E-Guardian/SV/福岡県
400~600万
E-Guardian株式会社
福岡県福岡市
400~600万
E-Guardian株式会社
福岡県福岡市
コールセンター管理/運営
カスタマーサクセスマネージャー
スーパーバイザー/ラウンダー
<業務内容> ・SNSやブログなどの投稿監視サービス ・広告運用サポート ・カスタマーサポートなど <業務詳細> (1)オペレーターの管理業務 ┗各チーム5人前後のオペレーター(契約社員)の 勤怠・稼働管理や教育、業務指示 仕事の進行管理を行います ※カスタマー対応はメールがメインで、電話応対が少ないのが特徴 (2)クライアント対応 ┗案件ごとにクライアントへ進捗の報告等を行います (3)業務改善 ┗生産性や品質の向上のための提案を行い 改善するプロセスに携われます ※基本的には運用フローに沿って業務を行います (4)収益管理 ┗担当業務の収益管理も徐々にお任せします。
▼販売・サービス業などでマネジメント業務のご経験 ┗対象人数・役職は問いません ▼IT業界でマネジメントのスキルを身に着けたい方 ▼ワークライフバランスを大切にしたい方
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜600万円
一律支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 ※一部シフト制 (基本的には土日祝は休みです)
有 平均残業時間: 30時間
有
126日 内訳:完全週休2日制、夏季3日、年末年始4日
入社直後: 10日 有給取得率76.3%
慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
▼年収:406万円~545万円 月給:227,300円~305,000円 昇給:年1回 賞与:有(7月・12月) ┗実績4ヶ月分
無
福岡県福岡市
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
在宅勤務 リモートワーク可 時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
有
2回〜
・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ・リアルタイム投稿監視業務 ・ユーザーサポート業務 ・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務
最終更新日:
460~670万
自社にて化粧品や健康食品の開発から販売まで一貫して行う当社にて、当社商品のリピーターの増加、再購入の促進をミッションとして、CRMの企画立案から実行まで一気通貫で行っていただきます。 【ミッション】新商品のリリースにあたり既存チャネルと並行してオンラインチャネルを活用した販売促進の強化をお任せします。 【具体的には】■顧客データ分析、効果測定などの分析業務 ■施策実績を含む、チームKPI数値の集計、顧客データやリストの抽出 ■施策実行に関する部署間調整 ■販促企画に伴う各種ツール(DM、会報誌等のオフライン媒体がメイン)の企画/制作/協力会社へのディレクション/進行管理
【必須】■マーケティングに関わる業務経験(CRM、販促企画、市場調査等) 【歓迎】■D2C・EC通販事業でのCRM施策・販売促進の業務経験 ■WEBサイトやSNS等オンラインチャネルによる販売促進にて実績を上げた経験のある方 【本ポジションの魅力】紙媒体とデジタルの両チャネルを横断したCRM戦略に携わり、自身の施策がLTVや継続率として可視化される環境で実践的なマーケティングスキルを高めることができます。また新商品のリリースも行う同社にて更なる事業スケールを共に経験できます。※将来的にはチーフとしてご活躍いただくことを期待しております。
化粧品・健康食品の自社開発及び販売。 通信販売と卸販売によって国内外に商品提供を行っています。
275~344万
大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集★※PayPay株式会社のお仕事となります。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理(受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など)【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング(通話内容のチェックとフィードバック提供)【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
【必須】・7月1日のご入社が可能な方※応相談 ・後輩育成などの指導経験がある方 ・基本的なPCスキル、Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【尚可】 ・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
405~445万
