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• エージェント求人

  SaaSソリューションパートナー営業（北海道）

  年収非公開

  三井情報株式会社北海道札幌市

  SaaSソリューションパートナー営業（北海道）気になる

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  仕事内容

  SaaS（Box、Zoom等）、セキュリティ商材（Fortinet製品）のパートナーセールスを募集します。大手ICTパートナー様と共に彼らの顧客に対し、上記商材の提案を行います。 ＜職務内容＞ 業容拡大に伴い、札幌を拠点とし以下職務を担当いただきます。 1.北海道の既存パートナーに対する販売支援 問い合わせ対応、提案、見積、納期確認、発注指示、販売トレーニングや販売促進施策の実行 2.メーカーとの調整 価格/納期交渉、機能リクエスト等顧客要望のエスカレーション ※変更の範囲：会社の定める業務 【プロジェクト例】 ・パートナー顧客である某大手製造業に対してSaaS大規模導入　ライセンス販売、導入コンサル、保守の提供 ・パートナー顧客である学校法人に対してネットワーク機器大規模導入　機器販売、導入PJの提供 ・大手製造業の工場に対してIoTデバイスのセキュリティ対策としてOTセキュリティのコンサルとFortinet社UTMを導入 【求める人物像】 ・顧客とのコミュニケーション能力がある方 ・新しいことに前向きにチャレンジできる方、周囲を巻き込みながら、自走して業務を推進できる方 ・ITビジネスに関わる営業として必要な知識習得に自主的かつ意欲的に取り組める方 【この仕事で身につく力】 パートナー企業との関係構築能力、営業企画力、製品知見が身に付きます。 部門内にて新商材開発も行っていますので、チャレンジする意思があれば、事業計画能力や営業企画能力も身に付きます。 【職場の雰囲気】 パートナー営業本部パートナー第二営業部第一営業室は、総勢20名体制にて販売パートナーを営業面でサポートしています。若手メンバーも多く、切磋琢磨・協力しながら営業活動に取り組んでいます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件　経験＞ ・3年以上のIT業界での営業もしくはプリセールス経験 ＜歓迎条件　経験＞ ・パートナー営業経験 ・SaaSの営業経験 ・ネットワーク/アプリの営業経験 ・セキュリティ製品の営業経験 ・営業チームのリーダー職としてのマネジメント経験 ＜歓迎条件　資格＞ ・ITに関する資格（ITパスポート、基本情報技術者など） ・普通自動車第一種運転免許

  事業内容

  ICT総合技術力を活かし、お客様企業のデジタルトランスフォーメーションを支援。システムの運用保守、ネットワーク・セキュリティ事業、クラウドサービスを活用した働き方改革、創薬バイオサイエンス、産業IoTを活用した分析予測など、幅広い事業領域で最適なソリューションを提供しています。

• エージェント求人

  【人材紹介事業】アグリソリューション領域両面キャリアアドバイザー <札幌拠点>／プレックス社

  400万~

  株式会社プレックス北海道札幌市

  【人材紹介事業】アグリソリューション領域両面キャリアアドバイザー <札幌拠点>／プレックス社気になる

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  仕事内容

  エッセンシャルワーカー産業（一次産業領域）に特化した人材紹介事業で、採用したい企業様（以下、企業）と仕事を探している求職者様（以下、求職者）をマッチングする役割を担当しています。 仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 エッセンシャルワーカー産業は市場規模100兆円を超えるスケールでありながら採用難が続いており、人材紹介の介在価値が非常に高い業界です。課題感の強い企業・求職者と直接やり取りして価値提供できるため、業界への貢献実感を強く感じることができます。 ■キャリアアドバイザーの業務全体の流れ キャリアアドバイザーが、1名の求職者の入社までに関わる業務の流れは下記になります。 1．初回面談 2．求職者に求人の提案 3．企業に求職者の打診 4．日程調整・選考対策 5．入社までのフォロー

  求める能力・経験

  必須スキル ・個人,法人問わず販売接客/営業経験 ・目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験 求める人物像 ・誰もなし得たことのない高い成果を追い求められる方 ・変化を楽しめる方 ・カオスな環境でも泥臭く努力ができる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【札幌】既存深耕メインの営業職◆在宅勤務可◆年休125日◆飛込,テレアポ無

