◆カスタマーサクセス リーダー候補_CATS(CX領域)◆
450~600万
株式会社ジーニー
東京都新宿区
450~600万
株式会社ジーニー
東京都新宿区
その他IT
保守/運用/サポートエンジニア
マーケティング課題の解決を支援するSaaS「CATS」のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客に一気通貫で伴走し、プロダクトの活用支援とCS業務の改善を推進するポジションです。 ・顧客へのハイタッチ支援 担当顧客との継続的な対話を通じて課題を把握し、課題解決に向けた活用提案・支援を行います。 ・広告効果計測ツールの活用支援 計測機能への理解をもとに、顧客のマーケティング施策を支援します。 ・CS業務のプロセス整備・改善 顧客支援に関する業務プロセスを整備し、定量的な数値をもとにCSのKPI改善に取り組みます。 ・将来的なチーム運営・マネジメント 入社後の成果を踏まえ、リーダーとしてCSチームの運営や業務改善を担っていただくことを期待しています。 ※以下はご経験/ご志向により中長期でお任せしたい業務です。(求人ID:494697)
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験顧客対応 ・折衝に主体的に取り組んだ経験 ・KPIなどの定量的な数値をもとに、課題の把握から改善まで取り組んだ経験 【歓迎】 ・マーケティング課題の解決を支援するSaaSの顧客支援経験 ・複雑な機能・仕様を持つSaaSの活用支援経験 ・テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、導入コンサルティングの経験 ・広告業界・Webマーケティングに関する知識、または広告運用の実務経験 ・広告計測の仕組みに関する理解、計測ツールの利用・設定や技術的な設計の経験 ・業務プロセスの整備・改善を推進した経験 ・チームリーダー・マネジメント経験(必須ではありません)
正社員
有 試用期間月数: 1ヶ月
450万円〜600万円
休憩60分
10:00〜19:00
無
有
有
内訳:完全週休2日制
慶弔休暇、年末年始、有給休暇、夏期休暇、育児休暇、介護休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都新宿区
出産・育児支援制度
無
【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】 「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのパーパス(企業の存在意義)のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。 ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業
グロース市場
最終更新日:
700~2500万
企業の持続的な競争力強化に向けて、テクノロジーソーシング戦略の策定・実行を支援し、急速に変化するビジネス環境に合わせてITインフラおよびITオペレーション全体の迅速かつ継続的な最適化を推進します。 クライアントの成長戦略実現をグローバルで支援するパートナーとして、国内外を問わず最新テクノロジーを活用した運用最適化の構想策定から実現、継続的なオペレーションの効率化・高度化まで、包括的な最適化サービスを一気通貫で提供します。 単なるインフラの維持管理にとどまらず、AI等の先端技術や自動化手法を取り入れた運用のモダナイゼーションを推進するとともに、運用保守を通じて顕在化・潜在化したクライアントの課題を掘り起こし、根本的な解決に向けた提案まで幅広く担います。 【具体的な業務内容・想定プロジェクト】 ・基幹系システム(ERP)の基盤管理領域および周辺システム基盤(バッチ・ジョブ管理、帳票生成、各種データ連携基盤等)に対する運用保守 ・改善プロジェクト ・主要メガクラウドが提供するIaaS/PaaS基盤に対する運用保守・最適化プロジェクト ・運用の自動化・高度化を前提としたグローバル規模のシステム運用保守プロジェクト ・多様なテクノロジー基盤を包括したグローバルインフラマネジメントプロジェクト ・自社クラウドプラットフォーム上に構築された基幹システムに対する、グローバル統合インスタンス環境での運用保守・ガバナンス推進プロジェクト ・ITインフラの現状分析、課題抽出、あるべきシステムインフラ構成の構想策定および実現支援 ・国内企業の海外拠点展開支援や、グローバルチームと連携したクロスボーダー案件の推進 【得られる経験・スキル】 ・大規模・グローバルなITインフラ環境におけるマネジメント・運用最適化の実践経験 ・基幹系システム基盤からマルチクラウド環境までを包括的に見渡すアーキテクチャ知見 ・最新テクノロジーやAIを活用した運用の自動化・効率化(運用モダナイゼーション)の推進力 ・運用保守の上流から課題解決提案を行う高度なコンサルティング力 勤務地 東京都 大阪府
