カスタマーエンジニア／Synspective社

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◆【東証グロース上場】カスタマーサポート（チーフメンバー／建設DX）◆

  450~636万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ◆【東証グロース上場】カスタマーサポート（チーフメンバー／建設DX）◆気になる

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  仕事内容

  建設DXサービス「SPIDER＋」を展開する同社にて カスタマーサポートのリードメンバーとして 顧客対応およびサポート体制の仕組み化・改善業務をお任せします。守りのQA対応にとどまらず 問い合わせデータの分析や解約リスクの検知など 攻めのカスタマーサポートを推進していただきます。 【具体的には】 ・問い合わせ対応（電話／メール）を通じた本質的な課題解決 ・利用データやVOC（顧客の声）分析に基づく解約リスクの予測と能動的アプローチ ・解約リスク検知から解決までの再現性のある仕組み構築 ・自己解決率向上に向けたFAQやナレッジベースの作成・改善 ・サポート業務フローの見直しおよび業務効率化の推進 【職種の魅力】 ・単なる「守り」にとどまらず 解約抑止やナレッジ基盤構築といった「攻め」のサポート体制を創り出す裁量があります。 ・建設DX業界トップクラスの自社SaaSプロダクトにおいて 顧客体験（CX）の向上に直接貢献できます。 ・リードメンバーとしての実績に応じ 将来的にはマネジメント層への昇格や 社内異動制度を活用した他部署へのキャリア拡張も可能です。(求人ID：485017)

  求める能力・経験

  以下のいずれかの経験（目安2年以上）： ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 ・課題発見力／対応力 　・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験 　・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性 　・マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  ◎【リモート可】AIプロジェクトマネージャー／FDE（最先端生成AI）◎

  800~1500万

  株式会社電通デジタル東京都港区

  ◎【リモート可】AIプロジェクトマネージャー／FDE（最先端生成AI）◎気になる

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  仕事内容

  配属部門はデータ分析とAIを用いて、電通デジタルのソリューションの開発、クライアント対応の高度化、内部業務の効率化を担う専門組織です。 「消費者・生活者の行動を変える」。そのためのデータマーケティングやデータ分析を実行し、より消費者に届くクリエイティブの自動生成、チャットソリューションのような新しい体験設計を行っております。本ポジションでは、当社が開発しているAIソリューションについて、顧客への提案や要件定義、その後の検証・開発・テスト・運用保守等のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・AIソリューション開発のプロジェクトマネジメント ・案件の進行管理 ・顧客やステークホルダーとの折衝 ・顧客への提案や要件定義 ・契約・受発注等の手続き ・要件に応じたテストケース作成 ・クライアントへの報告資料の作成 ・オフショア拠点（モンゴル）への作業依頼及びコミュニケーション 【具体案件】 ・AI/データを活用した新プロダクトの企画・開発、クライアント個別の開発・デリバリー ・生成AIを活用した自社サービスである∞AIChat（ムゲンエーアイチャット）等のシステム開発とデリバリー(求人ID：488501)

  求める能力・経験

  ・ITコンサル・SI・事業会社等でのプロジェクトマネジメントのご経験 ・AI関連技術またはプロダクトの知見、経験 【歓迎】 ・システム開発に関して、より上流のコンサルティング業務（構想策定／要件定義等）の経験 ・事業会社/SIer/SESでのWebサービスの開発におけるエンジニア経験2年以上（言語不問） ・PM、開発リーダーのご経験2年以上 ・ITコンサルタント、ITアーキテクトの経験2年以上 ・資料作成、クライアント折衝のご経験 ・スクラムやアジャイル開発、またはデータ分析や機械学習の知識や理解

  事業内容

  【「デジタルにできるすべてを」コンサルティングから実行支援まで対応】 広告に留まらないデジタルマーケティングを展開。リアル店舗やブランディング企業もデータ活用を強化し、デジタルマーケティング部門の設立が増加。クライアントと課題設定から事業目標策定、システム実装、データ戦略立案・運用まで総合的に支援する。

• エージェント求人

  データセールス／ソリューションセールス／Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都中央区

  データセールス／ソリューションセールス／Synspective社気になる

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  仕事内容

  StriX画像データ販売およびソリューションサービスの営業、及び顧客マネージメント業務全般（※担当業務は選考を経て決定いたします。） 具体的には： 【共通】 ・新規顧客開拓（官公庁入札案件、民間企業など） ・顧客課題の抽出から、課題に対する解決策を提案し、案件形成を行う技術営業 【データセールス】 ・代理店（パートナー企業）の案件管理、問い合わせ対応を通じた間接営業チャネルの構築・強化 【ソリューションセールス】 ・同社テクノロジーを活用した新製品・サービス創出に向けた提案業務

