カスタマーサクセス　※リモート可

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• エージェント求人

  ラクス　営業戦略

  569~678万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  ラクス　営業戦略気になる

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  仕事内容

  【募集背景 / ポジション概要】 ・株式会社ラクス ・【楽楽シリーズ】営業戦略担当（東京） ・年収：568万円 〜 678万円 株式会社ラクスは、経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システム「楽楽明細」など、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを幅広く展開している、国内トップクラスのSaaS企業です。高い導入実績を持つ複数サービスを展開しており、安定した事業基盤と成長性の両方を兼ね備えています。 今回のポジションは、楽楽クラウド事業本部において、営業組織の課題を抽出・分析し、各種プロジェクトを推進する重要な役割です。現場や顧客への深い理解をもとに、営業活動の仕組みづくりや生産性向上、育成体制の整備、ナレッジ共有の仕組み化まで幅広く関わることができます。 組織再編を経て体制強化を進める今のタイミングだからこそ、これまでのご経験を活かしてベストプラクティスを形にし、営業組織の成長に大きく貢献できる、非常にやりがいのある環境です。 【業務内容】 ・営業組織の課題抽出・分析を行い、改善に向けた各種プロジェクトを推進 ・体制設計やKPI設計、進捗管理、振り返りを通じて重点施策の実行を支援 ・業務の見える化や育成体制の改善、営業ナレッジの共有や仕組みづくりを担当 ・営業現場と連携しながら、複数サービスを横断した販売強化や業務改善を推進 【働き方・条件】 ・年収：568万円〜678万円（経験・能力に応じて個別に決定） ・完全週休二日制、各種休暇制度、家族手当やベビーシッター補助など福利厚生が充実 ・在宅勤務制度あり、勤務時間を前後1時間調整できる柔軟な働き方が可能

  求める能力・経験

  ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ビジネスマーケティングユニット マネージャー/部長候補

  750~1200万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ビジネスマーケティングユニット マネージャー/部長候補気になる

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  仕事内容

  これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、当社 ビジネスマーケティングユニットにて、今後の事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。ビジネスマーケティングユニットはビジネスマーケティング部、パートナー推進部、インサイドセールス部等を管掌する組織となります。　 中長期事業戦略を踏まえた戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。今後、戦略の高度化・投資効率の厳格化に伴い、組織のマネジメント要求水準を大幅に引き上げてまいります。従来のKPI管理、ピープルマネジメントに偏ったマネジメントスタイルを刷新し、「中長期を見据えた戦略思考・採算性の向上」と「短期の改善施策」の両輪を回せる、次世代の部長候補（マネージャー?エキスパート層）を募集します。 様々な課題が生じているため、ご担当いただく領域についてはご経験やご志向性等を踏まえて、役割やポジションをご相談させていただきます。 ■業務内容 ビジネスマーケティングユニット各部における戦略立案、オペレーション構築、およびマネジメント全般をお任せします。 ・マーケティング/セールス戦略の立案とポートフォリオマネジメント ・オペレーションの仮説検証と転換率（受注率・決定率）の改善 ・メンバーのマネジメント、人材開発/組織開発の確立（次世代マネジメント人材の育成等） ・経営層、および他部署との協業時におけるディレクション など

  求める能力・経験

  応募資格 -必須要件（ハードスキル） 下記いずれかの経験 ・営業マネージャー、部長等の営業組織マネジメント経験 ・企画職（事業企画、営業企画等の経験） -歓迎要件 ・IT/人材領域に関する知見 ・先進的なSaaS企業における、マーケティング・ISの企画・マネジメント経験 ・地方SMB、製造業、建設業などの領域に関する知見 ・アウトバウンド、DM、展示会等のマーケティング経験 ・組織の大規模なトランスフォーメーション、チェンジマネジメント等のプロジェクト遂行経験

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方

  392~500万

  

