(土日祝休み)★ 新しい環境に飛び込むからこそ、リフレッシュは大事◎ お休みもしっかり取れるので、プライベートも仕事も、充実した毎日が送れます! ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇(男性取得実績あり/復帰率100%) ■有給休暇 ■半休制度 ■結婚休暇 ■介護休暇 ■育児・介護時短勤務 諸手当 ■交通費 ※月4万円まで ■時間外手当 ※1分単位で全額支給 ■資格取得祝い金  ※資格ランクに応じたお祝い金(1万円~10万円)を支給 ■休日勤務手当

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ✨未経験歓迎!大手企業で働く事務スタッフ/年収350万円~×土日祝休み✨

    350~500万

    • 事務
    • データ/文字入力
    • メンバー
    • PC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 進捗管理
    • PC/Web
    • スタッフ
    • スケジュール管理
    • 書類作成
    マンパワーグループコンストラクション株式会社福岡県北九州市, 沖縄県那覇市, 熊本県熊本市
    もっと見る

    仕事内容

    ★事務スタッフ募集★ データ入力などの事務作業から、 スケジュール管理や進捗管理まで! チームを支えるお仕事です♪ 未経験でも大丈夫◎ 研修や先輩のサポートがあるので、 少しずつできることを増やしていけます✨ 【主な仕事内容】 ✔ PCでのデータ入力・書類作成 ✔ スケジュールの確認・調整 ✔ 材料の手配や書類の管理 ✔ 進捗チェック ✔ チームメンバーとの連絡・調整 ―――――――――――― 【この仕事の魅力】 💰 年収350万円以上!しっかり稼げる 🌈 土日祝休み&年間休日120日以上! 📚 未経験からスタートOK!研修制度あり 🏆 資格取得をサポート!将来に役立つスキルが身につく 一人で黙々と作業するだけではなく、 チームで協力しながら進めるお仕事です。 「稼ぎたい」「休みも大事」「将来のためにスキルを身につけたい」 そんな方にぴったりです!!

    求める能力・経験

    ・35歳まで(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・高卒以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【GCC Japan】管理部門部長(取締役候補)@福岡

    600~800万

    • 資料作成
    • マネジメント
    • 経理
    • 保険
    • メンバー
    • 予算管理
    • 審査/回収
    • 人事
    • 社会保険
    • 車両保険
    • 財務
    • 契約書作成
    • 予算策定
    • コンプライアンス
    • 審査
    • 幹部
    • 経営会議
    • 会計
    • 内部統制
    • Microsoft Excel
    • Slack
    • freee
    • 分析
    株式会社GCC Japan福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    当社は、ISOマネジメントシステムの審査・認証サービスや独自のSDGs認証サービスを全国で展開し、順調に事業を拡大しています。 管理部門のプレイングマネージャーとして、経理・財務の実務を主導しながら、人事・労務・総務・法務・ガバナンス領域を含む管理部門全体の運営・改善をお任せします。経営陣と現場をつなぎ、会社の成長を支える仕組みづくりを推進していただくポジションです。 【具体的には】 ◇経理・財務・経営管理 ・月次・年次決算の取りまとめ、会計処理の精査 ・予算策定、予実管理、資金繰り、債権・債務管理 ・売上・原価計上の管理、経営会議向け資料の作成 ・税理士、金融機関等の外部専門家との連携 ◇人事・労務・総務 ・入退社、勤怠、有給休暇、社会保険等の管理 ・就業規則・社内規程の整備、運用 ・固定資産、車両、保険、契約書、文書等の管理 ・会議体の運営、資料・議事録の作成 ◇組織マネジメント・業務改善 ・管理部メンバーの業務管理、育成、役割設計 ・業務フローの標準化、属人化の解消、システム活用の推進 ・内部統制、コンプライアンス、ガバナンス体制の強化 ・経営課題の整理、改善施策の企画・実行 ※プレイングマネージャーとして実務にも携わりながら、段階的に管理部門全体を統括していただきます。 【ポジションの魅力】 ◇経営陣の直下で、会社の成長に直接関わりながら、管理部門の仕組みづくりをリードできます。 ◇経理・財務の専門性を活かしながら、人事・総務・経営管理など幅広い領域へキャリアを広げられます。 ◇将来的には、CFO・CHROなど経営幹部としてのキャリアを目指せるポジションです。 (変更の範囲)会社の定める業務