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・3年以上のコンサルティング、またはソリューション提案営業経験 ・官公庁・自治体、教育機関（大学・研究機関等）、またはエンタープライズ企業（建設・土木、エネルギー等の社会インフラ関連業界）に対する法人営業経験 ・新規顧客開拓から契約締結までの一貫した営業経験 ・顧客課題をヒアリングし、解決策を提案して案件を形成したご経験 ・ネイティブレベルの日本語力（官庁/自治体対応・書類等提出あり） ■歓迎要件 ・官庁/自治体との折衝・調整・入札案件の対応経験 ・営業戦略の立案経験 ・無形商材（新テクノロジーソリューション等）の営業経験 ・データ分析、資料作成経験 ・インフラ/建設/土木/地理空間/位置情報サービス/データ分析業界での経験 ・パートナー企業との折衝・調整・契約経験 ・ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  データプリセールス／Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都中央区

  データプリセールス／Synspective社気になる

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  仕事内容

  SAR衛星データという最先端プロダクトを、顧客に販売する際のプリセールス／セールスエンジニアとして、提案・販売活動の技術サポートを主軸に活躍いただきます。顧客の課題を技術的に理解したうえで、自社のSAR衛星データが何を解決できるのかを翻訳・提案し、顧客からの技術的な質問に答えるなど、データセールス活動の技術部分をリードする役割です。また、衛星ソリューション提供事業についても理解いただくため、一部、顧客の課題に対する提案、データ解析、報告書作成等の納品までの役割をお任せする場合もあります。 具体的には： 顧客の課題・期待に沿ったSAR衛星データの提案活動（提案書作成、見積、実現可能性調査） 「このデータで何ができて、何ができないか」を顧客にわかりやすく説明し、データの価値を伝える技術営業 受注に向けた営業チーム・開発エンジニアとの連携・調整、社内リソースの取りまとめ データカスタマーサクセスとの協働 ＜将来的に＞ 顧客プロジェクトにおける衛星データ解析・解釈などのエンジニアリング業務 ※まずはデータ販売の提案・受注を中核に担っていただきます。解析・ソリューション提供部分は、ご段階的に知見を広げていただくことを想定しています

  求める能力・経験

  ■必須要件 社会人経験3年以上 顧客対応において、技術的な説明や調整を行った経験（技術営業・プリセールス・セールスエンジニア・技術系の折衝経験など） 地理空間情報（GIS等）に関する基礎知識 ※自ら解析するためではなく、「データで何ができるか」を顧客に語れるレベルを想定 ※大学・専門学校での履修や学習経験、授業・研究での利用経験でも可 日本語：営業資料、提案書作成が可能なレベル 英語：読み書きに抵抗がなく、今後の習得に前向きな方 ■歓迎要件 以下いずれかを満たす方 データ販売・技術営業の実務経験（無形商材・データ／SaaS・ソリューション提案など） 専門知識：特定の業界領域（インフラ、土木関連業界、自治体業務）での経験 業務経験：官公庁・自治体対応、プロジェクトリード、コンサルティング（顧客の課題整理）、営業 地理空間情報（GIS等）に関する実務経験 技術スキル：衛星画像（光学・SAR）、特にInSARデータ解析経験、各種プログラミング経験（特にPython）

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  Senior Corporate IT Engineer／Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都中央区

  Senior Corporate IT Engineer／Synspective社気になる

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  仕事内容

  社内ITインフラの運用保守およびIT資産管理 具体的には： 社内情報システムのマネージメント ・社内情報システムに関わる戦略・計画策定、遂行、評価、等 ・情報システムの導入、運用管理（問合せ対応、アカウント・機器等の管理、従業員の入退社対応）、手順書等の保守対応、等 ・他スキルで業務に貢献できる場合は対象範囲を相談可能 対象システム： ・クラウドサービス(グループウェア、コミュニケーションツール) ・オンプレシステム(複合機、等) ・従業員PC/情報機器 ・他システム

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・クラウドサービスのユーザ側としての管理、情報機器管理に関する業務経験が3年以上ある方 ・IPA情報処理技術者応用情報技術者レベルの理解がある方 ・英語での読書き、及び日本語での読書き/日常会話ができる方 ・法令遵守（コンプライアンス）をこれまで実践しており、今後も実践できる方 ■歓迎要件 ・クラウドサービスの検討・導入の業務経験がある方 ・ITソフトウェア開発/運用の業務経験がある方 ・ITセキュリティ規程(ISMS/プライバシーマーク/自社ルール、等)が定義された組織での業務経験がある方 ・情報セキュリティに関する要件定義や顧客提案を行ったことがある方 ・自身がPM又はPLとしてプロジェクトを成し遂げた事がある方

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• 企業ダイレクト

  【SOC運用設計／新規システム受入れ】市ヶ谷

  720~1200万

  

  株式会社日翔テクノ東京都23区内

  【SOC運用設計／新規システム受入れ】市ヶ谷気になる

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  仕事内容

  既存SOCチームに監視対象として新たなシステムを受け入れ、運用開始までの設計・調整を行うポジションです。 ・新規監視対象システムの受入れ ・SOC側／システム側との要件・役割整理 ・監視、エスカレーション、インシデント対応等の運用設計 ・運用手順、体制、関係者間の調整 ・サービスインまでの課題管理、推進

  求める能力・経験

  【必須】・セキュリティの知見 ・監視、エスカレーション、インシデント対応等の運用設計経験 ・運用手順、体制、関係者間の調整経験 【歓迎】 ・顧客調整および運用設計や運用立上げ経験

