株式会社MyVision 新規事業マネージャー候補（ビルドジョブ事業部）

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  【営業経験者歓迎】企業の課題発見から解決までを一気通貫でプロデュースするビジネスプロデューサー募集！

  500~800万

  株式会社Piece to Peace東京都千代田区

  【営業経験者歓迎】企業の課題発見から解決までを一気通貫でプロデュースするビジネスプロデューサー募集！気になる

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  仕事内容

  「顧客の課題を自ら見つけ、解決策を考え、最後まで責任を持って成果を出したい」 そんな想いをお持ちの方、ビジネスプロデューサー職に応募してみませんか？ 弊社は「可能性を繋ぎ、挑戦を成功に導く社会インフラを創る」をミッションとして、「プロ人材のキャスティングでクライアントの課題を解決する」ビジネスプロデューサーを募集しています。 法人にプロ人材という「ずば抜けて優秀な人材の可能性」を繋ぎ、企業の新規事業などの「挑戦」を成功に導く、インフラ、プラットフォームを10年間構築し続けています。 ビジネスプロデューサーは、企業様へのアプローチから課題のヒアリング、最適なプロ人材の提案、契約後のフォローまで、企業の課題解決を一気通貫で担う仕事です。 企業様との対話を通じて課題を見つけ、1.7万人を超えるプロ人材の中から、企業の目標実現に向けて最適なプロ人材をキャスティング。企業とプロ人材をつなぎ、成果創出まで伴走します。 ※プロ人材とは、企業が通常では採用できないレベルの優秀人材（起業家など）を指し、こうしたプロを業務委託契約で活用することを「プロ契約」と称しています。 【業務内容】 企業様の目標実現や課題解決に向けて、以下の業務をお任せします。 ・新規顧客見込みのある企業様へのアプローチ・商談機会の創出 （法人接点はこれまでの2万件の接点や、随時ある顧問からの紹介等からアプローチいただきます） ※法人は上場会社から大手企業が中心で、既存顧客ではトヨタ自動車様、電通様、日本テレビ様、旭化成様などエンプラ企業も多く、既存顧客からの紹介で営業できることも多くあります。 ・企業様の課題や悩みをヒアリングし、解決すべき課題を整理 ・課題に合ったプロ人材を選定し、企業様へ推薦・提案 ・企業様とプロ人材の面談を設定・ファシリテート ・契約締結後も企業様・プロ人材双方をフォローし、成果創出をサポート 「企業を開拓する」だけでも、「プロ人材を紹介する」だけでもなく、企業の課題を見つけ、最適な解決策を考え、成果が出るまで伴走する。 企業の課題発見から解決までを一気通貫でプロデュースできることが、この仕事の大きな魅力です。 【将来的に挑戦できる業務】 弊社では、一人ひとりの意欲や適性に応じて、幅広い業務に挑戦できる環境があります。 将来的には、以下のような業務にも挑戦いただけます。 ・営業組織のマネジメント ・営業戦略の立案・実行 ・IS・FS・CSなど各営業領域の統括 ・新規事業の企画・開発 ・事業開発など、他職種へのキャリアチェンジ 【ポジションの魅力】 【ビジネスプロデューサーの魅力】 ・成長を実感できる 企業の経営者や事業責任者、優秀なプロ人材と日々向き合うことで、営業力だけでなく、課題発見力や提案力、事業を動かす力を身につけることができます。 また、弊社には「抜擢文化」があり、希望する人にはどんどん新しい仕事や役職が任せられる環境があります。 「もっと裁量を持って仕事がしたい」「営業だけでなく、事業そのものを動かしたい」という方にとって、成長機会の多い環境です。 ・社会的意義を感じられる 「可能性を繋ぎ、挑戦を成功に導く社会インフラを創る」というミッション実現のために弊社は存在しており、様々な社会的意義を感じることができます。 「優秀な人材を採用できない」と嘆く法人に対してずば抜けて優秀な人材を確実に提案し、大きな挑戦を成功に導くお手伝いができる。 「独立し、まだまだ稼働が空いているけど、自分では仕事を獲得できない」という個人に対して、週１～週3回等の業務委託のお仕事を紹介し、個人の挑戦を成功に導くことができる。 また、双方をマッチングさせる「社会インフラを創る」ことで、世の中全体を挑戦しやすい社会にしていける、というやりがいを感じることができます。 労働人口が減少していく中で、企業にとってプロ人材の活用は、事業成長を実現するための重要な選択肢となっています。 大手企業や上場企業ですら、プロ人材活用が必要となっている時代なので、殆どの日本企業にプロ人材活用の余地＝伸びしろがまだまだあり、豊富な機会があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・1年以上のセールス経験がある方 【歓迎】 ・法人営業経験がある方 ・ソリューション営業やコンサルティング営業の経験がある方 ・顧客の課題をヒアリングし、提案した経験がある方 ・マネジメント経験がある方 ・マーケティングに関する知見・経験がある方

