テクニカルカスタマーサクセス/Synspective社

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】顧客の価値最大化を目指す/デジタル×展示会事業

  400~650万

  • 広報
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • アウトバウンド営業

  エバーリッジ株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス】顧客の価値最大化を目指す/デジタル×展示会事業気になる

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  仕事内容

  【企業案内】 「デジタル」×「リアル」の力で、イベントマーケティングに変革を起こす。 数十年に渡ってイノベーションが起きていない展示会業界に変革を起こし、時代に求められる真のビジネスマッチングを実現する。 私たちエバーリッジは展示会を主催する企業です。 ■展示会主催事業とは 東京ビッグサイトのような巨大な会場を使って、ビジネスマッチングのためのイベントマーケティングの場（＝展示会）をゼロから創造し、企画・運営する事業です。 製品・ソリューションをＰＲしたい企業（＝出展者）を募集し、ビジネス課題の解決を目指す企業（来場者）を誘致することで出展者と来場者のビジネスマッチングを生み出します。 私たちは『デジタル』×『リアル』の融合によって、業界に変革をもたらし、人々や企業、そして日本全体の活性化を促す『ビジネスを加速させる出会いの創出』を目指しています。 そのためには、異なるバックボーンや経験を持ったメンバーが多様な個性や才能を発揮することが必要不可欠だと私たちは考えています。 私たちは、個々の強みを最大限に引き出し、展示会業界の通例を覆すようなアイデアと行動力を持つ仲間を募集しています。 一緒に成長し、未来を切り拓く仲間を心よりお待ちしています！ ■ポジション カスタマーサクセスのメンバーポジションです。 【仕事内容】 本ポジションの所属は【カスタマーサクセス】であり、「顧客体験を通じて当社のブランド価値をつくる」ことを目指している当社において中核となるポジションです。 営業担当が展示会出展の企業の開拓したのち、カスタマーサクセスとしてお客様の展示会出展をサポートする仕事です。 ・展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善 ・顧客の声からニーズや課題を想像し、さらなる満足度向上のための施策検討～推進 【具体的には…】 ・展示会に出展する出展者様が使用する出展準備システムへの登録から、ウェビナー配信等のオンラインシステム活用における支援 ・出展者に対するオンラインサービスの利活用促進・広報 ・出展者へのアンケートの実施及び回答をもとにしたサービス改善案の検討～実行　等 「どうすれば顧客の価値に繋がるのか」を検討しながら企画、改善をいただくのが特徴です。

  求める能力・経験

  ■必須要件・スキル 下記どちらかのご経験は必須 ・カスタマーサポートでの２年以上のご経験 ・その他顧客対応業務での２年以上のご経験 ■歓迎 ・法人営業のご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東証プライム-SaaS大手】HRプロダクトのLTVを力強く最大化するCS／ハイブリッド◎

  500~850万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • コンテンツ企画
  • チームリーダー
  • 人事
  • クロスセル
  • 制作
  • トラブル対応
  • 講師
  • ヒアリング
  • アップセル
  • 担当者
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • UX改善
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム-SaaS大手】HRプロダクトのLTVを力強く最大化するCS／ハイブリッド◎気になる

