【オペレーションスペシャリスト】Amazon/大型家具・家電/週末含むシフト制

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• エージェント求人

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎

  600~900万

  • KPI設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • メンバー
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎気になる

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  仕事内容

  Mid to Enterprise顧客を担当し、NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ちながら、オンボーディングからグループ展開、オペレーションの仕組み化までを主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ エンタープライズ導入支援・成果創出までの伴走： 複雑な稟議プロセスや組織構造を持つ中堅・大手企業に対し、オンボーディングから業務定着までのプロセスを設計。 現場および意思決定者を巻き込み、法務プロセスの効率化とガバナンス強化を実現。 ▷ NRR最大化に向けたエクスパンション提案（アップセル/クロスセル）： 顧客の活用状況や新たな経営課題をもとに、利用ユーザー数の拡大、別拠点・グループ企業への横展開を提案。 契約リニューアルに向け、経営層や意思決定者に対峙した提案活動をリード。 ▷ 製販一体でのプロダクト進化 ＆ イネーブルメント： 本部内に同居する開発陣（エンジニア/PdM）やセールスと密に連携し、顧客の声をダイレクトに機能改善・新プロダクト（『マネーフォワード AI Cowork』等）の企画へ還元。 ▷ サクセスの「型（プレイブック）」構築 ＆ チームマネジメント： 属人的な対応を排し、エンプラ特有の複雑な要件を標準化した「サクセスの型」を設計・アップデート。 KPI設計やオペレーション改善を主導し、将来的なチームリーダーとしてメンバー育成・マネジメントを牽引。 【配属組織：Account Management Grp】 リーガルソリューション本部のCSは10数名規模で、以下の3グループ体制。本ポジションはエンプラ攻略の主戦場となるグループへの配属となります。 Account Management Grp（配属）： Mid to Enterprise顧客のサクセスと再現性ある「型づくり」を担う中核組織。 Growth Grp： オンボーディング・リニューアルプロセスの標準化を推進。 Planning Grp： AI Agentを活用した業務自動化を推進し、顧客に向き合う「Pure Success Time」を創出。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 売上成長率159%！全社最高モメンタムの「メガベンチャー内スタートアップ」： マネーフォワードの強固な顧客基盤・ブランド力を活用しつつ、ARR約7億円・成長率159%という圧倒的スピード感の中で、自らの手で事業を急成長させるダイナミズムを実感できます。 💎 「製販一体組織」だからこそ獲得できる、越境型の希少なキャリアタグ： マーケ・営業・CS・開発が同一本部に集約。現場の顧客インサイトをもとにプロダクト開発やセールスイネーブルメントまで深く踏み込めるため、AI時代に代替されない「事業を創り動かすCS」としての市場価値が手に入ります。 💎 AI時代に不可欠な「再現性ある仕組み（プレイブック）を創る力」の研鑽： 大手企業の複雑な業務フローを紐解き、サクセスの標準モデルを自ら定義・アップデートする経験は、どのSaaS企業でも高く評価される強力な武器となります。 💎 入社1年後からのチームリーダー登用を見据えた明確なキャリアステップ： 入社初期の実務立ち上がりから、半年〜1年でのプレイブック型化、1年後にはチームマネジメントや事業戦略へのコミットなど、組織拡大期ならではのスピード感ある昇格機会が用意されています。

  求める能力・経験

  ■ SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 ■ SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の実務経験

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  【CS責任者候補】累計8000社導入・急成長AIエージェント「Otolio」◆「音声データを資産化」

  600~800万

  • LTV/life time v...
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題/ボトルネック特定
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • アップセル
  • 事業責任者
  • 音声認識
  • 提案
  • マーケティング
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 分析
  • 戦略立案
  • オペレーション構築
  • 予算管理
  • メンバー
  • 予算計画
  • リソース管理
  • SaaS
  • 組織開発
  • チャーンレート
  • KPI設定
  • データ分析
  • データベース
  • 事業推進
  • 業務標準化推進
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  エピックベース株式会社東京都品川区