大卒以上
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1000~1850万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅金融・決済領域を起点としたクロスインダストリー(金融×事業会社×公共)戦略コンサルティングにおけるプロジェクトリーダー(PL)およびマネジメント業務 ✅決済インフラ変革:オンチェーン金融(ステーブルコイン、CBDC、トークン化預金)、クロスボーダーペイメント、A2A決済の戦略立案および社会実装リード ✅クライアントのCxOクラス・事業責任者との直接対峙による経営アジェンダ設計、提案・案件創出、ジュニアメンバーの育成およびユニット経営参画 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・マネージャー(M) ➜ シニアマネージャー(SM) ➜ ディレクター(D) ➜ マネージングディレクター(MD) ➜ ユニット長/執行役員への明確な昇格パス ・自身の関心テーマやインダストリーを軸に専門チームを組成・育成し、XFCユニット内の新規サービスライン・プラクティスのオーナーへ確立(シニア層が全面バックアップ) ・単なる受託案件のデリバリー管理にとどまらず、サービスライン責任者・組織長としてファーム全体の事業戦略立案やユニット経営に深くコミット ・国内外の最先端FinTech・金融政策知見を武器に、国家・産業レベルの次世代金融インフラを牽引する第一人者として市場価値を極大化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収10,000,000円〜18,500,000円(マネージャー:1,000万〜1,400万円、シニアマネージャー:1,350万〜1,850万円 / 年俸制・インセンティブ含む) ・永田町駅・赤坂見附駅至近(千代田区平河町・JA共済ビル)。裁量労働制適用(マネージャー以上は管理監督者、所定労働時間9:00〜17:30) ・NTTデータ100%出資の強固な経営基盤(NTT健康保険・NTT企業年金基金・退職金制度・社員保養施設など最高水準の待遇) ・引き合い急拡大に対しM/SM層が構造的に薄いフェーズのため、早期に案件主導権を握りやすく、次世代コア・組織長候補として大きな裁量を持って活躍可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「政策提言 ➜ 事業戦略 ➜ 社会実装」のサイクルを一気通貫で回す独自モデルにより、机上の空論で終わらせず産業構造の変革まで見届ける達成感 ・メガバンク、地方銀行、大手事業会社(小売・通信・電鉄)、金融庁等のCxO・局長クラスと「Side by side」で対峙し、経営アジェンダを直接リードできるスケール感 ・オンチェーン金融、BaaS、AIエージェント決済など、世界的に最もダイナミックな変革期にある金融・決済テーマの先端案件に集中できる環境 ・自らの手でチームを組成・育成し、新しいコンサルティングプラクティスをゼロから立ち上げていく起業家的面白さ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・金融・決済起点のクロスインダストリー戦略コンサルティングに特化した精鋭組織「クロスインダストリーファイナンスコンサルティングユニット(XFCユニット)」 ・金融機関のみならず、非金融のエンタープライズ企業から中央官庁まで幅広い業際領域をカバー ・役職や年次の枠にとらわれず、高いオーナーシップと成果でフェアに評価される自律型プロフェッショナルカルチャー ・「Lighting the way to a brighter society」を掲げ、産業発展に不可欠な次世代インフラ構築に強い使命感を持つプロが集う環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅金融機関・FinTech向け:ステーブルコイン・CBDC・トークン化預金等のオンチェーン金融を活用した新決済インフラ構想・PoC統括 ✅大手流通・通信キャリア向け:組込型金融(BaaS)を活用した次世代リテールファイナンス・決済サービスの事業戦略策定・立ち上げ支援 ✅銀行・カード会社向け:AIエージェント連携型ペイメントの導入戦略およびデジタルチャネル・CX抜本変革ロードマップ策定 ✅中央官庁・業界団体向け:クロスボーダー決済の高度化やA2A決済の普及に向けた政策調査・委員会事務局運営および提言書策定