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◎必須条件 ・事業会社における経理・財務の実務経験5年以上 ・管理部門におけるマネジメント経験 ・システム導入などITに携わった経験 ◎歓迎条件 ・年次決算、予算策定、予実管理、資金繰りの経験 ・人事労務、総務、法務、内部統制のいずれかの実務経験 ・日商簿記2級相当の会計知識 ・Excelを用いた集計・分析、経営資料作成のスキル ・中小~中堅企業や成長企業で、制度・業務フローを整備した経験 ・freee会計、KING OF TIME、Google Workspace、Slack等の利用経験

    事業内容

    ISO審査業務(グローバル・コンプライアンス・サーティフィケーション日本総代理) 内部監査員教育 審査員教育

  • 企業ダイレクト

    福岡【税理士補助】税務から経営アドバイスまで幅広く活躍/福利厚生・制度充実

    450~600万

    税理士法人NSパートナーズ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    企業の成長を支える税務や経営支援等を行う当社にて、税理士のサポート役として税務会計事務をお任せします。巡回監査から財務データを活用した経営アドバイスまで幅広く活躍いただきます。 ■巡回監査、決算、申告等の税理士補助業務 ■会計システムを活用した経理業務の支援 ■財務会計のノウハウを活かした経営サポート ■各種書類作成等付随する業務 ■相続税申告等、相続関連の業務も担当していただきます。※TKC外部研修や所内勉強会、戦略MG研修等、実務と知識の両面から継続的に成長できる環境です。 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■税理士業界で5年以上の実務経験をお持ちの方 ■普通自動車免許(AT限定可) 【尚可】 ■日商簿記2級以上の資格をお持ちの方 【求める人物像】・成長に貪欲で継続的に学習しスキルアップを目指せる方 ・お客様に対し誠実で丁寧に接することができる方 ・円滑な情報共有を図り業務を進められる方 【魅力】経験を活かし税務から経営アドバイスまで幅広い専門性を身につけたい方に最適な環境です。産休・育休の取得実績も豊富にあり、長期的に安定して就業いただけます。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    福岡【税理士補助/即戦力層】経験活かし税務~経営アドバイスで活躍/制度充実

    500~600万

    税理士法人NSパートナーズ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    企業の成長を支える税務や経営支援等を行う当社にて、税理士のサポート役として税務会計事務をお任せします。巡回監査から財務データを活用した経営アドバイスまで幅広く活躍いただきます。 ■巡回監査・決算・申告等の税理士補助業務 ■会計システム活用や経理・相続業務支援 ■財務会計のノウハウを活かした経営サポート ■各種書類作成等付随する業務 ※難易度の高い案件も担当し、即戦力としてご活躍頂けます。 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■税理士業界で7年以上の実務経験をお持ちの方 ■普通自動車免許(AT限定可) 【尚可】 ■日商簿記2級以上の資格をお持ちの方 【求める人物像】・成長に貪欲で継続的に学習しスキルアップを目指せる方 ・お客様に対し誠実で丁寧に接することができる方 ・円滑な情報共有を図り業務を進められる方 【魅力】経験を活かし税務から経営アドバイスまで幅広い専門性を身につけたい方に最適な環境です。産休・育休の取得実績も豊富にあり、長期的に安定して就業いただけます。

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    土日祝休みの不動産 営業事務【福岡】

    400~450万

    東通建物株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    営業メンバーがスムーズに営業活動ができるよう、バックオフィスで支えるサポートをお任せします。 具体的には ■拠点立ち上げ・営業推進 ┗立ち上げメンバーとして、営業業務から総務業務周りまでサポート ■営業サポート ┗物件調査・現地確認 ┗売買契約書・重要事項説明書・精算書の作成及び確認 ┗司法書士・賃貸管理会社との連携 ┗販売促進資料作成 ■各種事務作業 ■電話・メール対応 …etc. ※各種書類はフォーマットが決まっているため、WordやExcelが使えればすぐにでも始められます。

    求める能力・経験

    【必須条件】いずれか ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ・売買契約書、重要事項説明書のご経験をお持ちの方 ・不動産業界での経験がある方(目安2年以上) 【歓迎条件】 ・総務経験者(※福岡支店での営業事務は、総務業務も担っていただく環境になります。) ・基本的なPCスキルがある方(Excel・Word等)

