カスタマーサクセス[エンタープライズ領域 Contract One]
743~1062万
Sansan株式会社
東京都渋谷区
743~1062万
Sansan株式会社
東京都渋谷区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
■組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半を掛けてPMF(※)を達成して、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に活用するための業務改善をお客様と共に進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益の確保」の実現を目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ■具体的な業務 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。 単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリードします。 【主な業務内容】 ▼オンボーディング支援・業務プロセス構築 数千〜数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー(締結・管理・活用)をヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。 法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進します。 ▼継続的な活用支援(アダプション)と深耕提案 導入後の利用定着に向けた施策(説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析)を企画・実行します。 顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。 ▼エンタープライズ特有の課題解決 複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム(ワークフローや電子契約ツールなど)との連携に関するコンサルティングを行います。 また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。 ▼プロダクトフィードバック エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー(PdM)やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。 ▼部門との連携 営業部門(セールス)と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。
■必須条件 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験(計5年以上)に加え、下記いずれかの経験 ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 ・IT/コンサルティング業界での業務経験 ・大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 ■歓迎条件 ・3名以上の組織マネジメントのご経験(3年以上) ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
743万円〜1,062万円
9:00〜18:00 または 9:30〜18:30 ※配属部署により異なります。
内訳:土曜 日曜 祝日
土日祝日 年末年始休暇 有給休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収743万の場合 月額51.6万(基本給40.5万+時間外手当11.1万) 年収1,062万の場合 月額73.3万(基本給57.5万+時間外手当15.8万) ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません
東京都渋谷区
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション 社員食堂・食事補助
・社内交流支援制度 ・住宅補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・従業員持株会制度 ・選択型確定拠出年金制度(選択型DC) ※ 各制度の詳細はこちら ※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。
〒150-6228 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
関西支店 〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 関電不動産堂島浜ビル 3F 福岡支店 〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWork ゲイツ福岡 11F 中部支店 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル 3F
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」
最終更新日:
680~980万
税理士事務所に対する経営コンサルティングおよびセールス、組織運営に関わるプランニングの実行。日本全国の税理士・会計事務所のあり方そのものを変革し、スモールビジネスを支える経済基盤をアップデートします ■会計事務所との定期的なコミュニケーションを通じた強固な信頼関係の構築■会計事務所が顧客(中小企業)にとって、より強固な経営パートナーになるためのビジョン策定とDX・AX実行支援■会計事務所と共に、その顧問先(中小企業)の経営課題解決に向けた本質的なソリューション・コンサルティング提案 (将来的にお任せする業務)セールス組織の運営