  ｘｘｘ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方気になる

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  仕事内容

  ■宿泊施設向けシステム『HOTELSMART』のカスタマーサポート業務です。電話やメール等での問い合わせ対応、導入支援、新機能案内を担当。お客様の声を開発チームに届け、プロダクト成長に貢献できます。 【具体的には】■導入施設様への電話・LINE・メールでの問い合わせ対応から開始。慣れてきたら、GoogleMeetでのシステム導入支援(オンライン)、新機能案内、マニュアル整備、開発チームへの不具合報告・新機能開発依頼などもお任せします。お客様の声を直接聞き、開発チームと連携しながらプロダクトをより良いものに成長させていきます。3か月~半年のOJTで独り立ちを目指します。※業務の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  ＼★未経験でも安心して就業いただけます★／ 【必須】■PC基本操作ができる方(Googleスプレッドシート、LINE、メール、チャットワークなど) ■土日祝日勤務できる方 【魅力】■未経験からIT・システムに関する知識を身に着けることができ、キャリアチェンジを実現できます。■プロダクトづくりに携わり、お客様の声を開発チームに届けることで、サービス改善に直接貢献できます。■メルマガ配信やウェビナー企画など、仕組みづくりから取り組むことができ、幅広いスキルが身につきます。■お客様からの「助かった」「ありがとう」の声が直接聞ける、やりがいの大きい仕事です。

  事業内容

  ■宿泊SaaS領域■不動産・リノベーション領域■LGBT婚活領域

• エージェント求人

  Sansan株式会社：カスタマーサクセス

  832~1370万

  • 商談
  • 提案
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • クロスセル
  • プロジェクトマネジメント
  • 進捗管理
  • アップセル
  • 開発
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • 財務
  • 経理

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan株式会社：カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 　数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 　既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 　経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 　開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 　導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。

  求める能力・経験

  経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  CPO直下で挑む！自社SaaS「Translead」海外CS責任者候補

  420~850万

  株式会社Translead東京都港区

  CPO直下で挑む！自社SaaS「Translead」海外CS責任者候補気になる

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  仕事内容

  【ポジションの概要】 急成長を遂げる自社SaaS「Translead CRM」の海外展開をさらに加速させるため、海外カスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げを担う責任者候補を募集します。 大企業で圧倒的な成果を収めてきた役員・CPO直下の組織で、現在は正社員2名のスターティングフェーズ。組織の基盤をゼロから設計し、プロダクトを海外市場に浸透させる中核メンバーとして、爆発的な組織拡大のプロセスを体感できるまたとないタイミングです。 【具体的な業務内容】 ご経験や志向性に応じ、組織運営全般からプロダクトへのフィードバックまで、幅広く裁量を持って推進していただきます。 海外進出に関する組織戦略・体制の構築：中長期戦略の立案、KPI（重要評価指標）の策定、再現性のある業務フローの設計。 導入・定着支援（オンボーディング）の標準化：「Translead CRM」を海外顧客の業務へ深く浸透させる仕組み作り、解約を防ぎ継続利用を確実にする導入工程の確立。 顧客の声を活かした製品企画：現場の課題を構造化し、CPOや開発部門へ新機能・改善を提案。製品ロードマップの策定への参画。 収益最大化の牽引：営業部門と連携した契約更新率の向上、追加契約（アップセル・クロスセル）や上位プラン提案の主導。 【このポジションの魅力】 ① 正社員2名の立ち上げ期を創る面白さ 決まった型をこなすカスタマーサクセスではありません。時には商談にも同席し、海外の顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」そのものを創り上げることができます。単なるサポートに留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込んだ戦略的な提案が可能です。 ② CPO直下、優秀なエンジニア陣と挑むモノづくり 少数精鋭の優秀な開発チームとの距離が非常に近く、グローバル顧客のニーズをダイレクトに製品へ反映できる環境です。将来的に「技術とビジネスの架け橋」となるマネージャー枠としての活躍を強く期待しています。 ③ 上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な急成長フェーズ」 資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定。スタートアップの中でも上場準備が万全に整った、健全かつ極めて勢いのある組織です。実力主義の評価体制を敷いているため、成果次第でスピーディーな昇格・年収アップが狙えます。 【働き方について】 勤務時間は8:30〜17:30の固定時間制をベースとし、完全週休2日制（土日祝休み）です。社内には、仕事の合間にリフレッシュできるウォーターサーバーや、毎日のランチに嬉しい「社内常用型社食」が設置されており、働く環境の整備にも力を入れています。なお、就業時間中（休憩時間を除く）は社内外問わず全面禁煙とするなど、クリーンで集中できるオフィス環境を徹底しています。

