オペレーション企画マネージャー≪CADDi DRAWER≫/キャディ株式会社
600~1000万
キャディ株式会社
東京都台東区, 大阪府大阪市
600~1000万
キャディ株式会社
東京都台東区, 大阪府大阪市
カスタマーサクセスマネージャー
営業企画
Webサービス法人営業
キャディのSaaS事業、図面データ活用クラウド”CADDi DRAWER”の導入Operationを企画するポジションです。 <具体的に> プロダクトの導入における顧客との要件設定・フィードバック データ管理、オペレーションスタッフマネージメント 効率化/自動化等のツール/システム要件定義・導入 社内プロダクト運用ルール設計・管理 オペレーションの改善提案、推進 各種オペレーション設計、データ構造設計
下記のいずれかの経験が概ね3年以上ある方 ・業務改善の推進経験、オペレーション設計の経験 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画や経営企画の経験 ・マネジメント経験
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
600万円〜1000万円
一定額まで支給
※承認制 ※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。
有 コアタイム (10:00〜17:00)
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 祝日 日曜、夏季3日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します> ※別途全社員へのストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)
東京都台東区
オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワークを取り入れています。 ※オフィス出社頻度はチームにより異なります
大阪府大阪市
オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワークを取り入れています。 ※オフィス出社頻度はチームにより異なります
在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 ストックオプション
◆休日・休暇 年次有給休暇(入社6カ月経過後付与) 入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与) 夏季休暇(3日間、7~12月で自由に取得可能) 年末年始休暇 看護・介護休暇(年間4日間まで) ※ペットも対象 慶弔休暇 ◆手当・福利厚生 交通費実費支給 ・1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給 子ども手当 ・18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 社員同士の交流支援 ・部活動活動支援費 ・Teaming Offsite費用補助 ・社員交流の食事代用補助 ライフイベント・ファミリー支援 ・育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能) ・結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円) ・引っ越し補助金 その他 ・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
100年以上イノベーションが起きてない製造業のサプライチェーンを変革! ◆調達・製造のワンストップパートナー CADDi MANUFACTURING ◆図面データ活用クラウド CADDi DRAWER
最終更新日:
800~1500万
【募集背景】 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer(ビジネストランスフォーメーションデザイナー)」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 【業務内容】 ・CRMシステム(Salesforce、Dynamics 365 など)の導入・再構築支援 ・現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 ・顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 ・要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 ・顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 ・クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進(経験・スキルに応じて) 【利用技術】 CRMソリューション:Salesforce(Sales Cloud, Service Cloud 等) Microsoft Dynamics 365(Sales, Customer Service 等) Power Platform:Power Apps、Power Automate、Power BI 等 システム連携・拡張:API/Power Platform/Logic Apps を活用した連携設計・自動化 データ分析・可視化:Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 外部システムとの連携:販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計
【応募資格 (必須)】 ・Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 ・CRM領域(営業、サービス、マーケティングなど)の業務理解と改善提案の経験 ・要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 ・関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル ・CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 【応募資格 (歓迎)】 ・Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM/SFAシステムの経験 ・CRM導入案件におけるPM/PMO経験 ・Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 【求める人材像】 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方
クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業
546~800万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ポジションの特徴】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★タイ語・英語・日本語を活かせるグローバル営業ポジション ★国内シェアNo.1セキュリティSaaS「HENNGE One」を担当 ★タイ市場の新規開拓を推進する重要ポジション ★海外営業未経験でもSaaS・IT業界へ挑戦可能 ★東証グロース上場企業の安定基盤 ★将来的にはマネジメント、海外事業開発、新規市場開拓など多彩なキャリアパス ★平均年収827万円の高い報酬水準 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【職務内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ タイ市場向けの新規顧客開拓を中心に、グローバルセールスとしてご活躍いただきます。 【具体的には】 ・タイ企業向け新規営業活動 ・販売代理店やパートナー企業との関係構築 ・市場調査および営業戦略立案 ・顧客課題のヒアリングおよび提案活動 ・HENNGE Oneの導入提案 ・周辺アジア圏への市場拡大支援 単なる営業活動ではなく、クラウドセキュリティやDX推進の課題を解決するコンサルティング型の営業です。
【求める人物像】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【必須】 ・タイ語:ネイティブレベル ・日本語:ビジネスレベル(JLPT N1相当) ・英語:日常会話レベル以上(目安TOEIC800点以上) ・営業経験1年以上(個人・法人不問) 【歓迎】 ・IT業界での営業経験 ・SaaS営業経験 ・海外営業経験 ・クラウドサービスの知識 ・パートナーセールス経験 【こんな方におすすめ】 ・グローバル環境で働きたい方 ・英語やタイ語を活かしたい方 ・IT・SaaS業界へ挑戦したい方 ・将来的に海外事業やマネジメントにも挑戦したい方
HENNGE株式会社は、1996年創業、東証グロース市場上場のクラウドセキュリティ企業です。 主力サービスである「HENNGE One」は、国内シェアNo.1を誇るクラウドセキュリティSaaSとして、多くの企業のDX推進・クラウド活用を支援しています。 「Liberation of Technology(テクノロジーの解放)」をビジョンに掲げ、企業が安心してクラウドを活用できる環境づくりに取り組む成長企業です。
700~1150万
■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間(目安3〜6ヶ月)はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 <詳細> - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 <詳細> -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種(PMMなど)への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。
- 以下の経験をお持ちの方 - BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 - マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験
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824~1134万
【具体的な業務】 「Bill One」が提供する請求書受領領域におけるソリューションセールスとして、次の業務をお任せします。 ▼主な業務内容 ■SMBもしくはエンタープライズ領域のチームリード ・Bill One」の事業戦略に基づき、5名程度のリーダーを務めます ■インサイドセールスが獲得した商談の対応 ・請求書受領に関する現状のヒアリング、問題点の抽出、解決すべき課題の訴求、サービス紹介などを行います。 ・1日の商談件数は3~4件を想定しています。 ・初回商談から契約獲得にかかわる各種対応 ■初回商談から契約獲得までの対応 ・顧客フォロー、決裁者へのアプローチ、社内関係者との連携依頼などを担当します。 ・初回商談から契約までのリードタイムは、顧客の規模によって2カ月~1年ほどです。 ■顧客の要望を開発チームにフィードバック ▼担当領域 これまでの経験や本人の希望、適性を考慮し、SMB領域担当もしくはエンタープライズ領域担当のいずれかの組織への配属を想定しています。 SMB領域:フィールドセールスとしての業務に加えて、効果的なセールス体制の仕組みづくりにも裁量を持って携わります。 エンタープライズ領域:同社の開拓戦略(業界・アカウント・グループの攻略 など)の立案から導入、実行まで裁量を持って携わります。
【応募資格(歓迎)】 ・経営層または、複数の部門に対し横断的な提案を行った経験 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
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650~1300万
