医療系システムの導入エンジニア／未経験歓迎／賞与年2回／調剤支援機器・システムでトップクラスのシェア

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• エージェント求人

  【晴海】◢◤ITサービスデスク ●リコーグループ大手IT企業／スキルアップとWLB施策充実！

  500~700万

  • Web/ITサービス
  • サービス提供
  • 障害対応
  • デスク業務
  • ヘルプデスクサポート
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 業務改善企画
  • 業務改善提案
  • 業務改善策立案
  • 運用自動化
  • プロセス自動化
  • 運用効率化
  • オペレーション効率化
  • クラウド
  • ネットワーク管理
  • ネットワーク
  • サポートサイト運営
  • マニュアル作成
  • Power Automate
  • Windows
  • PC
  • AWS
  • Azure
  • 開発
  • Python

  リコージャパン株式会社東京都中央区

  【晴海】◢◤ITサービスデスク ●リコーグループ大手IT企業／スキルアップとWLB施策充実！気になる

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  仕事内容

  法人のお客様へ２次対応区としてITサービスデスク機能を提供します。 ・運用サービス提供(ヘルプデスク、障害対応、運用代行など) ・２次対応区としてのテクニカルサポート、１次対応区（オペレータ）支援 ・コールセンター業務の管理・品質改善活動 ・サービスデスク業務のDX化・自動化の推進

  求める能力・経験

  【必須要件】※下記のいずれか ・コールセンター、ヘルプデスク経験者 ・サーバ（Windows）、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure、Microsoft365）の運用経験 ・PCの運用経験（障害対応、運用代行） ・オペレーション業務のDX化・自動化の運用経験 　※RPA、RBA、Script、PowerShell、Python、Power Automate、生成AIなどの活用 【歓迎条件】 ・コールセンター、ヘルプデスクでのSV経験者 ・サーバ（Windows）、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure、Microsoft365）の構築経験 ・運用ドキュメント（設計書、フロー、マニュアル、ナレッジなど）の作成経験 ・オペレーション業務のDX化・自動化の開発経験者 ・IPA資格やベンダー資格などIT関連資格保有

  事業内容

  さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションを提供 ・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品、ICT関連商品の販売と関連ソリューション ・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行） ・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発

• 企業ダイレクト

  【プロダクト戦略・企画（楽楽シリーズ）】日本を代表するSaaSプロダクトを牽引

  1000~1300万

  

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【プロダクト戦略・企画（楽楽シリーズ）】日本を代表するSaaSプロダクトを牽引気になる

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  仕事内容

  国内シェアNo.1「楽楽精算」等、急成長SaaS群の製品戦略を司るPMMを募集します。各製品の「売れる仕組み」を構築し、事業グロースと組織マネジメントの両面を牽引いただきます。 【詳細】■PMMとして「何が売れるか」「どう売るか」を考え抜き、約35名規模の戦略組織にてマネジメントを担う ■市場分析に基づくロードマップ策定、MRD作成を通じた開発連携、プライシング設計、販促戦略を指揮 ■メンバーの育成や採用、組織文化の醸成も行い、単一製品に留まらない「楽楽シリーズ」全体の価値最大化と、事業成長に責任を持つ組織への進化をリード ■開発寄りの実務はPdMと分業可能

  求める能力・経験

  【必須】■プロダクトやサービスに関する企画を自ら立案・実行したご経験■ビジネスサイドや開発サイドなどの関係者と合意形成しながら、販売促進などのプロジェクトをリードしたご経験■組織・ピープルマネジメン トのご経験 【魅力】◆日本を代表するプロダクトの方向性を決定できる：導入社数No1の経費精算サービスである楽楽精算や、電子請求書発行システムで売上シェアNo.1の楽楽明細など。■様々なフェーズのプロダクトを有している：フェーズの異なる複数のSaasサービスを展開している為、サービスの立上げ～グロースを経験可能■企画エキスパートにも事業責任者にも通ずる道がある

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  🌟アプリケーションエンジニア🌟AIや機械学習、データ利活用によるソリューションの提案から開発まで

  600~1800万

  • 基本設計
  • システム設計
  • 開発
  • データ分析
  • 発注
  • アーキテクト
  • 分析
  • 要件定義
  • システム開発
  • 単体テスト
  • 機械学習
  • 開発プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクト

