405787281/【北海道】損害サービス部門/自動車保険
300~400万
ソニー損害保険株式会社
北海道札幌市
300~400万
ソニー損害保険株式会社
北海道札幌市
コールセンター管理/運営
損保事務
インバウンドコールスタッフ
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性… ※詳細は面談時にお伝えします
【必須】 自動車保険の損害サービス業務経験 (仕事内容欄に記載の業務のご経験)
正社員
有
300万円〜400万円
■勤務時間 9時00分~17時30分 ※月に1回程度遅番勤務があります。 ■休憩時間 60分
有
104日 内訳:完全週休2日制
有給、年末年始、慶弔、育児、介護
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間:無期 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:315万円~400万円 賃金形態:月給制 月額:263000円~ 賞与:なし※業績給(年2回)あり 昇給:年1回(6月)
北海道札幌市
屋内全面禁煙
北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌市営地下鉄「西11丁目」駅より徒歩5分
有
有
通勤手当、財形貯蓄制度、退職金制度(ポイント制退職金+確定拠出年金)、ソニー健保関連施設、転勤社宅制度他
東京(蒲田・品川)・横浜・札幌・仙台・名古屋・大阪・広島・福岡・熊本
損害保険業
SONY/ソニーフィナンシャルホールディングス/ソニー生命/ソニー損保/ソニー銀行
最終更新日:
500~600万
【問い合わせ窓口の責任者候補】 オペレーションも、チームも、整える。 🔹2019年に東証&名証上場を果たし、 その後も増収を続けている当社。 事業拡大に伴い、昨年札幌支店に 既存のお客様からの問い合わせ窓口を新設いたしました。 今回募集するのは、 この部署を安定して運営しながら 今後の拡大に向けて体制を整えていく 責任者候補としてのポジションとなります。 ■仕事内容 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 (メンバー教育/目標・進捗管理など) ■日頃の業務サポート(相談事など) ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など 当部署は会社のフロント窓口として、 お客様からのお問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、 内容に応じて社内の適切な部署へ 橋渡しを行っています。 各部署の役割や業務内容を理解したうえで 対応する必要がありますので 会社全体の業務理解が不可欠な、重要なポジションです。 🔹対応品質を保ちながら センターの生産性を高めるべく、 定められた指標を基に 業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 【入社後の流れ】 🔹入社後、試用期間中の3ヶ月間は 名古屋支店にて研修を実施いたします。 研修期間中は社宅を用意いたしますので、 そちらから勤務して頂くこととなります。 🔹最初は教育専門部署で商材の研修を受け、 その後はOJTで納得いくまで業務の研修を行います。 今回の配属先は新設部署ではありますが、 名古屋支店ではすでに体制が整っており、 運用ノウハウも確立されていますので ゼロから手探りで立ち上げるわけではありません。 🔹実績あるモデルをベースに 新しい拠点の体制づくりに関わっていただけますので ご安心ください。 🔹【札幌営業所について】 現在は責任者1名、 社員2名、アルバイト3名で稼働しており、 部署立ち上げのタイミングで集まったメンバーが中心です。 20代後半~30代かつ 配属後1年未満のメンバーがほとんどで、 役職や年次に関係なく お互いにフォローし合いながら チームをつくり上げている段階のため 一体感のある環境で仕事を進めることが可能です。
■応募要件 【必須】 カスタマーサポートセンターや コールセンターでの業務経験がある方 マネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】 コールセンターで、SVやリーダーとして チームをまとめていた方 オペレーターとして現場を経験し、 その後マネジメントを経験してきた方 「プレイヤーとして現場を経験し、 これからはチームをよりよくしていきたい」 そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。
-
308~400万
ガス・電力利用開始・停止に関するお問い合わせへの対応を行うプロジェクトの管理者(SV)を募集しております。 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 :新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり:会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
【必須】 ・コールセンターでリーダー以上のご経験がある方(業種・業界は不問) ・基本的なPCスキル(1分間に100文字程度のタイピングスキル) 【尚可】・事務センターやコールセンターでのご就業経験が1年以上ある方・センターでスーパーバイザーのご経験がある方・店長やエリアマネージャーのご経験がある方 ・数値管理のご経験がある方:SVとして応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等の管理・改善を行っていただくため。
