資金調達アドバイザー【カスタマーサクセス】M&Aマッチングプラットフォーム運営

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◤オープンイノベーション推進◢ 中央省庁・自治体 × 新規事業◢◤Project Director

  400~1000万

  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • プロジェクトマネージャー
  • 体制構築
  • 開発
  • 組織開発
  • 事業推進
  • 戦略立案
  • プロジェクト推進
  • 営業

  株式会社eiicon東京都港区

  ◤オープンイノベーション推進◢ 中央省庁・自治体 × 新規事業◢◤Project Director気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - 日本全国の地域企業が自立してイノベーションを創出できる状態を目指し、地方自治体や中央省庁と共に地域イノベーション創出・エコシステム構築を推進します。 - 社内外の調整を行い、プロジェクトの立ち上げから進行までを一貫して担当します。 - プロジェクトマネージャーとして、体制構築、タスク明確化、スケジュール・進捗・工数管理を実施します。 - 自治体の課題をヒアリングし、ソリューション内容を見直しながら次年度の提案に繋げます。 ◤会社の特徴◢ - 2023年4月設立の急成長中のスタートアップ企業です。 - 従業員数118名（2026年3月時点）で、オープンイノベーション市場の創出と確立を目指しています。 - 東京本社に加え、東海、神奈川、静岡、関西、沖縄に拠点を持ち、全国規模で地域イノベーションを推進しています。 - 新たな市場や文化を形成することに意欲的で、未完成の組織を自ら改善・創造していく文化があります。 ◤仕事の魅力◢ - 未成熟なオープンイノベーション市場において、先駆者として新たな市場とスタンダードを創り出す経験ができます。 - 地方自治体や中央省庁と連携し、日本全国でスタートアップを軸にしたエコシステム形成や新たな文化創造に貢献できます。 - 新しい事業やサービスが世の中に誕生する過程を支援し、日本経済の活性化に貢献するやりがいを実感できます。 - 急拡大中のスタートアップ企業で、地域戦略という重要な一端を担い、組織を自ら作り成長させる貴重な経験を積めます。 ◤描けるキャリア◢ - オープンイノベーション市場のパイオニアとして、マーケットのスタンダードを確立する中心メンバーとして活躍できます。 - 地域イノベーション推進のスペシャリストとして、地方自治体や中央省庁との連携を深め、全国規模のプロジェクトをリードするキャリアを築けます。 - 急成長中のスタートアップ企業において、事業拡大の中核を担い、組織の成長と発展に直接貢献する経験を積むことができます。 - 将来的には、地域イノベーション推進部のProject Directorとして、より広範な戦略立案や組織マネジメントに携わる可能性があります。

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - コンサルティング会社または事業会社でのプロジェクト推進経験（複数名が関わるプロジェクト） ◤歓迎スキル・経験◢ - スタートアップや起業家へのアクセラレーション支援経験 - 大企業での新規事業企画・立ち上げ推進経験 - コンサルティング会社での中央省庁や地方自治体向け営業～運用経験 - スタートアップでの勤務経験があり、自社の成長に貢献した経験 ◤求める人物像◢ - 地域イノベーションやエコシステム形成を通じて、新たな産業構築と地域活性化に貢献したい方 - eiiconのビジョン・ミッションに共感し、共に新たな市場や文化を形成することにモチベーションを感じる方 - 事業成長のため、地道で泥臭い業務にも積極的に取り組み、手を動かして推進できる方 - 未完成な組織を自ら改善・創造していく意識を持ち、組織と共に成長を楽しめる方 - 困難な状況も成長の機会と捉え、前向きに乗り越えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤オリックス◢　CEO直下の新設セクション｜全社業務改革・改善部署

  400~1000万

  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • 課題分析
  • プロジェクト推進
  • BPO
  • 分析