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【学歴】4年制大学卒業、または大学院修了の方 ・【年齢目安】マネージャー(M):40歳まで目安 / シニアマネージャー(SM):45歳まで目安 ・【必須要件(MUST)】 ・コンサルティングファーム、金融機関、またはそれに相当する実務経験(M候補:5年以上目安 / SM候補:8年以上目安) ・金融・決済領域、または戦略コンサルティング/事業企画/政策提言のいずれかの領域における実務経験 ・自らチームを率い、クライアント経営層(CxOクラス・部門責任者クラス)に対峙して成果創出まで導いたプロジェクトリーダー経験 ・経営アジェンダを主体的に設計・推進した経験、および強いオーナーシップ ・【歓迎要件(WANT)】 ・決済インフラ、組込型金融(BaaS)、オンチェーン金融、金融×AI等の企画・実装実務経験 ・金融庁・経産省・業界団体等との政策提言・制度設計への関与経験 ・グローバルトレンドへの感度(海外カンファレンス参加、国際標準化連携、英語力) ・特定領域におけるドメイン/サービスラインの立ち上げ経験、ジュニア育成・チーム組成経験
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・会社名:株式会社NTTデータ経営研究所(NTT DATA Institute of Management Consulting, Inc.) ・設立:1991年4月12日 ・株主:株式会社NTTデータ(100%) / 資本金:4億5,000万円 ・配属組織:クロスインダストリーファイナンスコンサルティングユニット(XFCユニット)
520~1050万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅金融・決済領域を起点としたクロスインダストリー(金融×事業会社×公共)戦略コンサルティングプロジェクトのデリバリー中核業務 ✅決済インフラ変革:オンチェーン金融(ステーブルコイン、CBDC、トークン化預金)、クロスボーダーペイメント、A2A決済の戦略策定・実装推進 ✅組込型金融(Embedded Finance / BaaS):事業会社(小売・電鉄・通信等)と金融機関が連携した新サービス・体験設計、サプライチェーンファイナンス(B2B×金融)の構築 ✅金融×AI・CX変革:AIエージェント×ペイメントなどのAX戦略立案、金融サービスのAIロードマップ策定、デジタルチャネル再設計による銀行CX向上 ✅政策提言・調査研究(シンクタンク機能):金融庁・経産省・業界団体の政策形成支援、国際カンファレンス(Sibos、Money20/20等)の一次情報収集・レポート発信 ✅市場分析(定性・定量)、仮説構築、クライアント討議、提案書・報告書作成、およびワークストリームのリード(SC層) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・コンサルタント(C) ➜ シニアコンサルタント(SC) ➜ マネージャー(M) ➜ シニアマネージャー ➜ ディレクター ➜ マネージングディレクター ➜ ユニット長/執行役員への明確な昇格パス ・C/SC期に多彩な案件を横断して確固たる「自身の武器(専門性)」と「複眼的視点」を形成し、Mクラス以降は案件創出・チーム組成・事業戦略立案を主導するリーダーへステップアップ ・Sibos等のグローバル最先端トレンドを踏まえ、国内外の金融・決済インフラを牽引する第一人者へ飛躍 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収5,200,000円〜10,500,000円(コンサルタント:520万〜720万円、シニアコンサルタント:740万〜1,050万円 / 年俸制・インセンティブ含む) ・永田町駅・赤坂見附駅至近(千代田区平河町・JA共済ビル)。裁量労働制適用(みなし労働時間:2時間、所定労働時間9:00〜17:30) ・NTTデータ100%出資ファームの安定基盤(NTT健康保険・NTT企業年金基金・退職金制度・保養所等、最高水準の福利厚生) ・業界団体やメガバンク、中央官庁(金融庁・経産省)と強固なパイプを持ち、国家・産業レベルの制度設計やインフラ変革に直接関与可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「政策提言 ➜ 事業戦略 ➜ 社会実装」のサイクルを一気通貫で回すシンクタンク×コンサルの独自モデルで、机上の空論に終わらない価値提供ができる手応え ・メガバンクや大手リテール、金融庁等のCxO・局長クラスと「Side by side」で対峙し、社会インフラを再定義するスケール感 ・シニア層やマネージャー層と距離が近く、戦略コンサルティングの思考法や金融ドメイン知識を高密度で吸収・継承できる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・金融・決済起点のクロスインダストリー戦略コンサルティングに特化した精鋭部隊「クロスインダストリーファイナンスコンサルティングユニット(XFCユニット)」 ・メガバンク、地方銀行、大手通信・小売、中央官庁まで幅広い業際領域をカバー ・少数精鋭で年次・役職を問わずオーナーシップを重視し、成果と実力でフェアに評価されるプロフェッショナルカルチャー ・「Lighting the way to a brighter society」をビジョンに掲げ、産業発展に直結する新金融インフラ構築に強い情熱を持つメンバーが集う風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅金融機関・FinTech向け:ステーブルコイン・CBDC・トークン化預金等のオンチェーン金融を活用した新決済インフラ構想・PoC支援 ✅大手小売・電鉄・通信キャリア向け:組込型金融(BaaS)を活用した次世代リテールファイナンス・決済サービスの立ち上げ支援 ✅銀行・カード会社向け:AIエージェント連携型ペイメントの導入戦略およびデジタルチャネル・CX抜本変革ロードマップ策定 ✅中央官庁・業界団体向け:クロスボーダー決済の高度化やA2A決済の普及に向けた政策調査・委員会事務局運営および提言書策定
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【学歴】4年制大学卒業、または大学院修了の方 ・【年齢目安】コンサルタント(C):30歳まで目安 / シニアコンサルタント(SC):35歳まで目安 ・【必須要件】 ・コンサルティングファームでの実務経験(C:2年以上目安 / SC:4年以上目安) ・論理的思考力、仮説構築力、資料化力、コミュニケーション力などの基礎スキル ・自ら課題を取りに行き、オーナーシップを持って挑戦できる自律性 ・【歓迎要件】 ・金融・決済領域、戦略コンサル、事業企画、政策提言のいずれかの実務経験 ・注力領域(決済インフラ/BaaS/クロスボーダー/金融×AI)の知識・実務経験 ・ワークストリームリーダー/サブPL経験(特にSC候補) ・金融機関や事業会社(企画・DX)、官公庁での事業側経験、またはコンサルリターン組 ・英語での一次情報収集・レポート発信力
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・会社名:株式会社NTTデータ経営研究所(NTT DATA Institute of Management Consulting, Inc.) ・設立:1991年4月12日 ・株主:株式会社NTTデータ(100%) / 資本金:4億5,000万円 ・配属組織:クロスインダストリーファイナンスコンサルティングユニット(XFCユニット)
400~700万
病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。 具体的な業務内容: ①顧客対応・課題抽出 ・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応 ・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出 ・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案 ・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動 ・開発チームへのフィードバックや機能改善提案 ➁カスタマーサポート業業務の自動化・効率化 ・上記業務の効率化の推進 ・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討 ※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、OJT を通じてしっかりキャッ チアップいただける体制があります。
【必須(MUST)】 ・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験 ・顧客対応の実務経験 ・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲
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346~551万
