【高知市×コールセンターSV業務】駅チカ徒歩1分/経験活かせます/04261206
299~416万
株式会社 ウィルオブ・ワーク
高知県高知市
299~416万
株式会社 ウィルオブ・ワーク
高知県高知市
チャット対応スタッフ
アウトバウンドコールスタッフ
インバウンドコールスタッフ
【コールセンターSV業務】 *コールセンターの管理業務 *電話、メール、チャット等にて各種問い合わせ等の応対 *CATV関連、家電修理、通販など担当業務の運営管理 *コミュニケーターからの二次対応、シフト管理、クライアント報告 *コールセンター立上資料(マニュアル・FAQ)の作成・更新 *コミュニケーターに対する研修・育成施策(モニタリング・個別指導)の立案、実施 *クライアントへの月次報告書の作成、課題/改善事項の提案
コールセンター経験 OR リーダーや店長等の管理業務
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
299万円〜416万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩65分
09:00〜20:00 交替制(シフト制)9時00分〜20時00分の間で8時間勤務
無
有 平均残業時間: 13時間
有
113日
入社半年経過: 10日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
-給与の内訳- 月給:230,000円〜320,000円 賞与:年2回 昇給:年1回
有
高知県高知市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
高知県高知市本町 県庁前駅から徒歩1分
事業内容:コールセンター運営業・コールセンタースタッフ派遣業 設立:平成9年 売上高:650億円 資本金:9,900万円 本社:東京都新宿区 その他拠点:全国に多数あり 従業員数:1823人名
最終更新日:
300~600万
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
300~600万
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
300~600万
《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業