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  仕事内容

  導入完了後の既存顧客に対し、利用定着に向けた伴走支援から、ヘルススコアに基づくプロアクティブなアプローチ、契約更新、他プロダクトへの追加導入提案までを一貫して担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ 長期的リレーション構築 ＆ 課題解決コンサルティング： 人事労務担当者や経営層に対する定期的な状況ヒアリング、潜在課題の抽出。 クラウドシリーズを活用した業務改善提案、および顧客社内での稟議・決裁プロセスの伴走支援。 ▷ LTV最大化に向けた施策立案・実行（更新・アップセル・クロスセル）： ヘルススコアや利用ログデータを基にした解約リスクの早期検知と防止施策の実行。 契約更新業務の推進、ならびに利用規模拡大（アップセル）や他HRプロダクトの追加導入（クロスセル）の提案。 ▷ 活用支援プランの改善 ＆ コンテンツ企画・セミナー登壇： 顧客のセルフサクセスを促す活用支援プランの改善検討、解説資料や動画コンテンツの企画・制作。 ユーザー向け活用セミナーやウェビナーの企画・講師登壇。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック（エバンジェリスト機能）： 最前線で吸い上げた顧客の要望や課題感を正しく構造化し、開発チーム（PdM/エンジニア）へ共有。新機能開発やUI/UX改善を推進。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 勤怠・給与・労務を一貫して担当する「深いドメイン専門性」の獲得： 複数のHRプロダクトを一人の担当者が一気通貫でカバーするため、人事労務の業務フロー全体に対する深い解像度が身につきます。顧客の成功に直結する本質的なコンサルティングスキルを研鑽できる環境です。 💎 「受身のサポート」から脱却し、SaaSビジネスの最重要指標（NRR/LTV）を動かすやりがい： トラブル対応に追われるのではなく、データ（ヘルススコア）を起点にプロアクティブな提案を仕掛ける「攻めのカスタマーサクセス」。更新維持とエクスパンションによって事業成長のレバレッジを効かせるダイナミズムを実感できます。 💎 開発チームと直結し、プロダクトの未来を共創するエバンジェリストの役割： 顧客の声を開発陣へ届ける架け橋として機能。現場のインサイトから新機能の着想やイノベーションが生まれることも多く、モノづくりに近い手触り感を持って業務に取り組めます。 💎 未完成な組織を創り上げる手応え ＆ 多彩なキャリアパス： CS組織自体が拡大・進化の途上にあり、新しい支援モデルや仕組みづくりに初期から関与可能。スペシャリストとしての深化はもちろん、チームリーダーやマネジメント、他ドメインやPdMへのキャリア拡張も目指せます。

  求める能力・経験

  ■ IT業界、または無形商材における「法人営業経験4年以上」 または 「カスタマーサクセス職経験4年以上」

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  【東証プライム上場-マネーフォワード】士業事務所の業務変革を導くCSマネージャー候補／フレックス◎

  700~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • ネットワーク
  • マネージャー
  • モチベーションマネジメント
  • デザイン
  • メンバー
  • 製品
  • 提案
  • マネーフォワードクラウド
  • マネーフォワード
  • パートナー
  • レポーティング
  • ソフトウェア
  • 目標設定
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SaaS
  • 組織開発
  • 事業推進
  • マネジメント
  • 営業
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム上場-マネーフォワード】士業事務所の業務変革を導くCSマネージャー候補／フレックス◎気になる

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  仕事内容

  初期はプレイヤーとして士業向けCSの実務を担当し、顧客特性や業務オペレーションを深く理解。その後、マネージャーとしてチームのパフォーマンス最大化と事業推進を牽引します。 【プレイング期（入社初期のキャッチアップ）】 ▷ 11のマネーフォワード クラウド製品群および記帳代行サービス「STREAMED」を活用したカスタマーサクセス実務の遂行。 ▷ 下記いずれかのチームにて、顧客（士業事務所およびその顧問先企業）への価値提供を体感・理解： ① オンボーディング： 新規パートナー契約を結んだ士業事務所の立ち上がり支援。 ② ハイタッチ： 既存の大規模士業事務所に対する活用促進・深耕支援。 ③ カスタマーマーケティング： 活用促進コンテンツ・イベント企画、プロダクト内施策の推進。 【リーダー・マネージャー登用後（組織マネジメント・戦略推進）】 ▷ ピープルマネジメント ＆ 組織開発： チームメンバーの採用、育成、トレーニング、1on1を通じたコーチング。 メンバーの目標設定・KPI管理・モチベーションマネジメントによる、チームパフォーマンスの最大化。 ▷ 他部門（パートナーセールス / 事業企画）とのアライメント： 事業戦略の相互理解を深め、アクションプランの策定やパイプライン管理を主導。 効果的な活用促進キャンペーンの企画・立案・実行。 現場の課題をもとにした各種業務プロセスの改善提案と実行。 ▷ 上位マネジメントへのレポーティング ＆ 経営視点での事業推進： 経営陣に対する各種事業指標の可視化、課題提起、戦略提言 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「士業をレバレッジする」唯一無二のモデルで大規模な事業成長を牽引： 1つの士業事務所の変革が、その先にある数十〜数百社の中小企業DXへと波及。通常の1対1のSaaSとは一線を画す、圧倒的なネットワーク効果とレバレッジを活かしたCSマネジメントが経験できます。 💎 「スモールビジネスの経営プラットフォーム」を創り上げる社会的インパクト： 日本企業の約99%を占める中小企業の生産性向上に直結。ソフトウェアの提供にとどまらず、事務所経営や組織課題に深く踏み込む「総合的なコンサルティング」を通じて、社会課題解決の手応えを得られます。 💎 拡大期組織だからこそ、自らの手で「次世代のCS組織」をデザインできる裁量： まだまだ課題や伸び代が多い組織フェーズ。既存のCSの枠組みにとらわれず、ゼロベースで課題提起を行い、組織の仕組みや勝ちパターンを自ら創り上げる醍醐味があります。 💎 年収700万〜1,200万円＋ハイパフォーマンス賞与による最高峰の待遇： マネージャー候補としての高い基本給レンジに加え、成果連動のハイパフォーマンス賞与を用意。プライム市場上場グループの強固な基盤のもと、家賃控除（シャトク）などの充実した福利厚生を享受できます。