  事業内容

  株式会社Piece to Peace - 誰もが自分の才能と努力で、人生を切り拓くことができる世界をつくる ＜概要＞ キャリーミーは、「プロ契約」というプロとして独立したプロに機会を提供し、企業にはプロを活用した非連続な成長の機会を提供しています。 起業やフリーランス等として独立したプロ人材に業務委託で活躍する機会を提供し、法人には正社員では採用できないレベルのプロの活用を推し進め、「プロ人材のキャスティングで法人の目標を達成させる」事業を運営しています。…

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  【正社員／本社】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサクセス マネージャー候補

  510~740万

  株式会社一休東京都千代田区

  【正社員／本社】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサクセス マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。 RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。 RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、オンボーディング／カスタマーサポートのポジションを募集しています。 このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。 ※「PayPayグルメ」は、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。 【業務内容】 カスタマーサクセス組織（オンボーディング／カスタマーサポート）の責任者として、組織マネジメントと改善・改革をリードしていただきます。 ・組織体制・役割分担の設計と、リソース（人員・工数）配分の最適化 ・採用計画の立案と実行（要件定義、面接、オンボーディング設計） ・稼働・品質・顧客状況などのデータに基づく組織状況の分析、課題抽出、改善提案のレポーティング ・業務プロセス・運用フローの見直しと、非連続な改善施策の企画・推進 ・営業組織との連携設計（導入から活用までの引き継ぎ、売上・継続率につながる接続の強化） ・パートナー企業など他社との交渉・調整 ・事業責任者と連携した、組織・事業戦略の立案 【ミッション】 RESZAIKOのカスタマーサクセス組織を、事業の成長に先回りして伸び続ける組織にすることが、本ポジションのミッションです。現場を回すことではなく、データで組織の状態を捉え、体制と仕組みを変えることで、チーム全体の成果を引き上げることを期待しています。 【ポジションの魅力】 【このポジションで得られるもの】 ◆ 組織づくりの裁量：採用・体制設計・リソース配分まで、組織の設計図を自ら描き、実行できます ◆ 事業に直結するマネジメント：営業組織や事業責任者と連携し、組織の成果を事業成果に結びつける経験ができます ◆ データドリブンなWebサービスの組織運営：予約データや稼働データを使った意思決定を経験できます ◆ 飲食業界のDXをリードする：プロダクトを通じて、飲食店の運営と業界全体の効率化に貢献できます

  求める能力・経験

  【必須】 ・専門学校卒業以上 ・IT/無形商材の営業経験 または SaaSのカスタマーサクセス経験が3年以上ある方 ・スモールチームのマネジメント、または組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方 【歓迎】 ・サービスビジョンに共感いただける方 ・素直で何でも吸収していきたいマインドをお持ちの方 ・新しいサービスや事業を創っていきたい方