  520~650万

  ＰＦＵ　ＩＴサービス株式会社北海道札幌市

  【札幌】既存深耕メインの営業職◆在宅勤務可◆年休125日◆飛込,テレアポ無気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場（株）リコーグループのICTのマルチベンダー企業》 北海道営業部にて、公共分野（自治体・文教）における既存顧客を中心にフォロー及び新規部署・新規商材の提案に取り組んでいただきます。 北海道内の自治体や文教のお客様に、サーバ等のインフラや業務システムの提供、構築・保守などを手掛けます。自社製品も展開し、中長期的な関係構築を通じた地域密着型の深耕営業が可能です。大学・自治体が抱える業務効率化や人手不足などの課題にITでアプローチ。単なる製品販売にとどまらず、お客様の業務を深く理解し、働き方や業務プロセスそのものの変革を提案する魅力的な仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】顧客折衝経験（業界・職種不問） 【歓迎】法人向け提案営業の経験/公共(自治体)や大学(文教）での折衝経験★入社される方への期待★直面した課題に対して逃げずに原因を分析し 自らPDCAを回して改善に向け行動できる姿勢を強く期待しています。 IT知識は充実したサポート体制（資格支援・Udemy・グループ研修等）を活用し主体的に吸収していただければ問題ありません。成長市場である自治体・文教領域で、自立して課題解決に向き合い、地域貢献を果たしながら、ご活躍いただけることを楽しみにしています。

  事業内容

  情報システム／ネットワークの保守、監視サービス、設置、工事 情報インフラ／業務システムの構築、ＰＣ・サーバ・スキャナ／ハードウェア／ソフトウェアの販売

• エージェント求人

  【FPTジャパン】急成長グローバルIT企業で北海道のビジネス拡大を担う法人営業募集！

  500~650万

  FPTジャパンホールディングス株式会社（配属先：FPTニアショアジャパン株式会社 北海道拠点）北海道札幌市

  【FPTジャパン】急成長グローバルIT企業で北海道のビジネス拡大を担う法人営業募集！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ITサービス、システム導入・開発サービスの提案営業 ✓システム運用保守サービス、ITアウトソーシング（ITO）、BPO・コールセンターに関する営業 ✓顧客ニーズのヒアリングおよび社内エンジニア・プリセールスと連携したITソリューション提案 ✓北海道エリアを中心とした新規開拓および既存深耕営業（新規：既存＝約7：3） ✓大手企業（金融・製造・流通・通信・電力など）を中心とした顧客リレーション構築および案件クロージング ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓国内大手企業向け基幹・業務システムの開発およびニアショア／オフショア開発導入支援 ✓大手製造業・金融機関におけるシステム運用保守・BPOアウトソーシング案件の提案・受注 ✓クラウド移行や最新テクノロジー（AI・IoT等）を活用したDXソリューションの提案推進

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓営業として新規開拓からヒアリング・提案・受注まで一連の経験が2年以上ある方（IT未経験・ポテンシャル歓迎） ✓優れたコミュニケーション力、交渉力、提案力があり、泥臭い営業活動を厭わない方 ✓北海道在住で、札幌オフィスへ出社可能な方（転勤なし） ✓ネイティブレベルの日本語力 歓迎条件（WANT） ✓日本企業の商習慣・意思決定プロセスを理解した提案力・クロージング力 ✓最新技術（AI、IoT、クラウド等）への関心や知識 ✓グローバル案件・外国人材との協働経験、またはオフショア開発関連の経験 ✓英語力

  事業内容

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• エージェント求人

  【フルリモート/FS】高校向け進路支援SaaS「Handy進路指導室」の提案営業｜年休125日

  400~700万

  • Slack
  • 商談
  • 提案
  • 営業
  • 学校管理
  • ヒアリング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 進路指導
  • 法人営業
  • Zoom
  • 教育