  求める能力・経験

  ■ 無形商材における既存顧客向けセールス（深耕営業）、またはカスタマーサクセスの実務経験（5年以上） ■ メンバーマネジメントの実務経験（2年以上）

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• 企業ダイレクト

  【医療ITシステムのインストラクター】電子カルテ・レセコン経験を活かせる★

  400~600万

  

  ラジエンスウエア株式会社東京都千代田区

  【医療ITシステムのインストラクター】電子カルテ・レセコン経験を活かせる★気になる

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  仕事内容

  システムの導入支援を担当。電子カルテ等のITシステムを医療現場に根付かせるため、設定や操作説明、運用定着まで一貫して伴走します。スタッフの悩みを解決しDXを通じた業務効率化を支える役割です。 ■医療機関へのシステム導入・設定業務■操作説明・トレーニングの実施■医療スタッフからの問い合わせ対応■システムの運用定着支援・フォロー■現場の課題を開発チームへフィードバック【仕事の魅力】導入して終わりではなく、現場の「頼られるパートナー」として長く関われる点が醍醐味です。ITの力で医療現場のストレスを減らし本来の医療に集中できる環境を創る社会的意義を実感。CS領域のキャリアを築けます

  求める能力・経験

  【必須】■電子カルテやレセプトコンピュータの使用経験がある方■運転免許をお持ちの方■人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方★ITや医療分野に強い関心があり社会貢献性の高い仕事に挑戦したい方歓迎。入社後は 丁寧な研修があるためスキルを習得できます。【当社の魅力】東証スタンダード上場Ubicomホールディングスのグループ企業として、強固な安定基盤とベンチャー気質を併せ持っています。グループ会社とのシナジーにより、広範な医療IT領域を網羅できるのが強みです。仕事とプライベートを両立しながら、医療DXのスペシャリストとして着実なキャリア形成が望めます。入社後は丁寧なOJTがあり、専門性を磨ける環境が整っています。

  事業内容

  日医ITサポート事業所としてクリニック及び小規模病院へ「レセプトコンピュータ」「電子カルテ」「周辺機器」の提案導入及び保守サポート、医療情報システム事業、自社製品開発販売事業、コンサルティング事業

• エージェント求人

  プリセールス◤Hakuhodo DY ONE◢DX推進×データ活用×フルフレックス

  658~1000万

  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • BIツール
  • ソリューション開発
  • 最新テクノロジー
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • ツール導入
  • 技術開発

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区

  プリセールス◤Hakuhodo DY ONE◢DX推進×データ活用×フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・Hakuhodo DY ONEは博報堂DYグループ100%出資のもと、2024年に設立されたデジタルマーケティング企業です。 ・黎明期から培ったノウハウを軸に、戦略立案からクリエイティブ、運用、技術開発まで一気通貫で支援します。 ・国内外のクライアント企業に対し、デジタル起点でのマーケティング戦略や最新テクノロジー活用を包括的に提供。 ・プラットフォーマーや媒体社との強固な関係性を強みとし、変化する市場環境で高水準な支援を行っています。 ・全社で3,200名を超える体制と豊富な拠点を有し、グループの総合力を活かして成長を続けています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・データを中心としたマーケティングDXを推進したい企業へ、CDP/MA/BI等を活用した提案を行います。 ・データ活用サービス領域におけるマーケティングおよびセールス活動全般を推進していただきます。 ・パートナー企業との緊密な連携を通じ、顧客課題に応じた最適なソリューションの構築を図ります。 ・クライアントの潜在ニーズを丁寧にヒアリングし、課題解決に直結する戦略的な提案を実施します。 ・最新のデータ活用トレンドを取り入れ、顧客企業の成果最大化をデジタルテクノロジーで支援します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手クライアントに対するCDP・MAツールの導入支援およびマーケティングDX推進プロジェクト ・BIツールを活用したデータ分析基盤の構築およびデータドリブンな営業・マーケティング支援 ・パートナー企業との共同ソリューション開発と、それに伴うデータ活用サービスの新規提案・展開 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅柔軟な働き方を実現する環境 コアタイムなしのフレックスタイム制（標準7h勤務）やフリーバカンス制度等、柔軟に働ける環境です。 ✅公平で透明性の高い採用と風土 ハラスメント防止徹底や自己決定権の尊重など、求職者・社員を大切にする誠実な組織風土です。 ✅高い成長性と明確なキャリアパス 年収1,000万円も目指せる給与体系に加え、入社3〜5年での役職登用など確かなキャリアを描けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・博報堂DYグループの強固な基盤と、インターネット広告黎明期からの高度な知見を融合させています。 ・単なるツール導入にとどまらず、戦略立案から運用までワンストップで課題解決を行える支援体制です。 ・最新のテクノロジーとデータを高度に扱い、市場変化に迅速に対応する先進的な提案力を備えています。

