メルカリ プロダクトマネージャー(カスタマーサポート)【Mercari Marketplace】
800~1500万
株式会社メルカリ
東京都港区
800~1500万
株式会社メルカリ
東京都港区
プロダクトマネージャー
【組織・チームのミッション】 マーケットプレイス事業では、顧客価値の創出を通じてさまざまな事業の成長を推進し 新たな価値を生み出す世界的なマーケットプレイスの実現を目指しています。 日本最大のフリマサービスであるメルカリの運営をはじめ、越境事業や 種々の新規事業を通してメルカリグループのミッション実現を推進しています。 CS Productは、カスタマーサービスチームが大切なお客さまを支援するための 最高のプラットフォームとツールを提供するというミッションを掲げています。 お客さまからの多様なお問い合わせや新サービスの追加に対応しながら 効率的な機能拡張と迅速な問題解決、そしてシームレスなユーザー体験の質を 高い水準で両立させることが求められます。 データとアナリティクスを活用してプロダクトの意思決定を促進し カスタマーサポートの生産性を高めていくことが重要です。 私たちは、AIを前提とした開発体制のもとで、スピードと顧客価値の 最大化を同時に追求します。 プロダクトマネージャーは、もっとも重要な課題探索(Discovery)と 事業成果(Outcome)に集中し、少人数の自律的なチームでプロダクトを前進させます。 【業務内容】 プロダクトマネージャーとして、CS領域の戦略策定から実行までを担い エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルな チームをリードしていただきます。 AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを 一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 【主な業務詳細】 1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定 ・CS領域のあるべき姿を定義し、中長期のビジョンと実行可能なロードマップを策定 ・定量/定性データ・市場/競合動向にもとづき、経営陣や関連部門と 合意形成を行いながら、事業成長に直結する優先順位を決定 2. Discovery(課題探索)と高品質なバックログ生成 ・定量・定性・市場・競合などの多様なインプットを統合し、検証可能な 仮説と成功条件を備えた高品質なプロダクトバックログを継続的に供給 ・生成AIを活用して調査・プロトタイピングを高速化し、検証サイクルを速く回す 3. プロダクト開発のリード ・エンジニアが開発をE2Eで主導する体制のもと、PdMは仮説検証と重要な意思決定に集中 4. Launch and Learning ・リリースして終わりにせず、Push/プロモーション/PRを含む GTM設計、関連部門(マーケティング/CRM/CS等)との連携を主導 ・問い合わせの解決率や生産性改善指標をモニタリングし、Next Actionを設計 5. ステークホルダーとの連携 ・CSオペレーション・ナレッジ管理チーム、セールス、新規事業担当者など CSと関わる各種チームとの要件調整・優先度判断 ・経営層へのレポーティングと合意形成 【業務内での利用ツール例】 汎用チャット/生成AI: Gemini、Claude ナレッジQA/リサーチ支援: Notion AI、NotebookLM(資料アップロード+Q&A) 開発支援(コード補完・コーディングエージェント/IDE): Cursor、GitHub Copilot、Claude Code、Devin、Codex、Gemini Code Assist ワークフロー自動化/AIアプリ開発(ノーコード/ローコード): n8n、Dify 【ユニークなチャレンジ】 CS Product は、メルカリのカスタマーサポート体験を技術で進化させるチームです。 お客さまのトラブルを最適なチャネルで迅速に解決するための仕組みを企画・開発しています。 月間数百万件の問い合わせが発生する国内最大級のマーケットプレイスで AIによる自動応答・バーチャルエージェント・バックオフィス自動化など 複数の施策を同時に推進しています。 施策1つで数万人規模の顧客体験を改善できるインパクトがあり プロダクト開発からオペレーション成果まで一気通貫で関与できる環境です。 AIをはじめとする新技術を積極的に取り入れ、カスタマーサポートのあり方 そのものを変革し続けることが、このチームならではのチャレンジです。 また「そもそも問い合わせが起きにくいプロダクト」を目指し メルカリの開発チームと連携しながら日々改善に取り組んでいます。 AIを前提とした開発体制のもと、動くプロトタイプを起点にチームの議論と 意思決定の解像度を高めながら、PdMが本来集中すべきDiscoveryとOutcomeに 注力できる環境です。 データ基盤やプロダクト開発にとどまらず、新たな顧客体験の 企画・推進まで、幅広い裁量を持ってプロダクトを前進させられます。
【求める経験・スキル】 ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッション・バリューに共感いただける方 ・AIを活用し、プロダクトディスカバリーから価値を顧客に届けるまで 一貫したオーナーシップを発揮できる方 ・AIツールを調査・仮説検証・プロトタイピングに使い、データ/顧客理解を 統合し、意思決定の質とスピードを上げた経験 ・機能数ではなくKPIなどの事業成果に責任を持ち、発見→開発→学習の一連をリードした経験 ・リリースで終わりにせず、「届く・使われる・学べる」までを設計し GTM・関係部門連携・リリース後の学習を推進した経験 ・インターネットサービスにおけるプロダクトマネジメントの経験(3年以上) ・ソフトウェア開発(アジャイル等)の基礎知識と、エンジニアチームとの協働経験 ・SQL等を用いたデータ分析によるインサイト抽出の経験