  ハンディ株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 広島県広島市

  【フルリモート/FS】高校向け進路支援SaaS「Handy進路指導室」の提案営業｜年休125日気になる

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  仕事内容

  【フルリモート】全国4,000校以上が導入する（2026年10月時点）進路支援サービス「Handy進路指導室」の提案営業（フィールドセールス）をお任せします。 東京・大阪・名古屋・福岡の拠点から離れたエリアの高校を、ご自宅からご担当いただきます。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・インサイドセールスが獲得したアポイントからオンライン商談を実施 ・先生へのヒアリングで、学校ごとの課題感や進路指導の方針を整理 ・紙中心の進路指導をオンラインで一元管理する形で導入を提案 ・校内稟議をサポートし、導入決定まで伴走 紙や手作業で行われてきた進路指導・求人管理業務の負担を減らし、先生が生徒と向き合う時間を生み出します。高校生がいつでもどこでも最適な進路情報を得られる環境をつくる、社会的意義の大きなポジションです。 ＜働き方＞ ・商談はオンライン中心（ごくまれに現地訪問あり） ・全社キックオフは月1回、拠点に集合（月末の日曜開催・交通費と宿泊費は会社負担） ・お住まいのエリアに拠点が開設された場合は、開設拠点への出社が前提 ・基本はフィールドセールス。状況や適性・ご希望に応じて社内横断で他業務に関わる場合あり ・Slack等で日常的にコミュニケーション・成功事例共有を行う文化があり、離れていてもチームの一員として成長を目指せます ＜この仕事の魅力＞ ・業界シェアNo.1、導入校の継続利用率95%、導入企業2,000社以上（トヨタ自動車・佐川急便など）の実績があり、自信を持って提案できます ・「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」など、先生から感謝の言葉を直接いただけます ・通勤や転勤に縛られず、地元に腰を据えたまま、昨対200％で成長中のEdTechスタートアップに挑戦できます ・代表はリクルート出身、経営陣にはDeNA・LITALICOなどの出身者。自己資本100％の経営で、現場からの提案がすぐ実行されるスピード感があります 【変更の範囲】同社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験3年以上（業界・商材不問） ・東京・大阪・名古屋・福岡の拠点から、ご自宅までの直線距離が100km以上の方（対象可否はご自宅の所在地により判断します） ・素直さ・行動力のある方 ・非喫煙者、もしくは禁煙に同意できる方 【歓迎】 ・無形商材の提案営業・法人営業のご経験 ・オンライン商談のご経験 ・教育業界・学校とのお取引のご経験 ※業務ではGoogle系ツール、Microsoft、Zoom、Slackを使用します（使用経験がなくても、自分で調べて使える方であれば問題ありません）

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営。高校の進路指導をオンラインで一元管理するクラウドサービス「Handy進路指導室」を展開（全国4,000校以上が導入、導入校の継続利用率95%）

• エージェント求人

  営業／管理職（札幌）

  968~1269万

  株式会社ラクス北海道札幌市

  営業／管理職（札幌）気になる

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  仕事内容

  【配属部署・組織】 ＜1＞ダイレクトセールス 楽楽クラウド事業本部　営業戦略統括部　東日本広域営業部 営業1課（課長、メンバー6名程度）★配属予定先 ―札幌担当が所属しているチームです 営業2課 営業3課 ＜2＞パートナーセールス 楽楽クラウド事業本部　マーケティング統括部　パートナーシップマーケティング部 営業1課 営業2課 営業3課（部長、メンバー13名程度）★配属予定先 ―名古屋や大阪など地方エリア担当が所属しているチームです 入社後 入社後、2か月前後は東京にて研修となります。（マンスリーマンションなどは会社負担） 研修後札幌営業所にてご就業いただく流れとなります。 座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでを学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、クラウドサービスの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。 【仕事内容】 【仕事内容】 基本情報 【ミッション】 弊社では 、 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」 をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。 また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動をしており、具体的には、日本の全上場企業で 「時価総額トップ100」 に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しております。 そういった中で、直近5年間では、CAGR（年平均成長率）30％以上を継続し、急成長を遂げております。 また、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、 当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現 という高い成長戦略を描いています。 既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくださる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しております。 【業務内容】 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値／コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 ・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索 ※メンバーは以下のような活動を実施している為、これらの活動のマネジメントもお任せします。 ・北海道エリアでのお客様への楽楽精算のデモンストレーション・営業活動・受注活動による楽楽精算のシェア拡大 ・北海道の販売パートナーとのリレーション構築やパートナー向け勉強会の実施 ・自己の営業力向上と東京営業部門との連携を強化することで、北海道エリア専任チームの目標達成に貢献 扱うサービス ▼楽楽精算 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ▼楽楽明細 ▼楽楽請求 請求書受領システム「楽楽請求」は、紙・電子などさまざまな発行方法で届く請求書を一元管理でき、インボイス制度対応はもちろん、仕訳や支払い業務を効率化できるサービスです。 【魅力・キャリア・入社後支援】 (1) 経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。 意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 (2) 取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 (3) 期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 ＜活躍人材事例＞ (1) 楽楽精算事業統括部　営業統括部長