  求める能力・経験

  ・デジタルマーケティング領域における営業経験 ・マーケティングソリューション（CRM、CDP等）の提案経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】データAI活用の企画・推進（全社セールスマーケティング領域）

  600~1000万

  日東電工株式会社東京都中央区

  【東京】データAI活用の企画・推進（全社セールスマーケティング領域）気になる

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  仕事内容

  【所属組織】 ・ 営業本部 営業推進部 セールスプロモーショングループ 【所属組織のミッション】 ・ プロモーション全般および営業領域のデータ活用テーマを担う部門です 【所属組織の構成、雰囲気や仕事の進め方】 ・営業推進部 - セールスプロモーショングループ 　(30～60代まで幅広く、R＆D・IT・営業など多様なバックグラウンドを持つメンバーがいます) リアル・デジタルのプロモーション／営業領域でのデータ活用推進の2テーマでチームを分けているものの、テーマをまたがるケースもあります。 ・ 業務を進める上では幅広い事業部と連携しています。多様なバックグラウンドを持つ人員で構成されていますが課内の雰囲気がよく、新たなことへのチャレンジは歓迎する風土です。担当者の考えを尊重しつつ、皆で議論し業務を進めていきます。 【募集背景】 ・ 営業、マーケティング領域でのデータAI活用の加速のため、組織強化のための増員採用です。 【職務内容】 ・営業、マーケティング領域でのデータAI活用の企画・推進 【入社後まずお任せしたい業務】 ・ 営業、マーケティング活動における課題を捉え、データAI活用による業務推進を目指します。そのためにまずは、過去や全社的な取り組みも踏まえ、各事業執行体と連携して、課題探索分析～企画を行って頂きます。 【将来的にお任せしたい業務/キャリアパスのイメージ】 ・ 当社中期経営計画で「デジタル活用」が掲げられている中で、課題探索～企画～実装まで一貫して携わることができるため、デジタル人財としてのスキルを高められます。 ・状況に応じてプロモーション業務(デジタルマーケティングなど)も兼務することで、マーケティングスキルも身に付けることができます。 【業務のやりがい/アピールポイント】 ・ 日進月歩とも言える、営業データ活用/AIシステムに関する知識を高め、実装するスキルが身に付けられます。簡単には進まないこともあると思いますが、課内で支え合いながら一緒に作り上げていきましょう。 <働き方> 【出張(国内/海外)】 ・ 必要に応じて、主に国内事業所に出張可能性あり 【テレワーク】 ・ 平均週1～2日ほど使用するメンバーが多数 【フレックス勤務】 ・ コアレスフレックス制を導入しており、上長と相談の上、ご家庭のご事情、業務都合などに合わせ柔軟に利用しています。 【残業時間】 ・ 時期にもよりますが、平均20～30時間となります

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・営業・マーケティング・DX推進のいずれかの領域で、データをもとに課題を見つけ、施策の企画・提案まで行った経験 ・Excel（ピボットテーブル・Power Queryなど）またはPower BIなどを使い、データの集計・可視化・レポートを企画または作成した経験 ・社内外の関係部門と調整しながら、プロジェクトを進めた経験 【歓迎（WANT）】 ・ 生成AI（Copilot・Copilot Studioなど）を使った業務改善や、エージェント作成の経験 ・SFA/CRMなど、営業データを扱った経験 ・Python・SQLを使ったデータの抽出・加工・分析の経験（初級レベルでも可） ・日常英会話レベル以上の英語力 <求める人物像> ・チャレンジを楽しめる方。 ・当事者意識を持ち、主体的に行動できる方 ・チームワークを重視して仕事に取り組める方