業務内容の一例 1. 市場機会の特定と戦略の設計・実行 担当する業界の市場動向やビジネスモデルを深く理解し、セールスやマーケティングと連携しながら、事業機会を特定。誰に、何を、どのように届けるべきか、というアカウント戦略や業界攻略プランを自ら設計し、実行のハブとなります。一つの成功事例から得た知見を、業界全体へと横展開していく再現性の高いアプローチを追求します。 2. 顧客との中長期的関係性の構築 手紙、メール、電話、イベントといった多様なチャネルを駆使し、まだ見ぬ顧客との最初の接点を創出します。特に、企業の経営層や事業責任者といったハイレイヤーとの対話を通じて、表面的なニーズだけでなく、事業の根幹にある潜在課題を捉え、長期的なビジネスパートナーとしての関係を築きます。 3. 仮説ベースでの課題解決アプローチ 「顧客の成功」を起点に、積極的に一次情報を取りに行き、課題の仮説を構築します。その仮説をもとに、初回商談でのデモンストレーションやプレゼンテーションを設計し、プレイドが提供できる本質的な価値を定義し、顧客に届けます。 4. チームを巻き込んだアカウントプランの推進 一度接点を持った顧客に対し、商談化後もセールスやカスタマーサクセスと密に連携。顧客のビジネスを成功に導くためのアカウントプランを策定・更新し、部署横断でのナーチャリング(関係構築・育成)を主体的にリードすることで、顧客のLTV(生涯価値)最大化に貢献します。
BtoB事業における、5年以上の顧客折衝経験 営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、コンサルタントなど職種は問いません エンタープライズ企業の経営層や決裁者に対し、事業課題を捉え、ソリューション提案を行った経験 チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーの経験(規模問わず) 目標達成に向けて、他者を巻き込み、動機づけ、成果を出した経験 正式な職位でなくとも、メンターやリーダーとして後輩育成やチームの数値管理を担った経験を含みます CRM/SFA/MAツールを活用した、データドリブンな組織マネジメント経験 活動量やパイプラインのデータを分析し、科学的にチームの課題を特定・改善した経験 定量的な目標(KPI/KGI)に対して、戦略を立てて達成し続けた実績 なぜその成果が出たのかを論理的に説明でき、再現性を持って語れること
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750~900万
主な業務内容 地域金融機関(地銀・信金)の経営層や事業責任者に対し、DX戦略パートナーとしてソリューション提案を行います。1つの金融機関(アカウント)に対し、法人・個人両軸のプロダクトを複合的に組み合わせ、本質的な課題解決を目指します。 ※月2〜3回の国内出張が発生します。 経営課題解決型のソリューション提案: 経営層との対話を通じて、コスト削減・収益化・ユーザー獲得などの課題を特定。 「法人向けサービス」と「個人向けサービス」のアセットを自在に組み合わせ、顧客ごとの最適解を企画・提案します。 大規模プロジェクトのマネジメント: 受注後は、社内のPM・開発・デザイナーと連携し、要件定義から導入・定着まで伴走します。 銀行内の複数部署(システム部、融資部、営業企画部など)にまたがる合意形成を推進します。 事業・プロダクトへのフィードバック: 現場で得た顧客の声を開発チームへ還元し、新機能開発や品質向上に貢献します。
【求めるスキル・経験】 下記いずれかのご経験をお持ちの方(3年以上) ・SIerやIT企業において中・大規模のシステム導入案件を受託、もしくはプロジェクトマネジメントのご経験 ・コンサルティングファームでのIT戦略やDX推進、業務改革プロジェクトのご経験 ・エンタープライズ向けのSaaS営業のご経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・新規事業開発、サービスの立ち上げに携わったご経験 ・金融機関におけるシステム導入プロジェクト経験 ・金融機関における渉外担当者経験
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569~678万
【募集背景 / ポジション概要】 ・株式会社ラクス ・【楽楽シリーズ】営業戦略担当(東京) ・年収:568万円 〜 678万円 株式会社ラクスは、経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システム「楽楽明細」など、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを幅広く展開している、国内トップクラスのSaaS企業です。高い導入実績を持つ複数サービスを展開しており、安定した事業基盤と成長性の両方を兼ね備えています。 今回のポジションは、楽楽クラウド事業本部において、営業組織の課題を抽出・分析し、各種プロジェクトを推進する重要な役割です。現場や顧客への深い理解をもとに、営業活動の仕組みづくりや生産性向上、育成体制の整備、ナレッジ共有の仕組み化まで幅広く関わることができます。 組織再編を経て体制強化を進める今のタイミングだからこそ、これまでのご経験を活かしてベストプラクティスを形にし、営業組織の成長に大きく貢献できる、非常にやりがいのある環境です。 【業務内容】 ・営業組織の課題抽出・分析を行い、改善に向けた各種プロジェクトを推進 ・体制設計やKPI設計、進捗管理、振り返りを通じて重点施策の実行を支援 ・業務の見える化や育成体制の改善、営業ナレッジの共有や仕組みづくりを担当 ・営業現場と連携しながら、複数サービスを横断した販売強化や業務改善を推進 【働き方・条件】 ・年収:568万円〜678万円(経験・能力に応じて個別に決定) ・完全週休二日制、各種休暇制度、家族手当やベビーシッター補助など福利厚生が充実 ・在宅勤務制度あり、勤務時間を前後1時間調整できる柔軟な働き方が可能
■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験