  事業内容

  【一休が大切にする3つのカルチャー】 ①「誰」が言ったかではなく「何」を言ったか 誰でも意見や提案をフラットに言える環境作りを徹底しております。役職・社内年次・雇用形態等は一切関係なく、フラットに自分の意見を発信できる環境です。 ②「ユーザーファースト」 「エンドユーザーに心が贅沢になる素晴らしい体験を届けること」こそ、弊社が存在する意味です。ユーザーファーストは全社員が意識を徹底しております。…

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  コンシェルジュ

  400~600万

  株式会社UMITO東京都千代田区

  コンシェルジュ気になる

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  仕事内容

  UMITOのオーナー様との中長期的な信頼関係を構築し、滞在体験とライフスタイルをより豊かにするための新施策・新サービスを企画・実行するポジションです。 オーナーの声を起点に、関係部署と連携しながら、UMITOブランドの価値を共に高めていく“オーナーとの伴走者”としての役割を担っていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客との中長期的なリレーション構築に携わった経験（例：VIP対応、カスタマーサクセス など） ■丁寧かつ柔軟なコミュニケーション能力 ■CX向上を目的とした業務フロー改善やオペレーション構築経験 ■データ分析に基づく施策立案・実行の経験（オーナー属性や利用傾向など） 【歓迎】 ■富裕層向けの接客・顧客対応経験（ハイブランド、ラグジュアリーホテルなど） ■旅行代理店などでの営業経験 ■英語でのコミュニケーション能力（目安：日常会話～ビジネスレベル） ■建築、旅行、食、アートなど富裕層の趣味嗜好に対する理解や興味 ■SNSやデジタルツールへの慣れ（デジタルネイティブ） ■CRM戦略の立案やカスタマージャーニー設計経験 ■イベントやハイタッチ戦略の企画・運営経験

  事業内容

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• エージェント求人

  Park Direct_クライアントサクセス（マネージャー候補）

  700万~

  • マネジメント
  • 定性分析
  • 進捗管理
  • 提案
  • オペレーション設計
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析

  株式会社ニーリー東京都中央区

  Park Direct_クライアントサクセス（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■ 導入対応 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

  求める能力・経験

  ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず） ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・論理的思考力

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼プロダクトセールス（ネットワーク・セキュリティ／ソリューション型提案）▼

  545~880万

  SB C&S株式会社東京都港区

  ▼プロダクトセールス（ネットワーク・セキュリティ／ソリューション型提案）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 営業を軸に、パートナー戦略・メーカー戦略・技術理解・市場開拓まで担う「プロダクト担当型ソリューション営業」です。 【具体的には】 入社後はCrowdStrike／Taniumを中心としたEndpoint Security領域からスタートし、スキル・ご経験に応じて以下の業務を段階的にお任せします。 ・担当メーカー／プロダクトにおける販売推進・営業活動 ・担当製品を軸とした販売パートナーへの提案、およびエンドユーザーへの提案支援 ・Endpoint Security、Exposure Management、ゼロトラスト、AIセキュリティ等をテーマとしたソリューション企画・提案 ・メーカーとのアライアンス活動（販売戦略立案、共同提案、販売施策の企画・実行） ・販売パートナーの新規開拓、およびビジネス拡大・育成支援 ・営業／技術／マーケティング部門と連携した市場開拓・案件創出 ・セミナー／イベント登壇、勉強会などのエバンジェリスト活動 ・海外メーカーとのコミュニケーション（来日時対応、英語での折衝など ※経験に応じて） 将来的には、事業戦略や市場環境、ご本人の適性・キャリア志向に応じて、担当メーカーやソリューション領域を広げていただく可能性があります。(求人ID：484705)

  求める能力・経験

  ・IT業界での法人営業1年ご経験 ・Microsoft Office基本操作（PPT、Excel） ・英語スキル（翻訳サイトなどを使いながら抵抗感なく対応できる範囲） 【歓迎】 ・ネットワーク・セキュリティ製品に関する知識や経験がある ・英語スキル（海外経験）