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
300~300万
宿泊予約サイトに関するお問合せ・サポート対応をご担当いただきます。 【主な業務内容】 (1)宿泊予約済みのお客様からのお問合せ お問合せ例:「チェックインの方法を教えてください」「予約人数を変更することはできますか?」など (2)宿泊施設のご予約、宿泊客のリモートチェックイン対応に関するお問合せ お問合せ例:「お部屋の鍵番号を教えてください」「宿泊人数を変更したいです」など ・対応方法:電話、メール ・使用言語:日本語、英語 ※2026年5月中にご入社頂ける方を想定しています。 ※1~2ヶ月程度の研修をご用意しています。(習得状況により短縮/延長の可能性あり)… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・ビジネスレベルで英語および日本語での会話が可能なこと ・コミュニケーションスキル(相手に合わせた柔軟な対応ができる方) ・基本的なPC操作(キーボード入力など)ができる方 ・安定した勤怠が可能な方
コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
300~350万
サニクリーン北海道の「オートライフ事業部」にて、自動車の売買や保険、リースに関わる事務手続き全般をお任せします。 少人数のユニット(営業3名・事務1名)での募集のため、あなたのサポートが事業部の円滑な運営に直結する、やりがいのあるポジションです。 【具体的な業務内容】 ◇車両販売・仕入れ管理:仕入れ請求書の台帳記入、売上計上 ◇保険関連業務:自賠責保険の登録手続き、既存顧客(社内・社外)への更新案内や問い合わせ対応 ◇外部・提携先との連携:保険会社やリース会社との取次・連絡業務 ◇数値管理:売上・仕入れ・粗利の計算、保険やリースの手数料計算および報告 ◇その他:案件ごとの書類整理・ファイリングなど ★ここがポイント! 営業要素は一切ありません。保険の案内も社内向けや既存のお客様への更新手続きがメインです。 前任者が同じ社屋内にいるため、わからないことはすぐに確認できる安心の環境です。 \カーディーラーなど自動車販売業界の勤務経験、損害保険を扱った業務経験を歓迎します/ ◎特に損害保険募集人資格をお持ちの方は大歓迎 ※再取得が必要な方も取得費用は会社が100%負担します☆ 完全週休二日制(土日休み)で年間休日124日程度あるため、 ライフワークバランスを重視する方に最適です!! 残業は、月初に発生するケースは多いですが、定時退社が基本の月平均10時間前後となります。 ◇サニクリーン北海道とは◇ 創業52年の安定企業で、現在は北海道全域に14ヵ所の営業所を展開しています。 オートライフ事業部以外に、マット・モップなどの清掃用品や衛生用品のレンタル・販売をはじめ、 飲食・食品業界、医療・介護業界向けのユニフォームレンタル、 各種清掃サービスなど、幅広い事業を手がけています。 あなたが普段利用しているお店でも、当社の製品が使われているかもしれません♪
学歴不問 【必須】 カーディーラーや自動車販売業界の勤務経験、または損害保険業務の経験 【歓迎】 「損害保険募集人」資格をお持ちの方 ※再取得が必要な際は、取得費用は100%会社負担します
ダストコントロール商品、環境衛生商品のレンタルおよび販売、ユニフォームレンタル、CSS(ハウスクリーニング)、オートリース
430~500万
対応品質を保ちながらセンターの生産性を高めるべく、定められた指標を基に業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 (メンバー教育/目標・進捗管理など) ■日頃の業務サポート(相談事など) ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など
※人物重視の採用です。 【必須】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方やマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】 コールセンターで、SVやリーダーとしてチームをまとめていた方/オペレーターとして現場を経験し、その後マネジメントを経験してきた方/「プレイヤーとして現場を経験し、これからはチームをよりよくしていきたい」そんな思いをお持ちの方はぜひご応募ください。
■オフィス光119事業 ■オフィスでんき119事業 ■オフィスソリューション事業
400~400万
<雇入れ直後の職務内容及びその詳細> ■特定社員(特定業務主務)として、所属長や上司による指示のもと、定型的なお支払業務を担当いただきます。 ■お客様や事故のお相手から、事故対応に対する“心から”の感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります。また、組織内のコミュニケーションが活発で、チームワークもよく、相談もしやすい環境で仕事をしていただけます。 【仕事の内容】 ・事故に遭われたお客様・お相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス ・修理工場との事故車両修理に関する各種調整、修理期間中のレンタカーの手配 ・電話やデジタルツール(メール・チャットツール等)を活用したお客様・お相手への対応経過やお支払保険金に関する報告 ・その他保険金お支払いに関する各種事務手続き 【入社後の研修体制】 ・入社後、全員に個人指導員が付き、基本的な仕事の流れを丁寧に指導しています。 ・OJT、Off-JTともに充実した教育・サポート体制が整備されており、未経験の方が安心して働ける環境となっています。 <変更の範囲> 損害サービス業務の中で、担当保険種類(自動車・火災など)の変更可能性はありますが、営業職などへの変更はございません。