  事業内容

  創業1918年。創業100年を超えたグローバルニッチトップ総合化学メーカー。Nitto独自の「三新活動」「ニッチトップ戦略」で世界No.1クラスの製品を創出。100年以上に渡り、変化をチャンスとちらえるという考えを持って成長を続けてきました。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】AI×SaaS／顧客体験向上領域の対話AIの製品の導入支援をお任せ

  500~1000万

  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • SaaS導入
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス業務設計
  • コンサルティング業務

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【カスタマーサクセス】AI×SaaS／顧客体験向上領域の対話AIの製品の導入支援をお任せ気になる

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  仕事内容

  PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイーサクセス領域に提供しています。 カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーサクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 【ポジションの魅力】 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②東京大学松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。 非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。 【配属先】 ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。 ・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント 【歓迎要件】 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 【求める人物像】 ・未来志向であり、自らの個性/専門性を発揮しながら目標達成を目指せる方 ・新しい技術の学習に貪欲で、業界の進歩に合わせて自身のケイパビリティを拡張できる方 ・ビジネスメンバーやクライアントとも主体的かつ円滑にコミュニケーションを取る姿勢のある方 ・あいまいな状況に直面しても自ら考えアクションし、具体的な進歩を遂げられる方

  事業内容

  PKSHA Technologyは、「未来のソフトウエアを形にする」というミッションを基に研究開発・ソフトウエアの社会への提供を行い、「人とソフトウエアの共進化」というビジョンのもと、個の多様性が輝く社会を目指し、アルゴリズムソリューションを展開しています。 2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。

• エージェント求人

  ✿INTLOOP✿【赤坂/フレックス】アップセルを主導！自社AIプロダクトの価値を最大化

  500~1300万

  INTLOOP株式会社（配属先：INTLOOP Strategy Innovation Division）東京都港区

  ✿INTLOOP✿【赤坂/フレックス】アップセルを主導！自社AIプロダクトの価値を最大化気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ INTLOOPグループのAI活用・新事業創出を推進するInnovation Business Divisionにて、AIエージェントソリューション群「INTLOOP Pocket」のカスタマーサクセスを担当します。導入オンボーディングの設計からユーザーの利用促進、追加提案を通じたアップセル・クロスセルまでを一貫して主導し、顧客のDX成果と自社の事業成長を牽引します。 ◎導入オンボーディング・運用定着およびサクセス支援 ・クライアントの事業課題に応じたカスタマーサクセス計画の策定とオンボーディングの推進 ・「Sales Pocket（営業支援）」「Training Pocket（人材育成）」「PMO Pocket（プロジェクト完遂支援）」等の活用定着化に向けたレクチャーおよび活用データ分析 ・CS施策におけるKGI/KPIの設計・運用、ヘルスチェック体制の構築、チャーン（解約）防止に向けた課題解決 ◎アップセル・クロスセルおよびプロダクト改善の牽引 ・プロダクト利用状況の分析に基づく活用領域の拡大提案、および他部署・他拠点への横展開（アップセル／クロスセル） ・クライアントからのフィードバックを基にしたプロダクト・開発チームとの連携による機能改善・新機能企画への参画 ・自社コンサルタントやエンジニア、プロ人材ネットワークと連携した追加オファリングやBPOモデルの提案 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎大手企業におけるAIエージェント「INTLOOP Pocket」の全社定着・活用拡大支援 ・導入初期のオンボーディング設計から現場定着化を徹底し、営業部門やPMO部門における業務効率化と成果最大化を実現 ◎カスタマーサクセス基盤の構築とアップセル体制の確立 ・顧客の活用データを軸としたサクセスプロセスの標準化を進め、継続的な関係構築を通じて高いNRR（売上維持率）を維持・向上

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ◎【リーダークラスの場合】 ・エンプラまたはSMB向けAI/DXソリューションでのCS実務経験 ・CS施策のKGI/KPI設計および業務マネジメントの推進経験 ・数億円/年規模のアップセル/クロスセル、NRRの目標達成経験 ・5名以上のCSチームにおけるマネジメント経験 ◎【メンバークラスの場合】 ・エンプラまたはSMB向けAI/DXソリューションでのCS実務経験 ・KGI/KPIに基づくCS業務の推進経験 ・自社プロダクト導入先におけるアップセル/クロスセルの実施経験 ◆歓迎（WANT） ◎営業やインサイドセールスと連携した周辺商材の新規提案・受注経験 ◎プロダクト・開発チームと連携した機能改善や新サービス開発の推進経験 ◎大手顧客向け施策によるチャーン低減・NRR向上実績

