新〈第二事業部〉オンラインゲーム運営
300万~
株式会社Aiming (東京本社)
東京都渋谷区
300万~
株式会社Aiming (東京本社)
東京都渋谷区
その他カスタマーサポート/コールセンター
その他ゲーム
Team CARAVANこと第二事業部のオンラインゲーム運営業務 オンラインゲームの運用全般に関わるお仕事です。 お客様から直接いただく意見要望を関連部署にフィードバックするだけでなく、見えないニーズをとらえ、サービスの向上につなげます。 また、お問い合わせ・イベント・キャンペーン・メンテナンス等の対応はもちろんのこと、 売上・顧客動向の管理、サービス改善や新サービスの企画なども行います。 関連部署との業務調整や外部・海外企業との交渉も行うため、高いコミュニケーション能力、ホスピタリティと積極性、幅広い分野への好奇心と知識が求められます。 ■具体的な仕事内容 ・カスタマーサポート対応・管理 ・お知らせの文書作成 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・データワーク ・オンラインゲーム運営の各種データ分析・調査(SQL使用) ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・提案 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作 ・生放送関連(構成/台本作成/資料作成/出演) ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務
特になし
300万円〜
東京都渋谷区
最終更新日:
500~800万
【業務内容】 キャラクターグッズの企画から製造・販売までの一連の業務を担当していただきます。 ・分析や市況に基づく商品計画やプロモーションの企画・実行 ・自社商品の企画開発から製造、販売 ・商品仕入れ先とのコスト・納期含む一連の折衝 ・在庫管理や倉庫への指示・連携(在庫移動・補充・出荷) ・原価や売上等の収支管理や各種進行スケジュール管理 【仕事の魅力】 既存のやり方に捉われず、キャラクターグッズ自社商品の一連の流れをご自身がリードして作り出していただくことが可能です。 【所属部署】 クロスメディア部
必須要件 ・メーカーでのキャラクター商品の企画開発経験3年以上 ・製造メーカーや問屋などの仕入れ先との折衝経験のある方 歓迎要件 ・内部外部と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・マルチタスクが得意な方 ・Illustrator/Photoshopを用いたデザイン制作業務が可能な方
■映像を軸として、企業のブランデッドコンテンツを始め、YouTube自社チャンネル、番組、アニメーション、映画、ミュージックビデオを制作。 ”たのしみ”という気持ちは、日々を生きるうえでとても大切な原動力になると信じています。同社は、様々なかたちのエンターテインメントを生み出し、たのしみな未来をつくり出していく会社です。 ◆MISSION:たのしみな未来をつくる 週末の映画がたのしみ。あの連載の続きがたのしみ。あの新商品。あのライブ。あの人に会えるのが、たのしみ。こんなこ
450~800万
【会社概要】 IPの企画・開発・プロデュース スマートフォンゲームの企画・開発・運営 【業務内容】 株式会社QualiArtsから提供しているスマートフォンゲームのテクニカルアーティストとして以下のような業務を行っていただきます。 ・3Dのクオリティや制作効率を向上させるフローの策定やツール作成 ・運用を見据えたアセット仕様の策定 ・上記項目の継続的な改善とサポート ・ゲーム制作に関わる各職種と3Dデザイナーの橋渡し テクニカルアーティストは横断組織に属するため、社内の様々なタイトルに関わることができます。 【環境】 ■体制 100名前後の開発チーム ■使用環境 ・Unity、
【必須】 ■必須スキル ・3Dを用いたゲームタイトルの3年以上の開発経験 ・MELやPythonを用いたMayaのツール制作実務経験 ・3Dを用いたゲームタイトルのワークフローやパイプラインの設計・改善経験 【尚可】 ・スマートフォン向けゲームの開発経験 ・JenkinsなどのCI環境の運用経験 ・Blender、SubstancePainter、Photoshopなど3D制作で使用するツールの知識・経験 ・Houdini、SubstanceDesignerなどのプロシージャルワークフローの知識・経験 ・3Dモデラーやアニメーターとしての実務経験 ・MayaやUnityにおけるリグの実務経