・高校卒業以上の方 ・経験不問、未経験者歓迎
・損害保険業 ・業務の代理・事務の代行 ・確定拠出年金の運営管理業務 ・自動車損害賠償保障事業委託業務
300~500万
コールセンターのオペレーターとして、お客様からのお問い合わせ対応(受電中心)と 簡単な事務業務を担当いただきます! 数字を追う営業要素はなく、お客様のお悩みに寄り添い解決する仕事です♪ ■具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応(受電メイン) ・対応内容のPC入力などの事務業務 ■仕事の特徴 ・受電中心でノルマなし ・クレーム対応ほぼなし ・お客様対応に専念できる環境 ・5~6名のチーム制でサポート体制◎ ----- ▼ゆくゆくは様々なポジションに挑戦できます! ※本社勤務になった際は、担当する仕事により在宅勤務も可能! ・エリアマネージャー 担当エリアの店舗管理や運営、 売上管理や顧客満足度の向上、 スタッフの育成と管理 ・キャリアアドバイザー 求職者の方へ、派遣のお仕事を紹介し、 就業に繋げるマッチング業務 ・人材コーディネーター 法人営業業務(新規開拓と既存顧客のアフタ―フォロー)と 担当スタッフのサポート ・広報 企業PRや求人広告の企画・実行など ・人事 中途・新卒採用など ▼配属先の編成 当社では5~6名のチーム制を採用。 ベテラン社員と新人社員が集い、 定期的にミーティングをする機会があります♪ ----- ☆育休取得者の復職100% ☆完全週休2日制/年間休日125日 ☆月残業平均4.2時間 ☆2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得
◆高卒以上 ◆35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)
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250~300万
お客様の「もしも」を支えるのは、正確な事務処理や丁寧なご案内があってこそ。営業メンバーとともに、お客様に安心を届けるオフィスメンバーを募集します。※業務内容の変更範囲:当社の指定する業務 北海道全域の法人・個人のお客様に対し、損害保険・生命保険の営業サポートとして見積書作成などを行う事務職です。 ・保険申込書・契約内容のチェック、社内システムへの入力 ・住所変更・名義変更・補償内容変更等の各種手続き ・満期更改のご案内書類作成・送付 ・お客様からの電話・窓口での問い合わせ対応・関係部署への共有 など
★完全未経験歓迎★ 金融や保険の知識は一切問いません。入社後にすべて学べます! 【魅力】 ■東京海上日動グループ100%出資子会社の安定基盤で長期的なキャリア形成が可能 ■充実した研修カリキュラムと先輩社員によるOJT体制 ■完全週休2日制で振替休日制度もあり働き方に配慮
・損害保険業募集代理店事業 ・生命保険業募集代理店事業
250~300万
お客様の「もしも」を支えるのは、正確な事務処理や丁寧なご案内があってこそ。営業メンバーとともに、お客様に安心を届けるオフィスメンバーを募集します。※業務内容の変更範囲:当社の指定する業務 北海道全域の法人・個人のお客様に対し、損害保険・生命保険の営業サポートとして見積書作成などを行う事務職です。 ・保険申込書・契約内容のチェック、社内システムへの入力 ・住所変更・名義変更・補償内容変更等の各種手続き ・満期更改のご案内書類作成・送付 ・お客様からの電話・窓口での問い合わせ対応・関係部署への共有 など
★完全未経験歓迎★ 金融や保険の知識は一切問いません。入社後にすべて学べます! 【魅力】 ■東京海上日動グループ100%出資子会社の安定基盤で長期的なキャリア形成が可能 ■充実した研修カリキュラムと先輩社員によるOJT体制 ■完全週休2日制で振替休日制度もあり働き方に配慮
・損害保険業募集代理店事業 ・生命保険業募集代理店事業
350~500万
日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【業務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修制度】 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。 【キャリアパス】 ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 【電子カルテとは】 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作(Word、Excel) ・タイピング1分間に100文字程度
医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売/サポート ・医事会計用コンピュータの製造/販売/サポート ・高度管理医療機器等の販売… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。