【必須】■法人営業の実務経験が5年以上ある方■B2Bにおける無形商材のセールス、またはコンサルティング業務のご経験がある方■高いプロセス遂行力が求められる営業環境において、自ら行動量を確保しながら、 継続的に高い成果を出してきた実績をお持ちの方 ≪魅力≫異業種出身の方には、まず業界知識をキャッチアップしていただき、ご本人の強みや適性、事業側のニーズを踏まえながら、以下いずれかの領域をお任せします・アカウントエグゼクティブ:未開拓の会計事務所への新規開拓・アカウントマネジメント:既存パートナーである会計事務所と中長期的に伴走します
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
630~920万
全国のパートナー企業(商社/メガバンク/地銀など)と二人三脚でプロダクトのご提案をし、既存パートナーの抱える課題抽出~解決に向けた施策の企画・推進を担うポジションとなります。 パートナー企業における営業推進企画・顧客提案フォロー ■パートナー企業における営業活動の課題感のヒアリング~解決に向けた課題特定・仮説だし ■営業活動推進に向けた施策の企画~パートナー企業との合意形成・実行 ■エンドユーザーへの帯同訪問支援
【何れか必須】■直販・代理店・アライアンス契約などの複数チャネルの経験■企画提案経験や複数ソリューションを組み合わせた提案経験■経営層・意思決定層に対しての営業経験 【魅力】 ■多様なキャリアの選択肢: ・トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。 ・マネジメント領域へのチャレンジはもちろん、企画職やCS職をはじめ、職種を変えたチャレンジの機会も多くあります。
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
500~1000万
【部署・サービスについて】 本ポジションは、アド&メディア カンパニーのマーケティング専門組織である 「楽天マーケティングジャパン部/リンクシェア・ジャパン事業」に属します。 「Performance Based Marketing For All Channels」を掲げ、多様化するお客様の ビジネス課題に対し、多角的なソリューションを提供し、その解決に挑戦しています。 アフィリエイト広告で創業し、Performance Marketing領域の リーディングカンパニーとして、グローバルAI企業との提携、楽天の マーケティングアセット(楽天データ、楽天メディアなど)を活用した マーケティング支援を行っています。 国内有数の広告主である楽天グループや大手EC・Fintech企業と直接取引を行い マーケティングROI向上や売上成長に貢献する パフォーマンス広告の提案・運用を担っています。 【募集背景】 本ポジションの組織は、広告関連事業を楽天グループの第四の柱とすべく 活動しており、グループ内でも注目度の高い事業です。 【業務内容】 クライアントのマーケティング課題に対し、豊富なプロダクトと最先端テクノロジーを 駆使し、最適なソリューションを提案・実行します。 <具体的な業務内容> ・クライアントのマーケティング課題をヒアリングし、課題解決に向けた戦略・戦術を検討 ・社内の各プロダクト/サービス部門と連携し、具体プランを策定 ・策定したプランを実行し、レポーティング、改善のPDCAを実行 <所属部署の取扱サービス> ・楽天の各種マーケティングソリューション ・自社保有する4つのアフィリエイトサービス LinkShare Affiliate、TG Affiliate、Rakuten Affiliate、REVO Influencer ・主要な広告プラットフォーム(広告代理店として取扱い) Data活用(Rakuten Data、Rakuten SQREEM) Search広告(Google、Yahoo!、MSN 等) SNS広告(META、X、tiktok、Pinterest 等) ・グローバル最先端のマーケティングソリューション (海外パートナーとの業務提携による取扱い) コンバージョン率最適化(Evolv AI) データフィード最適化(Intelligent Reach) <英語活用の場面> ・営業業務における英語活用をご希望の場合は 「海外拠点クライアント、グローバルパートナーを担当する」業務アサインを 相談することが可能です。 【働く環境】 <組織構成> ・配属先は、約200名の組織で50%が営業職で構成されています。
【必須要件】 法人営業経験3年以上 ※広告/マーケティング業界「未経験」を歓迎 【歓迎要件】 ・アフィリエイト広告(インフルエンサー含む)、ディスプレイ広告 リスティング広告の法人営業経験 ・デジタルマーケティング会社、インターネット広告会社、広告関連会社での法人営業経験 ・デジタルマーケティングに関する基礎的な知識 ・AIを使った業務改善の経験
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600~900万
【部署・サービスについて】 私たちは、広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業推進を担う インターナルプラットフォーマーとして、楽天グループ各社 各事業に「RUNA」を提供しています。 この部署では、全社の広告売上向上を目指し、「RUNA」の技術的な支援や 企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。 楽天経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数のデジタル広告 エコシステムを構築することが私たちのミッションです。 【募集背景】 事業拡大に伴うメンバー増員のため募集しております。 【業務内容】 ・本ポジションの事業内容について 広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業拡大をリードするポジションで 社内のグループ各社や各事業部の広告売上成長を牽引していただきます。 この役割では、単なるソリューション提供にとどまらず、事業部の内部に深く入り込み 事業開発スキルを活かして新たな価値を創出することも求められます。 「RUNA」と各事業のアセットを組み合わせ、広告売上を最大化する戦略を描き 実行することで、グループ全体の成長を支える重要な役割を担っていただきます。 ・業務詳細 広告配信プラットフォーム「RUNA」を活用し、デマンドサイド(広告主)への 提案営業と、サプライサイド(メディア)への価値提供を担うセールスポジションです。 デマンドサイドには最適なソリューションを提案し、広告効果を最大化する 支援を行う一方で、サプライサイドには収益性を高めるための戦略的なサポートを提供します。 デマンドとサプライの両面から広告エコシステムを支え 成長を加速させる重要な業務です。