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） 【歓迎条件】 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 【求める人物像】 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  札幌【法人営業】法人営業経験不問/完全週休2日/フレックス/平均残業14時間

  360~450万

  

  株式会社ファイバーゲート北海道札幌市

  札幌【法人営業】法人営業経験不問/完全週休2日/フレックス/平均残業14時間気になる

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  仕事内容

  自社Wi-Fiサービスを展開する当社にて、不動産管理会社や店舗・施設等を対象に、建物の価値向上や業務用通信環境の構築を実現する自社商材の法人営業をお任せいたします。 ■詳細 ■アプローチ・提案：既存・新規営業（既存が9割）、自社資料を用いた顧客課題に応じた提案 ■受注・フォロー：事務作業は専任スタッフと分業、施工調整は開通課へ引き継ぎ、オーナー窓口として完了まで対応 ■担当業界：不動産管理会社、ディベロッパー、ホテル、店舗、施設等 ※営業の約9割が目標達成。適切な目標設定で、本質的な顧客提案が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】営業の実務経験（BtoB、BtoC問わず）、学歴不問【尚可】IT・通信業界での提案営業経験をお持ちの方 ■業種不問で法人営業の実務経験をお持ちの方（顧客の課題に対して自ら考え提案を行ってきた経験） ■社内外の様々な関係者（施工部署や事務スタッフ等）と円滑な協力関係を築きながら業務を進められる方 ■魅力ポイント：自社一貫体制と競争力のある商品力を背景に高い成約率を誇り、分業体制により営業活動に専念できる環境です。

  事業内容

  ■ホームユース事業（集合住宅向けインターネット接続サービスの提供）■ビジネスユース事業（フリーWi-Fiサービスの提供、法人向けネットワークサービスの提供、通信機器の開発・製造・販売等）■再生可能エネルギー（電力）事業■不動産事業

• 企業ダイレクト

  札幌【法人営業(課長候補)】既存メイン/完全週休2日/フレックス/平均残業14時間

  400~500万

  

  株式会社ファイバーゲート北海道札幌市

  札幌【法人営業(課長候補)】既存メイン/完全週休2日/フレックス/平均残業14時間気になる

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  仕事内容

  自社Wi-Fiサービスを展開する当社にて、不動産管理会社や店舗・施設等を対象に、建物の価値向上や業務用通信環境の構築を実現する自社商材の法人営業をお任せいたします。 ■アプローチ・提案：既存・新規営業（既存が9割）、自社資料を用いた顧客課題に応じた提案 ■受注・フォロー：事務作業は専任スタッフと分業、施工調整は開通課へ引き継ぎ、オーナー窓口として完了まで対応 ■担当業界：不動産管理会社、ディベロッパー、ホテル、店舗、施設等 ※営業の約9割が目標達成。適切な目標設定で、本質的な顧客提案が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】BtoB（法人向け）提案営業の実務経験（業界不問）、学歴不問【尚可】IT・通信業界での提案営業経験をお持ちの方 ■業種不問で法人営業の実務経験をお持ちの方（顧客の課題に対して自ら考え提案を行ってきた経験） ■社内外の様々な関係者（施工部署や事務スタッフ等）と円滑な協力関係を築きながら業務を進められる方 ■魅力ポイント：自社一貫体制と競争力のある商品力を背景に高い成約率を誇り、分業体制により営業活動に専念できる環境です。

