[スカイマティクス]カスタマーサクセス ディレクター候補

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• エージェント求人

  ▼人材サービスのコンサルティング営業▼

  350~500万

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区

  ▼人材サービスのコンサルティング営業▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 キャリアリンク株式会社は、人材サービスのコンサルティング営業を中心に事業を展開しております。 求職者とクライアントを結びつけ、人材派遣やBPOサービスを提供し、 企業の業務改善や効率化を支援いたします。 BPO関連事業では、業務フローの設計・構築、効率化の企画提案を行い、 CRM関連事業では、コンタクトセンターの運営や生産性向上を実現します。 一般事務事業では、専門コンサルタントによるマッチングや就業前後のフォロー体制を整え、 営業支援事業も展開しております。 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、 顧客との関係を「BPOパートナー」へと進化させ、より付加価値の高いサービスを提供しています。 【具体的には】 ・ 人材派遣サービス・BPOサービスのご提案 ・ 人材(人材確保・採用・業務効率)にお困りの案件を抱える法人企業様へのご提案 ・ 新規顧客の開拓や既存顧客とのリレーション構築(訪問、メール、電話等)、案件収集活動、 担当する人材の就業状況の確認や契約調整(契約更新、契約終了等)、およびの提案活動 ・ 新規顧客開拓 ・ 既存顧客拡大 ・ 売上利益管理 ・ スタッフマネジメント業務 ・ マニュアル・企画書・提案書の作成(求人ID：380035)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 必須業務経験：社会人経験2年以上、法人営業経験（業界不問） ・ 歓迎するスキル・経験：人材派遣の営業経験、人材業界またはコールセンター業界での経験、新規開拓営業の経験 【歓迎】 ・ 人材派遣の営業経験がある方 ・ 人材業界やコールセンター業界での経験がある方 ・ 新規開拓営業のご経験がある方 ・ 社会人経験が2年以上ある方 ・ 法人営業経験※業界不問 ・ 高卒以上

  事業内容

  【東証プライム市場上場の人材サービス会社／営業系人材サービス事業をスタートし、成長スピード加速化へ】 同社は1996年（平成8年）、人材派遣事業をメインとして設立を致しました。 2012年11月東証マザーズに上場後、わずか2年2カ月後の2015年1月に 東証一部上場（現プライム市場）を果たした成長加速化中の企業です。 長年培ってきた人材サービス業としての経験を生かし、BPO関連事業、CRM関連事業、 一般事務事業の3つの人材サービス事業を展開しております。

• エージェント求人

  障害者雇用NO.1実績|キャリアアドバイザー|フレックス×リモート24432

  447~531万

  パーソルダイバース株式会社東京都港区

  障害者雇用NO.1実績|キャリアアドバイザー|フレックス×リモート24432気になる

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  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは障害がある求職者様の転職・就職支援を行うキャリアアドバイザーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・求職者様の自己実現を支援するパートナーとして、転職活動全般をサポート ・電話や対面でのカウンセリング相談 ・求人紹介 ・応募書類作成の支援 ・面接対策 ・条件交渉 ・退職交渉のサポート ・入社前後のフォロー 【体制】 キャリア支援事業部　首都圏CAグループへの配属となります。年齢や年次に関係なくフラットな社風で、風通しも良く、メンバーのコミュニケーションも活発です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・人材業界における営業経験：3年以上 ・障害者雇用というテーマに興味関心のある方

  事業内容

  パーソルダイバース株式会社は、障害者雇用分野における リーディングカンパニーです。パーソルホールディングスの 特例子会社として、障害者専門の人材紹介・コンサルティング・ 就労移行支援・事務アウトソーシングなど幅広い事業を展開して います。国内最大級の登録者数と豊富な企業ネットワークを活かし、 「はたらく」の可能性を広げることをミッションに掲げて います。従業員数は3,000名超で、安定した事業基盤のもと、 個人と企業の双方に質の高い支援を提供し続けています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】システム×物流ネットワーク×オペレーション◆フレックス／リモート可

  450~700万

  • ヒアリング
  • ネットワーク
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 物流
  • パートナー
  • SaaS
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • マーケティング
  • イベント営業
  • 営業活動
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • BPO
  • 営業
  • 人材紹介
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  【カスタマーサクセス】システム×物流ネットワーク×オペレーション◆フレックス／リモート可気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 自社プロダクト「オープンロジ」をご利用中の法人顧客に対し、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。 ■業務詳細 ・IP/Entertainment Goodsチームに配属予定。主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。 ・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング ・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等） ・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案 ・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行 ・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く ※担当顧客数：企業規模により1～20社程度 ■扱うサービス 自社物流SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションなど多角的なサービス ■組織構成・教育体制 チームは14名で構成されています。 入社後の座学・実地研修のほか、大手物流企業出身者や専門組織と連携できる体制です。入社後3か月間は物流業界出身のメンターと共に行動し、知見を習得いただけます。 ■就業環境 フレックスタイム制、リモート勤務、年間休日120日以上など柔軟な働き方が可能 ■キャッチアップ 物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験 例：SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD（マーチャンダイザー）等 ※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。 ・高いホスピタリティ 例：お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等 ・データドリブンな動き 例：大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等　　 【歓迎要件】 複合的なソリューションを扱ってこられたご経験 例：システム×BPO 【求める人物像】 ・オープンロジのビジョン・ミッション・バリューに共感いただき、事業内容に興味を持っていただける方 ・新しい・未知な領域に対して、周囲を巻き込みながらプロアクティブにキャッチアップできる方 ・顧客・パートナー・自社とそれぞれのステークホルダーの視点に立ちながらバランスよく動ける方