  オリックス株式会社東京都港区

  ◤オリックス◢　CEO直下の新設セクション｜全社業務改革・改善部署気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - オリックスグループ各社・各部門を対象とした業務改革デジタルシフトの企画・実行 - 各社・各部門の業務改革・改善プロジェクトの企画・実行支援 - グループの中長期目標達成に向けたデジタル戦略の推進 - 長期的にはIT/AIによる業務作業の自動化を実現 - 中期的にはグループデータの定義統一・構造化・統一基盤構築を推進 - 既存業務プロセスの可視化・分析、課題抽出、改善策の検討・立案 - 業務プロセスの改革改善施策に関する企画・実行支援 ◤会社の特徴◢ - オリックスグループのデジタル戦略部門として、グループ全体の業務改革を推進 - 多岐にわたる事業を展開する大手企業グループ - CEO直下の新設セクションで、部門横断的な改革に取り組む - IT/AIを活用したデジタルシフトとデータ基盤構築に注力 ◤仕事の魅力◢ - 通常の事業会社では味わえない、オリックスグループの幅広い事業を対象に業務改革に挑戦できる - 業務を「作業」ではなく「判断とデータの構造」として捉え直し、IT/AIによる自動化を実現する最先端の取り組み - CEO直下の新設セクションで、部門を横断した大規模な改革に携われる - トップ・各事業/部門責任者・現場の幅広いレイヤーとのコミュニケーションを通じて、多様な視点と経験を得られる ◤描けるキャリア◢ - グループ内の多岐にわたる事業領域で、業務改革・改善の専門性を深めることができる - IT/AIを活用したデジタルシフトの企画・実行を通じて、最新の技術とビジネスを結びつけるスキルを習得できる - CEO直下のプロジェクトに参画することで、経営層に近い視点と幅広いステークホルダーとの連携能力を養える - データ定義統一・構造化・統一基盤構築といった、グループ全体の基盤を支える大規模プロジェクトに貢献できる

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - 企画業務や業務改革改善の経験、または強い興味 - 事業や業務・部門に対し、リスペクトを持ち理解を円滑にできる能力 - グループ内外との円滑なコミュニケーション能力（聞く力・伝達する力） - 論理的思考力（概念的・構造的・システム的な思考） ◤歓迎スキル・経験◢ - 事業会社戦略部門/事業企画/業務企画部門での業務経験 - コンサルティング会社/BPO会社/システム会社の上流工程での業務経験 ◤求める人物像◢ - 企画業務や業務改革改善に強い意欲を持ち、積極的に取り組める方 - オリックスグループの多様な事業に関心があり、新しいチャレンジを求める方 - 他部門や事業に対し敬意を持ち、円滑なコミュニケーションを通じて連携できる方 - 論理的思考力で課題を構造的に捉え、具体的な解決策を導き出せる方 - IT/AIによる業務自動化やデータ基盤構築といったデジタル戦略に貢献したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】/株式会社ビットキー

  700~1000万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • HTML/CSSマークアップ
  • プロジェクトマネジメント
  • 開発
  • 請求
  • マンション
  • 食品
  • マネージャー
  • SaaS
  • HTML
  • 検証
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • 既存顧客

  株式会社ビットキー東京都中央区

  ＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】/株式会社ビットキー気になる

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  仕事内容

  □基本情報 ■仕事概要: 【homehub事業とは】 homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。 賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。 【業務概要】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 担当レベルだと、各顧客の課題に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。 チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。 マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ＜スキル＞　 ・大企業の経営層への提案活動リード経験 ・大企業に対してのシステム導入経験 ＜仕事に対する姿勢＞ ・不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある ・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる ■歓迎スキル: ※以下いずれかの経験が5年以上ある方歓迎です ・SaaS／IT業のBtoBセールス経験 ・SaaS／IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験 ・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・ベンチャー企業での事業経営の経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画や経営企画等の経験 ■求める人物像: ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  オペレーション戦略【カスタマーサクセス本部】/ 株式会社ビットキー

  580~950万

  • コンサルティング業務
  • マネージャー
  • 運用保守
  • 製品
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 契約締結
  • プロジェクトマネージャー
  • ソフトウェア
  • 業務設計
  • カスタマーサクセス設計
  • PMO
  • 開発