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
800万円〜1,500万円
全額支給
08時間00分
有
有
有
120日 内訳:完全週休2日制
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
無
東京都港区
敷地内全面禁煙
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援 ストックオプション
無
・Sick Leave(シックリーブ) 病気・ケガを事由とした休暇を年10日間、有給休暇とは別に付与 ・リラックス休暇 夏季や冬季など、時期を制限することなく、自由なタイミングで年3日間の休暇を取得可能 ・最適なデバイスの貸与 エンジニア職の方は最新のmacOS端末をご希望のスペックで、エンジニア職以外の方には 最新のPCをハイスペックな構成で貸与 ・副業の推奨 書籍執筆・イベント登壇・エンジェル出資・社外役員・コンサルティングなど 個人の副業を推奨 ・ドリンク無料 社内に設置された自動販売機は、全て無料で利用可能 ・インセンティブ制度 インセンティブ制度として、ストック・オプションおよびキャッシュ賞与を支給 ・持株会制度および奨励金 メンバー全員が事業の成長や企業価値の向上のために取り組み 得られた成果や果実を分かち合いたいという考えのもと 持株会制度および奨励金を設けています。 ・産休・育休 ・介護休暇の支援、各種休暇の提供 ・各種制度 妊活のサポート・卵子凍結費用の補助・病児保育費の支援・0歳児保育費用の補助 認可外保育園の補助・結婚休暇&お祝い金・出産休暇&お祝い金・忌引休暇など
2名
3回〜4回
プライム市場
最終更新日:
550~750万
【保育業界のアナログ課題を解決し、保育の質の確保・向上を支える/累計導入数20,000件突破の『ルクミー』を展開/mixi社とも提携】 ■業務詳細: 保育施設で撮影された写真・動画を保護者へ届け、購入いただく「ルクミーフォト」事業において、課題発見から解決策の仮説立案、施策の具体化、開発ディレクションまで一貫して担っていただきます。プロダクトの成長を牽引するだけでなく、プロジェクト全体を円滑に進めるために、プロジェクトマネジメントの視点も活かしていただきたいと考えています。 <具体的には> 保育施設・保護者双方が利用する、ルクミーフォトのプロダクトマネジメント業務全般を担当いただきます。 ルクミーフォトは、Webサイト・モバイルアプリ(iOS/Android)で構成されています。 BtoBtoC事業は「撮影(保育施設) → 選定・管理(保育施設 → 販売設定(保育施設) → 購入(保護者)」というバリューチェーンで構成されており、その中でも特に以下のテーマを中心にご活躍いただくことを想定しています。 ■業務内容 ①プロダクトロードマップ作成と優先順位付け プロダクトの事業状況・事業戦略を理解し、Devチームとしての打ち手を検討・提案します。 保育施設・保護者双方からの要望を分析し、課題の優先順位付けを行います。 3ヶ月ごとにプロダクトロードマップを見直し、プロダクトの方向性を決定します。 toB、toCの事業領域において、約30ほどの仮説検証テーマがあり、ご自身の強みを活かしながら、担当領域をお任せします。 ②要件定義、仕様書作成、開発ディレクション ロードマップに基づき、具体的な要件定義と仕様書を作成します。 デザイナーやエンジニアと連携し、開発ディレクションを行いながらプロジェクトを推進します。 EC基盤強化では印刷会社API・外部ECプラットフォーム等の社外パートナーとの連携も発生します。 顧客ニーズと技術的制約を考慮し、最適な解決策を追求します。 セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート部門からのフィードバックを基に、プロダクトを改善します。 ③プロダクト運用サポート 顧客窓口で対応困難な課題やセールス部門からの相談に対応します。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲:会社の定める業務
■必須条件:いずれも必須 ・toCまたはtoB向けサービス(Webサイト・モバイルアプリなど媒体は問いません)におけるディスカバリー・デリバリー領域での経験 ・新規サービス設計または既存サービスの改善に関わる業務経験(自社事業・受託開発問わず) ・エンジニアと直接対話しながら、要件定義・仕様策定・開発ディレクションを推進した経験 ・リモートワーク環境下における主体的な業務推進と、チームとの円滑なコミュニケーション能力
保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」の企画、開発、販売、運営。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想の推進・展開。 AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発。 ■サービス 2022年10月現在15,000以上の保育園・幼稚園・施設にて利用されています。
600~800万