  事業内容

  【IT流通事業を担う総合商社】 IT関連製品の製造・流通・販売、IT関連サービスの提供を行っています。 ソフトバンクグループの原点であるIT流通ビジネスを受け継ぐとともに、 市場環境の変化を迅速にとらえ、新たなビジネスモデルを生み出しています。 ＜法人向け事業＞ 国内最大規模の販売ネットワークを通じ、 クラウドやAIを含めた先進のテクノロジーを活用したプロダクト・ソリューションを提供しています。

• エージェント求人

  ▼ERP営業（EAI）▼

  810~1030万

  JFEシステムズ株式会社東京都港区

  ▼ERP営業（EAI）▼気になる

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  仕事内容

  ・製造業を中心とした年商1千億円以上の規模の顧客の課題解決に向けて、社内外の 　システム間連携基盤に関するソリューション提案およびマーケティング活動 ・新規顧客開拓と既存顧客への深耕営業から案件創出、提案、受注獲得活動 ポジション：国内外のメーカの商材（アステリア社、データ・アプリケーション社、IBM社など）を用いたシステム間連携基盤領域の営業チームの主力部員（募集1名） 部門の状況： ・現在は担当営業（2名）が在籍。　 ・会社の注力事業として大幅な事業拡大に向けた新規案件獲得およびマーケティング活動を強化していく為、増員を予定。 (求人ID：474520)

  求める能力・経験

  製造業における業務アプリケーションの営業活動経験（5年以上） ※パッケージ営業経験でも可 【歓迎】 ・基幹システム（SAP、Dynamics365など)に関連する営業、提案経験がある方 ・システム間連携基盤（EAI、EDI）の営業、提案経験のある方 ・大手企業への新規案件を獲得した経験をお持ちの方

  事業内容

  1983年、ＪＦＥスチールの情報システム部門から独立し、発足したJFEシステムズ。 ITを積極的に取り入れてきたＪＦＥグループにおいて、技術導入・活用推進の中心を担ってきました。 近年では、ＪＦＥホールディングスの『攻めのIT経営銘柄』『DX銘柄』への9回にわたる選定に寄与。 選定理由の一つである製造現場制御分野でのAI活用をはじめとする最新テクノロジーは、RPAなどとともに自社ブランドを構成しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】ノルマなし／不動産経験が活きる内勤／ブランクOK

  400~500万

  • 担当者
  • イベント運営運用
  • 提案
  • メンバー
  • カスタマーサクセス設計
  • 事務
  • リーダー
  • イベント企画
  • 不動産資産運用
  • クレーム対応
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • パートナー
  • 教育
  • 保険

