Salesforce導入支援・カスタマーサクセス マネージャー候補
500~600万
企業名非公開
東京都新宿区, 大阪府大阪市
500~600万
企業名非公開
東京都新宿区, 大阪府大阪市
カスタマーサクセスマネージャー
パッケージ導入コンサルタント
SAP/ERP導入コンサルタント
カスタマーサクセス マネージャーとして、営業支援ツール「Salesforce」やその他MAツールの導入・定着支援をお任せいたします。 ※顧客の要望に沿って、導入支援、業務フローの改善支援、定着支援など一貫して携わっていただきます。 <具体的に> ・現状の業務や課題の把握 ・課題解決につながる業務フローの改善・再設計 ・Salesforceのカスタマイズ ・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会 ・メンバーの管理・育成・マネジメント 等
■いずれかの経験がある方 ・IT系又は付随するソリューション型の提案経験者 ・カスタマーサクセス経験者又はsalesforce利用経験者 ※上記のスキルに加えマネジメントの経験が必要となります。 ■歓迎経験 ・Salesforce導入、運営経験(自社・他社含む) ・AI、IoT、BI等に付随する業務経験 ・IT、ハード、WEBの領域での技術経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校
正社員
500万円〜600万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
無
東京都新宿区
大阪府大阪市
2回〜3回
スタンダード市場
最終更新日:
550~750万
■業務詳細: ・新規クライアントの開拓 ・自社サービスの提案、導入事例の紹介 ・自社サービスの活用方法の案内 ・既存クライアントに対する集客最大化のためのコンサルティング <顧客> 全国のリユースショップ 新規開拓から既存顧客のサポートまで一気通貫でお任せします。 ゆくゆくは自治体への営業もお任せしたいと考えています。 ■キャリアパス: 将来的には、既存の営業手法にとらわれず、より効果的な営業手法の検討や実践、クライアントのニーズ把握から「おいくら」の新サービス立案、サービス改善を担う企画ポジションやメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。 ■事業について: (1)ネット型リユース事業 インターネットを通じてリユース品の買取から販売を手掛けるサービスを展開。「高く売れるドットコム」など複数の買取サイトを運営し、月間の買取依頼件数は全国で約35,000件に及びます。「C to B to C」をベースにしつつも、法人大型案件にも対応。その他様々な商材に特化した28の買取専門サイトの運営、専門リユース、企業や自治体との連携もしています。 (2)メディア事業 通信関連、リユース関連、消費関連等に関する8つのインターネットメディアを運営。 商品・サービスの詳細説明や同様のサービス同士の比較をメインにした記事型のメディアで、自社サービスへの集客にも繋がっています。 (3)モバイル通信事業 WiMAX(高速無線通信サービス)サービス「カシモ WiMAX」を展開。
■必須条件: ・営業経験3年以上 ・マネジメント経験 ■歓迎条件: ・業界未経験歓迎 ・リユース、Webマーケティング領域での経験や知識 ・カスタマーサクセス経験 ・リーダー経験 (チームマネジメント、業務マネジメント経験) ・KPI/KGI設計の経験
■企業概要: 「持続可能な社会を実現する最適化商社」をビジョンに掲げ、今後規模の拡大が見込まれるリユース市場およびEC市場において、新たなマーケットを創出すべく事業を多角化展開しています。 ■事業内容: 「ネット型リユース事業」「メディア事業」「モバイル通信事業」の3事業を展開。
780~830万
【募集背景】 マンダムグループにおけるSAPの導入・運用を円滑に推進していくための組織力強化による募集となります。現在、海外も合わせたマンダムグループの基幹システムとしてSAP ERP6.0を採用し、日本4社とインドネシア・タイへの導入が完了しており、日本側から各社をサポートしております。 【仕事内容】 ・SAP ERPシステム(SD/MM)のパラメータ実装・設計・テスト ・SAP ERPシステム(SD/MM)のベンダーマネージメント ・SAP ERPシステム(SD/MM)の要件定義(業務/システムとユーザー要望のFit2Standard) ・SAP ERPシステム(SD/MM)の維持メンテナンスとユーザー教育 ・SAP ERPシステム(SD/MM)の社会環境変化に応じたグローバルテンプレートの維持メンテナンス ・SAP ERPシステム(SD/MM)のコンセプトにFitしたアドオン設計・テスト 【求める役割】 ・国内外の各種中小テーマのSAP側ロジコンサル兼プロジェクトリーダーを担って頂きます。 ・国内外の大テーマのSAP側プロジェクトマネージャーを担って頂きます。
【MUST要件】 ・SAP ERP(SD/MM)をコンサルまたはPMの立場で ・導入や保守を延べ5年以上経験 ・アプリ保守を半年以上経験 ※ITベンダー/事業会社 問わず 【WANT要件】 ・SAP ERP認定コンサルタント(SD/MM、およびABAP・BASIS・BO・FI/CO他) ・英語力(TOEIC500点以上)、基本情報技術者、その他のITスキル
化粧品・香水の製造および販売 医薬部外品の製造および販売
580~700万