【募集背景】 トラストバンクは、「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ふるさとチョイス」をはじめとした地域創生に関わるサービスを展開しています。 今回募集するOEMプロダクトグループでは、アライアンス先企業とのサービス連携を通じて、ふるさと納税領域における新たな利用体験や事業成長を支えています。 現在、OEMプロダクトグループでは、既存パートナーのグロースに加え、新規パートナー案件や既存機能の改善要望にも継続的に対応しています。 一方で、PdMをはじめとした中核工程の一部を業務委託に依存している状況があり、今後は社内にプロダクト推進のナレッジを蓄積し、より安定的に案件を推進できる体制をつくるため、正社員のPdMを募集します。 【業務内容】 OEMプロダクトグループのPdMとして、アライアンス先企業とのサービス連携や、既存パートナー向けプロダクトの改善・機能開発を推進していただきます。 対象となるプロダクトは、寄付サイト構築に関わるSaaS、パートナー向け管理ツールであるCMS、商品情報連携等に関わるAPIなどです。案件ごとに必要な領域は異なりますが、事業側の要望を整理し、開発チームと連携しながら、リリースまでの一連のプロセスを進めていただきます。 ▼具体的な業務内容 • 営業・マーケティング部門からの相談、要望のヒアリング • 事業要望の整理、チケット化、優先度付け • 開発工数・スケジュールの見積もり、関係者との調整 • 要件の具体化、社内稟議に向けたプロジェクトシートの作成 • 2週間スプリントを前提とした開発進行管理 • SE、エンジニア、QAとの連携 • QA設計・テスト進捗・リリースタイミングの調整 • リリース後の改善要望や運用課題への対応 • 既存パートナーのグロースに向けた改善案件の推進 詳細設計や実装そのものを主担当として担うポジションではありませんが、システム構成や開発工程を理解したうえで、事業側・開発側の双方と対話しながら、QCDを意識した意思決定を行うことが求められます。 このポジションのミッションは、アライアンス先企業とのサービス連携や既存プロダクト改善を、事業成果と開発実現性の両面から推進することです。 営業・マーケティングから寄せられる要望をそのまま開発に渡すのではなく、背景にある目的や優先度を整理し、実現方法・スケジュール・品質のバランスを見ながら、プロダクトとして価値ある形に落とし込んでいただきます。 また、今回の採用では、業務委託に依存しているPdM機能を社内に蓄積していくことも重要な期待です。個別案件の推進に加え、判断基準や進め方をチーム内に残し、継続的にプロダクト開発を進められる状態づくりにも関わっていただきます。 入社後は、OEMプロダクトグループの一員として、既存案件や改善要望の背景、関係者、開発プロセスを理解するところからスタートしていただきます。その後、担当プロダクトまたは担当案件を持ち、要件整理からリリースまでの推進を担っていただく想定です。 具体的には、以下のような成果を期待しています。 • 事業側の要望を整理し、開発チームが着手しやすい要件に落とし込むこと • 優先度、工数、納期、品質を踏まえた現実的な進行計画を立てること • 複数案件を並行しながら、関係者と合意形成し、リリースまで推進すること • 既存パートナーの改善要望や新規連携案件に対して、継続的に価値提供すること • PdM業務の進め方や判断基準をチーム内に蓄積すること 【この仕事の魅力・得られる経験】 ・ナショナルクライアントとの連携に関われる OEMプロダクトグループでは、会員基盤を持つ大手パートナー企業との連携案件を扱います。候補者は、大規模な顧客基盤や既存サービスとの接続を意識しながら、自社プロダクト側のPdMとして要件整理・開発推進に関わることができます。 ・自社プロダクトの成長に、上流から関われる 単発の受託開発ではなく、自社で保有するプロダクトを対象に、機能改善やサービス連携を進めるポジションです。SaaS、CMS、APIといった複数領域に触れながら、プロダクト全体の価値向上に関わる経験を積めます。 ・意思決定の近い環境で、スピード感を持って進められる 営業からPdMまでが同一部署にあり、事業側の要望や顧客課題を把握しやすい環境です。関係者との距離が近いため、要件整理から開発着手までの合意形成を進めやすい点も特徴です。 ・地域創生につながるプロダクトに携われる 「ふるさとチョイス」や関連サービスを通じて、地域と寄付者、パートナー企業をつなぐプロダクトに関われます。事業成長だけでなく、地域創生への貢献実感を持ちやすい領域です。
■必須要件 以下いずれも満たす方を想定しています。 • IT企業、Webサービス企業、自社プロダクト企業、またはそれに準ずる環境で、プロダクト開発・システム開発・サービス改善の推進に関わった経験 • アジャイル開発、スクラム、または短いサイクルでの開発・改善運営に関わった経験 • 生成AI等のツールを、調査、情報整理、業務効率化、プロトタイピングなどの業務で活用した経験 ■歓迎要件 • SE、エンジニア、QAなど、開発工程に近い職種での実務経験 • Webシステム、業務システム、API連携、CMS、SaaSプロダクトに関する知識・経験 • 基本設計、要件定義、仕様整理に関わった経験 • 大手企業、外部パートナー、アライアンス先との折衝・調整経験 • データ分析ツールを用いた改善提案や効果検証の経験 • ふるさと納税、地域創生、官民連携領域への関心 ■求める人物像 • 事業側・開発側の双方の立場を理解し、現実的な着地点を探れる方 • 曖昧な要望を整理し、関係者が判断しやすい形に言語化できる方 • 複数案件を並行しながら、優先順位をつけて進められる方 • 変化のある環境や案件ごとに異なる要件を前向きに捉えられる方 • 共創型のコミュニケーションを行うことができる方 • 自社の強みを意識しながら、社内外で幅広くネットワークを構築する能力のある方 • 収益モデルを設計する力のある方