  【CS責任者候補】累計8000社導入・急成長AIエージェント「Otolio」◆「音声データを資産化」気になる

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  仕事内容

  業務概要 AI音声認識サービス「Otolio」を展開するエピックベースにて、カスタマーサクセス組織の責任者候補として、CS戦略の立案から組織マネジメント、顧客継続率・LTVの最大化、業務オペレーションの構築・改善まで幅広くお任せします。経営陣と密に連携しながら、顧客データをもとに課題を特定し、解約防止やアップセルの仕組みづくり、メンバーの育成、他部署との連携強化を推進。単なるCS組織の管理にとどまらず、事業全体の成長戦略や意思決定にも関与し、将来的にはVP of Customer Successや経営幹部を目指せるポジションです。 【業務内容】 ・CS組織の目標設定、戦略立案、施策の実行・進捗管理 ・顧客データやヘルススコアを活用した解約・ダウングレードの予兆検知と防止策の仕組み化 ・オンボーディングからサービス定着、アップセル、契約更新までの顧客成功プロセスの設計・改善 ・利用状況や問い合わせ、NPSなどの分析を通じた課題特定とプロダクト改善提案 ・大型顧客への直接支援を通じたサービス活用促進と顧客価値の最大化 ・メンバーの目標設定、1on1、育成、キャリア支援、リソース配分の最適化 ・属人的な業務の標準化や自動化によるオペレーション構築・生産性向上 ・セールス・マーケティング・プロダクト部門と連携した顧客課題の解決と事業成長の推進 ・経営陣・事業責任者との戦略検討、優先課題の特定、CS領域の施策立案・実行 【ポジションの魅力】 ◎経営陣と直接議論し、CS戦略から事業全体の成長まで大きな裁量を持って携われる ◎約30名規模の成長フェーズで、CS組織や業務オペレーションをゼロから構築できる ◎ビジネス音声データを活用した最先端のAIエージェント事業の成長を支えられる ◎顧客継続率やLTVに加え、事業運営・組織づくり・経営視点まで幅広い経験を積める ◎将来的にVP of Customer Successや経営幹部など、事業の中核を担うキャリアを目指せる ◎年収600万～800万円を想定し、経験に応じた相談が可能。ストックオプション制度もあり ◎週2～3日のリモートワークとフレックスタイム制を活用し、柔軟な働き方を実現できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・メンバーマネジメント経験（リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回した経験） ・BtoB IT/SaaSにおけるセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験 【歓迎要件】 ・エンタープライズ顧客への折衝経験 ・経営や上長からの指示を自チームの戦略に落とし込み、目標達成へと導いた経験 ・経営層などに対し、戦略の立案や予算計画の提案を行った経験

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営

• エージェント求人

  IPO準備中×エンタープライズAM/売上TOP100企業の4割に導入24760

  800~1500万

  • 契約交渉
  • MA/CRM
  • 提案
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 部長
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • プロジェクト推進
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定
  • 経営課題分析
  • 経営ヒアリング
  • オペレーション設計
  • オペレーション改善
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 英語接客
  • 英語ライティング
  • 翻訳元英語
  • 翻訳先英語
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • SaaS

  MNTSQ株式会社東京都中央区

  IPO準備中×エンタープライズAM/売上TOP100企業の4割に導入24760気になる

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  仕事内容

  同社はAIテクノロジーを活用した契約業務の一気通貫プラットフォーム 「MNTSQ」を展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャー（海外担当候補）として、MNTSQ導入が決まった エンタープライズの既存顧客を担当し、海外拠点や海外グループ会社向けを含めた 導入プロジェクトの推進、利活用促進、法務部の利用に限らない他部門展開と そのためのBPR推進などの業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客の変革シナリオを描く 　　担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く 　　執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ・顧客の業務を進める 　　顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 　　既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 　　オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション ・顧客の個社事情を越えて業界を動かす 　　顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉 　　アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う ・プロダクト進化の起点となる 　　顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 　　事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード 　　契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・ 国境を越えた商談が可能な英語コミュニケーション力 ・ 非連続的な事業成長に向けた挑戦への意欲と変化耐性 ・ ITプロダクトやコンサルティングに関する提案経験 ・ 顧客課題からストーリーを構築し、多くの関係者を巻き込んで案件を推進した経験

  事業内容

  「すべての合意をフェアにする」をビジョンに掲げ、 2018年に創業したリーガルテックスタートアップです。 契約の作成・審査・管理からナレッジ化までを一気通貫で サポートする「MNTSQ CLM」を開発・提供しています。 日本の売上高TOP100企業の40%超への導入実績を持ち、 IPOを視野に入れた成長フェーズにあります。 「個社カスタマイズゼロ」の思想で業界のベストプラクティスを プロダクトに凝縮し、契約インフラの社会実装を推進しています。