■メディア事業 ■インターネット広告事業 ■ゲーム事業 ■投資育成事業 同社は「21世紀を代表する会社を創る」というVISIONを掲げ、創業来25期増収を継続し事業拡大を続けております。インターネット広告事業、ゲーム事業に続き、「ABEMA」を中心としたメディア事業を育てながら、次世代の技術者育成、スポーツ支援など、事業を通じた社会的価値を創造し、「 新しい力とインターネットで日本の閉塞感を打破する」というパーパスを志してまいります。 ◆メディア 2016年4月に新しい未
450~800万
【会社概要】 IPの企画・開発・プロデュース スマートフォンゲームの企画・開発・運営 【業務内容】 株式会社QualiArtsから提供しているスマートフォンゲームのテクニカルアーティストとして以下のような業務を行っていただきます。 ・Unityを用いたグラフィックス関連の設計・開発 ・Animation C# Jobsなどを活用したアニメーションシステムの設計・開発 ・ゲームの中で3Dをより魅力的に表現するための提案・制作支援 テクニカルアーティストは横断組織に属するため、社内の様々なタイトルに関わることができます。 【環境】 ■体制 100名前後の開発チーム ■使用環境 Un
【必須】 ■必須スキル 3Dを用いたゲームタイトルの3年以上の開発経験 以下のいずれかの実務経験 ・Animation C# Jobsを活用したアニメーション制御と最適化 ・Unityを用いたグラフィックス関連の設計・実装(動的メッシュ制御、シェーダ開発など) ゲーム3D技術の知識全般を持ち、目的の表現に対する様々なアプローチができる方 【尚可】 ・スマートフォン向けゲームの開発経験 ・GPUの動作に関する知識 ・JenkinsなどのCI環境の運用経験 ・DCCツールの知識・経験 ・数学や物理に関する知識 ・パフォーマンス最適化の知識・経験 ・Unityエディタ拡張による制作支援ツールの
■メディア事業 ■インターネット広告事業 ■ゲーム事業 ■投資育成事業 同社は「21世紀を代表する会社を創る」というVISIONを掲げ、創業来25期増収を継続し事業拡大を続けております。インターネット広告事業、ゲーム事業に続き、「ABEMA」を中心としたメディア事業を育てながら、次世代の技術者育成、スポーツ支援など、事業を通じた社会的価値を創造し、「 新しい力とインターネットで日本の閉塞感を打破する」というパーパスを志してまいります。 ◆メディア 2016年4月に新しい未
350~1100万
アニメーション制御および技術基盤の設計・実装を担い、プロジェクトにおけるアニメーション品質と開発効率の向上をリードするポジションです。 ゲームプレイと密接に連動したアニメーション表現を、技術的な観点から設計・実現していただきます。 また、ご経験が豊富な方はアニメーション制御および技術基盤の設計・実装を担い、プロジェクトにおけるアニメーション品質と開発効率の向上をリードするポジションをお任せいたします。 ゲームプレイと密接に連動したアニメーション表現を、技術的な観点から設計・実現していただきます。 業務内容 【ご経験とスキルに応じて、以下のいずれかの業務からスタートしていただきます。】 メ
【必須】 アニメーション制作またはキャラクター表現に関する経験(実務・個人制作含む) ゲームにおけるキャラクター挙動やアニメーション遷移に関する知識・経験 リギングやIKなど、アニメーションの仕組みに関する基礎理解 技術分野(スクリプト・ロジック等)への関心がある方 【尚可】 アニメーション制作に関する実務経験、またはそれに準ずる経験 (Maya、MotionBuilder 等のDCCツールを用いた制作フローの理解を含む) Animation Blueprint / IK / Control Rig 等の実装経験 キャラクターリギングおよび制作パイプラインの理解 コンシューマーまたはPCゲー
■家庭用テレビゲームソフトの企画制作 大阪を基盤にゲームソフトの企画・開発を行っています。『オリジナリティあふれるタイトルにこだわり、ワールドワイドなユーザーを視野に入れながら、その期待を裏切らない高いクオリティを持った作品を創出し続ける』これが私たちが目指している姿です。既成概念にとらわれず、世界中にプラチナゲームズの目指す姿を示していきたいと考えています。 ◆社名の由来 世界中のゲームユーザーにクオリティの高いゲームを提供しつづけたい。それを通じてユーザーの期待を超え
500~900万
業務内容 ・インゲームのフィールド、屋内外エリアのライティング制作 ・インゲームのカットシーンにおけるライティング制作 ・ライティング用の制作環境の構築(仕様設計、制作パイプラインおよび制作フロー整備) 必須経験・スキル ・3DCGにおけるライティング、ポストプロセスの実務経験 ・物理ベースレンダリング、シェーダー、カメラ、レンズ、カラーグレーディングなどに関する知識 ■ツール経験 ・MayaなどのDCC ・Unity / UE などのゲームエンジン 歓迎経験・スキル ・プログラミングスキル ・英語スキル(英文のCG系資料を読解できるレベル) ・リーダー経験 求める人材タイプ