  事業内容

  ■ホームユース事業（集合住宅向けインターネット接続サービスの提供）■ビジネスユース事業（フリーWi-Fiサービスの提供、法人向けネットワークサービスの提供、通信機器の開発・製造・販売等）■再生可能エネルギー（電力）事業■不動産事業

• エージェント求人

  カスタマーサポートのリーダー／札幌駅直結、店長・SV経験者歓迎、年間休日127日／北海道

  400~510万

  • 介護
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • リーダー
  • SaaS
  • スーパーバイザー
  • エリアマネージャー

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  カスタマーサポートのリーダー／札幌駅直結、店長・SV経験者歓迎、年間休日127日／北海道気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・店舗マネジメントで培われた数値管理能力（売上管理、顧客単価、入店率の分析など） 　データ分析によりボトルネックを洗い出し、生産性を高めるための「業務プロセス改善・再設計」や、「PDCAサイクルの実行」に活かせます。 ・多様なスタッフをまとめ上げ、同じ目標（店舗予算など）に向かわせたご経験 　戦略をメンバーの目線に噛み砕いて伝えること、それぞれの適正に合わせて育成する人材マネジメントの面で活かせます。 　ご経験を活かし、医療介護業界特化型クラウドサービスのカスタマーサポートを牽引するリーダーとして、キャリアを拡張させることができます。 ＜仕事内容＞ ・医療介護業界未経験者でも、丁寧な研修を経て安心してご活躍いただけます。 ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートし、まずは5～10名程度のチームをマネジメントすることを目標に取り組みいただきます。 ・メンバーの定着のための支援すること、既存社員のスキルアップに寄与することを目指して個別課題を分析し、解決に導きます ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します。 　ゆくゆくはデータ分析などをもとにした、自チームに留まらない業務改善の企画・実行をお任せいたします。 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 自社サービスに対する専門性を高め、導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・販売職における店長／SV（スーパーバイザー）／エリアマネージャー経験 ■応募資格（歓迎） ※以下のようなご経験やスキルが活かせます ・人材マネジメント：メンバーの採用やトレーニング、育成に携わったご経験 ・オペレーション実行：本部の方針やマニュアルに沿って、店舗・チームを運営したご経験 ・数値管理：売上、客単価、在庫、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ・問題解決：売上不振やクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

  事業内容

  東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスの100%子会社として2012年6月に設立。エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を担っています。介護事業者向けSaaS、医療介護従事者向けの求人広告・資格講座請求サービス、介護職・看護師向けの人材紹介サービスについて、電話を中心とした顧客応対業務を行っています。

• エージェント求人

  介護ソフト「カイポケ」の導入インストラクター（カスタマーサポート）／北海道

  386~452万

  • 介護保険
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 顧客対応

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  介護ソフト「カイポケ」の導入インストラクター（カスタマーサポート）／北海道気になる

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  仕事内容

  ■扱うサービス内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容： ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 　1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 　事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 　現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール） 　カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。 ＜研修について＞ ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 ■やりがい カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。 顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、 より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。 開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴 サービスの成長フェーズに合わせて新設され、規模拡大中組織の【増員メンバー】としてお迎えします。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、 それに基づくFAQの作成や業務改善など、経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

  求める能力・経験

  【必須】 ★顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） ★システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。 【歓迎】 下記ご経験、スキルをお持ちの方を歓迎いたします！ ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル ・塾講師：相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキルに加え、教室の生徒数・売上目標を達成するための能動的な営業活動（入塾促進・継続提案など）のご経験 ・旅行代理店のカウンター営業：専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル ・住宅、不動産カウンタースタッフ：専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル ・保険会社の個人営業：ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル ＜その他＞ ・営業職の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎します

  事業内容

  東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスの100%子会社として2012年6月に設立。エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を担っています。主に、介護事業者向け経営支援サービス、介護従事者向けの求人広告サービスや資格講座請求サービス、介護職・看護師向けの人材紹介サービスについて、電話を中心とした顧客応対業務を行っています。