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600~1000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社開発のDSP「WISE Ads」および国内最大級のDMP「AudienceOne」のプロダクト力を活かし、広告主・広告会社・媒体社を横断したマーケティングソリューションの提供・プロジェクト推進全般を担っていただきます。 ◎プロダクト成長に向けた企画・プロジェクト推進 ・WISE AdsおよびAudienceOneに関する新規・既存プロジェクトの企画・推進 ・プロジェクトのKPI設計、効果測定、レポーティングおよび改善プロセスの回旋 ・イベント登壇資料や営業資料の作成をはじめとするマーケティングコミュニケーション業務の実施 ◎社内外の関係者を巻き込んだディレクション・協働 ・広告主、媒体社、外部パートナーと連携したプロジェクトマネジメントの牽引 ・社内のプロダクト開発部門および営業部門との密接な連携によるサービス設計・改善支援 ・市場や競合の動向調査を踏まえたソリューション提案の設計 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎自社DSP/DMPを起点とした横断的ソリューションの立ち上げ ・1億を超えるデバイスIDなどの膨大なデータを活用し、ポストクッキー時代に対応した新規マーケティング施策の企画・推進 ◎ステークホルダーを巻き込んだ開発・営業連携プロジェクト ・開発部門および営業部門の間に立ち、クライアントニーズを反映した機能拡張や新規サービス設計のディレクション
◆必須(MUST) ◎社会人経験5年以上 ◎プロジェクトマネジメントの実務経験3年以上 ◎デジタルマーケティング領域での実務経験 ◎論理的思考力およびドキュメンテーションスキル(PowerPoint、Excelなど) ◆歓迎(WANT) ・デジタルマーケティング業界における課題解決型営業の実務経験 ・DSPやDMPなどの広告プラットフォームに関する知見および実務経験 ・プロダクト開発やデータ活用に対する基礎的な理解 ・BtoBマーケティングまたはセールスイネーブルメントの経験 ・英語による資料読解やビジネス会話スキル
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720~1300万
【業務内容】 当社情報システム部の一員(社内SE)として、生命保険事業を支えるアプリケーション開発または基盤(インフラ)構築業務をご担当いただきます。情報システム部は、事業会社の立場で事業部門と対等なパートナーとしてシステムの企画・開発・保守を担う部署です。ビジネス部門から開発の提案・連携を受けて一緒に企画を行ない、業務要件・システム要件を取りまとめたうえで、グループのシステム子会社やITベンダーの皆さまとともに開発を推進します。上流工程だけを取りまとめるのではなく、成果出し(リリース)まで責任を持ってリードし、稼働後のシステム保守まで一気通貫で携わることができるのが当社の社内SEの特徴です。 当社では中期経営計画において「IT・デジタル投資のさらなる推進」を経営基盤拡充戦略の重要な柱と位置づけており、システム開発投資額は年間1,000億円を超える規模へと拡大しています(2019年度対比で倍増)。AI領域への投資(5年間で約300億円規模)、アクセンチュア社と協業した専門組織「デジタルイノベーションハブ」との連携によるAI開発の推進、COBOLで書かれた約1億ステップ規模のホスト資産をクラウド・Java系へ刷新する超大規模マイグレーションプロジェクト(2025年から10年計画)など、将来を見据えた大型案件が数多く動いています。3億円超の大規模プロジェクトが年間約40件並走しており、ご自身の志向性に応じて多様な案件に携わることが可能です。 【主な業務内容】 ・アプリケーション開発(個人保険・企業保険のフロントエンド/バックエンド、資産運用関連、コーポレート系等)に関する企画・要件定義・開発推進・保守運用 ・基盤(インフラ)構築(データ管理基盤、サーバー・クラウド、ネットワーク・デバイス・ホスト等)の企画・構築・保守運用、RFP対応・ベンダーコントロール ・ホスト資産刷新(レガシーマイグレーション)等、超大規模プロジェクトの推進、プロジェクト管理(PM・PMO) ・DX開発関連業務(アジャイル開発等)、顧客管理システム構築業務 ※営業職員約3万6,000人が利用するWebアプリケーション、約5万台のデバイス、1,000超の拠点を支える大規模なシステム環境です。ご経験・志向性に応じて、アプリケーション開発・インフラ・大規模プロジェクト推進のいずれかの所属に配属となります。
・IT経験7年以上かつ、以下いずれかに関する実務経験 - ネットワーク構築(特にクラウド基盤構築)またはアプリケーション開発(特にスマホアプリ開発)における実務経験 - 大型プロジェクトのプロジェクトマネージャ経験 - アジャイル開発等、DX関連開発業務への従事およびプロジェクト推進経験 - お客さま接点を含む、利用者との接点を担う顧客管理システム構築経験 ・情報処理関連の公的資格(応用情報技術者程度)の保有 ・上流工程のみでなく、開発工程から知見を積み、実際に手を動かして開発をされてきたご経験
生命保険の引受・保全、資産運用等の生命保険業および付随業務
年収非公開