~ワーカー数1000万◆グロース上場◆HR業界の不を解決◆急成長中のスタートアップ/働き方の多様化と人手不足を解決◆社会貢献性◎残業月20~30h~ ・募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 ■具体的な業務内容: ・担当顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング、課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・継続利用のための定期的なコンタクト 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ■ポジションの魅力: ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってセールスの視点で事業に関わることが可能 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要) <応募資格/応募条件> ■必須要件: ・法人営業経験3年以上 ・自動車免許 <必要資格> 必要条件:普通自動車免許第一種
企業で、スキマ時間に働きたい人と企業のニーズをリアルタイムでマッチングするモバイルアプリ「タイミー(Timee)」の企画・開発・運営を行う。労働市場の流動性を高め、面接不要で即日勤務・即日支払いが可能な仕組みを提供し、慢性的な人手不足という社会課題の解決に寄与している。
420~800万
■□リモート可・原則転勤無・土日祝休/導入社23万社・ユーザー数68万名を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”の導入・利用促進サポート/若手成長環境□■ ◆募集概要: クラウド型建設プロジェクト管理サービス“ANDPAD”を展開する当社では、「幸せを築く人を、幸せに」をミッションに掲げ、IT化に課題の残る建設業界におけるDXおよび人手不足や働き方改革にチャレンジしています。 お客様の成功を第一に考える当社にとって、ANDPADを導入いただくことはゴールではありません。利用いただくお客様に質の高いオンボーディングを提供し、それにより業界のDXを推進していくため、カスタマーサクセスチームの体制強化を進めています。 ◆担当業務: 契約されたお客様がANDPADを活用し自社の経営課題を解決できるよう、スムーズな導入の支援、また継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を実施します。 <業務例> ・サクセス計画(オンボーディングプラン・スケジュール等)の立案 ・スムーズなサービス導入のためお客様との打合せ、利用説明会の実施 ・決裁者/意思決定者/決裁フローの理解に基づく次回契約更新までのシナリオ設計 ・規模の大きいお客様に対し、アカウントマネージャーと連携したオンボーディング活動 など <導入先> ハウスメーカー様、住宅設備メーカー様、ゼネコン、サブコン、地場の建設業者様など ※大手企業への導入事例も多数 ■入社後の流れについて (1)全社研修※1週間 プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー (2)ロープレ・商談の同席/1カ月~3カ月間 先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます。 また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴みます。 ※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できる環境です。 上記以外に質問投稿をするチャットや、チームリーダーなどの1on1など、IT・建設業界未経験の方も安心してキャッチアップいただける環境がございます。 ■評価体制: 半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。 バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価します。 変更の範囲:会社の定める業務
学歴不問 <応募資格/応募条件> <職種未経験&業界未経験歓迎> ◆必須要件: ・以下いずれかのご経験(目安として2年程度以上) ・法人向けの営業/カスタマーサクセス/コンサルティング等のご経験 ※取り扱い商材や出身業界は不問です ・建設/建築/不動産業界での就業経験 ・何らかのシステム導入や業務効率化のプロジェクトに携わったご経験
建築・建設業向けクラウド型プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を中心に、自社開発の施工管理・工程管理・写真・ドキュメント管理、チャット・カレンダー・粗利管理など多機能SaaSを提供。建設現場のデジタル化・効率化による働き方改革と経営改善を支援するサービスを展開し、業界シェアを獲得することで“建設現場の生産性向上”という社会課題の解決を目指している。
800~1200万
「スマート工場実現サービス」において、PLM(製品ライフサイクル管理)領域のハイクラスコンサルタントとして従事します。シーメンス社Teamcenter等を活用し、ECMの実現やデータシミュレーションを通じて、 顧客の工場全体の生産性向上とDXを強力に推進します。具体的には、システムの導入・運用における要件定義から課題解決までを主導。単なる作業者ではなく、事業立ち上げメンバーとして他領域とも連携し、工場全体の最適化に貢献します。勤務はリモートや自社拠点が中心で、客先常駐は原則ありません。技術習得を支援する環境で、高度なコンサルティングスキルを磨くことができます。
【必須】■PLMの導入コンサル経験者 【歓迎】■既に経験を積んでいる技術者の方は大歓迎ですが、経験が僅かでもPLM技術者になりたいという熱意を持っている方も歓迎します! ■基本的に派遣形式、疑似派遣形式のビジネスではなく、当社が受注したプロジェクトのメンバーとして活動してもらいます。安定した働き方を実現したい方、是非ご応募ください。
【中堅、準大手企業向け/元請/独立系/SAPプラチナパートナー】 「SAP ERP」導入サービスがメインビジネス。導入コンサル、システム構築、商品開発、保守運用まで幅広く手掛ける。SAPのクラウド型サービスを日本企業で初成約。
