カスタマーサポートエンジニア - Azure 

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• 企業ダイレクト

  【社内SE】ヘルプデスク・業務改善業務等お任せ/未経験からITスキルが身につく

  392~418万

  

  冨士クラスタ株式会社東京都中央区

  【社内SE】ヘルプデスク・業務改善業務等お任せ/未経験からITスキルが身につく気になる

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  仕事内容

  当社にて社内SEとして勤務いただきます。 【具体的に】 ■DX推進、ネットワーク環境の見直し、設置 ■社内システム管理運用、社内ヘルプデスク ■ExcelVBA（社内業務改善）、ポータルサイト運用管理 ■社内資料作成支援 ■社内イベント、会議等のシステム支援（機材準備設営、操作等）

  求める能力・経験

  【必要な能力】 ■AIに興味があり、新しい技術を積極的に学ぶ姿勢をお持ちの方 ■業務改善に対する推進力があり、主体的に課題を見つけ解決できる方 ■社内の様々な部署とコミュニケーションを取りながら、業務効率化を提案・実行できる方 【尚可】 ■ExcelVBAを使用した社内業務改善、基本的なITスキル ■ExcelVBAをゼロから作成可能な方 ■ITパスポートをお持ちの方

  事業内容

  LPガス事業(家庭用、業務用、産業用、自動車用、都市ガス原料用)、住宅関連事業(厨房機器・空調機器・家電等の販売・点検・保守管理、住宅設備・不動産の管理、リフォーム事業、太陽光設備の販売・施工)

• エージェント求人

  【東京／ITエンジニア】 Linux構築運用／設立から黒字経営／年収～1260万／社員支援型企業◎

  450~1260万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • 社長
  • 離職率/定着率
  • Web/ITサービス
  • 運用保守
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 顧客対応
  • PC/Web
  • 講師
  • AWS
  • Linux
  • コンサルタント
  • 障害調査
  • Git
  • IT/ゲームエンジニア職担当
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Excel IF関数
  • Microsoft Excel
  • ゲーム
  • 開発

  株式会社リファルケ東京都千代田区

  【東京／ITエンジニア】 Linux構築運用／設立から黒字経営／年収～1260万／社員支援型企業◎気になる

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  仕事内容

  ■職務内容： ・弊社顧客が行うプロジェクトへ参加をし、Linux構築業務支援を行っていただきます。 国内を代表するメガベンチャーのWebサービス案件をはじめモダンな環境で成長できるプロジェクトが多数。 取引先数は、3000社以上ある為、ご自身のキャリアアップやスキル・希望に合ったプロジェクトでご活躍ください。 ■職務詳細(案件例)： 【Linuxサポートエンジニア(リモート導入案件)】 ・環境：Linux、VMware ・工程：インフラ運用管理業務、顧客対応、サポート業務 【金融系システムのインフラ構築運用業務(リモート導入案件)】 ・環境：Linux、AWS、VMware、Git ・工程：構築、自動化処理、運用 【行政システムの運用保守(リモート導入案件)】 ・環境：Linux、VMware ・工程：構築、運用、障害調査・対応 ■会社スタンス： ・先の見えない時代において、「自己責任」だと個人のキャリアプラン・ライフプランを本人だけに押し付けるのは無責任なんじゃないかと、と私たちは考えます。 社員と会社とで対話を重ねながら、試行錯誤を繰り返し、共に歩んでいく。縛り付けるのではなく、互いに自律した関係。そんな組織のあり方を一緒に模索してくれる方を募集中です。 ■当社の特徴： ・設立から６期連続黒字を達成。コロナ禍という社会情勢の中でも力強く、安定的な成長を続けている企業です。 ・国家資格キャリアコンサルタントの社長と大手システム会社出身のCTOにより設立。 「キャリア戦略×テクノロジー」を武器に創業以来黒字経営を続け5期目にして社員34名で売上5.2億円達成。これからの「VUCA時代の求められるキャリア形成」を見据え、早期にセルフ・キャリアドッグを導入するなど新時代の組織作り／環境整備に取り組んでいます。 ・創立6年の社員定着率98％_国家資格者によるキャリア支援、MBAホルダー講師による10年先も活きるスキル研修、安心して長く活躍ができる社員支援型IT企業。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・Linux構築運用エンジニアとして6か月以上の開発経験をお持ちの方

  事業内容

  システム技術者の常駐支援・業務委託 コンピュータソフトウェアの受託開発 ITに特化した人材育成の為の教育研修 事業承継支援・地方創生支援

• エージェント求人

  🌠日系最大級SCM×上流特化|日本の製造業を変革するDTCポジション

  760万~

  合同会社デロイトトーマツ東京都千代田区

  🌠日系最大級SCM×上流特化|日本の製造業を変革するDTCポジション気になる

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  仕事内容

  ■本質的な改革にフォーカスした上流特化 テクノロジー導入に閉じず、戦略・業務改革に集中できる環境 ■Deloitteグローバルとの連携 クロスボーダー案件・最先端知見を活用可能 ■穏やかな社風×高い育成力 外資系でありながら長期的に成長できる環境