<プロダクトマネージャー募集の背景> 現在、BPOサービスの主軸にある範囲は入荷、在庫、受注、出荷のみとなっておりますが、サプライチェーン領域を網羅的にサポートするためには、事業計画に応じたPSI管理、製造/調達、輸出入、配送手配など多くの領域におけるプロダクト開発が必要となります。0→1の新規開発から10→100のグロースまで、自分の裁量で大きく育てるプロダクト領域が多く存在しており、この事業とプロダクトの急拡大をプロダクトマネージャーが牽引する必要があります。 ▼具体的な業務内容:顧客と現場の深い理解に基づき、プロダクトを成功に導く プロダクトマネージャーは、荷主・倉庫が利用するクラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」のいずれかのチームにご参画いただきます。 リサーチ(インタビュー、プロトタイプ、ユーザビリティテスト、PoC等)によって、顧客や課題を深く掘り下げ、進化させることがミッションとなります。 ・プロダクトビジョン、ロードマップの策定とアップデート:単なる計画ではなく、事業目標(KPI)と紐づいたロードマップを立案し、経営層・GMと直接ディスカッションしながら、プロダクト戦略の最優先事項として推進 ・各種定性・定量リサーチ:ユーザーインタビューや現場観察、ログ解析・問い合わせ分析などを企画・遂行し、課題の根本原因(Why)を探求 ・UI/UX設計・要件定義(PRD):複雑な業務プロセスや業界知識(物流ドメイン)を踏まえ、リサーチ結果を具体的なUI/UXデザインや仕様に落とし込む ・高度なステークホルダー連携:CS、営業、倉庫事業者といった現場サイドから、経営層や事業責任者まで、多様なステークホルダーとの利害を調整し、合意形成をリードする ・リリース後の効果検証:KGI/KPIに基づきリリース効果を測定し、プロダクトの継続的な改善・グロースを主導する ・最新技術の活用:上記業務に絡む 生成AIの業務活用と仕組み化 など、最新のテクノロジーを活用した取り組みも推進 【例えば、こんな課題解決に取り組みます】 配送リードタイムとコストを重視する顧客を獲得する事業戦略に基づいて、従来とは別の提供価格とSLAを企画する必要があります。 具体的な価格設定や必要原価をシミュレーションし、倉庫生産性のKPIをドメインエキスパートと協業しながら設計します。 実際に現場の環境や制約を視察し、生産性のボトルネックを特定します。 トレードオフなどを考慮し、顧客への要求事項や前提を作り、サービス企画を策定、セールスチームと価格含めて協議します。 プロダクト要求事項を策定し、エンジニアやデザイナーと共にプロトタイプを作成。 実際の作業者と協力してテスト運用を実施します。 PdM自身が実作業を行ったり、作業者へのインタビューを通してUXを向上させます。 改善効果はAsIs、ToBeで数値化して測定し、より効果の高い機能仕様をエンジニアと議論しながら新機能のリリースまでを主導します。 【お任せしたい内容】 ご入社直後は、ご経験とご志向に基づき、既存プロダクトのグロース(1→10、10→100)または 新規立上プロダクト のいずれかをお任せします。 将来的には、複数プロダクトの総合的な戦略立案、推進を担うリードPdMとしての役割や、チームマネジメント、後進PdMの育成 といった組織構築の面でもご活躍いただくことを期待します。発注調達、輸出入、物流需給の最適化アルゴリズム、生成AI活用など、裁量を持って推進できる領域が多く存在します。 【サプライチェーンの広領域で難易度の高い課題に集中できる環境】 いくつかのプロダクトを横断しながら、サプライチェーンという大きなドメイン領域の中で、難易度の高い課題に取り組むことができます。 セールス、マーケ、カスタマーサクセスチームと協力しながら、課題とプロダクトに集中できる環境があります。
▼必須スキル ・プロダクトマネジメント(PdM)の実務経験(目安:2年以上) ・開発チーム(エンジニアやデザイナー)と連携するだけでなく、セールス、サクセスチームなどビジネスチームのGMや役員とも協議し、プロジェクトをリードする高度なコミュニケーションスキル ▼歓迎スキル ・UI/UXデザインの経験(ユーザーインタビュー、ワイヤーフレーム作成、ユーザビリティテスト、プロトタイピング 等) ・BtoBプロダクト(特にSaaS)の経験 ・物流、SCM、ERP、不動産、人材、建設、金融など、複雑な業務プロセスや業界知識が必要となる領域でのご経験 ・プロダクトの「1→10」または「10→100」のグロースフェーズを牽引したご経験 ・事業戦略やKGI/KPIの策定、プライシングの変更など、事業インパクトの大きい施策をリードしたご経験 ・エンジニアリングのバックグラウンド、またはTECリードとして開発チームと密に連携したご経験 ・後進PdMの育成や、PdMチームのマネジメント経験 ▼求める人物像 ・顧客の課題解決を起点に考え、行動できる方 ・強いオーナーシップで、主体的に課題を発見し、解決まで推進できる方 ・戦略を「実行可能」なレベルまで落とし込み、粘り強くやり切る方 ・プロダクトマネージャーという職務への強い意欲と、明確な目的意識をお持ちの方
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750~1100万
▼会社について 株式会社Linc’wellは、「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」をミッションに、医療という大きな社会課題に向き合っています。患者視点で徹底的に最適化された医療体験を、インターフェースの改善にとどまらず、医療現場の業務変革にまで踏み込んで実現することで、すべての人に最高の医療体験を届けることを目指しています。 現在は、「オンライン診療システム提供サービス」「クリニックDX支援サービス」「ヘルスケアECサービス」の3事業を展開しています。主力のオンライン診療プラットフォームでは、サービス開始からの累計診療実績が1,000万件を超えるなど、大きな成長を遂げています。 ▼募集背景 会社のプロダクトマネジメント組織は、この2年でPdM7名から14名・6プロダクトチーム体制へと拡大しました。事業とプロダクトの広がりに伴い、患者の受診体験、医療従事者の業務効率化、継続的な治療支援など、それぞれの領域で解決すべき課題も深く、具体的になっています。 さらに、同社のプロダクトづくりでは、患者にとっての使いやすさだけでなく、医療従事者にとって運用可能であること、事業として持続可能であることのすべてを成立させる必要があります。 