【必須】 ・3DCGにおけるライティング、ポストプロセスの実務経験 ・物理ベースレンダリング、シェーダー、カメラ、レンズ、カラーグレーディングなどに関する知識 ■ツール経験 ・MayaなどのDCC ・Unity / UE などのゲームエンジン 【尚可】 ・プログラミングスキル ・英語スキル(英文のCG系資料を読解できるレベル) ・リーダー経験 求める人材タイプ ・他職種と連携を取り、より良い実装方法や問題解決方法を自ら提案できる方 ・新しいソフトウェアや技術、映像表現に興味が強い方 ・ただシーンデータを作るだけでなく、仕様、ルール等を含めて方向性を決められる方 ・社歴や年次に関わらず、
■1.開発部門:ゲーム・コンピュータープログラムの研究開発、製造及び販売 ■2.企画・コンサルティング部門:ゲーム制作及びソフトウェア導入計画のコンサルティング ■3.前各号に付帯する一切の事業 アニメや映画、カード、各種グッズなど、様々な形で展開されている「ポケモン」。その原作であるゲーム「ポケットモンスター」シリーズの企画・開発を一貫して手掛けているのが同社です。更に近年では新規タイトルの開発にも挑戦。「新しい遊び」を世界中の人々に届け続けるため、日々試行錯誤しています
400~650万
■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ&エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築~改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計: 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築: 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善: 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。
■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理~可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ:業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます! 下記のようなご経験の方歓迎! コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進
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355~374万
照明・インテリアの老舗ブランドYAMAGIWAのEC部門を支えるポジションです。 少人数チームで裁量を持ちながら、ECの運用スキルをしっかり身につけられる環境です。 EC未経験でもOK! WEB周りや広告運用に興味がある方にもチャレンジしていただきたいポジションです。 【業務内容】 ・受注処理・出荷指示 ・商品情報・売上データの管理 ・EC受注関連の事務作業全般 ・メール・電話による顧客対応 ・問い合わせ対応・クレーム処理 ・業務フローの整理・マニュアル整備 ・CS品質向上・オペレーション改善 ・売上データ・広告効果の分析補助 ーここがおすすめ!ー ◎未経験からでもスキルアップが叶います! Webマーケティング・データ分析・広告運用が実践で学べる環境です。 ◎週2日まで在宅可能。柔軟な働き方が実現できます ◎女性マネージャー主導の、穏やかで話しやすいチームです ーこんな方におすすめですー ・ECサイトの運営経験がある方 ・WEBマーケティングや広告運用を学びたい方 ・データを見ながら業務改善にも取り組みたい方 ・専門スキルを磨きたい方 ・在宅ワークを取り入れながら働きたい方 ー会社についてー 照明・インテリア業界で国内トップクラスのブランド力を誇る老舗メーカー。 羽田空港・国立競技場・ザ・ペニンシュラ東京など、日本を代表する空間を照明で彩っています。 「照明を作品として届ける」というこだわりと、少数精鋭のプロ集団が創る誇りある職場環境が魅力です。
【必須】WEB周りや広告運用を学びたい方 【歓迎】・受注管理システムのご経験をお持ちの方・EC実務経験をお持ちの方
100周年を迎えた歴史をもつ照明会社。LED光源開発から照明器具制御技術まで一貫して開発・プロデュースを行っており、住空間から公共施設、商業施設、美術館にいたるまで幅広い建築空間の中で、光(あかり)を用いて各空間における付加価値を最大化する事業を行っている。 ・照明器具の企画、開発、製造、販売 ・照明・インテリア計画のご提案 ・照明・家具の輸入、販売 ・照明制御システム設計
400~600万