  FANTAS technology株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】ノルマなし／不動産経験が活きる内勤／ブランクOK気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 当社で投資用不動産をご購入・運用いただいているオーナー様に能動的に働きかけ、長期的な信頼関係を築くカスタマーサクセス職です。お知り合いのご紹介や当社の各種サービスのご利用につながるよう、さまざまな取り組みを行います。「問い合わせ対応だけ」「クレーム対応だけ」の仕事ではありません。お客様のライフイベントに合わせた幅広いサービスを展開する当社は、「買っていただいてからがスタート」の事業形態。だからこそ本ポジションは【FANTASの要】です。 ■具体的な業務 ・担当者が不在となったオーナー様へのフォロー・アフターサポート ・物件の売却に関するご相談への対応 ・運用プランの見直しやご提案 ・当社サービスの追加利用を促進する施策の立案・実施 ・オーナー様イベントや勉強会の企画・運営 ・オーナー様からのご相談・質問への対応（チャット・メール・電話） ・オーナー様向けお役立ち情報の配信 ■こんな方にぴったり ・投資用不動産や不動産の営業経験を活かしつつ、内勤中心の働き方に切り替えたい方 ・内勤に移りたいけれど、事務職では収入が大きく下がる、仕事の手応えが物足りない……と感じている方 ・ご家庭の事情などでブランクがあるものの、改めて不動産業界に復帰したい方（ブランクOK） リーダーをはじめ女性が活躍している組織で、きめ細かな気配りが活きるポジションです。 ■この仕事の魅力 ・ノルマ・新規開拓なし：営業数字のプレッシャーから解放されつつ、これまでの不動産知識・提案力・対人スキルを存分に活かせます ・完全な事務では物足りない方にぴったりのミドルバックポジション。希少性の高いtoCのカスタマーサクセス経験が積めます ・イベント等を通じて、大手企業のハイレイヤー層など普段出会えないお客様と接する機会も ・「ありがとう」「CSがいてくれて良かった」と直接感謝の言葉をいただける機会が多く、大きなやりがいに ・創業メンバーが在籍しており、安心の教育体制 ・完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日124日、フレックスタイム制・週1在宅可・時短勤務も相談可能 ■募集背景 お客様の生涯に寄り添い、最適な提案をしていくことが当社のミッションです。「お客様の多様なご要望に応えたい」という想いから、不動産だけでなく、保険や証券など気軽に資産運用を始められる金融商品まで幅広いサービスを展開。事業拡大に伴い、お客様の未来を共に築くパートナーとなる仲間を増員募集します。 ■FANTAS technologyについて 理念は「ファンになっていただける企業になる。」、ビジョンは「テクノロジーの力で、より多くの人に、最適な資産運用を届ける。」。不動産・保険・証券などを横断し、その時々に合った資産運用をワンストップで提供するウェルステックカンパニーです。売上は約250億円（2025年度実績）。約16万人のお客様データとテクノロジーを活かし、転職・結婚・子育て・相続といった人生の節目に寄り添う提案を行っています。 大切にしているカルチャーは「あとひとつを足す」「“在り方”を足す」「わたしの未来を足す」「one for allを足す」の4つ。最後のひと工夫を惜しまず、部署を超えて高め合う仲間と働けます。

  求める能力・経験

  【必須条件（いずれも必須）】 ・不動産業界での勤務経験をお持ちの方 ・マルチタスクに自信がある方 ・お客様のためにアイデアを考えることが好きな方 【歓迎条件】 ・ブランクのある方、不動産業界への復帰を考えている方も歓迎 ・投資用不動産などの営業経験（働き方を変えたい方大歓迎） ・宅地建物取引士の資格 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスのご経験 【求める人物像】 ・新しいことに前向きにチャレンジできる方 ・スキルの幅を広げたい方 ・他責にせず強い責任感を持って取り組める方 ・社内外とのコミュニケーション・調整ができる方 ・お客様へきめ細かく丁寧に対応できる方

  事業内容

  テクノロジーの力でより多くの人に最適な資産運用を届けるウェルステック事業。▶ウェルス・マネジメント・プラットフォーム事業（保険・証券・NISA・不動産投資型クラウドファンディング等の金融領域、不動産投資・賃貸/売買仲介・新築マンション開発・リノベーション・不動産管理等の不動産領域を網羅した資産運用・住宅コンサルティング）▶ウェルス・エデュケーション・プラットフォーム事業（マネカツ・FANTAS study・FANTASコミュニティ等の金融教育サービス）

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  【東証プライム上場／IIJ】カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

