【東京】サービス企画※東証プライム上場／年休129日／フレックスタイム

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• エージェント求人

  【リモート中心】CRM/SFAコンサルタント（東京、名古屋、関西）

  800~1500万

  • MA/CRM
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 顧客管理
  • 業務設計
  • 要件定義
  • PMO
  • マーケティング
  • 営業支援/SFAシステム導入
  • Salesforce

  ARアドバンストテクノロジ株式会社東京都渋谷区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【リモート中心】CRM/SFAコンサルタント（東京、名古屋、関西）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 【業務内容】 ・CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援 ・現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 ・顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 ・要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 ・顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 ・クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて） 【利用技術】 CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud 等） Microsoft Dynamics 365（Sales, Customer Service 等） Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等 システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化 データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 外部システムとの連携：販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計

  求める能力・経験

  【応募資格 (必須)】 ・Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 ・CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験 ・要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 ・関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル ・CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 【応募資格 (歓迎)】 ・Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験 ・CRM導入案件におけるPM／PMO経験 ・Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 【求める人材像】 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方

  事業内容

  クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業

• エージェント求人

  ラクス　営業戦略

  569~678万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  ラクス　営業戦略気になる

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  仕事内容

  【募集背景 / ポジション概要】 ・株式会社ラクス ・【楽楽シリーズ】営業戦略担当（東京） ・年収：568万円 〜 678万円 株式会社ラクスは、経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システム「楽楽明細」など、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを幅広く展開している、国内トップクラスのSaaS企業です。高い導入実績を持つ複数サービスを展開しており、安定した事業基盤と成長性の両方を兼ね備えています。 今回のポジションは、楽楽クラウド事業本部において、営業組織の課題を抽出・分析し、各種プロジェクトを推進する重要な役割です。現場や顧客への深い理解をもとに、営業活動の仕組みづくりや生産性向上、育成体制の整備、ナレッジ共有の仕組み化まで幅広く関わることができます。 組織再編を経て体制強化を進める今のタイミングだからこそ、これまでのご経験を活かしてベストプラクティスを形にし、営業組織の成長に大きく貢献できる、非常にやりがいのある環境です。 【業務内容】 ・営業組織の課題抽出・分析を行い、改善に向けた各種プロジェクトを推進 ・体制設計やKPI設計、進捗管理、振り返りを通じて重点施策の実行を支援 ・業務の見える化や育成体制の改善、営業ナレッジの共有や仕組みづくりを担当 ・営業現場と連携しながら、複数サービスを横断した販売強化や業務改善を推進 【働き方・条件】 ・年収：568万円〜678万円（経験・能力に応じて個別に決定） ・完全週休二日制、各種休暇制度、家族手当やベビーシッター補助など福利厚生が充実 ・在宅勤務制度あり、勤務時間を前後1時間調整できる柔軟な働き方が可能

  求める能力・経験

  ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ビジネスマーケティングユニット マネージャー/部長候補

  750~1200万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ビジネスマーケティングユニット マネージャー/部長候補気になる

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  仕事内容

  これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、当社 ビジネスマーケティングユニットにて、今後の事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。ビジネスマーケティングユニットはビジネスマーケティング部、パートナー推進部、インサイドセールス部等を管掌する組織となります。　 中長期事業戦略を踏まえた戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。今後、戦略の高度化・投資効率の厳格化に伴い、組織のマネジメント要求水準を大幅に引き上げてまいります。従来のKPI管理、ピープルマネジメントに偏ったマネジメントスタイルを刷新し、「中長期を見据えた戦略思考・採算性の向上」と「短期の改善施策」の両輪を回せる、次世代の部長候補（マネージャー?エキスパート層）を募集します。 様々な課題が生じているため、ご担当いただく領域についてはご経験やご志向性等を踏まえて、役割やポジションをご相談させていただきます。 ■業務内容 ビジネスマーケティングユニット各部における戦略立案、オペレーション構築、およびマネジメント全般をお任せします。 ・マーケティング/セールス戦略の立案とポートフォリオマネジメント ・オペレーションの仮説検証と転換率（受注率・決定率）の改善 ・メンバーのマネジメント、人材開発/組織開発の確立（次世代マネジメント人材の育成等） ・経営層、および他部署との協業時におけるディレクション など