• エージェント求人

  導入コンサルタント／プロジェクトマネージャー（エンタープライズ領域/東京勤務）

  770~1120万

  • コンサルティング業務
  • 品質管理
  • プロジェクト統括/責任者
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • バリューアップ/モニタリング
  • サービス提供
  • 取締役
  • 人事
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • パートナー
  • モニタリング
  • マネージャー
  • PMO
  • ソフトウェア
  • 導入支援
  • 執行役員
  • SmartHR

  Smart HR東京都港区

  導入コンサルタント／プロジェクトマネージャー（エンタープライズ領域/東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 【ミッション】 - エンタープライズ企業の高難易度なSmartHR導入を支援するプロフェッショナルサービスにおいて、プロジェクトマネージャーとして計画策定から運用開始までのプロジェクト全体をリードいただきます。 - 複雑な要件や多様なステークホルダーが存在するエンタープライズ案件において、適切なプロジェクト計画策定と推進を行い、顧客が目指す「業務効率化」や「業務変革」を実現するためのプロジェクトマネジメントを行います。 【業務内容】 ▼プロジェクトの構想・計画策定および顧客への提案 - 既存システム（ERP）からのリプレイスなど、複雑な案件における導入計画の策定 - 顧客の導入責任者や決裁者との合意形成、スコープ調整 ▼プロジェクトの実行・推進 - 進捗・課題管理、および課題解決の主導 - 顧客および社内関係者（セールス、CS等）、外部パートナーを巻き込んだプロジェクトの推進 【メインで関わるステークホルダー】 - SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO - 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 - 外部パートナー（SIパートナー、導入支援パートナー等） ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - SIer、ソフトウェアベンダー、ITコンサルティング企業におけるPM/PL経験 - 外部パートナー（ソフトウェアベンダー、SIer等）と連携し、プロジェクトを推進した経験 ■応募資格（歓迎）: - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 - ERP（人事／給与）など基幹系パッケージソフトウェアの導入経験 - PMOとして、複数のプロジェクトを横断的にモニタリングし、品質向上や標準化を推進した経験 - プロフェッショナルサービス（有償導入支援）組織の立ち上げや、サービス提供の経験 - マネジメント業務の経験 ■求める人物像: - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、決まったレールがない状況でも柔軟に対応しながらゴールを目指せる方 - 個人の成果にとどまらず、得られた知見を周囲へ還元し、組織全体のレベルアップに貢献できる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - SIer、ソフトウェアベンダー、ITコンサルティング企業におけるPM/PL経験 - 外部パートナー（ソフトウェアベンダー、SIer等）と連携し、プロジェクトを推進した経験 ■応募資格（歓迎）: - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 - ERP（人事／給与）など基幹系パッケージソフトウェアの導入経験 - PMOとして、複数のプロジェクトを横断的にモニタリングし、品質向上や標準化を推進した経験 - プロフェッショナルサービス（有償導入支援）組織の立ち上げや、サービス提供の経験 - マネジメント業務の経験 ■求める人物像: - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、決まったレールがない状況でも柔軟に対応しながらゴールを目指せる方 - 個人の成果にとどまらず、得られた知見を周囲へ還元し、組織全体のレベルアップに貢献できる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CSマネージャー×BizDev】急拡大フェーズ◆AI×BPOで医療業界の構造改革に挑む◆リモート可

  600~900万

  • LTV/life time v...
  • 医療/ヘルスケア
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • オペレーター
  • 事業計画
  • 品質管理
  • 契約管理
  • BPO
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • アップセル
  • 顧客対応
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション構築
  • 管理職
  • リーダー
  • マネージャー
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務設計
  • KPI設定
  • オンボーディング
  • 事業推進