  求める能力・経験

  ・英語、タイ語、インドネシア語、中国語、マレー語、韓国語のうち、いずれかを用いたビジネス実務経験 ・IT業界または無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上） ・データをもとにPDCAを回し、業務改善を推進した経験 ・基本的なPCスキル（CRMツール、Excel、Google Workspaceなど） （歓迎要件：SaaS・IT領域でのCSまたは営業経験、営業から継続利用にいたる顧客対応全体の理解、データ活用による推進経験）

  事業内容

  【海外10カ国以上に急拡大中のグローバルSaaSベンチャー】 「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトとした自社プロダクト「Translead CRM」の開発・運営。創業メンバーの半数以上がキーエンス出身であり、成果に直結する仕組みを武器に外資系競合からのリプレイスを含め導入が拡大中。現在、監査法人との提携も決定し、IPO（上場）に向けて組織・事業ともに爆発的な成長フェーズを迎えています。

• 企業ダイレクト

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進

  400~700万

  株式会社Ｈｅａｌｉｎｇ　Ｐａｐｅｒ東京都渋谷区

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進気になる

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  仕事内容

  美容医療アプリ「カンナムオンニ」のCS業務をお任せ。チャットでの問い合わせ対応やAI自動回答比率の向上、データを用いた営業連携体制の構築、顧客満足度向上のための仕組み作り※月に数回、大阪出張の可能性有 ■チャネルトーク対応、FAQ構造化・シナリオ整備によるAI回答比率向上 ■顧客課題の構造化による、アップセル等の営業連携体制構築・施策推進 ■成果登録やポイント付与不備の確認・修正、外部委託先への移管・マニュアル整備 ■新規クリニックへの管理画面や医療広告ガイドラインのレクチャー、オンボーディング ■その他請求書・ポイント明細の送付補助などの運用サポート全般

  求める能力・経験

  【必須】■チャット/問合わせ経験1年以上■CS/カスタマーサポート経験2年以上■データ活用/改善提案■文章構成能力【歓迎】■SaaSやプラットフォーム系CS経験■美容・医療業界、営業経験■Notion/Slack利用経験 【ポジションの魅力】■単なるオペレーション対応に留まらず、チャットAI活用やオートメーション設計の実践ノウハウ、CS×営業連携によるサクセス体制の設計・推進経験が身につきます■属人的な対応を再現性のある型に落とし込む「仕組み化」のスキルや、外部委託チームへの引き継ぎ・マネジメントなど、市場価値の高い汎用的なキャリアを築けます■美容医療業界特有のクリニック対応ノウハウや医療広告の知識も習得可能です

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼【ミドル】法人営業（Webマーケティング／21期連続増収／スタンダード上場／受賞歴多数）▼

  600~800万

  株式会社ジオコード東京都新宿区

  ▼【ミドル】法人営業（Webマーケティング／21期連続増収／スタンダード上場／受賞歴多数）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 法人 【商材】 ■Webマーケティング商材　※メイン　(SEO、Web広告、Web制作、Webセキュリティ） ■ネクストSFA　※サブ(マーケティングオートメーション・営業管理ツール) 【職務内容】 SEO、Web広告、Web制作をはじめとするWebマーケティングの法人営業を担当します。入社後はインサイドセールスからスタートし、段階的にフィールドセールスへステップアップします。東証スタンダード上場企業であり、21期連続増収を達成している安定した基盤のもとで、顧客の課題に応じた最適なソリューションを提案します。 【職種の魅力】 東証スタンダード上場企業かつ21期連続増収という強固な経営基盤があり、Google Premier Partnerなどの高い実績を有しています。営業提案時にはSEOコンサルタントや広告運用担当者がサイトの調査や分析を強力にサポートするため、業界未経験からでも実効性の高い具体的な提案が可能です。成果が正当に還元される評価制度と給与テーブルが全社員に公開されているほか、四半期ごとのインセンティブ制度により、年間100万円から200万円以上の歩合給を獲得している社員が多数在籍する高い還元率が魅力です。 【具体的には】 ・電話やメールを用いた見込み顧客へのアプローチ、案件創出 ・顧客へのWebマーケティングに関する現況、課題のヒアリング ・コンサルタントや運用担当者と連携した提案資料の作成 ・顧客課題に応じたWebマーケティング戦略のプランニング、プレゼンテーション ・契約締結、サービス開始に伴う社内ディレクション ・既存顧客へのアフターフォロー、追加の改善提案(求人ID：438023)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SEO関連／広告／Web制作いずれかの実務経験（営業・フロント・バックエンドいずれも可） ・未経験者も可（IT・Web商材の営業やディレクション経験があれば歓迎／教育体制あり ★中途入社者の約55%が業界未経験者です！ 未経験人材が１年で「専門家」に、３年で「一流プロ」に育つ教育プログラムや研修制度があります！