  求める能力・経験

  応募資格 -必須要件（ハードスキル） 下記いずれかの経験 ・営業マネージャー、部長等の営業組織マネジメント経験 ・企画職（事業企画、営業企画等の経験） -歓迎要件 ・IT/人材領域に関する知見 ・先進的なSaaS企業における、マーケティング・ISの企画・マネジメント経験 ・地方SMB、製造業、建設業などの領域に関する知見 ・アウトバウンド、DM、展示会等のマーケティング経験 ・組織の大規模なトランスフォーメーション、チェンジマネジメント等のプロジェクト遂行経験

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  【DMM.com】EC運営・コンサル経験が活きる！SaaS×EC事業でリアル店舗収益構造を変える挑戦

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • 提案
  • マーケティング
  • 撮影
  • MA/CRM施策
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • 売上拡大
  • 販売
  • 広告運用
  • 分析
  • 店舗
  • 戦略立案
  • EC
  • Microsoft Excel
  • 店舗/施設担当
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 担当者
  • データ分析
  • アップセル

  DMM.com東京都港区

  【DMM.com】EC運営・コンサル経験が活きる！SaaS×EC事業でリアル店舗収益構造を変える挑戦気になる

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  仕事内容

  業務内容 トレカに特化したECモール「DMMマイカ（旧：Mycalinks）モール」に出店する店舗の売上拡大と事業成長に向けたコンサルティング・マーケティング戦略立案を担うポジションです。 リアル店舗のPOSデータを活用し、ECチャネル出品・運営支援・分析・販促施策まで一気通貫でサポートします。 「DMMマイカポス（旧：MycalinksPOS）」を導入している店舗に対して、EC出品率や売上向上のための戦略をともに考え、「店舗データ × EC運営」を軸に、事業成長の仕組みづくりを実現します。 さらに、複数店舗を横断して得られた知見を活かし、ベストプラクティスを仕組み化・スケール化することで、店舗支援だけでなく、プロダクト改善や事業成長にも寄与します。 ①新規EC立ち上げコンサルティング 「DMMマイカポス（旧：MycalinksPOS）」導入済みのリアル店舗に対して、 ・どの商品をECに出すか ・撮影や在庫連携のフロー設計 ・販売チャネル戦略の初期設計 など、EC出店の立ち上げ全体を支援します。 ゴールは「出店」ではなく、“売れる仕組みを持つ店舗”の創出です。 ②モール運営・グロースコンサルティング EC出店後の運営段階において、 ・ページ分析、アクセス数やCVRの改善提案 ・キャンペーン企画やメルマガ／広告運用の提案 ・リピート促進、CRM施策の実行支援 など、継続的な売上成長と顧客体験の最大化を支援します。

  求める能力・経験

  ■必須スキル・経験 ・EC出品、EC運営、ECコンサルティングのいずれかの経験（2年以上が目安） ・POSやリアル店舗とECの連携、あるいはオムニチャネル／OMO領域での業務経験 ・データ分析・KPI管理に慣れており、Excel／スプレッドシート等での集計・可視化が可能 ・店舗担当者・本部担当者・外部ベンダー等、複数ステークホルダーと折衝・調整できるコミュニケーション力 ・自ら課題を発見し、改善施策を設計・実行までドライブできる姿勢 ・基本的なPCスキル（Excel／Googleスプレッドシート、PowerPoint等） ■歓迎スキル・経験 ・リユース／トレカ業界などでの実務経験 ・ECモール（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Shopifyなど）の運営経験 ・POSデータを活用した販促／アップセル施策の企画経験 ・CRM・会員施策／リピート施策の設計・運用経験 ■求める人物像 ・トレーディングカード業界やエンタメ領域、店舗ビジネスの成長支援に関心・熱意がある方 ・数値をもとに仮説検証し、KPI改善を楽しめる“思考と実行の両輪”を持つ方 ・「出店支援」で終わらず、顧客の“売上を伸ばす仕組み”づくりにまで踏み込める方 ・チームを巻き込みながら、成果や学びを横展開していくことに喜びを感じられる方 ・前例がない領域でも、自分で型をつくり、仕組み化まで推進できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進