【必須要件】 インターネット広告関連業務の1年6ヶ月以上の経験(営業・運用・商品企画など) 【歓迎要件】 ・広告配信プラットフォーム(DSP/SSP/Ad-Serverなど)の運用またはセールス経験 ・広告主またはメディアで広告配信プラットフォーム(DSP/SSP/Ad-Serverなど)を利用した経験 ・意思をもって業務を遂行できるリーダーシップ ・サービスの提供価値に起点をおいて業務を遂行できる顧客志向 ・人とコミュニケーションを取って物事を進められるチームワーク ・臨機応変に対応ができる柔軟性
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500~800万
【部署・サービスについて】 楽天チケットでは、楽天グループにおけるチケット販売サービスとして 各種イベントのチケットを取り扱っています。 取り扱いジャンルは音楽、演劇・舞台、スポーツ、レジャー施設など様々です。 また、NFTチケットサービスや興行主様向けチケット販売管理システムの提供 自社での主催イベント企画などにも取り組んでいます。 エンターテインメントコンテンツ事業の中核事業として楽天グループ全体の 価値向上をミッションとしており、楽天の他サービスと連携した 新たな価値創出にチャレンジできる魅力的なポジションです。 チケット営業部は楽天チケットの提供する各種サービスを横断的に提案する営業組織です。 主なクライアントはイベント主催者となりますが、他業態のクライアントとの取引もあります。 クライアント向けの営業活動の他、外部委託先によるクライアント向け 営業~各種対応のサポート、自社システムを用いたチケットの販売設定や 販促活動、イベント当日の現場対応などまで幅広い業務を担当しています。 【募集背景】 チケット営業部では、さらなるお客様への価値提供と組織の拡大を目指し 新たな仲間を募集しています。 エンターテインメント業界の未来を共に創造し、成長を加速させる 意欲ある方を歓迎します。 【業務内容】 楽天チケットの提供する各種サービスの営業業務全般を担当して頂きます。 チケット購入者とクライアントの双方の目線に立ち、様々な販売方法を 提案・企画するなどクライアントとのコミュニケーション力を活かせる業務です。 <主な業務内容> ・新規クライアントの開拓及び提案 ・既存クライアントや外部委託先との各種調整、案件対応 (チケット販売仕様調整、システム設定~精算まで) ・チケット購入者からの問い合わせ対応のためのCS部門サポート ・チケット販売管理システムを用いたチケット登録、作成、発券、販売状況確認、分析 ・楽天グループ内他部署、社内スタッフ、システム開発部門等との連携及びミーティング 【働く環境】 組織構成: ・楽天チケット株式会社:約40名 ・チケット営業部:約25名(男女比3:2、平均年齢30代前半) メンバー構成: ・多くが中途入社者で構成されています。 ・エンタメビジネス業界経験者が中心ですが、マーケティング、新規ビジネス企画 システム開発営業経験者など、異業種からの転職者も多数活躍しています。 チケットビジネスへの情熱を持った多様なバックグラウンドの メンバーが集まっています。
【必須要件】 ・WEBサービスに関する法人営業経験 ・各種Microsoft製品を利用した資料作成スキル ・日常会話以上の日本語力 【歓迎要件】 ・新規顧客獲得営業経験 ・法人向けSaaS等のシステム営業経験 ・イベント運営等のエンタメビジネス業界での業務経験 ・チケット販売に関わる票券管理業務経験 楽天グループとして他サービスとの連携も視野に入れたビジネス展開など 柔軟でアクティブなアイデアを持ち、自走できる方を歓迎いたします。 また、非常にスピード感のある業界ですので実行しながら 考えることが出来る方も同様に歓迎いたします。
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600~750万
顧客とのリレーション構築・強化 顧客担当者(役職者含む)、協力会社担当者との定期的なコミュニケーションを通じ て、強固な信頼関係を構築する。 顧客の課題やニーズを深く理解し、潜在的なニーズの発掘を行う。 * 取引拡大に向けた提案活動 顧客へのヒアリングに基づき、社内外の関連部署に相談しながら、取引拡大に向けた 仮説を立て、具体的なアクションプランを実行する。 実行したアクションについて効果測定と振り返りを行い、改善に繋げる。 * 当社サービス(主に人材ソリューション、請負開発案件)の提案・推進 * 当社の主力サービスである人材ソリューションおよび請負開発案件について、顧客の ニーズに合わせた提案を行い、 リード獲得から受注までの一連の営業活動を推進する。 組織運営・育成 将来的にはマネージャーとして営業組織の運営、育成等への関わり * その他 社内関連部署との連携(技術部門、バックオフィス部門など) (求人ID:413961)
法人営業経験 3年以上 営業担当者として顧客担当者と中長期のリレーションを構築し、顧客の取引の拡大 を行った経験 単一商材でなく複数の商材、もしくはカスタイマイズ性の高い商材を営業された経 験 Officeソフト、メール、チャット等の基本的なツールの使用経験があること * リモートワークにおいても自律的に活動し、報連相を行える方 リモートワークにおいても自律的に活動し、報連相を行える方 【歓迎】 大手事業会社、大手SIer向けの営業経験 SES、請負開発の営業経験 リード獲得だけではなく、受注後のデリバリー体制構築に向けて社内外問わずリソー ス調整を行った経験
【グロース上場を果たし、デジタルトランスフォーメーションの一端を担える役割へ】 製造業、金融、流通という市場規模が大きい業界を軸に発展を遂げてきましたが、上場を経て更なる飛躍を遂げるフェーズとなっております。今後IOTやAIが主流になる上で、お客様の期待を超えるパートナーであり続けるために、最先端技術を蓄積し、幅広い業界のデジタル化の促進の一端を担える存在へと事業を広げていく予定です。 ・自社製品の開発・販売 ・コンサルティング ・解析ソリューション ・システム開発