  事業内容

  コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

• 企業ダイレクト

  【SOC運用改善・SIEM開発エンジニア】市谷

  600~840万

  

  株式会社日翔テクノ東京都23区内

  【SOC運用改善・SIEM開発エンジニア】市谷気になる

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  仕事内容

  官公庁向けSOCにて、既存運用の改善・自動化、ログ解析、SIEMのルール・機能改善等をご担当いただきます。（単純な監視オペレーションではなく、SOC業務を技術面から改善していくポジションです。） ・SOC運用の効率化、自動化 ・Python／PowerShell等を利用したツール・スクリプト開発 ・API等を利用したシステム連携 ・ログ解析、SIEMルール／検知ロジックの改善 ・OS／サーバ／ネットワークを横断した調査、切り分け

  求める能力・経験

  【必須】・インフラ、開発、セキュリティ等のいずれかを軸として、技術を自ら調べ、実装・改善まで進められる方 ・上記内容欄の実装・改善の経験者 【歓迎】 ・Splunkの構築・設定変更・ルール作成・運用改善等の実務経験

  事業内容

  コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

• 企業ダイレクト

  【SOCチーム サービスエンジニア】市ヶ谷

  600~840万

  

  株式会社日翔テクノ東京都23区内

  【SOCチーム サービスエンジニア】市ヶ谷気になる

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  仕事内容

  官公庁向けSOCのサービス提供チームにて、SOCサービス全体を安定して運営するための技術対応、関係者調整、運用改善等をご担当いただきます。 ※サービス運営側に軸足を置いたポジションです。 ・SOCサービスの日常運用、課題対応 ・インシデント／問題／変更等に関する対応・調整 ・顧客、SOCアナリスト、インフラ・製品チーム等との調整 ・運用手順、ルール、ドキュメントの整備 ・運用品質、KPI／SLA等の管理・改善 ・SOC／NOCを横断した運用改善　・今後のSOC／NOC統合運用に向けた対応

  求める能力・経験

  【必須】・SOC／NOC／インフラ運用等の経験 ・障害・インシデント発生時に状況を整理し、関係者と調整した経験 ・長期就労が可能な方 【歓迎】 ・ネットワーク、サーバ、セキュリティに関する知識 ・ITIL、ServiceNow、SIEM、EDR等の経験 ・チームリードやサービスマネジメント経験

  事業内容

  コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

• 企業ダイレクト

  【OAシステム基盤データ移行支援】八丁堀 or 市ヶ谷へ出社（出張あり）

  600~840万

  

  株式会社日翔テクノ東京都23区内

  【OAシステム基盤データ移行支援】八丁堀 or 市ヶ谷へ出社（出張あり）気になる

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  仕事内容

  官公庁向け大規模OA基盤(1万名超)の更改で、ファイルサーバ等のデータをAzureへ移行する設計・実施を担い、各技術チームと調整しながら拠点展開を推進いただきます。 ・現行・次期環境の設計内容を理解したうえで、各機能の移行設計を実施 ・各技術チームのリーダーと密に連携し、移行方式を調整しながら推進(調整業務の比重が高い) ・アカウント情報、オンプレのファイルサーバ上のデータ、クライアントPC上のローカルデータをクラウドへ移行 ・地方拠点への展開作業に伴い、拠点ごとの移行を進める(福岡・埼玉への出張の可能性あり)

  求める能力・経験

  【必須】・オンプレからクラウド環境への移行プロジェクト経験 ・Windowsファイルサーバの移行経験 ・ファイルデータ移行に関する設計・実施経験 ・インフラ(サーバ・ネットワーク・クラウド)を横断した知見・経験 【歓迎】 オンプレからクラウドへの移行経験、Active Directory(AD)周辺の知見・構築運用経験、PowerShellの使用経験、官公庁案件の経験をお持ちの方

  事業内容

  コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務

• 企業ダイレクト

  【プリセールス一貫型PM（仮想化基盤・クラウド構築）】飯田橋/リモートあり

  600~780万

  

  株式会社日翔テクノ東京都23区内

  【プリセールス一貫型PM（仮想化基盤・クラウド構築）】飯田橋/リモートあり気になる

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  仕事内容

  通信系クラウド事業部にて、仮想化基盤・Azure/AWS案件のプリセールスからPMまでを担当いただきます。 プリセールスからプロジェクト完了までを一貫して担当します。 ■上流工程：顧客提案支援、プリセールス、要件定義、グランドデザイン策定、インフラ設計 ■PM業務：プロジェクトマネジメント、技術メンバー管理、ベンダーコントロール、顧客折衝、進捗/品質管理

  求める能力・経験

  【必須】・プリセールス・提案経験(VM/Hyper-V ※オンプレ およびAzure) ・PM経験(要件定義・顧客折衝を含む) ・仮想化基盤案件の経験 【歓迎】AWS案件経験、メンバー管理経験、インフラアーキテクト経験

  事業内容

  コンピュータシステムの開発・導入/SES事業/コールセンター事業/ITコンサルタント業務