東証プライム★16期連続増収／海外16ヵ国★グループのCTI利活用推進リーダー

職種

• 情報システム

• その他情報システム

仕事内容

・グループ全体の電話環境に対する戦略作成 ※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する ・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築 ・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築 ※ネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築スキルは不要 ・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ ・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応 ・関係各所との調整、業務委託メンバーの管理 ※メンバー2名（札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー）を取りまとめる役割を担う。

求める能力・経験

■スキル ・電話業務に関する知識、技術（CTI、PBX等の設計、操作経験） ・ユーザの要件を捉えた最適な解決策を提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力 ・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた提案力 ・運用を考慮した効率的な業務設計、移行ができる ■マインド ・ITの企画・構築や技術力だけでなく、効果を最大化する運用や教育の企画・実行等も含め、トータルで価値を出すために必要なことを実施 ・支援と統制のバランス / 高いストレス耐性 ・業務の本質的まで踏み込み、成果を最大化できるよう粘り強い調整

雇用形態

正社員

給与

800万円〜900万円

勤務時間

休日・休暇

122日

社会保険

備考

経験・スキルにより優遇

配属先

転勤

東京オフィス

住所

東京都港区

制度

その他

制度備考