  株式会社UMed東京都新宿区

  【CSマネージャー×BizDev】急拡大フェーズ◆AI×BPOで医療業界の構造改革に挑む◆リモート可気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 医療機関向けVertical SaaS・AI-BPO事業において、カスタマーサクセス組織のマネジメントと事業成長に向けたオペレーション構築を担います。顧客継続率やLTV、生産性、コストなどの指標を管理し、顧客対応の標準化や業務効率化、AI活用による仕組みづくりを推進。事業責任者と連携しながら、事業拡大を支える組織・運営基盤を構築するポジションです。 【業務内容】 ・事業KPI（LTV・継続率・顧客単価・コスト・生産性）の管理・改善 ・顧客の導入支援、契約管理、解約防止、アップセル施策の設計 ・カスタマーサクセスの業務フロー・オペレーションの構築 ・AIを活用した業務効率化・自動化の推進 ・オペレーターのマネジメント、育成、採用、品質管理 ・顧客・現場・開発チームと連携したプロダクト改善 ・事業責任者と連携した事業計画の推進・組織づくり 【ポジションの魅力】 ◎新規事業の仕組みづくりをゼロから主導できる ◎CS組織のマネジメントから事業全体の数値管理まで経験できる ◎AI×医療領域の成長事業に携われる ◎将来的にプロダクト事業責任者を目指せるキャリアパスあり ◎年収600万〜900万円＋インセンティブ・ストックオプション

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT業界・SaaS業界での経験（CS・営業・アカウントマネジメントなど) ・3名以上のチームのマネージャー・リーダーの経験 【歓迎要件】 ・業務のオペレーションを構築した経験がある方 ・任された業務だけでなく、自発的に行動できる方 ・医師・経営者に対してわかりやすくサービスの説明ができるコミュニケーション能力 ・業界未経験歓迎 ・管理職・マネジメント経験歓迎 【求める人物像】 ・複数のステークホルダーと柔軟なコミュニケーションをとりながらも、成果を最大化する仕組みを構築できる方 ・未知・非専門領域でも、自律的に学び・アップデートする習慣がある方

  事業内容

  在宅事業所向けコンサルティング事業、訪問診療向けVertical SaaS事業、その他ヘルスケア領域における新規事業開発

• エージェント求人

  【週2リモート可】フィールドセールスリーダー（急成長自社SaaS）

  570~720万

  Tebiki株式会社東京都新宿区

  【週2リモート可】フィールドセールスリーダー（急成長自社SaaS）気になる

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  仕事内容

  【顧客】 主に製造・物流などの現場業界をはじめとするSMB（中小・中堅企業）および多様な業界の企業 （担当者から決裁者・経営層まで） 【商材】 「tebiki」などの現場向け動画導入・業務標準化クラウドソリューション 動画を活用した業務手順の標準化・ノウハウ伝承を可能にし、現場の生産性向上や人手不足・教育課題を解決するコンサルティング型のプロダクトです。 【具体的には】 マーケティング・インサイドセールスチームから供給される月間10000件超の豊富なリードを活用し、新規の架電（アポ取り）を行わない環境で、質の高い商談とコンサルティング営業に集中します。 ・顧客ごとの契約獲得戦略の立案および実行 ・顧客の課題やニーズの深掘りヒアリング ・担当者・決裁者とのリレーション構築および中長期的なフォロー（リードタイム3ヶ月以上） ・プロダクトの価値訴求および組織攻略型のソリューション提案 ※入社後、一定の成果を上げた後はリーダーとして以下の業務もお任せします。 ・メンバーの営業案件管理・方針決定（商談同席やレビュー） ・メンバーの育成、行動・モチベーション管理 ・チームのKPI設計と進捗管理 ・SFA/CRMを活用したプロセスの可視化、課題解決施策の立案・実行 ・属人化を防ぐ営業プロセスの仕組み化と標準化の推進(求人ID：487439)

  求める能力・経験

  ・新規開拓の法人営業における経験5年以上 ・業種問わずソリューション営業や複数ステークホルダーを巻き込んだ営業のご経験 ・3名以上のマネジメント経験（新卒マネジメントは含まない） 【歓迎】 ・データドリブンな組織運営の経験 ・ITサービス営業の経験 ・営業担当者として高い営業実績を継続的に残した経験 ・スタートアップでの業務経験 ・拡大期にある市場に属するプロダクトを扱った経験 ・製造や物流などの現場業界への知見 ・決裁者に対する対面でのクロージング経験