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  🌟アプリケーションエンジニア🌟AIや機械学習、データ利活用によるソリューションの提案から開発まで気になる

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  仕事内容

  システム開発メンバーの一員として、課題のヒアリングからデータ収集、モデリング、実装、評価まで一連のデータ分析業務をお任せします。モデリングや実装フェーズにおいてはNRIデジタルのデータサイエンティストと協業いただきます。 また業務へ適用される際には、システム開発に係る以下の業務をメンバーとしてお任せします。 要件定義：要件定義書作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ 基本設計：設計書作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ、パートナーの進捗・品質・課題の管理 詳細設計、プログラミング、単体テスト：パートナーの進捗・品質・課題の管理 結合テスト、システムテスト：テスト計画策定、パートナーの進捗・品質・課題の管理 総合テスト：テスト計画策定、テストケース作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ、進捗・品質・課題の管理 保守・運用：アプリ保守作業、問い合わせ対応、障害フォロー 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 【取り組み事例】 ・AIを活用した自動発注 ・販売データの分析ツール開発～導入 ・AI活用による廃棄ロス削減 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 セブン-イレブン・ジャパン社は小売業界において世界最大級の店舗数を誇り、常に業界に先駆けて新たな取り組みにチャレンジしてきました。当社はセブン-イレブンがまだ400店規模だった頃からシステム基盤を支え続けており、圧倒的な業務理解を武器に、ときにはシステム部門だけでなく商品部門や物流部門に赴き、プロジェクトが円滑に進むようにコーディネートしています。まさにパートナーとして顧客を支えているという矜持を持って日々業務を行っています。 ＜キャリアパス＞ ご経験と志向に応じて、将来的なキャリアパスとして以下の４つのモデルがあります。 ・プロジェクトマネージャー ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる ・アプリケーションエンジニア システム設計や開発、テストを推進する ・ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる ・ITアーキテクト 高い技術力をベースに、最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く 【募集職種の期待役割】 データ分析に関するご経験も重要ではありますが、我々の業務において明確な課題が与えられるわけではありません。まずはお客さまの業務を深く理解した上で、事業課題、業務課題は何か、ということをお客さまへのヒアリングを通じて明らかにしていく必要があります。そのためのコミュニケーションやソリューションの提案など、課題解決に至るプロセスにおいても力を発揮いただくことを期待しています。 また数十年というお取引関係にあるお客さまですので、業務理解、システム理解などを早期に深めていただく必要があります。わからないことがあれば積極的に周囲に確認し、周りに協力を仰ぎながら迅速に進めていくなど、チームワークが非常に重要となります。

  求める能力・経験

  以下のすべてのご経験をお持ちの方 ・データ分析やAI、機械学習に関連した顧客向けのプロジェクトにおいて、要件のヒアリングからデータ可視化、モデリング、実装に関するご経験（規模不問、PoCなどのご経験も可） ・業務アプリケーションの開発において、要件定義から設計、開発、保守まで一連のご経験をお持ちの方。（規模不問、オープン系であれば言語も不問） ・開発プロジェクトでのリーダー経験があること（規模不問） ※流通業、小売業のご経験あれば尚可 また、チームワークを重視する環境ですので、一人で抱え込まず、積極的に他者を巻き込みながら、チームとしてプロジェクトを推進したご経験がある方を求めています。

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• エージェント求人

  運用監視兼サービスデスク／残業ほぼ無し／キャリアUP

  400~500万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  運用監視兼サービスデスク／残業ほぼ無し／キャリアUP気になる

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  仕事内容

  ご入社後、大手お客様先企業にて運用監視兼サービスデスク業務をご担当いただきます。 手順書に基づいてチームで業務を行うため、安心してお仕事ができます。 また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（サーバ、ネットワーク機器等） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）　 ・・・など ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。 【組織の雰囲気】 ・チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です ・定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です 　 ■キャリアUPの幅が多彩です！ 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります！ いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、 ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、 別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！ ■業務内容の変更の範囲： 会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 2回／年（4月、10月） ■賞与 2回／年（6月、12月） ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入） ■福利厚生 教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