事業成長に伴うこうした課題に対して、自ら課題を定義し、答えのない状態から周囲を巻き込みながら意思決定を前に進められる方が不足しています。今回募集するポジションでは、担当領域に深く入り込み、課題定義〜関係者を巻き込みながら価値を実現するとことろまで、一貫して担うことを期待しています。 ▼主な役割と責任 会社のPdMは、患者や医療従事者に提供する価値と、それを事業として持続可能な形で実現することに責任を持ちます。事業責任者と協働しながら、患者、医療従事者、事業それぞれの視点を踏まえて、事業価値につながる顧客価値を定義し、その実現を推進する役割です。 患者にとって使いやすいだけではなく、医療従事者にとって運用可能であり、事業としても持続可能な形で価値提供できる状態を目指し、多様な関係者と協働しながら意思決定を前に進めていただきます。 1. 課題設定・価値定義 ・患者・医療従事者へのリサーチや事業データに基づく課題の構造化と優先順位付け ・担当領域および複数プロダクトにまたがる提供価値の定義 ・事業戦略を踏まえたプロダクトロードマップの立案・推進 ・プロダクト単体では解決できない横断課題の特定と、意思決定のリード 2. 要求定義・プロダクト設計 ・担当プロダクトにおける要求定義とプロダクトバックログの管理 ・複数プロダクトにまたがる要求や依存関係の整理、優先順位の調整 ・デザイナー、エンジニア、他PdMとの協働による一貫した体験設計 ・他PdMが行う課題設定・要求定義・意思決定へのレビューと支援 3. 分析・改善 ・定量/定性調査の設計および実施 ・プロダクトKPIのモニタリング ・調査/分析に基づく改善施策の立案・推進 4. 合意形成・プロジェクト推進 ・事業責任者、医療従事者、エンジニア、導入クリニックや外部パートナーとの協働・折衝 ・複数の制約や論点を踏まえた意思決定の推進 ・プロジェクトマネジメント ・アサイン想定 ※現在、特に以下の3領域でプロダクトマネージャーの採用を強化しています。 1. ヘルスケアプラットフォームアプリ領域 オンライン診療・対面診療からEC、日々の健康管理まで、患者と同社の各サービスをつなぐアプリ「クリフォア」(2024年度グッドデザイン賞受賞)を担当します。 利用データやユーザーの声をもとに、課題発見から体験設計、リリース後の改善までを一貫してリードします。 2. クリニックDX領域 提携クリニックの患者向け予約サービスと、受付〜診察〜会計を支える医療従事者向け業務システムを担当します。 患者にとっての使いやすさと、医療従事者が無理なく運用できる業務を両立させるため、プロダクトと業務の両面を設計・改善します。 3. ヘルスケアEC領域 会社が展開する3つのECサービスにおける課題設定と購入体験の改善をリードします。 専任1人目のPdMとして、オンライン診療・対面診療とECをつなぎ、受診から商品購入・継続利用までのシームレスなヘルスケア体験を、事業サイドや開発チーム、外部パートナーと協働して設計・実現します。 ※具体的なアサインは、選考の中で候補者の経験やご意向、会社のニーズを踏まえて決定します。上記3領域以外のプロダクトを担当いただく可能性もあります。
▼必須スキル ※以下いずれかに該当する方 ・ITサービスにおけるプロダクトマネジメント、または機能開発を伴うプロジェクト推進の経験 ・事業開発・事業企画・業務企画などの立場で、顧客や業務上の課題特定から施策の立案・推進までを担った経験 ※自社サービス・クライアントワークは問いません ※ポジション名ではなく実際の業務経験を重視します ▼歓迎スキル ・定量的なデータ分析経験(ツールや言語は問いません) ・ユーザーリサーチやUX設計経験 ・業務フロー整理やBPR経験 ・ソフトウェアエンジニアリング経験 ・複数ステークホルダーが関与するプロダクト・プロジェクトのリード経験(事業会社・クライアントワークでのご経験は問いません) ・ヘルスケア領域サービス・事業経験 ▼求める人物像 ・ミッション「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」と、行動指針「Patients first」 「Challenge status quo」「Respect diversity」「Complete work」への共感 ・前例のない領域でも、自ら問いを立て、企画・提案し、意思決定をリードする姿勢 ・異なる立場の関係者と対話し、より良い意思決定を導くコミュニケーション力
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900~1200万
証券ビジネスプラットフォーム「BaaS」の開発強化に向けたプロダクトマネージャー(開発PM)を募集します。 BaaSは、証券業界に必要な業務アプリケーション群をモジュラーモノリス構成で提供する自社プラットフォームです。パートナー企業の証券サービスを当社プラットフォーム上に構築・運用するBtoBtoCモデルで、国内の大手金融機関をはじめ導入が拡大しています。 本ポジションは、クライアントフェイシング中心の既存PjMとは異なり、プラットフォーム(プロダクト)そのものの開発ロードマップ策定・機能設計・技術的意思決定を主導する「開発に強いPM」です。エンジニアチームと密に連携し、BaaSの標準機能を拡充しプロダクトの競争力を高めることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・プロダクトロードマップ策定・優先順位決定:BaaSプラットフォームの中長期ロードマップを策定し、ビジネス要件と技術的負債のバランスをとりながら機能開発の優先順位を決定。複数パートナー案件の共通化要件を抽出し、プラットフォームの標準機能として設計 ・機能設計・仕様策定:エンジニアと協働してAPI仕様・データモデル・画面仕様を策定。