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360~432万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ポジションの特徴】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★未経験から医療×IT営業に挑戦可能 ★東証グロース上場企業の安定基盤 ★20代でマネージャー昇格実績あり ★成果が正当に評価されるインセンティブ制度 ★医療業界のDX推進に貢献できる社会貢献性の高い仕事 ★将来的に年収1,000万円超も目指せる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【職務内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 病院・クリニックに対して、同社が提供する医療DXサービスの提案営業を担当いただきます。 主な業務内容 ・医療機関へのアポイント取得 ・訪問による課題ヒアリング ・サービス提案およびデモ実施 ・見積作成、契約締結 ・導入後のフォロー 取り扱うサービス例 ・共同購入サービス ・みんなのお薬箱サービス ・医療機関向けDXサービス ・電子カルテ関連サービス 医療業界未経験の方でも、研修制度や同行営業を通じて知識を身につけながら活躍できる環境が整っています。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【求める人物像】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会人経験1年以上 ・成果にこだわり成長したい方 ・営業職へチャレンジしたい方 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・医療業界やIT業界に興味がある方 ・ベンチャーマインドを持ち主体的に行動できる方
株式会社くすりの窓口は、東証グロース上場企業として医療・ヘルスケア領域におけるDX推進を牽引する企業です。 主力サービスである「EPARKくすりの窓口」をはじめ、電子お薬手帳や医療機関向けDXサービスなど、患者様・薬局・医療機関をつなぐプラットフォームを展開しています。 全国の医療機関・薬局の業務効率化や患者様の利便性向上に貢献しており、今後もさらなる事業拡大を目指しています。
400~660万
求人概要 株式会社リクルートのビューティ領域にて、美容サロン向けの企画営業職を募集しています。 美容サロンに対して、国内最大級の美容系検索・予約サイト**『HOT PEPPER Beauty』や、予約・顧客管理システム『サロンボード』**を活用し、集客改善・売上向上・店舗運営改善を支援するポジションです。 単なる広告掲載の提案ではなく、予約数・集客状況・競合比較・地域マーケットのデータをもとに、クライアントの課題を見立て、改善提案を行います。 営業未経験からの入社者も多く、約6割が未経験スタートです。 リクルートの営業ノウハウを学びながら、営業力・企画提案力・課題解決力・マーケティング視点を身につけられる環境です。 仕事内容 美容サロンに対して、**『HOT PEPPER Beauty』や『サロンボード』**の活用提案を中心に、集客・業務効率化・経営支援に関する企画提案をお任せします。 新規顧客開拓と既存顧客営業の双方を担当いただきます。 ※一部、新規顧客開拓のみを担う部署もございます。 具体的な業務内容 ・架電による新規アポイント獲得 ・美容サロンへの課題ヒアリング ・予約数、集客状況、競合比較などのデータ分析 ・集客改善、売上向上、業務効率化に向けた企画提案 ・HOT PEPPER Beauty、サロンボードの活用提案 ・提案内容の実行支援 ・掲載後の効果検証 ・改善提案、アフターフォロー ・中長期的な店舗運営支援 ポジションの魅力 未経験からリクルートの営業力を身につけられる 営業未経験・美容業界未経験の方も多数活躍しています。 約6割が営業未経験からの入社で、研修や先輩社員からのフィードバックを受けながら営業スキルを磨ける環境です。 企画提案力・マーケティング視点が身につく 広告を売るだけではなく、クライアントの課題を設定し、データをもとに改善提案を行う仕事です。 課題設定力、問題解決力、関係構築力、データ活用力など、今後のキャリアでも活かせるスキルが身につきます。 サロンの売上向上・地域活性に貢献できる 自身の提案によって、サロンの予約数や売上改善につながる実感を得やすい仕事です。 担当エリアの美容サロンを支援するため、地域活性に貢献できる点も大きな魅力です。 年間休日140日で働きやすい 年間休日140日、フレックスタイム制など、仕事とプライベートを両立しやすい制度が整っています。
・自ら考え、自ら行動できる方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長意欲のある方 ・人やお店に新しい行動を生み出すきっかけを創りたい方 歓迎条件 ・営業経験をお持ちの方 ・接客販売経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・美容業界に興味がある方 ・店舗支援、集客支援、地域活性に興味がある方 ・未経験から企画営業に挑戦したい方 求める人物像 ・人と接することが好きな方 ・相手の課題を深く理解し、改善提案をしたい方 ・未経験から営業力を身につけたい方 ・数字やデータをもとに提案する力を磨きたい方 ・成長環境で市場価値を高めたい方 ・美容、広告、マーケティング、店舗支援に興味がある方 ・将来的に人材、SaaS、広告、マーケティング、企画職などへキャリアを広げたい方
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400~650万
■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ&エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築~改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計: 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築: 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善: 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。
■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理~可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ:業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます! 下記のようなご経験の方歓迎! コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進
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