病院向け電子カルテの問い合わせスタッフ
300~600万
株式会社メドレー
高知県高知市
エージェント求人
職務内容
職種
チャット対応スタッフ
インバウンドコールスタッフ
仕事内容
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
求める能力・経験
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
勤務条件
雇用形態
正社員
給与
300万円〜600万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
- 有給休暇
入社半年経過： 10日 最高: 20日
社会保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
備考
昇給：年２回
勤務地
配属先
転勤
高知営業所
- 住所
高知県高知市
制度・福利厚生
制度
出産・育児支援制度 研修支援制度
その他
- その他制度
⭐福利厚生⭐ ・社会保険完備 ・住宅補助（該当条件により月額3万円支給） ・家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給） ・交通費全額支給 ・社員研修 ・新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど） ＜その他補足＞ ・服装自由 ・産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名） ・健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック ・弔慰金 ・産休・育休制度 ・住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 ・出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種のみ） ⭐️休日・休暇⭐️ ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇
制度備考
選考内容
採用人数
面接回数
選考
企業概要
- 企業名
- 株式会社メドレー
- 代表
- 瀧口 浩平
- 設立
- 2009年06月05日
- 従業員数
- -
- 資本金
- -
- 平均年齢
- -
本社所在地
本社以外の事務所
事業内容・商品・販売先など
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
関連会社
株式公開
決算情報
外資比率
企業URL
最終更新日：
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求める能力・経験
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
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仕事内容
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
求める能力・経験
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
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仕事内容
【コールセンターSV業務】 ＊コールセンターの管理業務 ＊電話、メール、チャット等にて各種問い合わせ等の応対 ＊ＣＡＴＶ関連、家電修理、通販など担当業務の運営管理 ＊コミュニケーターからの二次対応、シフト管理、クライアント報告 ＊コールセンター立上資料（マニュアル・ＦＡＱ）の作成・更新 ＊コミュニケーターに対する研修・育成施策（モニタリング・個別指導）の立案、実施 ＊クライアントへの月次報告書の作成、課題／改善事項の提案
求める能力・経験
コールセンター経験 OR リーダーや店長等の管理業務
事業内容
事業内容：コールセンター運営業・コールセンタースタッフ派遣業 設立：平成9年 売上高：650億円 資本金：9,900万円 本社：東京都新宿区 その他拠点：全国に多数あり 従業員数：1823人名