■職務内容: 【ミッション】 勤怠・給与はSmartHRの中でも専門性が高く、導入企業の人事・労務担当者から寄せられる問い合わせは法律知識や業務フローへの深い理解を要するものが中心です。 勤怠・給与エリアでは、この難易度の高い問い合わせに一次対応で解決できる体制をつくることが直近のミッションです。 専門対応:給与計算・勤怠管理に関する複雑な問い合わせに対し、顧客の業務背景まで踏み込んだ回答を行います。 仕組みづくり:チームがまだ立ち上がり途中のため、FAQ整備・回答テンプレート・対応フローの設計を自ら進めます チーム底上げ:新メンバーが多い環境で、対応品質の標準化や属人化防止に向けたナレッジ共有を担います 「答えを出す」だけでなく「次の人が答えを出しやすくする」仕組みを一緒につくっていただきます。 【業務内容】 - チャットによるテクニカルサポート - サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 - ヘルプページの作成・更新 - 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます - 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 - チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ■ポジションの魅力: - 給与・勤怠の問い合わせは法律・設定・業務フローが絡み合い、正解が一つではない。だからこそ、課題を深く読む力が身につく - SmartHRの勤怠・給与サポートはまだ立ち上がり途中。サポートの役割・対応フロー・ナレッジを自分たちでつくる、チームの初期メンバーとして入れる - 給与・勤怠はSmartHRが今最も力を入れている領域。現場の声がサービスやプロダクト改善に直接届く距離で働ける - 給与・勤怠のドメイン知識はHRTech業界全体で需要が高く、ここで積んだ専門性がそのまま市場価値になる
■応募資格(必須): - SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - BtoBにおける顧客サポート、またはそれに付随する経験(2年以上) - 業務改善やFAQ作成の経験 - 勤怠管理・給与計算のいずれかに関連する実務経験(社内人事・経理業務、BPO、SaaS運用など) ■応募資格(歓迎): - BPO・アウトソーシングでの対応経験(チームリード・立ち上げ経験歓迎) - 社労士・給与計算実務検定など関連資格の保有 ■求める人物像: - 曖昧さと向き合える方:答えがすぐに出ない・前例がない問い合わせでも、自ら調べ・判断し、前に進められる方 - 「解く」だけでなく「残す」を大事にできる方:自分が対応して終わりではなく、次の人が同じ壁にぶつからないようFAQやドキュメントに落とし込むことに意義を感じられる方 - 顧客の業務を想像しながら動ける方:マニュアル通りの回答で終わらず、「この担当者は何に困っているのか」を起点にコミュニケーションできる方、ドメインへの学習意欲がある方 - チームの状態に責任を持てる方:個人として成果を出すだけでなく、チームの対応品質や雰囲気に「自分ごと」として関われる方 - 変化を楽しめる方:プロダクトも組織も日々変わるフェーズにいることを、不安よりもチャンスとして捉えられる方
-
400~600万
■職務内容: 【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 - チャットによるテクニカルサポート - サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 - ヘルプページの作成・更新 - 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます - 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 - チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【参考情報】 - [SmartHR カスタマーサポートのnote](https://note.com/smarthr_co/m/ma39341a9e224) - [カスタマーサポートから見た、新規プロダクトリリースまでの軌跡](https://note.com/tsumari_miracle/n/nce32718c2174?magazine_key=ma39341a9e224) - [SmartHR入社3年目の挑戦-データドリブンな改善提案-](https://note.com/tsumari_miracle/n/n219aaaf1a294?magazine_key=ma39341a9e224) - [ユーザーさんに伴走し、ユーザーさんの声を社内に届けるカスタマーサポートの #オシゴト大百科](https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/n82a367ed3ab8) - [丁寧、早い、カジュアル。