  求める能力・経験

  【必須条件】 下記すべてに当てはまる方 ・～来年3/1までに入社が可能な方（早期にご入社頂ける方、大歓迎です！） ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝経験がある方（営業、接客・販売、事務など職種は問いません） ・基本的なPC操作が可能な方（Word 、 EXCEL 、 PowerPointを用いて書類作成が可能） 【歓迎条件】 ・サーバ運用業務、IT関連業務のご経験 ・業務における課題分析や解決をしたご経験 ・マニュアルを利用した業務経験、マニュアル作成、マニュアル修正のご経験 ・運用設計作成スキル ・LINUC、CCNA 【求める人物像】 ・ITに興味がある ・人とコミュニケーションを取ることが好き ・お客様環境のルールを守れる方

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  【プロダクトマネージャー】au PAYマーケット/戦略立案から実行まで一気通貫

  600~900万

  

  ａｕコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【プロダクトマネージャー】au PAYマーケット/戦略立案から実行まで一気通貫気になる

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  仕事内容

  プロダクトマネージャーとして、事業戦略やサービス要求を具体化し、ビジネス側と開発側をシームレスに繋ぐ「橋渡し」をお任せします。将来的には中核人材として解決責任の一部も担う役割を期待しております。 【詳細】■プロダクト戦略・ロードマップの策定と実行：担当領域のプロダクト戦略・ロードマップ策定および優先順位付け/ユーザー行動・競合分析に基づく課題抽出と改善施策の立案■抽象的な事業要求の解像度向上と要件定義：抽象的な事業要求の整理と実装可能な要件定義への落とし込み■BizとDevの橋渡し（ハブ機能）：開発チームと連携した仕様調整・リリース内容の合意形成/リリース後の効果検証とKPI改善にむけた推進

  求める能力・経験

  【必須】■Webサービスやアプリの企画・ディレクション実務経験（3年以上目安）■ステークホルダーとの高度な調整・折衝スキル 【魅力】■スキルアップ可：BizとDevが融合した先進的な組織で実行スピードを最大化可/PdMとPMM双方のスキルを横断的に習得可■キャリア形成：短期：特定領域のPdMとして第一人者となり自走し信頼を獲得/中期：シニアPdM・PMMとしてGTM含む戦略設計や投資判断に関与/長期：リードPdMとして複数領域を統括し経営視点で事業を牽引■働き方：年休120日/土日祝休み/在宅（週3まで）/フレックスタイム制

  事業内容

  「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営　を行っております。

• エージェント求人

  【PM(エンジニア)】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

  800~1200万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【PM(エンジニア)】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業気になる

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  仕事内容

  ■■ 仕事概要 ■■ 今までPark DirectはSMBクライアントを中心に拡大してきましたが、現在、さらなる飛躍を目指し、エンタープライズクライアントへの拡大に注力しています。 エンタープライズクライアントにサービスを導入いただく場合には、業務分析（AsIs/ToBeの整理、Fit＆Gap調査など）やシステム連携の要件定義、導入までのプロジェクトマネジメントなどが必要になってきます。サービス導入プロジェクトを成功させるために、プロジェクト全体をマネジメントしつつ、自らもプレイングしていただく、プレイングマネージャーとして活躍いただきます。 ■■ 具体的な仕事内容 ■■ １）業務およびシステムコンサルティング ・現状の業務フローやシステム構成の調査や現状課題を分析 ・Park Directを導入することでのメリットの提案、業務フロー、システム構成の変化の説明 ２）プロジェクトマネジメント サービス導入およびシステム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメントを実行いただきます。 ・プロジェクト計画の作成 ・スケジュール策定と進捗管理 ・課題管理と課題解決の実行推進 ・実行推進していくための、各ステークホルダーとの調整や関係性構築

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・クライアントの業務フローのAsIs/Tobe整理、課題探索とその解決策の提案と言った業務コンサルの経験 ・システム連携の初期開発案件における要件定義経験 ・期間が1年を超えるシステム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ■歓迎スキル: ・システム開発の経験 ・コンサルティング営業の経験 ・事業開発の経験 ■求める人物像: ・今何が必要かを考え、技術や手段に拘らず、課題解決のためにベストな手段を考えて実行できる方 ・困難な課題に対しても諦めずどうやったら解決できるかを考え行動し続けられる方 ・自らの役割に限定されず他者と協働しながら取り組める方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  千代田区【NWエンジニア】設計構築/内勤中心/年休124日/決算賞与8期連続支給