モジュラーモノリスのアーキテクチャを理解し、拡張性・保守性を考慮した仕様判断 ・開発プロセスのリード:スプリント計画・バックログ管理・リリース計画の策定と実行。エンジニア・QA・デザイナーとの日常的なコミュニケーションを通じた開発推進 ・プロダクト品質・運用:リリース後の品質指標のモニタリングと改善施策の立案。インシデント発生時のトリアージと恒久対策の推進 ・社内連携:BizDev/セールスチームからのパートナー要件のヒアリングと技術的実現性の判断。経営層への開発状況報告とリソース配分の提案 【ポジションの魅力】 ・金融インフラそのものをプロダクトとして作る手応え:日本を代表する金融機関が採用するBaaSプラットフォームの根幹を設計・拡充し、数百万人のエンドユーザーの金融体験を形作れます。 ・モダンな技術環境と内製開発:Go / AWS / Terraformを採用したクラウドネイティブ環境。外注ではなく社内エンジニアチームと密に協働するため意思決定から実装のサイクルが速い。 ・AIネイティブな働き方:全社的な「AI+」戦略のもと、Cursor・Claude Code等を日常的に活用。 ・急成長フェーズでの裁量:上場以来40%成長を継続中で、プラットフォームの在り方を定義する役割に大きな裁量が与えられます。
【必須スキル】 ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・Webサービスまたはプラットフォームのプロダクトマネジメント経験3年以上、またはPMとしてシステム設計・技術仕様策定に深く関与した経験 ・エンジニアと対等に会話できるレベルの技術理解力(API設計、DB設計、クラウドアーキテクチャの基礎) ・アジャイル開発のバックログ管理・スプリント運営の実務経験 ・複数ステークホルダー間の要件調整・優先順位決定の経験 【歓迎条件】 ・BtoB SaaSまたはプラットフォームビジネスでのPdM経験 ・金融系システム(証券・銀行・決済等)の開発経験 ・モジュラーモノリスまたはマイクロサービスアーキテクチャでの開発・設計経験 ・Go、AWS等モダン技術スタックでのプロダクト開発経験 ・AI/LLMを活用した業務効率化やプロダクト機能企画の経験
「金融をサービスとして再発明する」をミッションに掲げるFinatextグループの事業会社。証券ビジネスプラットフォーム「BaaS」、地域金融機関・IFA向け投資一任プラットフォーム「Digital Wealth Manager」等を提供し、金融のDXを推進。ナウキャスト・スマートプラス等のグループ会社と共に多様な金融事業を展開。
650~1200万
【募集背景】 AIの進展で実装の並列化が進む一方で、ユーザーが使いやすいUIを継続的に改善し、統一性を保ちながらスケールさせるには専門性が不可欠であり、デザインシステムの拡充・適用を推進できる人材が必要になっています。 【ポジションの面白み】 UIに責務を持つスペシャリストとして価値を出せる 体験品質や一貫性に、直接インパクトを出せる役割です。 デザインシステムを“作って終わり”ではなく、プロダクトへ継続的に効かせられる 拡充と適用をセットで推進でき、改善の成果が積み上がります。 他職種の生産性にも波及効果がある UIがシステマチックに整うことで、デザイナーや他のエンジニアも開発しやすくなります。 【業務内容】 UIに関する高い専門性を活かし、プロダクトデザインエンジニアは、プロダクトのUI品質と一貫性を高めるために、デザインシステムの拡充と既存アプリケーションへの適用をリードします。デザインをコードとして再現しきる実装力を前提に、複雑なUIの設計から実装までを担い、プロダクト全体の体験向上につながるUI基盤を整備します。デザイン・フロントエンド開発を担当いただくポジションです。 【業務詳細】 デザインシステムの拡充 コンポーネントやスタイルの整備 再利用性・保守性を高める設計(UIの標準化、ガイド整備) 既存アプリケーションへの適用推進 既存画面への段階的な適用計画の策定 既存実装との整合を取りながらの移行・改善 複雑なUIの設計と実装 仕様やデザイン意図を踏まえたUI設計 UIの統一性、操作性、拡張性を意識した実装 関係者連携 デザイナー、フロントエンド/バックエンド、プロダクトマネジャーなどと連携し、UIの論点整理と実装方針の進行 ※職種の変更範囲:会社の定める業務 【開発環境と体制】技術スタック 言語:Ruby, Python, JavaScript, TypeScript Webフレームワーク:Ruby on Rails, FastAPI, Vue.js CSSフレームワーク:ElementPlus, TailwindCSS, PostCSS, Storybook プラットフォーム:Amazon Web Services, Google Cloud データベース:Aurora MySQL 検索エンジン:Elasticsearch, OpenSearch 監視ツール:CloudWatch, Datadog コンテナ基盤:Docker, Docker Compose, ECS/Fargate 構成管理:Terraform, Itamae 【エンジニア組織の概要】 所属する組織は開発本部です。全体で約50名おり、以下4つのチームからなる体制です。 CLMチーム 法務エージェントチーム 事業部向けチーム イネーブリングチーム 今回の募集である、サービス開発を担う組織はイネーブリングチーム以外の3つのチームです。 ご入社いただいた際の想定配属先はそのいずれかとなります(2026年8月時点)。 各チームはそれぞれ6-10名程度の構成となっています。 