  400~700万

  株式会社Ｈｅａｌｉｎｇ　Ｐａｐｅｒ東京都渋谷区

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進気になる

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  仕事内容

  美容医療アプリ「カンナムオンニ」のCS業務をお任せ。チャットでの問い合わせ対応やAI自動回答比率の向上、データを用いた営業連携体制の構築、顧客満足度向上のための仕組み作り※月に数回、大阪出張の可能性有 ■チャネルトーク対応、FAQ構造化・シナリオ整備によるAI回答比率向上 ■顧客課題の構造化による、アップセル等の営業連携体制構築・施策推進 ■成果登録やポイント付与不備の確認・修正、外部委託先への移管・マニュアル整備 ■新規クリニックへの管理画面や医療広告ガイドラインのレクチャー、オンボーディング ■その他請求書・ポイント明細の送付補助などの運用サポート全般

  求める能力・経験

  【必須】■チャット/問合わせ経験1年以上■CS/カスタマーサポート経験2年以上■データ活用/改善提案■文章構成能力【歓迎】■SaaSやプラットフォーム系CS経験■美容・医療業界、営業経験■Notion/Slack利用経験 【ポジションの魅力】■単なるオペレーション対応に留まらず、チャットAI活用やオートメーション設計の実践ノウハウ、CS×営業連携によるサクセス体制の設計・推進経験が身につきます■属人的な対応を再現性のある型に落とし込む「仕組み化」のスキルや、外部委託チームへの引き継ぎ・マネジメントなど、市場価値の高い汎用的なキャリアを築けます■美容医療業界特有のクリニック対応ノウハウや医療広告の知識も習得可能です

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼【ミドル】法人営業（Webマーケティング／21期連続増収／スタンダード上場／受賞歴多数）▼

  600~800万

  株式会社ジオコード東京都新宿区

  ▼【ミドル】法人営業（Webマーケティング／21期連続増収／スタンダード上場／受賞歴多数）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 法人 【商材】 ■Webマーケティング商材　※メイン　(SEO、Web広告、Web制作、Webセキュリティ） ■ネクストSFA　※サブ(マーケティングオートメーション・営業管理ツール) 【職務内容】 SEO、Web広告、Web制作をはじめとするWebマーケティングの法人営業を担当します。入社後はインサイドセールスからスタートし、段階的にフィールドセールスへステップアップします。東証スタンダード上場企業であり、21期連続増収を達成している安定した基盤のもとで、顧客の課題に応じた最適なソリューションを提案します。 【職種の魅力】 東証スタンダード上場企業かつ21期連続増収という強固な経営基盤があり、Google Premier Partnerなどの高い実績を有しています。営業提案時にはSEOコンサルタントや広告運用担当者がサイトの調査や分析を強力にサポートするため、業界未経験からでも実効性の高い具体的な提案が可能です。成果が正当に還元される評価制度と給与テーブルが全社員に公開されているほか、四半期ごとのインセンティブ制度により、年間100万円から200万円以上の歩合給を獲得している社員が多数在籍する高い還元率が魅力です。 【具体的には】 ・電話やメールを用いた見込み顧客へのアプローチ、案件創出 ・顧客へのWebマーケティングに関する現況、課題のヒアリング ・コンサルタントや運用担当者と連携した提案資料の作成 ・顧客課題に応じたWebマーケティング戦略のプランニング、プレゼンテーション ・契約締結、サービス開始に伴う社内ディレクション ・既存顧客へのアフターフォロー、追加の改善提案(求人ID：438023)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SEO関連／広告／Web制作いずれかの実務経験（営業・フロント・バックエンドいずれも可） ・未経験者も可（IT・Web商材の営業やディレクション経験があれば歓迎／教育体制あり ★中途入社者の約55%が業界未経験者です！ 未経験人材が１年で「専門家」に、３年で「一流プロ」に育つ教育プログラムや研修制度があります！