  株式会社ビットキー東京都中央区

  オペレーション戦略【カスタマーサクセス本部】/ 株式会社ビットキー気になる

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  仕事内容

  □基本情報 ■仕事概要: 【業務概要】 homehub / workhubの両事業において、効率的で効果的なCXオペレーションを一気通貫で構築･運用保守･改善を行います。 【具体的な業務内容】 オペレーション戦略チームには大きく5つの役割があります。 ①プロジェクト・マネージャー 経営陣と接続し、CS本部全体や周辺部門を巻き込んだプロジェクトを定義。全関係者の意思決定をリードする。 ②業務設計コンサル 文字通り「桁違い」に拡大していく、特定領域の業務を、ゼロから設計し、実行者が迷わないフローを構築する。 ③ビジネスモデル自体の構築 新規事業が連続的に立ち上がるBitkeyにて、社外ステークホルダーとの契約締結や数値管理をリードし、持続可能なビジネススキームを成立させる。 ④ルーティン化・テック化 属人化した業務を各メンバーから剥がし、正確かつ効率的に実行可能な「仕組み」へと昇華させる。 ⑤製品フィードバック オペレーションの観点で得られた知見をもって、製品（ソフトウェアやデバイス）に対して改善を促す。 上記の5つの役割に共通して「顧客体験全体・会社全体を横断した問題解決を担う」という特徴があります。

  求める能力・経験

  【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■必須スキル ・BtoBのビジネス（特にカスタマーサクセス領域）において、顧客向けロールを担ったご経験 ■歓迎スキル: ・ゼロから事業開発を行なったご経験 ・事業開発系のプロジェクトにおいて、PM／PMOを務めたご経験 ■求める人物像: ・主体性の高い方（例：プロジェクトの成功や、オペレーションの最適化というゴールに対し、必要なアクションを自ら立案し、率先できるような方） ・自分の担当領域を超えて、業務遂行に貢献する意欲のある方 ・未経験のことでも自律的に調査、質問することで突破する能力をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二新卒・未経験からDXのプロへ】12週間の徹底研修でITコンサルタントへ転身しませんか？

  450~550万

  • コンサルティング業務
  • 直接貿易/D2C
  • C
  • マネージャー
  • 提案
  • 法人営業
  • 新卒採用
  • 営業活動
  • 営業
  • プロジェクト
  • 開発
  • 発注
  • システム開発
  • コンサルタント
  • EC

  株式会社リヴァンプ東京都港区

  【第二新卒・未経験からDXのプロへ】12週間の徹底研修でITコンサルタントへ転身しませんか？気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 第二新卒採用・未経験 DXコンサルタント/エンジニア ◆求人のポイント ・3ヶ月間の徹底した技術・ビジネス研修で未経験からプロへ ・大手企業の経営課題をITで解決する一気通貫の支援体制 ・平均年齢32歳、風通しの良い環境で急速な自己成長が可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・入社後12週間の研修を経て、DXコンサル・開発業務へ配属 ・経営課題に対する改革支援やシステム開発・導入、運用 ・クライアントの業務を深く理解し、最適な仕組みを共に構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆魅力 ・現場主義を貫き、提案だけでなく実行・完遂まで伴走できる ・キャリアマネージャー制度など、入社後のフォロー体制が充実 ・10年以上の長期プロジェクトもあり、深い専門性を磨ける ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 　 ・大手小売企業のECサイト構築および海外店舗展開支援 ・大手スーパーマーケットの発注システムやEC基盤の構築 ・大手化粧品メーカーのD2Cシステム基盤の構築支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・25歳、早稲田大学卒、380万円→480万円、大手メーカー営業職 ・26歳、慶應義塾大学卒、450万円→520万円、IT企業法人営業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 450万円〜550万円（現職給与を最大限考慮／賞与年1回） ◆応募資格 ・社会人経験1年以上4年未満の方（第二新卒限定） ・ITへの強い興味関心と高い学習意欲をお持ちの方 ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方 ◆企業概要 「企業を芯から元気にする」を掲げる経営支援会社です。 経営、DX、投資の三位一体で現場に入り変革を実行します。 営業活動なしの100%クライアントワークに集中できる環境です。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・港区北青山または池袋（リモート可/クライアント先常駐あり） ・完全週休2日制（土日祝）、有給休暇13日〜、産休育休 ・住宅手当（条件有）、資格取得奨励金、確定拠出年金