  事業内容

  物流フルフィルメントプラットフォーム

• エージェント求人

  物流BPaaS×ACM／CXO直結・フルリモート可のコンサル職24426

  450~700万

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  物流BPaaS×ACM／CXO直結・フルリモート可のコンサル職24426気になる

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  仕事内容

  同社は物流プラットフォーム「オープンロジ」を展開している企業です。 本ポジションでは、既存顧客に対するアカウントマネージャー(ACM)として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング ・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など) ・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画 ・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案 ・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案

  求める能力・経験

  【必須経験】 ①深耕型の法人営業若しくは法人折衝のご経験(3年以上) 例：SaaS領域におけるカスタマーサクセス、人材紹介営業、広告・イベント営業、消費財ブランドのMD（マーチャンダイザー）等 ※無形有形問いませんが、有形の方の場合、消費財領域におけるご経験を求めます。 ②高いホスピタリティ 例：お客様の年間スケジュールを踏まえ、先見的に課題を予測し、先回りして打ち手を提案されてきたご経験 等 ③データドリブンな動き 例：大量のデータからボトルネックを把握し、課題を特定して営業活動に生かしてきたご経験 等

  事業内容

  「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに、 2013年に設立された物流テックスタートアップです。 EC事業者と全国の倉庫をシステムでネットワーク化し、 固定費ゼロ・従量課金で使える物流フルフィルメント プラットフォーム「OPENLOGI」を提供しています。 Shopify・Amazon・楽天など主要ECカートとAPI連携し、 出荷から在庫管理までを自動化・一元化。 シリーズDで累計約65億円を調達し、プロダクト開発と 物流ネットワークの拡大を加速させています。

• エージェント求人

  Josys｜Account Consultant エンタープライズ（東京）

  年収非公開

  Josys東京都千代田区

  Josys｜Account Consultant エンタープライズ（東京）気になる

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  仕事内容

  従業員1,000名以上のエンタープライズ顧客を担当し、営業、コンサルティング、カスタマーサクセスの垣根を越えて、課題の特定からソリューション設計、導入、定着、価値の拡大までを一気通貫でリードするポジションです。AI、SaaS、BPOを組み合わせ、顧客の業務のあり方そのものを変えていく役割を担います。 【主な業務】 ・顧客課題の特定と構造化 ・導入プロジェクトの設計と推進（プロジェクトマネジメント） ・追加提案によるアカウント拡大（アップセル／クロスセル） ・顧客との長期的な関係構築 ・主なKPI：継続率、アップセル／クロスセル

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下のいずれかの経験： - コンサルティングファームやSIerでの業務経験、顧客折衝を伴うプロジェクト推進、課題整理・要件定義・業務改善の経験 - エンタープライズ営業、またはBPO・アウトソーシング領域での営業経験（複雑な商談、アップセル／クロスセルによるアカウント拡大） 【歓迎要件】 ・従業員1,000名以上の企業への提案・支援経験 ・IT／SaaSプロダクトの知識・経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善・DX推進の経験 ・AIや新しい技術の活用への関心と経験

  事業内容

  ラクスル創業者の松本氏が2社目として立ち上げた企業です。国内の数百社のエンタープライズ企業に導入され、米国を含む40か国へ展開しています。AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤「Josys」へと進化しています。

• エージェント求人

  【Manager／年収1,100～1,800万円＋SO】顧客の事業変革まで担うカスタマーサクセス

  1100~1800万

  • 事業計画
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業活動
  • 営業
  • 開発
  • SaaS
  • 顧客折衝

  キャディ株式会社東京都台東区

  【Manager／年収1,100～1,800万円＋SO】顧客の事業変革まで担うカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■具体的な職務内容 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 ■募集背景 「製造業AIデータプラットフォームCADDi」は、バリューチェーン上に散在するあらゆるデータをAIで解析・構造化・意味付け・関連付けし、組織全体で活用できるデータ基盤を構築するプラットフォームです。 日本をはじめ、アメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開し、日経225構成企業のディスクリート系製造業の半数以上をはじめ、全世界22カ国で導入されています。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、 日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、 最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、 とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 　製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） 　SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 　SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 　サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 　コンサルティング業界の経験 　その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CX Director／Manager】年収～1800万円＋SO／製造業DX・業務変革を顧客と共創