  事業内容

  Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。

• エージェント求人

  【データサイエンティスト】電力データ分析による送配電事業の高度化／在宅・フレックス

  500~1050万

  東京電力パワーグリッド株式会社東京都千代田区

  【データサイエンティスト】電力データ分析による送配電事業の高度化／在宅・フレックス気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、電力・送配電領域における大規模データを活用し、業務判断の高度化や現場改善につながる分析を担います。 【業務詳細】 ・電力・送配電に関わる比較的大規模なデータの分析・可視化 ・需要予測や設備状態把握などを目的とした分析モデルの設計・実装 ・データに基づく判断材料の整理と意思決定支援 ・現場・主管部門と連携した分析結果の業務反映サポート ・モデル改善や再分析による継続的な精度向上 データ理解から分析、示唆の整理、業務への落とし込みまでを一連のプロセスとして担当し、データ活用の成熟度向上に貢献いただく業務です。

  求める能力・経験

  以下いずれか必須 ・データサイエンティスト、データエンジニア、システムエンジニアなど、データに関わるエンジニアとしての実務経験がある方 ・Python、Rなど、何らかのプログラミング言語を利用した実務経験がある方 ・データサイエンスやデータエンジニアリングの基礎知識 例）分析用データの整形・加工、SQL等を用いたデータ抽出、分析しやすいデータ構造の理解など 【歓迎】 ・クラウド環境を活用したデータ分析の実務経験 ・データサイエンスやデータエンジニアリングの発展的なスキル 例）需要予測や分類・回帰モデルの設計、モデル精度の評価・改善など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AIアーキテクト】生成AIによるビジネス変革の構想設計・業務実装【26-PG-6】

  500~1100万

  • パートナー
  • PoC
  • 研修企画
  • プロジェクト
  • 開発
  • 効果検証
  • リーダー
  • 構想設計
  • 検証
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトリーダー
  • AWS
  • Azure
  • GCP
  • マーケティング
  • マネージャー
  • クラウド
  • コンサルタント
  • Google Cloud Pl...
  • プロジェクトマネージャー

  東京電力パワーグリッド株式会社東京都千代田区

  【AIアーキテクト】生成AIによるビジネス変革の構想設計・業務実装【26-PG-6】気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、経営や現場の課題を起点に、生成AIを活用した業務変革を企画・設計し、実装から定着までを一貫して推進する役割です。PoCに留まらず、実業務で使われ続ける仕組みとして根付かせることを重視しています。 【業務詳細】 ・経営・現場課題を踏まえた生成AI活用テーマの構想設計 ・業務変革に直結するユースケースの具体化、優先度設計 ・社内・外部パートナー（コンサル・Sier）と協働したAI開発推進・内容レビュー ・実業務への適用、効果検証と改善の継続 ・将来の横断展開を見据えた設計思想・活用方針の整理 【採用背景】 AI・データ活用を一部業務での実運用段階から、全社的な業務・事業変革へと発展させていくフェーズにあります。これまで個別施策として進めてきた取り組みを、再現性のある形で横断展開できる体制への移行を進めています。 一方で、AI活用に関する相談や依頼は部門横断で増加しており、複数テーマを同時並行で進める場面も多くなっています。スピードと品質を両立しながら取り組みを前進させるため、企画から業務実装まで主導できる人材を増員することになりました。 【魅力・やりがい】 エネルギーという社会基盤を支える領域において、生成AIを活用した業務変革に直接関われる点が本ポジションの特徴です。影響範囲が部門単位から全社レベルに及ぶテーマに携わることもあります。 【詳細】 ・大規模な企業における生成AI活用の企画から業務定着までを経験できる ・業務改善の成果が現場の生産性や安定運営に反映されやすい ・研修やOJTを通じて、AI領域の知識・実践力を高められる ・スマートメーター等、当社ならではの大規模データに触れる機会がある 社会的意義と実務的な手応えの両立を感じられる環境です。 【キャリアパス】 以下のようなキャリアパスを想定しています。 短期（1〜3年）：AI活用プロジェクトの推進メンバーを経験頂きます。 中期（3〜5年）：プロジェクトリーダー的な立場でチームを運営頂きます。 長期（5年以上）：リーダーとしての経験を積み、ひいては組織全体の経営に携わっていただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・他社においてコンサルタント、プロジェクトマネージャー、経営企画、事業企画、IT企画、マーケティングなど、何らかの企画系業務の経験があり、生成AIなどの新技術適用による業務変革に興味がある方 ・生成AIに関する基礎知識 例）大規模言語モデルや生成AIの基本的な構成要素（モデル、学習データ、API利用等）を理解している 【歓迎】 ・生成AIやデータサイエンス等に関わる知識や業務経験 ・Azure、GCP、AWSなどのクラウド環境の知識や利用経験 ・生成AIのプロンプトエンジニアリングやクラウド実装のスキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】セールス＆マーケティング／新事業の販売戦略・販路開拓など／転勤なし／年休120日