  求める能力・経験

  四大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収～750万円🔶未経験から事業企画・プロジェクト推進へ🔶官公庁×社会貢献🔶パーソルグループ

  400~800万

  • 政治/政策
  • 事務
  • 提案
  • 顧客対応
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  年収～750万円🔶未経験から事業企画・プロジェクト推進へ🔶官公庁×社会貢献🔶パーソルグループ気になる

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  仕事内容

  🔶仕事内容 「政策を実現する側」に回る仕事 国や自治体のプロジェクトに入り、 制度づくり・業務設計・改善まで一貫して関わります。 🔶具体的には ・プロジェクトの進行管理 ・関係者（省庁・自治体・企業）との調整 ・業務フローの設計／改善 ・制度設計のサポート ・資料作成、ルール整備 🔶プロジェクト例 ・再生可能エネルギー施策の推進（数億～数百億規模） ・自治体の補助金制度の運用設計・改善

  求める能力・経験

  🔶こんな方におすすめ 「今の経験を活かして、次に進みたい方」 ✔ 営業 → 提案だけでなく企画にも関わりたい ✔ 公務員 → より裁量を持って政策に関わりたい ✔ 事務 → 業務改善や企画に挑戦したい 🔶応募要件 　必須 ・主体的に業務に取り組んだ経験 ・関係者と連携して仕事を進めた経験 🔶歓迎 ・営業経験（提案・顧客対応） ・公務員／官公庁関連の経験 ・業務改善／企画経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート

  456~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 給与計算
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート気になる

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  仕事内容

  事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）

  600~1050万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • 導入後稼働モニタリング
  • 成長戦略実行
  • 営業戦略策定
  • SMB
  • 新規顧客
  • 新規業務プロセス構築
  • 新規事業売上規模500万円未満
  • 人事給与システム導入
  • 社内チーム組成
  • マネージャー

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  400~850万

  • パートナー
  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 分析
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  ログラス東京都港区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ■募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景） ◎チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ◎体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ◎募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ■具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ▼カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 ▼カスタマーサクセス部門のご紹介 どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。 カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています！ ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください！ ・VPoCSのnote：事業を動かすCSへ https://note.com/loglass_post/n/ndf96f5e9c5a7 ・noteマガジン：ログラスのCSについて https://note.com/loglass_post/m/ma2294d551860

  求める能力・経験

  ■要件 MUST 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 　└事業を伸ばしていくことに関心がある 　└企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 WANT ◎業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験

  事業内容

  新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売

• 企業ダイレクト

  【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業

  420~700万

  

  株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ東京都港区

  【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業気になる

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  仕事内容

  SaaS導入・定着支援を担います。プロダクトが顧客業務に浸透する仕組み作りや、開発チームへの改善提案、営業連携による契約更新対応を遂行。立ち上げ期の組織で、スキルに応じた幅広い業務をお任せします。 ・顧客業務への深い利活用を実現するオンボーディング支援 ・顧客理解を深めるための定性調査およびプロダクト改善企画 ・開発チームへの機能改善に向けた優先順位付けと仕様提案 ・営業部門と密に連携した効率的な顧客管理体制の構築 ・契約更新率向上に向けた戦略的アプローチと更新対応 ・スタートアップ立ち上げ期における各種業務フローの設計

  求める能力・経験

  【必須スキル】■スタートアップなどでの就業経験■データ管理・分析・報告の経験 【歓迎スキル】■SaaS企業のCS経験■改善提案やプロジェクト推進の経験 ■対人折衝×数値追求の経験 【当ポジションの魅力】 ・東南アジアを中心に海外進出中 ・監査法人との提携が進む健全かつ勢いのある環境で、初期メンバーとして上場を目指す「急成長の当事者」になれる ・実力主義の評価体制で短期年収アップ可能

  事業内容

  Translead CRMの開発と販売