  400~550万

  

  英工電機株式会社東京都千代田区

  千代田区【NWエンジニア】設計構築/内勤中心/年休124日/決算賞与8期連続支給気になる

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  仕事内容

  ITインフラ・セキュリティ設備の販売等を行う当社にて、NWエンジニアを担っていただきます。クラウド製品やセキュリティ機器の提案、設計、構築、運用、保守まで一貫して担当し、IT基盤の要として活躍ください。 ■クラウド製品、ルーター、スイッチ、無線LAN、UTM等のネットワーク機器の提案・設計・構築・運用・保守。■顧客からの依頼に基づき、社内からリモートでトラブル解決や設定変更を実施。■現場へは営業や施工スタッフが訪問するため、社内でのテクニカル業務に集中できます。■資格取得費用は会社が全面補助。一生モノの技術を磨けます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■NWの構築・運用経験(目安3年以上)■社会人経験1年以上■円滑なコミュニケーション力【尚可】■CCNA/CCNP等の資格保持者■セキュリティ機器の導入経験■顧客への提案や折衝経験 【働き易さ】客先常駐や現場移動はなく、自社内からリモートで支える「インフラの司令塔」です。年休124日/残業月平均15h程度の好環境で、上流工程に集中できます。【還元】8期連続決算賞与や家族手当、退職金等、利益を社員へ還元する風土。資格取得費用も全額会社負担です。【採用背景】内製化強化による増員。中核メンバーとしてチームの技術向上を牽引する活躍を期待します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ソリューション営業◤Hakuhodo DY ONE◢DX推進×データ活用×最先端マーケ｜戦略提案

  579~998万

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区

  ソリューション営業◤Hakuhodo DY ONE◢DX推進×データ活用×最先端マーケ｜戦略提案気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・博報堂DYグループ100％出資。2024年に誕生したデジタルマーケの精鋭集団です。 ・国内最大級の運用力と技術力を誇り、広告の枠を超えた統合マーケティングを提供。 ・3,000名超のプロが在籍し、業界をリードする圧倒的なリソースを保有しています。 ・媒体社との強固な関係性を武器に、常に最先端のソリューションを市場に提供します。 ・データとクリエイティブを融合させ、企業のDX推進を全方位からバックアップ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・クライアントの経営課題をデジタル技術で解決するマーケティングDXを推進します。 ・CDP、MA、BI等の多様なツールから、顧客に最適なソリューションを提案。 ・パートナー企業と深く連携し、データ活用領域のマーケティング・営業活動を牽引。 ・顧客ニーズの深掘りから戦略立案まで、デジタル起点の包括的な支援を担います。 ・企業のデータ活用を最適化し、ビジネスモデルそのものの進化をサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手飲料メーカーにおけるCDP構築とデータ解析によるファン育成の最適化。 ・金融機関向け、MAツールを活用したパーソナライズ・コミュニケーションの自動化。 ・小売チェーンの購買データと広告を連動させた、高度なOMO施策の立案と実行。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 圧倒的な成長環境：コアタイムなしのフルフレックスで、高い裁量権を持てます。 ✅ 高水準の待遇：年収最大1,000万円。入社3年で部長昇格などのスピード出世も。 ✅ 充実の休暇制度：年休120日超に加え、フリーバカンスやリフレッシュ休暇も完備。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・博報堂グループの圧倒的な顧客基盤と、新会社としてのスピード感を両立しています。 ・特定のツールに縛られず、顧客の真の課題に合わせて自由度の高い提案が可能です。 ・新設組織でありながら、インターネット広告黎明期から培った膨大な知見を継承。

  求める能力・経験

  ・デジタルマーケティング領域における営業経験 ・マーケティングソリューション（CRM、CDP等）の提案経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【HANA/BE:FIRST輩出｜BMSG 】プロダクトマネージャー

  600~1200万

  株式会社BMSG東京都港区

  【HANA/BE:FIRST輩出｜BMSG 】プロダクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: 事業グロースセクションにおいて、ファンクラブ（B with U / B-Town）を中心とした自社プロダクトの機能開発および活用ロードマップの管理を担っていただきます。 開発を担当する外部ベンダーと連携し、ビジネス側の要求を技術要件へ翻訳しながら、プロダクトの成長をサポート・推進する役割です。 具体的な職務内容： ・プロダクトロードマップの策定・管理：ファンクラブ等の機能拡充、改修計画の立案 ・開発サポート・連携：外部開発ベンダーへの要件定義、仕様策定、進行管理 ・SaaS・ツールの活用：Shopify等の導入・運用、および既存ツールの最適化 ・ステークホルダー調整：社内関連部署との連携、プロジェクト推進