    事業内容

    東京・大阪・福岡で中大規模物件を保有し、安定収益を創出。 資産価値向上と長期的な事業拡大を実現。 デザインと企画力で既存不動産を再生し、街の魅力を高めるリノベ事業。 企画〜施工〜販売まで一貫対応。中〜大規模開発を通じて価値最大化を追求。 地域性を活かした個性的なホテルを展開。「Live like a local」の体験を提供。 管理・運営・セキュリティで安心安全な環境を提供。課題解決力に強み。 国内外ネットワークを活かした不動産運用・投資戦略を展開する新規事業。

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】PCスキルから学べる事務サポート★約1ヶ月の研修あり★土日祝休み(福岡)

    350~400万

    • 事務
    • メンバー
    • PC
    • 図面修正
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 請求
    • PC/Web
    • 発注
    • プロジェクト
    • メール対応
    株式会社BREXA Engineering福岡県北九州市, 福岡県福岡市, 福岡県大牟田市
    もっと見る

    仕事内容

    「そろそろ安定した仕事に就きたい」 「PCスキルを身につけたい」 「将来役立つ専門スキルも身につけたい」 そんな方におすすめのお仕事です! ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📚入社後は約1ヶ月のオンライン研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、ビジネスマナーやPC操作、仕事で使う専門用語などをイチから学べます。 パソコンや教材は会社から届くので、準備の必要もありません♪ 研修後も先輩がサポートするので、未経験から安心してスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 💻具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ チームのメンバーと協力しながら、 事務作業やプロジェクトのサポートを担当します。 ・請求書の処理 ・資料のファイリング、整理 ・メール対応 ・スケジュールの確認、調整 ・写真データの整理、記録 ・在庫確認、発注 ・CADを使った簡単な図面修正 など 最初から全部を任せることはありません。 できることから少しずつ仕事の幅を広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✔ 事務+CADのスキルが身につく 一般的な事務スキルだけでなく、CADという専門ソフトの操作も学べます。 働きながら「手に職」を目指せるのが魅力です。 ✔ チームで働くから達成感も◎ 周囲と協力しながら仕事を進め、プロジェクトが完成したときには 大きな達成感を味わえます。 ✔ 働きやすさも充実 土日祝休み・年間休日120日以上。長期休暇もあり、 仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます♪ ✔ 未経験から資格取得にも挑戦可能 経験を積みながら専門知識を身につけ、 将来のキャリアにつながるスキルを磨けます。 「未経験だけど、これからの自分のためにスキルを身につけたい」 そんな方が、新しいキャリアをスタートできるお仕事です。

    求める能力・経験

    ・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方 ・高卒以上の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    テレビ朝日グループ|制作部門での事務業務

    320~380万

    • スケジュール管理
    • CM/テレビ広告
    • 事務
    • スケジュール調整
    • Microsoft Excel
    • PC
    株式会社放送技術社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    CMのデータ受け取り、秒数など放送できる状態かの確認、放送スケジュールの割り当てなどの事務業務をお任せします。 ①CM素材の受付・確認 ・CMの動画データを受け取る ・商品名・企業名・CM秒数など確認 ・放送できる形式になっているかチェック ②CMの放送スケジュール管理 ・スケジュール表(スケ表)の情報を確認 ・番組ごとのCM枠に割り当てる ・15秒・30秒などの秒数の確認 ③CM素材登録 ・放送システム(営放)にCMデータを登録 ・CM番号(10桁コード)・スポンサー名・秒数などを入力 ・誤登録がないかなどのチェック ④CM進行・送出の確認 ・実際の放送予定とCMデータを照合 ・同じ担当スタッフとのダブルチェック ⑤営業・広告代理店とのやり取り ・急なCMの差し替え依頼 ・年末など、特別な時期のCMなど ※メールや電話でのやり取りとなります。 放送局での業務ではありますが特別に専門的な知識や経験が必要な仕事ではなく、比較的、未経験の方でも始めていただきやすい業務です。 一方で、CMの登録や放送スケジュールの確認など、正確性が求められる業務です。

    求める能力・経験

    ・基本的なPC操作 (Excelへの入力、メール送信など)

    事業内容

    放送業務 ・テレビ朝日ネット局のテレビ放送に関する業務 ・衛星放送に関する業務 ・FM放送に関する業務 制作業務 ・放送番組、VP・CMなどのビデオ・オーディオソフトの制作 ・放送機材賃貸業務