  500万~

  株式会社インターネットイニシアティブ東京都千代田区

  【東証プライム上場／IIJ】カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)気になる

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  仕事内容

  ■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 ━━━━━━━ ★本ポジションの魅力★ サービスプロバイダー（ISP/MVNO）でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。 B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部内に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。 また、IIJ社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。 ━━━━━━━ ★配属想定部署よりメッセージ★ MVNO事業は5G(SA)時代に突入し、新たな挑戦と成長の機会が広がっています。私たちはIIJmioブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスのカスタマーサクセスを追求し、お客様の期待を超えるサービスを提供するための仲間を募集しています。 イノベーションと成長： 当社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、新たなアイデアと戦略を実現する場です。あなたの創造力と能力を活かし、業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。 カスタマーサクセスへの挑戦： 顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセスへの変革を進めています。お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンスがここにあります。 多様性とチームワーク： 私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、異なる視点とスキルが結集しています。協力し合い、お互いをサポートする文化が当社の特徴です。 IIJmioで新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。私たちはあなたの参加を心から歓迎します。 ━━━━━━━ ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

  求める能力・経験

  ～これまでの経験を活かし、スピード感あるサービス運営と効率化に力と能力を発揮したい方～ ＜必須の経験・スキル＞ 　IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 　- ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 　- コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 　- B2Cサービスに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 　- Webサービスの品質、システム改善などユーザの声を活かしたフィードバックを実施・実現するリーダー経験 ＜あれば尚よいスキル・経験＞ 　ITサービス・通信事業におけるサービス運用サポート企画や運営リーダ経験 　- コンシューマ向け通信サービスの経験者 　- データの分析・解析業務の経験と基本的な統計学の知識 　- ベンダ（アウトソーシング、Sierなど）とのビジネス運営・渉外の経験

  事業内容

  ＜情報通信業界に強い影響を与えるインターネット技術集団＞ 日本で初めて商用インターネットを提供し、日本のインターネットの 歴史を作り続けているネットワークインフラのパイオニア企業。 今や日々の暮らしにおいて身近な存在となったインターネット。 IIJは、日本で初めてインターネットの商用化を目的として1992年に設立された会社。 設立以来、インターネット接続サービスやファイアウォールを初めとする 数多くの国内初となるサービスを次々と世に送り出し、業界をリード。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／管理職｜楽楽明細（東京）

  1000~1301万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  カスタマーサクセス／管理職｜楽楽明細（東京）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 楽楽明細は顧客満足度が高く、解約率は非常に低い状態を保てています。 一方で、カスタマーサクセスにおいて重要ミッションである、単価アップ活動に対して十分な活動が行えておりません。そこに注力できる体制づくりを目的とし、新規で管理職を募集いたします。 具体的には、導入支援（オンボーディング）から運用後の利活用（オンゴーイング）活動までを一貫して行える体制づくりを通して、アップセル、クロスセルといった付加価値の提案だけでなく、顧客の利用拡大（エクスパンション）といった活動に注力いたします。 【配属部署・組織】 楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部 　カスタマーサクセス部　カスタマーサクセス課 ※現在は2課体制でメンバーは30名程度で構成されております。 ご入社後はオンボーディング～オンゴーイング領域を担当する課の組織マネジメントをお任せします。(メンバー10名前後を想定しています。) 【仕事内容】 【仕事内容】 基本情報 【仕事内容】 売上・累計導入社数No.1(※)の電子請求書発行システム「楽楽明細」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。 ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント ※デロイト トーマツ ミック経済研究所「2022年6月号 クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」における「売上シェア」、「導入社数シェア」 扱うサービス 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。 仕事内容（詳細） ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント -各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 -モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 営業部門や製品企画部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 【魅力・キャリア・入社後支援】 ■業界導入社数、売上シェアNo.1の製品を取り扱うことができます。 ■日本の8～9割がまだ紙での請求書発行をしており、市場の白地が非常に多い商材で成長余地が大きいです。楽楽明細を圧倒的シェアNo.1にすべく、高成長を目指しているので、事業の成長とともに自身も成長することができます。 ■国内トップクラスの低解約率である楽楽明細の重点課題であるアップセル強化を実現するため、仕組み化(運用フローの構築)や組織をつくりあげていく面白さがあります。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験） ・法人向け営業経験 ・導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見は不要です。 【歓迎条件】 ・IT、Saas業界でのご経験 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）