  求める能力・経験

  面談内でご説明させていただきます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆【リモート可】金融システム開発エンジニア（PM経験者大歓迎／銀行システムを支える）◆

  600~880万

  株式会社セブン銀行東京都千代田区

  ◆【リモート可】金融システム開発エンジニア（PM経験者大歓迎／銀行システムを支える）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社はATM事業につぐ新たな事業の創出・事業多角化を進めております。 IT活用・システム化は不可欠であり、 IT部門のサポートやシステム開発プロジェクトへの対応が必要です。 近年は大型のシステム投資案件が増加しており、多くのプロジェクトが同時並行で推進されています。 データ・デジタル技術の活用によりビジネス・業務の改革、 デジタルトランスフォーメーション(DX)を進めていくため、IT要員の増強が課題です。 金融ソリューション部は、銀行システムを支え、I Tテクノロジーを活用した新サービスの開発や新規ビジネス創出に携わる部署です。 銀行の中核である勘定系システムの業務システム開発担当として、 業務アプリケーション開発に従事し、プロジェクトマネージメントやシステム保守を担当します。 【具体的には】 ・ 銀行の中核である勘定系システムの業務システム開発担当として業務アプリケーション開発に従事 ・ 上流工程～システムリリースまでのプロジェクトマネージメントやシステム保守を担当 ・ 勘定系システムの機能拡張 ・ 所管システムの安定稼働のための保守や基盤更改対応 ・ 新サービス、新規ビジネスに求められる 　 業務アプリケーションの開発プロジェクトのプロジェクトマネージメント ・ デジタル化推進のための、レガシーシステムの構造改革(求人ID：400494)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 2年以上のシステム開発ベンダーのコントロール、プロジェクトマネージャー経験 ・金融系システムの開発/保守の経験 【歓迎】 ・ ユーザー企業側の立場でのシステム企画/開発の経験 ・ 大規模開発案件の上流工程の経験 ・ PMP等、プロジェクトマネージメント資格保有

  事業内容

  【『前例のないビジネスモデル』時代とともに変化する社会インフラ】 同社のATMは、今では人々の生活に無くてはならない安心かつ効率的な社会インフラとなっています。 全国に27000台以上あるATMをプラットフォームとして活用し、お客さまニーズに対応した新たなサービスを創り出します。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサクセス アソシエイト（CSチームを支えるオペレーションスペシャリスト！）◆

  400~600万

  株式会社ヤプリ東京都港区

  ◆カスタマーサクセス アソシエイト（CSチームを支えるオペレーションスペシャリスト！）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 カタマーサクセスマネージャー（CSM）と連携しながら、顧客対応や運用を支え、チームが本質的な顧客支援に集中できるよう業務の効率化と情報整理を通じて、より良い顧客体験の実現をサポートすることがミッションです。 ・一部のCSMのサポート業務（議事録・メール・レポーティング作業など。プロダクト理解が必須） ・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング ・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など） ・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など） ・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有 【具体的には】 ・顧客対応に関する議事録・要点の整理 ・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング ・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など） ・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など） ・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有(求人ID：399387)

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客対応の経験（営業など）2年以上 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoom など） ・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・丁寧で正確な業務遂行ができる方 ・キャリアアップに向けて自らで積極的に学習し、プロダクトや顧客の知識・スキルを習得する意欲をお持ちの方 【歓迎】 ・IT業界やSaaSに関する基礎的な知識・関心 ・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験 ・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験

  事業内容

  【プログラミング不要の魔法のアプリ開発ツール「Yappli」を展開しております】 同社サービスの「Yappli」は、ブラウザ上で機能をドラッグアンドドロップで配置し、クリエイティブをアップロードしていくことで、ノンプログラミングでスマートフォンアプリ（iOS/Android）を作成できるサービスです。iOS、Android同時にクロスプラットフォームでアプリのアプリマーケットへの公開まで一気通貫で行うことが出来るのが特徴です。

• エージェント求人

  ◆【カスタマーサポート】toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート◆

  550~800万

  GMOペイメントゲートウェイ株式会社東京都渋谷区

  ◆【カスタマーサポート】toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 【詳細】 ◇弊社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。 ◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整 ◇委託元企業様との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ (求人ID：400108)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客 【歓迎】 ・高いサービスマインド（ホスピタリティ）を求められる接客/顧客折衝の経験のある方