【デザインエンジニア・フロントエンドエンジニア・プロダクトデザイナーの役割の違い】 ・プロダクトデザイナー UX・体験設計の起点を担う:情報設計・UIデザイン・プロトタイピングを通じて「何をどう見せるか」を定義する PdM・エンジニアと要件定義フェーズから連携し、ユーザー課題を解決するデザインを主導する デザインシステムの構築・運用やプロセス標準化など、デザイン組織の基盤づくりにも携わる ・デザインエンジニア UIに責務を持つスペシャリストとして品質と一貫性を担う:デザインシステムの拡充・既存プロダクトへの適用をリードする デザインをコードとして再現しきる実装力を前提に、複雑なUIの設計から実装までを一気通貫で担う(UI専門職) デザイナー・フロントエンド・バックエンド・PdMと横断的に連携し、UI基盤の整備を推進することで他職種の開発生産性に貢献する ・ソフトウェアエンジニア(フロントエンド) アプリケーションのロジックとバックエンド連携に責務を持つ:UIにも携わるポジションですが、比重はロジック・設計・アーキテクチャが高い 既存プロダクトの改善から新プロダクトの立ち上げまで、フロントエンド全体の技術的課題発見・解決を担う 複雑な契約業務をユーザーが直感的に操作できる体験へ落とし込む
必須要件 フロントエンド開発および UI デザイン領域での実装経験:3年以上 デザインシステムの構築・運用・改善の経験 歓迎要件 Figma をはじめとした UI デザインツールを用いたWebやアプリのUIデザイン経験 複雑なUIを破綻なくスケールさせた経験(設計、実装、運用) パフォーマンスやアクセシビリティを意識したUI実装の経験 プロダクトデザイン経験(プロダクトの体験設計・UI設計に関わった経験) 求める人物像 部門やチームをまたいだコラボレーションができる ステークホルダー(デザイン、バックエンド、プロダクトマネジャー)との連携 MNTSQのValueに共感がある MNTSQの バリュー について Ownership Agility Respect Openness
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900~1350万
データ部門のプロダクトオーナーとして、請求領域(Claims)を真にデータドリブンへと変革する核となる役割を担います。保険請求領域におけるデータおよびAI製品のライフサイクルを、アイデアの段階から価値の創出 まで、全体を所有・管理します。 データビジネスパートナーやITチームと連携し、請求領域におけるデータ・AI活用を推進。請求処理の効率化、顧客サービス向上、意思決定支援につながる実用的かつ拡張性の高いソリューションの企画・開発をリードします。また、データとAIを活用した業務パフォーマンスの向上を推進し、イノベーションと運用効率を両立したデータプロダクトの戦略策定・展開を担います。
【必須】■金融業界でのデータの実務経験 目安8年以上 (データアナリスト、データサイエンティスト、データ/AIエンジニア、アクチュアリーなど) ■プロジェクトデリバリー経験、またはアジャイル手法に精通したデリバリーチームの一員としての経験 ■クラウドプラットフォームの経験(AWSが望ましい) ■マネジメント経験 【歓迎】英語ビジネススキル
金融業 生命保険の販売、アフターフォロー
900~1380万
戦略的コアプロダクトであるAIエージェントプラットフォームの事業成長をPdMとして牽引していただく、リーダー・責任者候補のポジションです。 経営層や事業責任者とダイレクトに連携しながら、事業戦略にアラインしたプロダクトポートフォリオの策定から、プロダクト組織のマネジメント、事業開発まで、極めて裁量の大きな役割を担っていただきます。 まずは社内の開発チームやビジネスチーム、時にはクライアントと連携しながら、プロダクトの機能改善や新機能開発を行っていただき、具体的には以下の業務を担当します。 ■事業・プロダクト戦略の策定とロードマップ推進 ・マーケットの最新動向(生成AI/AIエージェント等)と顧客課題を分析し、中長期的なプロダクト戦略およびロードマップを策定 ・事業目標の達成に向けたプロダクトの提供価値定義、ビジネスサイド・エンジニアサイドを巻き込んだ事業推進 ■PdMやデリバリーチームのマネジメント・仕組み化 ・PdMチームおよびデリバリーチームのマネジメント・育成 ・AIツール、コーディングエージェント等を活用した業務生産性向上・仕組みづくり ・ビジネスサイドとエンジニアサイドの橋渡し役としての調整業務 ■プロダクト企画・開発ディレクション ・ユーザーリサーチ、マーケットリサーチを実施し、プロダクトの仕様を定義 ・社内エンジニアチーム、デザイナーと連携し、プロダクト開発のディレクション・推進 ・AIエージェントプラットフォームを活用した新規プロダクトの企画・開発・改善を推進 ■プロダクトのデリバリー・運用 ・PoC(概念実証)フェーズから本格導入までのプロジェクト推進 ・クライアント折衝(商談対応・プリセールス・障害対応など) ・顧客の声を吸い上げ、コア機能の改善や新規ソリューションの型化(アセット化)を実行
【必須要件】 ・IT/Web/SaaS領域におけるBtoBプロダクトのPdM経験(目安:5年程度、または同等の経験を有すること) ・プロダクトロードマップの策定から、要件定義・リリース・グロースまでを一貫してリードした経験 ・複数名のPdM、またはエンジニア・デザイナー組織のマネジメント、またはそれに準ずるリーダー経験 【歓迎要件】 ・AI/データサイエンス関連のプロジェクト経験 ・ソフトウェアエンジニアとしての実務開発経験 ・クラウドサービス(AWS, GCP, Azure等)を活用したシステム開発経験 ・新規事業の立ち上げ(0→1)およびスケール(1→10)のリード経験 ・PL責任を持ち、事業成長に直接コミットした経験
AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決