800~1200万
「スマート工場実現サービス」において、PLM(製品ライフサイクル管理)領域のハイクラスコンサルタントとして従事します。シーメンス社Teamcenter等を活用し、ECMの実現やデータシミュレーションを通じて、 顧客の工場全体の生産性向上とDXを強力に推進します。具体的には、システムの導入・運用における要件定義から課題解決までを主導。単なる作業者ではなく、事業立ち上げメンバーとして他領域とも連携し、工場全体の最適化に貢献します。勤務はリモートや自社拠点が中心で、客先常駐は原則ありません。技術習得を支援する環境で、高度なコンサルティングスキルを磨くことができます。
【必須】■PLMの導入コンサル経験者 【歓迎】■既に経験を積んでいる技術者の方は大歓迎ですが、経験が僅かでもPLM技術者になりたいという熱意を持っている方も歓迎します! ■基本的に派遣形式、疑似派遣形式のビジネスではなく、当社が受注したプロジェクトのメンバーとして活動してもらいます。安定した働き方を実現したい方、是非ご応募ください。
【中堅、準大手企業向け/元請/独立系/SAPプラチナパートナー】 「SAP ERP」導入サービスがメインビジネス。導入コンサル、システム構築、商品開発、保守運用まで幅広く手掛ける。SAPのクラウド型サービスを日本企業で初成約。
650~800万
「スマート工場実現サービス」において、PLM(製品ライフサイクル管理)領域のハイクラスコンサルタントとして従事します。シーメンス社Teamcenter等を活用し、ECMの実現やデータシミュレーションを通じて、 顧客の工場全体の生産性向上とDXを強力に推進します。具体的には、システムの導入・運用における要件定義から課題解決までを主導。単なる作業者ではなく、事業立ち上げメンバーとして他領域とも連携し、工場全体の最適化に貢献します。勤務はリモートや自社拠点が中心で、客先常駐は原則ありません。技術習得を支援する環境で、高度なコンサルティングスキルを磨くことができます。
【いずれか必須】■設計・開発部門での業務経験■製造業のDXに携わった事のある方 【歓迎】■既に経験を積んでいる技術者の方は大歓迎ですが、経験が僅か でもPLM技術者になりたいという熱意を持っている方も歓迎します! ■基本的に派遣形式、疑似派遣形式のビジネスではなく、当社が受注したプロジェクトのメンバーとして活動してもらいます。安定した働き方を実現したい方、是非ご応募ください。
【中堅、準大手企業向け/元請/独立系/SAPプラチナパートナー】 「SAP ERP」導入サービスがメインビジネス。導入コンサル、システム構築、商品開発、保守運用まで幅広く手掛ける。SAPのクラウド型サービスを日本企業で初成約。
600~800万
【募集背景】 月極駐車場の検索〜申込〜契約をオンラインで完結できるサービスを軸に、これまで紙・電話中心だった駐車場契約のDXを推進。利用者数・導入社数の拡大に伴い、借主(エンドユーザー)からの問い合わせが増加しています。 「契約したいが進め方がわからない」「書類の提出方法を知りたい」など多様な問い合わせへ“迅速かつ丁寧”に対応し、安心して使える状態を保つことが事業成長の重要基盤。借主向けCSは基盤整備が進む一方、今後の拡張に向けて、オペレーション高度化/品質管理の仕組み化/ナレッジ体系化/人材育成強化を加速するため、COO直下でマネージャー候補を募集します。 【役割(ミッション)】 借主向けCS(主に電話)の中核として、組織運営(人・品質・KPI)と業務設計(プロセス・ナレッジ)を両輪で推進。VOC(顧客の声)を集約・分析し、プロダクト/企画と連携して顧客体験の改善も牽引します。 【具体業務】 ■ユーザーサポート体制の構築・改善 ・電話中心の問い合わせ対応品質の管理、応対スキル向上推進 ・KPI(一次解決率/応答時間/顧客満足度 等)のモニタリング〜改善 ・センシティブ/複雑案件の対応設計、プロセス整備 ■チームマネジメント・育成 ・メンバー業務フォロー、対応レビュー、育成(1on1等) ・業務分担、リソース調整、シフト設計、勤怠管理など運営設計 ・品質×生産性を両立する組織運営(BPO連携含む) ■業務設計・ナレッジ整備 ・FAQ/マニュアル整備、テンプレート/対応ルール見直し ・CSツール/業務プロセス改善 ・VOC集約・分析〜プロダクト/企画への提案・仕様連携 【ポジションの魅力】 ・ユーザー接点の中核領域で「立ち上げ〜改善〜拡張」まで一気通貫で関与 ・COO直下で、経営と近い距離で意思決定/戦略設計に参加 ・VOC起点でUI/UXを含むサービス改善へ踏み込める ・組織拡大に伴い、将来的にCS責任者ポジションも目指せる
【必須】 ・BtoCコールセンターでの電話中心CS/サポート実務(3年以上) ・30名以上のチームマネジメント(シフト/パフォーマンス管理、育成・教育含む) ・KPI(応答率、一次解決率、CSAT等)での数値管理〜改善 ・業務マニュアル/FAQ整備、業務プロセス設計 ・モチベーション管理、フィードバック、OJT等の育成経験 【歓迎】 ・BPO連携/複数拠点運営、事業会社でのセンター運営 ・エンドユーザー向けWebサービスの問い合わせ対応 ・代表的CSツール導入・運用、UX向上のプロダクト提案/仕様連携 ・体制立ち上げ/改善PJリード、SV/リーダー育成(教育体系/評価指標/コーチング)
月極駐車場領域を中心に、募集〜申込〜審査〜契約〜決済/収納代行(賃料保証含む)〜顧客管理をオンライン化するSaaSを展開。法人車両/通勤用車両の駐車場探し・契約・管理・支払をオンライン化する法人向けサービスも提供。
700~990万