  事業内容

  【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】 総合決済・金融関連サービスを提供することでお客様と共に、日本ひいては世界のキャッシュレス・FinTech・DXを推進している東証プライム市場上場企業。毎年25%以上の営業利益成長を目標に掲げ、「全員社長主義」の社風、ビジネスモデル、営業力、システム力で16期連続増収増益を実現。お客様の成長に寄与するイノベーションパートナーとして、持続的な社会の発展への貢献しています。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサクセス（AIで営業組織を変革する、成長を牽引するCS！）◆

  600~800万

  株式会社ブイキューブ東京都港区

  ◆カスタマーサクセス（AIで営業組織を変革する、成長を牽引するCS！）◆気になる

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  仕事内容

  【顧客】 法人 【商材】 「Maneai」 【職務内容】 「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 ・オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援 ・商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート ・フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携 ・活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施 ・効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化 ・顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行 ・価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案 【ポジションの魅力】 ・AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる ・新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる ・顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる ・データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる ・営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる ・様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる(求人ID：398200)

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人向けの顧客対応経験3年以上（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど） ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験 ・データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方 【歓迎】 ・SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験 ・データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験 ・プロダクト改善・開発チームと連携した経験（顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献） ・顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

  事業内容

  ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守を行っております。 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供をしております。

• エージェント求人

  【業界未経験者大歓迎】マンパワーグループの『SODATEC』でIT業界デビューをしませんか？

  300万~

  • PC/Web
  • 事務
  • PC

  マンパワーグループ株式会社（SODATEC）東京都港区, 北海道札幌市, 広島県広島市

  【業界未経験者大歓迎】マンパワーグループの『SODATEC』でIT業界デビューをしませんか？気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 入社後は「SODATEC（ソダテック）」というマンパワーグループ独自の未経験者育成プログラムのもと、ITエンジニアとしてのキャリアをスタートしていただきます。最初に担当していただくのは、主に「システム運用オペレーター」、「ITヘルプデスク」、「ITカスタマーサポート」のいずれかです。入社後は早い方で翌日からプロジェクトへアサインされ、客先でのOJTを通じて実務を習得していただきます。 おおむね3年以内（早い方で1年半程度）にインフラエンジニアとして組織ごとキャリアアップ（SODATECを「卒業」）することを目指していただきます。 【主な業務内容（配属先による）】※選考を通じ適切な配属先をご案内します。 ＜システム運用オペレーター＞ ・サーバー・ネットワーク等のシステムに対する監視・正常性確認 ・作業手順書に基づく定型業務の遂行 ・アラート発生時の初動対応および関係部署・担当者への連絡・報告 ・サーバーOSやネットワーク機器へのログイン・コマンド入力などの運用作業 ・システム保守・メンテナンス業務（24時間体制のシフト勤務あり） ＜ITヘルプデスク＞ ・企業内ユーザーが使用するPC・システムに関する問い合わせ対応 ・PC設定・トラブルシューティング対応 ・FAQ・QA集を活用した問い合わせ解決サポート ・クライアントPCおよびソフトウェアに関わる問い合わせ対応・イメージ作成など ・PC/モバイルキッティング ＜ITカスタマーサポート＞ ・サービスを利用するお客様の技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング対応 ・IT機器操作案内 ・満足度向上支援 ＜補足＞ 求人には「夜勤あり」「夜勤なし（現状は女性のみ/首都圏のみ）」があり、夜勤なしの場合は、ITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのうち夜勤がない案件に就業して頂き、将来的にはITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのサポートエンジニアを目指して頂きます。 【研修・育成制度】 ・入社前オンライン研修（約33時間／自分のペース・隙間時間で受講可） ・資格取得支援制度（費用サポートあり） 　- 全員共通：ITパスポート（IPA）、LinuC L1（Linux） 　- 進路に応じて選択：AWS Cloud Practitioner または Azure Fundamentals、CCNA ・月4回程度の専門講師による社内研修（任意参加、NW基礎・クラウド概説 等） ・上長、営業担当、フォロー担当による3名体制のサポート ・独自のキャリアグレード制度（G1～G9）による成長・昇給の仕組み よくあるQA Q　ITは未経験ですが、参加可能ですか？ A　SODATECは、IT未経験の方に、インフラエンジニアとなるための基礎を体験していただき、ご入社後、仕事を通じてスキルアップを目指していただくことを前提としています。よく分からないけど、ITエンジニアとして働きたいとお考えの方は、まずは研修にご参加いただき、どのようなものかを体験してみてください。 Q　文系卒ですが、大丈夫ですか？ A　文系・理系にかかわらず、論理的思考やコミュニケーション力がある方は大歓迎です。 Q　研修の授業内容を教えてください。 A　ネットワーク基礎、サーバ基礎、情報セキュリティ基礎、IT運用オペレーション、実機研修をしております。 Q　将来、SEになることは可能ですか？ A　インフラエンジニアを経て、開発エンジニアにキャリアアップすることは可能です。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・何らかのPC操作経験があること（業務・私的利用問わず） ・インフラエンジニアを目指す場合は、土日祝・夜勤を含むシフト勤務が可能なこと ・サポートエンジニアを目指す場合は、土日祝含むシフト勤務が可能なこと（夜勤はありません） ・拠点オフィスまで2時間以内で通勤可能な場所に在住、または自費で引越し可能なこと 【WANT（歓迎条件）】 ・ITエンジニアに興味・関心があり、将来の職業選択肢として検討している方 ・PC・スマートフォン・ゲーム機器などIT機器の操作・設定が好きな方 ・コールセンター・事務・接客・サービス業など、何らかの就業経験がある方 【求める人物像】 ・「ITエンジニア」という選択肢に可能性を感じ、継続的な学習・成長に抵抗がない方 ・新しい技術を習得することに前向きに取り組める方 ・スピードよりも着実に力をつけていくことを大切にできる方 ・自分のペースで一歩ずつキャリアを積み上げていきたい方