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・プロダクトマネジメント、またはITプロジェクトマネジメントの実務経験 ・エンジニアリングに関する基礎知識（外部エンジニアと対等に仕様相談ができるレベル） ・Shopifyや各種SaaSツールの導入・運用経験 ■求める人物像: ※Missionおよび4 Values (革命的、真面目、想像力、成長欲）への理解・共感を頂ける方 ・ガバナンス意識：エンタメ特有のスピード感の中でも、コンプライアンスやセキュリティ、権利関係を最優先に考え、堅実な判断ができること。 ・ポジティブなコミュニケーション：困難な調整局面でも前向きな提案を行い、周囲と円滑に協働できること。 ・柔軟な対応力と瞬発力：状況の変化が激しい環境において、臨機応変かつ迅速に動けること。 ・自律的な行動力：会社の状況を理解し、部長の意向を汲み取った上で、自らタスクを定義して動けること。

  事業内容

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• エージェント求人

  Voice Engineer

  500~700万

  • プロジェクト
  • 障害対応
  • Microsoft Teams
  • セキュリティ対策
  • Webex
  • Web/ITサービス
  • 製品
  • インシデント対応
  • VoIP
  • ネットワーク
  • 提案
  • 翻訳
  • トラブル対応
  • Cisco
  • クラウド
  • 分析
  • メール対応

  外資系生命保険会社東京都墨田区

  Voice Engineer気になる

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  仕事内容

  ■ポジションについて 企業のコミュニケーション基盤を支えるエンジニアを募集します。音声サービスの安定運用を中心に、改善や新しい技術への挑戦にも積極的に取り組める方を歓迎します。入社後は、音声プラットフォームに加え、WebexやMicrosoft Teams、ビデオ会議システムなど、幅広いコミュニケーション領域にも関与いただきます。安定運用を支えるだけでなく、設計・構築や改善活動を通じて、次世代のコミュニケーション環境を共に創り上げるポジションです。 ■職務内容 音声サービスや関連システムの運用管理と安定稼働の確保 設定変更や改善プロジェクトの実施 新規構築や導入に関する設計・設定 関係者との連携によるソリューション最適化 セキュリティ対策やベストプラクティスの実装 ナレッジ共有やセルフサービス導入の推進 マルチメディア領域（WebEX、Teams、ビデオ会議）のサポート ITIL原則に基づくサービス運用と継続的改善 必要に応じて、障害対応や重要作業時に夜間・週末対応あり

  求める能力・経験

  高校卒業以上（関連分野の学士号があれば尚可） IT関連業務の経験5年以上（音声システム、またはネットワーク・サーバ・クラウドなどの運用、運用支援、または関連プロジェクト経験） インシデント対応や設定変更などハンズオン業務の経験 ネットワーク基礎知識（TCP/IP、VoIP、SIPなど） 日本語（ネイティブまたはビジネスレベル）＋英語に抵抗がないこと（翻訳ツールを使ってメール対応できるレベル） ■求める人材像 現時点で全てを満たす必要はありませんが、学ぶ意欲がある方 トラブル対応や変更作業において正確性と透明性を重視できる方 SLAやセキュリティポリシーを遵守し、信頼できる対応ができる方 サービスマインドを持ち、多様なステークホルダーと円滑に連携できる方 技術的な内容をわかりやすく説明し、適切に情報共有できる方 障害発生時に冷静に原因を分析し、迅速に解決策を提示できる方 新しい技術を積極的に学び、改善提案ができる方 英語に抵抗がなく、学ぶ意欲がある方（翻訳ツール利用OK） ■歓迎経験・スキル 音声システムやコールセンター基盤の知識・経験 Cisco、Microsoft Teamsなどの構築・運用経験 クラウドコールセンター製品の経験 ITサービス、ITプロジェクト管理経験 関連資格例：ITIL、CCNA/CCNP、Microsoft関連資格など

  事業内容

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