  600~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市

  HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 マネーフォワードクラウドシリーズの機能拡充と新製品リリースにより導入企業数が飛躍的に伸びる一方、多くの企業様は「バックオフィス業務の最適化」という共通課題に直面しています。 なかでも、ある特定の人事オペレーション領域には、法律や標準ルールという明確な正解が存在しません。「制度はあるが運用の負担が大きい」「自社の運用ルールをどうシステムに落とし込めばよいかわからない」——お客様はこうした、より高度で個社性の強い課題を抱えています。 この課題に対し、既存の運用や制度を丁寧に紐解き、システムを用いた最適な解決策を共に設計・実装していく存在が求められています。それを担うのが「人事システムの導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。 立ち上げ期にあるこの新プロダクト・新事業を、コアメンバーとして共に前に進める仲間を募集します。 【仕事内容】 新プロダクトである人事システムをご導入いただいたお客様に対し、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品価値を最大限に引き出すご支援を担っていただきます。単なる初期設定の案内にとどまらず、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」がミッションです。 ■ お客様対応（導入コンサルティング） 人事システムの導入コンサルティング 顧客の現行の人事制度・運用ルールや運用課題・業務プロセスのヒアリングと紐解き 制度・運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案・要件整理 顧客サポート・アドバイス、および導入パートナーとの協業 顧客の声を正確に開発チームへ届ける、製品改善のフィードバック ■ チーム支援・仕組み化（戦略・高度化への関与） 立ち上げ期における導入支援プロセス・標準モデルの設計・構築 生成AIを活用した業務改善（オンボーディング業務の効率化・自動化の推進） ナレッジの蓄積・共有、導入支援サービスの仕様検討・改善 より再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・仕組み化 個人の対応力に依存する支援から、戦略・仕組み・テクノロジー活用へと支援の質を引き上げていくフェーズに、コアメンバーとして関わっていただきます。 【魅力・キャリア・入社後支援】 新規プロダクトのCS立ち上げ・仕組み化への参画： 新プロダクトのリリースに伴う立ち上げフェーズのため、導入支援フローの構築やプロダクトの機能改善にコアメンバーとして直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みを作り上げていく大きな手応えを感じられます。 経営層や人事責任者と対峙するやりがい： 「人事評価」は企業の戦略やエンゲージメントに直結するため、顧客のカウンターパートは経営層や人事部長になります。経営の想いと現場運用の双方に寄り添う、視座の高い折衝経験が積めます。 人事システムコンサルティングスキルの向上： 各社各様の人事運用の仕組みを紐解きシステムに落とし込むため、単なるシステム知識に留まらず、組織開発や人事制度運用に関する深い知見と実践的なコンサルティングスキルが身につきます。 仕組み化やプロセス改善にコアメンバーとして深く関与： 拡大・進化を続けるプロダクトにおいて、導入支援フローのさらなる構築やプロダクトの機能改善に直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みをブラッシュアップしていく手応えを感じられます。 マルチプロダクト連携による圧倒的な市場価値： 単なる限定的な人事評価ツール（単体SaaS）のカスタマーサクセスに留まりません。評価制度の運用だけでなく、マネーフォワードの強みである「労務手続きや給与データ」とシームレスに連動した、日本企業に真のデータドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます

  求める能力・経験

  【必須条件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方（※サクセス未経験の方も歓迎します） ・人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験 2年以上 ・人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上 ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト （特にタレントマネジメントシステムや人事評価システム）におけるカスタマーサクセス・導入コンサルティング経験 2年以上 【歓迎条件】 事業会社における人事制度（評価・報酬・等級制度など）の設計または運用主導の経験 2年以上 人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験 プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験 BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験 【求める人物像】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・主体性、当事者意識、共感力があり、新しい仕事を自ら作っていける方 ・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方

  事業内容

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