  1100~1800万

  • 開発
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業推進
  • グローバル事業展開
  • 事業責任者
  • 現場責任者
  • プロジェクト統括/責任者
  • 顧客折衝
  • 営業

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【CX Director／Manager】年収～1800万円＋SO／製造業DX・業務変革を顧客と共創気になる

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  仕事内容

  ■具体的な仕事内容 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  IPO準備中リーガルテック×AI｜エンタープライズCS・海外展開も担う24637

  700~1500万

  • MA/CRM
  • 契約交渉
  • クロスセル
  • 提案
  • プロジェクト
  • 人事
  • マネジメント
  • 新規事業
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 既存顧客
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 顧客リレーション構築
  • 執行役員担当
  • 営業先 執行役員
  • 部長担当
  • 営業先 部長
  • プロジェクト推進
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • SaaS
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題仮説検証
  • 課題設定
  • 提案書作成

  MNTSQ株式会社東京都中央区

  IPO準備中リーガルテック×AI｜エンタープライズCS・海外展開も担う24637気になる

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  仕事内容

  同社はAIテクノロジーを活用した契約業務の高速化・高度化を実現する契約ライフサイクルマネジメント（CLM）プラットフォームを展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャー（海外担当候補）として、MNTSQ導入が決まったエンタープライズの既存顧客を担当し、導入プロジェクトの推進、利活用促進、法務部の利用に限らない他部門展開とそのためのBPR推進などの業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■顧客の変革シナリオを描く ・担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く ・執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ■顧客の業務を進める ・顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 ・既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 ・オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ■顧客の個社事情を越えて業界を動かす ・顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉 ・アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う ■プロダクト進化の起点となる ・顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 ・事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード ・契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 国境を越えた商談が可能な英語コミュニケーション力 非連続的な事業成長に向けた挑戦への意欲と変化耐性 ITプロダクトやコンサルティングに関する提案経験 顧客課題からストーリーを構築し、多くの関係者を巻き込んで案件を推進した経験

  事業内容

  「すべての合意をフェアにする」をビジョンに掲げ、2018年に創業した リーガルテックのスタートアップです。4大法律事務所3所と資本業務提携し、 トップローファームの知見と最先端AIを融合した「MNTSQ CLM」を提供しています。 日本を代表する企業へ深く浸透し、IPOを見据えてさらなる成長フェーズに突入しています。

• エージェント求人

  フルリモート【架電代行サービススタッフ】品川／残業ほぼなし

  400~500万

  • 研修実施
  • 説明書/カタログ
  • 事務
  • 資料作成
  • マーケティング
  • 請求
  • 電話対応
  • 接客

  TRIZ株式会社東京都品川区

  フルリモート【架電代行サービススタッフ】品川／残業ほぼなし気になる

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  仕事内容

  ◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。 ◇1日50～70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。 ◇基本的に1社様に1名担当がつきます（場合によっては2名）。 ■業務詳細： ＜入社後すぐにお任せする業務＞ まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。 ※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。 ＜慣れてきたら（将来的に）お任せすること＞ 一般のお客様の繋がりやすい時間が12～13時／17～18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務（事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等）お任せしたいと考えています。 ■業務の魅力： お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。

  求める能力・経験

  ■サービス業・接客経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【新宿】カスタマーサクセス/PM候補（プロジェクト推進）/大手企業の人事DX

  600~900万

  株式会社セラク東京都新宿区

  【新宿】カスタマーサクセス/PM候補（プロジェクト推進）/大手企業の人事DX気になる

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  仕事内容

  PM／PL候補として、顧客との折衝から要件整理・プロジェクト計画・進捗・課題管理・社内外のステークホルダーとの調整・リリース後の伴走まで、プロジェクト全体をリードする役割を担っていただきます。 ■顧客の人事労務業務に関する課題や要望のヒアリング、課題整理/分析/調査 ■「COMPANY」を始めとした人事システムの活用による業務改善/運用設計の提案・コンサルティング ■顧客および社内関係者との各種調整/合意形成 ■プロジェクトチームにおけるスケジュール管理/メンバー管理 ■リリースに向けた進行管理 ■導入後の運用改善、追加プロジェクトの企画/推進

  求める能力・経験

  【いずれか必須】（経験年数は目安です。） ■IT業界におけるPM/PL経験：1年以上 ■カスタマーサクセスまたはシステム導入経験：3年以上 ■法人営業経験：5年以上 ■開発エンジニア経験：5年以上 ■社内または顧客向けの業務改善／DX／AI推進プロジェクト推進経験：1年以上 【案件について】数か月程度のものから、数年にわたる大規模プロジェクトまで幅広い案件があります。プロジェクト規模は2～5名程度のチームが中心。顧客の人事部門をはじめ、IT部門、社内の営業・エンジニア・導入支援メンバーなど、多くの関係者と連携しながらプロジェクトを進めます。

  事業内容

  ■インターネットソリューション(インターネット総合ビジネス支援) ■インターネット独自サービスの提供