  事業内容

  Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。

• エージェント求人

  【東京】セールス＆マーケティング／新事業の販売戦略・販路開拓など／転勤なし／年休120日

  550~670万

  • 戦略提案
  • 部品/原料品質監査
  • 部長/総括審議官
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 医療/衛生機器製品開発
  • 営業
  • 半導体
  • 提案
  • マーケティング
  • 製品開発
  • 部品
  • 製品
  • 部長
  • 航空機
  • 販売
  • 開発
  • デザイナー
  • 医療機器
  • 技術開発
  • 監査
  • パートナー
  • EC

  フジデノロ株式会社東京都港区

  【東京】セールス＆マーケティング／新事業の販売戦略・販路開拓など／転勤なし／年休120日気になる

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  仕事内容

  ■具体的には： ◇販売戦略、マーケティング戦略の立案／実行 ◇販売チャネル、販売手法開拓／確立 ◇営業施策立案／実行 ◇マーケティング施策の企画／方針策定 ◇その他　ビジネス立ち上げに必要な業務 ■就業環境： 東京本社は駅直結でアクセスの良い環境です。 ■組織構成 事業開発本部は東京本社勤務の部長を中心にデザイナーや営業、開発など7名の社員が在籍しています。 ■当ポジションの魅力： ◇挑戦 裁量が広く、当事業部の未来を左右するようなボリュームの大きい業務に携わり、経営層・他部署・グループ会社を巻き込んで物事を進めることが出来ます。 ◇基盤 将来性の高い半導体業界やエンタメ業界、医療業界の商材を扱う当社は、多角化経営による安定基盤で、景気に左右されない黒字経営を実現しています。 ◇特色 経営層の距離が近いことから提案がしやすく、またフィードバックを受けやすいポジションです。 ◇環境 中途社員が多く活躍しており、転勤もなく、長期就業が可能な環境です。 ■当社について： 半導体製造装置、電気・電子機器、医療機器、航空機業界などの幅広い業界から精密部品の製造を請け負っている「インダストリアル事業」コンテンツビジネスとしてグッズからサービスまで取り扱う「エンターテインメント事業」高齢化社会の中で注目の集まる医療・健康分野において、医療、健康に関わる製品を取り扱う「ヘルスケア事業」シーズ起点の技術開発とニーズ起点の製品開発というそれぞれのアプローチから製品を開発するチームを有する「新製品開発事業」4つの事業によってフジデノロは皆様のご要望にお応えしていきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件：以下のいずれか必須 ・セールス、マーケティング、事業開発いずれかの実務経験（業界不問、BtoC,BtoB不問） ・自らが考え、目標を設定し その業務の意義や目的を意識した実務業務ができる方 ・社内外と円滑にコミュニケーションができる方 ■歓迎条件： ・ウェルネス、ヘルスケア、美容領域におけるDtoCのビジネス経験 ・販路開拓、販売パートナー開拓経験 ・EC、デジタルマーケティングの実務経験

  事業内容

  ■インダストリアル事業 半導体製造装置・電子電機機器などに使用される精密な工業用部品の受託製造 ■エンターテイメント事業 キャラクターグッズの企画/製造、映画など自社IPの制作・ライセンスビジネス ■ヘルスケア事業 放射線治療分野と画像診断領域を中心とした製品・サービスの製造/販売 ■IT事業 サーバ及びネットワークシステムの開発/保守、アプリケーション開発

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（東京勤務）　スマートHR

  469~1050万

  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • コンサルタント
  • SmartHR

  SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（東京勤務）　スマートHR気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: **SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。** ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

  求める能力・経験

  応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

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