  事業内容

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• エージェント求人

  ●コンサルティングセールス（大手エンタープライズ向けAIコンサルティング）●

  800~1500万

  JAPAN AI株式会社東京都新宿区

  ●コンサルティングセールス（大手エンタープライズ向けAIコンサルティング）●気になる

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  仕事内容

  ■大手エンタープライズ企業（従業員1，000名以上）向けのJAPAN AI CONSULTING案件の新規開拓 ・顧客の経営課題・事業課題のヒアリングと、AI/DXを活用した課題解決提案 ・CxO・DX推進部門長・情報システム部門長との商談・関係構築 ・提案書・見積書作成、商談、クロージング、契約締結 ・年間数千万円～億単位の大型案件の獲得 ■高付加価値ソリューションの組成提案 ・JAPAN AI CONSULTINGを中心に、JAPAN AI STUDIOやAIエージェント等の自社プロダクトを掛け合わせた提案 ■コンサルタントチームとの連携 ・コンサルタントチームと連携した提案設計・ソリューション組成(求人ID：478061)

  求める能力・経験

  以下いずれかを満たす方 【IT系アドバイザリー・リサーチ企業出身者】 ・CIO・情報システム部門長・DX推進部門長等に対するアドバイザリーサービスの営業経験 3年以上 【IT/DXコンサルティング】 ・IT/DXコンサルティング会社でのマネージャー以上 2~3年以上 ・エンタープライズ企業（従業員1，000名以上）向けの提案・商談経験 【歓迎】 ・年間契約額1，000万円以上の大型案件の受注経験 ・AI/生成AI領域のコンサルティング営業経験 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・コンサルティングファームでのシニアマネージャー以上の経験 ・コンサルタントとしての実務経験（プロジェクトマネージャー、リードコンサルタント等） ・営業組織の立ち上げ、拡大経験 ・新規事業の立ち上げ経験

  事業内容

  ■人工知能の研究開発、人工知能に関するコンサルティングサービス 2023年4月に設立され、「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というPurposeを掲げ、 日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。 高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。 代表も力を入れており、今後ビジネスを急拡大させていく計画です。

• エージェント求人

  【音声コミュニケーション・クラウドPBX領域のプロダクト企画・開発（SE／プリセールス）法人事業】

  927~1587万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【音声コミュニケーション・クラウドPBX領域のプロダクト企画・開発（SE／プリセールス）法人事業】気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 音声コミュニケーションのプロダクト企画・開発またはAIエージェント設計、プロトタイプ実装・提案 【主な業務】 他SaaSとのAPI連携によるAIエージェント設計やプロトタイプの実装および顧客提案 【具体的な業務】 ・プロダクトローンチまでのプロジェクト推進業務 ・AIエージェント設計、プロトタイプの実装 ・プロダクトのライフサイクルマネジメント 【仕事の魅力】 ・クラウドPBXの成長市場の中で、お客さまや市場からの強いニーズを受けながら、次世代のコミュニケーション基盤の企画から開発、運営まで広く携わることができ、非常にやりがいがある仕事です ・昨今のトレンドであるAgentic AIは、音声コミュニケーションとの親和性が非常に高く、AI機能の市場投入や価値提案など、AIを身近に感じながら業務に携われる事業であることも魅力の一つと考えています

  求める能力・経験

  【必須】 以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・AIエージェントに関連した設計・開発・実装などいずれかのご経験 ・クラウド（AWS、Azure、Google Cloudなど）を活用したサービス企画・エンジニアリング・運営経験 【歓迎】 ・Pythonなどのプログラミング、LLM（大規模言語モデル）の仕組み、およびAPI連携の知識 ・ウェブ会議、チャット、AI連携などUC関連サービスの知識・経験 ・UC・FMC（オンプレミス・クラウド問わず）関連の設計・開発・構築経験 ・BtoB向けICTサービスにおける事業企画、サービス戦略、収支管理の経験 ・SIP、VoIP、固定電話・モバイル連携など、音声コミュニケーション技術に関する基礎知識

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供