■仕事内容: 取引先企業にご利用いただく採用管理システムの操作や設定に関して、お客様(九州の企業人事採用担当者様)のサポートをしていただくお仕事です。 ・初めてご利用いただくお客様へ初期設定のご案内 ・新しく導入された機能のご説明 お客様が採用活動を円滑に進めていただくためのサポート業務全般をお任せします。 ゆくゆくは採用についてのアドバイスをするなど、採用支援のサポートまで担っていただきます。 ■職務詳細: ・営業担当が受注したお客様に対して初期設定のご案内 ・採用管理システムをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応 ・新機能のご説明 ・お客様のご利用状況やお困りごとの確認 電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行いただき、直接お話しする機会があるかもしれません。 ■特徴: ・訪問やWEB、お電話などお客様のご状況に応じて対応します。はじめは先輩社員と一緒に業務を覚えていただくので安心ください。 ・ゆくゆくはお客様の人材課題を総合的に解決していただく営業職へのステップアップも可能です。 ・個人の売上目標数字はありませんが、頑張りが営業チームの売上に繋がっていくためやりがいを感じながら業務ができます。 ■組織について: 一緒に働く「HR事業部」は、ベテランから若手まで愉快な営業&アシスタント&企画職約15名の チームです。「どうすればもっと良くなるか」「お客様の採用成功のためにできることは何か」と、 一人一人が知恵を絞りあっています。 前職は不動産、有名テーマパーク、公務員、ジムトレーナー、結婚式場支配人、アナウンサー、携帯販売員、証券会社営業、自衛隊などさまざまです。 ■様々なキャリアステップ: リクルーティング事業、人材エージェント事業、地域活性事業、オウンドメディアリクルーティング事業、RPO(採用プロセス最適化)事業、採用クリエイティブ事業など様々な事業展開しているため、人材のプロとしてご経験の幅が広がりキャリアステップを図ることができます。 業務内容(変更の範囲):会社の定める業務
■必須条件: ・基本的なPCスキル(Excel、Word)がある方 ■歓迎条件: ・販売や接客など人と接する経験がある方 ・インターネットやシステム関係に苦手意識が無い方 ・キャリアアドバイザー、キャリアコンサルタント、人材コーディネーター、Web広告、マーケティングなどに興味のある方 ・普通自動車免許第一種
人材採用広告、採用プロセス最適化、人材紹介、人材派遣、大学・専門学校支援、クリエイティブ事業 ・採用広報/採用コミュニケーション戦略設計・メディアプランニング ・OMR/自社開発のHR-Tech・採用デジタルマーケティング ・RPO/採用プロセス最適化・大規模採用集約スキーム構築 ・人材紹介/UIターン・ハイスペック・グローバルを中心とする人材紹介 ・クリエイティブ/採用共感ツール開発・採用ブランディング支援 ・地域活性/国や地方自治体における雇用対策関連事業の企画運営
500~900万
楽天モバイルショップを牽引していくリーダー候補生として、約10店舗の直営店舗をご担当頂きます。 [KPI管理] ・担当店舗の売上目標を達成させるために、各店舗の課題を分析し、売上戦略の立案や実行をサポートします。 ・楽天モバイルサービスおよびグループサービス拡販における企画及び実行を行います。 [人財育成/店舗環境改善] ・担当店舗における接遇レベルの向上や店舗環境の改善にむけた施策を実行いただきます。 ・店長を指導・育成し、店舗環境の向上につなげます。また、スタッフが働きやすい環境づくりを本部との連携をおこないながら支援します。 [店舗連携] ・全体戦略や方針、キャンペーン情報などを店舗に落とし込み常に魅力的な店舗つくりを本部社員として支援をおこないます。店舗状況や意見・課題を店舗と連携し改善活動をおこなっていただきます
・店舗マネジメント経験3年以上(経験業界不問) ・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方
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450~600万
アジアも含めてワールドワイドでグローバルIT人材育成を展開する同社。実績ある教育ソリューションベンダーの老舗である同社はITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供しています。 これまでアポイント業務においては営業が担っていましたが、既存顧客先への深耕営業ならびに新規顧客開拓を目的に、今回インサイドセールスチームを福岡に立ち上げることになりました。既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチを中心に、新たな商談機会の創出を行うインサイドセールスポジションです。すでに取引のある企業との接点を活かしながら、アウトバウンドコールによる新規案件創出をご担当いただきます。 ■商材 ・ITスキル研修(クラウド/AI/データ分析/サイバーセキュリティ 等) ・マネジメント/ヒューマンスキル研修 ・カスタマイズ型研修プログラム ・eラーニング/オンデマンドサービス ※1600種類以上の研修ラインナップを保有しており、顧客課題に応じた柔軟な提案が可能です。 ■既存顧客起点の新規開拓 ・既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチ ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・顧客ニーズのヒアリング ・新たな商談機会の創出 ■営業連携 ・獲得した顧客情報の整理および営業担当への連携 ・営業部門と連携した顧客フォロー ■営業活動改善 ・トークスクリプト改善への提案 ・活動フロー改善への参加 ・成果向上に向けた施策検討 ■将来的にお任せしたい業務 ・オンラインまたは電話での商談実施 ・顧客課題に応じた提案 ・クロージング、受注対応 ・後輩育成やリーダー業務 【入社後まずお任せしたいこと】 ■入社~3ヶ月 ・サービス理解、業界知識の習得 ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・ターゲット企業へのアプローチ実施 ・トークスクリプトや営業フローの理解、改善提案 ■入社~6ヶ月 ・担当領域でのアポイント創出の安定化 ・顧客ニーズを踏まえた提案力向上 ・営業活動改善への主体的な関与 ・後輩フォローやナレッジ共有 ■6~12ヶ月 ・商談対応やクロージングへの挑戦 ・成果最大化に向けた施策提案 ・チーム運営への関与 ・リーダーポジションへのステップアップ