【主な業務内容】 🔸PC/POS/NW機器/各種情報通信端末の導入支援 └導入先顧客とのアポイント取得および日程調整、作業担当者とのスケジュール調整および進捗管理 導入計画に基づくスケジュール管理・作業調整、導入機器の発送手配、在庫管理および配送状況管理 作業手順書、進捗管理資料、報告書等の各種ドキュメント作成 🔸PC/POS/NW機器/各種情報通信端末の設定作業 └機器の開梱、数量確認および検品作業、機器電源接続、 手順書に沿って初期設定および各種セットアップ作業、機器の梱包、出荷準備および発送対応 🔸PC/POS/NW機器/各種情報通信端末の導入営業サポート └見積書、請求書の作成および発行対応、導入案件に関する受発注管理および事務処理 営業担当者との連携による案件進捗管理支援、顧客向け提出資料の作成および管理 導入に関わる各種調整業務のサポート 🔸各企業内でのITサポート/一次対応 └PC、ソフトウェア、ネットワークに関する問い合わせ対応 ネットワーク接続不良や各種システム障害の一次対応 ユーザーからの問い合わせ受付、状況確認およびエスカレーション対応 【ご経験・成長によりステップアップできる業務】 🔸社内SE・ヘルプデスク・システム運用 └各種問い合わせやアカウント管理、システム運用・保守など、企業内IT環境を支える業務 🔸カスタマーエンジニア └お客様先でのPC・POS端末・ネットワーク機器などの導入、設定、保守対応を行う業務 🔸PMO(プロジェクトマネジメントオフィス) └ITプロジェクトにおける進捗管理、課題管理、スケジュール調整、各種資料作成などプロジェクト推進を支援する業務 🔸インフラエンジニア └サーバー・ネットワークの構築や運用保守、クラウド環境の管理など、IT基盤を支える業務 🔸プロジェクトリーダー・マネージャー └チーム管理、顧客折衝、プロジェクト計画策定など、案件全体を管理・推進する業務
24歳~39歳 性別不問 外国籍NG 学歴不問 職種未経験NG 業種未経験OK 🔸社会人経験1年以上をお持ちの方(PC操作のご経験がある方を歓迎します。) └IT業界未経験の方も歓迎! ITに興味があり、これから知識やスキルを身につけて成長していきたい方を人物重視で採用しています。 【求める人物像】 🔸コミュニケーションを大切にし、丁寧で明るい対応ができる方 └困っているユーザーの話をじっくり聞き、誠実に対応できる方を歓迎します。 🔸IT分野に興味があり、自ら学ぶ意欲のある方 ◇活かせるスキル(必須ではありません) 🔸接客・販売、営業、コールセンターなどでの顧客対応経験(対人スキルが活かせます) 🔸Office製品(Word、Excel)の基本的な操作スキル 🔸学校や独学、スクールなどでITについて学んだ経験、またはITパスポートなどの基礎資格
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300~400万
総合職として採用し、ご経験やご志向、適性に応じて各部門への配属を検討いたします。 営業・マーケティング・企画・カスタマーサポートなどが対象です。 【具体的には】 ・ 総合職としての採用 ・ 営業・マーケティング・企画・カスタマーサポートなど、いずれかの部門への配属を検討 ・ ご経験やご志向、適性に応じて配属先を決定 【配属部署】 営業、マーケティング、企画、カスタマーサポート (求人ID:491396)
・ 社会人経験1年以上(業界・職種不問) ・ 基本的なビジネスマナーやコミュニケーションスキルを有している ・ 自ら課題を発見し、主体的に行動できる ・ チームでの協働を重視し、柔軟に対応できる ・ 新しい知識やスキルの習得に積極的で、成長意欲が高い ・ ITリテラシーがあり、デジタルツールを活用した業務に抵抗がない ・ 変化の多い環境を楽しみ、柔軟に対応しながら前向きにチャレンジできる ・ ゴルフ業界に限らず、スポーツやエンタメ業界に興味がある方 【歓迎】 ・ ゴルフの経験は問いません。 ・ ゴルフ業界に限らず、スポーツやエンタメ業界に興味がある方を歓迎します。
同社はゴルフに関連事業にて、リテールビジネス・ゴルフ場ビジネス・メディアビジネスの3軸で事業展開しています。
560~840万
◆組織の強化 ビルDXは次の段階へ。全社展開と定着を見据えた体制強化のための募集 同部では現在、ビル管理業務の基幹システム(N-BCX)をServiceNowで段階的に開発中であり、リリース済み領域については2026年度に現場への本格展開を予定しております。 開発については、業務基盤領域の基礎固めが終わり、機能拡張をテーマとした開発phaseに取組んでおります。 展開については、2026年度より各領域の展開に本格着手します。 建物の顧客接点領域では、建物の運営担当者(社内外)とともに計画を推進し、業務領域では社内現場担当者とともに業務移行・データ移行に取組んでおります。 さらに、通常保守体制の構築段階にあるため、展開後の本格運用を見据え、保守体制・保守業務の合理化や、内製開発エンハンス改修の基盤整備も行っています。 