SmartHRの「チャットサポート」 特徴や活用方法を解説!](https://mag.smarthr.jp/guide/function/detail/chat_support/) ■ポジションの魅力: - 日々サービスを使い続けている企業のご担当者さまのため、忙しい時期にはお互いを労ったり、新機能がリリースされた際には一緒に喜びを分かち合うことができます - 対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です - テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます - 「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます - チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります
■応募資格(必須): - SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート/カスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上) - カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験 ■応募資格(歓迎): - 労務領域の実務経験 - チャットやメールなどテキストでのサポート経験 - エンジニアとしての技術的バックグラウンド - サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 - サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 ■求める人物像: - 明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方 - 他責思考にならず、常に自分ごとと捉えてカイゼンに繋げられる方 - 顧客の課題を的確に捉え、「解決」をゴールにコミュニケーションできる方 - 変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方 - 個人ではなく、チームで成果をあげることを大事にされている方ライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください - オファー面談
-
520~850万
■ 仕事の内容: 自社タレントを活用したゲームのマーケティング・プロモーション戦略の立案から実行、効果測定まで一貫して担当し、ゲームの魅力を最大限に引き出して世界中のユーザーに届けていただくポジションです。 Web広告にとどまらず、イベント、SNS、配信制作など多岐にわたる多様なアウトプット先を活用し、企画力やクリエイティブな視点を存分に発揮できる非常に裁量の大きな環境です。 【具体的な業務内容】 ・ IPを活用したマーケティング・プロモーション戦略の立案、企画、実行 ・ 広告出稿、効果測定、分析 ・ SNS運用 ・ プロモーション資料作成、配信制作 ・ 市場調査、競合分析 ・ 社内外ステークホルダーとの折衝
■ 必要な能力・経験: 📍 エンターテインメント業界でのマーケティング・プロモーション実務経験2年以上 📍 IP(知的財産)を活用したプロモーション企画経験 📍 SNSの運用経験 📍 社内外との円滑なコミュニケーション能力 📍 熱意や愛情をもって業務に取り組める方 📍 ライブ配信に関する知識、またはクリエイティブディレクションのご経験(歓迎条件) 📍 データ分析スキル、または英語スキル(歓迎条件) 📍 エンターテインメント分野への幅広い知識・興味、およびゲーム・エンタメへの深い愛情をお持ちの方(求める人物像) 📍 当社のMISSION/VALUEに共感いただける方、およびチームワークを大切にし、周囲と協力して仕事を進められる方(求める人物像) 📍 新しいことに積極的にチャレンジできる方、および論理的思考力があり、課題解決能力の高い方(求める人物像)
世界最大級のVTuber事務所の運営をはじめ、世界で通用する新しいバーチャルタレントの文化の創出やメタバース事業を展開する次世代のITエンターテインメント企業です。 日本国内だけでなく、インドネシアや北米にも複数のバーチャルタレントが所属しており、メディアミックスやゲーム事業を含めた多種多様なコンテンツをグローバルに配信・展開しています。