  550~670万

  • 戦略提案
  • 部品/原料品質監査
  • 部長/総括審議官
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 医療/衛生機器製品開発
  • 営業
  • 半導体
  • 提案
  • マーケティング
  • 製品開発
  • 部品
  • 製品
  • 部長
  • 航空機
  • 販売
  • 開発
  • デザイナー
  • 医療機器
  • 技術開発
  • 監査
  • パートナー
  • EC

  フジデノロ株式会社東京都港区

  【東京】セールス＆マーケティング／新事業の販売戦略・販路開拓など／転勤なし／年休120日気になる

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  仕事内容

  ■具体的には： ◇販売戦略、マーケティング戦略の立案／実行 ◇販売チャネル、販売手法開拓／確立 ◇営業施策立案／実行 ◇マーケティング施策の企画／方針策定 ◇その他　ビジネス立ち上げに必要な業務 ■就業環境： 東京本社は駅直結でアクセスの良い環境です。 ■組織構成 事業開発本部は東京本社勤務の部長を中心にデザイナーや営業、開発など7名の社員が在籍しています。 ■当ポジションの魅力： ◇挑戦 裁量が広く、当事業部の未来を左右するようなボリュームの大きい業務に携わり、経営層・他部署・グループ会社を巻き込んで物事を進めることが出来ます。 ◇基盤 将来性の高い半導体業界やエンタメ業界、医療業界の商材を扱う当社は、多角化経営による安定基盤で、景気に左右されない黒字経営を実現しています。 ◇特色 経営層の距離が近いことから提案がしやすく、またフィードバックを受けやすいポジションです。 ◇環境 中途社員が多く活躍しており、転勤もなく、長期就業が可能な環境です。 ■当社について： 半導体製造装置、電気・電子機器、医療機器、航空機業界などの幅広い業界から精密部品の製造を請け負っている「インダストリアル事業」コンテンツビジネスとしてグッズからサービスまで取り扱う「エンターテインメント事業」高齢化社会の中で注目の集まる医療・健康分野において、医療、健康に関わる製品を取り扱う「ヘルスケア事業」シーズ起点の技術開発とニーズ起点の製品開発というそれぞれのアプローチから製品を開発するチームを有する「新製品開発事業」4つの事業によってフジデノロは皆様のご要望にお応えしていきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件：以下のいずれか必須 ・セールス、マーケティング、事業開発いずれかの実務経験（業界不問、BtoC,BtoB不問） ・自らが考え、目標を設定し その業務の意義や目的を意識した実務業務ができる方 ・社内外と円滑にコミュニケーションができる方 ■歓迎条件： ・ウェルネス、ヘルスケア、美容領域におけるDtoCのビジネス経験 ・販路開拓、販売パートナー開拓経験 ・EC、デジタルマーケティングの実務経験

  事業内容

  ■インダストリアル事業 半導体製造装置・電子電機機器などに使用される精密な工業用部品の受託製造 ■エンターテイメント事業 キャラクターグッズの企画/製造、映画など自社IPの制作・ライセンスビジネス ■ヘルスケア事業 放射線治療分野と画像診断領域を中心とした製品・サービスの製造/販売 ■IT事業 サーバ及びネットワークシステムの開発/保守、アプリケーション開発

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（東京勤務）　スマートHR

  469~1050万

  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • コンサルタント
  • SmartHR

  SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（東京勤務）　スマートHR気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: **SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。** ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

  求める能力・経験

  応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

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