ビル部門のDXでは、これらの活動を背景に、深い業務理解とIT、ServiceNow専門性のバランスが取れた体制構築が不可欠です。 今後さらに、現場の事業部門を巻き込みながら業務改革を進めるため、現場の声を基にN-BCX(ServiceNow)をより良くしていく力、そして保守・開発の両面で推進できる人材を求めています。 ■今回の配属先の組織名称 ビルDX推進部運用課 ■職種名称 ビルDX推進部 ■仕事内容 各テーマのミッションに対し、チームで役割分担し取組んでいただきます。 ※個々の強みや志向性に合わせて、最適なチームをアサインします。チーム跨ぎの稼働調整有。 【定型業務】N-BCX(ServiceNowで開発したビル管理業務基幹システム)のユーザ側保守 <ミッション> ・基幹業務システム(N-BCX)の安定稼働を担保し、ユーザ部門の業務を止めない信頼性の高い運用を実現する ・日常運用における課題を的確に把握し、継続的な改善につなげることで、運用品質の向上と効率化を推進する 【非定型業務】保守phaseにおけるミドル改修 <ミッション> ・保守フェーズにおいて発生する業務・システム課題に対し、根本原因を分析し、最適な改修を通じて業務プロセスの高度化を実現する ・単なる改修に留まらず、将来の拡張性を見据えた設計・改善を推進し、N-BCXの価値最大化に貢献する 【非定形業務】現場展開(トレーニング、データ移行支援、業務移行支援) <ミッション> ・新業務・新システムを現場に確実に定着させるため、トレーニング・データ移行・業務移行支援をリードし、DXの実効性を担保する ・現場目線での課題を吸い上げ、実運用に即した形で改善を回し続けることで、持続的な業務改革を推進する ■その他 ・休日出社の原則無し ・外出、出張あり(本人希望考慮) ・バージョンアップ、改修、移行により業務負荷変動要素あり
以下強みを持つ方。 【DX人材】システムの現場展開(システム移行・データ移行・業務移行)の経験 システム運用経験(SaaS) ITツール(RPA・DAP・Excel・Microsoft Power Platform)の業務改革活用経験 【ServiceNow専門性】 ServiceNowプロジェクトの経験(開発・運用・内製開発) ServiceNowの専門知識
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430万~
全国の顧客に向けた保守復旧業務において、ネットワーク機器へのOS・configセットアップや新規商材のキッティング手順策定、トラブルシュートおよびAI・自動化技術を活用した業務効率化を担います。 【具体的には】■商材の保守キッティング手順作成・検証 ■設定トラブルシュート ■保守パーツ管理部門との折衝・調整 ■24時間365日保守チームと連携した復旧支援 ■AI・自動化技術を活用した業務効率化施策の推進 【主な顧客】全国の各業界クライアント 【仕事の魅力】主要マルチベンダーの実機環境で高度なスキルと資格を習得可能
【必須】◆NW領域の保守・運用経験2~3年程度 ◆CCNAまたはLinuC Lv1等の資格保有 ◆NW・サーバー(Windows/Linux)基礎知識 ◆土日含むシフト勤務対応 【歓迎】◇CCNP等の資格 ◇インフラ構築経験 【当社の魅力】世界水準のマルチベンダー環境を保有し、実機検証を通じた実践的な技術習得が可能です。段階的な業務習得研修により着実に成長でき、AI導入や自動化の知見も蓄積できます。CCIEなどの上位資格取得や運用・開発領域への挑戦など、個々の志向に応じた長期的なキャリア形成を強力に支援する体制が整っています。
■世界の最先端技術を取り入れた情報インフラ構築とそれらに関連したサービスの提供 ■戦略的なICT利活用を実現するノウハウの提供
400~800万
社内またはクライアント先のITインフラストラクチャに関するセットアップ、導入プロジェクトの調整、および現地での作業対応をお任せします。 【サポート窓口業務】 ■チケット対応(ServiceNow):従業員へ貸与するPC/備品の新規配布/交換/返却のチケット管理/貸与PCの手配/返却PC/備品の返却処理/備品の在庫管理 ■チケット対応(GF):一時的な管理者権限の付与/削除/ソフトウェアのリモートインストール手配/上記申請のチケット管理
【必須】 ■ヘルプデスクやITサポート経験 【歓迎】 ■Cisco機器(L2/L3スイッチ、FireWall等)の設定・障害対応経験■ネットワーク構築および設計経験■サーバーの基本的な知識と運用経験(Linux、Windows Serverなど)■Azureなどのクラウド環境での構築経験■F5 BIG-IP、Palo Alto、Riverbedなどの設計・運用経験■ネットワーク自動化ツール(Ansible、Pythonなど)の使用経験■ServiceNowのカスタマイズ含む開発経験