  事業内容

  「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。

• エージェント求人

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼

  800~1200万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界の大手エンタープライズ企業（売上上位50社の重点顧客、グループ企業・関連部署） ※対峙相手：現場のキーマン・責任者、DX推進部門、経営層 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋（スパイダープラス）」 紙図面の運用や写真管理といった建設現場の非効率な業務を効率化し、現場と経営双方の生産性向上・DX推進を実現する業界特化型（バーティカル）SaaSです。 【具体的には】 特定の大手顧客（1人あたり数社）に深く入り込み、現場から経営層まで多角的な信頼関係を構築しながら、中長期的な課題解決・DX推進を支援します。 ・担当企業の事業・現場課題のヒアリングおよび潜在ニーズの発掘・課題定義 ・顧客に応じたカスタマイズ提案および中長期的な戦略提案の実行 ・社内（開発・CS・商品企画など）の複数部門を巻き込んだプロジェクト推進 ・グループ企業や関連部署への横展開（LTV最大化）に向けた提案 ・顧客ニーズの吸い上げとプロダクト改善へのフィードバック ・営業ナレッジの仕組み化およびメンバー育成・マネジメント（将来のリーダー/課長候補）(求人ID：485924)

  求める能力・経験

  ・法人営業経験5年以上 ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・営業目標を行動計画に落とし込み、実行・振り返り・改善を重ねて成果を出してきた経験（成果の要因を、ご自身の言葉と数字で説明できる方） ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel／PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎】 ・IT・SaaS業界でのBtoB提案営業経験 ・経営層への提案およびリレーション構築の経験

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼

  600~800万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界の大手エンタープライズ企業（売上上位50社の重点顧客、グループ企業・関連部署） ※対峙相手：現場のキーマン・責任者、DX推進部門、経営層 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋（スパイダープラス）」 紙図面の運用や写真管理といった建設現場の非効率な業務を効率化し、現場と経営双方の生産性向上・DX推進を実現する業界特化型（バーティカル）SaaSです。 【具体的には】 特定の大手顧客（1人あたり数社）に深く入り込み、現場から経営層まで多角的な信頼関係を構築しながら、中長期的な課題解決・DX推進を支援します。 ・担当企業の事業・現場課題のヒアリングおよび潜在ニーズの発掘・課題定義 ・顧客に応じたカスタマイズ提案および中長期的な戦略提案の実行 ・社内（開発・CS・商品企画など）の複数部門を巻き込んだプロジェクト推進 ・グループ企業や関連部署への横展開（LTV最大化）に向けた提案 ・顧客ニーズの吸い上げとプロダクト改善へのフィードバック ・営業ナレッジの仕組み化およびメンバー育成・マネジメント（将来のリーダー/課長候補）(求人ID：485922)

  求める能力・経験

  ・法人営業経験5年以上 ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・営業目標を行動計画に落とし込み、実行・振り返り・改善を重ねて成果を出してきた経験（成果の要因を、ご自身の言葉と数字で説明できる方） ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel／PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎】 ・IT・SaaS業界でのBtoB提案営業経験 ・経営層への提案およびリレーション構築の経験

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  ※2027年1月以降入社※【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成…

  450~636万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ※2027年1月以降入社※【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成…気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある 【ポジションの魅力】 ・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も） 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、いわゆるカオスな状態を望む方には向いています。 ・今後の展開（他業界、海外） 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  ・ 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/spiderplus_cb/supaidapurasuzhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao ・ ビジネスグループ採用関連資料 https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf ・ エンジニア向け会社紹介資料 https://speakerd…

• エージェント求人

  ※2027年1月以降入社※【カスタマーサクセス】大規模DXプロジェクトを成功へ導く！顧客の経営層と…

  540~810万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ※2027年1月以降入社※【カスタマーサクセス】大規模DXプロジェクトを成功へ導く！顧客の経営層と…気になる

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  仕事内容

  ＜仕事概要＞ スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ＜ミッション＞ 主にエンタープライズ企業のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ＜具体的な業務内容＞ ■SPIDER＋導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う 【ポジションの魅力】 ・ 社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。 ・ プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。 ・ 業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。 ・ エンタープライズ企業との折衝や課題解決に向けたプランニング能力が向上します。 ＜参考URL＞ [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー①] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/70 [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー②] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/376

  求める能力・経験

  【必須】 ■ SPIDERPLUSのミッションへの共感 ■ 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ・ ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・ カスタマーサクセス経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎】 ・ 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・ 中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・ マネジメント経験

  事業内容

  ＜関連資料＞ ・ 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/spiderplus_cb/supaidapurasuzhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao ・ ビジネスグループ採用関連資料 https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf ・ エンジニア向け会社紹介資料 https://s…