  事業内容

  総合人材サービス全般 ・ 労働者派遣事業 ・ 有料職業紹介事業 ・ 再就職支援事業 ・ アウトソーシング事業 ・ ITソリューションサービス事業 ・ コンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  【IT開発】初心者歓迎/大手企業の直接案件/基礎から学べる/平均残業10ｈ

  350~500万

  

  スマイルフォース株式会社東京都渋谷区

  【IT開発】初心者歓迎/大手企業の直接案件/基礎から学べる/平均残業10ｈ気になる

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  仕事内容

  ■未来のスーパーITエンジニアを募集します。未経験でも大丈夫です！WEBサイト、DXツール、スマホアプリなど様々なソフトウェア開発にチャレンジしませんか？ 【業務詳細】■クライアントのお困りごと解決DXツール作成　■WEBシステムのフロントエンド、バックエンド、インフラ構築　■iPhone、Androidアプリ開発　※SESではなく受託開発がメインです。 ※業務の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  ＼★未経験者大歓迎です！研修体制充実★／ 【必須】■IT技術、プログラミングの学習意欲の高い方 【働き方】■年間休日120日/平均残業時間10時間/在宅勤務可 【入社後の研修制度】■ご入社後1カ月間は、社内研修を実施し、その後は先輩社員のOJTのもと業務を覚えていただきます。 【キャリアパス】■まずは一人前のプログラマーを目指してもらいます。その後はチーム管理を担うマネージャーや技術を極めるスペシャリストなどのキャリアが存在します。

  事業内容

  ソフトウェア開発

• エージェント求人

  ◆【週4リモート可】自社販売管理システムの開発(SESや技術派遣の方歓迎)◆

  515~660万

  株式会社サイバーリンクス東京都港区

  ◆【週4リモート可】自社販売管理システムの開発(SESや技術派遣の方歓迎)◆気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 海外展開を検討している主に国内の小売専門店向けPOSレジ・販売管理システム 「RetailPro Prism」及び関連システムのカスタマイズ開発のリーダーポジションです。 顧客要件の整理、技術選定、開発推進など、事業成長をけん引する役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ■まずは顧客へのシステム初期導入支援および各種開発業務を担当いただき、 将来的にはチームリードやプロジェクトの上流工程（要件定義・アーキテクチャ設計） にも関わっていただきます。 ■各導入企業のニーズに合わせたパッケージソフトの拡張開発（免税対応、決済端末との連動など）がメインとなるため、お客様の声を拾いエンドユーザーに近い位置で開発ができます。 ■導入企業例：国内外の専門店（中には売上高数千億円超のスポーツメーカーや日用品店など、有名ブランドも！ ■今後は事業拡大に向け、追加開発や新機能強化を積極的に推進するフェーズ(求人ID：391339)

  求める能力・経験

  【必須】 ・開発プロジェクトにおけるリーダー経験、もしくはリード候補としての素養 ・Webブラウザベースの業務アプリケーションに関する言語理解 ・DBアクセスを伴う業務アプリの設計・開発・改善経験 ・パッケージアプリケーションのカスタマイズや機能拡張に関する理解 【歓迎条件】 ・顧客折衝・要件定義・プロジェクト管理の経験 ・小売・物流業務システムに関する基本的な理解 ・システムアーキテクチャの理解や技術選定の経験

  事業内容

  1964年創業以来、時代の潮流を見据えながら、流通ネットワーク、情報処理、通信制御を主軸にさまざまな事業を展開。 現在流通クラウド事業、モバイルネットワーク事業という二つの分野を柱として、流通業界をはじめ、官公庁、医療業界など、幅広いフィールドに向けたクラウド型システム・ソリューションを提供しています。2014年3月にJASDAQ市場に上場、2023年10月20日よりスタンダード市場に移行。