ネットワークインフラ、ネットワーク構築事業 システムエンジニアリングサービス事業
380~450万
【期待役割】 スタッフ本部において、社員が利用するPC・ネットワーク・Microsoft 365などの社内IT環境の運用を担当していただきます。 問い合わせ対応やIT資産管理などの日常運用から、情報セキュリティ対応、社内システムの導入・更新、業務改善まで、ご経験に応じて担当範囲を広げていただきます。 【業務詳細】 ・PC、周辺機器の導入・設定・資産管理・更新・廃棄対応 ・社内LAN、ネットワーク環境の運用およびトラブル対応 ・Microsoft 365などの社内ITサービスの運用支援 ・ユーザーアカウント、アクセス権限の管理 ・共有フォルダ、社内サーバなどの運用・メンテナンス ・社員からのPC、システム、ネットワークに関する問い合わせ対応 ・SKYSEAなどを利用した端末・IT資産管理 ・情報セキュリティ施策、端末・可搬媒体などの管理対応 ・社内システムの導入・更新、運用改善 ・ベンダー、グループ会社、社内部門との調整 【入社直後にお任せしたい業務】 入社後は、社内IT環境や運用ルール、利用システムを把握していただき、PC・アカウント管理、社員からの問い合わせ対応、IT資産管理など、これまでのご経験を活かせる領域から担当していただきます。既存担当者と連携しながら、運用手順や管理状況への理解を深めていただきます。また、ご経験や習熟度に応じて、各種申請・経理処理、契約手続き、監査対応などの管理部門業務にも幅広く携わっていただきます。 【ゆくゆくお任せしたい業務】 社内IT環境の中核担当として、ネットワーク・端末・Microsoft 365・社内システムなどへ運用範囲を広げていただきます。 将来的には、情報セキュリティ施策、システムの更新・導入、運用の標準化、業務改善、ベンダー調整に加え、総務業務全般の管理・運営や、生成AIをはじめとする新技術の導入・活用・ガバナンス整備などにも携わっていただく想定です。 社内IT・総務領域を幅広く担い、社内業務全体の高度化を主体的に推進する役割を期待しています。 【募集拝見】 社内IT・情報システム領域の運用体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。 PC・ネットワーク・アカウント・社内システムなどの日常運用を安定して担うとともに、情報セキュリティ対応や業務改善を継続的に推進していただくことを期待しています。 【プロジェクト例】 ・PC、IT資産のライフサイクル管理 ・Windows、Microsoft 365などの更新対応 ・社内LAN、共有フォルダなどの運用改善 ・SKYSEAなどを利用した端末管理の改善 ・社内システム、クラウドサービスの導入・更新 ・情報セキュリティ対策、運用ルールの整備 【短期的なキャリアパス(入社後から3年目)】 ・社内IT環境と運用ルールを理解し、PC・アカウント管理、問い合わせ対応などの日常運用を担当します。 ・IT資産管理、ネットワーク、Microsoft 365、社内システムなどへ担当範囲を広げ、安定運用と改善に取り組みます。 ・システム導入・更新や情報セキュリティ対応等を主体的に担当し、社内IT運用の中心的な役割を担います。 【中長期的なキャリアパス】 社内IT・情報システムの幅広い運用経験を積み、将来的には社内インフラ・情報セキュリティ・クラウドサービス等の専門性を高めるキャリア、または社内IT全体の企画・運用を担うリーダーを目指していただくことを想定しています。 【配属先情報】 スタッフ本部全体で22名(60代4名、50代12名、40代1名、30代1名、20代4名) 【職場の雰囲気】 社員からの問い合わせや各部門からの依頼に対応しながら、社内IT環境の安定運用と改善を進める職場です。技術だけで完結させるのではなく、利用者の状況を確認し、関係者と調整しながら解決する姿勢を重視しています。 【開発・運用環境】 ・Windows ・Microsoft 365 ・社内LAN、ネットワーク ・SKYSEAなどのIT資産管理環境 そのほかの環境については、担当業務に応じます
以下、①②のいずれかの実務経験をお持ちの方 ①社内IT、情報システム、社内SE、ITヘルプデスクの実務経験 ②インフラの運用・保守経験(社内外問わず) 【求める人物像】 ・利用者の立場に立って状況を確認し、丁寧にコミュニケーションできる方 ・障害や問い合わせが発生した際に原因を整理し、関係者と連携して対応できる方 ・新しいITサービスやセキュリティ動向を継続的に学べる方 ・運用ルールを守るだけでなく、自ら課題を見つけて改善を提案できる方 ・情報資産や機密情報を適切に取り扱える方
システム・ソリューション システム・インフラ・ソリューション BPO/ビジネス・プロセス・アウトソーシング 業務特化ソリューション