■必須条件 ・法人営業経験 ・新規開拓営業の経験(インサイドセールス) ■歓迎条件: ・架電業務やインサイドセールスの経験 ・ターゲット企業への新規アプローチ経験 ・営業活動の改善提案や工夫を行った経験 ・IT業界または教育業界への興味/知見
IT 技術教育、ビジネススキル教育を中心とした人材育成
280~286万
家電量販店等の携帯ショップ(大手携帯キャリア3社等)にて、スマホ等の販売をお任せします。100科目以上の豊富な研修制度や、充実の福利厚生制度に加えて、社員同士の人間関係が良く、働きやすい会社です。 【業務】◆携帯電話の機種変更や新規のご案内 ◆見積書の作成などの事務 ◆スマートフォンの操作説明 【入社後】初日に福岡支店にて研修後、各店舗で1~2週間の研修を経て、自宅から近い店舗に配属となります。また当社では、オンデマンド・ライブ研修制度を整備。100を超える豊富な研修受講科目によって、新人~管理者までレベルに合わせて計画的に成長できる仕組みがあります。 ・変更の範囲:当社業務全般
★未経験の方でも、やる気とお人柄で採用いたします!★ 【評価制度】役職はなく、セールススタッフ~支店長まで6職種ごとに、1~90程度のランク分けで給与が決定。努力が給与に直結しやすいです。
人材派遣請負事業・通信販売接客業・家電量販店内携帯電話の販売
500~800万
コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。楽天の決済サービスに関する様々な問合わせが寄せられるCCにて、管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の 問合せ受け入れ体制構築など、将来のリーダー候補社員として幅広く職務を担当していただきます。 ■コールセンター業務委託先のマネジメント■コールセンター機能向上のための改善企画、提案■新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入■お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案■課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント
【必須】 ■TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ■ビジネスレベルの日本語力 【歓迎】 ■金融業界でのカスタマーサポートの経験 ■業務オペレーションの改善・企画経験 ■自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ■環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方
楽天グループにおいての決済・マーケティング分野を中心としたサービスを展開
450~600万
当社の高校生向け進路支援サービス 「Handy進路指導室」 を導入してくださったお客様を支援する 【カスタマー サクセス職】 のお仕事です。 高校生の未来の選択肢を広げるため、高校と企業の双方に向け 「Handy進路指導室」 の提案・活用を支援しま す。 <具体的には・・・ > Handy進路指導室」 を導入中の高校の先生や企業人事の方に 電話やオンライン会議ツールを使い活用度向上サポートを実施します。 操作勉強会実施や、 活用方法のご提案等学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、 授業内外での活用のサポート。 又は企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案します。 ※基本的にはカスタマーサクセス職をお任せしますが 顧客の状況や社内の状況、 ご入社される方の適性やご希望に合わせて社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます。
【必須】 ◆顧客折衝のご経験 ◆素直さ 行動力のある方 ■Google 系ツール、 Microsoft、 Zoom、 Slack を業務で使用します →使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK ■ 非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方
Webサービス・アプリ システムの企画・開発・販売の事業企画、 運営
420~900万
自社SaaSプロダクトのテクニカルサポート部門にて、フロント対応およびリーダー候補としてのマネジメント業務を担当いただきます。 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・プロダクト運用サポート ・チームマネジメント(約50名規模) ・業務改善、ナレッジ整備
・リーダーまたはSV経験 ・顧客対応経験(テキストベース可) ・Web/デジタルマーケティングへの興味関心
データマーケティングSaaSの開発・提供