システム本体の機能だけでなくアドオン開発も社内チームで行う体制が評価され、オラクル社主催のNetSuite導入パートナー最優秀賞を3回連続で受賞。コンサル・インバウンドまわりを対応いただきます。 【主な業務内容】・プロジェクト計画立案 ・要件定義 ・業務分析 ・フィット&ギャップ分析 ・システム設定 ・インバウンド対応 等【導入先のお客様】建設業・メーカー・小売業など 【携わる可能性のある業務領域】・財務会計(FI) ・管理会計(CO) ・販売管理(SD) ・購買 / 在庫管理(MM) ・生産計画/管理(PP) など
【必須】 ◆ERP導入案件のコンサル・マネジメント経験(2年以上目安) ※導入側での経験が必須となります 【デロイトトーマツエフビー社の魅力】 ■ オラクル社のERPパッケージの導入を創業時より得意としており、2025年も最優秀NetSuiteアライアンスパートナーを受賞しました。 ■地方在住の方についてフルリモートにて勤務可能です
■IT事業:ERP導入サービス、クラウド導入サービス、システム開発、アプリ開発 ■AI事業:AI導入アセスメントサービス、機械学習サービス
500~700万
◆Salesforce導入済企業の定着化を推進 Salesforce/Tableauを軸にクライアントの営業業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。加えて「導入・システム開発」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着・活用支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ◆クライアントは Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる大手企業がクライアント。業界は多種多様です。 「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。大手企業の営業変革プロジェクトに関わる事ができ、非常にやりがいのあるお仕事です! ◆お仕事内容 ※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 (1)Salesforce×カスタマーサクセス これまでのご経験から対応可能な範囲からお任せしてますのでご安心ください! ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ・カスタマイズ(ノーコード・ローコード・プロコード) ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 ⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です! (2)Tableau×カスタマーサクセス ・データの加工、分析、可視化 ・データの活用推進 ・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など ⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です! ★セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise 」もスタート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html 【PRポイント】 \株式会社セラクCCC設立/ 新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成⻑に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。 https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/ このポジションの魅力ポイント! 1.Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている(教育ノウハウの強さ) 2.Salesforceの定着支援No.1(希少性と市場価値の高さ) 3.スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結(実力主義) 4.東証スタンダード市場上場企業グループの安定性×成⻑性(毎期130%で業績アップ) 5.男女ともに働きやすい環境(女性5割・男性5割、20代が60%と若いメンバーが活躍) 6.様々な業種業界の営業改革やSalesforceの活用ノウハウを学ぶことができる 7.営業企画力や課題解決能力を磨く事ができる 8.出社業務が増えている中で、リモートワークができる可能性あり(お客様の就業規則に準ずる) 9.生成AIに関するプロジェクトも増加傾向にあり、スキル習得が可能
【必須条件】 ・正社員での経験3年以上 ・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者) 下記いずれかのご経験: ・Salesforceの開発、導入、構築〜運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上 ※一部分のご経験でも、何かしらSalesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば大歓迎です! ・営業企画職、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画職などのご経験 ・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上 ・製品問わず、カスタマーサクセス業務のご経験2年以上 【求める人物像】 ・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方 ・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方 ・システムの完成ではなく、顧客の事業成⻑をゴールとして考えられる方
Salesforce導入済企業の定着化推進