  • エージェント求人

    【小玉商店】総務人事(管理職候補)@北九州

    700~780万

    • メンバー
    • 人事
    • 提案
    • 営業
    • 管理職
    • 教育
    • 事務
    • 保険
    • 給与計算
    • 社会保険
    • マネジメント
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 労務管理
    • 組織課題ヒアリング
    • 運用課題改善
    • 育成指導
    株式会社小玉商店福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    創業100年以上の歴史を持つ老舗企業の社内運営を支える、総務人事業務をお任せします。 総務課の管理職候補として、採用・労務業務をはじめ、社内規定の改定や各種手続き、組織運営など幅広くご担当いただきます。将来的には、各部門との連携・調整やメンバーの指導・育成を通じて、会社全体を支えるポジションとしての活躍を期待しています。 【具体的には】 入社後まずお任せする業務 ・採用業務(求人作成、応募者対応、面接調整など) ・勤怠管理、労務関連の事務対応 ・その他総務人事業務 業務に慣れてきた後(半年~1年程度を目安) ・現場とのコミュニケーションを通じた組織課題の把握 ・各部門(営業、製造など)との調整、連携 ・社内ルール、業務運用の改善提案 ・社員の状況把握および関係構築(横断的なコミュニケーション) ・日次業務の管理、監督 ・メンバーの指導、育成 ・その他総務人事業務 【組織構成】 配属先の総務課は4名体制です。 ※管理職1名、メンバー3名(30代~60代) 全社約150名の給与計算、勤怠管理、社会保険手続きなど、社員が安心して働ける環境づくりを担っています。 【組織の特徴】 ◇「会社の“仕組み”を支える仕事がしたい」「与えられた仕事だけでなく能動的に働きたい」ーそんなあなただからこそ飛び込んでほしい環境です。 ◇総務人事は少人数チームだからこそ、一人ひとりが会社を動かす存在です。100年企業の次の100年を、あなたの手でつくっていきませんか? ◇部署や人のつながりを理解しながら、会社の“潤滑油”としての立ち回りを学んでください。 ◇自分の得意分野に応じて業務の幅を広げることも可能です。(安全衛生/法務系/教育担当など) (変更の範囲)会社の定める業務

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◎必須条件 ・普通自動車第一種免許 ・採用業務の経験3年以上 ・人事評価制度の運用経験3年以上 ・マネジメントの経験3年以上 ◎歓迎条件 ・部門横断での業務調整の経験 ・組織課題の整理・改善の経験 ◎求める人材像 ・状況を把握して柔軟に対応していくことのできる方 ・相手の気持ちを理解しながらコミュニケーションを取ることのできる方 ・他人の意見に素直に耳を傾けることのできる方

    事業内容

    鉄スクラップ売買及び加工処理、産業廃棄物処理、鉄スクラップに関するその他業務

  • エージェント求人

    【SmartHR|カスタマーサポート】年収~602万円・フルリモートOK・フルフレックス

    406~602万

    • オペレーション改善
    • 受付
    • ヒアリング
    • 再発防止
    • 顧客対応
    • KPI設定
    • 問い合わせ対応
    • バリューアップ/モニタリング
    • モニタリング
    • 分析
    • SaaS
    • SaaS導入
    • 営業
    • カスタマーサクセス設計
    • 運用設計
    • ツール導入
    • SmartHR
    株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容 【ミッション】 顧客対応における業務を安定させながら、生産性向上・スキルカバレッジ拡大・品質担保・育成を推進し、組織がスケールする仕組みをつくる ・問い合わせ増加・難易度上昇の中でも、品質を担保したまま安定稼働できる運用 ・対応件数/対応時間の偏り・属人化の是正(負荷分散、オートアサイン含む) ・育成の仕組み化(新人立ち上げ、継続的なスキルアップ) ・相談率の低下(相談が起きる理由を分類し、仕組み/ナレッジ/運用で減らす) ・AI/パートナー活用を前提とした役割再設計と運用整備 【業務内容】 ・KPI設計・モニタリング 生産性:定義(対応件数/サービスレベル、問い合わせの受付から解決までに要する時間など)/目標/集計頻度/可視化先 スキルカバレッジ:定義(機能領域×難易度×担当者)/更新サイクル/ボトルネックの特定 相談率:定義(相談発生の分子/分母)/相談分類/改善アクションへの接続 品質指標:定義(満足度、誤回答率、手戻り、QAレビューなど)/監査設計/是正アクション ・日々の運用リード チャット対応の安定稼働(エスカレーション基準、優先順位付け、ピーク対応) サポートリソースの最適化と、オペレーションの平準化の実現 インシデント/突発対応時の交通整理(関係者連携、一次判断、再発防止へ接続) 業務委託パートナーへのフィードバック及び改善 AIを活用したチャット対応の生産性向上 ・ナレッジ標準化・運用改善 社内ナレッジの整備と、品質担保の仕組み(レビュー、更新責任、変更管理) 複雑化した業務プロセスの見直し・簡素化と、不要な業務の廃止(シンプル化、やめる業務の推進) 改善テーマの発見(ログ分析、現場ヒアリング)→優先順位付け→実行→振り返り ・育成(Onboarding含む) 立ち上がり設計(到達目標、期間、評価基準、相談すべき境界の定義) 育成運用(ロープレ、シャドー、レビュー、チェックリスト/ゲート、再教育) メンバーが対応できる問い合わせ領域を広げ、チーム全体の対応力を向上 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ■ポジションの魅力 ・日々サービスを使い続けている企業のご担当者さまのため、忙しい時期にはお互いを労ったり、新機能がリリースされた際には一緒に喜びを分かち合うことができます ・対応に閉じることなく、適性に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります

    求める能力・経験

    ■応募資格 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・以下いずれかの実務経験(問い合わせ対応を含む)  カスタマーサクセス  カスタマーサポート/オペレーション領域  BPO ・KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験(生産性・品質・育成など、いずれか) ・複数人が関わる運用を、標準化して継続運用(仕組み化)した経験 ■歓迎 ・チャット/メール等のサポートチャネルでのリード経験(SV/リーダー等) ・ナレッジマネジメント(FAQ/テンプレ/ガイド/更新運用)設計の経験 ・BPO/パートナー活用の設計、対応範囲移管、品質管理の経験 ・AI/自動化を活用した業務効率化の経験  (ツール導入、運用設計、プロンプト/ナレッジ整備など) ・部門横断(PdM/開発/営業/CS Ops等)での課題解決経験 ■求める人物像 ・現場の事実に基づいて、論点を言語化・構造化し、改善をやり切れる ・変化の大きい状況でも、目的から逆算して柔軟にやり方をアップデートできる ・透明性と誠実さのあるコミュニケーションで、関係者の信頼を積み上げられる ・個人最適ではなく、チーム/部門最適を主語に動ける

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

  • エージェント求人

    🌱未経験大歓迎!専門スキルが身につく事務管理スタッフ✨研修・福利厚生充実/土日祝休み✨

    350~500万

    • メンバー
    • PC
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 書類整理
    • PC/Web
    • 図面修正
    • スタッフ
    • プロジェクト
    • 発注
    • 撮影
    • データ/文字入力
    • 事務
    • 書類作成
    株式会社アーキ・ジャパン福岡県福岡市, 熊本県熊本市, 鹿児島県鹿児島市
    もっと見る

    仕事内容

    ❇️事務管理スタッフ❇️ 「人と関わる仕事がしたい」 「未経験からスキルを身につけたい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 ✔ チームで協力しながら働ける ✔ 事務、CAD、調整力など幅広いスキルが身につく ✔ 将来に役立つ専門スキルを習得できる ✔ 未経験から長期的なキャリアを築ける 「安定」「成長」「手に職」を目指せる環境です🌿 ━━━━━━━━━━━━━ ⭐入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━ まずは同期と一緒に研修からスタート。 ビジネスマナーやPCスキルなど、仕事の基礎から学べます。 未経験からスタートした先輩も多いため、 初めての方も安心して仕事を覚えられます。 研修後も先輩社員がサポートしながら、 できることを一つずつ増やしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━ ⭐主な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━ プロジェクトがスムーズに進むよう、事務や チームのサポートを担当します。 ・データ入力、書類作成 ・受注、発注などの事務処理 ・スケジュール確認、調整 ・写真撮影、進み具合の記録 ・チームメンバーとの連絡、情報共有 ・書類整理 ・簡単な図面修正 など デスクワークだけではなく、 人とコミュニケーションを取る場面もあります。 「ずっとPCに向かう仕事より、周りと協力しながら働きたい」 という方にもおすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━ ⭐こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━━━ ・未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ・人と協力しながら働きたい方 ・将来役立つスキルを身につけたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・事務+αのスキルを身につけたい方 未経験から少しずつできることを増やしながら、 将来のキャリアにつながるスキルを身につけられるお仕事です。

    求める能力・経験

    ・35歳まで(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車第一種運転免許

    事業内容

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